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Anche se un team di sourcing eccellente e una pagina delle carriere accattivante sono sicuramente utili, le fondamenta del tuo processo di acquisizione di talenti sono costruite sulla tua value proposition come datore di lavoro.

Qui ti spiegherò cos'è esattamente, perché è importante e come crearne una per la tua azienda.

Cos'è una Employer Value Proposition?

La employer value proposition (EVP) è un insieme di benefici e offerte unici che un datore di lavoro fornisce ai propri dipendenti in cambio del loro tempo, delle loro competenze, esperienze e impegno.

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L'EVP aiuta ad attrarre, trattenere e coinvolgere i talenti comunicando efficacemente ciò che rende l'organizzazione un luogo di lavoro desiderabile. Comprende diversi elementi come:

  • Scopo, visione e missione
  • Valori organizzativi
  • Retribuzione e benefit
  • Cultura
  • Opportunità di crescita professionale
  • Flessibilità
  • Bilanciamento tra lavoro e vita privata
  • L’esperienza del dipendente complessiva. 

Perché è Necessario Avere un'EVP

Avere una EVP forte è vantaggioso per diversi motivi:

  • Attrazione e fidelizzazione dei talenti: Una EVP convincente aiuta ad attrarre e trattenere talenti. Nel competitivo mercato del lavoro attuale, i lavoratori spesso guardano oltre lo stipendio e i benefit, cercando aziende che offrano opportunità di crescita, equilibrio tra lavoro e vita privata e allineamento con i propri valori personali.
  • Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: Una EVP che risuona con i dipendenti porta a livelli più elevati di coinvolgimento. I collaboratori coinvolti sono più produttivi, motivati e impegnati nel contribuire al successo aziendale. Tendono anche a diventare ambasciatori del brand, a partecipare ai programmi di referenza e a rafforzare l’immagine dell’azienda.
  • Allineamento con gli obiettivi aziendali: L’EVP aiuta ad allineare le aspettative dei dipendenti con gli obiettivi e i valori dell’azienda. Quando le persone capiscono come contribuiscono agli obiettivi organizzativi più ampi, sono più motivate e coinvolte nel proprio lavoro.
  • Maggiore redditività: Riducendo il turnover e attrarre il talento giusto, una EVP forte può portare risparmi sui costi associati a recruiting, onboarding e formazione. Inoltre, i dipendenti coinvolti sono generalmente più produttivi, con un impatto positivo sul bilancio aziendale.
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Employer Value Proposition vs Employer Branding

Quando si parla di EVP spesso si parla anche di employer branding e viceversa. Questo perché i due concetti sono strettamente collegati, con la EVP che rappresenta il fulcro del tuo employer brand.

Tuttavia, il tuo employer brand è il modo in cui sei percepito come datore di lavoro da candidati, dipendenti attuali, clienti e altri stakeholder.

L'employer branding nasce dalla tua EVP ma comprende anche l’identità visiva (come loghi, colori ed elementi di design) e la comunicazione (inclusi slogan, claim e stile comunicativo).

È anche l’esperienza e le sensazioni che i potenziali candidati provano quando interagiscono con un’organizzazione mentre avanzano nel processo di selezione.

Questo comprende tutto ciò con cui vengono a contatto lungo il loro percorso come potenziali candidati, come:

  • La chiarezza dei contenuti che aiuta il candidato a comprendere sia l’azienda sia il profilo richiesto
  • L’accessibilità del processo di candidatura
  • L’esperienza durante il colloquio.
L'EVP aiuta a creare il tuo employer branding.

Responsabilità della Employer Value Proposition e dell’Employer Branding

L’employer branding (EB) è stato inizialmente coniato come termine da due esperti di branding—Barrow e Ambler. 

Anche se erano dei guru del marketing, hanno ammesso che la strategia di employer brand spetta alle risorse umane come titolare finale. E, dato che l’employer branding deriva dalla EVP, tutto ricade sotto l’HR.

Negli ultimi tempi ci si è chiesti a chi appartenga la EVP—al team marketing? Al CEO? Poiché rappresenta la sintesi dell’esperienza dei dipendenti, dovrebbe essere di competenza dell’HR (oppure dell’HR insieme al CEO).

Tuttavia, essere responsabili non significa che l’HR la definisca da solo.

L'EVP incarna la cultura della tua azienda, la guida e si diffonde in tutta l'organizzazione come il DNA.

Pertanto, non spetta solo alle risorse umane definirla. HR può senz'altro guidare la scoperta e la formazione dell'EVP, ma non si tratta di una presentazione PowerPoint che le risorse umane mostrano all’azienda dal nulla.

Idealmente, il processo di definizione dell’EVP dovrebbe essere guidato da tutta la leadership aziendale: da un lato per determinare quale tipo di azienda si vuole creare (dall'alto verso il basso) e, dall'altro, per capire che ambiente desiderano i dipendenti attuali (dal basso verso l'alto).

Così è possibile scoprire il proprio DNA aziendale e verificare se esistono differenze tra gli ideali dei due gruppi.

Come creare un EVP

Come accennato sopra, la realizzazione di un progetto MVP dovrebbe essere guidata dalle risorse umane ma con il contributo di leader e dipendenti. Ecco i miei principali passaggi.

Primo step: Sondaggi

Innanzitutto, è importante chiarire chi siete come organizzazione e datore di lavoro.

Prepara un sondaggio per la leadership chiedendo loro di guardarsi allo specchio e porsi domande come:

  • Cosa ci rende unici?
  • Perché i potenziali dipendenti dovrebbero venire a lavorare qui e perché i collaboratori attuali rimangono?
  • Quali sono le sfide uniche della nostra azienda?
  • Quali sono le opportunità/benefici unici?
  • Qual è il nostro candidato ideale/profilo ideale di dipendente?
  • Stiamo attirando quei candidati? Se sì, cosa stiamo facendo bene? Se no, perché?
  • Siamo dove vorremmo essere come azienda? Cosa manca? Cosa ci farà arrivare lì?
  • Che tipo di esperienza vorresti per ogni dipendente che lavora qui? (Incoraggia risposte specifiche invece che generiche come “Bene”; suggerisci: “Stimolante, ma gratificante” o “Una grande opportunità per crescere e imparare”).
  • Come possiamo attrarre i talenti che desideriamo? Come valuteresti quello che facciamo attualmente?
  • Quale sarebbe il payoff del nostro ambiente di lavoro? (per esempio: Google è "Costruire per tutti", Lego è "Riuscire insieme")
  • Da 1 a 10, cosa rende l'organizzazione un datore di lavoro attraente?
    • Ottimo team
    • Responsabili motivanti
    • Ambiente di lavoro moderno
    • Flessibilità
    • Programmi formativi e di sviluppo
    • Possibilità di crescita interna
    • Stipendio
    • Benefit
    • La cultura aziendale.

Poi crea un altro questionario per i team leader (se questa figura è presente) ponendo domande simili. Spesso rappresentano il collegamento tra leadership e collaboratori individuali e hanno un punto di vista unico.

Infine, elabora un terzo questionario anche per i collaboratori individuali. Probabilmente dovrai modificare alcune domande, rendere il questionario più breve e concentrarti sugli aspetti che vuoi conoscere dai colleghi del team e capire con chi desiderano lavorare di più.

Ecco un breve elenco di strumenti per sondaggi ai dipendenti utili.

Secondo step: Focus group

Crea e organizza un focus group per ciascuno dei gruppi menzionati per discutere le risposte (partendo dalla leadership).

Se ci sono molti nuovi assunti, potresti suddividere il gruppo dei collaboratori individuali in base all’anzianità per vedere se vi sono differenze nel percepire aspetti come la cultura lavorativa, i benefit, l’onboarding e altri elementi che vuoi approfondire (potrebbero anche essere una grande fonte di testimonianze dei dipendenti!).

Assicurati di comunicare a tutti che sei disponibile anche per colloqui individuali (1:1) con chiunque lo desideri (non tutti possono partecipare allo stesso modo nei gruppi).

Consiglio top: Prepara una sintesi dei risultati di ciascun gruppo e una serie di domande aperte per incentivare la discussione e far intervenire i partecipanti.

Terzo step: Analisi

Sfruttando i feedback raccolti dai sondaggi e dai focus group, analizza:

  • Quali sono i temi ricorrenti? 
  • Quali sono le aree di preoccupazione?
  • In cosa ci distinguiamo come datori di lavoro?
  • Esiste una differenza tra la esperienza del dipendente ideale e quella attuale?
  • Soluzioni rapide suggerite da qualcuno.

Consiglio top: Dopo l’analisi, presenta i risultati al team di leadership per aiutarli a capire le differenze fra quella che credevano essere l’esperienza dei dipendenti e quella che è realmente vissuta.

Passaggio quattro: creazione dell’EVP

Usa le informazioni raccolte per creare la persona dei potenziali candidati che vuoi raggiungere e per individuare ciò che rende unica la tua azienda e come desideri essere percepito come datore di lavoro, al fine di costruire la tua EVP.

Da qui puoi creare il tuo documento EVP che dovrebbe contenere:

  • La mission, la vision e lo scopo dell’organizzazione
  • I valori organizzativi
  • Il tuo slogan come datore di lavoro
  • La tua filosofia sulla retribuzione, apprendimento e sviluppo, flessibilità e cultura
  • Dettagli di marketing come la persona target e il tono di voce, in modo che qualsiasi contenuto creato abbia un formato da seguire.

Gestire un progetto EVP può essere un processo difficile perché ci si trova sinceramente a riflettere sulla propria organizzazione e ciò che si scopre non è sempre piacevole.

È importante comunicare ampiamente e apertamente a tutti che questo esercizio è in corso.

Ottimi suggerimenti e opinioni possono arrivare da ovunque e, se qualcuno sta affrontando delle difficoltà, sapere che stai facendo uno sforzo lo incoraggerà a farsi avanti. 

Apriti a conversazioni individuali e incoraggia tutti a parlare apertamente sia dei successi che delle criticità.

Questa è un’opportunità per far sentire le persone ascoltate e raccogliere feedback preziosi per migliorare l’esperienza lavorativa.

Best practice per la Employer Value Proposition

Il mio consiglio numero uno per iniziare a creare una EVP: leggi il più possibile su COME crearla, ma non leggere quelle degli altri. 

È facile cadere nella trappola del leggere senza fine elenchi di “le migliori” o “le più efficaci” EVP, ma in realtà succederanno due cose se scegli questa strada:

  1. Vedrai solamente il brand come datore di lavoro, senza sapere nulla di come l’azienda vive realmente la propria EVP ogni giorno né di come l’abbia creata.
  2. Potresti finire per copiarle inconsciamente. È così che si arriva al punto che tutte le aziende del mondo includono tra i propri valori “ossessione per il cliente”, “velocità/crescita rapida/agire velocemente” e “imparare ogni giorno 💪”.

Oltre a ciò, ecco alcune ulteriori best practice per aiutarti a sviluppare la tua EVP.

  • Fai ricerca e comprendi il tuo pubblico: Effettua un’attenta ricerca per comprendere i bisogni, le preferenze e le motivazioni del tuo target di talento (puoi iniziare dai dipendenti attuali). Queste informazioni ti aiuteranno a costruire una EVP in grado di risuonare con i candidati giusti.
  • Racconta la tua storia: Ogni organizzazione ha una storia unica e la tua EVP dovrebbe partire proprio da lì. Perché esiste la tua azienda? Quale problema risolve? Come hai iniziato a risolvere questo problema?
  • Sii autentico: Sii onesto e trasparente su ciò che offre la tua azienda e su cosa si possono aspettare i dipendenti. L’autenticità costruisce fiducia e credibilità nei potenziali candidati. Se ti spingi troppo su promesse ideali rischi di non riuscire a mantenerle e di lasciare le persone deluse.
  • Sii ambizioso: Al contrario, se poni per la tua azienda obiettivi che non sono almeno in parte una sfida o ambiziosi, rischi di sminuirti!
  • Sii esplicito: Se utilizzi termini come collaborazione, apprendimento, crescita, ecc., assicurati di definire chiaramente cosa rappresentano per te e per la tua azienda. In genere trovo utile creare uno slogan per ciascuno dei valori o delle regole di ingaggio, seguito da una breve descrizione che spieghi cosa significa e perché è importante.
  • Punta su più della sola retribuzione: Sebbene stipendio e benefit siano importanti, valorizza anche altri aspetti della tua EVP, come le opportunità di crescita professionale, l’equilibrio vita-lavoro, la cultura aziendale e i programmi di riconoscimento dei dipendenti.
  • Inserisci testimonianze e storie di successo dei dipendenti: Includi storie reali e testimonianze dei collaboratori attuali per dare credibilità alla tua EVP. Sentire esperienze positive in prima persona può essere molto convincente per i potenziali candidati.
  • Personalizza il messaggio EVP per diversi segmenti di talento: Ricorda che diversi segmenti di talento potrebbero essere interessati ad aspetti differenti della tua EVP, quindi adatta il messaggio in base a demografia, competenze o livello di carriera.
  • Misura e valuta l’efficacia della tua EVP: Definisci alcune metriche per valutare quanto la tua EVP sia efficace nell’attrarre e trattenere i talenti e raccogli feedback da candidati e dipendenti attuali per migliorare e aggiornare continuamente la tua strategia EVP.

Come vivere e incarnare la tua EVP

Ecco alcune idee su come assicurarti che gli ideali della tua EVP si trasformino in realtà.

Per prima cosa, assicurati che la dirigenza e tutti i team leader siano pienamente informati e comprendano davvero i valori e gli ideali dell’azienda. 

Mi piace guidare con l'esempio, quindi di solito raccolgo alcuni leader per mostrare loro concretamente e discutere di come vogliamo incoraggiare il comportamento X e come questo si collega al valore X, assicurandomi sempre di connetterlo all'EVP.

Mi piace anche parlare sia con i team leader che con i singoli dipendenti riguardo a qualsiasi iniziativa di risorse umane o di gestione dei talenti e spiegare come queste siano sempre guidate da aree specifiche dell’EVP. 

In questo modo, tutta l’azienda può vedere che l’HR, in qualità di responsabile, vive e respira l’EVP in tutto: da come comunichiamo con i candidati a quali benefici offriamo.

Poi mi piace creare piccoli spazi di riconoscimento e premi per le persone che incarnano valori specifici.

Questo può essere fatto tramite il tuo HRIS o Slack (oppure, se hai budget, rendendo i premi anche tangibili!). 

Mi piace anche intrecciarli nelle presentazioni aziendali come le all-hands o i town hall. Questi momenti rafforzano davvero il messaggio ed evidenziano esempi davanti a tutti di ciò che ci ha aiutato realmente ad avanzare verso l’EVP e la visione dell’azienda che vogliamo diventare.

Infine, creo anche una prospettiva sui valori nelle valutazioni delle performance per premiare o sottolineare i comportamenti che vogliamo vedere.

Il tuo EVP è il tuo vantaggio competitivo

Per citare un proverbio giapponese (almeno secondo internet) Il bambù che si piega è più forte della quercia che resiste.

Essere consapevoli della propria identità come datore di lavoro e aggiornarla adeguatamente con il cambiamento dei tempi può essere la chiave, non solo per dare l’idea di essere un ottimo datore di lavoro, ma per esserlo realmente.

Nella maggior parte delle aziende in cui sono stato si è sempre parlato molto di acquisizione di talenti, ma non dimentichiamo che i dipendenti attuali sono una delle nostre risorse più preziose. Creare un’esperienza lavorativa positiva è uno degli strumenti di recruiting più potenti a tua disposizione. 

Assicurarsi che comprendano, si impegnino e si identifichino con i valori aiuterà la fidelizzazione dei dipendenti e trasformerai i collaboratori in veri evangelist.

Presta attenzione a ogni cambiamento nello spirito del tempo e valuta se è necessario reagire, fai sì che l'esperienza del dipendente conti davvero!