Anche se avere un team di sourcing esperto e una pagina carriere di qualità è certamente utile, le basi del tuo processo di acquisizione di talenti si fondano sulla tua proposta di valore per i dipendenti.
Qui ti guiderò attraverso cosa sia esattamente, perché è importante e come crearla.
Cos'è una proposta di valore per i dipendenti?
La proposta di valore per i dipendenti (EVP) è un insieme di vantaggi e offerte uniche che un datore di lavoro fornisce ai dipendenti in cambio del loro tempo, delle loro competenze, della loro esperienza e del loro impegno.
L’EVP aiuta ad attrarre, trattenere e coinvolgere i talenti, comunicando ed evidenziando in modo efficace ciò che rende l’organizzazione un luogo desiderabile in cui lavorare. Comprende diversi elementi come:
- Scopo, visione e missione
- Valori organizzativi
- Retribuzione e benefit
- Cultura
- Opportunità di sviluppo di carriera
- Flessibilità
- Equilibrio tra vita privata e lavoro
- L’esperienza complessiva dei dipendenti.
Perché hai bisogno di una EVP
Avere una forte EVP è vantaggioso per diversi motivi:
- Attrarre e trattenere talenti: Una EVP convincente aiuta ad attrarre e trattenere i talenti. Nel mercato del lavoro competitivo di oggi, i lavoratori spesso guardano oltre a stipendio e benefit, cercando aziende che offrano opportunità di crescita, equilibrio vita-lavoro e allineamento con i valori personali.
- Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: Una EVP in cui i dipendenti si riconoscono porta a livelli più alti di coinvolgimento. I lavoratori coinvolti sono più produttivi, impegnati e motivati a contribuire al successo dell’azienda. Inoltre, tendono a essere ambasciatori del brand, partecipando a programmi di raccomandazione e rafforzando il marchio del datore di lavoro.
- Allineamento agli obiettivi aziendali: Una EVP aiuta ad allineare le aspettative dei dipendenti con gli obiettivi e i valori aziendali. Quando le persone comprendono il proprio contributo agli obiettivi più ampi dell’organizzazione, è più probabile che siano motivate e coinvolte nel loro lavoro.
- Maggiore redditività: Riducendo il turnover e attirando le persone giuste, una EVP forte può portare a risparmi di costo legati a reclutamento, onboarding e formazione. Inoltre, i dipendenti coinvolti tendono a essere più produttivi, il che può avere un impatto positivo anche sul risultato economico dell’azienda.
Proposta di valore per i dipendenti vs Employer Branding
Quando si parla di EVP si parla spesso di employer branding e viceversa. Questo perché le due cose sono strettamente collegate, con la EVP che costituisce il nucleo della tua employer brand.
Tuttavia, la tua employer brand è come sei percepito come datore di lavoro da candidati, dipendenti attuali, clienti e altri stakeholder.
L’employer branding parte dalla EVP ma comprende anche l’identità visiva (come loghi, colori, elementi di design) e la comunicazione (inclusi slogan, payoff e stile comunicativo).
È anche l’esperienza e le sensazioni che i potenziali candidati provano quando interagiscono con un’organizzazione man mano che avanzano nel processo di selezione.
Questo include gli elementi con cui entrano in contatto durante il loro percorso come candidati, come ad esempio:
- La chiarezza dei contenuti che aiuta il candidato a capire sia l’azienda che la descrizione del ruolo
- L’accessibilità del processo di candidatura
- L’esperienza del colloquio.
Responsabilità della EVP ed Employer Branding
Il termine employer branding (EB) è stato originariamente coniato da due dirigenti del settore branding—Barrow e Ambler.
Anche se erano guru del marketing, hanno ammesso che la strategia employer brand appartiene alle Risorse Umane come responsabili finali. E, dato che l’employer branding deriva dalla EVP, tutto fa capo all’HR.
Di recente si è discusso su dove debba essere collocata la EVP—dovrebbe far capo al marketing? Al CEO? Poiché rappresenta la sintesi dell’esperienza dei dipendenti, spetta alle Risorse Umane (o HR più il CEO) occuparsene.
Tuttavia, essere responsabili non significa che l’HR debba definirla da solo.
L'EVP incarna la cultura della tua azienda, la guida e si diffonde in tutta l'organizzazione come se fosse il DNA.
Pertanto, non è assolutamente qualcosa che deve essere gestito solo dalle risorse umane. Magari possono essere loro a guidarne la scoperta e la formazione, ma non si tratta di una presentazione in PowerPoint che l'HR mostra all'azienda senza preavviso.
Idealmente, il processo di definizione dell'EVP dovrebbe essere guidato da tutta la leadership senior determinando che tipo di azienda vogliono creare (dall'alto verso il basso) ma anche che tipo di azienda i dipendenti attuali desiderano (dal basso verso l'alto).
In questo modo scopri il tuo DNA e puoi verificare se ci sono discrepanze tra gli ideali dei due gruppi.
Come creare una EVP
Come accennato in precedenza, condurre un progetto EVP dovrebbe essere guidato dalle HR ma con l'apporto di leader e della popolazione aziendale. Ecco i miei passaggi.
Primo passaggio: sondaggi
Per iniziare, è importante chiarire chi sei come organizzazione e datore di lavoro.
Crea un sondaggio per la leadership chiedendo di mettersi in discussione e di rispondere a domande come:
- Cosa ci rende unici?
- Perché i potenziali dipendenti dovrebbero venire a lavorare da noi e perché quelli attuali rimangono?
- Quali sono le sfide peculiari della nostra azienda?
- Quali opportunità/vantaggi sono caratteristici?
- Chi è il nostro dipendente ideale/candidato ideale?
- Stiamo attraendo quei candidati? Se sì, cosa stiamo facendo bene? Se no, perché?
- Siamo dove vorremmo essere come azienda? Cosa manca? Cosa ci porterà lì?
- Come vorresti che fosse l'esperienza lavorativa di ogni dipendente qui? (Dai spunti per evitare risposte come "Bene" es: "Sfida, ma gratificante" oppure "Un'ottima opportunità per crescere e imparare").
- Come possiamo attrarre le persone che vogliamo? Come valuteresti ciò che stiamo facendo oggi?
- Quale sarebbe lo slogan del nostro ambiente di lavoro? (es: Google è "Costruisci per tutti", Lego è "Riusciamo insieme")
- Da 1 a 10, cosa rende l'organizzazione un datore di lavoro attraente?
- Ottimo team
- Supervisori motivanti
- Ambiente di lavoro moderno
- Flessibilità
- Programmi di formazione/sviluppo
- Possibilità di crescita interna
- Stipendio
- Benefici
- La cultura aziendale.
Poi crea un altro questionario per i team lead (se sono presenti in azienda) con domande simili. Spesso sono il collegamento tra la leadership e i collaboratori individuali e hanno una prospettiva unica.
Infine, crea un terzo questionario anche per i singoli collaboratori. Probabilmente dovrai rivedere alcune domande e puoi renderlo un po' più breve, concentrandoti su ciò che vuoi sapere dai colleghi nel team e con chi preferirebbero lavorare.
Ecco un breve elenco di alcuni strumenti utili per sondaggi tra dipendenti che possono aiutarti.
Secondo passaggio: focus group
Crea e svolgi un focus group per ciascuno dei gruppi sopra per discutere le loro risposte (partendo dalla leadership).
Se hai molti nuovi assunti, puoi suddividere il gruppo dei collaboratori individuali in base all'anzianità, per vedere se vi sono differenze sull'esperienza di cultura aziendale, benefici, onboarding o altri aspetti che vuoi indagare (potrebbe essere anche una grande fonte di testimonianze interne!).
Assicurati di comunicare in modo chiaro che sei aperto anche a colloqui individuali con chiunque lo desideri (non tutti possono partecipare allo stesso modo nei gruppi).
Consiglio top: Prepara un riassunto dei risultati di ciascun gruppo e delle domande aperte per stimolare la discussione e invogliare le persone a esprimersi.
Terzo passaggio: analisi
Sulla base dei feedback ricevuti con sondaggi e focus group, analizza:
- Quali sono i temi ricorrenti?
- Quali sono le aree di preoccupazione?
- Cosa stiamo facendo bene come datore di lavoro?
- C'è una distanza tra l'esperienza ideale dei dipendenti e quella reale?
- Soluzioni rapide suggerite da qualcuno.
Consiglio top: Dopo l’analisi, presenta le tue conclusioni al team di leadership, così potranno comprendere le differenze tra l’esperienza che pensavano vivessero i dipendenti e quella effettiva.
Fase quattro: creazione dell’EVP
Utilizza le informazioni raccolte per creare la persona dei potenziali candidati che desideri attrarre e per scoprire ciò che rende unica la tua azienda e come vuoi essere percepito come datore di lavoro, al fine di costruire la tua EVP.
Da qui puoi creare il tuo documento EVP, che dovrebbe includere:
- Missione, visione e scopo dell’organizzazione
- Valori organizzativi
- Il tuo slogan come datore di lavoro
- La tua filosofia su retribuzione, apprendimento e sviluppo, flessibilità e cultura
- Dettagli di marketing come la persona target e il tono di voce, così che qualsiasi contenuto creato abbia un formato da seguire.
Gestire un progetto EVP può essere un processo complesso, perché significa confrontarsi onestamente con la propria organizzazione e ciò che si riflette non è sempre piacevole.
È importante comunicare in modo ampio e aperto a tutti che questo esercizio è in corso.
Ottimi suggerimenti e opinioni possono arrivare da chiunque e, se qualcuno sta attraversando un momento difficile, sapere che stai facendo uno sforzo può incoraggiarlo a parlare.
Apriti a conversazioni individuali e invita tutti a parlare apertamente sia dei successi che dei problemi.
Questa è un’opportunità per far sentire le persone ascoltate e raccogliere feedback preziosi per migliorare l’esperienza dei dipendenti.
Best practice per la proposta di valore del datore di lavoro
Il mio consiglio numero uno per iniziare a creare una EVP: leggi il più possibile su COME crearla, ma non leggere quelle degli altri.
È facile cadere nella trappola di leggere liste infinite delle "migliori" o "top" EVP, ma, in realtà, se adotti questo approccio succedono due cose:
- Vedrai solo il brand del datore di lavoro, senza sapere nulla su come l’azienda vive l’EVP ogni giorno o su come l’ha creata.
- Potresti finire per copiarle inconsciamente. In questo modo tutte le aziende del mondo si ritrovano con “ossessione per il cliente”, “velocità/muoversi in fretta/essere rapidi” e “imparare ogni giorno💪” come parte della loro EVP e del loro brand.
Oltre a questo, ecco altre best practice per aiutarti a sviluppare la tua EVP.
- Fai ricerca e comprendi il tuo pubblico: Conduci una ricerca approfondita per capire i bisogni, le preferenze e le motivazioni del tuo bacino di talenti (i dipendenti attuali sono un buon punto di partenza). Queste informazioni ti aiuteranno a personalizzare la tua EVP per attrarre i candidati giusti.
- Racconta la tua storia: Ogni organizzazione ha una storia unica e la tua EVP dovrebbe partire da lì, es. perché esistete? Quale problema risolvete? Come avete iniziato a risolverlo?
- Sii autentico: Sii onesto e trasparente su ciò che la tua azienda offre e su cosa i dipendenti possono aspettarsi. L’autenticità costruisce fiducia e credibilità nei confronti dei candidati. Se diventi troppo idealista rischi di non mantenere le promesse e di deludere le persone.
- Sii ambizioso: D’altra parte, se i tuoi obiettivi aziendali non sono almeno un po’ ambiziosi, ti stai sminuendo!
- Sii esplicito: Se usi termini come collaborazione, apprendimento, crescita, ecc. assicurati di definire chiaramente cosa significano per te e per la tua azienda. Sono sempre a favore di creare uno slogan per ciascuno dei valori/regole di ingaggio e una breve descrizione per spiegare cosa significa e perché è importante.
- Non limitarti alla retribuzione: Anche se stipendi e benefit sono importanti, dai risalto anche ad altri aspetti dell’EVP come opportunità di sviluppo professionale, equilibrio tra vita privata e lavoro, cultura aziendale ed eventuali programmi di riconoscimento dei dipendenti.
- Includi testimonianze e storie di successo dei dipendenti: Inserisci storie reali e testimonianze di chi già lavora in azienda, così da rendere la tua EVP più credibile. Sentire esperienze positive in prima persona può essere molto persuasivo per i potenziali candidati.
- Personalizza la comunicazione EVP per i diversi segmenti di talento: Ricorda che diversi segmenti di talenti potrebbero essere attratti da aspetti diversi della tua EVP e adatta il messaggio per raggiungere gruppi specifici, per competenze, età o livello professionale.
- Misura e valuta l’efficacia della tua EVP: Stabilisci delle metriche per valutare quanto la tua EVP sia efficace nell’attrarre e trattenere talenti e raccogli feedback dai candidati e dai dipendenti per perfezionare costantemente la tua strategia EVP.
Come far vivere davvero la tua EVP
Ecco alcune idee su come far sì che gli ideali della tua EVP diventino realtà.
Io partirei innanzitutto assicurandomi che la leadership e tutti i team leader siano pienamente informati e capiscano davvero i valori e gli ideali aziendali.
Mi piace guidare con l'esempio, quindi di solito raccolgo alcuni leader per accompagnarli e discutere su come vogliamo incoraggiare il comportamento X e come questo sia collegato al valore X, assicurandomi sempre di connetterlo all'EVP.
Mi piace anche parlare sia con i team leader sia con i singoli dipendenti riguardo a qualsiasi iniziativa di risorse umane/talent e spiegare come siano sempre guidate da aree specifiche dell'EVP.
In questo modo, tutta l'azienda può vedere che l’HR, in quanto proprietario, vive e respira l’EVP in tutto, dalla comunicazione con i candidati ai benefit che offriamo.
Poi mi piace creare piccoli spazi di riconoscimento e ricompensa per chi incarna valori specifici.
Questo può essere fatto tramite il tuo HRIS o Slack (oppure, se hai il budget, trasformali in premi tangibili!).
Mi piace anche integrarli nelle presentazioni aziendali come le riunioni plenarie o i town hall. Queste occasioni rafforzano davvero il messaggio ed evidenziano a tutti degli esempi di comportamenti che ci hanno davvero aiutato a fare passi avanti verso l’EVP e la visione del tipo di azienda che desideriamo essere.
Infine, creo anche una prospettiva legata ai valori nelle valutazioni delle performance per premiare o evidenziare i comportamenti che vogliamo vedere.
Il tuo EVP è il tuo vantaggio competitivo
Per citare un proverbio giapponese (almeno secondo internet) Il bambù che si piega è più forte della quercia che resiste.
Essere consapevole della propria identità come datore di lavoro e aggiornarla opportunamente con il cambiare dei tempi può essere la chiave non solo per sembrare un ottimo datore di lavoro, ma per esserlo davvero.
Nella maggior parte delle aziende in cui sono stato si è parlato molto di acquisizione di talenti, ma non dimentichiamo che i dipendenti attuali sono una delle nostre risorse più grandi. Creare una grande esperienza per i dipendenti è uno degli strumenti di assunzione più potenti a tua disposizione.
Assicurarsi che comprendano, si impegnino e si identifichino con i valori aiuterà a ridurre il turnover del personale e trasformerai i dipendenti in promotori.
Presta attenzione a ogni cambiamento nello spirito del tempo e decidi se serve reagire, fai in modo che l’esperienza dei dipendenti abbia valore!
