Misurare la tolleranza al caos ci aiuterà a costruire un mondo del lavoro migliore
Siamo appassionati del mondo del lavoro e di come possiamo migliorarlo. Per soddisfare la nostra curiosità, abbiamo lanciato una serie di interviste in cui cerchiamo le opinioni di leader esperti, imprenditori, manager e collaboratori per raccogliere le loro idee su come costruire insieme un futuro migliore.
Ci piacerebbe conoscerti un po' meglio, raccontaci qualcosa della tua storia personale.
La mia carriera a Washington, DC, è iniziata come Assistente Esecutiva in diverse organizzazioni non profit e associazioni. Mi sono presto resa conto di avere una capacità particolare: spesso mi trovavo nella posizione intermedia tra la dirigenza e lo staff, traducendo l’inglese in inglese. Gli obiettivi dei dirigenti a volte non erano allineati con i flussi di lavoro e i processi dello staff, e io diventavo il punto di riferimento che snelliva e chiariva la comunicazione.
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Alla fine ho deciso di avviare la mia azienda, dove ci concentriamo sull’eccellenza operativa attraverso la comunicazione interna e lo sviluppo organizzativo.
Se chiedessimo a un amico di descrivere la tua personalità, cosa ci direbbe?
Riflessiva, di supporto e orientata ai risultati. Sono spesso l’amica a cui gli altri si rivolgono per confortarsi, trovare soluzioni e… farsi anche una bella risata.
Qual è la lezione più importante che hai imparato nella tua carriera finora?
La gentilezza vince sempre, ma anche il senso dell’umorismo aiuta. In sostanza, è importante creare uno spazio in cui gli altri possano contribuire senza giudizio, cercando soluzioni reciprocamente soddisfacenti. Quando è possibile, porta leggerezza e una nota di gioco nella situazione per mantenere le persone coinvolte ed energiche.
Grazie per averci raccontato qualcosa di te! Ora entriamo nel vivo. Quando senti la frase "costruire un mondo del lavoro migliore", cosa ti viene in mente?
Questa è la frase che definisce la mia eredità professionale. Voglio creare ecosistemi migliori in cui le persone possano prosperare nelle organizzazioni che scelgono.
Le organizzazioni hanno un vero tesoro di talenti tra i loro collaboratori, e quei team ad alte prestazioni hanno molte delle risposte quando si tratta di migliorare i processi, semplificare i flussi di lavoro e costruire una cultura inclusiva. I problemi operativi si risolvono meglio con suggerimenti “dal campo” piuttosto che con un software in più o nuove assunzioni.
Secondo te, qual è l’ostacolo principale che impedisce di costruire un mondo del lavoro migliore?
La mancanza di interesse nell’ascoltare o nell’attuare cambiamenti che partano dall’interno.
C’è qualcosa in nostro potere che possiamo fare praticamente oggi per costruire un mondo del lavoro migliore? E come consiglieresti di procedere?
Il mio strumento consigliato è il HELIX Assessment.
Il burnout influisce in quasi ogni aspetto delle prestazioni, e capire cosa serve per "andare incontro allo staff dove si trova" ha un impatto su carichi di lavoro, comunicazione, programmi, sviluppo di prodotti e molto altro.
Ecco un altro quiz utile (e breve) per chi desidera fare chiarezza sulla salute della propria organizzazione: Quiz per la prevenzione dell’attrito.
Puoi condividere un’esperienza vissuta, vista o letta che ci sta portando verso un mondo del lavoro migliore?
Potrà sembrare paradossale, ma la Grande Dimissione ha fatto di più per dare voce ai lavoratori che qualsiasi altra cosa negli ultimi 50 anni. Stiamo guardando alle statistiche sul lavoro negli Stati Uniti che sono esattamente al livello pre-pandemia (3,6%), ma oggi diamo più valore ai lavoratori e alle loro necessità semplicemente perché stiamo parlando di dimissioni di massa e di cosa potrebbe significare a livello economico. In altre parole, i lavoratori stanno sfruttando il loro potere perché hanno saputo mostrare quali sono le conseguenze se non vengono ascoltati – missione, visione e allineamento di valori.
Per curiosità, pensando a come costruire un mondo del lavoro migliore, c'è un'azienda e/o un leader che secondo te dovremmo seguire? Se sì, cosa stanno facendo?
Consiglio sempre di seguire John Spence e di leggere i suoi libri, in particolare Awesomely Simple.
Come possono i nostri lettori seguire il tuo lavoro?
Condivido la maggior parte dei miei contenuti su LinkedIn e sul sito web di L-12 Services.
Grazie per aver dato il tuo contributo alla serie di interviste di People Managing People su come costruire un mondo del lavoro migliore.
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