Per Attrarre e Assumere i Migliori Talenti, Aggiorna il Tuo Ecosistema Tecnologico

Quello fu il punto di svolta che mi fece capire che, indipendentemente da quanto sia valido un prodotto, senza i migliori talenti non si può avere successo.

Negli oltre 20 anni della mia carriera successivi a quell’esperienza, ho amato lavorare con i talenti: insegnando competenze, sviluppando nuovi modelli operativi e definendo priorità globali legate alle assunzioni. 

Prima di entrare in BCG, ho ricoperto posizioni di leadership in Intel, IBM, GE e Microsoft. Ho scelto BCG per l’opportunità unica di trasformare la nostra organizzazione globale di recruiting in una posizione completamente nuova.

Puoi condividere con noi la tua “citazione lezione di vita” preferita e spiegare perché è importante per te?

Il mio motto personale è “Impara, Fai, Insegna e Impara di nuovo”. Per me è fondamentale non smettere mai di imparare, applicare ciò che si apprende nella vita personale e professionale, e insegnare agli altri come sfruttare ciò che hai scoperto.  

Una lezione importante che ho appreso da mia madre, e che ha cambiato la mia visione su molte cose, è: “Se lavori sodo e agisci sempre con integrità e buone intenzioni, tutto si sistemerà.” Ora mi concentro solo sul dare.

Stai lavorando su qualche nuovo progetto interessante nella tua azienda? Come sta aiutando le persone?

I talenti di oggi cercano scopo, lavoro significativo e flessibilità. BCG vuole attingere ai migliori talenti per costruire QUESTA e la PROSSIMA generazione di società di consulenza. Per questo motivo abbiamo recentemente lanciato la nostra proposta di valore al candidato, la campagna “Beyond is where you begin”.  

Internamente, sappiamo che BCG continua ad affrontare sfide reali con soluzioni di prim’ordine. Tuttavia, esternamente, i dati mostrano che la percezione di chi siamo e cosa facciamo potrebbe essere un po’ diversa. Non ci limitiamo a ‘consulenze’, ‘pensiamo’ o ‘pianifichiamo’. Siamo competenti nella tecnologia, proattivi nell’innovazione. Accettiamo sfide senza precedenti per i clienti; esploriamo temi, settori e ruoli fuori dalla nostra comfort zone. 

“Beyond is where we begin” mostra come puntiamo sempre a evolverci come organizzazione. Vogliamo anche responsabilizzare e coinvolgere gli attuali dipendenti incoraggiandoli a condividere le proprie storie personali di “Beyond”, attrarre nuovi talenti mostrando loro come possano fare la differenza in BCG e ridefinire l’idea stessa di consulenza. 

Il recruiting può essere molto impegnativo e complesso. Puoi raccontare ai nostri lettori la tua esperienza nel riconoscere e assumere talenti? Qual è stata la tua iniziativa di maggior successo in ambito recruiting?

La risorsa più grande di BCG sono le persone, quindi individuare e assumere i migliori talenti è fondamentale per il nostro successo. Negli ultimi due anni abbiamo trasformato l’acquisizione dei talenti come funzione, sviluppando non solo il modo in cui intervistiamo ma anche come assumiamo e attraiamo, sfruttando la tecnologia.

Cerchiamo persone in settori, competenze e livelli di esperienza diversi e guardiamo oltre i CV per trovare la combinazione giusta tra atteggiamento e competenze. Il nostro team riceve oltre un milione di candidature ogni anno e assumiamo l’1% di questi candidati. 

Come ho accennato in precedenza, la nostra campagna “Beyond is where we begin” è stata la nostra più grande iniziativa di recruiting finora, e siamo entusiasti di proseguirla nel 2023. 

Per essere sicuri di trovare e coinvolgere i talenti giusti, adottiamo anche un approccio high touch-high tech all’assunzione e all’attrazione delle persone.

Questa iniziativa si è rivelata molto efficace per noi e prevede l’utilizzo degli strumenti e delle risorse giusti per garantire una candidate experience positiva, incluso la nostra app BCGYou per chi vuole saperne di più sulla società, entrare in contatto con altri colleghi BCG, candidarsi a posizioni, prepararsi per case interview e trovare dettagli sul processo di selezione. 

Abbiamo anche implementato OneDay@BCG, un programma di esperienza lavorativa virtuale in cui i candidati si cimentano in moduli su casi basati su simulazioni reali su temi che spaziano dalla trasformazione digitale, strategia e design dell’esperienza, data science, fino a clima e sostenibilità.

E, inoltre, offriamo CaseCoach, una piattaforma online con corsi su misura per BCG che includono esercitazioni live su casi pratici insieme ad altri candidati.

Una volta coinvolti i talenti, quale consiglio daresti per creare un'esperienza candidato eccellente e assicurarsi che le persone giuste partecipino al processo?

Il mercato dei talenti sta crescendo rapidamente e in futuro le aziende dovranno sfruttare la tecnologia nel recruiting per competere nell'acquisizione di talenti. 

Tecnologie di recruiting obsolete scoraggiano i talenti, in particolare la Generazione Z. Infatti, le ricerche di settore dimostrano che il 54% di loro non completerà una candidatura se ritiene che i metodi di selezione dei datori di lavoro siano datati. 

Posso anche affermare che il recruiting virtuale è qui per restare. Candidati e dipendenti hanno affrontato cambiamenti senza precedenti e nutrono nuove aspettative riguardo al processo di selezione. Oltre l’84% delle organizzazioni ha modificato il processo di selezione per consentire il recruiting virtuale. Il 42% ha investito e accelerato le proprie competenze digitali nel recruiting.    

Inoltre, i recruiter devono instaurare partnership solide con i responsabili delle assunzioni per allinearsi sulle priorità e non solo assicurarsi di attirare i candidati giusti, ma anche di avere la giusta rappresentanza durante i colloqui. 

In base alla tua esperienza, come possono le risorse umane e i professionisti della cultura aziendale collaborare con l’intera organizzazione per individuare le esigenze di talento?

È importante promuovere una comunicazione aperta in tutta l’organizzazione, soprattutto nel team di leadership, in modo che tutti siano allineati sulle priorità e sui bisogni organizzativi.

Prevedere incontri periodici e riunioni di leadership trasversali garantisce che il team HR sia a conoscenza e possa soddisfare le esigenze di talento dell'organizzazione.

Riteniamo anche estremamente importante che ci sia un dialogo aperto tra i leader HR e i dipendenti. La leadership deve ascoltare direttamente i dipendenti in merito alle loro esperienze ed esigenze, così da assicurarsi di rispondere anche ai bisogni dei futuri collaboratori.

C’è qualcosa che vedi fare regolarmente dai recruiter, interni o esterni, che ti fa pensare: “No, basta!”?

Direi che dobbiamo eliminare i processi manuali di screening e selezione. Siamo abbastanza fortunati da vivere in un’epoca in cui la tecnologia si sviluppa incredibilmente velocemente ogni giorno.

Ci sono moltissimi strumenti innovativi e tecniche che possono far avanzare i recruiter in ogni fase del processo di selezione, eppure incontro ancora moltissimi processi manuali. Assicuratevi di sfruttare tutte le risorse ad alta tecnologia a nostra disposizione!

Con così tanta concorrenza e rumore, quali sono i tuoi 3 migliori metodi per attrarre e coinvolgere i talenti migliori in un settore quando non vi hanno ancora contattato?

Secondo LinkedIn, il 70% della forza lavoro globale è costituita da talenti passivi, mentre il restante 30% è attivamente alla ricerca di lavoro. Pertanto, le statistiche di recruiting mostrano che potresti perdere un enorme bacino di talento se ti rivolgi solo ai candidati attivi.

Per prima cosa, cerchiamo di instaurare un rapporto con i candidati informandoli su cosa sia la consulenza e su come svolgiamo il nostro lavoro. Questo aiuta a creare relazioni con talenti che stanno ancora valutando quale sia la strada professionale giusta per loro.    

Vogliamo anche prenderci il tempo per ascoltare e motivare i migliori talenti a esplorare la vita in BCG, attraverso momenti segmentati e personalizzati lungo tutto il percorso.

Sappiamo che la Gen Z e i giovani talenti si aspettano esperienze personalizzate e rispondono più facilmente ai datori di lavoro che li contattano in modo diretto. Trovare il giusto equilibrio nella personalizzazione uno a uno è fondamentale, soprattutto quando si selezionano molti candidati o si cercano profili di nicchia.  

Inoltre, abbiamo introdotto la capacità di sourcing abilitata dall’IA che sta apprendendo il nostro metodo per identificare candidati idonei con una supervisione minima. Grazie ad uno screening efficiente dei profili, quest’anno abbiamo mappato e revisionato più di un milione di profili di candidati.

Quali sono le tre strategie più efficaci che utilizzi per trattenere i dipendenti?

Non ci affidiamo solo alla retribuzione come leva per trattenere il personale. È certamente una componente importante—e ci assicuriamo di essere competitivi—ma ciò che davvero fidelizza le persone è l’esperienza che vivono.

Per prima cosa, vogliamo mantenere equilibrio e norme di lavoro sostenibili per i nostri dipendenti. Si tratta delle 5R: rinforzare, riconoscere, riconnettere, ricaricare i nostri team e reimmaginare il futuro. 

Cerchiamo tutti di trovare il giusto equilibrio tra lavoro e vita privata per le nostre persone. La loro sicurezza, benessere e resilienza devono essere sempre una priorità. 

Ad esempio, in BCG stiamo investendo nel futuro del lavoro, includendo modalità di team ibridi e da remoto, offrendo alle nostre persone programmi/policy flessibili sia nell’organizzazione quotidiana del lavoro sia nelle assenze. 

Inoltre, continuiamo a trovare nuovi modi per coinvolgere il nostro personale e creare comunità che supportino la loro esperienza in BCG. 

Ad esempio, lo scorso anno abbiamo lanciato Accessibility@BCG, una comunità globale a supporto dello staff con disabilità fisiche, neurodiversità, malattie croniche e condizioni di salute mentale, oltre allo staff che è caregiver di persone in tali situazioni. Questo è coerente con la nostra cultura di diversità e inclusione, un impegno che perseguiamo con azioni chiare e trasparenza. 

E, infine, offriamo opportunità di crescita professionale. I dipendenti sono molto più propensi a restare in un'organizzazione se possono percepire l'impegno dell'azienda nel loro upskilling e reskilling. 

Proponiamo ai nostri collaboratori molteplici opzioni per crescere professionalmente, incluso l'invito a unirsi ai gruppi di risorse dei dipendenti, offrendo spazio per la formazione continua e il volontariato. 

Sosteniamo anche il rimborso delle tasse universitarie per corsi esterni.  In BCG, viviamo il motto “One BCG, Many Paths”: i collaboratori BCG hanno la possibilità di lavorare e mettersi alla prova in molti settori e ambiti funzionali, per poi scegliere quello che li appassiona di più su cui concentrarsi. Le possibilità sono infinite!

Puoi condividere cinque tecniche che utilizzi per identificare il talento più adatto al ruolo che vuoi coprire? 

Personalmente, cerco sempre di mantenere una mentalità aperta quando si tratta di identificare i talenti. Ogni ruolo ha esigenze diverse e oggi esiste una tale varietà di competenze che una persona può possedere. 

Quindi, non esistono tecniche “taglia unica” che utilizzo. Tuttavia, in BCG, ci sono diversi aspetti che consideriamo sempre durante la selezione.

1. Sfruttare la tecnologia 

Un ambito in cui investiamo molto in tecnologia sono i test delle competenze. Sebbene i test delle competenze e altri strumenti di valutazione esistano da decenni, abbiamo visto grandi progressi in questo settore negli ultimi anni. 

I test attitudinali ci permettono di selezionare i candidati in maniera più efficace e accorciare il processo di assunzione. Valutiamo competenze comportamentali come forte etica del lavoro e motivazione.   

2. Allontanarsi dal modo tradizionale di assumere

Vogliamo accedere a nuovi bacini di candidati diversi, per cui BCG ha investito in partnership con organizzazioni come Management Leadership for Tomorrow ed espanso i contatti con HBCUs e HSIs. 

Abbiamo inoltre investito nel fornire a talenti diversi gli strumenti per avere successo ed espanso i nostri programmi per le carriere in fase iniziale. 

Questi programmi includono Growing Future Leaders, Bridge to Consulting, e Discover BCG, tutti progettati per aiutare studenti sottorappresentati a sviluppare le competenze necessarie per avere successo nella loro carriera.  

3. Portare arte e scienza nel tuo approccio

Abbiamo creato un modello di talenti bionico che sfrutta innovazione e dati/analisi per ottenere risultati migliori. Collegare tutte le nostre funzioni (reclutamento dei talenti, formazione, sviluppo della leadership, pianificazione della forza lavoro, gestione delle performance, onboarding) richiede un filo conduttore comune di dati, che tutti i sistemi possano leggere, comprendere e tradurre.  

4. Comprendere cosa desiderano i talenti 

È estremamente importante comprendere ciò che cercano i talenti, connettendosi al mercato e conducendo ricerche approfondite. Da lì, valutiamo il nostro EVP per garantire che affrontiamo gli elementi più importanti di ciò che cercano i talenti.

5. Assicurarsi di tracciare e misurare i progressi

Come vengono reclutati i talenti? Il vostro processo di selezione è libero da bias? Il vostro bacino di talenti è abbastanza ampio; state facendo recruiting sempre negli stessi luoghi? Come svolgete i colloqui? Abbiamo potuto osservare che l'utilizzo di AI/tecnologie ha ridotto il bias del 20% e aumentato la diversità di genere al 46% delle assunzioni. Abbiamo incorporato revisioni cieche dei CV, linguaggio più inclusivo, storie/impatti delle nostre comunità di talenti diversi, tutto come risultato della valutazione.   

Grazie per gli spunti Amber! Come possono i nostri lettori continuare a seguirti? 

Sarei felice di poter entrare in contatto con i nostri lettori lì. Potete trovarmi su LinkedIn e seguire il nostro BCG su LinkedIn. 

Altri approfondimenti dalla serie

• Per trovare i migliori nuovi talenti, valorizza quelli già presenti
• Per assumere i migliori talenti per la tua organizzazione, non confondere l'integrazione culturale con l'atteggiamento
• Per trovare i migliori talenti, abbi una chiara comprensione dei tuoi valori
• Perché offrire ai candidati un’autentica esperienza della tua cultura è cruciale per assumere