Aprender como Estratégia: Transforme Tempos Difíceis em Crescimento

Estamos a viver tempos sem precedentes... novamente.

A economia continua a sofrer oscilações acentuadas e a incerteza é o sentimento predominante. Compreensivelmente, isto deixa as empresas receosas relativamente às despesas.

Passámos por algo semelhante há relativamente pouco tempo, embora por razões diferentes. Quando a Covid surgiu, a economia entrou em queda e muitas empresas começaram a cortar drasticamente nas despesas, numa tentativa de sobreviver. E agora está a acontecer novamente.

Dia da Marmota

Uma dessas “despesas” que foi cortada foi a aprendizagem e desenvolvimento. Vi empresas interromperem todos os programas – até mesmo programas que já tinham pago – para criar a perceção de que gastar dinheiro em aprendizagem não era essencial, em vez de pouparem efetivamente dinheiro.

À medida que muitas dessas organizações emergiram da pandemia, descobriram que cortar na aprendizagem as colocou num tipo diferente de défice. As competências dos seus líderes não acompanharam a evolução do ambiente empresarial. O crescimento das pessoas estagnou e as empresas descobriram que as capacidades das suas equipas se tinham deteriorado.

Aprenderam uma lição difícil: em vez de ser uma despesa, o desenvolvimento das pessoas é um dos investimentos mais importantes que uma empresa pode fazer.

Não deixe que isto se transforme num Dia da Marmota, cortando na aprendizagem apenas para descobrir que criou problemas ainda maiores ao travar a capacidade da sua empresa para se adaptar, crescer e vencer, tanto agora como no futuro.

Quando corta o seu orçamento de L&D, na realidade:

• Incentiva as suas pessoas a desligarem-se mentalmente. Quando as pessoas sentem que a empresa deixou de investir nelas, deixam de investir na empresa. 
• Tor­na a sua força de trabalho irrelevante. Acaba por ter uma equipa com competências da Blockbuster num mundo da Netflix.
• Sufoca a sua capacidade de inovar. As empresas que não investem em aprendizagem tornam-se rígidas, burocráticas e tão inovadoras como um telemóvel de teclas.
• Diz adeus aos seus melhores talentos. Os seus melhores profissionais têm opções e começarão a procurar empresas que se preocupem verdadeiramente com o seu crescimento.

Os números não mentem: o envolvimento global dos colaboradores caiu para 21% (o nível mais baixo desde o início da pandemia), custando à economia mundial cerca de $8.9 biliões por ano, de acordo com a Gallup. 

Entretanto, a LinkedIn indica que 49% dos profissionais de aprendizagem afirmam que os seus executivos receiam que os colaboradores não tenham as competências necessárias para executar a estratégia empresarial.

As empresas inteligentes mudam a sua mentalidade de despesa para investimento

E se mudasse a mentalidade da sua organização, deixando de encarar a aprendizagem e o desenvolvimento como uma despesa e passando a considerá-los um dos investimentos de maior impacto que pode fazer?

O estudo de 2023 da New Level Work concluiu que as empresas obtêm, em média, um retorno de $7 por cada dólar investido no desenvolvimento de liderança. É o tipo de ROI que deixará qualquer investidor experiente satisfeito.

Mas os benefícios vão além dos dólares e dos cêntimos:

• As suas pessoas têm, efetivamente, um melhor desempenho
• O envolvimento aumenta quando as pessoas sentem que se investe nelas
• A sua organização torna-se mais forte e resiliente sob pressão
• Cria uma reserva de líderes preparados para o futuro e prontos para assumir responsabilidades quando alguém sai
• A mobilidade interna torna-se a sua arma secreta durante os congelamentos de contratações
• Cria uma cultura em que o crescimento é a expectativa, não a exceção.

Ultrapassar a mentalidade de “Não podemos pagar”

Vamos abordar as desculpas comuns para não investir na aprendizagem em tempos difíceis.

A direção executiva não reconhece o valor

Então torne impossível ignorá-lo. Pare de falar da aprendizagem como uma iniciativa vaga e agradável, ligando-a diretamente aos resultados empresariais e ao que a sua empresa precisa nos próximos 3-5 anos para ter sucesso. Mostre-lhes os dados. Faça com que o foco esteja na estratégia, não na satisfação.

Precisamos de fazer mais com menos.

“Menos” não tem de significar “nada”. Se cortar até chegar a nada, ficará sem nada. Em vez disso, seja mais inteligente, estratégico e criativo na sua abordagem. Faça mais com aquilo que já tem.

A aprendizagem não faz parte da nossa cultura

Se isso for verdade, então está na altura de mudar a cultura. Comece por tornar o desenvolvimento um requisito, não algo apenas desejável. Faça do desenvolvimento uma métrica recompensada nas avaliações e celebre publicamente o crescimento das pessoas.

A chave é mudar a mentalidade de "aprender é uma despesa" para "não aprender trava a carreira e o negócio". O objetivo? Criar a cultura de aprendizagem de que tanto falamos.

A abordagem inteligente: L&D estratégico com um orçamento limitado

Mesmo com recursos limitados, pode proporcionar experiências de aprendizagem impactantes. É provável que as suas prioridades não estejam suficientemente orientadas para o futuro ou que não esteja a tirar partido das ferramentas de aprendizagem e dos recursos que já existem.

Concentre-se no que realmente importa

Nem toda a aprendizagem é igual. Utilize dados para identificar as competências que terão o maior impacto nos objetivos do seu negócio agora e no futuro. Dê prioridade à aprendizagem que:

• Impulsiona a inovação e a adaptabilidade, porque o mercado não vai abrandar por sua causa
• Faz avançar os seus objetivos estratégicos, e não apenas iniciativas aleatórias que servem para criar uma sensação positiva
• Constrói a sua reserva de futuros líderes, porque os seus líderes atuais não estarão aqui para sempre — nem conseguirão acompanhar as necessidades futuras.

Pense no amanhã, não apenas no hoje

Sim, precisa de resolver as lacunas de competências atuais. Mas, se se concentrar apenas nas necessidades atuais, já está atrasado. De que competências precisarão as suas pessoas daqui a um a três anos? Comece a desenvolvê-las agora, enquanto os seus concorrentes também tentam recuperar o atraso.

Maximize o que já tem

Antes de gastar mais um euro, faça uma auditoria ao que já está a pagar:

• Extraia todo o valor das suas plataformas atuais. A maioria das empresas utiliza talvez 20% das suas capacidades tecnológicas de aprendizagem. Contacte os seus representantes e peça uma demonstração completa. Até o seu Programa de Assistência aos Colaboradores disponibiliza provavelmente recursos de aprendizagem eletrónica que nunca utilizou.
• Redistribua as licenças não utilizadas. Se, depois de atribuir as licenças do LinkedIn Learning , a sua abordagem foi configurá-las e esquecê-las, está na altura de fazer uma atualização. Atribua-as novamente a pessoas que realmente as vão utilizar.
• Reutilize conteúdos existentes. Transforme os materiais de encontros da equipa, as reuniões gerais e as sessões gravadas em kits de ferramentas a pedido e conteúdos de microaprendizagem de grande valor.
• Opte pelo formato assíncrono quando fizer sentido. Nem tudo precisa de um facilitador em direto. Reserve o tempo presencial para interações de elevado valor.
• Aproveite os conhecimentos internos. Os seus líderes mais fortes têm conhecimentos que vale a pena partilhar. Envolva-os no desenvolvimento de outras pessoas através de apresentações cativantes ao estilo TED ou de painéis de liderança que atraiam colaboradores com conhecimentos muito procurados.

Escale de forma inteligente

Pense de forma modular. Crie componentes de aprendizagem que possam ser combinados de diferentes formas para diferentes públicos:

• Crie percursos de aprendizagem com base na função, no nível ou na necessidade de desenvolvimento
• Reúna recursos em kits de ferramentas a pedido
• Uniformize a integração para criar bases consistentes e experiências de grupo
• Invista em formatos escaláveis, como programas de mentoria, sessões de aprendizagem à hora de almoço e conversas informais.

Seja estratégico no seu investimento

Nem todas as pessoas precisam da mesma formação. Concentre os seus recursos limitados onde terão o maior impacto:

• Novas contratações: uma integração consistente e robusta que as prepare para o sucesso
• Novos gestores: formação fundamental em liderança alinhada com as suas competências
• Pessoas com elevado potencial: projetos desafiantes que acelerem o seu crescimento
• Pessoas polivalentes: projetos interfuncionais e rotações de funções que desenvolvam a agilidade organizacional
• Especialistas técnicos: formação em competências de vanguarda que o mantenha competitivo.

Faça da aprendizagem a sua vantagem competitiva

Quando a economia atravessa dificuldades, a maioria das empresas fecha-se e espera que a tempestade passe. As empresas inteligentes utilizam esse período para desenvolver capacidades que lhes permitirão dominar o mercado quando as condições melhorarem.

A aprendizagem e o desenvolvimento não se resumem à satisfação dos colaboradores ou ao cumprimento de requisitos de conformidade. Trata-se de construir uma organização capaz de inovar, adaptar-se e executar ao mais alto nível, especialmente quando todos os outros procuram atalhos.

As empresas que emergem mais fortes da incerteza económica não são as que fazem os cortes mais profundos. São as que investiram de forma mais inteligente.

Tem uma escolha a fazer. Pode ser a empresa que corta na aprendizagem para poupar uns trocos, ou ser a empresa que investe nas pessoas para garantir o futuro.

O seu eu do futuro — e os seus resultados financeiros futuros — agradecer-lhe-ão por escolher sabiamente.

E a seguir?

Quer mais comentários e informações de especialistas como esta? Subscreva a newsletter da People Managing People e receberá análises sobre todas as últimas tendências e tecnologias, juntamente com conselhos de especialistas, diretamente na sua caixa de entrada.