Att leda globala team: strategier för framgång

Tillgång till en mångsidig talangpool

En av de mest betydande fördelarna med att hantera globala team är möjligheten att få tillgång till ett brett utbud av talanger. När rekryteringen inte begränsas av geografin kan företag hitta den bästa personen för jobbet, oavsett var personen befinner sig.

Denna tillgång till olika kompetenser och erfarenheter gör det möjligt för företag att främja innovation och bidra med nya idéer. Därför är det inte konstigt att detta vinner gehör i startupvärlden.

Med startups i synnerhet finns det ett stort fokus på att rekrytera utomlands. Många teknik- och ingenjörsjobb går till Sydamerika och Colombia, så det finns stor efterfrågan på globala rekryteringslösningar.

Share This Quote on:

• Share on Twitter
• Share on LinkedIn
• Share on Facebook

Cara Barnes

Grundare av Good Carma ConsultingOpens new window

Ofta översätts ordet mångfald till att enbart handla om etnicitet, men det som övergången till globala team har påmint alla om är att det sträcker sig långt bortom det och omfattar sociala klasser, livserfarenheter, nationella identiteter, neurodivergens och andra aspekter av den mänskliga erfarenheten. 

Under de senaste åren har undersökningar visat att nästan 90 % av tjänstemännen (så kallade kunskapsekonomijobb) har genomfört eller kommer att genomföra projekt där de samarbetar med ett globalt team virtuellt. 

Produktivitet dygnet runt

Med teammedlemmar i olika tidszoner kan företag uppnå nästan kontinuerlig produktivitet. När en del av världen avslutar sin arbetsdag är en annan precis på väg att börja. Denna globala arbetscykel kan bidra till att påskynda projekttidsplaner, förbättra svarstiderna för internationella kunder och förbättra din förmåga att övervaka medarbetarnas samlade arbete. 

På ett tidigare jobb var en av våra kunder ett teknikföretag med utvecklare i USA och Asien. Jag imponerades av deras förmåga att överlämna projekt i slutet av den amerikanska arbetsdagen, så att teamen i Asien kunde ta vid där de slutat och säkerställa att arbetet fortsatte nästan dygnet runt. 

Jag försökte efterlikna detta när vi började anordna HR-konferenser i Asien, med viss framgång. Möjligheten att dela upp och erövra ett projekt där vi hade enats om den övergripande visionen var en erfarenhet som tydligt visade värdet av utspridda team för mig personligen. 

3. Kulturella insikter och innovation

Att arbeta med ett team som är utspritt över flera länder ger en mängd kulturell kunskap som kan förbättra beslutsfattandet och innovationen. Dessa insikter kan vara särskilt värdefulla för företag som vill expandera till nya marknader, eftersom medarbetare från dessa regioner bidrar med förstahandskunskap.

Korn Ferry uppskattar att mångsidiga team har 70 % större sannolikhet att erövra nya marknader, tack vare de många perspektiv och lösningar som en global arbetsstyrka kan erbjuda. Oavsett om det handlar om kulturella insikter eller teknisk expertis driver mångfald innovation.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Create Free Account

Have an account? Log In

4. Kostnadseffektivitet

Att hantera globala team kan också leda till kostnadsbesparingar. Genom att rekrytera talanger i länder och delstater med lägre levnadskostnader får företag tillgång till högkvalificerade medarbetare till en lägre lön jämfört med dyrare regioner, utan att kvaliteten försämras.

Många teknikföretag anställer utvecklare från Östeuropa, där levnadskostnaderna är lägre än i Silicon Valley, men talangpoolen är lika kompetent. Även om den stora utflytten av riskkapitalister och startupgrundare från dalen har avtagit rejält, är expansionen till en global talangbas här för att stanna av lönsamhetsskäl. 

Utmaningar med globala team

Självklart är det inte bara solsken och regnbågar att leda globala team. Det medför fortfarande utmaningar, precis som det gjorde att hantera olika personligheter på ett kontor. Problemen tenderar bara att vara lite annorlunda. 

Nedan har jag illustrerat några exempel på vad jag menar med detta och försökt ge några tips som kan hjälpa dig. 

Skillnader i tidszoner

Globala team möjliggör visserligen produktivitet dygnet runt, men de ställs också inför utmaningar med schemaläggning och behöver införa asynkrona arbetsmönster, något som inte alla företagskulturer är särskilt anpassade för. 

Att samordna möten och säkerställa samsyn mellan olika tidszoner kan vara svårt, särskilt när du har teammedlemmar utspridda över flera kontinenter.

Författarens tips

Använd verktyg som World Time Buddy för att hitta överlappande tider då alla teammedlemmar kan träffas. Variera mötestiderna så att inte samma grupp alltid drabbas av olägenheter. Du kan också använda verktyg som Loom för att skapa korta videouppdateringar och dela din skärm, så att andra kan se vad du hänvisar till och ändå känna att de interagerar direkt med dig.

2. Kommunikationsbarriärer

Skillnader i språk och varierande kommunikationsstilar kan leda till missförstånd, vilket kan försvåra samarbetet. Även när alla talar samma språk skapar kulturella skillnader i kommunikationen utmaningar.

I vissa kulturer kan medarbetare föredra indirekt kommunikation, medan andra värdesätter rakhet, ibland så mycket att de uttrycker sig rakt på sak om sin feedback och sina åsikter. Om dessa signaler misstolkas kan det leda till förvirring eller frustration.

Författarens tips

Kommunikation är en utmaning även när man leder distansteam från samma kultur eller land. Chefer måste ha tillräckligt med tid för att få kontakt med människor både individuellt och som team, och ni måste ha fastställda kommunikationsstandarder. Här är vi omgivna av en stor mängd notiser som helt enkelt är en del av våra liv, så försök att skapa standarder eller riktlinjer för vad som kommuniceras var, när och hur. En central källa till korrekt information som beskriver vanliga processer och riktlinjer ger medarbetarna möjlighet att hitta svar på sina egna frågor och begränsar kommunikationen i Slack eller Teams till mer meningsfulla frågor där en persons expertis behövs, vilket skapar en mer engagerande upplevelse för alla.

3. Kulturella skillnader i arbetssätt

Olika länder har olika syn på arbete. I vissa kulturer värdesätter man till exempel hierarki och formella processer, medan andra kanske föredrar ett mer flexibelt och samarbetsinriktat arbetssätt. Dessa variationer kan skapa friktion om de inte hanteras väl.

Ibland kommer teamen inte så mycket från olika kulturer i geografisk eller etnisk bemärkelse, utan skiljer sig snarare åt i sina arbetssätt. Jag tänker på första gången jag såg den agila metoden, som då var vanligare inom teknik, tillämpas på ett innehållsmarknadsföringsteams arbete. 

De som utbildade innehållsteamet i metoden var ingenjörer som höll sina deadlines genom agila arbetssätt, medan innehållsmarknadsföringsteamet hade ett mer redaktionellt arbetssätt som gav chefen större självständighet över innehållets kreativa tidsplaner. 

Än i dag är det ett av de bästa exemplen jag har sett på två grupper människor som talar samma språk men ser på varandra med förvirring över vad den andra försöker kommunicera. I slutändan var teamkulturerna som formade deras arbetssätt mycket olika. Båda grupperna såg den andras metoder som ineffektiva och som slöseri med tid och ansträngning. Det de behövde var en bättre grundläggande förståelse för varandras arbete innan processerna ändrades. 

Författarens tips

Genomför interkulturell utbildning för att hjälpa teammedlemmarna att förstå och respektera dessa skillnader, vilket säkerställer ett smidigare samarbete. Det kommer garanterat att finnas åsikter om vilket sätt som är bättre eller föredras, men det är viktigt att vi uppmuntrar människor att prova att arbeta på nya sätt, utifrån olika filosofier som är avsedda att ge olika resultat. Det är bra inte bara för professionell utveckling och samarbete, utan också för att förstå kollegornas utmaningar och förbättra företagskulturen.

Medarbetarengagemang och inkludering

Det är lätt för medarbetare i en del av världen att känna sig frånkopplade från ett team i en annan del, särskilt om de befinner sig långt från huvudkontoret. Utan ett ordentligt engagemang kan de känna sig isolerade, vilket kan påverka deras produktivitet och välbefinnande.

Detta gäller särskilt om du har ett team som är isolerat i en region och helt avskilt från en annan region där majoriteten av medarbetarna befinner sig. 

Författarens tips

Regelbundna virtuella teambuildingaktiviteter och kontinuerliga individuella avstämningar kan hjälpa distansmedarbetare att känna sig mer delaktiga och uppskattade. Det finns mängder av programvara för medarbetarkommunikation som kan underlätta detta. Jag föredrar att använda en app som Donut, som automatiskt kan koppla samman medarbetare i olika tidszoner under överlappande tider som fungerar för båda personernas kalendrar. Den är också bra på att koppla samman medarbetare som normalt inte skulle interagera med varandra i sitt arbete, vilket hjälper människor att förstå andra teams arbete och få en bredare bild av verksamheten.

Efterlevnad av lokala arbetslagar

Varje land har sina egna arbetslagar som reglerar skatter, förmåner och anställningsavtal. Därför har användningen av en arbetsgivare enligt registrering (EOR) blivit allt vanligare sedan pandemiåren. 

Att leda globala team kräver strikt efterlevnad av dessa lagar för att undvika sanktioner och säkerställa en smidig verksamhet. De bästa EOR-leverantörerna är skickliga på att navigera bland dessa efterlevnadskrav och kan hjälpa dig med allt från rekrytering till lönehantering och prestationshantering (men se upp för dolda EOR-kostnader). Vissa EOR-leverantörer är särskilt starka på marknader som Indien, Kina eller Storbritannien. 

Karen Weeks, global personalchef på Obviously, ger några råd om vad du bör leta efter när du har hittat en EOR-leverantör som du är intresserad av att samarbeta med. 

”Förstå hur deras värderingar överensstämmer med dina, be dem dela med sig av framgångshistorier men också av hur de hanterar kundproblem. Dela viktiga arbetssätt och förväntningar hos ditt interna team och se hur dessa står sig i jämförelse med deras HR-rutiner, till exempel tidsplaner för lönehantering och introduktionsprocesser.  Jag har haft fantastiska erfarenheter av EOR-leverantörer och kämpat med andra partnerskap; framgångarna och frustrationen berodde ofta på bristande överensstämmelse inom ovanstående områden.”

8 tips för att leda globala team

Jag har redan gett dig några tips om hur du kan övervinna de vanligaste utmaningarna, men låt oss ta det ett steg längre och ge dig ytterligare några råd som du kan tillämpa proaktivt för att ge globala team rätt kultur och miljö att utvecklas i. 

1. Fokusera på medarbetarupplevelsen

Framgången för vilket team som helst beror i hög grad på hur medarbetarna upplever sin arbetsmiljö, oavsett var de befinner sig.

Även om distansarbete kan vara någons idealiska arbetsmiljö avgör hur du utformar distansarbetsupplevelsen om du behåller medarbetaren och hur nöjd hen är med sitt arbete. 

En del av det som driver detta är hur människor mår fysiskt, känslomässigt och mentalt. Skapa initiativ som främjar teamets holistiska välbefinnande, till exempel genom att erbjuda stöd för psykisk hälsa, möjligheter till karriärutveckling och regelbundna återkopplingsmöten.

Se till att distansmedarbetare har tillgång till samma verktyg och resurser som sina kollegor på kontoret.

2. Etablera tydliga kommunikationskanaler

För att övervinna hinder som tidszoner och språk är det avgörande att etablera tydliga och tillförlitliga kommunikationskanaler. Samarbetsverktyg som Slack eller Microsoft Teams är utmärkta för att hjälpa teammedlemmar att kommunicera i realtid.

Ur ett administrativt perspektiv vill du tydliggöra förväntningarna kring svarstider och kommunikationsetikett.

Automattic, företaget bakom WordPress, använder till exempel Slack för snabbmeddelanden och P2, en WordPress-baserad plattform, för asynkron kommunikation, som i praktiken fungerar som en centraliserad gemensam inkorg.

Utformningen gör det möjligt för team att illustrera sin poäng på samma sätt som i ett blogginlägg och förhindrar att meddelanden försvinner i separata chattar eller e-postinkorgar. 

Det här är ett exempel på ett samarbetsverktyg som kan ge dig ett inslag av en whiteboard och föra samman människor på ett annat sätt, men precis som du har mötesetikett (som system för bokning av mötesutrymmen och regler) behöver du fastställa etikett för plattformen. 

3. Främja en inkluderande kultur

Ett framgångsrikt globalt team bygger på inkludering. Ah, ett så självklart påstående, men samtidigt tillräckligt vagt för att man kan föreställa sig att det kommer från en politiker. 

I grunden handlar det här om värderingar. Hur mycket värdesätter du återkoppling, uppriktighet, perspektiv och kunskap? Om du verkligen gör det är det inte direkt raketforskning att bygga en inkluderande kultur. 

Uppmuntra teammedlemmarna att dela med sig av sina perspektiv och se till att alla får komma till tals i beslutsprocesserna. Det betyder inte att alla fattar beslutet tillsammans, men när beslutet fattas tar personen som fattar det hänsyn till olika perspektiv och förklarar sitt resonemang som en del av processen. 

Tips: Även om det är bra att ni firar kulturella högtider från alla regioner där era teammedlemmar är baserade, gör det mer för att främja inkludering och en känsla av tillhörighet att visa dem att ni lyssnar på deras återkoppling och insikter genom att förklara hur de påverkade ett beslut än att se till att Diwali-dekorationerna känns autentiska.

4. Inför flexibla arbetstider

Erbjud flexibla arbetstider för att tillgodose olika tidszoner och arbetssätt. Det gör det möjligt för medarbetarna att arbeta under de timmar då de är som mest produktiva och bidrar till att förebygga utbrändhet. Flexibla arbetstider bidrar också till att minska stressen av att ständigt samordna arbete över tidszoner eller känna att du hela tiden måste vara påkopplad.

Tips: Fastställ kärnarbetstider då överlappning är nödvändig, men ge teammedlemmarna flexibilitet att arbeta under de tider de föredrar utanför det tidsintervallet. När tidsfrister är något godtyckliga eller självvalda bör du ge medarbetarna större självständighet att ta den tid de behöver för att göra sitt bästa arbete. 

5. Använd teknik för samarbete

Vi har pratat lite om kommunikationsverktyg, men en sak du inte vill är att de blandas ihop med projektlednings- eller arbetsflödesverktyg. Använd samarbetsverktyg som Trello eller Asana för projektledning och Zoom för virtuella möten. Att ha avsedda plattformar för olika funktioner bidrar till att tydliggöra förväntningarna på upplevelsen och skapar konsekvens i hur vissa meddelanden förmedlas. 

De här verktygen bidrar till att säkerställa att alla har samma information och att projekten fortskrider smidigt, oavsett var man befinner sig.

6. Sätt tydliga förväntningar och mål

Definiera tydligt teamets mål och individernas ansvarsområden. När du leder globala team är tydlighet som frisk luft i lungorna – det är alltid något bra. Se till att alla teammedlemmar förstår sina roller och hur deras arbete bidrar till de övergripande målen.

Medarbetarnas uppfattning om resultatstyrning tenderar att vara mindre än tillfredsställande, men det går åt båda hållen. Enligt uppgifter från Society for Human Resource Management (SHRM) bedömer chefer sina medarbetares prestationer lägre än medarbetarna bedömer sina egna i 50 % av fallen 

Tips: Använd OKR:er (mål och nyckelresultat) för att fastställa mätbara mål och följa upp framstegen i hela teamet. Det finns många olika OKR-programvaror som kan hjälpa dig att fastställa mål och följa upp resultaten i förhållande till dem, och de blir allt mer användbara i takt med att organisationen växer. 

7. Framhäv kulturell medvetenhet

Kulturell utbildning kan hjälpa teammedlemmarna att förstå sina kollegors olika bakgrunder, vilket kan förebygga missförstånd och förbättra samarbetet. Att tillhandahålla resurser om kulturell känslighet och uppmuntra till öppen dialog kan stärka teamdynamiken.

Tips: När det gäller chefsnivå och högre, inför DEI-kurser i deras utbildning för att hjälpa dem att sålla bort fördomar i sina processer och utveckla kulturellt känslig kommunikation.

8. Regelbundna avstämningar och återkoppling

Frekvent kommunikation är avgörande för att effektivt leda globala team. Planera in regelbundna individuella avstämningar för att säkerställa att varje teammedlem känner sig stöttad och får möjlighet att ge feedback. 

Ge dessa möjligheter att lämna feedback i olika format, vare sig det handlar om skriftliga svar, enkäter eller att samla teamet för att diskutera gemensamma problem. 

Tips: Som Zack McGill påpekar i en artikel om att leda distansbaserade säljteam: "Jag har täta avstämningar med hela teamet, individuellt (enskilda avstämningar, samtalscoachning, spontana samlingar och så vidare). Vi försöker också ha en månatlig digital träff för att umgås."

Vanliga frågor

Hur upprätthåller man sammanhållningen i ett globalt team?

För att upprätthålla sammanhållningen i teamet krävs god kommunikation, regelbundna avstämningar och teambuildingaktiviteter. Att använda virtuella samarbetsverktyg, främja inkludering och ibland anordna fysiska träffar kan också bidra till att stärka relationerna inom globala team.

Vilka verktyg är viktiga för att leda globala team?

Viktiga verktyg för att leda globala team är kommunikationsplattformar (till exempel Slack och Microsoft Teams), projekthanteringsprogram (till exempel Asana och Trello) samt verktyg för videokonferenser (till exempel Zoom och Google Meet). Appar för samordning av tidszoner och molnbaserade plattformar för dokumentdelning är också avgörande för ett smidigt samarbete.

Hur kan chefer säkerställa en rättvis behandling av medlemmar i globala team?

För att säkerställa en rättvis behandling bör chefer införa standardiserade processer för introduktion av nyanställda, prestationsbedömningar, ersättning och förmåner i alla regioner. Det är också viktigt att ha kulturell medvetenhet och erbjuda lika möjligheter till utveckling och erkännande, oavsett var medarbetarna befinner sig.