7 tendencias en la gestión del desempeño y cómo aprovecharlas
La gestión moderna del rendimiento es como mantener un coche bien afinado. En el pasado, tal vez esperábamos hasta la revisión anual para descubrir qué funcionaba o qué necesitaba arreglarse, pero ese enfoque a menudo provocaba que los problemas se acumularan con el tiempo.
Ahora, con la gestión ágil del rendimiento, es más parecido a tener un panel de control que muestra actualizaciones en tiempo real. Así como los autos modernos nos alertan sobre la presión de las llantas o el nivel de combustible, los sistemas actuales de gestión del rendimiento se centran en ofrecer conocimientos continuos, retroalimentación y alineación de objetivos.
En este artículo, exploraremos las últimas tendencias en la gestión del rendimiento y cómo los nuevos enfoques ayudan a fomentar una cultura más adaptativa y orientada al crecimiento.
Sigue leyendo—y sigue liderando de manera más inteligente
Crea una cuenta gratuita para terminar este artículo y unirte a una comunidad de líderes visionarios que están desbloqueando herramientas, guías prácticas e ideas para prosperar en la era de la IA.
Have an account? Log In
7 tendencias en gestión del rendimiento
1. Retroalimentación de 360 grados
La retroalimentación de 360 grados es un método de evaluación del desempeño en el que un miembro del equipo recibe retroalimentación de múltiples fuentes, incluyendo supervisores, compañeros, subordinados y, a veces, incluso clientes.
Se predice que el 85% de las empresas de Fortune 500 ahora utilizan retroalimentación de 360 grados/evaluaciones por pares como parte de su proceso de gestión del rendimiento.
Y hay buenas razones para ello. La investigación de Gartner indica que incorporar retroalimentación de pares puede aumentar el desempeño de los empleados hasta en un 14%.
Esta mejora proviene de las diversas perspectivas que se ofrecen, destacando aspectos del desempeño que las personas y/o sus gerentes podrían desconocer, y cómo adoptar la retroalimentación de 360 grados ayuda a fomentar una cultura de colaboración y retroalimentación.
La retroalimentación de 360 grados es especialmente útil para las evaluaciones de desempeño de los gerentes. Para ayudarte en el proceso, revisa nuestra selección del mejor software de retroalimentación de 360 grados.
2. Gestión continua del rendimiento
La gestión continua del rendimiento (CPM) es un tipo moderno de evaluación y desarrollo de empleados que se centra en la comunicación y retroalimentación constante entre gerentes y empleados.
Supone un alejamiento de los sistemas tradicionales de gestión del rendimiento, que suelen depender de evaluaciones anuales, a un sistema de retroalimentación continua, regular, que es instructiva, constructiva y celebratoria. Es especialmente popular en áreas como la gestión del rendimiento en el sector minorista.
Un buen ejemplo es Adobe retirando las evaluaciones de desempeño y reemplazándolas con revisiones regulares del rendimiento.
La evidencia sugiere que la CPM es altamente efectiva. Un estudio de Betterworks encontró que las organizaciones que han adoptado prácticas continuas de gestión del rendimiento reportaron superar o superar significativamente a su competencia en una tasa 24% mayor.
Para más información, revisa el excelente artículo de Eric Grant sobre gestión continua del rendimiento.
3. Objetivos alineados
Las estadísticas de gestión del rendimiento nos dicen que el establecimiento efectivo de objetivos puede ser increíblemente poderoso, pero muchas organizaciones lo encuentran desafiante.
Un estudio de LSA indica que las empresas con objetivos altamente alineados experimentan un 72% mayor rentabilidad y un 58% de crecimiento de ingresos más rápido en comparación con sus homólogos menos alineados.
Una forma efectiva de alinear los objetivos en toda la organización es partir de los objetivos organizacionales de alto nivel y hacerlos descender a través de los equipos y hasta los individuos, método conocido como la metodología de objetivos en cascada.
4. Datos objetivos y en tiempo real
Los datos, como se dice, son el nuevo petróleo. Siguiendo tendencias más amplias, las organizaciones ahora pueden utilizar herramientas modernas de gestión del rendimiento para medir el desempeño de los empleados en tiempo real, gestionar la retroalimentación y sugerir estrategias de desarrollo.
Las evaluaciones de desempeño y las discusiones continuas sobre desempeño pueden basarse en datos objetivos, lo que minimiza los sesgos, mejora los informes, proporciona información valiosa para la planificación de talento y ayuda en el proceso de calibración del rendimiento.
5. Enfoque en aprendizaje y desarrollo
Si bien evaluar y recompensar el rendimiento sigue siendo importante, hay beneficios al inclinar la balanza un poco hacia el desarrollo de los empleados.
Como señala McKinsey “Hoy en día, muchas empresas están simplificando sus sistemas de calificación para que los empleados entiendan dónde se encuentran, al tiempo que migran hacia enfoques de desarrollo adaptados a las fortalezas y debilidades individuales. El objetivo es identificar áreas de crecimiento y brindar apoyo específico para ayudar a los empleados a mejorar sus capacidades y habilidades.”
Como explica Heather Guarnera, consultora de RRHH en Tower Street Insurance, “Una gestión del desempeño eficaz combina el reconocimiento de los logros con la orientación sobre áreas de crecimiento. El refuerzo positivo genera motivación, mientras que la retroalimentación constructiva ayuda a los empleados a identificar formas de mejorar, fomentando un entorno en el que el crecimiento sea alentado y apoyado.”
En la práctica, existen muchos mecanismos que se pueden utilizar aquí. Por ejemplo, realizar preguntas en evaluaciones de desempeño que estén enfocadas en el desarrollo y colaborar con los trabajadores durante el proceso de establecimiento de objetivos.
También significa integrar estrechamente la gestión del desempeño con las funciones de aprendizaje y desarrollo para ayudar a cerrar cualquier brecha de habilidades o desempeño sin necesidad de recurrir a la contratación.
6. Automatización
Al igual que los datos, la automatización es una palabra de moda en los negocios que promete mucho. En lo que respecta a las tendencias de gestión del desempeño, las posibles formas de automatizar la gestión del desempeño incluyen:
- Usar herramientas de análisis impulsadas por IA para rastrear métricas de desempeño y generar informes automáticamente.
- Implementar recordatorios automáticos para sesiones de retroalimentación, establecimiento de objetivos y fechas límite de evaluación de desempeño.
- Configurar formularios de autoevaluación que se completen automáticamente en los tableros de desempeño para los directivos.
- Integrar sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) con herramientas de desempeño y software de evaluación para rastrear objetivos de desarrollo y finalización.
- Utilizar chatbots para proporcionar retroalimentación en tiempo real y responder preguntas relacionadas con el desempeño de los empleados.
- Aplicar automatización de flujos de trabajo para aprobaciones por parte de los directivos en promociones y planes de mejora del desempeño.
- Programar encuestas periódicas cortas para recopilar retroalimentación continua sin intervención manual.
- Asignar y rastrear automáticamente el progreso en OKRs o KPIs a través de integraciones con software de establecimiento de objetivos.
7. Priorizar el bienestar
Por último, pero no menos importante, cada vez más organizaciones están reconociendo que los trabajadores y las personas no son robots y que cultivar el bienestar es clave para un rendimiento sostenido.
Investigaciones de Gallup encontraron que los empleados que afirman firmemente que su empleador se preocupa por su trabajo tienen 3 veces más compromiso laboral (el compromiso impacta positivamente en el desempeño).
Algunas formas eficaces de incorporar el bienestar de los empleados en la gestión del desempeño:
- Rastrear métricas de bienestar como ausencias imprevistas y compromiso de los empleados.
- Recopilar la opinión de los empleados mediante registros regulares y encuestas.
- Permitir que los empleados gestionen sus horarios y cargas de trabajo de manera que respalden su salud personal, lo cual puede impactar positivamente en su desempeño general.
- Ofrecer oportunidades de aprendizaje que ayuden a los empleados a desarrollar estrategias de afrontamiento, gestión del tiempo y resiliencia, fomentando tanto el bienestar como la productividad.
- Reconocer cuando los empleados logran avances positivos en el equilibrio entre la vida laboral y personal o en su salud personal, demostrando que su bienestar es valorado como parte de su desempeño.
Suscríbete al boletín de People Managing People
Para obtener más consejos sobre cómo optimizar la gestión del desempeño, suscríbete a nuestro boletín semanal para líderes de RRHH y de negocios. Recibirás todas nuestras novedades para ayudarte a crecer en tu carrera y generar un mayor impacto en tu organización.
