Cómo crear una organización basada en la diversidad, la equidad y la inclusión (con Katie Zink, de Social Construct Consulting)

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Tim Reitsma Las organizaciones saben que deben asegurarse de que la diversidad, la equidad y la inclusión estén en primer plano.

No se trata simplemente de hacer lo correcto.

Este no es un tema que deba debatirse de vez en cuando. Es un área de enfoque para una empresa que realmente desea ser un catalizador del cambio. Hoy, Katie Zink y yo vamos a conversar sobre por dónde empezar, cómo construir una cultura en torno a la diversidad, la equidad y la inclusión, o DEI, y cómo integrar la DEI en el ADN de tu organización. Katie es la fundadora y consultora principal de Social Construct Consulting y tiene la misión de ayudar a las organizaciones a facilitar el cambio cultural necesario para lograr el éxito colectivo.

Gracias por escucharnos. Soy Tim Reitsma, el presentador residente de People Managing People. Bienvenidos al pódcast. Somos People Managing People y queremos liderar y gestionar mejor. Somos propietarios, fundadores, emprendedores y mandos intermedios. Somos líderes de equipos.

Gestionamos personas. Y sí, trabajamos en recursos humanos, pero no somos RR. HH., al menos no en el sentido tradicional. Tenemos la misión de ayudar a las personas a liderar y gestionar sus equipos y organizaciones de manera más eficaz. Así que, si quieres liderar y gestionar mejor, si quieres convertirte en un mejor líder organizativo y en un gestor de personas más eficaz, únete a nosotros. Sigue escuchando el pódcast para encontrar los consejos, trucos y herramientas que necesitas para contratar, retener, gestionar y liderar a tus empleados de manera más eficaz en tu organización. Y mientras escuchas el programa, suscríbete y únete a nuestra lista de correo en peoplemanagingpeople.com para mantenerte al día de todo lo que ocurre.

Bienvenida al pódcast, Katie.

Katie Zink

Sí, es maravilloso estar aquí.

Tim ReitsmaEs un placer tenerte. Llevamos varios meses intercambiando mensajes para que participes en el pódcast. Estoy muy entusiasmado con nuestra conversación de hoy. Gracias por sacar tiempo.

Katie Zink

Por supuesto. A veces el momento simplemente tiene que aparecer cuando está preparado para hacerlo. Me alegra que esto haya funcionado hoy porque hay muchísimo que abordar en este ámbito. Estoy muy ilusionada porque siento que las empresas están escuchando con más atención que nunca. Es un buen momento para mí.

Tim ReitsmaPor supuesto. Antes de empezar, ¿por qué no les cuentas un poco a nuestros oyentes sobre ti y sobre tu empresa?

Katie ZinkPor supuesto. Como mencionaste, soy la fundadora y consultora principal de Social Construct Consulting, que se constituyó a principios de esta primavera. Durante un par de años soñé con lanzar una consultoría como esta, así que ha sido un proyecto largamente preparado para mí, y 2020 iba a ser el año. Y lo fue. Me alegra decir que ha sido un buen año, a pesar de los desafíos que todos estamos afrontando cada día en nuestra vida personal y profesional. Ha sido un año muy interesante para entrar en esta disciplina.

Lo que realmente hago con mis clientes es apoyarles con la estrategia y la facilitación de ese cambio cultural. Escuchamos muchos términos relacionados con la DEI, la diversidad, la inclusión y varios acrónimos distintos. Siempre ayuda detenerse un poco al principio y definir esas cosas. He descubierto que el tipo de clientes con los que más me gusta trabajar son los que se encuentran al inicio del recorrido de crear su primer cambio o su primer plan de DEI o de cambio cultural.

Me gusta asociar la DEI, es decir, la diversidad, la equidad y la inclusión, con el cambio cultural. Cada vez que una empresa está preparada para poner en marcha una nueva iniciativa cultural o evolucionar su cultura en una determinada dirección, el proceso es muy parecido a cómo se lanzaría una primera iniciativa de DEI. Lo que hago es incorporarme desde el principio y comenzar con un proceso de planificación estratégica bastante sencillo. Después, se trata de un programa de aproximadamente tres meses durante el cual les guío de varias maneras.

Mi método probado es trabajar mediante una coalición o un comité, aunque hay muchas formas de abordar este trabajo. Me gusta el formato de coalición o comité porque está dirigido por los empleados y sirve como mecanismo para que empleados y líderes trabajen juntos. Esta ha sido una visión que he ido definiendo durante los últimos dos años. Mi último empleo a tiempo completo, cuando trabajaba dentro de una empresa, fue en una compañía tecnológica con sede aquí, en Portland, Oregón. Trabajé allí en distintas funciones relacionadas con ventas y marketing, pero también fui la presidenta de su comité durante aproximadamente dos años. Trabajé estrechamente con la fundadora del comité, nuestro director ejecutivo, nuestra vicepresidenta de personas, nuestros líderes de recursos humanos y también con los agentes de cambio, como me gusta llamarlos: líderes visionarios, incluso sin un título formal. Todos nos reunimos y logramos mucho durante el tiempo que estuvimos en el comité.

Ese periodo inspiró realmente mi programa principal y dio origen a Social Construct Consulting. Ha sido una experiencia muy buena. He aprendido mucho este año. Siento que ha sido un año especialmente importante para este trabajo debido a los distintos levantamientos sociales que hemos visto en todo el mundo. Como vivo en Portland, los he visto de manera directa y en primera persona, y he formado parte de ellos. Además, el paso al trabajo virtual, vivir una pandemia y cuidarnos en nuestro trabajo diario también han alimentado mi inspiración para apoyar a los clientes. Nunca me aburro.

Tim ReitsmaSuena a que tienes una oferta auténtica y real para las organizaciones. Has mencionado que 2020 ha sido un año catalizador del cambio. Con todo lo que está sucediendo en el mundo, ¿por qué es ahora el momento adecuado para hablar de diversidad, equidad e inclusión? Si una organización está pensando en la DEI y en qué hacer al respecto, o en crear una estrategia, que es mucho más que una estrategia, ¿por qué es ahora el momento adecuado?

Katie ZinkMe encanta esa pregunta. Es exactamente lo que pregunto a las personas que se ponen en contacto conmigo para pedir ayuda. Quiero saber cómo lo expresan con sus propias palabras. Puedes imaginar que escucho todo tipo de respuestas. Una de mis clientas del verano, cuya historia de éxito detallo en mi blog, me planteó esta cuestión. Son conscientes de que no quieren ser agrupados en una categoría por seguir una tendencia, algo que no resulta atractivo para quienes realmente están preparados para hacer este trabajo.

No cabe duda de que hemos llegado a un punto en el que es inaceptable mantenerse neutral y en el que muchos de nuestros clientes y consumidores esperan que las empresas adopten una postura sobre estos temas. Pero el momento adecuado es ahora porque siempre lo ha sido. ¿Cuánto tiempo más quieres ampliar la brecha antes de tener que ponerte al día? La importancia de esto no va a disminuir. Nunca desaparecerá de la mente de las personas.

Me gusta decir que trabajo con líderes visionarios y agentes de cambio, independientemente de su título, porque el tipo de talento que todos queremos que trabaje con nosotros, sin importar cuál sea nuestra empresa, servicio o producto, son personas con visión. Queremos personas a quienes les importen el bien social y el impacto social, y que vean representación en las historias que surgen de nuestras empresas. Queremos que nuestros productos ayuden realmente a más de un grupo demográfico. Queremos que nuestras campañas de marketing cambien el statu quo.

Si no empezamos a examinarlo, nos quedaremos estancados y será aún más difícil eliminarlo o desmontarlo después. Ahora es el momento porque el momento era ayer y también el año pasado. Es importante actuar con urgencia porque queda muchísimo trabajo por hacer y no podemos celebrar que por fin estamos empezando. En muchos sentidos, vamos por el buen camino. Me encanta esa pregunta porque siempre quiero saber por qué sienten pasión por esto ahora, ya que su respuesta será nuestra estrella polar durante el trabajo conjunto.