10 parasta työvoiman optimointiohjelmistoa vuodelle 2026

Deel HR on maailmanlaajuinen työvoiman optimointialusta, joka kokoaa hajautettujen tiimien henkilöstörekisterien hallinnan, kansainvälisen perehdytyksen, toimeksisaajien vaatimustenmukaisuuden ja palkanmaksun yhteen järjestelmään.

Kenelle Deel HR sopii parhaiten?

Deel HR sopii maailmanlaajuisten yritysten henkilöstöhallinnon tiimeille, jotka tarvitsevat työntekijöiden ja toimeksisaajien hallintaa useissa maissa yhdeltä alustalta.

Miksi valitsin Deel HR:n

Valitsin Deel HR:n yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska voin keskittää kaikki maailmanlaajuiset henkilöstörekisterit yhteen paikkaan riippumatta siitä, kuinka monessa maassa tiimini toimii. Pidän siitä, että voin tallentaa sopimukset, vaatimustenmukaisuusasiakirjat ja työntekijätiedot sekä työntekijöistä että toimeksisaajista. Tiimini käyttää Deel HR:ää rekisterien nopeaan käyttöön ja päivittämiseen tarkastuksia tai sisäisiä katselmuksia varten ilman useiden järjestelmien välillä vaihtelua.

Deel HR:n keskeiset ominaisuudet

• Automatisoitu palkanmaksu: Hoida työntekijöiden ja toimeksisaajien palkanmaksu yli 100 maassa yhdeltä koontinäytöltä.
• Poissaolojen hallinta: Seuraa ja hyväksy työntekijöiden lomapyyntöjä mukautettavilla, sijaintikohtaisilla käytännöillä.
• Kulujen hallinta: Lähetä, tarkista ja korvaa kulut suoraan alustalla.
• Työntekijöiden itsepalveluportaali: Anna tiimin jäsenille pääsy asiakirjoihinsa, palkkalaskelmiinsa ja henkilötietoihinsa.

Deel HR:n integraatiot

Deel HR tarjoaa natiivit integraatiot Workdayn, BambooHR:n, Greenhousen, HiBobin, Leverin ja Xeron kanssa. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.

Workday kokoaa henkilöstöhallinnon, palkanlaskennan ja työvoiman hallinnan työkalut yhteen alustaan, mikä tekee siitä vahvan vaihtoehdon organisaatioille, jotka etsivät yhtenäisiä työnkulkuja. Se on erityisen hyödyllinen henkilöstöhallinnon tiimeille ja talousjohdolle, jotka tarvitsevat reaaliaikaisen näkymän työvoimakustannuksiin ja työntekijätietoihin. Workday auttaa yrityksiä koordinoimaan henkilöstöresursseja, automatisoimaan palkanlaskentaa ja hallitsemaan vaatimustenmukaisuutta ilman, että niiden tarvitsee vaihtaa useiden järjestelmien välillä.

Miksi valitsin Workdayn

Workdayn erottaa muista sen kyky yhdistää henkilöstöhallinnon ja palkanlaskennan työnkulut yhteen järjestelmään. Tämän ansiosta henkilöstöhallinnon ja taloushallinnon tiimit voivat hallita työntekijätietoja, työajan seurantaa ja palkanlaskentaa ilman useiden alustojen samanaikaista käyttöä. Valitsin Workdayn, koska se yhdistää työvoiman työvuorosuunnittelun ja palkitsemistiedot, joten voit tehdä reaaliaikaisia päätöksiä tarkkojen ja ajantasaisten tietojen perusteella. Tämä yhtenäinen työnkulku auttaa organisaatioita vähentämään manuaalisia virheitä ja ylläpitämään vaatimustenmukaisuutta henkilöstöhallinnon ja palkanlaskennan toiminnoissa.

Workdayn tärkeimmät ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät Workdaysta houkuttelevan työvoiman hallintajärjestelmän, ovat:

• Mobiilisovellus työvoiman hallintaan: Työntekijät ja esihenkilöt voivat tarkastella työvuoroja, hyväksyä työaikoja ja hallita pyyntöjä puhelimillaan.
• Automaattinen poissaolojen hallinta: Seuraa, hyväksy ja raportoi työntekijöiden poissaoloja sisäänrakennetun käytäntöjen valvonnan avulla.
• Työvoimakustannusten ennustaminen: Analysoi ja ennusta työvoimakustannuksia reaaliaikaisten tietojen ja määritettävien mallien avulla.
• Roolipohjaiset koontinäytöt: Tarjoa käyttäjille heidän työtehtäviinsä perustuvat mukautetut näkymät työvoiman mittareihin ja tehtäviin.

Workday-integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Azure, Slack, Adobe Sign, Okta, ServiceNow, LinkedIn, SAP, Oracle ja Google Workspace.

Dayforce tarjoaa yhden alustan palkanlaskentaan, henkilöstöhallintoon ja työvoiman hallintaan keskittyen jatkuvaan palkan laskentaan. Se sopii erityisen hyvin organisaatioille, jotka tarvitsevat ajantasaisen tarkkaa palkanlaskentaa, kuten tunti- tai vuorotyövoimaa käyttäville organisaatioille. Dayforce auttaa henkilöstö- ja palkkahallinnon tiimejä vähentämään palkkavirheitä ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä riskejä päivittämällä palkkatiedot reaaliajassa.

Miksi valitsin Dayforcen

Toisin kuin monet työvoiman optimointityökalut, Dayforce laskee palkat jatkuvasti erissä tapahtuvan laskennan sijaan, mikä on erityisen arvokasta yrityksille, joilla on monimutkaiset tai vaihtelevat työvuorot. Tämä reaaliaikainen palkan laskenta tarkoittaa, että palkkatiedot ovat aina ajan tasalla, mikä auttaa henkilöstö- ja palkkahallinnon tiimejä havaitsemaan virheet ja puuttumaan vaatimustenmukaisuusongelmiin ennen kuin niistä tulee ongelmia. Valitsin Dayforcen, koska se yhdistää työajan seurannan, työvuorosuunnittelun ja palkanlaskennan yhdeksi työnkuluksi, joten näet aikataulumuutosten vaikutuksen palkkaan välittömästi. Tämä lähestymistapa sopii erinomaisesti organisaatioille, jotka tarvitsevat tarkat ja ajantasaiset palkkatiedot milloin tahansa.

Dayforcen tärkeimmät ominaisuudet

Muita Dayforcesta työvoiman optimoinnissa hyödyllisiä ominaisuuksia ovat:

• Automaattinen vaatimustenmukaisuuden valvonta: Järjestelmä tarkistaa työvuorot ja palkkasäännöt työlainsäädännön vaatimuksia vasten niiden laatimisen yhteydessä.
• Työntekijöiden itsepalveluportaali: Henkilöstö voi tarkastella työvuoroja, pyytää vapaata ja päivittää henkilötietojaan suoraan.
• Edistyneet analytiikan koontinäytöt: Havainnollista työvoiman kehityssuuntia ja keskeisiä mittareita muokattavien raporttien avulla.
• Mobiilisovellus esihenkilöille: Hyväksy työaikakirjauksia, hallitse vuorojen vaihtoja ja viesti työntekijöiden kanssa mistä tahansa.

Dayforcen integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Dynamics, Workday, SAP, Oracle, ADP, Kronos, QuickBooks, Ceridian ja Infor.

Legion käyttää tekoälypohjaista automaatiota optimoitujen työvuorolistojen laatimiseen liiketoiminnan kysynnän ja työntekijöiden toiveiden mukaisesti. Se on erityisen hyödyllinen vähittäiskaupassa, ravintoloissa ja muissa yrityksissä, joissa työskentelee tuntipalkkaista henkilöstöä ja joissa työvoimakustannukset on tasapainotettava riittävän kattavuuden kanssa. Legion auttaa esihenkilöitä vähentämään manuaaliseen työvuorosuunnitteluun kuluvaa aikaa ja minimoimaan vaatimustenmukaisuuteen liittyviä riskejä luomalla automaattisesti oikeudenmukaisia, kysyntään perustuvia työvuorolistoja.

Miksi valitsin Legionin

Legion erottuu edukseen keskittymällä tekoälyn avulla toteutettavaan automatisoituun työvuorojen optimointiin. Alusta analysoi liiketoiminnan kysyntää, työntekijöiden saatavuutta ja työvoimasääntöjä luodakseen automaattisesti työvuorolistoja, jotka vastaavat sekä toiminnallisia tarpeita että työntekijöiden toiveita. Valitsin Legionin, koska se vähentää esihenkilöiden työvuorosuunnitteluun käyttämää manuaalista työtä ja auttaa samalla varmistamaan työlainsäädännön noudattamisen. Tämä tekee siitä vahvan vaihtoehdon organisaatioille, joiden on mukauduttava nopeasti vaihtelevaan kysyntään henkilöstöresursseista tinkimättä oikeudenmukaisuudesta tai tarkkuudesta.

Legionin tärkeimmät ominaisuudet

Muita Legionin työvoiman optimointiin hyödyllisiä ominaisuuksia ovat:

• Kysynnän ennustamoottori: Ennustaa työvoiman tarpeen aiempien myynti- ja kävijätietojen perusteella.
• Työntekijöiden mobiilisovellus: Parantaa työntekijäkokemusta mobiilisovelluksella, jonka avulla henkilöstö voi tarkastella työvuorolistoja, vaihtaa työvuoroja ja pyytää vapaata.
• Automaattinen vaatimustenmukaisuuden valvonta: Tunnistaa mahdolliset työlainsäädännön ja yrityksen käytäntöjen rikkomukset.
• Työvuorolistojen reaaliaikaiset päivitykset: Ilmoittaa työntekijöille välittömästi heidän työvuorojaan koskevista muutoksista.

Legionin integraatiot

Integraatioita ovat Accu-Time Systems, GT Clocks, HR Path, Phenom, Rebus by Longbow Advantage, RELEX Solutions, RetailNext, SAP SuccessFactors, Synel ja YOOBIC.

UKG on suunniteltu suurille yrityksille, jotka tarvitsevat kehittyneitä työvoiman suunnittelu- ja hallintaominaisuuksia. Se sopii erinomaisesti henkilöstöhallinnon johtajille ja operatiivisille tiimeille, jotka hallitsevat monimutkaista työvuorosuunnittelua, vaatimustenmukaisuutta ja työvoimaennusteita useissa toimipaikoissa. UKG auttaa organisaatioita koordinoimaan laajamittaista henkilöstöresursointia, hallitsemaan työvoimakustannuksia ja ylläpitämään säädöstenmukaisuutta nopeasti muuttuvissa ympäristöissä.

Miksi valitsin UKG:n

Organisaatioille, jotka hallitsevat suuria ja hajautettuja työvoimia, UKG tarjoaa erikoistuneita työkaluja yritystason työvoiman suunnitteluun. Alusta tukee kehittynyttä työvuorosuunnittelua, työvoimaennusteita ja vaatimustenmukaisuuden hallintaa, jotka ovat olennaisia yrityksille, joilla on monimutkaisia henkilöstötarpeita. Valitsin UKG:n, koska sen avulla henkilöstöhallinnon tiimit voivat automatisoida työvuorojen määritykset ja seurata työvoimakustannuksia useissa toimipaikoissa. Näiden ominaisuuksien ansiosta se on vahva valinta yrityksille, jotka tarvitsevat työvuorolistojen optimointia ja säädöstenmukaisuuden ylläpitämistä suuressa mittakaavassa.

UKG:n tärkeimmät ominaisuudet

Työvoiman suunnitteluun liittyvien vahvuuksiensa lisäksi UKG tarjoaa useita muita suuria organisaatioita tukevia ominaisuuksia:

• Mobiili itsepalveluportaali: Työntekijät voivat tarkastella työvuorojaan, pyytää vapaata ja vaihtaa työvuoroja mobiililaitteillaan.
• Automatisoitu työajan & läsnäolon seuranta: Työntekijöiden työajat ja läsnäolotiedot voidaan tallentaa sisäänrakennettujen vaatimustenmukaisuustarkistusten avulla.
• Analytiikka- ja raportointikokonaisuus: Luo yksityiskohtaisia työvoimaraportteja ja koontinäyttöjä tietoon perustuvan päätöksenteon tueksi.
• Talentinhallintatyökalut: Suorita suorituskyvyn arviointeja, aseta tavoitteita ja tue työntekijöiden kehittymistä samalla alustalla.

UKG:n integraatiot 

Integraatioihin kuuluvat SAP, Oracle, Workday, ADP, Microsoft Dynamics, Salesforce, Ceridian, Infor, Kronos ja QuickBooks.

Jos tiimisi käyttää tikettijärjestelmää ja integroituja tukityönkulkuja, Zendesk tarjoaa näihin tarpeisiin rakennetun työvoiman optimointiratkaisun. Se on erityisen hyödyllinen asiakaspalvelutiimeille, jotka haluavat yhdistää tikettien hallinnan, asiakaspalvelijoiden suorituskyvyn seurannan ja tukianalytiikan yhteen paikkaan. Zendesk auttaa koordinoimaan asiakaspalvelijoiden työkuormia ja seuraamaan palvelun laatua useissa kanavissa.

Miksi valitsin Zendeskin

Zendesk erottuu edukseen kattavan tiketti- ja tukipalveluintegraationsa ansiosta, mikä on olennaista asiakaspalveluympäristöjen työvoiman optimoinnissa. Alusta yhdistää tikettien hallinnan asiakaspalvelijoiden suorituskykymittareihin, joten voit seurata, kuinka tehokkaasti ongelmat ratkaistaan ja missä pullonkauloja esiintyy. Pidän siitä, että Zendesk tarjoaa myös automaattisen tikettien reitityksen ja eskaloinnin, mikä auttaa tiimejä priorisoimaan kiireelliset pyynnöt ja tasapainottamaan työkuormia. Näiden ominaisuuksien ansiosta se sopii hyvin organisaatioille, joiden on optimoitava tukitoiminnot ja ylläpidettävä korkeita palvelustandardeja.

Zendeskin tärkeimmät ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät Zendeskistä vahvan vaihtoehdon työvoiman optimointiin, ovat:

• Muokattavat asiakaspalvelijan koontinäytöt: Tarjoavat asiakaspalvelijoille ja esihenkilöille reaaliaikaisen näkyvyyden työkuormaan ja suorituskykymittareihin.
• Integroitu tietämyskanta: Mahdollistaa ajantasaisten tukisivujen käytön ja jakamisen asiakasvuorovaikutuksen aikana.
• SLA-hallintatyökalut: Aseta, seuraa ja valvo palvelutasosopimuksia erityyppisille tiketeille.
• Monikanavaisen tuen ominaisuudet: Hallitse asiakasviestintää sähköpostin, chatin, puhelimen ja sosiaalisen median kautta yhdeltä alustalta.

Zendeskin integraatiot 

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Slack, Shopify, HubSpot, Mailchimp, Trello, Asana, Google Analytics ja Microsoft Teams.

Zebran Workcloud-työvoiman optimointipaketti on suunniteltu vähittäiskauppiaille, jotka tarvitsevat tarkkaa työvoiman ennustamista ja työvuorosuunnittelua. Tämä alusta auttaa myymäläpäälliköitä ja operatiivista johtoa sovittamaan henkilöstömäärän reaaliaikaiseen kysyntään ja myyntitrendeihin. Jos haluat vähentää työvoimakustannuksia ja parantaa työvuorojen kattavuuden tarkkuutta vähittäiskaupan ympäristössä, Zebra tarjoaa erityisesti näihin tarpeisiin soveltuvia työkaluja.

Miksi valitsin Zebran

Vähittäiskaupan työvoiman optimointiin valitsin Zebran, koska sen kokonaisuus keskittyy työvoiman ennustamisen tarkkuuteen – joka on myymäläpäälliköiden ja vähittäiskaupan operatiivisten tiimien keskeinen huolenaihe. Zebra käyttää kysyntälähtöisiä työvuorosuunnittelutyökaluja, jotka analysoivat myyntitietoja ja asiakasvirtoja henkilöstötarpeiden ennustamiseksi tuntikohtaisesti. Pidän myös siitä, että se tarjoaa automaattisen työvuorojen jakamisen, mikä auttaa vähentämään yli- ja alimiehitystä kiireisinä ja hiljaisina ajanjaksoina. Näiden ominaisuuksien ansiosta Zebra on vahva valinta vähittäiskauppiaille, jotka haluavat sovittaa työvoimaresurssit reaaliaikaiseen kysyntään.

Zebran tärkeimmät ominaisuudet

Muita Zebran Workcloud-työvoiman optimointipaketin erottuvia ominaisuuksia ovat:

• Mobiilityövuorosuunnittelusovellus: Työntekijät ja esihenkilöt voivat tarkastella työvuoroja, vaihtaa työvuoroja ja pyytää vapaata suoraan mobiililaitteillaan.
• Tehtävienhallintatyökalut: Määritä, seuraa ja valvo myymälän tehtävien valmistumista, jotta tiimit pysyvät päivittäisten prioriteettien mukaisina.
• Vaatimustenmukaisuuden valvonta: Sisäänrakennetut vaatimustenmukaisuuden tarkistukset auttavat varmistamaan, että työvuorot täyttävät työlainsäädännön ja yrityksen käytäntöjen vaatimukset.
• Analytiikan koontinäyttö: Saat reaaliaikaisia tietoja työvoimakustannuksista, läsnäolosta ja tuottavuustrendeistä eri toimipaikoissa.

Zebran integraatiot

Integraatioihin kuuluvat SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Kronos, ADP, Salesforce, Workday, Ceridian ja Infor.

Genesys erottuu edukseen reaaliaikaisilla asiakaspalvelijoiden valmennusominaisuuksillaan, joten se on erinomainen valinta yhteyskeskuksille ja asiakaspalvelutiimeille, jotka keskittyvät suoritusten parantamiseen reaaliajassa. Jos sinun on tuettava asiakaspalvelijoita välittömällä palautteella ja ohjauksella asiakaskohtaamisten aikana, tämä alusta tarjoaa työkaluja tilanteen aikaiseen valmennukseen ja taitojen kehittämiseen. Sen keskittyminen reaaliaikaiseen tukeen auttaa esihenkilöitä varmistamaan, että oikeat henkilöt käsittelevät ongelmat oikeaan aikaan.

Miksi valitsin Genesysin

Genesysissä minua puhuttelee erityisesti sen vahva keskittyminen asiakaspalvelijoiden reaaliaikaiseen valmennukseen, joka on työvoiman optimointiohjelmiston keskeinen erottava tekijä. Alusta tarjoaa reaaliaikaisen seurannan ja kuiskausvalmennuksen, joiden avulla esihenkilöt voivat antaa asiakaspalvelijoille välitöntä palautetta ja ohjausta asiakaskohtaamisten aikana. Arvostan myös sitä, että Genesys sisältää reaaliajassa päivittyviä suorituskykypaneeleja, joiden avulla esihenkilöt voivat havaita valmennusmahdollisuudet niiden ilmaantuessa. Näiden ominaisuuksien ansiosta se on käytännöllinen valinta tiimeille, jotka haluavat parantaa asiakaspalvelijoiden suorituksia juuri tilanteen aikana eivätkä vasta jälkikäteen.

Genesysin keskeiset ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät Genesysistä vahvan vaihtoehdon työvoiman optimointiin, ovat:

• Monikanavainen reititys: Ohjaa asiakkaiden yhteydenotot oikealle asiakaspalvelijalle ääni-, chat-, sähköposti- ja sosiaalisen median kanavissa.
• Automatisoitu työvoimaennuste: Ennusta henkilöstötarpeet historiatietojen ja tekoälypohjaisten mallien avulla.
• Laadunhallintatyökalut: Arvioi ja tarkastele asiakaspalvelijoiden vuorovaikutustilanteita vaatimustenmukaisuuden ja palvelustandardien perusteella.
• Työntekijöiden pelillistämismoduulit: Motivoi asiakaspalvelijoita sisäänrakennetun tunnustamisen ja saavutusten seurannan avulla.

Genesysin integraatiot 

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow, Oracle, SAP, AWS, Google Cloud, Twilio ja Cisco.

Verint on suunniteltu yhteyskeskusten johtajille, jotka tarvitsevat syvällistä analytiikkaa puhe-, chat-, sähköposti- ja sosiaalisen median kanavista. Tämä all-in-one-alusta auttaa yhdistämään työvoiman hallinnan ja suorituskyvyn seurannan monimutkaisissa monikanavaisissa ympäristöissä. Jos tiimilläsi on vaikeuksia yhdistää asiakaspalvelijoiden toiminta asiakaskokemusta koskeviin havaintoihin, Verint tarjoaa erikoistuneita työkaluja tämän kuilun umpeen kuromiseen.

Miksi valitsin Verintin

Verint erottuu työvoiman optimoinnissa keskittymällä monikanavaiseen yhteyskeskusanalytiikkaan. Valitsin Verintin, koska se kokoaa puhe-, chat-, sähköposti- ja sosiaalisen median kanavien tiedot yhteen ja antaa johtajille yhtenäisen näkymän asiakaspalvelijoiden suorituskykyyn ja asiakasvuorovaikutukseen. Alustan analytiikkamoottori auttaa tunnistamaan palvelun laadun trendejä ja puutteita kaikissa kanavissa. Monimutkaisia ja useita kanavia hyödyntäviä toimintoja hallinnoiville tiimeille Verintin kyky yhdistää työvoimamittarit asiakaskokemusta koskeviin havaintoihin on erityisen arvokas.

Verintin tärkeimmät ominaisuudet

Muita Verintin huomionarvoisia ominaisuuksia ovat:

• Automaattinen laadunvalvonta: Järjestelmä tarkistaa ja pisteyttää asiakasvuorovaikutukset automaattisesti laadunvarmistusta varten.
• Ennustamis- ja työvuorosuunnittelumoottori: Luo henkilöstötarve-ennusteita ja rakenna optimoituja työvuorolistoja historiallisiin ja reaaliaikaisiin tietoihin perustuen.
• Suorituskykykortit: Seuraa asiakaspalvelijoiden keskeisiä suorituskykymittareita ja edistymistä mukautettavilla koontinäytöillä ja suorituskykykorteilla.
• Verkko-oppimis- ja valmennusmoduulit: Tarjoa kohdennettua koulutusta ja valmennusta suoraan alustalla asiakaspalvelijoiden kehittymisen tukemiseksi.

Verintin integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Dynamics ja HubSpot. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API-rajapinta.

NiCE tuo tekoälypohjaisen analytiikan työvoiman optimointiin, mikä tekee siitä erinomaisen vaihtoehdon suorituskyvyn parantamiseen keskittyville tiimeille. Jos hallinnoit yhteyskeskusta tai laajaa palvelutoimintaa, tämä alusta auttaa löytämään käyttökelpoisia oivalluksia työntekijöiden ja asiakkaiden välisestä vuorovaikutuksesta. Sen edistyneet automaatio- ja reaaliaikaisen palautteen työkalut on suunniteltu tukemaan tietoon perustuvaa valmennusta, henkilöstön pysyvyyttä ja prosessien jatkuvaa parantamista.

Miksi valitsin NiCEn

NiCE erottuu työvoiman hallintaratkaisuna keskittymällä tekoälypohjaisiin suorituskykyä koskeviin oivalluksiin. Alusta käyttää tekoälyä suurten asiakas- ja työntekijävuorovaikutusmäärien analysointiin ja tuo esiin trendejä sekä valmennusmahdollisuuksia, jotka saattaisivat muuten jäädä huomaamatta. Valitsin NiCEn, koska sen reaaliaikainen analytiikka ja automatisoitu laadunhallinta auttavat esihenkilöitä tunnistamaan suorituskyvyn puutteet nopeasti ja antamaan kohdennettua palautetta. Näiden ominaisuuksien ansiosta se on erityisen arvokas organisaatioille, jotka haluavat hyödyntää dataa palvelun ja tuottavuuden jatkuvaan parantamiseen.

NiCEn tärkeimmät ominaisuudet

Muita ominaisuuksia, jotka tekevät NiCEstä vahvan vaihtoehdon työvoiman optimointiin, ovat:

• Monikanavainen vuorovaikutusten tallennus: Tallenna ja tarkastele asiakkaiden vuorovaikutuksia ääni-, chat-, sähköposti- ja sosiaalisen median kanavissa.
• Automatisoitu työvuorosuunnittelumoottori: Luo optimoidut työntekijöiden työvuorolistat ennustetun kysynnän ja liiketoimintasääntöjen perusteella.
• Työntekijöiden sitoutumiskyselyt: Kerää henkilöstöltä reaaliaikaista palautetta mielialan ja sitoutumisen seuraamiseksi.
• Vaatimustenmukaisuuden hallintatyökalut: Seuraa ja dokumentoi sääntelyvaatimusten noudattamista työvoiman hallinnassa.

NiCEn integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, Zendesk, Genesys, Avaya, Cisco, Amazon Connect ja Twilio.