Globaalien tiimien johtaminen: menestyksen strategiat
Maailmanlaajuisten tiimien johtaminen tarkoittaa eri puolilla maailmaa työskentelevien työntekijöiden johtamista. Se avaa pääsyn monipuoliseen osaamiseen ja innovaatioihin, mutta tuo mukanaan myös ainutlaatuisia haasteita, kuten viestintäesteitä ja oikeudellisia kysymyksiä. Tässä artikkelissa saat selkeitä ja käytännöllisiä vinkkejä näiden haasteiden käsittelyyn sekä hyväksi havaittuja strategioita, joiden avulla voit rakentaa menestyvän ja sitoutuneen tiimin riippumatta siitä, missä sen jäsenet työskentelevät.
Maailmanlaajuisten tiimien hyödyt
Työ oli pitkään niin sidoksissa fyysisiin sijainteihin, että kenen tahansa toimitusjohtajasta aloittelevaan työntekijään oli melko vaikea kuvitella tulevaisuutta, jossa mahdollisuuksia ja yritysten pääsyä parhaisiin osaajiin eivät rajoittaisi maantieteelliset tekijät.
Asiat ovat kuitenkin nyt toisin, ja organisaatiot hyötyvät tästä monin tavoin. Tässä on joitakin esimerkkejä.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Pääsy monipuoliseen osaajajoukkoon
Yksi maailmanlaajuisten tiimien johtamisen merkittävimmistä hyödyistä on mahdollisuus hyödyntää laajaa osaajien joukkoa. Kun rekrytointia eivät rajoita maantieteelliset tekijät, yritykset voivat löytää tehtävään parhaiten sopivan henkilön riippumatta siitä, missä hän sijaitsee.
Pääsy monipuolisiin taitoihin ja kokemuksiin auttaa yrityksiä edistämään innovaatioita ja tuomaan uusia ideoita keskusteluun. Ei siis ole ihme, että tämä on yleistymässä startup-maailmassa.
Erityisesti startup-yrityksissä panostetaan ulkomailta palkkaamiseen. Monet teknologia- ja insinöörityön tehtävät siirtyvät Etelä-Amerikkaan, Kolumbiaan, joten globaaleille rekrytointiratkaisuille on paljon kysyntää.
Usein monimuotoisuus ymmärretään pelkästään rotuun liittyvänä asiana, mutta maailmanlaajuisiin tiimeihin siirtyminen on muistuttanut kaikkia siitä, että monimuotoisuus ulottuu paljon tätä pidemmälle. Se kattaa yhteiskuntaluokat, elämänkokemukset, kansalliset identiteetit, neuroepätyypillisyyden ja muut inhimillisen kokemuksen risteymät.
Viime vuosina tehdyt kyselyt ovat osoittaneet, että lähes 90 % toimistotyöntekijöistä (eli tietotalouden tehtävissä työskentelevistä) on toteuttanut tai tulee toteuttamaan projekteja, joissa he tekevät virtuaalisesti yhteistyötä maailmanlaajuisen tiimin kanssa.
Ympäri vuorokauden jatkuva tuottavuus
Kun tiimin jäsenet työskentelevät eri aikavyöhykkeillä, yritykset voivat saavuttaa lähes jatkuvan tuottavuuden. Kun yksi osa maailmaa lopettelee työpäiväänsä, toinen on vasta aloittamassa. Tämä maailmanlaajuinen työskentelyrytmi voi nopeuttaa projektien aikatauluja, parantaa kansainvälisten asiakkaiden palveluaikoja ja parantaa kykyäsi seurata työntekijöiden yhteistä työtä.
Aiemmassa työpaikassani yksi asiakkaistamme oli teknologiayritys, jonka kehittäjät työskentelivät Yhdysvalloissa ja Aasiassa. Heidän kykynsä siirtää projektit eteenpäin Yhdysvaltojen työpäivän päättyessä niin, että Aasian tiimit pystyivät jatkamaan siitä, mihin oli jääty, ja varmistamaan työn etenemisen lähes ympäri vuorokauden teki minuun vaikutuksen.
Yritin jäljitellä tätä, kun aloimme järjestää HR-konferensseja Aasiassa, ja onnistuimme siinä melko hyvin. Mahdollisuus jakaa projekti ja viedä sitä eteenpäin yhdessä, kun olimme sopineet yhteisestä visiosta, osoitti minulle henkilökohtaisesti hajautettujen tiimien arvon.
3. Kulttuuriset näkemykset ja innovaatiot
Useissa maissa työskentelevän tiimin kanssa toimiminen tuo mukanaan runsaasti kulttuurista tietoa, joka voi parantaa päätöksentekoa ja innovointia. Nämä näkemykset voivat olla erityisen arvokkaita yrityksille, jotka haluavat laajentua uusille markkinoille, sillä kyseisiltä alueilta tulevat työntekijät tarjoavat ensikäden tietoa.
Korn Ferry arvioi , että monimuotoiset tiimit ovat 70 % todennäköisemmin valtaamassa uusia markkinoita, koska maailmanlaajuinen työvoima voi tarjota monenlaisia näkökulmia ja ratkaisuja. Olipa kyse kulttuurisista näkemyksistä tai teknisestä asiantuntemuksesta, monimuotoisuus edistää innovaatioita.
4. Kustannustehokkuus
Maailmanlaajuisten tiimien johtaminen voi myös tuoda kustannussäästöjä. Rekrytoimalla osaajia maista ja osavaltioista, joissa elinkustannukset ovat alhaisemmat, yritykset voivat saada käyttöönsä erittäin taitavia työntekijöitä pienemmällä palkalla kuin kalliimmilla alueilla tinkimättä laadusta.
Monet teknologiayritykset palkkaavat kehittäjiä Itä-Euroopasta, jossa elinkustannukset ovat alhaisemmat kuin Piilaaksossa, mutta osaajapohja on yhtä pätevä. Vaikka pääomasijoittajien ja startup-yritysten perustajien suuri muuttoliike Piilaaksosta on hidastunut huomattavasti, maailmanlaajuisen osaajaverkoston laajentaminen on tullut jäädäkseen kannattavuuteen liittyvistä syistä.
Globaalien tiimien haasteet
Maailmanlaajuisten tiimien johtaminen ei tietenkään ole pelkkää auringonpaistetta ja sateenkaaria, vaan siihen liittyy aivan samoja haasteita kuin toimistossa työskentelevien ihmisten johtamiseen. Ongelmien luonne on kuitenkin yleensä hieman erilainen.
Alla olen havainnollistanut, mitä tällä tarkoitan, ja pyrkinyt tarjoamaan vinkkejä, joista voi olla sinulle apua.
Aikavyöhyke-erot
Vaikka globaalit tiimit mahdollistavat ympärivuorokautisen tuottavuuden, ne kohtaavat myös aikataulutukseen liittyviä haasteita ja edellyttävät asynkronisten työskentelytapojen käyttöönottoa, mihin kaikki yrityskulttuurit eivät suhtaudu kovin myönteisesti.
Kokousten koordinointi ja yhteisen näkemyksen varmistaminen eri aikavyöhykkeillä voi olla hankalaa, etenkin kun tiimin jäsenet ovat jakautuneet eri mantereille.
2. Viestinnän esteet
Kielelliset erot ja erilaiset viestintätyylit voivat johtaa väärinkäsityksiin, jotka voivat vaikeuttaa yhteistyötä. Vaikka kaikki puhuisivat samaa kieltä, viestinnän kulttuurierot aiheuttavat silti haasteita.
Joissakin kulttuureissa työntekijät saattavat suosia epäsuoraa viestintää, kun taas toiset arvostavat suorasukaisuutta ja ilmaisevat palautteensa ja mielipiteensä jopa tylysti. Näiden viestien tulkitseminen väärin voi johtaa hämmennykseen tai turhautumiseen.
3. Kulttuurierot työskentelytavoissa
Eri maissa työhön suhtaudutaan eri tavoin. Joissakin kulttuureissa esimerkiksi arvostetaan hierarkiaa ja muodollisia prosesseja, kun taas toisissa saatetaan suosia joustavampaa ja yhteistyöhön perustuvaa lähestymistapaa. Nämä erot voivat aiheuttaa kitkaa, jos niitä ei hallita hyvin.
Joskus tiimit eivät ole niinkään maantieteellisesti tai etnisesti erilaisista kulttuureista, vaan niiden työskentelytavat poikkeavat toisistaan. Muistan ensimmäisen kerran, kun näin teknologia-alalla tuolloin yleisemmän ketterän menetelmän sovellettavan sisältömarkkinointitiimin työhön.
Sisältötiimin kouluttaneet henkilöt olivat insinöörejä, jotka saavuttivat määräaikansa ketterän menetelmän avulla, kun taas sisältömarkkinointitiimi työskenteli enemmän uutishuonemallin mukaisesti, mikä antoi sisällöstä vastaavalle esihenkilölle enemmän autonomiaa luovien aikataulujen suhteen.
Tähän päivään mennessä se on yksi parhaista esimerkeistä, joita olen nähnyt kahdesta ihmisryhmästä, jotka puhuvat samaa kieltä mutta katsovat toisiaan hämmentyneinä siitä, mitä toinen yrittää viestiä. Lopulta heidän työskentelytapojaan muokanneet tiimikulttuurit olivat hyvin erilaisia. Kumpikin piti toisen tekniikoita tehottomina ja aikaa ja vaivaa tuhlaavina. He olisivat tarvinneet paremman perusymmärryksen toistensa työstä ennen prosessien muuttamista.
Työntekijöiden sitoutuminen ja osallisuus
Yhdessä maailman osassa työskentelevien työntekijöiden on helppo tuntea olevansa irrallaan toisessa osassa työskentelevästä tiimistä, etenkin jos he sijaitsevat kaukana pääkonttorista. Ilman asianmukaista sitouttamista he saattavat tuntea itsensä eristyneiksi, mikä voi vaikuttaa heidän tuottavuuteensa ja hyvinvointiinsa.
Tämä pätee erityisesti silloin, kun yhdellä alueella on eristyksissä oleva tiimi, joka on täysin erillään toisesta alueesta, jossa enemmistö työntekijöistä työskentelee.
Paikallisten työlakien noudattaminen
Jokaisella maalla on omat veroja, etuuksia ja työsopimuksia koskevat työlakinsa. Siksi työnantajarekisteröijän (EOR) käyttö on yleistynyt pandemian jälkeisinä vuosina.
Globaalien tiimien johtaminen edellyttää näiden lakien tarkkaa noudattamista seuraamusten välttämiseksi ja toiminnan sujuvuuden varmistamiseksi. Parhaat EOR-palveluntarjoajat hallitsevat nämä vaatimukset hyvin ja voivat auttaa kaikessa rekrytoinnista palkanlaskentaan ja suorituskyvyn hallintaan (mutta varo EOR-palveluntarjoajien piilokustannuksia). Jotkin EOR-palveluntarjoajat ovat erityisen vahvoja esimerkiksi Intian, Kiinan tai Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla.
Karen Weeks, Obviouslyn globaali henkilöstöjohtaja, antaa neuvoja siitä, mitä kannattaa etsiä, kun löydät EOR-palveluntarjoajan, jonka kanssa haluat työskennellä.
”Ymmärrä, miten heidän arvonsa sopivat yhteen omiesi kanssa, ja pyydä heitä kertomaan onnistumisista sekä siitä, miten he käsittelevät asiakkaiden huolenaiheita. Kerro sisäisen tiimisi keskeisistä käytännöistä ja odotuksista ja vertaa niitä heidän henkilöstöhallinnon käytäntöihinsä, kuten palkanmaksuaikatauluihin ja perehdytysprosesseihin. Minulla on ollut hienoja kokemuksia EOR-palveluntarjoajista, mutta myös vaikeuksia muiden kumppanuuksien kanssa. Onnistumiset ja turhautumiset ovat usein johtuneet edellä mainittujen asioiden yhteensopimattomuudesta.”
8 vinkkiä globaalien tiimien johtamiseen
Olen jo antanut sinulle vinkkejä yleisten haasteiden voittamiseen, mutta viedään asiaa nyt askeleen pidemmälle ja käydään läpi lisää vinkkejä, joita voit soveltaa ennakoivasti luodaksesi globaaleille tiimeille oikeanlaisen kulttuurin ja ympäristön, jossa ne voivat menestyä.
1. Keskity työntekijäkokemukseen
Jokaisen tiimin menestys riippuu suuresti siitä, miltä työntekijöistä heidän työympäristönsä tuntuu, riippumatta heidän sijainnistaan.
Vaikka etätyö saattaa olla jonkun ihanteellinen työympäristö, etätyökokemuksen toteuttaminen ratkaisee, säilytätkö työntekijän palveluksessasi ja kuinka tyytyväinen hän on työhönsä.
Yksi tähän vaikuttava tekijä on se, miltä ihmisistä tuntuu fyysisesti, emotionaalisesti ja henkisesti. Luo aloitteita, jotka tukevat tiimisi kokonaisvaltaista hyvinvointia, kuten tarjoamalla mielenterveyden tukea, urakehitysmahdollisuuksia ja säännöllisiä palautekeskusteluja.
Varmista, että etätyöntekijöillä on käytössään samat työkalut ja resurssit kuin toimistolla työskentelevillä kollegoillaan.
2. Luo selkeät viestintäkanavat
Aikavyöhyke- ja kielimuurien ylittämiseksi on olennaista luoda selkeät ja luotettavat viestintäkanavat. Slackin tai Microsoft Teamsin kaltaiset yhteistyötyökalut auttavat tiimin jäseniä viestimään reaaliajassa.
Hallinnollisesta näkökulmasta haluat määritellä odotukset vastausajoille ja viestintäetiketille.
Esimerkiksi, WordPressin taustalla oleva yritys Automattic käyttää Slackia pikaviestintään ja WordPress-pohjaista P2-alustaa asynkroniseen viestintään. P2 toimii käytännössä keskitettynä jaettuna postilaatikkona.
Sen suunnittelun ansiosta tiimit voivat havainnollistaa näkemyksensä samalla tavalla kuin blogikirjoituksessa, eivätkä viestit huku erillisiin keskusteluihin tai sähköpostilaatikoihin.
Tämä on esimerkki yhteistyötyökalusta, joka voi tarjota valkotauluelementin ja tuoda ihmiset yhteen eri tavalla, mutta aivan kuten sinulla on kokousetiketti (kuten kokoustilan varausjärjestelmät ja säännöt), sinun on määriteltävä alustan käyttöön liittyvä etiketti.
3. Edistä osallistavaa kulttuuria
Menestyvä globaali tiimi rakentuu osallistavuudelle. Ah, niin itsestään selvä mutta samalla niin epämääräinen toteamus, että sen voisi kuvitella kuulevansa poliitikolta.
Pohjimmiltaan kyse on arvoista. Kuinka paljon arvostat palautetta, suorapuheisuutta, näkökulmia ja tietoa? Jos todella arvostat niitä, osallistavan kulttuurin rakentaminen ei ole mitään rakettitiedettä.
Kannusta tiimin jäseniä jakamaan näkökulmansa ja varmista, että kaikilla on mahdollisuus osallistua päätöksentekoprosesseihin. Tämä ei tarkoita, että kaikki tekevät päätöksen yhdessä, vaan sitä, että päätöstä tehdessään päätöksentekijä ottaa huomioon erilaiset näkökulmat ja perustelee ratkaisunsa osana päätöksentekoa.
Vinkki: On hienoa, että juhlistat kaikkien niiden alueiden kulttuurisia juhlapäiviä, joilla tiimisi jäsenet asuvat, mutta osallistavuutta ja yhteenkuuluvuuden tunnetta edistää enemmän se, että osoitat kuuntelevasi heidän palautettaan ja näkemyksiään kertomalla, miten ne vaikuttivat päätökseen, kuin se, että huolehdit Diwali-koristeiden autenttisuudesta.
4. Ota käyttöön joustavat työajat
Tarjoa joustavat työajat eri aikavyöhykkeiden ja työskentelytapojen huomioimiseksi. Näin työntekijät voivat työskennellä tuottavimpina työaikoinaan ja välttää työuupumusta. Joustavat työajat auttavat myös vähentämään stressiä, joka syntyy jatkuvasta aikavyöhykkeiden välisestä koordinoinnista tai tunteesta, että on oltava jatkuvasti tavoitettavissa.
Vinkki: Määrittele ydin työajat, jolloin päällekkäinen työskentely on tarpeen, mutta anna tiimin jäsenille niiden ulkopuolella joustoa työskennellä itselleen sopivina aikoina. Jos määräajat ovat jokseenkin mielivaltaisia tai työntekijän itsensä asettamia, anna työntekijöille enemmän vapautta käyttää niin paljon aikaa kuin he tarvitsevat tehdäkseen työnsä parhaalla mahdollisella tavalla.
5. Hyödynnä teknologiaa yhteistyössä
Olemme puhuneet hieman viestintätyökaluista, mutta et halua niiden sekoittuvan projektinhallinta- tai työnkulun hallintatyökaluihin. Hyödynnä yhteistyötyökaluja, kuten Trelloa tai Asanaa, projektinhallintaan ja Zoomia virtuaalikokouksiin. Eri toimintoihin tarkoitettujen alustojen käyttäminen auttaa asettamaan odotuksia käyttökokemukselle ja luo johdonmukaisuutta tiettyjen viestien välittämiseen.
Nämä työkalut auttavat varmistamaan, että kaikki ovat samalla sivulla ja että projektit etenevät sujuvasti sijainnista riippumatta.
6. Aseta selkeät odotukset ja tavoitteet
Määrittele selkeästi tiimisi tavoitteet ja yksilölliset vastuut. Globaalien tiimien johtamisessa selkeys on kuin raikas ilma keuhkoissa: se on aina hyvä asia. Varmista, että kaikki tiimin jäsenet ymmärtävät roolinsa ja sen, miten heidän työnsä edistää laajempia tavoitteita.
Työntekijöiden käsitykset suorituksen johtamisesta ovat yleensä kaikkea muuta kuin tyydyttäviä, mutta asia toimii molempiin suuntiin. Society for Human Resource Managementin (SHRM) tietojen mukaan johtajat arvioivat työntekijöidensä suoriutumisen heikommaksi kuin työntekijät itse arvioivat oman suoriutumisensa 50 prosentissa tapauksista
Vinkki: Käytä OKR-mallia (tavoitteet ja keskeiset tulokset) mitattavien tavoitteiden asettamiseen ja edistymisen seuraamiseen koko tiimissä. Saatavilla on useita OKR-ohjelmistoja, jotka auttavat asettamaan näitä tavoitteita ja seuraamaan suoriutumista niiden perusteella. Niistä tulee yhä hyödyllisempiä organisaation kasvaessa.
7. Korosta kulttuurista tietoisuutta
Kulttuurikoulutus voi auttaa tiimin jäseniä ymmärtämään kollegoidensa erilaisia taustoja, mikä voi ehkäistä väärinkäsityksiä ja parantaa yhteistyötä. Kulttuurisensitiivisyyttä käsittelevien resurssien tarjoaminen ja avoimeen vuoropuheluun kannustaminen voivat vahvistaa tiimin dynamiikkaa.
Vinkki: Kun kyse on esihenkilötasosta ja sitä ylemmistä tehtävistä, sisällytä heidän koulutukseensa DEI-kursseja, jotta voit auttaa heitä tunnistamaan ennakkoluulot prosesseissaan ja kehittämään kulttuurisensitiivistä viestintää.
8. Järjestä säännöllisiä tapaamisia ja anna palautetta
Säännöllinen viestintä on avainasemassa globaalien tiimien tehokkaassa johtamisessa. Järjestä säännöllisiä kahdenkeskisiä tapaamisia varmistaaksesi, että jokainen tiimin jäsen tuntee saavansa tukea ja että hänellä on mahdollisuus antaa palautetta.
Tarjoa nämä palautteenantomahdollisuudet eri muodoissa, kuten kirjallisina vastauksina, kyselyinä tai kokoamalla tiimi yhteen keskustelemaan yhteisistä haasteista.
Vinkki: Kuten Zack McGill tuo esiin artikkelissa, joka käsittelee etämyyntitiimien johtamista: "Pidän koko tiimin kanssa usein tapaamisia sekä yksittäin (kahdenkeskisiä tapaamisia, puheluiden valmennusta, tapauskohtaisia kokoontumisia ja niin edelleen). Yritämme myös järjestää kerran kuukaudessa verkkotapaamisen hauskanpidon merkeissä."
Usein kysytyt kysymykset
Miten ylläpidät tiimin yhtenäisyyttä globaalissa työvoimassa?
Tiimin yhtenäisyyden ylläpitäminen edellyttää vahvaa viestintää, säännöllisiä tapaamisia ja tiimin yhteishenkeä vahvistavia toimia. Virtuaalisten yhteistyövälineiden käyttö, osallisuuden edistäminen ja satunnaisten lähitapaamisten järjestäminen voivat myös auttaa vahvistamaan globaalien tiimien sisäisiä suhteita.
Mitkä työkalut ovat välttämättömiä globaalien tiimien johtamisessa?
Globaalien tiimien johtamisessa välttämättömiin työkaluihin kuuluvat viestintäalustat (esimerkiksi Slack ja Microsoft Teams), projektinhallintaohjelmistot (esimerkiksi Asana ja Trello) sekä videoneuvottelutyökalut (esimerkiksi Zoom ja Google Meet). Aikavyöhykkeiden koordinointisovellukset ja pilvipohjaiset asiakirjojen jakamisalustat ovat myös ratkaisevan tärkeitä sujuvan yhteistyön kannalta.
Miten esihenkilöt voivat varmistaa globaalien tiimien jäsenten oikeudenmukaisen kohtelun?
Oikeudenmukaisen kohtelun varmistamiseksi esihenkilöiden tulisi ottaa käyttöön yhdenmukaiset perehdytysprosessit, suoritusarvioinnit, palkkaus ja etuudet kaikilla alueilla. On myös tärkeää olla kulttuurisesti tietoinen ja tarjota yhtäläiset mahdollisuudet kehittymiseen ja tunnustuksen saamiseen sijainnista riippumatta.
