Il existe plusieurs façons pour une entreprise en croissance d'embaucher de nombreuses personnes afin de créer et de maintenir la croissance :
- Placer toute la responsabilité sur les managers recruteurs individuels et les équipes, et les laisser trouver la solution.
- Travailler avec une agence de recrutement externe pour chaque embauche, avec les managers assumant la gestion interne du processus.
- Constituer une fonction de recrutement interne.
- Combinaison des options 2 + 3.
L’option 4 est la plus probable, mais avec une forte priorité donnée à la création d'une équipe de recrutement interne. En tant que personne ayant recruté de nombreux recruteurs et construit une fonction recrutement à partir de zéro, je vais partager mes connaissances pour vous aider à embaucher le bon recruteur pour votre entreprise.
Qu'est-ce qu’un recruteur ?
Les recruteurs ou spécialistes de l’acquisition de talents sont responsables de trouver et de placer des candidats dans les postes vacants au sein d’une entreprise donnée. Selon l'entreprise et l'organisation en place, un recruteur peut également participer à la conception des entretiens et des évaluations.
Les recruteurs travaillent soit pour l’entreprise dans laquelle ils placent les candidats (interne), soit pour une agence de recrutement où ils collaborent avec plusieurs entreprises (externe). Lorsque vous embauchez un recruteur, privilégiez ceux ayant suivi des formations certifiantes pour recruteurs afin de garantir leur haut niveau de compétence.
Globalement, les compétences des recruteurs et spécialistes de l’acquisition de talents sont similaires, mais il existe quelques différences.
Par exemple, les recruteurs en agence doivent souvent être plus orientés business et développement commercial pour trouver des clients et engager les candidats. Une équipe interne, à l’inverse, vous permet de mettre en place des approches différentes du recrutement, telles qu’une stratégie de recrutement en cycle complet.
Responsabilités du recruteur
En général, les recruteurs sont responsables de la gestion du processus de recrutement de A à Z. Cela inclut notamment :
- S’assurer qu’il y ait suffisamment de candidats via des actions de marketing de talents et de sourcing
- Présélectionner les candidats et les faire avancer vers les entretiens si approprié
- Concevoir les entretiens et les évaluations
- Aider les managers à évaluer les candidats et à les faire progresser dans le pipeline
- Maintenir une bonne communication et l’engagement des candidats
- Faire les propositions d’embauche.
Pourquoi embaucher un recruteur ?
L’une des grandes décisions pour chaque entreprise est de savoir quand, et si elle doit créer une équipe dédiée à l’acquisition de talents en interne, qui fait généralement partie de la fonction RH.
Récemment, j’ai vu des start-ups en hypercroissance accorder la priorité à la création d’une équipe interne d’acquisition de talents, parfois même avant une équipe RH complète.
Cela montre à quel point il est crucial de trouver de bons recruteurs pour votre organisation.
Une fonction d’acquisition de talents interne permet :
- De construire une marque employeur forte afin d’attirer des talents sur le long terme.
- De développer une stratégie de recrutement cohérente, adaptable à toutes les équipes.
- De créer une fiche de poste pour chaque rôle, définissant le candidat idéal recherché et les objectifs pour ce poste.
- De participer à la conception et à la validation des entretiens et évaluations.
- De garantir la meilleure expérience possible aux candidats tout au long du processus d’entretien.
Cela ne signifie pas qu’il ne faut jamais faire appel à des agences externes. Parfois, vous devrez solliciter des recruteurs d’agence pour leur expertise sur certains profils ou pour des postes de direction ou de cadres supérieurs.
Cependant, dépendre uniquement d’agences de recrutement peut souvent s’avérer une solution coûteuse et de court terme, car :
- L’organisation ne construit pas de marque employeur ou de présence sur le marché du travail, ce qui la rend de plus en plus dépendante des agences à l’avenir.
- En moyenne, pour une seule embauche, les honoraires représentent environ 20 % du salaire de base. Cela n’améliore pas vos indicateurs clés de recrutement. Un bon recruteur interne peut placer plus de 25 personnes par an, ce qui revient beaucoup moins cher que les frais d’agence pour chaque recrutement.
Comment Trouver Un Recruteur
Il existe deux principales sources de recruteurs expérimentés:
- D'autres entreprises disposant de fonctions d’acquisition de talents
- Les recruteurs d’agences de recrutement souhaitant rejoindre une entreprise en interne.
Certains commerciaux ont réussi leur reconversion vers le recrutement, mais il n’est pas garanti que chaque commercial puisse faire du recrutement, et vice-versa.
Si vous embauchez le premier recruteur de votre équipe, il est important de recruter une personne expérimentée.
Le recrutement s’apprend généralement assez facilement, mais le maîtriser au point de créer une fonction complète de recrutement pour startup requiert de l’expérience et une véritable expertise.
Quelques sources et méthodes pour trouver des recruteurs expérimentés :
- Sites d’emploi : Vous pouvez toujours publier une annonce de poste car les bons recruteurs consultent généralement activement les sites d’offres d’emploi (notamment LinkedIn).
- Réseau : Demandez aux managers et dirigeants de votre réseau s’ils recommandent un bon recruteur avec qui ils ont déjà collaboré.
- Recruteurs : Il existe des agences spécialisées dans le recrutement de recruteurs, qui peuvent vous aider à trouver un spécialiste de l’acquisition de talents. Assurez-vous qu'ils ont déjà placé des recruteurs en interne.
- Communautés : Des endroits comme People Managing People, Recruitment Brainfood et certaines communautés de sourcing regroupent certains des recruteurs les plus actifs.
- Chasse de têtes : Consultez les entreprises de votre secteur ou celles qui ont connu une forte croissance récente.
- Partenaires d'agence : Avez-vous travaillé avec un recruteur particulièrement compétent ? Serait-il intéressé pour travailler avec vous en exclusivité ? Gardez également à l’esprit qu’il existe de nouveaux modèles comme le recruteur “intégré”, qui combine les aspects agence et interne, et pourrait ainsi s’adapter plus facilement au recrutement en entreprise.
De nombreuses entreprises s'appuient sur des services externalisés de processus de recrutement afin de pourvoir efficacement des postes stratégiques. Vous pouvez surveiller les équipes RPO afin de voir si quelqu’un cherche une nouvelle opportunité pour rejoindre une entreprise en interne.
Compétences et Aptitudes à Rechercher
En général, les compétences en recrutement forment un équilibre entre des compétences techniques et humaines, associant une certaine approche commerciale à une connaissance des données et une orientation business.
J’ai déjà rédigé un article sur les compétences, traits et aptitudes du recruteur qui décrit celles qui distinguent les excellents recruteurs.
Cependant, il y en a quelques-unes que je souhaite mettre en avant et qui sont nécessaires aux recruteurs internes, surtout si vous recrutez des profils venant d’agences :
- Vision à long terme. Selon les agences, certains recruteurs n’ont pas toujours développé cette capacité.
- Résolution de problèmes. Savoir apporter des solutions qui ne génèrent pas de soucis inattendus par la suite.
- Savoir quand renoncer. Être capable de ne pas s’attacher trop à certains candidats ou savoir détecter une mauvaise adéquation (par exemple une personne techniquement compétente mais qui n'adhère pas à la culture d’entreprise).
- Polyvalence dans les postes. Dans les petites structures, les recruteurs internes recrutent pour tous types de postes ; il est donc utile qu’ils aient déjà une expérience variée.
- Connaissance des logiciels de gestion du personnel. Un bon recruteur aura déjà utilisé différents outils de recrutement et de gestion, y compris des outils de recrutement cloud. Avec un peu de chance, il maîtrisera déjà celui que vous utilisez.
Questions à Poser Lors de l’Entretien Avec des Recruteurs
Lorsque vous recrutez un recruteur, il est essentiel de vérifier sa capacité à s’intégrer à vos objectifs globaux et d’évaluer les compétences que vous attendez pour ce poste.
Les questions devront porter à la fois sur l’aspect opérationnel du recrutement et sur les spécificités du recrutement en interne.
Questions sur les compétences techniques en recrutement
- Quels types de postes ont-ils déjà pourvus ?
- Quel est leur taux d’acceptation/fermeture des offres ?
- Quel temps moyen pour pourvoir un poste ont-ils maintenu ?
- Quel est le taux d’attrition à 6 mois pour leurs recrutements ?
- Quels sont vos postes préférés à recruter et pourquoi ?
Questions de stratégie et de compétences relationnelles
- Parlez-moi d'une fois où vous avez dû vous opposer à un candidat ou à un responsable du recrutement – comment et pourquoi l'avez-vous fait, et quel a été le résultat ?
- Quelle a été la mission de recrutement la plus difficile que vous ayez eue ou celle ayant pris le plus de temps ? Pourquoi ? Qu'avez-vous tenté ? Comment avez-vous réussi à débloquer la situation ?
- Quelles sont les questions les plus utiles que vous posez lors de la sélection des candidats ?
- Comment vérifiez-vous que les candidats possèdent réellement l’expertise au-delà de ce qui figure sur leur CV ?
Questions situationnelles
Je recommande également de discuter de la situation actuelle de votre entreprise afin de comprendre comment ils aborderaient la résolution des problèmes spécifiques à votre organisation.
Par exemple, si vous êtes une entreprise qui rencontre déjà des difficultés de recrutement, que recommanderaient-ils ?
Tendances du marché
Il est important de noter que la vague de licenciements qui a débuté en 2022 a fortement impacté le recrutement. À un moment donné, il a été largement relayé que la fonction recrutement a été particulièrement affectée par ces licenciements.
Cela signifie qu'il y a plus de recruteurs disponibles pour chaque poste à pourvoir, en fonction du flux et du reflux du marché des talents.
Pour les entreprises qui embauchent des recruteurs, cela implique qu’elles devront rencontrer beaucoup plus de candidats afin de trouver la bonne personne pour elles.
À un moment donné, il y aura à nouveau une pénurie de bons recruteurs lorsque le marché repartira, car le recrutement est un métier très dépendant des fluctuations du volume d'embauche.
Ce qu’il faut rechercher chez un cabinet de recrutement
Supposons que vous ne soyez pas prêt à recruter en interne à temps plein ou que vous souhaitiez faire appel à une agence externe pour certains postes.
Tout d'abord, il existe trois grands modèles de collaboration avec une agence :
- Modèle de contingence (également appelé pas de recrutement, pas de frais) où vous ne payez que pour les candidats qu’ils placent chez vous.
- Modèle de rétention. Une partie des honoraires est versée à l’avance pour « retenir » l’agence sur un poste. Parfois, le pourcentage de commission est plus bas qu’en modèle de contingence.
- Modèle intégré. Un recruteur d’agence travaille comme membre de votre équipe. Il collabore plus étroitement avec vous pour répondre à vos besoins de recrutement, et peut dédier ses efforts exclusivement à vos postes.
Quel que soit le modèle choisi, assurez-vous au moins des points suivants :
- Ils ont fait leurs preuves dans le placement de talents de haut niveau pour des entreprises similaires à la vôtre.
- Ils ne cherchent pas à obtenir votre marché en cassant les prix. Il existe des honoraires anormalement bas qui doivent alerter en recrutement !
- Vous faites connaissance avec le recruteur avec qui vous allez travailler, et vous savez ce qu’il va faire pour vous accompagner.
- Si une agence propose plusieurs des modèles ci-dessus, elle ne cherche pas à vous imposer l’un ou l’autre.
De bons recruteurs vous aident à construire l’avenir
Recruter un recruteur interne peut être une excellente première étape pour montrer à vos employés, vos clients et au monde que vous prenez le recrutement et l’image de votre organisation comme employeur au sérieux.
Si quelqu’un vous dit que « seuls les mauvais recruteurs, ou ceux qui n’ont pas réussi en agence, vont en interne », dites-lui de retourner dans les années 80.
Trouver la bonne personne peut s’avérer difficile, mais avoir une fonction dédiée à l’acquisition de talents en interne est aujourd’hui courant, et vous pouvez ainsi rencontrer d’excellents recruteurs ayant fait ce choix.
Rejoignez la communauté People Managing People
Pour des conseils supplémentaires sur le recrutement de recruteurs et le recrutement en général, rejoignez notre communauté d’entraide de professionnels RH et dirigeants qui partagent savoirs et meilleures pratiques pour vous aider à progresser dans votre carrière et à accroître votre impact dans votre organisation.
