Ci siamo passati tutti. Lavoriamo sodo, facciamo ore extra e, all'improvviso, ci troviamo davanti a un muro.
Siamo stanchi, siamo irritabili e tutto ci sembra una fatica. Potremmo persino iniziare a temere di andare al lavoro.
Questo è il burnout, un problema reale che può avere gravi conseguenze sulla nostra salute, sulla nostra carriera e sulla nostra vita.
In questo articolo ne spiegheremo i sintomi e le cause e ti mostreremo come affrontare il burnout lavorativo qualora dovesse influire sulla tua vita.
Che cos'è il burnout sul posto di lavoro?
Iniziamo dando una definizione a ciò di cui stiamo parlando. La sindrome da burnout è una sindrome da stress correlata al lavoro, caratterizzata da sentimenti di esaurimento, distanza mentale e negatività nei confronti del proprio lavoro.
Si riscontra più frequentemente in persone che ricoprono tradizionalmente ruoli lavorativi ad alto stress o emotivamente impegnativi, ma può svilupparsi in chiunque nelle giuste condizioni o, in questo caso, in quelle sbagliate.
Comprendere il burnout sul posto di lavoro e i suoi sintomi
Il burnout non è solo una «scusa» che le persone usano per non lavorare: è un fenomeno occupazionale reale riconosciuto dall'Organizzazione Mondiale della Sanità. Gli specialisti lo considerano un problema distinguibile, con effetti quantificabili che differiscono dal normale stress sul posto di lavoro.
Il burnout fu scoperto per la prima volta negli anni '70 dallo psicologo americano Herbert Freudenberger, che utilizzò il termine per descrivere le conseguenze di elevati livelli di stress e degli ideali nelle professioni di «aiuto». Scoprì che le persone sottoposte a stress prolungato senza un adeguato supporto o riposo diventavano infine irritabili, ciniche ed emotivamente esauste, tutti fenomeni che costituiscono reazioni allo stress basate sul trauma.
Sebbene gli effetti del burnout siano stati inizialmente scoperti nelle professioni di «aiuto», oggi si stima che oltre il 75% dei dipendenti sperimenti il burnout sul lavoro. E non influisce soltanto sulla nostra salute mentale: dati recenti di Gallup mostrano che i lavoratori che soffrono di burnout hanno il 63% di probabilità in più di assentarsi per malattia e il 23% di probabilità in più di recarsi al pronto soccorso.
Quali sono i sintomi del burnout sul posto di lavoro?
Il burnout cronico sul posto di lavoro può portare a gravi problemi di salute fisica e mentale, quindi è importante riuscire a identificare tempestivamente i sintomi.
Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, i sintomi del burnout includono:
Esaurimento
Questo è il sintomo più comunemente osservato del burnout e si riferisce alla stanchezza fisica ed emotiva che le persone provano a causa del lavoro. Può manifestarsi in diversi modi, tra cui sentirsi fisicamente spossati, mentalmente «annebbiati» o emotivamente svuotati.
Distanza mentale
È caratterizzata da un crescente senso di distacco dal proprio lavoro. Le persone possono iniziare a sentire che il loro lavoro non ha più un significato personale e possono cominciare a considerarlo una serie di compiti banali. Ciò può portare a una diminuzione della produttività e, infine, al completo disimpegno dal proprio lavoro.
Atteggiamenti negativi
Si riferisce allo sviluppo di atteggiamenti negativi o cinici nei confronti del proprio lavoro. Le persone possono diventare critiche nei confronti della propria organizzazione o dei colleghi e possono iniziare a considerare il lavoro una fonte di stress personale. Ciò può portare a ulteriori cali di produttività e creare un ambiente di lavoro tossico.
Ridotta efficacia professionale
La ridotta efficacia professionale si riferisce a una diminuzione della fiducia nelle proprie capacità di svolgere il lavoro. Le persone che presentano questo sintomo possono avere la sensazione di non soddisfare le richieste del proprio ruolo e iniziare a dubitare delle proprie competenze e capacità. Ciò può portare a una diminuzione della qualità del lavoro e, infine, all'insoddisfazione lavorativa o alle dimissioni.
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Quali sono le cause comuni del burnout?
Come accennato in precedenza, il burnout è un fenomeno osservato più comunemente nelle professioni che sono intrinsecamente caratterizzate da ritmi serrati e richieste elevate, poiché la natura di questi lavori facilita la comparsa dei fattori che causano il burnout.
Tuttavia, gli individui di qualsiasi professione possono sviluppare il burnout se sono presenti le condizioni giuste.
Alcune delle cause più comuni del burnout sul posto di lavoro includono:
Carico di lavoro
Un carico di lavoro sano è una quantità di richieste commisurata alle tue capacità individuali. Ti offre una sfida e stimoli sufficienti per crescere e svilupparti come professionista, lasciandoti comunque il tempo per recuperare e riposare.
Un carico di lavoro non sano è quello che supera costantemente le tue capacità, portandoti a trascurare altri aspetti della tua vita. In questi casi, finisci per lavorare più a lungo, portarti il lavoro a casa e avere la sensazione di non essere mai “in pari”. Questo può generare una sensazione di essere sopraffatti e portare infine al burnout.
Mancanza di controllo
Avere un senso di controllo sul proprio lavoro è essenziale per sentirsi soddisfatti e coinvolti nel proprio ruolo. Quando ti sembra di non avere voce in capitolo su come viene svolto il lavoro o su quali attività ti vengono assegnate, può insorgere un senso di impotenza.
Questo può essere particolarmente dannoso se ritieni di non avere l'opportunità di utilizzare appieno le tue competenze e capacità. Nel tempo, ciò può portare a sentimenti di frustrazione e risentimento, che possono infine sfociare nel burnout.
Squilibrio tra lavoro e ricompensa
Il concetto di lavoro è piuttosto semplice: dedichi tempo, impegno e talento a un'attività e ricevi in cambio un compenso.
Ma cosa succede quando dai più di quanto ricevi? Che si tratti di una retribuzione inadeguata o della mancanza di riconoscimento, uno squilibrio in questa equazione genera frustrazione e insoddisfazione.
Nel nostro recente sondaggio ispirato a Severance, un numero sorprendente di persone (due terzi) ha dichiarato che prenderebbe in considerazione l'idea di separare completamente il lavoro dalla propria identità personale: una reazione estrema, ma che dice molto su quanto il burnout sia legato alla sensazione di non essere valorizzati.
Comunità e supporto sociale
Il luogo di lavoro non è solo un posto in cui recarsi per completare delle attività, ma è anche una comunità di persone con cui interagiamo quotidianamente.
Affinché questa comunità funzioni bene, deve essere presente un certo livello di supporto sociale. La sua mancanza può portare a sentimenti di isolamento ed estraneità, spingendoti ancora più lungo la strada verso il burnout.
Quali sono le conseguenze del burnout?
Sebbene il burnout possa sembrare qualcosa che colpisce solo la persona che lo sperimenta, le sue conseguenze si estendono ben oltre. Infatti, il burnout sul posto di lavoro può avere un impatto significativo sia sull'individuo sia sull'organizzazione nel suo complesso.
Alcune delle conseguenze più comuni del burnout per i datori di lavoro includono:
- Riduzione della produttività
- Aumento dell'assenteismo
- Tassi più elevati di turnover
- Riduzione della qualità del lavoro
- Impatto negativo sul morale del team
- Danno alla reputazione dell'azienda.
Alcune delle conseguenze più comuni del burnout per i dipendenti includono:
- Riduzione della soddisfazione lavorativa
- Aumento dell'ansia e dello stress
- Depressione
- Insonnia
- Abuso di sostanze
- Malattie cardiache
- Pressione sanguigna elevata.
Come prevenire il burnout?
In fin dei conti, quando si tratta di burnout, prevenire è molto più efficace che curare.
Adottando le misure giuste per tenere sotto controllo il tuo benessere, diventa possibile prevedere e attenuare molti dei fattori di rischio del burnout prima che abbiano la possibilità di radicarsi.
Puoi fare diverse cose per prevenire il burnout sul posto di lavoro, tra cui:
Investi nella psicometria
Una valutazione psicometrica è un test scientificamente validato che misura i tratti psicologici di un individuo. Questi test possono essere utilizzati per misurare aspetti come la personalità, le attitudini, l'intelligenza e altro.
Sebbene siano spesso utilizzati nei processi di selezione e sviluppo, possono essere incredibilmente utili anche per le persone in termini di consapevolezza di sé e crescita. Sottoporsi a una valutazione psicometrica può essere un ottimo modo per comprendere meglio se stessi, le proprie esigenze e come prevenire il burnout.
Sottoporsi a una valutazione psicometrica può aiutarti a:
- Identificare i tuoi punti di forza e di debolezza
- Acquisire informazioni sul tuo tipo di personalità
- Comprendere come elabori le informazioni e prendi decisioni
- Scoprire quali carriere potrebbero essere adatte a te
- Approfondire come gestire il tuo tempo e i tuoi livelli di energia.
Le valutazioni STRONG e MBTI sono due strumenti che possono aiutarti a trovare le risposte a queste domande.
Su mindfulcareer.ca, siamo specializzati nella somministrazione e nell'analisi di questi strumenti per guidarti nell'aumento della consapevolezza di te e fornirti chiarezza nell'identificazione dei tuoi punti di forza, del tuo tipo di personalità, del modo in cui la tua mente elabora le informazioni e prende decisioni, delle carriere più adatte a te e di come puoi gestire lo stress e i livelli di energia.
Prendi il controllo del tuo carico di lavoro
Il carico di lavoro è uno dei fattori più influenti quando si parla di burnout e rappresenta quindi un buon punto di partenza per cercare di prevenirlo.
Per molti professionisti, soprattutto per coloro la cui personalità o il cui ruolo li portano a cercare di compiacere gli altri, impegnarsi proattivamente a controllare il proprio carico di lavoro può essere difficile.
È importante ricordare che il tuo tempo e la tua energia sono risorse limitate e che è perfettamente accettabile dire "no" quando ti senti già eccessivamente sotto pressione.
Prova queste strategie:
- Pianificare il tuo carico di lavoro
- Dare priorità alle tue attività
- Delegare il lavoro quando necessario
- Dire "no" quando necessario
- Lasciare andare il perfezionismo.
Valuta le tue circostanze
Il burnout è il risultato di fattori di stress legati alle circostanze che superano la nostra capacità di affrontarli. Pertanto, un altro modo fondamentale per prevenirlo consiste nel fare un passo indietro e valutare quali fattori della tua vita potrebbero esporti a questo rischio.
Una volta identificati questi fattori di rischio, puoi iniziare a mettere in atto sistemi che ti aiutino a gestirli meglio.
Alcuni aspetti da considerare quando valuti le tue circostanze:
- Ti stai assumendo troppe responsabilità?
- Hai un adeguato supporto sociale?
- Ritieni di essere adeguatamente retribuito?
- Hai un buon equilibrio tra vita professionale e vita privata?
- Ritieni di avere sufficiente autonomia?
- Ritieni che il tuo lavoro sia appagante?
Conosci il tuo profilo di stress
Un profilo di stress è un test che prende in considerazione le tue circostanze individuali, i tuoi tratti e le tue abitudini per ottenere una comprensione olistica dei fattori specifici che influenzano il tuo benessere. Esistono diversi test, ma due dei più efficaci sono:
Test del profilo di stress personale
Si tratta di un profilo di stress completo che copre tutti gli aspetti della tua vita. Comprende un questionario dettagliato e un colloquio di persona con un professionista qualificato.
Valutazione del profilo di resilienza allo stress
Questa valutazione è progettata per aiutarti a comprendere quanto riesci attualmente a gestire lo stress e a identificare le aree in cui puoi migliorare. Comprende una serie di domande sui tuoi pensieri, sentimenti e comportamenti in risposta allo stress.
Entrambe queste valutazioni possono offrirti informazioni preziose sugli aspetti che contribuiscono ai tuoi livelli di stress e aiutarti a sviluppare un piano per anticiparli e gestirli.
Quella che consiglio è la seguente, somministrata tramite psychometrics.com. Si chiama Rapporto sulla gestione dello stress e utilizza i tuoi risultati nella valutazione Myers-Briggs Type Indicator® (MBTI®) per descrivere come probabilmente vivi e reagisci allo stress.
Suggerisce inoltre modi per gestire lo stress con successo. È possibile trovare un report di esempio qui.
Come affrontare il burnout già esistente?
Se hai la sensazione che sia ormai troppo tardi e che il burnout lavorativo ti abbia completamente assorbito, puoi stare tranquillo: ci sono diverse cose che si possono fare al riguardo.
Sviluppare una mentalità positiva
La tua mentalità può influire enormemente sulla qualità complessiva della tua vita, sia per quanto riguarda il lavoro sia le questioni personali .
Una mentalità rigida, caratterizzata da convinzioni negative come "Non sono abbastanza bravo" o "Non avrò mai successo", può portare a sentimenti di inadeguatezza e insicurezza. Questo, a sua volta, può causare un aumento dell'ansia e dello stress, alimentando ulteriormente il ciclo del burnout.
Per molte persone, però, avere una "mentalità positiva" non è semplice come premere un interruttore. Spesso richiede di disimparare anni di pensieri negativi e sostituirli con prospettive positive e più produttive.
Prova le seguenti strategie per comprendere e gestire meglio i tuoi pensieri interiori:
Individuare e affrontare le ragioni dei propri sentimenti
Quando ti senti giù, chiediti quali potrebbero essere le ragioni di queste emozioni. È un evento o una situazione specifica a farti sentire così? In tal caso, puoi fare qualcosa per cambiarla? Se non puoi, cosa puoi fare per cambiare la tua prospettiva?
Parlare con qualcuno che può aiutare
Se fai fatica a gestire le tue emozioni da solo, può essere utile parlare con uno psicoterapeuta o un consulente. Può aiutarti a comprendere e gestire le tue emozioni in modo più produttivo.
Praticare la gratitudine
Uno dei modi più rapidi ed efficaci per cambiare mentalità è iniziare a praticare la gratitudine. Quando ti concentri sulle cose per cui provi gratitudine, è difficile concentrarsi contemporaneamente sui pensieri negativi.
Dare priorità alla cura di sé
La cura di sé è spesso la prima cosa che trascuriamo quando ci sentiamo sopraffatti, ma è anche una delle cose più importanti che puoi fare per prevenire e recuperare dal burnout. Quando non ti prendi cura di te, sia fisicamente sia mentalmente, è difficile dare il meglio di te.
Alcune idee per prendersi cura di sé:
- Dormire a sufficienza
- Seguire un'alimentazione sana
- Fare attività fisica regolarmente
- Fare delle pause durante la giornata
- Trascorrere del tempo all'aperto
- Disconnettersi dal lavoro fuori dall'orario lavorativo
- Ritagliarsi del tempo per gli hobby e le attività che si apprezzano
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Affrontare il burnout nel proprio team
E se il burnout non riguardasse solo te, ma l'intero team?
Se sei un manager o un leader, è importante conoscere i segnali del burnout nei membri del tuo team. Tra i segnali più comuni a cui prestare attenzione ci sono:
● Diminuzione della produttività
● Aumento delle assenze
● Aumento degli errori
● Diminuzione della motivazione
● Aumento dei conflitti.
Se individui una persona del tuo team che potrebbe essere alle prese con il burnout, puoi fare diverse cose per sostenerla.
1. Incoraggiarla a chiedere aiuto
Se una persona del tuo team mostra segnali di burnout, la prima cosa da fare è incoraggiarla a chiedere aiuto.
Potrebbe significare andare dal medico, parlare con un consulente o prendersi del tempo libero dal lavoro.
Ricorda che è importante rispettare la sua privacy: offri sostegno e assistenza solo se si sente a proprio agio.
2. Creare un ambiente di sostegno
Puoi anche creare un ambiente di lavoro più solidale per contribuire a prevenire e gestire il burnout. Questo potrebbe comportare:
● Assicurarsi che tutti abbiano una chiara comprensione dei propri ruoli e responsabilità (la CRA della leadership).
● Promuovere una comunicazione aperta
● Offrire opportunità di fare pause e modalità di lavoro flessibili
● Promuovere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
3. Sii disposto ad apportare modifiche
Se qualcuno del tuo team sta affrontando un burnout, è importante essere disposti ad apportare modifiche per aiutarlo a riprendersi.
Questo potrebbe significare modificare il suo carico di lavoro, offrirgli maggiore supporto o concedergli un po’ di tempo libero.
Non trascurare il burnout
Se ti sembra di essere sul punto di andare incontro a un burnout, non aspettare ad agire. Utilizza i consigli e le strategie illustrati in questo articolo per iniziare oggi stesso ad apportare cambiamenti nella tua vita. Puoi anche sempre contattare un servizio di consulenza professionale che possa aiutarti nel tuo percorso di guarigione.
E ricorda: fai sempre della cura di te una priorità. Quando ti prendi cura di te stesso, sei più preparato ad affrontare qualsiasi cosa la vita ti riservi.
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