I 7 Pilastri delle Risorse Umane: Guida Completa
Il ruolo delle risorse umane si è evoluto da un'attività prevalentemente amministrativa a un partner strategico fondamentale per l'azienda.
Alla luce di questa evoluzione, qui esaminerò il ruolo delle risorse umane e i 7 pilastri chiave su cui si fonda questa funzione.
Cosa sono le risorse umane?
Il dipartimento delle risorse umane è responsabile di numerosi processi, come il reclutamento e lo sviluppo dei talenti, che aiutano le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi grazie alle persone e, sempre più spesso, all'IA.
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In pratica, ciò significa collaborare strettamente con l’azienda per contribuire a definire gli obiettivi, individuare le azioni e le attività necessarie per raggiungerli, identificare i principali indicatori di performance e allineare i talenti per avere successo.
I professionisti delle risorse umane sono anche responsabili di garantire che le organizzazioni rimangano conformi alle leggi sul lavoro nei rispettivi territori.
I 7 pilastri delle risorse umane
Alla luce di quanto sopra, le attività dei dipartimenti HR sono incentrate su questi 7 pilastri fondamentali.
1. Pianificazione della forza lavoro
I bisogni di talento evolvono costantemente e l'obiettivo della pianificazione della forza lavoro è garantire che un’organizzazione abbia i talenti necessari per raggiungere i propri obiettivi.
Durante il processo di pianificazione della forza lavoro, le risorse umane lavorano con i leader aziendali per identificare le necessità di talento e poi sviluppare strategie per soddisfarle.
Questo guiderà le strategie di gestione dei talenti come il reclutamento e l’apprendimento e sviluppo.
2. Reclutamento
Un pilastro fondamentale, il reclutamento riguarda l’aiuto all’organizzazione nell'attrarre, trovare, valutare e inserire i talenti necessari per raggiungere gli obiettivi strategici.
Le attività di reclutamento includono:
- Contribuire a definire una proposta di valore per il datore di lavoro e sviluppare un employer branding.
- Attività di marketing di reclutamento come campagne sui social media e pagine dedicate alle carriere
- Scrittura delle descrizioni delle posizioni
- Ricerca dei candidati
- Screening dei candidati
- Colloqui e valutazioni
- Preparazione e presentazione delle offerte di lavoro
- Supporto all'inserimento dei nuovi assunti
- Progettazione e raccolta di feedback sul processo di reclutamento.
Le risorse umane gestiranno l’intero processo di selezione, collaborando con i responsabili delle assunzioni e, a volte, con professionisti esterni.
3. Formazione e sviluppo
Sebbene talvolta sia necessario reperire talenti all'esterno, spesso è più vantaggioso svilupparli internamente.
La formazione e sviluppo (L&D) comprende attività come:
- Progettazione di programmi di formazione
- Promozione di progetti di mentoring e coaching
- Sviluppo di programmi di crescita professionale, ad esempio piani di sviluppo, pianificazione della successione e job rotation
- Promozione di una cultura di apprendimento continuo e feedback.
L’efficacia della strategia di formazione e sviluppo può essere valutata in base all’impatto sugli esiti aziendali come ricavi, costi, rischi, nonché ai cambiamenti comportamentali e alle competenze acquisite.
4. Gestione delle performance
Strettamente collegata alla formazione e sviluppo è la gestione delle performance. Questa include attività come la temuta valutazione annuale delle prestazioni.
Tuttavia, come sottolinea Eric Grant nel suo eccellente articolo, le organizzazioni dovrebbero aspirare a un processo di gestione continua delle prestazioni, cioè un sistema di feedback continuo e regolare che sia istruttivo, costruttivo e celebrativo.
Operativamente, la gestione continua delle prestazioni è caratterizzata da revisioni delle prestazioni più frequenti, incontri regolari e un passaggio a obiettivi più brevi e dinamici.
5. Gestione della retribuzione
La remunerazione è importante per attrarre e trattenere i talenti giusti. Oltre a gestire i cedolini paga, i team HR aiutano le organizzazioni a fornire il giusto mix di incentivi monetari e non monetari per attrarre, trattenere e motivare il personale.
Ecco cosa comprende la gestione della retribuzione:
- Sviluppo di filosofie retributive che fungano da quadro di riferimento per le decisioni su stipendi, bonus/provvigioni, capitale azionario e benefit.
- Svolgimento di un esercizio di job-leveling per determinare i ruoli in base al loro valore relativo nell'organizzazione.
- Ricerche di mercato e benchmarking degli stipendi per comprendere quanto siano competitivi i pacchetti retributivi rispetto ai pari.
- Definizione di fasce e gradi salariali utilizzando i dati provenienti dall'analisi delle mansioni e dalla ricerca di mercato.
6. Relazioni con i dipendenti
Il "marmite" delle Risorse Umane. Alcuni professionisti lo adorano, altri un po' meno.
Le relazioni con i dipendenti (ER) significano bilanciare le esigenze e i desideri del datore di lavoro con quelli dei dipendenti, sia collettivamente che individualmente.
Un dipartimento HR abile nelle ER favorirà un'esperienza lavorativa positiva proteggendo l'azienda tramite il rispetto della conformità normativa.
Inutile dirlo, quando ci sono di mezzo le persone, le situazioni possono diventare complicate.
Come spiega Jessica Cieslinsky nel suo splendido articolo su come migliorare le relazioni con i dipendenti, il segreto per delle buone relazioni sta nell'avere sistemi e processi come revisioni periodiche delle prestazioni e comunicazioni regolari e trasparenti.
7. Conformità
Ultimo ma non meno importante, abbiamo la conformità. Non è entusiasmante, ma è fondamentale per il successo di un'organizzazione.
La conformità HR si riferisce al rispetto, da parte di un'organizzazione, delle leggi, normative, politiche e procedure che regolano le pratiche lavorative, l'ambiente fisico di lavoro e il trattamento dei dipendenti.
Questo include diversi ambiti, tra cui pratiche di assunzione, classificazione dei dipendenti, retribuzioni e benefit, sicurezza sul lavoro, politiche organizzative, gestione dei documenti dei dipendenti e relazioni sindacali.
La conformità è importante per diverse ragioni, la più ovvia è il rispetto della legge, ma anche il benessere dei dipendenti e la reputazione.
Se approfondisci abbastanza, potrai trovare un sistema HR che offre moduli a supporto di tutti e 7 i pilastri fondamentali delle Risorse Umane. Se non riesci a trovarne uno solo, l'integrazione di diversi sistemi HR che già possiedi può offrirti un approccio personalizzato, sfruttando software già conosciuti dal tuo personale.
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