Snack da Ufficio: Nicole Kohler
Nella nostra serie Office Snacks intervistiamo membri della nostra community per approfondire i loro variegati buffet di esperienze e trarne succosi spunti e idee.
Unisciti a noi nel prossimo episodio qui sotto, in cui Nicole Kohler, Operations Manager presso Campfire Labs, condivide con noi la sua saggezza.
Ciao Nicole! Ci piacerebbe conoscerti meglio, dove vivi?
Sono a Manchester, Pennsylvania, USA. Manchester è un piccolo borgo di circa 2.500 persone; è la casa di tante persone che possiedono fattorie e lavorano nel settore manifatturiero. Siamo abbastanza grandi da avere più di un semaforo, ma non abbastanza da avere il servizio Uber (anche se di recente hanno iniziato a consegnarci con UberEats!).
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Come sei arrivata dove sei oggi?
Uff... Una lunga storia per farla corta: ho lavorato nel marketing e nei contenuti per un produttore di carta da parati, alcune agenzie locali e una grande azienda tecnologica prima di approdare a un ruolo nei contenuti e nella strategia presso Animalz. Col tempo, mi sono resa conto che la mia passione era meno la scrittura e più aiutare le altre persone a crescere. All'inizio questo si traduceva nel gestire un team e insegnare strategia, ma alla fine si è trasformato in un ruolo nelle risorse umane.
Dopo circa due anni intensi a lavorare sulle assunzioni da Animalz, ho deciso che era ora di cambiare e ho iniziato a cercare nuove opportunità. Un amico comune mi ha messo in contatto con Hal (il GM di Campfire Labs), e ho accettato con entusiasmo di lavorare alla crescita delle operazioni e del team dell’agenzia da zero.
Com'è una tua giornata tipo, hai una routine fissa che segui?
Di solito mi sveglio tra le 8:30 e le 9:30, bevo un caffè freddo altissimo e recupero email, Slack e LinkedIn. Mangio pranzo tra mezzogiorno e le 14 (ammesso che non mi dimentichi... me ne dimentico spesso). Di solito verso le 16 mi prendo una pausa per un pisolino, poi ceno. E poi, prima della fine della serata, torno online per un'altra ora circa.
Quell’ultima ora in serata è in genere il momento in cui penso più lucidamente e lavoro più velocemente, quindi la riservo per lavori strategici individuali, ricerche o compiti che ho trovato difficili da completare mentre gli altri sono online.
Come descrivi il tuo lavoro agli altri?
Quando ho cambiato ruolo, ho detto alla mia famiglia “Ora lavoro nelle Risorse Umane.” L’hanno capito molto meglio rispetto a quando cercavo di spiegare cosa fosse il content marketing!
Alle persone che probabilmente capiranno meglio, dico invece “Mi occupo di operazioni in una piccola agenzia di marketing.”
Qual è la tua parte preferita del lavoro?
Trovare modi per far sì che la mia esperienza precedente o competenze non legate direttamente alle operations diventino utili. Venendo dal mondo del content marketing, e avendo lavorato sia in agenzia che internamente, il team può chiedermi consigli anche su argomenti che non riguardano direttamente il mio lavoro attuale.
Ad esempio, in questo periodo sto lavorando sulla strategia dei contenuti della nostra azienda; lo scorso mese ho aiutato a stilare i nuovi termini di servizio per i nostri clienti.
Qual è la tua più grande sfida?
Tenere traccia di tutto. È una risposta un po’ generica, ma per darti un esempio più specifico: se qualcuno cambia titolo lavorativo, devo aggiornare più sistemi, contattare almeno un partner esterno (a volte due), assicurarmi che il team sia informato e così via. Ci sono tanti piccoli dettagli ed è facile dimenticarsi qualcosa, anche se siamo solo in 12.
Secondo te, quali sono i modi più efficaci per costruire un employer brand?
Prenditi cura dei tuoi dipendenti. Ho visto molte campagne di employer branding che sembrano forzate e finte, e questo succede perché i dipendenti leggono un copione in un video o scrivono qualcosa che poi viene modificato.
Sai cosa non sembra finto? Qualcuno che spontaneamente scrive un post su LinkedIn parlando di come si è fatto dieci giorni di vacanza perché ha un ottimo equilibrio tra lavoro e vita. Se tu dai il buon esempio, saranno i tuoi dipendenti a pubblicizzare l’azienda al posto tuo.
Quali sono gli strumenti che ami di più per aiutarti nel tuo lavoro?
- ClickUp - Lo uso come wiki interna, per annotazioni, liste di cose da fare e programmazione futura.
- Google Calendar - non solo per le riunioni, ma anche per suddividere il tempo in blocchi dedicati alle attività imminenti.
- Leapsome - gestione delle prestazioni per il nostro team.
- Divvy - budgeting e carte virtuali.
- Homerun - il nostro amato ATS!
Qual è stata finora la tua iniziativa di maggior successo e perché?
Implementare benefit (assistenza sanitaria, conti pensionistici e indennità annuali) per i nostri dipendenti negli Stati Uniti e in Canada quasi contemporaneamente. È stato un lavoro ENORME e una grande sfida perché non avevo mai fatto nulla di simile prima. Ma ha fatto una differenza enorme per il nostro team poter accedere a tutto questo. Inoltre, ci ha aiutato molto anche nel processo di assunzione di nuove persone.
Qual è il tuo consiglio numero uno per attrarre i migliori talenti?
Le azioni più efficaci che ho fatto quando cercavo e conducevo i primi colloqui è stato condividere subito le informazioni di base (stipendio, benefit, struttura aziendale).
Idealmente vuoi che qualcuno lo sappia già quando guarda l’annuncio di lavoro, ma se non lo scrivi lì, dovrebbe saperlo entro 15 minuti dal colloquio con un recruiter.
Sì, può essere frustrante per un candidato vedere la tua fascia salariale e dire subito di no. Ma tante persone hanno risposto positivamente al fatto che quei numeri fossero dichiarati, perché molte aziende semplicemente non lo fanno. E molti di quelli che erano fuori dal mio range target mi hanno poi indirizzato persone che ho effettivamente assunto.
Cosa ti piacerebbe vedere fare di più alle aziende nei confronti dei propri dipendenti?
Creare piani di sviluppo professionale, usarli con equità e parlarne regolarmente. Tutte e tre le parti di questa equazione sono importanti.
Ho visto aziende che hanno questi piani, ma aggirano le fasce salariali quando trovano un talento eccezionale; ne ho viste altre che li hanno, ma poi li trascurano e li lasciano decadere nonostante i feedback dei dipendenti su come potrebbero essere migliorati.
C’è molto di più nello sviluppo professionale rispetto al semplice fornire linee guida: bisogna usarle e mantenerle.
Infine, e più importante di tutto: qual è il tuo snack preferito in ufficio?
Patatine. Sono decisamente un tipo da snack salati!
Curiosità divertente: il mio cognome da nubile era Utz, che è un marchio popolare di snack sulla Costa Est degli Stati Uniti. Scherzo spesso dicendo che ho sposato mio marito solo per smettere di ricevere domande su se fossi un’erede delle patatine. (Purtroppo, non lo sono. Credo.)
What’s your favorite office snack?
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