Domande e Risposte: Keri Ohlrich su Come le Risorse Umane Possono Migliorare la Propria Reputazione
Tra dirigenti e dipendenti, la reputazione delle Risorse Umane spesso manca della credibilità e dell’autorevolezza necessarie per avere impatto sull’azienda come vorrebbero i leader HR.
Le ragioni di ciò sono molteplici, a seconda del rapporto che le Risorse Umane hanno storicamente avuto con la leadership e di quanto sia stato incisivo il reparto quando è stato coinvolto in decisioni o iniziative aziendali in passato. Ma la domanda è: come puoi cambiare questa situazione? Come puoi riabilitare la reputazione delle Risorse Umane e rendere questa funzione vista come una parte fondamentale del team di leadership e dell’azienda nel suo complesso?
In People Managing People siamo sempre alla ricerca di nuovi e migliori modi per servire i membri della nostra comunità.
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Dopo il lancio del nostro comitato editoriale consultivo all’inizio dell’anno, abbiamo voluto aiutare i membri ad accedere all’expertise di questi opinion leader HR e abbiamo iniziato a esplorare temi per sessioni interattive che offrano ai membri l’opportunità di confrontarsi con loro.
Recentemente abbiamo invitato i membri a sedersi con Keri Ohlrich, CEO e co-fondatrice di Abbracci Group e membro fondatore del nostro comitato editoriale, per la nostra prima sessione Chiedimi Qualsiasi Cosa (Ask Me Anything).
L’argomento era la reputazione delle HR ma, come suggerisce il titolo, la conversazione ha preso varie direzioni.
Per darti un’idea di che tipo di conversazione si tratti, pubblichiamo questa a beneficio di tutti. Speriamo che questi incontri crescano e ti aiutino a trovare soluzioni alle tue sfide più grandi come professionista HR.
Se vuoi partecipare alle prossime sessioni come questa, diventa membro della community People Managing People!
3 Punti Chiave
Invece di cercare di riassumere l’intero video, diamo solo un’occhiata ad alcuni punti chiave. Per cogliere a pieno la visione di Keri, ti invitiamo a guardare il video completo della sessione riportato sopra.
1. Ricostruire la fiducia dopo i licenziamenti non è solo responsabilità dell’HR.
C’è un malinteso secondo cui l’HR avrebbe il pieno controllo durante i licenziamenti, decidendo chi resta e chi se ne va e come e quando viene eseguito un licenziamento. Ohlrich raccomanda di avere le persone giuste in riunione durante la procedura, affinché il sentimento dei dipendenti non sia rivolto esclusivamente alle Risorse Umane.
“Mi sono sempre assicurata che non sia una persona HR a comunicare il licenziamento,” ha detto Ohlrich. “Potremmo essere presenti, ma molte aziende fanno ricadere tutto sui manager, lasciando la responsabilità a HR, specialmente nei licenziamenti. Spesso loro non sono nemmeno in riunione.
"E questo fa molto male alle HR perché francamente non abbiamo il potere di decidere chi verrà licenziato. Credo che sia un errore pensare che sia HR a identificare tutte le persone. Quindi se hai una riunione con HR, per molti è una cosa spaventosa. Il manager deve essere presente, fa parte del suo ruolo. Deve condurre la riunione e HR è lì per supportare.”
Se sei parte di una grande azienda, tieni presente che potresti dover rispettare obblighi legati al WARN Act, anche per i dipendenti da remoto. È importante avere le stesse persone coinvolte anche nell’esecuzione delle notifiche WARN.
2. Il gergo aziendale non ti aiuta affatto.
Il modo in cui parli ai dipendenti è importante per costruire fiducia e relazioni. E una delle cose che può minare la fiducia e la volontà delle persone di instaurare un rapporto con le HR e la visione proposta come leader delle HR è parlare loro con un linguaggio vuoto.
“Pensano già che tu sia una sorta di poliziotto,” ha detto Ohlrich. “Quindi ti guardano già con un po’ di sospetto. Pensano che tu sia una spia o qualcosa del genere. (Guardano intorno e dicono) ah, HR è in stanza. È orribile. Quindi le parole hanno un peso. Come puoi aspettarti che le persone siano vulnerabili e condividano con te se tu non sai parlare con loro in modo reale?”
3. Stabilire rapporti a distanza avviene in videochiamata.
Alcune persone hanno trovato difficoltà a creare relazioni nell’era del lavoro da remoto, poiché è una sfida diversa rispetto all’interazione di persona. Ohlrich ha indicato le sue strategie per instaurare una connessione in modo virtuale.
“Se non è in videochiamata, non riesco a creare davvero il rapporto,” ha detto. “Ho notato che se tutti sono in video, mi dimentico che non ci siamo mai incontrati di persona perché puoi comunque chiacchierare. Impari tante cose da ciò che vedi alle loro spalle. Puoi davvero entrare in sintonia anche online.
"Quindi prendo la prima parte della riunione per chiedere come stanno e magari concludere con qualcosa del tipo: cosa farai nel fine settimana. Trovo un modo per avere un'interazione sociale, per fare due chiacchiere, perché in ufficio puoi incontrarti per caso andando in bagno e, sai, non è una riunione quindi puoi scambiare qualche parola. Ma quando lavori da remoto ogni volta si inizia, ad esempio, alle 10 e si entra subito nella riunione. Come puoi trovare solo qualche minuto per due chiacchiere? Bisogna davvero prendersi il tempo apposta."
