Badanie ujawnia największe problemy wielkich firm technologicznych według pracowników
Wielkie firmy technologiczne zawsze były postrzegane jako „obsesyjnie skupione na kulturze organizacyjnej” i przez wielu uważane za wymarzone miejsce pracy. Jednak złota era wydaje się dobiegać końca, a problemy w miejscach pracy w branży technologicznej narastają.
Masowe zwolnienia i rezygnacje, zarzuty dotyczące toksycznej kultury organizacyjnej oraz ekstrawagancki styl przywództwa pewnego szefa mediów społecznościowych wywołały medialną burzę.
Ale co pracownicy uważają za największy problem wielkich firm technologicznych w 2023 roku?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Aby się tego dowiedzieć, nasi analitycy danych przeanalizowali niemal ćwierć miliona opinii z Glassdoor dotyczących 25 największych firm internetowych na świecie, których roczne przychody przekraczają 1 miliard USD, a siedziby znajdują się wyłącznie w Stanach Zjednoczonych. Na liście znalazły się między innymi Google, Meta, Twitter i PayPal, a także inne znaczące firmy technologiczne.
Największe problemy wielkich firm technologicznych według opinii pracowników
Badanie, w którym przeanalizowano 245 990 opinii z Glassdoor, pokazuje, że według obecnych i byłych pracowników największym problemem w wielkich firmach technologicznych jest „zarządzanie i przywództwo”. Wspomniano o nim negatywnie 47 246 razy, czyli w 19% opinii.
Drugi największy problem w wielkich firmach technologicznych dotyczy „zdrowia i dobrostanu” pracowników. Skargi obejmujące „długie godziny pracy”, „równowagę między życiem zawodowym a prywatnym”, „stres” i „wypalenie zawodowe” pojawiały się w 10% opinii pracowników (26 329 razy).
Pomimo że wielkie firmy technologiczne wcześnie przyjęły założenia dotyczące dobrostanu, dane potwierdzają wcześniejsze statystyki opublikowane przez aplikację Blind dla pracowników, według których niemal 60% specjalistów technologicznych cierpi z powodu wypalenia zawodowego.
Skargi dotyczące „wartości i kultury organizacyjnej firmy” pojawiały się w 9% opinii pracowników (23 621 wzmianek).
Co ciekawe, negatywne opinie na temat programów „różnorodności, równości i inkluzywności” (DEI) w firmach pojawiały się sporadycznie — słowa kluczowe takie jak „nękanie”, „rasizm” i „seksizm” wspomniano zaledwie 1 136 razy (czyli w 0,5% opinii).
W ostatnich latach najwięksi gracze w branży technologicznej zwiększyli zatrudnienie i uczynili DEI priorytetem. Jednak gdy branża zmaga się ze skutkami nadmiernego zatrudniania, rosnącymi stopami procentowymi i zmianami zachowań konsumentów, wiele firm technologicznych ogłosiło znaczne cięcia, zwłaszcza na stanowiskach związanych z DEI, narażając osiągnięcia w zakresie różnorodności na ryzyko.
Największe zalety wielkich firm technologicznych według opinii pracowników
Badanie pokazuje, że pracownicy uważają „wynagrodzenie finansowe, świadczenia i nagrody” za największą zaletę pracy w firmach technologicznych. Ta kategoria była wymieniana pozytywnie w opiniach pracowników na Glassdoor w 29% przypadków (72 433 razy) — to najwyższy wynik, przewyższający kolejny o ponad 10 punktów procentowych.
Wysokie całkowite wynagrodzenie (pensje oraz premie lub udziały) jest dużą zachętą do podejmowania pracy w branży technologicznej, ale doprowadziło również do niezrównoważonego poziomu wynagrodzeń i wzrostu kosztów utrzymania w ośrodkach technologicznych, takich jak Dolina Krzemowa. Wpływa to na zdolność wielkich firm technologicznych do pozyskiwania talentów i pokrywania kosztów wynagrodzeń, ponieważ wartość akcji staje się coraz bardziej zmienna.
Warto również zauważyć, że pieniądze nie są wszystkim, a obecnie pracownicy przywiązują większą wagę do dbania o siebie, możliwości rozwoju osobistego i czasu spędzanego poza miejscem pracy.
Prowadzi to do drugiego najczęściej wymienianego pozytywnego aspektu pracy w wielkich firmach technologicznych: słowa kluczowe związane z „wartościami firmy i kulturą miejsca pracy” pojawiały się pozytywnie w 24% opinii (58 963 wzmianki).
Fakt, że wspomniano o tym tak wiele razy zarówno w pozytywnych, jak i negatywnych opiniach, sugeruje, że poglądy na temat tego, co składa się na dobrą kulturę organizacyjną, różnią się wśród pracowników i pomiędzy wielkimi firmami technologicznymi.
Zalety związane z „nauką i rozwojem kariery” pojawiały się w 3,5% analizowanych opinii. Pochwały dotyczące „szkoleń” i „rozwoju kariery”, a także innych powiązanych czynników, nie były szczególnie częste, ale mimo to wspomniano o nich ponad 8 500 razy.
Choć pracodawcy czasami mogą to przeoczyć, istnieje kilka powodów, aby inwestować w rozwój pracowników, w tym zwiększenie ich kompetencji i wzmocnienie propozycji wartości dla potencjalnych pracowników.
Podobnie „różnorodność, równość i inkluzywność” bardzo rzadko wskazywano jako zaletę pracy w analizowanych firmach. W zbadanym ćwierć miliona opinii zaledwie 70 wzmianek o powiązanych słowach kluczowych miało pozytywny wydźwięk, co sugeruje, że programy DEI zazwyczaj nie są czymś, za co pracownicy chwalą swoich pracodawców z sektora wielkich firm technologicznych — przynajmniej publicznie.
Jak wypadają poszczególne firmy?
Przyglądając się bliżej temu, jak wypadają poszczególne firmy w porównaniu z innymi, dane ujawniają kilka interesujących wyników.
„Wartości i kultura firmy” są pozytywnie wspominane przez pracowników Workday, dostawcy oprogramowania HR, w 42,4% przypadków. Expedia zajmuje natomiast pierwsze miejsce pod względem podejścia do zdrowia i dobrego samopoczucia, a pracownicy wyrażają pozytywne opinie na ten temat w 16,5% przypadków.
„Wynagrodzenie finansowe, świadczenia i nagrody” były wskazywane jako zalety w ponad 55% opinii dotyczących firmy Meta, co sugeruje, że gigant technologiczny konsekwentnie stawiał na hojne wynagrodzenia dla obecnych i byłych pracowników.
Platforma handlu elektronicznego Wayfair wypada z kolei najgorzej w tej kategorii, a pracownicy wskazują ten obszar jako problem w 16,5% przypadków. Według przeanalizowanych opinii i firm mają oni również największy problem ze słabym zarządzaniem i przywództwem — negatywne wzmianki na ten temat pojawiają się w 37,4% opinii.
Netflix, Chewy i Zillow otrzymały najwyższe oceny spośród wszystkich analizowanych firm odpowiednio za „różnorodność, równość i inkluzję”, „naukę i rozwój kariery” oraz „zarządzanie i przywództwo”. Jednak wszystkie trzy firmy uzyskały również najniższe oceny w badaniu, jeśli chodzi o inne obszary.
Wysokie uznanie za niektóre czynniki przy jednoczesnym otrzymywaniu licznych skarg dotyczących innych obszarów pokazuje, jak łatwo jest skupić się na jednym aspekcie działalności ze szkodą dla pozostałych.
Kluczowa jest równowaga, ale słuchanie pracowników i uwzględnianie ich priorytetów to prawdopodobnie najlepszy sposób na zapewnienie zadowolenia jak największej liczbie osób. Aby uzyskać pomoc w tym zakresie, przeczytaj artykuł 8 skutecznych sposobów na uzyskanie opinii pracowników (+ zalety i wady).
More Articles
- Statystyki dotyczące utrzymania pracowników, które warto znać w 2023 roku
- Statystyki, trendy i dane HR: ostateczna lista na 2025 rok
- 14 kluczowych trendów HR, które liderzy powinni obserwować w 2026 roku
- 6 trendów dotyczących dobrostanu w miejscu pracy na 2026 rok, które warto rozważyć dla zdrowszych i szczęśliwszych pracowników
- 4 skuteczne zasady pomagające poprawić zdrowie psychiczne w miejscu pracy
Wnioski
Wyniki sugerują, że aby zwiększyć satysfakcję pracowników, firmy z sektora największych przedsiębiorstw technologicznych powinny skupić się na jakości swoich menedżerów.
Potwierdza to nasze badanie dotyczące tego, dlaczego ludzie odchodzą z pracy, które wykazało, że złe przywództwo jest jedną z głównych przyczyn rotacji pracowników.
Oto kilka pomocnych materiałów:
- Wskazówki dotyczące zarządzania ludźmi
- Jak rozwijać inteligencję emocjonalną i zostać lepszym liderem
- Model przywództwa oparty na jasności, odpowiedzialności i rozliczalności (CRA)
- Wyzwania związane z zarządzaniem pracownikami zdalnymi
Metodologia
People Managing People użyło narzędzia Screaming Frog SEO Spider do zebrania sekcji dotyczącej zalet i wad ze wszystkich opinii zamieszczonych na profilu Glassdoor 25 największych firm internetowych, których siedziby znajdują się wyłącznie w USA, według stanu na 14 grudnia 2022 roku. Łącznie przeanalizowano 245 990 opinii z Glassdoor.
Należy zauważyć, że liczba opinii dotyczących Booking Holding była ograniczona, dlatego zamiast tego przeanalizowaliśmy Booking.com jako główną spółkę zależną tej firmy.
Utworzyliśmy początkową listę słów kluczowych związanych z doświadczeniem pracowników i pogrupowaliśmy je w kategorie na podstawie podobieństwa. Następnie ustaliliśmy, ile razy każde słowo kluczowe pojawiało się w sekcjach dotyczących zalet i wad w opiniach o każdej firmie, a także obliczyliśmy ogólne wartości dla grup, sumując poszczególne wyniki dla każdego słowa kluczowego w danej grupie.
Liczbę wzmianek przeliczono również na wartości procentowe, dzieląc liczbę wzmianek przez łączną liczbę przeanalizowanych opinii — dotyczy to poszczególnych firm, grup oraz wartości ogólnych.
Należy zauważyć, że słowa kluczowe mogły być wymieniane wielokrotnie w jednej opinii, dlatego dane pokazują odsetek przypadków, w których wspomniano dane słowo kluczowe, a nie liczbę opinii, w których się ono pojawiło.
