15 Beste Workforce-Optimierungssoftware für 2026

Deel HR ist eine globale Plattform zur Optimierung des Personalmanagements, die Verwaltung von Personaldaten, internationales Onboarding, Einhaltung von Vertragsvorschriften und Gehaltsabrechnung für verteilte Teams in einem einzigen System vereint.

Für wen ist Deel HR am besten geeignet?

Deel HR eignet sich für Personalabteilungen globaler Unternehmen, die Angestellte und Auftragnehmer in mehreren Ländern über eine zentrale Plattform verwalten müssen.

Warum habe ich mich für Deel HR entschieden?

Ich habe Deel HR als eines der besten Tools ausgewählt, weil ich alle globalen Personaldaten an einem Ort zentralisieren kann, unabhängig davon, in wie vielen Ländern mein Team tätig ist. Besonders gefällt mir, dass ich Verträge, Compliance-Dokumente und Personaldaten sowohl für Angestellte als auch für Auftragnehmer speichern kann. Mein Team nutzt Deel HR, um schnell auf Unterlagen zuzugreifen und sie für Prüfungen oder interne Überprüfungen zu aktualisieren, ohne mehrere Systeme handhaben zu müssen.

Wichtige Funktionen von Deel HR

• Automatisierte Gehaltsabrechnung: Führen Sie die Gehaltsabrechnung für Angestellte und Auftragnehmer in über 100 Ländern über ein zentrales Dashboard durch.
• Urlaubsmanagement: Verfolgen und genehmigen Sie Urlaubsanträge mit anpassbaren Regelungen für jeden Standort.
• Spesenmanagement: Reichen Sie Ausgaben ein, prüfen Sie sie und erstatten Sie sie direkt über die Plattform.
• Self-Service-Mitarbeiterportal: Geben Sie Teammitgliedern Zugriff auf deren Dokumente, Gehaltsabrechnungen und persönliche Informationen.

Deel HR Integrationen

Deel HR bietet native Integrationen mit Workday, BambooHR, Greenhouse, HiBob, Lever und Xero. Eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Workday vereint HR-, Gehaltsabrechnungs- und Workforce-Management-Tools in einer einzigen Plattform und ist daher eine ausgezeichnete Wahl für Organisationen, die einheitliche Arbeitsabläufe suchen. Besonders nützlich ist die Lösung für HR-Teams und Finanzverantwortliche, die Echtzeit-Transparenz über Personalkosten und Mitarbeiterdaten benötigen. Workday hilft Unternehmen, Personalplanung zu koordinieren, Gehälter zu automatisieren und die Einhaltung von Vorschriften zu steuern – alles, ohne zwischen mehreren Systemen wechseln zu müssen.

Warum ich Workday ausgewählt habe

Was Workday besonders auszeichnet, ist die Fähigkeit, HR- und Gehaltsprozesse in einem System zu bündeln. Dieser Ansatz ermöglicht es HR- und Finanzteams, Mitarbeiterdaten, Zeiterfassung und Gehaltsabrechnung zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen. Ich habe Workday ausgewählt, weil es die Personaleinsatzplanung mit Vergütungsdaten verbindet und so Echtzeit-Entscheidungen auf Basis aktueller Informationen ermöglicht. Diese einheitlichen Abläufe helfen Organisationen dabei, manuelle Fehler zu reduzieren und die Compliance in HR und Gehaltsabrechnung sicherzustellen.

Wichtige Funktionen von Workday

Weitere Funktionen, die Workday für das Workforce Management attraktiv machen, sind:

• Mobile Workforce-Management-App: Mitarbeitende und Führungskräfte können Dienstpläne einsehen, Zeiten genehmigen und Anfragen direkt vom Smartphone aus bearbeiten.
• Automatisiertes Abwesenheitsmanagement: Mitarbeiterabwesenheiten werden mit integrierter Richtliniendurchsetzung verfolgt, genehmigt und ausgewertet.
• Prognose der Personalkosten: Analyse und Vorhersage der Personalkosten mithilfe von Echtzeitdaten und konfigurierbaren Modellen.
• Rollenbasierte Dashboards: Nutzer erhalten individuell zugeschnittene Übersichten über Kennzahlen und Aufgaben entsprechend ihrer Funktion.

Workday-Integrationen

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Azure, Slack, Adobe Sign, Okta, ServiceNow, LinkedIn, SAP, Oracle und Google Workspace.

Dayforce bietet eine einheitliche Plattform für Lohnabrechnung, Personalmanagement und Workforce Management mit dem Fokus auf kontinuierliche Lohnberechnung. Es ist besonders geeignet für Organisationen, die eine minutengenaue Lohnabrechnung benötigen, wie beispielsweise Unternehmen mit Stunden- oder Schichtarbeit. Dayforce hilft HR- und Lohnabrechnungsteams dabei, Zahlungsfehler und Compliance-Risiken zu reduzieren, indem Lohndaten in Echtzeit aktualisiert werden.

Warum ich Dayforce gewählt habe

Im Gegensatz zu vielen Tools zur Workforce-Optimierung berechnet Dayforce die Löhne nicht in Batches, sondern kontinuierlich, was besonders für Unternehmen mit komplexen oder variablen Schichtplänen wertvoll ist. Diese Echtzeit-Lohnberechnung bedeutet, dass die Abrechnungsdaten immer aktuell sind und HR- sowie Lohnteams Fehler rechtzeitig erkennen und Compliance-Probleme frühzeitig lösen können. Ich habe Dayforce ausgewählt, weil es Zeiterfassung, Einsatzplanung und Lohnabrechnung in einem einzigen Workflow verbindet, sodass man sofort sehen kann, wie sich Planänderungen auf die Entlohnung auswirken. Dieser Ansatz eignet sich ideal für Unternehmen, die jederzeit präzise, aktuelle Lohninformationen benötigen.

Dayforce – Zentrale Funktionen

Weitere nützliche Funktionen von Dayforce für die Workforce-Optimierung sind:

• Automatisierte Compliance-Überwachung: Das System prüft Zeitpläne und Lohnregeln während der Erstellung auf Übereinstimmung mit Arbeitsgesetzen.
• Mitarbeiter-Self-Service-Portal: Das Personal kann Dienstpläne einsehen, Urlaubsanträge stellen und persönliche Daten direkt aktualisieren.
• Erweiterte Analyse-Dashboards: Visualisieren Sie Personaldaten und wichtige Kennzahlen mit konfigurierbaren Berichten.
• Mobile App für Manager: Zeiterfassungen genehmigen, Schichtwechsel verwalten und von überall mit Mitarbeitenden kommunizieren.

Dayforce-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, Microsoft Dynamics, Workday, SAP, Oracle, ADP, Kronos, QuickBooks, Ceridian und Infor.

Legion nutzt KI-gesteuerte Automatisierung, um optimierte Schichtpläne zu erstellen, die sowohl den Geschäftsanforderungen als auch den Präferenzen der Mitarbeitenden entsprechen. Besonders nützlich ist dies für Einzelhändler, Restaurants und andere Unternehmen mit stundenbasierten Arbeitskräften, die Arbeitskosten und Abdeckung ausbalancieren müssen. Legion hilft Managern, den manuellen Aufwand bei der Dienstplanung zu reduzieren und Compliance-Risiken zu minimieren, indem automatisch faire, nachfragebasierte Schichten generiert werden.

Warum ich Legion gewählt habe

Was Legion auszeichnet, ist der Fokus auf automatisierte Schichtoptimierung, die von KI unterstützt wird. Die Plattform analysiert Geschäftsanforderungen, Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden und arbeitsrechtliche Regelungen, um automatisch Pläne zu erstellen, die sowohl die betrieblichen Erfordernisse als auch die Präferenzen der Angestellten erfüllen. Ich habe Legion ausgewählt, weil es den manuellen Planungsaufwand für Manager reduziert und gleichzeitig die Einhaltung von Arbeitsgesetzen unterstützt. Das macht es zu einer starken Wahl für Organisationen, die ihre Personalbesetzung flexibel an schwankende Nachfrage anpassen müssen, ohne Fairness oder Genauigkeit zu opfern.

Legion Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Legion für die Optimierung des Personaleinsatzes wertvoll machen, umfassen:

• Bedarfsprognose-Engine: Prognostiziert Personalbedarf anhand historischer Verkaufs- und Verkehrsdaten.
• Mitarbeiter-Mobile-App: Verbessert die Mitarbeitendenzufriedenheit durch eine App, mit der das Team Dienstpläne einsehen, Schichten tauschen und Urlaub beantragen kann.
• Automatisierte Compliance-Überwachung: Markiert potenzielle Verstöße gegen arbeitsrechtliche Vorschriften und Unternehmensrichtlinien.
• Echtzeit-Schichtplan-Updates: Benachrichtigt Mitarbeitende sofort über Änderungen in ihren Schichten.

Legion Integrationen

Zu den Integrationen gehören Accu-Time Systems, GT Clocks, HR Path, Phenom, Rebus by Longbow Advantage, RELEX Solutions, RetailNext, SAP SuccessFactors, Synel und YOOBIC.

UKG ist für große Unternehmen konzipiert, die erweiterte Möglichkeiten zur Personalplanung und -verwaltung benötigen. Es eignet sich besonders für HR-Leiter und Betriebsteams, die komplexe Einsatzplanung, Compliance und Personalprognosen über mehrere Standorte hinweg koordinieren müssen. UKG hilft Organisationen, eine groß angelegte Personalplanung zu steuern, Personalkosten zu verwalten und regulatorische Anforderungen in dynamischen Umgebungen einzuhalten.

Warum ich UKG gewählt habe

Für Organisationen mit großen, dezentralen Belegschaften bietet UKG spezialisierte Werkzeuge für die Personalplanung im Unternehmensmaßstab. Die Plattform unterstützt erweiterte Dienstplanung, Personalprognosen und Compliance-Management, was für Betriebe mit komplexen Personalbedarfen unerlässlich ist. Ich habe UKG ausgewählt, weil HR-Teams damit Schichtzuweisungen automatisieren und Personalkosten an mehreren Standorten nachverfolgen können. Diese Funktionen machen es zur starken Wahl für Unternehmen, die Schichtpläne optimieren und regulatorische Anforderungen in großem Maßstab einhalten müssen.

Hauptfunktionen von UKG

Neben seinen Stärken in der Personalplanung bietet UKG weitere Funktionen, die große Organisationen unterstützen:

• Mobiles Self-Service-Portal: Mitarbeitende können Dienstpläne einsehen, Urlaub beantragen und Schichten über ihr Mobilgerät tauschen.
• Automatisierte Zeit- & Anwesenheitserfassung: Arbeitszeiten und Anwesenheitsdaten der Mitarbeitenden werden mit integrierten Compliance-Prüfungen erfasst.
• Analyse- und Berichtssuite: Umfangreiche Berichte und Dashboards zur datenbasierten Entscheidungsfindung generieren.
• Talentmanagement-Tools: Leistungsbeurteilungen, Zielvereinbarungen und Mitarbeiterentwicklung innerhalb einer Plattform durchführen.

UKG-Integrationen 

Zu den Integrationen zählen SAP, Oracle, Workday, ADP, Microsoft Dynamics, Salesforce, Ceridian, Infor, Kronos und QuickBooks.

Wenn Ihr Team auf Ticketing und integrierte Support-Workflows angewiesen ist, bietet Zendesk eine an diesen Anforderungen ausgerichtete Workforce-Optimierungslösung. Sie ist besonders nützlich für Kundenserviceteams, die Ticketverwaltung, Leistungsüberwachung von Mitarbeitenden und Support-Analysen an einem Ort vereinen möchten. Zendesk hilft Ihnen dabei, die Arbeitslast der Mitarbeitenden zu koordinieren und die Servicequalität über mehrere Kanäle hinweg zu überwachen.

Warum ich Zendesk ausgewählt habe

Zendesk zeichnet sich durch seine umfassende Ticketing- und Support-Integration aus – ein entscheidender Faktor bei der Workforce-Optimierung im Kundendienst. Die Plattform verbindet das Ticketmanagement mit Leistungskennzahlen der Mitarbeitenden, sodass Sie nachvollziehen können, wie effizient Anliegen gelöst werden und wo Engpässe entstehen. Mir gefällt besonders, dass Zendesk außerdem automatisiertes Ticket-Routing und Eskalation anbietet, wodurch Teams dringende Anfragen priorisieren und die Arbeitslast ausgleichen können. Diese Funktionen machen Zendesk zu einer starken Wahl für Unternehmen, die Support-Prozesse optimieren und gleichzeitig hohe Service-Standards sicherstellen müssen.

Zendesk Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Zendesk zu einer guten Wahl für Workforce-Optimierung machen, sind:

• Anpassbare Dashboards für Mitarbeitende: Geben Sie Mitarbeitenden und Führungskräften Einblick in Echtzeit in Arbeitslast und Leistungskennzahlen.
• Integrierte Wissensdatenbank: Ermöglicht Mitarbeitenden den Zugriff auf aktuelle Support-Artikel während Kundeninteraktionen und das Teilen dieser.
• Werkzeuge zum SLA-Management: Legen Sie Service-Level-Agreements für verschiedene Tickettypen fest, überwachen und setzen Sie sie durch.
• Multikanal-Supportfunktionen: Verwalten Sie Kundenkommunikation über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien aus einer zentralen Plattform.

Zendesk Integrationen 

Zu den Integrationen gehören Salesforce, Slack, Shopify, HubSpot, Mailchimp, Trello, Asana, Google Analytics und Microsoft Teams.

Zebras Workcloud Workforce Optimization Suite wurde für Einzelhändler entwickelt, die eine präzise Personalbedarfsplanung und Einsatzplanung benötigen. Diese Plattform unterstützt Filialleiter und Verantwortliche im Betrieb dabei, den Personaleinsatz mit der aktuellen Nachfrage und Verkaufstrends abzustimmen. Wenn Sie darauf abzielen, Personalkosten zu senken und die Genauigkeit der Schichtabdeckung in Einzelhandelsumgebungen zu verbessern, bietet Zebra spezialisierte Tools, um genau diese Anforderungen zu erfüllen.

Warum ich Zebra ausgewählt habe

Für die Personaloptimierung im Einzelhandel habe ich Zebra ausgewählt, da die Suite einen Schwerpunkt auf die Genauigkeit der Personalbedarfsplanung legt – ein Hauptanliegen für Filialleiter und Teams im Einzelhandelsbetrieb. Zebra nutzt nachfrageorientierte Planungswerkzeuge, die Verkaufsdaten und Kundenfrequenz analysieren, um den Personalbedarf stundengenau vorherzusagen. Positiv hervorzuheben sind zudem die automatisierten Schichtzuweisungen, die Über- und Unterbesetzungen während Stoßzeiten und ruhigen Phasen reduzieren. Diese Funktionen machen Zebra zur idealen Lösung für Einzelhändler, die ihre Personalkapazität möglichst eng am aktuellen Bedarf ausrichten möchten.

Wichtige Funktionen von Zebra

Weitere herausragende Funktionen der Workcloud Workforce Optimization Suite von Zebra sind:

• Mobile Schichtplanungs-App: Mitarbeitende und Verantwortliche können Dienstpläne einsehen, Schichten tauschen und Abwesenheiten direkt vom Mobilgerät aus anfragen.
• Werkzeuge für Aufgabenmanagement: Zuweisung, Nachverfolgung und Überwachung der Erledigung von Aufgaben im Geschäft sorgen für die Abstimmung des Teams auf die jeweiligen Tagesprioritäten.
• Überwachung der Einhaltung von Vorschriften: Integrierte Überprüfungen stellen sicher, dass Dienstpläne arbeitsrechtlichen Vorgaben und Unternehmensrichtlinien entsprechen.
• Analyse-Dashboard: Echtzeit-Einblicke in Personalkosten, Anwesenheit und Produktivitätstrends über mehrere Standorte hinweg.

Zebra-Integrationen

Zu den Integrationen zählen SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Kronos, ADP, Salesforce, Workday, Ceridian und Infor.

Verint ist für Contact-Center-Leiter konzipiert, die tiefgehende Analysen über Sprach-, Chat-, E-Mail- und soziale Kanäle hinweg benötigen. Diese All-in-One-Plattform hilft dabei, Workforce-Management und Leistungsüberwachung in komplexen, omnichannel-basierten Umgebungen zu vereinheitlichen. Wenn Ihr Team Schwierigkeiten hat, die Aktivitäten der Mitarbeitenden mit Erkenntnissen aus der Kundenerfahrung zu verbinden, bietet Verint spezialisierte Tools, um diese Lücke zu schließen.

Warum ich Verint ausgewählt habe

Was Verint im Bereich Workforce-Optimierung besonders macht, ist der Fokus auf Omnichannel-Analysen für Contact Center. Ich habe Verint ausgewählt, weil es Daten aus Sprach-, Chat-, E-Mail- und Social-Media-Kanälen zusammenführt und Managern einen einheitlichen Überblick über die Leistung der Mitarbeitenden und Kundeninteraktionen bietet. Die Analyse-Engine der Plattform hilft Ihnen, Trends und Lücken in der Servicequalität über alle Kanäle hinweg zu erkennen. Für Teams, die komplexe, mehrkanalige Abläufe verwalten, ist Verints Fähigkeit, Workforce-Kennzahlen mit Erkenntnissen aus der Kundenerfahrung zu verknüpfen, besonders wertvoll.

Verint Hauptfunktionen

Weitere erwähnenswerte Funktionen von Verint sind unter anderem:

• Automatisierte Qualitätskontrolle: Das System überprüft und bewertet Kundeninteraktionen automatisch zur Qualitätssicherung.
• Prognose- und Planungsengine: Erstellen Sie Personalprognosen und optimierte Dienstpläne basierend auf historischen und Echtzeitdaten.
• Leistungsscorecards: Verfolgen Sie die KPIs und Fortschritte der Mitarbeitenden mit anpassbaren Dashboards und Scorecards.
• E-Learning- und Coaching-Module: Bieten Sie gezielte Schulungen und Coachings direkt innerhalb der Plattform zur Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung an.

Verint Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, Microsoft Dynamics und HubSpot. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.

NiCE bringt KI-gestützte Analysen in die Workforce-Optimierung und ist damit besonders geeignet für Teams, die sich auf Leistungsverbesserung konzentrieren. Wenn Sie ein Contact Center oder einen großen Servicebetrieb leiten, hilft Ihnen diese Plattform, verwertbare Erkenntnisse aus Mitarbeiter- und Kundeninteraktionen zu gewinnen. Die fortschrittlichen Automatisierungs- und Echtzeit-Feedback-Tools sind darauf ausgelegt, datengestütztes Coaching, Mitarbeiterbindung und kontinuierliche Prozessverbesserungen zu unterstützen.

Warum ich NiCE ausgewählt habe

Was NiCE als Workforce-Management-Lösung auszeichnet, ist der Fokus auf KI-basierte Performance-Analysen. Die Plattform nutzt KI, um große Mengen an Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen zu analysieren und Trends sowie Coaching-Möglichkeiten aufzudecken, die sonst unbemerkt bleiben könnten. Ich habe NiCE gewählt, weil seine Echtzeit-Analysen und das automatisierte Qualitätsmanagement es Führungskräften ermöglichen, Leistungslücken schnell zu erkennen und gezieltes Feedback zu geben. Diese Möglichkeiten sind besonders wertvoll für Organisationen, die mithilfe von Daten kontinuierliche Verbesserungen im Service und in der Produktivität vorantreiben möchten.

NiCE Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die NiCE zu einer starken Wahl für Workforce-Optimierung machen, sind:

• Omnikanale Interaktionsaufzeichnung: Erfassen und überprüfen Sie Kundeninteraktionen über Voice, Chat, E-Mail und soziale Kanäle hinweg.
• Automatisierte Einsatzplan-Engine: Erstellen Sie optimierte Mitarbeiterpläne basierend auf prognostizierter Nachfrage und Geschäftsregeln.
• Mitarbeiter-Befragungen: Sammeln Sie Echtzeit-Feedback vom Team, um Stimmung und Engagement zu überwachen.
• Compliance-Management-Tools: Verfolgen und dokumentieren Sie die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen innerhalb Ihrer Belegschaftsprozesse.

NiCE Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, Zendesk, Genesys, Avaya, Cisco, Amazon Connect und Twilio.

Genesys zeichnet sich durch Echtzeit-Coaching-Funktionen für Agent:innen aus und ist damit eine starke Wahl für Contact Center und Kundendienstteams, die Wert auf eine Verbesserung der Live-Performance legen. Wenn Sie Agent:innen mit sofortigem Feedback und Anleitung während der Kundeninteraktionen unterstützen möchten, bietet diese Plattform Werkzeuge für unmittelbares Coaching und Kompetenzentwicklung. Der Fokus auf Live-Support hilft Führungskräften sicherzustellen, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit Probleme ansprechen.

Warum ich Genesys gewählt habe

Was mich an Genesys überzeugt hat, ist der starke Fokus auf Echtzeit-Coaching für Agent:innen – ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal bei Workforce-Optimierungssoftware. Die Plattform bietet Live-Überwachung und 'Whisper-Coaching', sodass Supervisoren sofortiges Feedback und Anleitung während Kundeninteraktionen geben können. Ich schätze zudem, dass Genesys Leistungs-Dashboards bietet, die in Echtzeit aktualisiert werden, damit Führungskräfte Coaching-Möglichkeiten sofort erkennen. Diese Funktionen machen Genesys zur praxisnahen Wahl für Teams, die die Leistung ihrer Agent:innen direkt im Moment und nicht erst nachträglich verbessern möchten.

Genesys Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Genesys zu einer starken Option für Workforce Optimization machen, sind:

• Omnichannel-Routing: Leitet Kundenanfragen an die passenden Agent:innen weiter – über Telefon, Chat, E-Mail und soziale Kanäle.
• Automatisierte Personaleinsatzprognose: Prognostiziert den Personalbedarf mithilfe von historischen Daten und KI-gestützten Modellen.
• Tools zum Qualitätsmanagement: Bewertet und prüft Interaktionen der Agent:innen hinsichtlich Compliance und Servicestandards.
• Module für Mitarbeiter-Gamification: Motiviert Agent:innen durch integrierte Anerkennung und Fortschrittsverfolgung.

Genesys Integrationen 

Zu den Integrationen gehören Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow, Oracle, SAP, AWS, Google Cloud, Twilio und Cisco.