Le Leadership Transformationnel : Le Guide Complet
Nous avons tous connu différents types de dirigeants—certains que vous souhaitez imiter et d'autres qui vous ont appris ce qu'il ne faut pas faire.
Certains mènent par l'exemple et encouragent les membres de leur équipe à apprendre et à se développer, tandis que d'autres donnent des ordres et attendent la perfection.
D'autres choisissent une approche « laissez-faire »—ils ne s'impliquent pas du tout et dirigent à distance.
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Le leadership est un métier difficile, et il faut de la pratique et du temps pour s'améliorer.
Quel genre de leader êtes-vous ? En tant que gestionnaire d’équipe, je m'efforce chaque jour d’être un leader transformationnel.
Pourquoi ?
Être un leader transformationnel, c'est inspirer les autres à devenir meilleurs. Ce style de leadership montre à vos collaborateurs qu'ils peuvent atteindre la grandeur s'ils vous accompagnent et adhèrent à la mission de votre travail.
Qu’est-ce que le leadership transformationnel ?
Les leaders transformationnels sont d'abord et avant tout inspirants.
Ils considèrent que l'une de leurs missions essentielles en tant que leaders est de motiver les membres de leur équipe à viser plus haut, à se dépasser, et à œuvrer vers une vision commune. Ils font confiance à leurs collaborateurs (et le leur disent régulièrement) et s’efforcent de connaître ce qui les motive et comment mieux interagir avec eux.
Parmi les leaders transformationnels célèbres du passé figurent Sojourner Truth, Martin Luther King Jr., Mahatma Gandhi, Thomas Edison et Albert Einstein. Aujourd'hui, le leadership transformationnel s’observe dans des modèles économiques qui ont atteint de nouveaux sommets.
Le leadership transformationnel de Steve Jobs a propulsé Apple à un nouveau niveau grâce à sa vision de l’innovation et à sa volonté de transformer le monde par la technologie.
Voici quelques autres exemples :
- Reed Hastings a mené Netflix d'un service de location de DVD par courrier à un nouveau niveau de divertissement à domicile. Selon Hastings, « Des personnes incroyables ne veulent pas être micro-gérées. Nous dirigeons en donnant le contexte, puis laissons les gens agir. »
- Oprah Winfrey a influencé des millions de personnes issues d’horizons divers. Connue comme la « reine des médias », elle inspire les autres à viser plus haut et encourage l’auto-émancipation.
- Jeff Bezos, qu’on l’aime ou non, a rêvé de créer le plus grand « magasin de tout » en ligne—aujourd’hui connu sous le nom d’Amazon. Il est souvent décrit comme un leader transformationnel mentor, qui transmet sa vision et son énergie à ceux qui l’entourent.
- Dr. Condoleeza Rice, actuelle directrice du Hoover Institution à l’Université de Stanford, considère qu’un leader doit avoir de l’intégrité. Dans son travail, Dr Rice a démontré l’autonomisation des autres et le courage de sortir de sa zone de confort.
Rappelez-vous, en tant que leader, les gens se tournent vers vous pour obtenir conseils et instructions. Ils ont besoin d’un modèle positif, prêt à remettre en question le statu quo dès que possible.
Parfois, vous pouvez vous-même avoir des difficultés à trouver la motivation en tant que leader.
Dans ces moments-là, mettez-vous à la place de vos collaborateurs qui comptent sur vous et rappelez-vous qu'il est de votre devoir d’être présent(e), engagé(e) et prêt(e) à affronter la journée de façon positive.
Ce que vous faites a de l'importance.
Dans mon propre travail en tant que chef adjoint d’unité dans le secteur de la sécurité publique, je m’efforce toujours de grandir et de m’améliorer comme leader. J’ai appris que les gens veulent être dirigés dans l’engagement et l’enthousiasme pour la mission et la vision globale. Ils veulent être entendus, et ils souhaitent des réponses claires et honnêtes.
Je m’assure que mon équipe et moi nous réunissons régulièrement pour discuter des avancées, des réussites et des axes d’amélioration. Parfois, ces discussions sont difficiles, mais apprendre à être à l’aise dans l’inconfort fait partie du métier de leader. Et à long terme, ces échanges renforcent mes relations avec mes collègues.
Les principes du leadership transformationnel bouleversent aujourd'hui la donne, mais ils ont émergé il y a déjà un certain temps.
Un bref historique du leadership transformationnel
En 1978, l’expert en leadership James MacGregor Burns a introduit dans son livre Leadership la théorie du leadership transformationnel. Il l’a définie comme une manière de travailler ensemble dans laquelle « les leaders et leurs suiveurs s’élèvent mutuellement à des niveaux supérieurs de moralité et de motivation ».
En 1985, Bernard M. Bass a approfondi le concept de leadership transformationnel. Dans son livre Leadership and Performance Beyond Expectations, il décrit le leader transformationnel comme un modèle d’intégrité et d’équité, qui définit des objectifs clairs et a de grandes attentes. Selon lui, le leadership transformationnel se compose de quatre éléments :
- Motivation inspirationnelle – la capacité d’inspirer les autres à savoir mieux, faire mieux et devenir meilleurs.
- Stimulation intellectuelle – encourager les autres à être des penseurs novateurs du changement.
- Influence idéalisée – servir de modèle positif et comprendre que les autres comptent sur le leader pour obtenir direction et guidance. L’influence des leaders est essentielle à toute transformation.
- Considération individuelle – reconnaître la valeur de chaque membre de l’équipe et prendre le temps d’apprendre ce qui motive et dynamise chaque personne individuellement.
En 1991, Bass et Bruce Avolio ont introduit le modèle de leadership à spectre complet—une analyse de la façon dont les styles transactionnels et transformationnels s’articulent avec une approche de leadership en retrait.
En 2005, Bass et Riggio ont publié « Transformational Leadership », seconde édition, incluant de nouveaux exemples de leadership transformationnel ainsi que sa mesure et son efficacité.
En tant que leader transformationnel, vous élevez les autres avec vous et vous les poussez à atteindre la vision dans laquelle vous croyez tous. Vous aspirez chaque jour à servir de modèle au bureau, et vous connaissez l’importance de motiver vos équipes.
Le modèle du leadership transformationnel est engageant car il exige que les dirigeants soient présents et prêts à challenger les membres de leur équipe—mais aussi eux-mêmes. Il encourage aussi des niveaux élevés de responsabilité avec soutien et encouragement.
Leadership transformationnel vs transactionnel
Quelle est la différence ?
Le leadership transactionnel se concentre sur les attentes de performances et la conformité par la surveillance étroite.
Les leaders transactionnels pensent généralement :
- Le personnel donne le meilleur de lui-même lorsque la chaîne de commandement est précise et claire
- Les membres de l’équipe sont inspirés et motivés par les récompenses et les sanctions
- L’objectif principal des collaborateurs est d’obéir aux instructions du leader
- Le leader doit surveiller méticuleusement les subordonnés pour s’assurer que toutes les attentes sont satisfaites.
Les leaders transactionnels sont experts dans la fixation des attentes pour maximiser l’efficacité et la productivité. Ils fournissent des retours constructifs sur les performances pour aider le personnel à progresser. Le leadership transactionnel peut s’avérer efficace lorsque les problèmes sont simples ou en situation de crise, lorsqu’une direction claire est nécessaire.
Mais si vous adoptez un leadership transactionnel la plupart du temps, vous passez à côté d’opportunités. Ces leaders se concentrent sur le maintien du statu quo sans envisager d’évoluer, de changer ou de s’améliorer. Ils risquent de freiner leur propre croissance et n’encouragent pas leur équipe à exploiter pleinement son potentiel.
Principales différences entre leadership transformationnel et transactionnel :
- Les leaders transactionnels réagissent aux problèmes, les leaders transformationnels cherchent à les anticiper avant qu’ils ne s’aggravent.
- Les leaders transactionnels œuvrent dans la culture organisationnelle existante—les leaders transformationnels se concentrent sur de nouvelles idées pour transformer et améliorer la culture actuelle.
- Les leaders transactionnels récompensent et sanctionnent de manière traditionnelle—les leaders transformationnels maintiennent leurs équipes motivées, inspirées et investies. Cela aboutit à un système de récompenses internes à plus forte valeur ajoutée.
- Les leaders transactionnels font appel à l’intérêt personnel des employés—le style de leadership transformationnel fait appel aux intérêts collectifs du groupe.
Alors que le leadership transactionnel mise sur la motivation extrinsèque du personnel, l’approche transformationnelle inspire les employés à dépasser les attentes afin de travailler vers la vision partagée de l’organisation.
Voici un exemple :
Un employé ne soumet pas ses rapports à temps, ce qui impacte l'ensemble des opérations. Le leader transactionnel pourrait simplement regarder les chiffres et la carence de l’employé et prendre immédiatement la décision de le sanctionner.
À l’inverse, le leader transformationnel va constater la carence et vouloir savoir pourquoi elle se produit : il aura une conversation claire et honnête avec l’employé et posera des questions pour en savoir plus. Il soutiendra l’employé tout en le tenant responsable d’atteindre des attentes et des objectifs plus élevés.
Un équilibre sain entre ces styles aidera tous les membres de l’équipe à atteindre leur plein potentiel. Le leadership transactionnel a sa place, mais pour être le plus efficace possible, vous devriez vous concentrer sur le développement de vos compétences en leadership transformationnel.
Top 10 des qualités d’un leader transformationnel :
1. Vous voulez faire une différence
En tant que leader transformationnel, vous êtes passionné par votre travail et vous souhaitez faire une différence à travers la mission que vous portez. Vous travaillez dur pour inspirer ceux qui vous entourent à adhérer à la vision de votre organisation. L’enthousiasme que vous avez pour votre travail est contagieux, et les membres de votre équipe ressentent un fort sentiment de mission.
Les membres de l’équipe devraient connaître votre « pourquoi » et, en tant que leader, vous devriez en parler souvent. Connaître la raison de ce que vous faites, et l’exprimer régulièrement, augmente l’engagement des employés et encourage les autres à voir plus grand et à découvrir leur propre passion pour le travail.
2. Vous êtes ouvert aux nouvelles idées
Les leaders transformationnels sont prêts à écouter les idées et suggestions pour trouver de nouvelles façons de faire ou des améliorations qui pourraient bénéficier à l’organisation. Vous êtes curieux et vous souhaitez comprendre ce que pensent les autres et pourquoi ils le pensent. Vous posez des questions pour mieux comprendre et vous écoutez réellement les réponses.
Le développement du leadership est essentiel : cela signifie que vous acceptez de pouvoir vous tromper et que vous êtes prêt à apprendre. Chaque jour. Pour avancer et rester à jour sur les pratiques efficaces en management, il est judicieux de prendre l’habitude de lire quotidiennement.
Je sais que vous n’avez pas beaucoup de temps.
Moi non plus—mais je me suis engagé à lire seulement dix pages sur le développement personnel chaque jour, et cela m’a aidé à devenir un meilleur manager.
Les petites actions finissent par mener à de grandes réalisations.
3. Vous êtes responsable
Les leaders transformationnels assument la responsabilité de leurs actes et de leurs décisions. Lorsqu’il y a un problème, vous êtes le premier à en prendre la responsabilité. Vous comprenez qu’il y a beaucoup à apprendre d’une erreur, et vous transformez l’échec en une opportunité en réfléchissant à ce qui aurait pu être fait autrement.
Le changement positif vient de l’apprentissage et de la croissance, il faut donc être prêt à remettre en question vos propres comportements de leadership.
4. Vous avez une vision
La vision fait partie intégrante de l’identité du leader transformationnel—c’est ce que vous êtes. La vision occupe une place centrale dans votre réflexion, et vous parlez souvent avec les membres de l’équipe du sens du travail accompli.
Vous parlez du « pourquoi » derrière votre travail, et vous êtes clair sur sa finalité. Vous êtes engagé envers les objectifs communs définis, et vous servez de guide à votre équipe en période difficile.
5. Vous démontrez de l’intégrité
Bernard Bass a décrit le leader transformationnel comme un modèle d’intégrité et d’équité. En quelques mots, vous tenez vos engagements. Vous comprenez l’importance de servir d’exemple, et vous travaillez et agissez comme vous aimeriez que vos collaborateurs travaillent et agissent.
Vous vous rendez responsable de vos actes, et vous êtes le premier à admettre une erreur ou à reconnaître un point à améliorer.
6. Vous accueillez le changement
Le leader transformationnel s’adapte et rebondit face à l’adversité. Quoi qu’il arrive, vous n’avez pas le temps de vous plaindre ou de chercher des excuses, vous faites de chaque situation une opportunité. En fait, vous considérez le changement comme une occasion à saisir et vous êtes prêt à pivoter et à vous adapter quand il le faut.
Ces dernières années ont apporté des défis que nous n’aurions jamais imaginés, et j’ai appris à prendre chaque jour comme il vient et à en tirer le meilleur. Je me retrouve souvent à naviguer de grands changements dans ma vie professionnelle et personnelle : des changements opérationnels, des postes vacants, la gestion des enfants à la maison avec des délais de travail qui approchent.
Cela fait beaucoup—mais il faut prendre du recul et continuer à avancer.
7. Vous êtes un bon communicant
Les leaders transformationnels prennent le temps de perfectionner l’art de la communication. Cela signifie s’exprimer clairement afin d’éviter toute confusion, et être précis dans l’énonciation de ses attentes. Vous êtes honnête, même lorsqu’il est difficile de l’être, et vous ne fuyez pas les conversations délicates.
Vous reconnaissez que le leadership ne consiste pas à être l'alpha dans la pièce.
Vous comprenez l'importance que les membres de l'équipe se sentent à l'aise de communiquer, et vous êtes ouvert à écouter le point de vue des autres — même s'ils ne sont pas d'accord avec vous. Vous êtes honnête et prêt à donner votre perspective lorsque cela diffère, et vous êtes clair lorsque les choses ne peuvent pas être changées.
Un excellent moment pour mettre en pratique vos compétences en communication est lors des évaluations intermédiaires ou des réunions de coaching pour discuter des progrès accomplis. Vous ne voulez jamais annoncer des lacunes dans le travail pour la première fois lors des évaluations de fin d'année, et ces réunions plus informelles durant l'année sont de formidables occasions de donner un retour honnête.
Essayez de dire quelque chose comme : « J’ai remarqué que tu as récemment manqué plusieurs échéances, et je veux m’assurer que nous sommes sur la même longueur d’onde. Il est important pour moi que nous puissions avoir une communication ouverte et honnête — dis-moi ce qu’il se passe afin que nous puissions établir un plan pour y remédier et nous améliorer. »
Vous pouvez utiliser des outils d’évaluation des employés pour suivre les progrès et les difficultés de performance afin de mieux planifier le meilleur moment pour les aborder, en programmant même automatiquement des créneaux pour discuter, même s'il n’y a rien d’important à aborder.
8. Vous êtes Engageant et Motivant
Les leaders transformationnels comprennent l'importance d'accorder du temps et de l'attention aux membres de l’équipe, et s'efforcent de comprendre ce qui les motive. Comme avec le leadership de service (les deux concepts se recoupent), vous placez l’équipe et les besoins de l’organisation avant les vôtres dans le cadre professionnel. Toujours.
C'est un aspect sur lequel je travaille constamment. Avec les échéances et les obligations, il peut être difficile de prendre du temps pour faire le tour des bureaux, dire bonjour aux employés et prendre de leurs nouvelles — mais c’est indispensable de le faire.
Apprendre à connaître vos collaborateurs ne requiert pas forcément beaucoup de temps, et ces quelques minutes loin de votre bureau chaque jour amélioreront les relations de travail. Vous motiverez votre personnel à atteindre les objectifs définis lorsqu'ils sauront que vous vous souciez d'eux ainsi que de la mission de leur travail.
9. Vous Inspirez les Autres
Les leaders transformationnels inspirent les personnes autour d’eux à faire plus et à être plus. Cela signifie que vous montrez l’exemple, et que vous êtes présent — physiquement, mentalement et émotionnellement. Vous valorisez vos employés et leur bien-être, et vous dynamisez l’environnement autour de vous.
C’est une compétence essentielle en période de difficultés, lorsque les employés ont besoin d’un leader capable de leur rappeler pourquoi ils sont là et à féliciter l’autonomie et l’auto-motivation. Ce faisant, vous encouragez l’innovation, l’autonomisation et la créativité.
10. Vous Faites Preuve de Courage
Être un leader transformationnel exige du courage. Cela demande de ne pas craindre de tenter de nouvelles choses ou de fuir les décisions difficiles. Vous comprenez que ne pas prendre de décision revient aussi à prendre une décision, et que vous êtes capable de choisir une direction qui vous semble la meilleure en fonction des informations dont vous disposez à ce moment-là.
Vous êtes ouvert à l’apprentissage et au développement, et vous n’avez pas peur de prendre un risque qui pourrait bien faire passer votre organisation au niveau supérieur.
Les effets du leadership transformationnel
Lorsque vous vous efforcez de mettre en œuvre ces éléments du leadership transformationnel, vous verrez une amélioration notable de la culture de votre bureau.
La satisfaction au travail augmentera, et l’équipe sera plus engagée et prête à travailler dur pour la vision que vous avez établie. Ils seront motivés par votre passion pour le travail, et chercheront à atteindre les objectifs qui permettront à votre entreprise d’atteindre le niveau supérieur.
Souvenez-vous, vous n’êtes pas entièrement responsable du bonheur ou de la satisfaction de vos employés. Mais vous posez le cadre, et votre style de leadership a un impact sur la culture d’entreprise.
Les membres de l’équipe veulent travailler pour un leader qui donne les moyens d’agir, croit en ce qu’ils font et montre l’exemple. Être un leader transformationnel montre à l’équipe que vous avez confiance en elle et que vous connaissez la grande qualité de travail dont elle est capable.
Un leadership efficace est un défi, et cela demande de la pratique ainsi qu’une vraie volonté d’apprendre et de progresser. Alors, prenez le temps d’analyser honnêtement votre style de leadership, et commencez dès maintenant à apporter des changements concrets pour faire passer votre équipe au niveau supérieur.
Et ensuite ?
Continuez à apprendre !
Pour en savoir plus sur le leadership transformationnel, procurez-vous les ouvrages mentionnés dans cet article et ne manquez pas de consulter « Full Range Leadership Development » de Bruce Avolio — une exploration de la façon dont les différents aspects d’une organisation contribuent à un leadership efficace et à sa validation.
Je vous recommande également la lecture de ces articles sur le leadership de service et le leadership empathique pour vous aider à devenir un leader plus complet et efficace.
Il existe également de nombreuses conférences sur le leadership, conférences pour PDG et conférences pour fondateurs qui sont excellentes pour s'inspirer et élargir votre réseau.
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