Come Migliorare il Programma di Benessere dei Dipendenti: 6 Passi
I programmi di benessere per i dipendenti sono una componente centrale del tuo pacchetto di benefit quando si tratta di attrarre talenti, ma questo si traduce realmente in dipendenti che li utilizzano?
I dati suggeriscono che la risposta sia no. Uno studio della RAND ha rivelato che, in media, solo il 20-40% dei dipendenti che hanno accesso ai programmi di benessere effettivamente ne usufruisce. Quindi, come possiamo cambiare questa situazione?
In questo articolo, ti offriremo consigli da esperti e professionisti del settore che hanno affrontato queste sfide e hanno dovuto rivedere i loro programmi di benessere.
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Esamineremo anche il ruolo della tecnologia per il benessere dei dipendenti e cosa occorre fare per mantenere questi programmi rilevanti a lungo termine.
Cos'è un Programma di Benessere per i Dipendenti?
Un programma di benessere per i dipendenti è un'iniziativa organizzata dall'azienda con l'obiettivo di migliorare la salute e il benessere dei dipendenti attraverso programmi che si concentrano sulla salute mentale, fisica ed emotiva.
Tradizionalmente, questo ha significato che veniva offerto qualche tipo di corso di yoga, alcuni con animali da fattoria, altri online. Potrebbe anche significare avere accesso a risorse per la meditazione o a materiali sull'alimentazione.
Ciò che purtroppo non ha mai significato è che i leader si siedano con i dipendenti per scoprire quali benefit relativi al benessere sarebbero realmente significativi per loro.
Cosa c'è che non va nel tuo Programma di Benessere?
Chiedi a qualsiasi specialista dei benefit cosa non funziona nei programmi di benessere per i dipendenti e otterrai probabilmente un punto di partenza simile.
Taglia Unica per Tutti
“Molte aziende introducono programmi di benessere e tecnologie correlate con le migliori intenzioni, ma spesso non riescono ad allineare queste iniziative ai reali bisogni e preferenze dei dipendenti,” afferma Cody Rounds, psicologo clinico e Federal Advocacy Coordinator per l'American Psychological Association. “Un errore comune è la mancanza di un approccio personalizzato. Il benessere non è una taglia unica e i programmi che non riconoscono la natura individuale della salute e del benessere vedranno probabilmente una minore partecipazione.”
L'approccio della taglia unica è problematico sia che venga applicato all'intero programma di benessere sia al software utilizzato per implementarlo.
Man mano che le piattaforme di benessere competono tra loro in termini di profondità e ampiezza delle offerte, le loro soluzioni possono diventare meno specifiche e quindi meno efficaci.
“Il mercato delle offerte di benessere B2B è diventato sempre più saturo, con molte soluzioni che si imitano tra loro per rimanere competitive,” ha dichiarato Sonia Ponzo, CEO della startup di salute digitale Outset Wellness. “Questo ha portato a una omogeneizzazione delle offerte, dove la differenziazione è minima e l’unicità del servizio è rara. Quando i programmi di benessere cercano di essere onnipresenti, spesso si disperdono troppo, non riuscendo a rispondere efficacemente ai bisogni specifici o a generare un impatto significativo.”
Non Hai Chiesto
Un altro errore comune è vedere i programmi di benessere come una semplice casella da spuntare. Questo porta spesso a cercare la soluzione più semplice o economica, o a svilupparne una basata su assunzioni relative alle tendenze del benessere invece che su sondaggi tra i dipendenti.
Raccogliere feedback regolari tramite sondaggi dei dipendenti o gruppi di discussione è fondamentale per comprendere i bisogni e le preferenze specifiche. Il programma stesso dovrebbe essere olistico e includere il benessere fisico, mentale, sociale e finanziario.
Uno degli errori più comuni è un'eccessiva enfasi sul benessere fisico, qualcosa che si può evitare semplicemente chiedendo ai dipendenti cosa apprezzerebbero di più.
Comunicazione Inefficace
Vista la poca attenzione e intenzionalità messe in molti di questi programmi, non dovrebbe sorprendere che una comunicazione inefficace sui dettagli di un programma di benessere abbia un impatto negativo sulla partecipazione.
Non si tratta solo di comunicazioni via e-mail aziendale. Qui ci riferiamo a come la comprensione del programma di benessere si diffonde nell'organizzazione, partendo dai leader e proseguendo attraverso le diverse piattaforme di comunicazione.
Quando la comunicazione è inefficace, i dipendenti restano con poca consapevolezza circa lo scopo del programma, dove possono accedervi, perché dovrebbero parteciparvi e quali benefici possono trarne.
Mancanza di Fiducia
Gli stigma riguardo la salute mentale ed emotiva sono diminuiti negli ultimi anni, ma non sono scomparsi.
Per alcuni dipendenti, partecipare a un programma in cui il datore di lavoro raccoglie dati sull'uso e sull'engagement richiede un alto livello di fiducia.
Questo è un aspetto in cui può essere utile coinvolgere i dipendenti nella condivisione delle loro storie di successo con il programma. Ma, in definitiva, si tratta di una questione di cultura e di quanto bene la vostra organizzazione sia in grado di aiutare i dipendenti a sentirsi psicologicamente sicuri e accettati.
Come Migliorare il Programma di Benessere dei Dipendenti
A questo punto, potreste esservi riconosciuti in una di queste categorie e vi chiederete: come possiamo risolvere la situazione? Niente paura, vi proponiamo alcuni consigli da una varietà di esperti.
Passaggio 1: Coltivare una Cultura di Supporto
Creare una cultura che valorizzi realmente il benessere dei dipendenti inizia con il coinvolgimento diretto della dirigenza.
La leadership, a tutti i livelli, dovrà comunicare il messaggio che la salute dei dipendenti è una priorità aziendale, non solo una casella da spuntare.
Come per qualsiasi cambiamento culturale, ciò richiede un livello di impegno che le persone possano vedere e sentire. Si parte assicurandosi di aver investito in programmi di benessere che vadano oltre le offerte standard, includendo il supporto per la salute mentale, la collaborazione su piani d'azione per il benessere e ambienti di lavoro ergonomici.
La domanda che ogni leader, dall’amministratore delegato ai responsabili di linea, deve porsi ed essere in grado di rispondere è la seguente: “Il benessere è parte integrante del nostro DNA organizzativo?”
Passaggio 2: Costruire Circuiti di Feedback
Ricevere regolarmente feedback è fondamentale per adattare i programmi di benessere alle esigenze della forza lavoro. L’utilizzo di sondaggi, cassette dei suggerimenti e riunioni periodiche sul benessere può aiutare a raccogliere informazioni utili.
La tecnologia svolge un ruolo anche in questo caso, offrendo piattaforme attraverso cui i dipendenti possono esprimere preferenze in materia di benessere – anche in modo anonimo, se lo desiderano. Questi dati possono poi essere analizzati per adattare i programmi in tempo reale, garantendo che restino pertinenti e coinvolgenti.
Per costruire un programma di benessere efficace, bisogna andare a fondo nella realtà della propria azienda, secondo il consulente culturale Max Barnard. I leader devono comprendere in dettaglio cosa i dipendenti vorrebbero utilizzare e il tempo di cui hanno bisogno per poterlo fare.
Chiedere "perché non usate il nostro programma di benessere" non vi aiuterà ad andare a fondo delle problematiche specifiche dei vostri dipendenti e a capire perché la vostra iniziativa di benessere non funziona.
Barnard consiglia una campagna dedicata alla raccolta di dati sul benessere, accompagnata da comunicazioni dall’alto che ne sottolineino l’importanza per avere maggiore efficacia.
“Concentratevi sul chiedere informazioni su come i leader possono aiutare, dove si trovano i blocchi e il 'benessere da sogno' – se potessero avere qualsiasi cosa, cosa sceglierebbero,” dice Barnard. “Se davvero vi sta a cuore il benessere dei vostri dipendenti, dovete trovare ciò che desiderano davvero. Non semplici vecchi video sullo yoga o su come fare l’hummus in casa.”
Passaggio 3: Integrazione della Tecnologia
Sebbene la tecnologia non sia certo la soluzione definitiva, essa è fondamentale per scalare e personalizzare le iniziative di benessere.
Le analisi avanzate aiutano a identificare modelli e tendenze nell’coinvolgimento dei dipendenti e nei risultati sulla salute, guidando scelte più informate sulle offerte del programma.
Le app mobili offrono consigli personalizzati sul benessere e monitorano i progressi, rendendo il benessere un’abitudine quotidiana piuttosto che un controllo saltuario.
“La tecnologia ha il potenziale per migliorare notevolmente i programmi di benessere, fornendo informazioni basate sui dati su abitudini e preferenze dei dipendenti,” ha dichiarato Rounds. “Tuttavia, deve essere integrata con attenzione, con una chiara comprensione del suo ruolo di facilitatore e non di soluzione.”
Passaggio 4: Formazione e Sviluppo della Leadership
Per garantire l’efficacia dei programmi di benessere, la formazione della leadership è fondamentale. In definitiva, se volete che leader e manager promuovano il benessere con pratiche e iniziative, dovrete fornire loro le competenze per incarnare questi valori.
I programmi di formazione sulla salute mentale dovrebbero concentrarsi sull’insegnare ai leader come creare ambienti inclusivi che rispettino i percorsi di benessere individuali e motivare i team dando essi stessi l’esempio.
“Non si tratta di comunicare alle masse,” dice Barnard. “Non si tratta nemmeno di campagne sul benessere. Si tratta di far capire a chi ha influenza cosa viene offerto e a chi dovrebbe usufruirne. Delle offerte di benessere si dovrebbe parlare nelle sale del consiglio d’amministrazione, non solo nei poster affissi sulle porte dei bagni.”
Passaggio 5: Sostenere il Benessere Dall'Alto
Quando i leader partecipano attivamente e promuovono le sfide di benessere, danno un esempio potente al resto dell’organizzazione. Questo effetto a cascata aiuta a normalizzare la partecipazione e a ridurre qualsiasi stigma relativo alla priorità della salute personale.
I leader dovrebbero essere visibili nel loro coinvolgimento nelle attività di benessere e aperti nel raccontare i propri percorsi di benessere, incoraggiando così una cultura lavorativa più aperta e solidale.
“Ne ho parlato con molti leader e la risposta è quasi sempre la stessa,” dice Barnard. “O non conoscono il programma di benessere abbastanza da poterne parlare, oppure non pensano che l’offerta sia molto valida o non si sentono a loro agio a parlarne con il proprio team. Se vuoi vedere un aumento nell’utilizzo, coinvolgi il team dirigente nel programma di benessere per i dipendenti e assicurati che parlino pubblicamente delle loro esperienze.”
Barnard nota che un vantaggio chiave nell’indurre i leader a usare il programma di benessere è che fornisce un caso di test e, se il prodotto non è poi così valido, sentirai da persone di cui ti fidi per senso critico che è ora di metterlo da parte.
Passaggio 6: Revisioni e Adattamenti del Programma
Infine, le aziende devono impegnarsi a rivedere e adattare regolarmente i propri programmi di benessere.
Ciò che funziona nel benessere cambia costantemente con l’evoluzione delle dinamiche della forza lavoro. Valutazioni regolari, unite ad aggiustamenti continui, assicurano che i programmi di benessere crescano e si sviluppino in linea con le necessità dei dipendenti e gli obiettivi dell’organizzazione.
Per farlo, un buon punto di partenza è assicurarsi che il tuo programma di benessere sia integrato nell’intera gamma delle interazioni dei dipendenti. Questo include:
“Ogni momento che conta nel ciclo di vita di un dipendente dovrebbe essere utilizzato per parlare di benessere e di come il programma stia servendo i dipendenti,” dice Barnard. “Non basta metterlo in fondo a un poster durante il mese della consapevolezza sulla salute mentale, ci deve essere una comunicazione costante già integrata nella struttura aziendale. I responsabili delle persone dovrebbero essere in grado di parlare del benessere e dovrebbe esserci una formazione per aiutarli a farlo. Perché senza di loro, hai un’iniziativa HR destinata a fallire.”
Strumenti
Esistono moltissime piattaforme di benessere per i dipendenti che raccolgono dati e ti aiutano a creare un programma che soddisfi meglio le esigenze dei tuoi collaboratori. Per aiutare i dipendenti a migliorare gli aspetti finanziari, dai un’occhiata a queste soluzioni software per il benessere finanziario.
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5 Le migliori piattaforme di benessere per i dipendenti
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E se hai ancora bisogno di ispirazione o guida, un buon punto da cui partire potrebbero essere una conferenza sul benessere dei dipendenti o, almeno, iscriversi a una newsletter sul benessere dei dipendenti.
