9 Segnali Inequivocabili che un Dipendente sta per Licenziarsi
Il fenomeno noto come "quiet quitting" è una tendenza sul posto di lavoro iniziata all'inizio del 2021 che ha visto numeri record di dipendenti che si dimettono volontariamente dal proprio lavoro. Finora, non sembra dare segni di rallentamento e per contrastarlo sono necessarie misure proattive, come l'implementazione di strumenti per il coinvolgimento dei dipendenti.
Fortunatamente, spesso ci sono segnali di allarme che indicano che un dipendente sta per lasciare. In questi casi, potresti essere in grado di gestire la situazione per cercare di trattenere quel dipendente o almeno preparare te stesso e il tuo team alla sua partenza (e iniziare il reclutamento).
Consiglio: utilizzare sistemi di gestione dei casi HR può aiutare i leader a individuare modelli di insoddisfazione tra i dipendenti prima che si verifichi il turnover.
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9 segnali che un dipendente sta per lasciare
Negli anni di gestione e riflettendo su comportamenti delle persone poco prima che ti arrivi una lettera di dimissioni e sugli colloqui di uscita, ho identificato vari segnali che indicano che un dipendente sta per lasciare.
Non sono infallibili (purtroppo, alcuni potrebbero comunque sorprenderti), ma essere a conoscenza di questi segnali potrebbe aiutarti a mantenere quel dipendente prezioso a cui tieni tanto.
1. Comportamenti insoliti o una nuova "cattiva attitudine"
Un cambiamento nell'atteggiamento di qualcuno può essere sottile o evidente, ma un atteggiamento negativo sarà quasi sempre visibile come un cambiamento nel comportamento normale.
Ad esempio, se il tuo dipendente di punta improvvisamente si lamenta costantemente dell’azienda o del suo lavoro, o si mostra scortese o sprezzante con te o con i colleghi, questo potrebbe essere un segnale che sta per andarsene. Se invece un membro del team normalmente prudente ha iniziato a correre rischi inutili, potrebbe pensare: "Cosa ho da perdere?"
2. Maggiore attività su LinkedIn o networking
Nella mia esperienza, a meno che non stiano progettando di viaggiare per il mondo o di tornare a studiare, la maggior parte delle persone non lascia il proprio lavoro senza aver già un nuovo impiego garantito.
Se noti che il tuo dipendente è attivo su siti come LinkedIn o Xing, è un buon segnale che sta cercando attivamente un nuovo lavoro. Questa attività può includere l’aggiornamento del profilo, l’aggiunta di raccomandazioni, l’ampliamento della rete di contatti o la pubblicazione più frequente del solito.
Inoltre, se il dipendente partecipa a più conferenze o eventi di networking rispetto al passato, potrebbe essere un segnale che sta per dare le dimissioni.
3. Prendersi periodi di assenza insoliti dal lavoro
Quando un membro del team che solitamente prende ferie come blocchi di giorni o settimane inizia improvvisamente a prendere giorni singoli o mezze giornate a caso, potrebbe essere un segnale che sta facendo colloqui di lavoro altrove.
Allo stesso modo, se il tuo dipendente di punta inizia a prendersi pause pranzo più lunghe o ad avere più "appuntamenti personali" che lo allontanano dal lavoro per qualche ora durante la giornata, questo potrebbe essere un segnale che sta per lasciare.
4. Evitare progetti o impegni a lungo termine
Quando ho deciso di lasciare il lavoro aziendale ho evitato di proposito di assumere grandi progetti o impegni. Sapevo che avrei lasciato prima che fossero completati e non volevo lasciare il team in difficoltà. Guidare una grande riunione strategica per tracciare il percorso della nostra azienda per l'anno successivo? No, grazie!
Se un ottimo collaboratore che normalmente si butta su nuovi progetti o attività improvvisamente non vuole più farlo, è possibile che sia perché sta per cambiare lavoro.
5. Prestazioni lavorative anomale
Quando un dipendente ad alte prestazioni inizia improvvisamente a mancare le scadenze o a produrre lavori di bassa qualità, potrebbe essere il risultato di un totale disimpegno mentale dal proprio ruolo, in vista delle dimissioni.
Questo è ancora più probabile se il suo ruolo, le sue responsabilità e le tue aspettative o standard non sono cambiati. Se fornisci feedback al tuo collaboratore riguardo alle scarse prestazioni e lui non sembra interessato o non ha spiegazioni valide per il calo di rendimento, anche questo potrebbe essere un segnale che sta per andare via.
6. Prendere le distanze da te e dai colleghi
Nella mia esperienza, i migliori dipendenti sono coloro che sono anche ottimi giocatori di squadra e vanno d'accordo con i colleghi. Ho anche notato che questi dipendenti solitamente sentono un senso di dovere e lealtà verso il manager e il team quindi, se stanno per lasciare, probabilmente si sentiranno almeno un po' in colpa.
Se questa descrizione corrisponde al tuo dipendente e lui inizia a cancellare gli incontri individuali, a saltare le riunioni, a non partecipare più agli eventi e alle celebrazioni di gruppo, o a evitarti il più possibile, questo potrebbe essere un segnale che è vicino a lasciare.
7. Attività insolita su unità di rete/file
Come dipendenti, investiamo molto di noi stessi nel nostro lavoro. Dedichiamo tempo ed energie, spesso nel corso di anni, per creare sistemi, processi, documenti, presentazioni, ecc. Per alcune persone può essere difficile semplicemente voltare le spalle a tutto questo e lasciare indietro i frutti del proprio lavoro, soprattutto se pensano che tali risultati possano aiutarli nel prossimo impiego.
Se tu o il tuo reparto IT notate che un membro del team sta scaricando o copiando un grande numero di file su una destinazione esterna alla rete, come un dispositivo di archiviazione dati esterno, potrebbe essere un segnale che sta per dimettersi. Potrebbe anche costituire una violazione delle regole aziendali sulla riservatezza e sulla proprietà intellettuale, nel qual caso potreste dover prendere voi stessi la decisione sulle sue dimissioni.
8. Sistemare le proprie questioni prima di andare
La maggior parte dei grandi dipendenti possiede anche una forte etica del lavoro e attenzione per i colleghi. Alcuni di questi sentono il bisogno di “sistemare le proprie questioni” prima di andarsene, per facilitare la transizione per chi li sostituirà.
Se noti che un dipendente di valore prende l’iniziativa e dedica tempo extra per documentare il proprio ruolo e le proprie responsabilità, creare manuali "how-to" (istruzioni operative) e organizzare i propri file e la documentazione di lavoro, potrebbe essere un segnale che sta per dimettersi.
9. Trovare il loro curriculum sulla stampante condivisa
Ok, questo è ovvio, ma capita! Una volta, molti anni fa, trovai il curriculum di un collega sulla stampante che condividevamo. Non gli dissi nulla, forse avrei dovuto avvertire il suo responsabile, ma poco dopo lasciò l’azienda.
Cosa può portare un dipendente a dimettersi?
Dopo aver appena esaminato i segnali che indicano che un dipendente sta per dimettersi, vale la pena menzionare alcuni dei motivi più comuni che possono indurre una persona a voler lasciare.
- Sentirsi ignorato, non apprezzato, dato per scontato, o esaurito
- Mancanza di avanzamento di carriera o di opportunità di sviluppo professionale
- Grandi cambiamenti di vita, come un divorzio, problemi di salute o un lutto in famiglia
- Insoddisfazione per il ruolo, le responsabilità o la retribuzione
- Mancato raggiungimento di una promozione o di un aumento di stipendio
- Difficoltà con il responsabile, i colleghi o altri membri del team
- Insoddisfazione per l’ambiente di lavoro o la cultura aziendale.
Se riesci a essere consapevole di queste problematiche e ad affrontarle in modo proattivo, è possibile che i membri del tuo team non arrivino mai al punto di pensare di andare via. Detto ciò, alcuni di questi aspetti (ad esempio la retribuzione) possono essere più facili da modificare rispetto ad altri.
5 meccanismi di "allarme precoce"
Prima di trarre conclusioni affrettate sul fatto che un dipendente stia per dimettersi se osservi alcuni dei segnali precedenti, ricorda questo: presumi sempre la buona fede!
Ad esempio, se si stanno allontanando da te o dai colleghi, o prendono giorni liberi a caso, forse stanno affrontando questioni personali. Se il loro rendimento sta calando, magari è perché un collega non sta facendo la sua parte.
Parti dall’assunto che ci sia qualcos’altro che succede e che le loro intenzioni verso te e l’organizzazione siano comunque positive.
1. Implementare sistemi di feedback per i dipendenti
Tra tutti i vari meccanismi di feedback dei dipendenti a disposizione della direzione, il più importante secondo la mia esperienza è il check-in individuale (1:1). Niente può sostituire un incontro faccia a faccia, ascoltare feedback e preoccupazioni, osservare il tono e il linguaggio del corpo e discutere delle performance lavorative.
2. Monitorare obiettivi e deliverable
Un aspetto critico per monitorare la performance lavorativa, e per poter notare quando qualcosa inizia ad andare fuori controllo, è stabilire e seguire nel tempo gli obiettivi e i risultati del dipendente. Se hai implementato un buon sistema di definizione degli obiettivi e lo controlli regolarmente, questo può darti un segnale d’allarme anticipato che qualcosa non va.
3. Tracciare le ferie e il tempo libero dal lavoro
In generale, non consiglio di richiedere ai dipendenti di segnare ogni ora di assenza occasionale, come per appuntamenti dal dentista. Detto ciò, raccomando fortemente di avere un sistema di rilevazione delle presenze che consenta ai dipendenti di registrare i giorni di assenza dal lavoro, sia che si tratti di ferie che di altre tipologie di permessi. Questo sistema dovrebbe anche permetterti di esaminare questi giorni per individuare eventuali anomalie.
4. Seguili sui social network
Non c’è nulla di male a connettersi con i propri dipendenti sui social network, a patto che l’intenzione non sia quella di analizzare ogni loro post o attività. C’è differenza tra seguire qualcuno perché si è interessati ai suoi contenuti e perseguitare qualcuno con intenti negativi.
5. Monitora l’attività dei file sulla rete
Esistono soluzioni software che permettono di monitorare l’attività sui file, ad esempio quelli contenuti su unità di rete condivise. Ad esempio, la versione Business di G Suite di Google offre la possibilità di controllare l’attività dei drive e verificare i download. Potrebbe essere necessario un software personalizzato per il tuo sistema di archiviazione di rete, ma potrebbe valerne la pena non solo per proteggere i dati, ma anche per ottenere informazioni sui dipendenti che si preparano a dimettersi.
Cosa può far restare un dipendente?
Abbiamo già visto perché le persone si licenziano e quali sono i segnali, quindi è giusto anche soffermarci su come fare per far restare i migliori dipendenti.
Dalla mia esperienza, elementi come stipendio, benefit e ambiente di lavoro sono importanti, ma la vera fedeltà nasce quando i dipendenti sono motivati dal purpose dell’azienda, amano la cultura e sono altamente motivato e coinvolti.
Anche se non esiste una formula magica per trattenere gli impiegati ad alte prestazioni, il consiglio migliore è quello di restare aggiornati sulle ultime novità in tema di cultura aziendale e people management, iscrivendoti alla nostra newsletter!
