Unsere Schwächen zu erkennen, kann uns helfen, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen

Meine Leidenschaft für HR entstand, als ich als Kind meine Eltern dabei beobachtete, wie sie ein kleines Unternehmen mit fünf Mitarbeitenden führten, und dabei die täglichen Herausforderungen und Mühen sah, die es bedeutet, ein Unternehmen zu leiten. Ich habe mir zur Aufgabe gemacht, kleinen Unternehmen beim Wachstum zu helfen und gleichzeitig auf die Stolpersteine und Fallstricke im HR-Bereich zu achten, denen wir täglich begegnen. 

Wenn wir einen Freund fragen würden, Ihre Persönlichkeit zu beschreiben – was würden sie sagen?

Freunde und Kollegen würden mich als eine aufgeschlossene und fröhliche Person beschreiben, die gerne tiefgehende Fragen stellt. Sie sagen, dass ich oft nach dem "Maßstab eines vernünftigen Menschen" an alle Herausforderungen des Lebens herangehe. Sie wissen, dass ich empathisch bin, mich in andere hineinversetzen kann, aber auch Nuancen und undefinierte Situationen verstehe. 

Wenn Sie auf Ihren bisherigen Karriereweg zurückblicken, welche interessante Geschichte ist besonders in Erinnerung geblieben?

Unter all den Begegnungen mit Führungskräften, Mitarbeitenden und Kund:innen fällt mir ein bestimmter Manager in einer Beratungsfirma ein, in der ich gearbeitet habe. Für die Zwecke dieser Geschichte nenne ich sie einfach „Jessica“.

Damals arbeitete ich in einer kleinen Beratungsfirma hier in Phoenix, mit nicht mehr als 9 Mitarbeitenden. Es war einfach, dass wir alle freitags im Büro waren und gemeinsam Mittag essen konnten. Wir unterhielten uns über unsere Kunden, das Leben – und lernten uns einfach besser kennen. Mit der Zeit stellten wir fest, dass Jessica bei Problemen eher das „halb leere Glas“ gesehen hat. 

In diesen Freitagsrunden hatten wir eine kleine Übung: „Was hat mich diese Woche glücklich gemacht?“. Eine lustige und einfache Möglichkeit, über ein Buch, eine Fernsehsendung oder ein Ereignis zu sprechen, das einem in der Woche Freude bereitet hat. Wenn wir Jessica fragten, was sie glücklich gemacht hat, antwortete sie regelmäßig mit „Nichts, mich hat diese Woche nichts glücklich gemacht“ oder „Bei all den schrecklichen Dingen, die ich bewältigen musste, kann ich mir nichts Positives vorstellen.“

Diese Haltung zum Leben hat mir deutlich gemacht, wie ich nicht führen möchte, sollte ich einmal eine Führungsposition im Unternehmen übernehmen. Vieles auf LinkedIn dreht sich darum, welche inspirierenden Dinge Manager:innen tun. Genauso wichtig ist es aber, auch Verhaltensweisen zu beobachten, die man selbst nie übernehmen möchte. Am wichtigsten ist, wie sehr die eigene Einstellung nicht nur sich selbst, sondern das gesamte Team beeinflussen kann. 

Was war die wichtigste Lektion, die Sie bislang in Ihrer Karriere gelernt haben?

Die meisten HR-Leute erleben eine Fülle unterschiedlichster Herausforderungen und Situationen! Von all meinen bisherigen Erfahrungen war die prägendste, als ich als junger Mitarbeiter bei einem Startup-SaaS-Unternehmen in Tempe, Arizona gearbeitet habe. Und was war die Lektion? Die Antwort ist etwas ausführlicher, aber ich komme gleich dazu. 

In diesem Startup war ich von Mitarbeitenden in meinem Alter und mit ähnlicher Erfahrung umgeben. Wir waren engagiert bei der Arbeit, haben als Team zusammengehalten und alles dafür gegeben, unsere eigene Karriere voranzubringen. Ich war insgesamt nur zwei Jahre dort! In dieser Zeit wollte ich mehrere Beförderungen, Gehaltserhöhungen und Anerkennung. Warum? Weil meine Kolleg:innen dies auch bekamen und ich 10 (meist sogar 12) Stunden täglich gearbeitet habe, um die Ziele zu erreichen. 

Mit der Zeit konnte meine Führung meine Forderungen nicht erfüllen, sie entließen Freunde von mir, und ich fand diese Gehaltssteigerung und den Status in späteren Positionen. 

Was ist also die Lektion daraus? Die Erkenntnis ist: Egal, wie viel persönliches Kapital Sie in Ihre Arbeit investieren und wie sehr Sie sich in den Job einbringen – am Ende des Tages ist Beschäftigung eine Geschäftsbeziehung. So sehen es auch die Arbeitgeber! 

Die Analogie, die ich Mitarbeitenden und Kund:innen dazu gebe, ist folgende: Sie stellen einen Klempner für Ihre Sanitärfirma ein. Er kommt jeden Tag und spricht von seinem Traum, Architekt zu werden. Er macht seinen Job als Klempner gut, erwartet aber von der Führung, seine architektonischen Ambitionen zu fördern. Als Sanitärfirma können Sie nur begrenzt dazu beitragen, seine Träume als Architekt zu erfüllen – letztlich brauchen Sie einfach jemanden, der die Aufgaben als Klempner macht! 

Vielen Dank, dass Sie uns einen Einblick in Ihre Person gegeben haben! Kommen wir nun zum Thema: Wenn Sie den Satz "Eine bessere Arbeitswelt schaffen" hören, woran denken Sie als Erstes?

Wenn ich „eine bessere Arbeitswelt schaffen" höre, denke ich an die Grundlagen: eine gute Organisationsstruktur über verschiedene Funktionsbereiche hinweg, einen klaren Leistungsumfang sowohl für die Mitarbeitenden als auch für das Produkt, das sie unterstützen, einen gesunden Verantwortungsbereich für Führungskräfte und eine eindeutige Vision, damit Mitarbeitende sehen können, wie ihr Karriereweg im Unternehmen aussehen könnte. 

Es ist einfach, sich ehrgeizige Ziele, Verkaufsmetriken und Organisationsdesigns vorzunehmen. Aber machen wir die Grundlagen richtig? Wissen die Mitarbeitenden, wie gut sie arbeiten? Ist ihre Rolle klar und leicht zu verstehen? Werden sie auf eine Art und Weise geführt, die zu ihnen passt? Es ist entscheidend, sich auf die Grundlagen zu konzentrieren und diese auf höchstem Niveau zu erfüllen, damit sie – während Sie als Unternehmen wachsen – solide und ideal für die Skalierung sind. 

Was ist Ihrer Meinung nach das größte Hindernis auf dem Weg zu einer besseren Arbeitswelt?

Das größte Hindernis ist für mich der tägliche Kampf, die Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft zu optimieren. Ich glaube, dass Mitarbeitende ihren Chef kündigen, nicht das Unternehmen. Sind die Mitarbeitenden schlecht? Oder wurden sie nur einer Führungskraft zugeordnet, die nicht weiß, wie sie mit ihnen umgehen soll? Wissen Führungskräfte, wie sie diese Mitarbeitenden führen sollen? Ist der/die Vorgesetzte neu in der Führungsrolle? Es gibt so viele Faktoren, dass jede Beziehung individuell betrachtet werden sollte. Mitarbeitende werden Ihnen sagen, dass sie bei einem Unternehmen geblieben sind (und sogar der Führungskraft gefolgt sind), weil die Zusammenarbeit so positiv war. Sie werden Ihnen aber auch sagen, dass genau diese Führungskraft der Hauptgrund für ihre Kündigung war. 

Was ist eine Sache, die in unserer Kontrolle liegt und die wir praktisch tun können, um schon heute eine bessere Arbeitswelt zu schaffen? Und wie empfehlen Sie, das anzugehen?

Eine Sache, auf die sich jeder heute konzentrieren kann, um die eigene Arbeitswelt zu verbessern, ist, Schwächen und Ineffizienzen zu erkennen – und die Verantwortung dafür zu übernehmen.

Haben Sie ein großartiges Produkt, aber es dauert länger, bis es versendet und geliefert wird als bei Ihren Mitbewerbern? Setzen Sie diese Erwartung nicht nur beim Kunden, sondern auch beim Team, das den Kunden unterstützt. Haben Sie ein insgesamt gutes Produkt, aber die Software oder das System ist nicht so aktuell wie bei der Konkurrenz? Übernehmen Sie Verantwortung und erkennen Sie es an. Eines der größten Werkzeuge, das wir selten nutzen, ist es, zu den Dingen zu stehen, in denen wir nicht am besten sind. Das ist schwer! Es erfordert ein Maß an Verantwortungsbewusstsein und Selbstreflexion. 

Wie fördern Sie eine Kultur der Verantwortungsübernahme?

Eine Kultur der Verantwortungsübernahme kann viele verschiedene Formen annehmen. Ein wesentlicher Bestandteil ist Ownership von oben nach unten. Wenn Führungskräfte und das Top-Management Ownership zeigen, ist das unerlässlich, wenn Sie wollen, dass sich Erfolg auf die Mitarbeitenden an vorderster Front überträgt. Eine weitere großartige Strategie ist, Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Probleme zu lösen. Meistens wissen diejenigen am besten, die täglich mit dem Produkt oder der Funktionsgruppe arbeiten, wie sie mit Schmerzpunkten umgehen oder deren Ursache finden können.

Können Sie eine Sache teilen, die Sie erlebt, gesehen oder gelesen haben und die uns zu einer besseren Arbeitswelt führt?

Etwas, das ich in der Ära von COVID beobachtet habe, ist, dass Mitarbeitende erkennen, dass sie nicht die Arbeit tun, die sie wirklich wollen, und für einen Neuanfang kündigen. Buchhalter, die jahrelang die gleiche Rolle hatten, probieren endlich Grafikdesign aus. Mitarbeitende im Vertrieb wollen sich an Cybersecurity versuchen. Diese beruflichen Veränderungen sind spannend und sollten von Unternehmen in der heutigen Zeit gefördert werden. Jeder, der in der Arbeitswelt seinen Traum verfolgt, ist immer ein Gewinn!

Mich interessiert: Gibt es, mit Blick auf eine bessere Arbeitswelt, ein Unternehmen und/oder eine Führungskraft, die Sie als Vorbild nennen würden? Was machen diese Richtungsweisendes?

Ich empfehle immer Lazlo Bock! Er ist Autor von Work Rules und war als Senior Executive bei einigen der besten Unternehmen des Silicon Valley tätig. Er ist besonders empfehlenswert, weil er ein gutes Gespür für die „alltäglichen Mitarbeitenden" hat – und nicht nur aus der Vogelperspektive denkt, wie es von Führungskräften oftmals erwartet wird. 

Wie können unsere Leserinnen und Leser Ihrer Arbeit folgen?

Folgen Sie mir auf LinkedIn! John Silva, SPHR aus Tempe, Arizona. 

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