Come Coltivare una Solida Cultura Aziendale Ibrida
Una delle prime iniziative nel mio ruolo di HR generalist per il mio attuale datore di lavoro è stata sviluppare un modello di lavoro ibrido formale che si adattasse alla cultura organizzativa, soddisfacesse le esigenze dei dipendenti e mantenesse la conformità.
Da quando il ritorno in presenza è stato possibile, abbiamo dipendenti nel settore retail che lavorano in sede, la maggior parte dei dipendenti degli uffici corporate con diversi orari di lavoro ibridi, e il dipartimento IT è composto quasi interamente da lavoratori remoti.
Abbiamo lavorato per coltivare una cultura forte e unica basata sui nostri valori di sostenibilità, creatività e qualità, e vogliamo che tutti i membri del team si sentano parte di essa, indipendentemente da dove lavorino.
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È un processo in continua evoluzione, ma volevo condividere alcune idee su come abbiamo affrontato la cultura lavorativa ibrida, insieme ad alcune idee di altri leader delle risorse umane.
L'importanza di costruire la cultura aziendale negli ambienti remoti
La cultura si forma instillando i valori, la missione, la strategia, la visione, le politiche e i codici di condotta in ogni parte dell'azienda.
In un ambiente di lavoro tradizionale in presenza, questi aspetti sono più facilmente osservabili e adottati—ad esempio, come le persone interagiscono tra loro, come si vestono e si comportano, i valori aziendali esposti negli uffici, eventi e momenti sociali, e se le porte degli uffici sono aperte o chiuse.
Ovviamente, i team ibridi e remoti perdono molto di tutto questo, quindi dobbiamo essere ancora più intenzionali nel coltivare la cultura che desideriamo e assicurarci che ne facciano parte.
Come sottolinea giustamente Hope Horner, CEO di Lemonlight, “Costruire una cultura ibrida solida non significa tentare di ricreare il vecchio ambiente d'ufficio. Si tratta di rimodellare la tua cultura per adattarsi a questa nuova realtà, di essere intenzionali nel valorizzare i punti di forza del modello e mitigare le debolezze”.
Il lavoro ibrido e remoto ci ha richiesto di adattare la nostra cultura. Ad esempio, abbiamo rafforzato gli elementi di fiducia e autonomia per supportare la natura del lavoro a distanza.
Abbiamo notato che i dipendenti in sede non riuscivano a connettersi bene con i lavoratori completamente remoti e che i nuovi assunti remoti avevano più difficoltà a collaborare su progetti che richiedevano grandi idee creative.
Potresti dover pensare fuori dagli schemi. Ad esempio, adottare determinati strumenti di gestione degli uffici consente alle aziende di bilanciare il lavoro in sede e da remoto, creando un ambiente ibrido più efficace.
Molte persone devono collaborare tra dipartimenti per sviluppare nuovi prodotti e realizzare progetti creativi, e abbiamo constatato che i team ibridi avevano difficoltà nella generazione di idee (creatività).
Quel team ora coordina in modo più strategico le giornate in ufficio, di cui parlerò meglio qui sotto.
Come costruire una cultura ibrida vincente
Nessuna organizzazione è uguale a un'altra, e l'obiettivo di questa sezione non è essere prescrittivi su come dovrebbe essere la tua cultura, ma garantire che la cultura desiderata sia implementata con successo in un ambiente ibrido.
Comunicare (anche troppo!)
Far parte di una cultura significa sentirsi connessi ad essa, motivo per cui la comunicazione a tutti i livelli è fondamentale.
Come sottolinea Horner, "Devi comunicare più del necessario. Parliamo di comunicazione regolare da parte dei manager senior, riunioni plenarie, check-in frequenti, utilizzando tutti i canali: email, Slack, videochiamate. Si tratta di assicurarsi che tutti siano informati, ovunque stiano lavorando."
Valuta strumenti di comunicazione con notifiche integrate e personalizzabili—ad esempio, per il tuo sistema di prenotazione delle sale riunioni—a volte basta un semplice ping per aggiornare qualcuno o inviare un promemoria davvero importante.
Riconoscere quando le persone rispettano i valori aziendali
Un ottimo modo per trasmettere i valori e i comportamenti organizzativi che ne derivano è riconoscere chi li mette in pratica.
Ad esempio, la tua azienda può usare canali su Slack, Teams, una piattaforma di riconoscimento dei dipendenti o newsletter, per celebrare quando qualcuno dimostra uno dei valori in modo positivo.
Abbiamo anche avviato una newsletter settimanale con una sezione dedicata ai ringraziamenti. Chiunque può riconoscere un collega che ha rappresentato positivamente il nostro brand, collaborato con altri team o dimostrato i nostri valori attraverso il lavoro.
Come sottolinea Horner, “Devi abbracciare i vantaggi unici del modello ibrido. La flessibilità, l'autonomia, il focus sui risultati rispetto alla presenza fisica. Diamo valore a questi aspetti, evidenziando come rendano speciale la nostra cultura.”
Favorire le connessioni personali
“La cultura del luogo di lavoro ibrido richiede intenzionalità... Devi creare opportunità affinché i lavoratori da remoto si sentano inclusi, sia attraverso attività virtuali di team building che regolari check-in per assicurarti che siano coinvolti.” — Crystal Pinney-Ramos, Stratega della tecnologia HR @ cClearHR
Il lavoro è lavoro, ma le persone sono creature sociali e c'è valore nelle relazioni meno formali per sostenere la cultura aziendale e abbattere i silos nell'organizzazione.
Come nota Horner, “Devi creare spazio anche per quelle interazioni casuali, da pausa caffè. Per questo abbiamo creato canali Slack dedicati solo per chiacchierare, fare pause caffè virtuali, o anche serate di giochi online. Non è la stessa cosa che inciampare l'uno nell'altro nella cucina dell'ufficio, ma aiuta a mantenere vive le connessioni personali”.
Riunire tutti una o due volte all'anno è anche un ottimo modo per costruire relazioni, creare senso di comunità e dare ai dipendenti da remoto l'opportunità di vivere la cultura aziendale di persona.
Offre anche la possibilità ai leader aziendali di rafforzare i valori culturali, solitamente tramite presentazioni e riconoscimenti/premi ai dipendenti.
Si potrebbero anche organizzare sessioni in cui le persone collaborano riflettendo su scenari passati e identificando situazioni in cui i valori culturali sono stati rispettati.
Sii strategico riguardo ai giorni in ufficio per i dipendenti ibridi
Per quanto il lavoro asincrono possa essere efficace per la produttività, abbiamo scoperto che avere giorni coordinati in presenza ha aiutato a superare la sfida della creatività nei nostri team dediti alla generazione di idee.
Questo può variare per ogni azienda, ma abbiamo visto che è meglio lasciare decidere ai team. La tua azienda potrebbe preferire i giorni di presenza concentrata, in cui più dipendenti vengono in ufficio in determinati giorni, oppure lo spazio può essere limitato, quindi i team devono alternarsi con i giorni in presenza.
Ecco alcuni esempi di come la mia azienda lo gestisce:
- Il team Talent Acquisition programma le giornate in ufficio in base ai colloqui di persona, solitamente il martedì e il giovedì.
- Il team di Prodotto è in ufficio il lunedì per ricevere i campioni dai fornitori.
Calibra l'onboarding
Condividere i valori, la missione, la visione e la strategia dell'azienda con tutti i dipendenti è fondamentale per garantire che ognuno sappia come il proprio lavoro contribuisce all'intera organizzazione.
Non si tratta certamente di qualcosa da comunicare solo una volta all'onboarding e poi mai più, ma è un ottimo punto di partenza.
Un ottimo piano di onboarding può funzionare per dipendenti in presenza, ibridi e da remoto con qualche piccolo aggiustamento nel formato e nella modalità di erogazione.
I nuovi assunti nella mia azienda si incontrano con un responsabile HR il primo giorno per finalizzare l'onboarding (la maggior parte viene completata elettronicamente in precedenza).
I dipendenti in presenza si incontrano dal vivo, mentre quelli totalmente da remoto si collegano su Zoom. Cerchiamo di far sì che i dipendenti ibridi siano presenti in sede per la prima settimana per conoscere il team, creare legami e integrarsi meglio nella nostra cultura.
Ovviamente, questo richiede una certa gestione dello spazio in ufficio e un plauso al nostro software per la prenotazione delle hot desk per facilitare il coordinamento di questo processo!
Sii all'avanguardia con la tecnologia
Essere all'avanguardia con la tecnologia è essenziale per costruire una solida cultura del lavoro ibrido, poiché colma il divario tra dipendenti in ufficio e da remoto. E non parlo solo di strumenti di monitoraggio dei dipendenti.
Strumenti e app HR come piattaforme per videoconferenze, software di gestione progetti e software per firme elettroniche facilitano la collaborazione e garantiscono che le attività vengano svolte in modo efficiente, indipendentemente dalla posizione.
Ma pensa anche oltre: la tecnologia può rendere il lavoro ibrido più divertente grazie a giochi virtuali, incontri tra team e gruppi di interesse. Piattaforme come Slack o Microsoft Teams possono ospitare quiz, sessioni di domande e risposte o semplici chat informali davanti a un caffè.
Adottando tecnologie che favoriscono la comunicazione, il lavoro di squadra e la comodità, le aziende possono creare un ambiente inclusivo e produttivo in cui tutti si sentano connessi.
Raccogli il feedback dei dipendenti
Fornire una piattaforma ai dipendenti per condividere pensieri e idee è un ottimo modo per ricevere feedback su molte cose, compresa la cultura.
La mia azienda invia periodicamente sondaggi rapidi a diversi team e, occasionalmente, all’intera azienda. Questi brevi sondaggi danno alla leadership una comprensione del sentimento dei dipendenti su un argomento specifico, ad esempio come calibrare al meglio un modello ibrido.
Abbiamo utilizzato i sondaggi rapidi all’inizio della nostra strategia di ritorno in ufficio per orientare le decisioni sui tempi e per assicurarci di soddisfare le esigenze dei dipendenti al loro rientro.
Fare Ciò che è Giusto per Te
Il lavoro ibrido e da remoto ha avuto un enorme impatto su di noi come azienda, e per la maggior parte in modo positivo.
Ci sono state alcune sfide lungo il percorso ma, utilizzando i metodi sopra descritti, siamo giunti a una situazione in cui i nostri valori e i nostri modi di lavorare vengono espressi in modo coerente in tutta l’azienda.
Per ulteriori suggerimenti su come fare bene l’ibrido, dai un’occhiata all’ottimo articolo di Alex e Cillian sulle migliori pratiche per la forza lavoro ibrida.
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