Come Coltivare una Forte Cultura del Lavoro Ibrido
Una delle prime iniziative nel mio ruolo di HR generalist per il mio attuale datore di lavoro è stata quella di sviluppare un modello di lavoro ibrido formale che si adattasse alla cultura organizzativa, soddisfacesse le esigenze dei dipendenti e garantisse la conformità normativa.
Abbiamo lavorato per coltivare una cultura aziendale forte e unica basata sui nostri valori di sostenibilità, creatività e qualità, e vogliamo che tutti i membri del team si sentano parte di essa, indipendentemente da dove lavorano.
È un processo in continua evoluzione, ma volevo condividere alcune idee su come abbiamo affrontato la cultura del lavoro ibrido, oltre a idee provenienti da altri responsabili delle persone.
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L'importanza di costruire una cultura aziendale negli ambienti remoti
La cultura si costruisce instillando i valori, la missione, la strategia, la visione, le policy e i codici di condotta in ogni parte dell'azienda.
In un ambiente di lavoro tradizionale in presenza, questi aspetti sono più facilmente osservabili e assimilati: ad esempio, nel modo in cui le persone interagiscono tra loro, come si vestono e si comportano, i valori aziendali esposti in ufficio, eventi sociali, e se le porte degli uffici sono aperte o chiuse.
Naturalmente, i team ibridi e remoti perdono gran parte di tutto questo, quindi dobbiamo essere ancora più intenzionali nel coltivare la cultura che desideriamo e nel farli sentire parte di essa.
Come sottolinea giustamente Hope Horner, CEO di Lemonlight, “Costruire una solida cultura ibrida non significa cercare di ricreare il vecchio ambiente d'ufficio. Si tratta di rimodellare la propria cultura per adattarsi a questa nuova realtà, essere intenzionali nel valorizzare i punti di forza del modello mitigandone le debolezze”.
Il lavoro ibrido e remoto ci ha richiesto di adattare la nostra cultura. Ad esempio, abbiamo rafforzato gli elementi di fiducia e autonomia per supportare la natura del lavoro da remoto.
Abbiamo riscontrato che i dipendenti in sede non riuscivano a connettersi bene con i colleghi completamente da remoto, e i nuovi assunti remoti avevano maggiori difficoltà a collaborare su progetti che richiedevano grandi idee creative.
A volte bisogna pensare fuori dagli schemi. Ad esempio, adottare alcuni strumenti di gestione dell'ufficio permette alle aziende di bilanciare il lavoro in presenza e da remoto, creando un ambiente ibrido più efficace.
Molte persone devono collaborare tra diversi reparti per sviluppare nuovi prodotti e realizzare progetti creativi, e abbiamo scoperto che i team ibridi faticavano a generare idee (creatività).
Quel team ora è più strategico nel coordinare i propri giorni in ufficio, di cui parlerò meglio di seguito.
Come costruire una cultura ibrida vincente
Non esistono due organizzazioni uguali: l'obiettivo di questa sezione non è prescrivere come dovrebbe essere la vostra cultura, ma assicurare che la cultura desiderata venga implementata con successo in un ambiente ibrido.
Comunica in modo eccessivo
Far parte di una cultura significa sentirsi connessi ad essa, per questo motivo la comunicazione a tutti i livelli è fondamentale.
Come sottolinea Horner, “Bisogna comunicare in modo eccessivo. Parliamo di comunicazione regolare da parte dei senior manager, riunioni all-hands, frequenti check-in e raggiungere le persone con tutti i mezzi: email, Slack, videochiamate. Si tratta di assicurarsi che tutti siano informati, indipendentemente da dove lavorano”.
Considera strumenti di comunicazione con notifiche integrate e personalizzabili—ad esempio, per il tuo sistema di prenotazione delle sale riunioni: a volte basta una piccola notifica per aggiornare qualcuno o inviare un promemoria veramente importante.
Riconoscere quando le persone rispettano i valori aziendali
Un ottimo modo per trasmettere i propri valori e i comportamenti organizzativi che generano è riconoscere chi li rappresenta.
Ad esempio, la tua azienda può utilizzare canali su Slack, Teams, una piattaforma di riconoscimento dei dipendenti o newsletter per celebrare quando un membro del team dimostra uno dei valori in modo positivo.
Abbiamo inoltre avviato una newsletter settimanale con una sezione per i "riconoscimenti". Chiunque può riconoscere un collega per aver rappresentato positivamente il nostro brand, collaborato tra team, o per aver dimostrato i nostri valori attraverso il proprio lavoro.
Come evidenzia Horner, “Devi abbracciare i vantaggi unici del modello ibrido. La flessibilità, l'autonomia, l'attenzione ai risultati più che alla presenza fisica. Noi mettiamo in evidenza e celebriamo questi aspetti, sottolineando come rendano la nostra cultura speciale”.
Favorire le connessioni personali
“La cultura del luogo di lavoro ibrido richiede intenzionalità... È necessario creare opportunità affinché i lavoratori da remoto si sentano inclusi, che sia attraverso attività virtuali di team building o incontri regolari per assicurarsi che siano coinvolti.” — Crystal Pinney-Ramos, HR Technology Strategist @ cClearHR
Il lavoro è lavoro, ma le persone sono creature sociali e c’è valore nelle relazioni meno formali per sostenere la cultura aziendale e abbattere i silos all’interno dell’organizzazione.
Come osserva Horner: “Devi creare spazio anche per quelle interazioni informali, da distributore dell’acqua. Ecco perché abbiamo creato canali Slack dedicati solo per chiacchierare, pause caffè virtuali, persino serate di giochi online. Non è la stessa cosa che incontrarsi per caso in cucina in ufficio, ma aiuta a mantenere vive quelle connessioni personali”.
Riunire tutti una o due volte l’anno è anche un ottimo modo per favorire la creazione di rapporti, creare un senso di comunità e offrire ai dipendenti da remoto l’opportunità di vivere la cultura aziendale di persona.
Offre inoltre ai leader la possibilità di rafforzare i valori culturali aziendali, di solito attraverso presentazioni e riconoscimenti/premi ai dipendenti.
Potresti persino voler organizzare sessioni in cui le persone collaborano per riflettere su scenari passati e identificare occasioni in cui i valori culturali sono stati rispettati.
Sii strategico sui giorni in ufficio per i dipendenti ibridi
Per quanto il lavoro asincrono possa essere efficace per la produttività, abbiamo scoperto che avere giornate coordinate in ufficio aiuta a superare la sfida della creatività nei nostri team dedicati alla generazione di idee.
Cambierà in base a ogni azienda, ma per noi è meglio lasciare che siano i team a decidere. La tua azienda potrebbe preferire i "density days", in cui più dipendenti vengono in ufficio in certi giorni, oppure se lo spazio è limitato, i team potrebbero dover alternare i giorni di presenza.
Ecco alcuni esempi di come lo gestisce la mia azienda:
- Il team Talent Acquisition programma le sue giornate in ufficio in base ai colloqui in presenza, solitamente martedì e giovedì.
- Il team Prodotto è in ufficio il lunedì per ricevere campioni dai fornitori.
Calibra l’onboarding
Condividere i valori, la missione, la vision e la strategia aziendali con tutti i dipendenti è fondamentale per assicurarsi che ognuno sappia come il proprio lavoro contribuisce all’organizzazione nel suo insieme.
Non si tratta certo di una cosa che si condivide una sola volta durante l’onboarding per poi non riprenderla mai più, però è sicuramente un buon punto di partenza.
Un ottimo piano di onboarding può funzionare per dipendenti in sede, ibridi o da remoto, con qualche piccolo aggiustamento di formato e modalità.
I nuovi assunti nella mia azienda incontrano un rappresentante HR nel loro primo giorno per finalizzare l’onboarding (la maggior parte delle procedure viene svolta elettronicamente prima).
I dipendenti in sede si incontrano di persona, mentre quelli completamente da remoto via Zoom. Cerchiamo di avere i dipendenti ibridi in ufficio durante la prima settimana, così possono conoscere il team, creare legami e integrarsi nella nostra cultura.
Naturalmente, questo richiede un po’ di gestione dello spazio in ufficio e anche un applauso al nostro software per la prenotazione delle scrivanie, per facilitare il coordinamento del processo!
Essere orientati alla tecnologia
Essere orientati alla tecnologia è fondamentale per costruire una solida cultura aziendale ibrida, in quanto colma il divario tra chi lavora in ufficio e chi da remoto. Non parlo solo di strumenti di monitoraggio dei dipendenti.
Strumenti e app HR come piattaforme di videoconferenza, software di project management e software per le firme elettroniche semplificano la collaborazione e assicurano il completamento efficiente dei compiti, ovunque ci si trovi.
Ma pensa anche oltre: la tecnologia può rendere divertente il lavoro ibrido abilitando giochi virtuali, incontri di team e gruppi di interesse. Piattaforme come Slack o Microsoft Teams possono ospitare quiz, sessioni di domande e risposte o semplici chiacchierate informali.
Adottando tecnologie che favoriscono la comunicazione, il lavoro di squadra e la comodità, le aziende possono creare un ambiente produttivo e inclusivo in cui tutti i dipendenti si sentano connessi.
Ottieni feedback dai dipendenti
Fornire una piattaforma ai dipendenti per condividere i propri pensieri e idee è un ottimo modo per ottenere feedback su molte cose, compresa la cultura aziendale.
La mia azienda invia periodicamente sondaggi "pulse" a diversi team e, occasionalmente, a tutta l’azienda. Questi rapidi sondaggi danno alla direzione una comprensione del sentiment dei dipendenti su un determinato argomento, ad esempio su come calibrare al meglio un modello ibrido.
Abbiamo utilizzato i sondaggi pulse all’inizio della nostra fase di ritorno in ufficio per informare le nostre decisioni sui tempi e per assicurarci di soddisfare le esigenze dei dipendenti nel loro ritorno in azienda.
Fare ciò che è giusto per te
Lavorare in modalità ibrida e da remoto ha avuto un grande impatto su di noi come azienda, e per la maggior parte in modo positivo.
Ci sono state alcune sfide lungo il percorso ma, utilizzando i metodi sopra descritti, siamo arrivati a un punto in cui i nostri valori e i nostri modi di lavorare sono espressi in modo coerente in tutta l’azienda.
Per ulteriori consigli su come ottenere il massimo dal lavoro ibrido, dai un’occhiata all’ottimo articolo di Alex e Cillian sulle migliori pratiche per la forza lavoro ibrida.
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