Wie Kyan Health die 5 größten Herausforderungen bei Leistungen zur psychischen Gesundheit für Arbeitgeber löst

Sie möchten Ihren Mitarbeitenden Unterstützung für die psychische Gesundheit bieten, die ihnen tatsächlich hilft. Gleichzeitig stehen Sie unter Druck, weniger auszugeben. Diese beiden Ziele stehen im Widerspruch zueinander. Und wenn Sie für die psychische Gesundheit Ihrer Mitarbeitenden verantwortlich sind, müssen Sie beides miteinander vereinbaren.

Betrachten Sie den Markt, finden Sie in der Regel zwei Möglichkeiten. Ein traditionelles Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP), das erschwinglich und einfach zu verlängern ist, aber bei der tatsächlichen Versorgung nur wenig bietet, sodass es von weniger Menschen genutzt wird. Oder eine moderne Plattform für psychische Gesundheit mit großer Versorgungstiefe und hoher Beteiligung, deren Preis jedoch deutlich schwerer zu rechtfertigen ist.

Wofür entscheiden Sie sich also? Für die erschwingliche Option, die Ihrem Team eine grundlegende Versorgung bietet? Oder für die Premiumoption, die deutlich mehr kostet? Die Antwort sollte weder das eine noch das andere sein. Es gibt eine dritte Option. Kyan Health ist eine moderne Alternative zum EAP, die erstklassige Versorgung für die psychische Gesundheit zu einem Preis bietet, den sich alle Arbeitgeber leisten können. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Die falsche Wahl, die HR zu akzeptieren gelernt hat

Niemand hat den Zielkonflikt zwischen Qualität und Bezahlbarkeit absichtlich geschaffen. Der Markt hat sich einfach so entwickelt. Traditionelle EAPs wurden entwickelt, um eine umfassende Abdeckung zu niedrigen Kosten zu bieten, boten jedoch oft wenig, was Menschen dazu bewegte, sie weiterhin zu nutzen. Neuere Plattformen für psychische Gesundheit haben Zugänglichkeit, Nutzererlebnis und Versorgungsqualität verbessert, arbeiten jedoch häufig mit einem teureren Bereitstellungsmodell.

Beide lösen einen Teil des Problems.

Die günstigere Option kostet auf der Rechnung weniger. Wenn Menschen jedoch nicht die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, verschwinden die Kosten nicht. Sie zeigen sich in Krankheitstagen, Präsentismus, Fluktuation, Produktivitätsverlusten und zusätzlichem Druck auf die Personalabteilung.

Das McKinsey Health Institute schätzt, dass eine bessere Gesundheit der Mitarbeitenden einen jährlichen globalen wirtschaftlichen Wert von bis zu 11,7 Billionen US-Dollar schaffen könnte, wobei 77 % dieses Werts auf höhere Produktivität und weniger Präsentismus entfallen. Allein im Vereinigten Königreich schätzt Deloitte, dass eine schlechte psychische Gesundheit Arbeitgeber rund 51 Milliarden £ pro Jahr kostet.

Das Ziel besteht also nicht darin, die günstigste Leistung für die psychische Gesundheit zu kaufen, sondern die Kosten zu senken, die entstehen, wenn Menschen ohne die richtige Unterstützung zu kämpfen haben.

Und das ändert die Frage: Wie können Sie Menschen die richtige Unterstützung zukommen lassen, ohne jedes Mal für die teuerste Option zu bezahlen? Sehen wir uns an, wie Kyan das umsetzt.

Die 5 größten Herausforderungen bei Leistungen für die psychische Gesundheit im HR-Bereich – und wie Kyan sie löst

Herausforderung Nr. 1: Gute Versorgung wird schnell teuer

Nicht jeder Mensch, der Schwierigkeiten hat, benötigt eine Beratung. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter benötigt möglicherweise eine selbst angeleitete Übung zur Stressbewältigung. Eine andere Person könnte von professionellem Coaching profitieren. Jemand, der Symptome einer Depression oder Angststörung erlebt, benötigt möglicherweise eine Beratung durch eine zugelassene Fachkraft für psychische Gesundheit. Alle drei so zu behandeln, als hätten sie denselben Bedarf, ist keine gute Versorgung. Außerdem wird das gesamte Modell dadurch teurer als nötig.

So löst Kyan das Problem:

• Die richtige Versorgung, nicht automatisch die teuerste. Die Mitglieder beginnen mit einer Einschätzung, die ihr Erlebnis personalisiert und auf Grundlage ihres tatsächlichen Bedarfs passende Unterstützung empfiehlt. Während sie die Plattform nutzen und sich ihre Bedürfnisse verändern, werden auch die Versorgungsempfehlungen angepasst. Eine intensivere Versorgung steht denjenigen zur Verfügung, die sie benötigen, ohne für alle zum Standard zu werden.
• KI im Hintergrund, Menschen in der Versorgung. Kyan automatisiert repetitive Aufgaben beim Betrieb seines globalen Netzwerks von Anbietern, während Anbietergespräche, klinische Aufsicht und die Versorgung selbst weiterhin von Menschen geleitet werden.
• Ein Modell, das Sie gestalten können. Organisationen können die Leistungen auswählen, die sie tatsächlich benötigen, anstatt überall für dasselbe Paket zu bezahlen.

Menschen dem richtigen Unterstützungsniveau zuzuordnen, entspricht einer besseren klinischen Praxis. Gleichzeitig werden dadurch die Kosten für die Bereitstellung der Versorgung gesenkt. Genau das ermöglicht es Kyan, die Tiefe einer Premiumplattform ohne den Premiumpreis anzubieten.

Herausforderung Nr. 2: Eine Leistung, die niemand nutzt, ist ebenfalls kostspielig

Sie können die beste Plattform für psychische Gesundheit der Welt kaufen. Sie muss die Menschen jedoch bei der Einführung erreichen und auch lange danach präsent bleiben. Die meisten Programme schaffen das Erste und vernachlässigen das Zweite. Die Aufmerksamkeit steigt bei der Einführung sprunghaft an und nimmt dann ab, bis viele Mitarbeitende vergessen, dass diese Leistung überhaupt existiert.

So löst Kyan das Problem:

• HR erhält die Werkzeuge, um das Programm zu starten und sichtbar zu halten. Einführungspläne bringen das Programm innerhalb weniger Wochen an den Start. Danach stehen Kommunikationsmaterialien und anpassbare Kampagnen bereit, sobald die Aufmerksamkeit nachzulassen beginnt, sodass HR nicht jedes Mal eine neue Initiative von Grund auf entwickeln muss.
• Das Kundenerfolgsteam bleibt eingebunden. Kyans engagiertes Kundenerfolgsteam unterstützt die Einführung, schult lokale Fürsprecher, die dabei helfen, Kyan bekannt zu machen, und greift ein, wenn das Engagement nachzulassen beginnt.
• Kai beseitigt das Problem „Wo soll ich überhaupt anfangen?“ Sobald Mitarbeitende aktiviert sind, hilft Kai, Kyans KI-Betreuungsassistent, ihnen dabei, die passende Unterstützung zu finden, während die Plattform sie langfristig engagiert hält.

Kyan berichtet von einem anhaltenden Mitgliederengagement von bis zu 30 %, also ungefähr dem Zehnfachen der Nutzung, die üblicherweise mit traditionellen EAPs verbunden ist.

Die Kosten erschließen sich aus dem Wert, den Sie für Ihre Ausgaben erhalten.

Herausforderung Nr. 3: Die Nutzung zeigt nicht, ob es den Menschen besser geht

Die meisten Berichte zu Leistungen beginnen mit der Nutzung. Wie viele Personen haben sich eingeloggt? Wie viele Sitzungen wurden gebucht? Welche Angebote haben sie genutzt? Das sind nützliche Fragen. Sie beantworten jedoch nicht die wichtigste: Hat es geholfen?

So löst Kyan das Problem:

• Über die Nutzung hinausgehen. Kyan kombiniert Nutzungs-, Betreuungs-, Wohlbefindens- und klinische Ergebnisdaten, damit HR und Führungskräfte erkennen können, welche Teams Schwierigkeiten haben und wodurch diese verursacht werden. Wenn sich ein Muster zeigt, beispielsweise eine in einem Team konzentrierte Stressbelastung, weist die Plattform auf den Workshop oder die Ressource hin, der oder die das Problem adressiert. Die Erkenntnis wird direkt mit einem nächsten Schritt verknüpft.
• Klinische Verbesserungen verfolgen. Messwerte wie PHQ-9 und GAD-7 können verwendet werden, um Veränderungen der Symptome im Verlauf der Betreuung zu verfolgen und der Plattform dabei zu helfen, das Maß an Betreuung anzupassen, das die Betroffenen erhalten. Kyan berichtet von einer Verbesserung der Symptome in >90 % der klinischen Fälle.
• Ergebnisse mit dem Geschäftserfolg verknüpfen. Die ROI-Modellierung nutzt Belegschaftsdaten, damit HR die potenziellen Auswirkungen auf die Organisation besser verstehen kann. Unser Kunde On führte beispielsweise $1.3 million an Produktivitätsgewinnen auf Kyan zurück, indem Präsentismus reduziert wurde.

Und Sie werden mit einer Übersichtsseite nicht allein gelassen. Kyans Kundenerfolgsteam wertet die Zahlen gemeinsam mit Ihnen aus und wandelt sie in praktische Empfehlungen und führungstaugliche Berichte um.

Herausforderung Nr. 4: Globale Betreuung erfordert mehr als Übersetzung

Sprache ist nur ein Teil davon, Unterstützung über Länder und Kulturen hinweg relevant zu machen. Mitarbeitende benötigen Betreuung, Ressourcen und Unterstützung, die ihren lokalen Kontext widerspiegeln – angefangen bei der Art und Weise, wie psychische Gesundheit verstanden und besprochen wird, bis hin zur Bereitstellung von Dienstleistungen.

So löst Kyan das Problem:

• Mitarbeitende können auf Fachkräfte zugreifen, die nach Sprache und Standort passend ausgewählt werden.
• Ressourcen zur Selbstfürsorge werden lokalisiert und von Muttersprachlern geprüft.
• Die Unterstützung durch das Kundenerfolgsteam umfasst regionale Expertise für verschiedene Märkte.

Kyans Expertennetzwerk umfasst mehr als 140.000 Anbieter in 200 Ländern und Regionen, darunter mehr als 11.000 zugelassene Anbieter in allen 50 US-Bundesstaaten.

Das Ziel ist eine globale Verfügbarkeit von Betreuung, die sich für Mitarbeitende bei der Nutzung lokal anfühlt.

Herausforderung Nr. 5: Jede Organisation benötigt etwas anderes

Eine globale Belegschaft benötigt möglicherweise eine umfassende Abdeckung durch Anbieter. Ein anderes Unternehmen möchte vielleicht Coaching, Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben oder zusätzliche Unterstützung bei kritischen Vorfällen. Wenn alle möglichen Leistungen in dasselbe Paket aufgenommen werden, können die Kosten schnell steigen.

So löst Kyan das Problem:

Kyan ermöglicht es Organisationen, das Programm an den tatsächlichen Bedarf ihrer Belegschaft anzupassen.

Das bedeutet, dass Unternehmen auf einem starken Kernangebot aufbauen und Dienstleistungen dort hinzufügen können, wo sie sinnvoll sind, anstatt standardmäßig für jede mögliche Funktion zu bezahlen.

Zusätzliche Unterstützung kann Dienstleistungen wie Reaktion auf kritische Vorfälle (CIR) umfassen und HR-Teams strukturierte Anleitung, benannte Einsatzleitungen und klinische Unterstützung bieten, wenn ein Vorfall ein Team oder einen Standort betrifft.

Das Modell bleibt erschwinglich, weil es modular ist. Unternehmen zahlen für die Funktionen, die ihre Belegschaft benötigt, und fügen weitere nur dort hinzu, wo sie gebraucht werden.

Die eigentliche Frage lautete nie: günstig oder gut

Keine Plattform für psychische Gesundheit kann jeden Druck beseitigen, der Ihre Belegschaft belastet. Die richtige Plattform kann es Menschen jedoch erleichtern, frühzeitig passende Unterstützung zu erhalten, der HR helfen, diese Unterstützung sichtbar zu halten, und zeigen, ob sie tatsächlich wirkt.

Der Bedarf an echter psychischer Gesundheitsversorgung wird nicht verschwinden. Ebenso wenig der Druck auf Ihr Budget.

Der Zielkonflikt zwischen Erschwinglichkeit und Qualität war nie eine feste Regel. Er war die Grenze dessen, wie der Markt aufgebaut worden war. Stellen Sie daher bei der Auswahl eines Anbieters für psychische Gesundheit bessere Fragen. Ist die Versorgung auf das abgestimmt, was Menschen tatsächlich benötigen? Senkt die Technologie die Kosten, anstatt die Qualität zu beeinträchtigen? Wird sie genutzt? Können Sie nachweisen, dass sie geholfen hat?

Kyan Health wurde auf Grundlage dieser Fragen entwickelt. So erhalten Sie eine hochwertige Versorgung, die Menschen nutzen, zu einem Preis, den Sie vertreten können.

Neugierig, wie das funktioniert? Nehmen Sie Kontakt mit dem Kyan-Health-Team auf.