Business-Intelligence-Software: 5 Vorteile & 5 Typen
Der Markt für Business-Intelligence-Software wird allein in den USA auf rund 23,4 Mrd. $ geschätzt. Das ist ein Anstieg gegenüber 16,56 Mrd. $ im Jahr 2016. Der Grund? Unternehmen sind zunehmend auf Daten angewiesen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Business-Intelligence-Software hilft dabei, nützliche Daten zu verwalten und zu interpretieren. Aber was genau ist Business-Intelligence-Software und wie kann sie Ihrem Unternehmen nutzen?
Was ist Business-Intelligence-Software?
Business-Intelligence- (BI-) Software ist ein Werkzeug, das Unternehmen mithilfe verschiedener Funktionen wie Data Mining und Visualisierung dabei unterstützt, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Lesen Sie weiter – und führen Sie weiterhin intelligenter
Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um diesen Beitrag fertigzulesen und Teil einer Community zukunftsorientierter Führungskräfte zu werden, die Werkzeuge, Leitfäden und Einblicke für den Erfolg im Zeitalter der KI erschließen.
Have an account? Log In
Vereinfacht gesagt, nutzen Business-Intelligence-Software Lösungen interne und externe Unternehmensdaten als Eingaben und präsentieren diese anschaulich über Dashboards, Diagramme und Berichte. So können Unternehmen ihre Effizienz verbessern, Chancen erkennen und ihre Unternehmensleistung besser verstehen.
Alle Unternehmensbereiche können von BI-Tools profitieren. Beispielsweise können Personalabteilungen ihre Prozesse mit spezieller HR-Software erheblich optimieren. Angesichts der Tatsache, dass die durchschnittlichen Einstellungskosten bis zu 4.425 $ betragen können, ist dies eine wichtige Information.
Wie funktioniert Business-Intelligence-Software?
BI-Softwarelösungen greifen auf Data Warehouses zu, um Informationen zu beschaffen. Data Warehouses sind sozusagen Lagerhäuser für Informationen, in denen Daten aus verschiedenen Quellen an einem digitalen Ort gesammelt werden. Einige moderne Lösungen können Daten auch direkt über Hadoop beziehen; dennoch sind Data Warehouses nach wie vor die gängigere Wahl.
Fortgeschrittene Lösungen bieten zudem Funktionen im Bereich künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML). KI und ML ermöglichen Unternehmen noch tiefere Einblicke in Datensätze. Beispielsweise kann eine BI-Lösung geografische Informationen erfassen und mithilfe von georäumlicher Kartierung Visualisierungen erstellen.
Wie kann Business-Intelligence Ihrem Unternehmen nutzen?
Der Hauptvorteil von BI-Software liegt in der Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen. Diese datenbasierten Entscheidungen bieten wiederum folgende Vorteile:
1. Effiziente Entscheidungsfindung
BI-Software kann Rohdaten aus unterschiedlichen Quellen erfassen und in anschauliche Dashboards und Berichte umwandeln. Führungskräfte erhalten tiefere Einblicke, ohne Daten manuell zusammentragen oder programmieren zu müssen.
Die Visualisierung von Daten über interaktive Dashboards liefert wertvolle Erkenntnisse. Beziehungen und Muster lassen sich schnell erkennen, womit wirkungsvolle, datenbasierte Entscheidungen möglich werden.
2. Wettbewerbsvorteil
Die richtigen Werkzeuge zur Erfassung und Interpretation von Unternehmensdaten verschaffen Ihnen einen deutlichen Vorsprung gegenüber Mitbewerbern.
Mit BI-Software können Sie Daten für verschiedene Aufgaben (wie Personalplanung, Budgetierung und Risikoanalyse) effizienter einsetzen als Wettbewerber, die auf klassische Business-Analytics-Tools setzen.
Mit einer modernen BI-Plattform können Sie außerdem Wettbewerberdaten, wie Vertriebs- und Marketingdaten, verfolgen und diese für Prognoseanalysen nutzen. Das Nachverfolgen der Strategie-Performance Ihrer Mitbewerber kann wertvolle Erkenntnisse liefern, wenn Sie Ihre eigene Strategie entwickeln.
3. Bessere Datenqualität
Große Datenmengen enthalten fast immer Unstimmigkeiten und Störfaktoren, die Analysen verfälschen. Wenn Sie Daten gezielt abrufen und regelmäßig aktualisieren können, verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber vielen Konkurrenten.
BI-Plattformen können als Datenaggregatoren dienen, die Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen. Durch das Sammeln von Daten aus mehreren Quellen wird die Datenqualität verbessert und ein realitätsnäheres Gesamtbild ermöglicht.
4. Echtzeit- und präzise Berichte
Eine Business-Intelligence-Plattform sammelt Daten aus verschiedenen Quellen, wandelt diese in Berichte um und aktualisiert sie in Echtzeit, sodass Ihnen stets alle Informationen zur Verfügung stehen, um effektive Entscheidungen zu treffen.
Die Berichte sind in der Regel leicht verständlich und enthalten Visualisierungen, sodass Sie mehr Zeit für die Strategie als für die Interpretation der Berichte aufwenden können. Einige BI-Tools fügen ihren Berichten jedoch auch interaktive Elemente hinzu, die es Geschäftsanwendern ermöglichen, Daten und Variablen visuell zu verändern – etwa für Lohn- und Gehaltsabrechnungen sowie Abzugsaufstellungen.
Lenovo Indien ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie ein Unternehmen BI nutzen kann, um die Effizienz beim Reporting zu verbessern. Das Team von Lenovo Indien setzte Tableau, eine BI-Plattform, ein und steigerte die Reporting-Effizienz um 95 % über mehrere Abteilungen hinweg.
Interessanterweise konnte das HR-Team verschiedene monatliche Berichte in ein einziges BI-Dashboard mit Tableau konsolidieren, was eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglichte.
5. Kundenerlebnis verbessern
Mit Business-Intelligence-Software können Sie abteilungsbezogene Dashboards erstellen, um Daten von verschiedenen Bereichen wie Support und Vertrieb abzurufen.
Die Daten helfen Ihnen, Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu identifizieren. Außerdem können Sie Kundensegmente, aktuelle Branchentrends und konkurrierende Produkte analysieren, um besser zu verstehen, was Ihre Kunden suchen.
Ihre Kunden recherchieren wahrscheinlich Sie und die Produkte Ihrer Wettbewerber, bevor sie Sie kontaktieren. Mithilfe von Daten können Sie die Einwände eines durchschnittlichen Kunden gegenüber den Produkten Ihrer Wettbewerber sowie Ihren eigenen identifizieren, die Sie dann zielgenau adressieren können – so gelingt es Ihnen, Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen und Ihren Verkauf zu fördern.
Welche Arten von Business-Intelligence-Software gibt es?
Business-Intelligence-Tools gibt es in verschiedensten Ausführungen. Manche Tools vereinen mehrere Anwendungen in einer Oberfläche, während andere sich auf einen kleineren Funktionsumfang konzentrieren.
Hier sind die gängigsten Typen von BI-Software nach Anwendungsbereichen:
1. Operative BI (OBI)
OBI stellt Führungskräften Echtzeit-Betriebsdaten zur Verfügung, sodass sie bessere Entscheidungen schneller treffen können. Zum Beispiel können Sie Betriebsdaten nutzen, um Produktivitätsengpässe in einem Team oder Projekt mithilfe von BI-Berichten zu identifizieren.
Sie können die OBI-Daten aus verschiedenen internen und externen Quellen wie einem ERP-System (Enterprise Resource Planning) und Data-Warehouses abrufen. Die Daten werden gesammelt und visuell aufbereitet, damit Sie sie mit Benchmarks vergleichen können.
2. Online Analytical Processing (OLAP)
OLAP ist eine wesentliche Komponente (statt eines eigenständigen Typs) jedes BI-Systems und ideal für komplexe Abfragen und Berechnungen, „Was-wäre-wenn“-Szenarien, unbegrenzte Berichtsanzeigen und mehr.
Geschäftsdaten sind im Allgemeinen mehrdimensional. Einfach ausgedrückt können Unternehmensdaten in verschiedene Kategorien (Dimensionen) unterteilt werden. Beispielsweise könnte HR-Daten Dimensionen wie Qualifikationen, Erfahrung und Profil enthalten.
Daten werden jedoch in Tabellen in einem Data Warehouse gespeichert. Jeder Datensatz kann nur zweidimensional organisiert werden. OLAP kann diese Daten abrufen, sie multidimensional für die Verarbeitung umstrukturieren und dadurch bessere Einblicke bieten.
3. Eingebettete BI
Business-Intelligence-Tools überschneiden sich häufig mit Funktionalitäten von HR-Software-Systemen und helfen, Personaldaten zu analysieren und zu optimieren.
Eingebettete BI ermöglicht es, Berichte, Datenvisualisierung und ein interaktives Dashboard in eine bestehende Geschäftsanwendung zu integrieren. Die BI-Lösung verarbeitet die Daten, aber die Host-Anwendung zeigt die Daten in ihrer eigenen Oberfläche an, was die Benutzerfreundlichkeit erhöhen kann. Im Grunde erhalten Sie so eingebettete Analysen in einem bereits genutzten Tool.
Die Hauptvorteile von eingebetteter BI sind:
- Kontextbezogene Platzierung von Informationen in einer vorhandenen Anwendung
- Sanfte Lernkurve
- Einfache Einführung, da das BI-Tool in eine bereits vom Team genutzte Anwendung integriert ist.
4. Open Source BI
Open-Source-BI-Tools sind typischerweise kostenlos und kostenpflichtig erhältlich. Wenn Sie ein Start-up oder ein junges Unternehmen sind, hilft Ihnen Open Source BI, die Kosten niedrig zu halten.
Mit Open Source BI sind Sie flexibler, weil Sie den Quellcode jederzeit anpassen können. Sie könnten beispielsweise Module für branchenspezifische Compliance-Anforderungen wie HIPAA integrieren – vorausgesetzt, Sie verfügen über qualifizierte Teammitglieder.
Nachteil: Möglicherweise sind Sie auf die Online-Community angewiesen, wenn Sie Unterstützung benötigen. Als Unternehmen brauchen Sie jedoch professionelle Unterstützung, die schnell Probleme löst – das ist bei reiner Community-Unterstützung weniger wahrscheinlich.
5. Location Intelligence (LI)
LI nutzt georäumliche Datenanalysen, um geografische Entscheidungen zu erleichtern. Ein Einzelhandelsunternehmen möchte beispielsweise den Besucherstrom messen, bevor es in einer bestimmten Lage ein Ladengeschäft mietet. Dabei kann LI helfen. Sie können LI auch für Logistik, Marketing und Echtzeit-Merchandising und vieles mehr einsetzen.
Da Standortanalysen visueller sind als andere Formen fortgeschrittener Analysen, sind deren Ergebnisse für Laien leichter zu verstehen und zu interpretieren. Mit standortbezogenen Daten auf einer Karte kann Ihr Team schnell den Ort eines Ereignisses erkennen und nachvollziehen, warum es eingetreten ist.
Zum Beispiel kann BI Ihnen helfen zu verstehen, warum der Umsatz an einem bestimmten Standort um 20 % gestiegen ist. Hatten das erhöhte Kundenaufkommen, die Wetterbedingungen oder die Jahreszeit damit zu tun?
Bereiten Sie sich mit BI auf die Zukunft vor
BI wird sich wahrscheinlich von einem Nice-to-have zu einem Must-have entwickeln, da immer mehr Unternehmen, einschließlich Ihrer Wettbewerber, beginnen, das Potenzial von Daten zu nutzen.
Sicher, ein BI-Tool erfordert eine Anfangsinvestition, aber Sie werden dieses Geld mit hoher Wahrscheinlichkeit zurückverdienen – und mehr –, wenn Sie darauf basierende datengetriebene Entscheidungen treffen.
Manchmal erhalten Sie eine Business Intelligence-Lösung auch als Teil einer anderen Software-Suite.
Zum Beispiel beinhalten ERP-Systeme häufig ein Business Intelligence-Tool. Wenn Sie eine vollständige Suite von Business-Anwendungen in Erwägung ziehen, die ebenfalls ein Business Intelligence-Tool umfasst, lesen Sie unseren Leitfaden zu den 10 besten ERP-Systemen für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget.
Verwandter Artikel: Beste Business-Management-Software
