7 tendenze della gestione delle prestazioni e come sfruttarle
La gestione delle prestazioni moderna è come mantenere un’auto ben regolata. In passato, potevamo aspettare il tagliando annuale per scoprire cosa funzionava o cosa necessitava di riparazione, ma questo approccio spesso significava che i problemi si accumulavano nel tempo.
Oggi, con la gestione agile delle prestazioni, è più simile a disporre di un cruscotto che mostra aggiornamenti in tempo reale. Proprio come le auto moderne ci avvertono della pressione delle gomme o del livello del carburante, i sistemi di gestione delle prestazioni odierni si concentrano su monitoraggi continui, feedback e allineamento degli obiettivi.
In questo articolo esamineremo le ultime tendenze nella gestione delle prestazioni e come i nuovi approcci aiutano a sostenere una cultura più adattiva e orientata alla crescita.
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7 tendenze nella gestione delle prestazioni
1. Feedback a 360 gradi
Il feedback a 360 gradi è un metodo di valutazione delle prestazioni in cui un membro del team riceve riscontri da più fonti, inclusi supervisori, colleghi, subordinati e talvolta anche clienti.
Si prevede che l’85% delle aziende Fortune 500 utilizzi ora il feedback a 360 gradi/feedback tra pari come parte del loro processo di gestione delle prestazioni.
La motivazione è valida. Ricerche di Gartner indicano che l’integrazione del feedback tra pari può migliorare le prestazioni dei dipendenti di fino al 14%.
Questo miglioramento deriva dalle diverse prospettive offerte, che evidenziano aspetti delle prestazioni di cui le persone e/o i loro responsabili potrebbero non essere a conoscenza; inoltre, l’adozione del feedback a 360 gradi contribuisce a coltivare una cultura di collaborazione e feedback.
Il feedback a 360 gradi è particolarmente utile per le valutazioni delle prestazioni dei manager. Per supportare il processo, consulta la nostra selezione dei migliori software di feedback a 360 gradi.
2. Gestione continua delle prestazioni
La gestione continua delle prestazioni (CPM) è un moderno tipo di valutazione e sviluppo dei dipendenti che si concentra sulla comunicazione e sul feedback costanti tra responsabili e collaboratori.
Si tratta di una svolta rispetto ai sistemi tradizionali di gestione delle prestazioni, che spesso si basano sulle valutazioni annuali, a favore di un sistema di feedback regolare e continuo che sia istruttivo, costruttivo e celebrativo. È particolarmente popolare in settori come la gestione delle prestazioni nel retail.
Un buon esempio è Adobe che ha eliminato le valutazioni delle prestazioni sostituendole con incontri periodici di verifica delle prestazioni.
Le evidenze suggeriscono che la CPM è molto efficace. Uno studio di Betterworks ha rilevato che le organizzazioni che hanno adottato pratiche di gestione continua delle prestazioni hanno dichiarato di superare o superare significativamente la concorrenza con una frequenza superiore del 24%.
Per approfondire, leggi l’ottimo articolo di Eric Grant sulla gestione continua delle prestazioni.
3. Obiettivi allineati
Le statistiche sulla gestione delle prestazioni ci dicono che una definizione efficace degli obiettivi può essere estremamente potente, ma molte organizzazioni la trovano impegnativa.
Uno studio di LSA indica che le aziende con obiettivi altamente allineati registrano una redditività superiore del 72% e una crescita dei ricavi più rapida del 58% rispetto a quelle meno allineate.
Un modo efficace per allineare obiettivi in tutta l’organizzazione è partire dagli obiettivi di alto livello e farli scendere a cascata attraverso i team e i singoli, un metodo noto come metodologia degli obiettivi a cascata.
4. Dati oggettivi e in tempo reale
I dati, come si dice, sono il nuovo petrolio. Seguendo le tendenze più ampie, le organizzazioni ora possono utilizzare moderni strumenti di gestione delle prestazioni per misurare le prestazioni dei dipendenti in tempo reale, gestire il feedback e suggerire strategie di sviluppo.
Le valutazioni delle prestazioni e le discussioni continue sulle prestazioni possono basarsi su dati oggettivi che riducono i pregiudizi, migliorano la reportistica, offrono preziose informazioni per la pianificazione dei talenti e aiutano nel processo di calibrazione delle prestazioni.
5. Focus su formazione e sviluppo
Sebbene valutare e premiare le prestazioni rimanga importante, c’è qualcosa da guadagnare nel riequilibrare un po’ la bilancia verso lo sviluppo dei dipendenti.
Come osserva McKinsey “Oggi molte aziende stanno semplificando i loro sistemi di valutazione affinché i dipendenti comprendano meglio la propria posizione, spostando l’attenzione su metodi di sviluppo su misura per i punti di forza e di debolezza individuali. L’obiettivo è identificare aree di crescita e offrire supporto mirato per aiutare i dipendenti a rafforzare le loro capacità e competenze.”
Come spiega Heather Guarnera, Consulente HR presso Tower Street Insurance, “Una gestione efficace delle prestazioni combina il riconoscimento dei risultati con una guida nelle aree di miglioramento. Il rinforzo positivo alimenta la motivazione, mentre il feedback costruttivo aiuta i dipendenti a individuare modalità di crescita, favorendo un ambiente in cui lo sviluppo è incoraggiato e supportato.”
Praticamente, ci sono molte leve su cui agire. Ad esempio, porre domande nelle valutazioni delle prestazioni orientate allo sviluppo e collaborare con i lavoratori nella definizione degli obiettivi.
Ciò significa anche integrare strettamente la gestione delle prestazioni e le funzioni di formazione e sviluppo per colmare eventuali lacune di competenze o di prestazione senza dover ricorrere al reclutamento.
6. Automazione
Come i dati, l’automazione è una parola d’ordine nel mondo del business che promette molto. Quando si parla di tendenze nella gestione delle prestazioni, alcuni modi per automatizzare la gestione delle prestazioni includono:
- Utilizzare strumenti di analisi basati sull’IA per monitorare le metriche di performance e generare report automaticamente.
- Implementare promemoria automatici per sessioni di feedback, definizione degli obiettivi e scadenze delle valutazioni delle prestazioni.
- Impostare moduli di autovalutazione che si popolano automaticamente sulle dashboard delle performance per i manager.
- Integrare sistemi di gestione della formazione (LMS) con strumenti per le performance e software di valutazione per monitorare gli obiettivi di sviluppo e la loro realizzazione.
- Utilizzare chatbot per offrire feedback in tempo reale e rispondere a domande sulle prestazioni dei dipendenti.
- Applicare l’automazione dei flussi di lavoro per le approvazioni dei manager su promozioni e piani di miglioramento delle prestazioni.
- Pianificare sondaggi ricorrenti (pulse survey) per raccogliere feedback continuativo senza intervento manuale.
- Assegnare e monitorare automaticamente il progresso su OKR o KPI tramite integrazioni con software per definizione degli obiettivi.
7. Dare priorità al benessere
Ultimo ma non meno importante, sempre più organizzazioni stanno finalmente comprendendo che le persone e i dipendenti non sono robot e che coltivare il benessere è la chiave per performance sostenute.
Una ricerca di Gallup ha rilevato che i dipendenti che concordano fortemente sul fatto che il loro datore di lavoro si preoccupi del loro lavoro sono coinvolti 3 volte di più (il coinvolgimento influisce positivamente sulle prestazioni).
Alcuni modi efficaci per integrare il benessere dei dipendenti nella gestione delle prestazioni:
- Monitorare indicatori di benessere come assenze non programmate e coinvolgimento dei dipendenti.
- Raccogliere feedback dai dipendenti attraverso regolari check-in e sondaggi.
- Consentire ai dipendenti di gestire orari e carichi di lavoro in modalità che supportino la loro salute personale, con un impatto positivo sulle prestazioni complessive.
- Fornire opportunità di formazione che aiutino i dipendenti a sviluppare strategie di coping, gestione del tempo e resilienza, favorendo benessere e produttività insieme.
- Riconoscere quando i dipendenti compiono progressi nel bilanciare lavoro e vita o nella salute personale, dimostrando che il loro benessere è considerato parte integrante delle prestazioni.
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