Ehemaliger IBM-Personalchef sagt: KI-Einführung scheitert, wenn Führungskräfte schneller handeln als Vertrauen wächst
Wagner Denuzzo erklärt, warum die Einführung von KI dann erfolgreich ist, wenn Führungskräfte auf Vertrauen, psychologische Sicherheit und menschenzentrierten Wandel setzen, anstatt Technologie zu überstürzen.
Wagner Denuzzo
Ehemaliger Personalmanager
KI-Führung: KI macht die Personalplanung zu einem kontinuierlichen Prozess und unterstützt Führungskräfte dabei, Organisationen rund um sich verändernde Fähigkeiten, Kompetenzen und Bedürfnisse der Anspruchsgruppen neu zu gestalten.
Menschliches Gleichgewicht: Eine erfolgreiche KI-Einführung kombiniert technologischen Ehrgeiz mit emotionaler Reife, Demut und Unterstützung dafür, wie Menschen Veränderungen verarbeiten.
Sicherheit zuerst: Nicht wertende Lernkulturen fördern Experimentierfreude, ehrliches Feedback, Verletzlichkeit und stärkere Teamleistungen – ohne Angst vor Fehlern.
Klare Grenzen: Der Einsatz von KI für mentale Gesundheit oder persönliches Wachstum kann Menschen in die Irre führen und ersetzt nicht die eigene Verantwortung für Entwicklung.
Mitgestalteter Wandel: Nachhaltige KI-Strategien erfordern es, Teams einzubeziehen, menschlichen Mehrwert herauszuarbeiten und Geschäftsmodelle im Dialog weiterzuentwickeln.
Wagner Denuzzo ist ein kürzlich pensionierter Führungskraft im Bereich People. Seine Karriere umfasste Unternehmen wie IBM und Prudential Financial, wo er HR-Positionen wie Director of Talent Management und VP of Talent & Leadership Transformation innehatte.
Wir haben uns mit ihm zusammengesetzt, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie KI die Arbeitswelt verändert hat – am Ende seiner langen Karriere. Das hat er uns erzählt.
Eine Führungskarriere über Grenzen hinweg
Zurzeit befinde ich mich auf meiner zweiten großen Migrationserfahrung – von den USA nach Portugal –, wo ich beschlossen habe, mein nächstes Lebenskapitel zu beginnen. Meine erste große Selbstneuerfindung erlebte ich, als ich mich entschied, Brasilien auf der Suche nach Chancen und einem besseren Leben zu verlassen.
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Das führte zu fast 40 Jahren in den USA, wo ich viel über mentale Gesundheit lernte und ein lizenzierter Psychotherapeut wurde, bevor ich in die Unternehmenswelt wechselte und mich auf Führung, Wirtschaft, globale Integration und die Kunst des Führens von Menschen und Teams konzentrierte.
Vorstellungen werden immer von dem Moment geprägt, in dem man sich befindet, und gerade jetzt führt mich meine Führungskarriere zum Wesentlichen dessen, was großartige Führungspersönlichkeiten ausmacht: die Verbindung zu sich selbst und zu anderen auf unserem gemeinsamen Weg als globale Bürger.
Was ich über meine Führungskarriere sagen kann, ist Folgendes: Wachstum ist das Ergebnis von Bewusstheit, Neugierde und Mut.
Wie KI Unternehmensführung und Personalstrategie verändert
In den 90er-Jahren arbeitete ich für ein großes globales Technologieunternehmen und erkannte damals, dass wir in eine neue Ära der Unternehmensführung eintreten.
Bis 2010 hatten wir begonnen, an einer kompetenzbasierten Wirtschaft zu arbeiten und weltweit abnehmende Kompetenzen zu analysieren, um Chancen für Upskilling und Reskilling zu erkennen. Mir wurde klar, dass KI die Art und Weise, wie wir strategische Personalplanung betreiben, transformieren könnte – und daraus eine proaktive, fortlaufende Aufgabe für Führungskräfte werden würde.
Ohne die Last imaginärer Grenzen, die unsere Funktionen, Regionen und Geschäftsbereiche voneinander abgrenzen, können wir organisatorisches Design umfassender denken und neue wertschöpfende Ströme etablieren. Organisationen werden zu wertegetriebenen Betriebssystemen, die kontinuierlich lernen und sich ständig wandeln.
Und auf diese Weise würde Führung bedeuten, zu suchen, zu spüren und zu teilen – in einem fortlaufenden Prozess der Integration von Kontext, Kunden und Kompetenzen.
KI und die Zukunft der Arbeit
Ich persönlich gehe die neue Ära der Führung mit Begeisterung an, denn wir alle beginnen zu verstehen, dass wir über die Intelligenz hinaus zu einer Stärkung unseres emotionalen Wohlbefindens zurückkehren müssen, um das Beste aus der KI herauszuholen.
Damit meine ich, dass das Eintauchen in KI mit Demut und echtem Interesse daran verbunden sein muss, wie das menschliche Gehirn neue Informationen, Emotionen und Erkenntnisse verarbeitet. Deshalb ist es so wichtig, Teams auf eine nicht wertende Weise zu unterstützen.
Zum Beispiel: Als mich vor Kurzem ein Gründerteam bat, beim Aufbau eines KI-Führungsentwicklungserlebnisses zu helfen, versuchte ich, ihre Überlegungen zu bereichern, anstatt ihre Energie mit negativen Kommentaren zu mindern.
Gründer, KI-Expert:innen und HR-Führungskräfte können sich leicht von den enormen Fähigkeiten generativer KI verführen lassen – aber wir müssen daran denken, dass unsere Anpassungsmechanismen Reifestufen durchlaufen müssen.
Das bedeutet, dass wir auf die Auswirkungen unseres Handelns auf andere achten müssen. Gleichzeitig sollten wir Raum für einen langsameren Prozess emotionaler Integration geben. Nur so können wir menschliche Entwicklung und technologische Fortschritte in Einklang bringen.
Die Rolle von KI in modernen Organisationen
In seiner Grundform hilft KI Organisationen dabei, sich von Prozessen zu lösen, die sie bisher kontrolliert, beobachtet und abgeschlossen haben, und dabei ein feineres Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlichem Vertrauen zu finden. Menschen vertrauen dem nicht, was sie nicht vollständig verstehen – daher ist es ein schrittweiser Prozess von Akzeptanz und Veränderung.
Meine Kund:innen setzen KI in vielen Bereichen ein. Einige nutzen KI, um Komplexität zu reduzieren und schnelle, einfache Lösungen für Finanzmanagement und Betrieb zu liefern. Manche gehen noch einen Schritt weiter und gestalten mit Hilfe von KI „Arbeit“ selbst neu – durch Organisationsdesign und entscheidende Kompetenzen. Viele Gründer:innen führen KI in die Zukunft ihres Unternehmens, indem sie KI-Agenten entwickeln, die eigenständig „führen“ und handeln. Einige gehen noch einen Schritt weiter und bereiten Führungskräften ein sicheres Umfeld, in dem sie simulieren, Ideen testen und Einblicke in ihre Auswirkungen auf andere und das Geschäft gewinnen können.
In seiner Grundform hilft KI Organisationen dabei, sich von Prozessen zu lösen, die sie bisher kontrolliert, beobachtet und abgeschlossen haben, und dabei ein feineres Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlichem Vertrauen zu finden.
Menschen vertrauen dem nicht, was sie nicht vollständig verstehen – daher ist es ein schrittweiser Prozess von Akzeptanz und Veränderung.
Die Gefahr der Nutzung von KI für mentale Gesundheit und persönliche Entwicklung
Wir beobachten, dass Menschen sich nicht nur für die Produktivität an KI wenden, sondern auch um persönliche Einsichten zu erhalten und zu fragen, wie sie bessere Versionen ihrer selbst werden können. Doch das ist eine Falle.
Die Verbindung von sozialen Medien mit diesen neuen Möglichkeiten führt dazu, dass wir ein besseres Verständnis von uns selbst suchen – aber die unausweichliche Suche nach Antworten außerhalb von uns selbst kann gefährlich sein.
Denn auch psychische Gesundheit wird zu einem weiteren Thema, das mit KI erkundet wird – ein gefährlicher Weg, da die meisten Informationen nur zur unvermeidbaren Erkenntnis führen, dass menschliche Entwicklung intrinsisch ist und nicht an KI oder irgendjemanden sonst delegiert werden kann.
Mentale Gesundheit wird immer mehr zu einem Thema, das Menschen mit KI erkunden, und das kann ein gefährlicher Weg sein. Menschliche Entwicklung ist intrinsisch – sie kann weder an KI noch an irgendjemanden außer dir selbst delegiert werden.
Warum eine nicht wertende Lernkultur die Teamleistung steigert
Experimentieren mit einem nicht wertenden Ansatz beim Lernen ist der Weg nach vorn. Das Teilen von Fehlern, Erkenntnissen und Ideen in einem psychologisch sicheren Umfeld schafft die Möglichkeit, dass Teams ohne Angst lernen. So funktioniert Bildung. Lernen ohne Angst führt zu besseren Ergebnissen.
Psychologische Sicherheit entsteht nicht durch Frameworks oder Reden. Die Aufgabe der Führungskraft bei der Schaffung eines sicheren Umfelds liegt darin, Bedingungen zu schaffen, die die Menschen dazu einladen, sich mit Energie und Offenheit einzubringen. Das ist nicht einfach.
Eine Führungskraft muss Normen und Grenzen setzen, die Beschämung, Urteile und Angst aus dem Teamraum verbannen; Verletzlichkeit zeigen, indem sie zugibt, was sie nicht weiß; über frühere Misserfolge lachen und Menschen ermöglichen, ihre Ideen voll auszudrücken, ohne die Realität anderer zu leugnen.
Wie Technologieakzeptanz globale Reife widerspiegelt
Die Art und Weise, wie wir Technologie übernehmen und anwenden, spiegelt unser Reifegrad wider – individuell, organisatorisch und global. Eine der wichtigsten Erkenntnisse, über die ich reflektiere, ist die Tatsache, dass Gründer:innen kluge Personen sind, die kaum Geduld dafür aufbringen, andere auf ihr eigenes Niveau zu bringen.
Großartigkeit zu erreichen ist ein Prozess, und wenn Sie eine erfolgreiche und nachhaltige KI-Lösung im Unternehmen aufbauen wollen, müssen Sie wissen, wie Sie andere mit echtem Interesse an ihren Beiträgen einbinden. KI reduziert zwar die Notwendigkeit für Führungskräfte, auf andere für die Technologie angewiesen zu sein, aber dabei wird ein entscheidender Faktor übersehen: Das Team muss sich für das, was aufgebaut wird, engagieren.
Eine weitere Erkenntnis hängt mit dem zusammen, was ich als „Quantenführung“ bezeichne – sie berücksichtigt die menschliche Verflechtung, die die Wellen in einem dynamischen Wachstumszustand hält. Was ich damit meine: In dem Moment, in dem Sie anhalten, um nach Ihren Teams zu sehen, entspricht dieses Projekt-Update dem Anhalten des Wellenflusses in der Quantenphysik. Sie behindern Fortschritt, nicht fördern ihn.
Die nächste Phase muss nachhaltigen Fortschritt beinhalten und gleichzeitig die Bedeutung einer Ausweitung des Zugangs zu neuen Technologien im großen Maßstab im Blick behalten.
Geschäftsstrategien an eine dynamische Beratungsumgebung anpassen
Die Dinge verändern sich ständig. Das Wichtigste ist zu bewerten, wo Menschen den größten Wert schaffen – mit klarem Blick auf das Wertversprechen und die Anspruchsgruppen der Organisation.
Geschäftsmodelle entwickeln sich weiter und Strategien müssen der Dynamik der heutigen Weltwirtschaft folgen. Flexibilität und Dialog bleiben Grundpfeiler der Geschäftsentwicklung.
Warum menschenzentrierte Führung mit Fokus, Demut und Akzeptanz beginnt
Akzeptanz des eigenen Selbst, anderer und des exponentiellen Entwicklungstempos ist essenziell. Das ist ein Rezept, um die Angst zu reduzieren, nicht alles zu wissen, was passiert… Letztendlich wird Führung das Erfolgsgeheimnis bleiben. Sie wird zu der Energie, die Sie erzeugen und im gemeinsamen Erlebnis von Menschen, die auf gemeinsame Ziele und einen gemeinsamen Zweck hinarbeiten, teilen.
Akzeptanz des eigenen Selbst, anderer und des exponentiellen Entwicklungstempos ist essenziell.
Das ist ein Rezept, um die Angst zu reduzieren, nicht alles zu wissen, was passiert.
Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihren Mitarbeitenden, Ihrem Unternehmen und Ihren Kundinnen und Kunden wichtig ist, und erkennen Sie an, dass Sie wahrscheinlich nicht die klügste Person im Raum sind. Das nimmt Ihnen die Last ab, alles wissen zu müssen.
Letztendlich wird Führung das Erfolgsgeheimnis bleiben.
Sie wird zu der Energie, die Sie erzeugen und im gemeinsamen Erlebnis von Menschen, die auf gemeinsame Ziele und einen gemeinsamen Zweck hinarbeiten, teilen.
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