Cómo Comunicar Eficazmente Como Función de RR. HH.
Poder comunicarse eficazmente se menciona constantemente como una de las principales habilidades de RRHH.
Pero ¿qué es la comunicación de RRHH, por qué es tan importante para la organización y cómo se puede comunicar eficazmente como profesional o departamento de RRHH?
¿Qué es la comunicación de RRHH?
La comunicación de RRHH es cualquier mensaje emitido por el equipo de RRHH hacia el resto del negocio. Es un componente vital para cultivar y mantener la influencia de RRHH dentro de la organización.
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Es mejor cuando es un proceso bidireccional que implica tanto la información enviada desde RRHH hacia los empleados como brindarles la oportunidad de aportar sus comentarios y ser escuchados.
Pueden combinarse comunicaciones de uno a muchos y de uno a uno, por ejemplo:
- Promocionar eventos, iniciativas y fechas clave
- Comunicar actualizaciones de políticas u otros procesos organizativos
- Incorporar a nuevos empleados
- Comunicar cambios en la estructura de la empresa
- Comunicación sobre beneficios
- Nuevas oportunidades de puesto, incluyendo el uso de redes sociales de la empresa
- Consejos para gerentes
- Solicitar y poner en práctica las opiniones de los empleados.
Comunicación de RRHH vs comunicación interna
Un momento, ¿no es todo eso comunicación interna? Bueno, sí y no. Tanto las comunicaciones provenientes del departamento de RRHH como la comunicación interna comparten objetivos comunes, y ambas buscan transmitir mensajes, incentivar la acción y apoyar a los empleados en toda la organización. A veces, ambos roles pueden estar a cargo del mismo integrante del equipo, especialmente en empresas pequeñas.
Sin embargo, hay una pequeña diferencia en sus objetivos y enfoques. RRHH se encarga de mensajes centrados en las necesidades del negocio; la comunicación interna va más allá, cumpliendo casi una función de relaciones públicas internas. Ambas tienen el objetivo de generar confianza utilizando herramientas y plantillas de comunicación.
“La relación entre los recursos humanos y la comunicación interna nunca ha sido tan importante,” afirma la experta en comunicación interna Helen Deverell. “El Institute of Internal Communication (IoIC) lanzó recientemente su primer IC Index, una encuesta a empleados del Reino Unido. Dos de los tres temas de los que los empleados dijeron querer saber más en el trabajo fueron salario y beneficios, y oportunidades de carrera y desarrollo; algo poco sorprendente considerando la actual crisis del costo de vida. Si las personas no comprenden qué apoyo tienen disponible, es menos probable que se involucren con actualizaciones estratégicas y del negocio.”
¿Dónde se ubica esta responsabilidad dentro de la jerarquía de la empresa?
La responsabilidad de la comunicación de RRHH puede involucrar muchas áreas del negocio, comenta la gestora de personas y consultora en RRHH Raahki Vadera.
“Hasta ahora he aportado comunicaciones de RRHH en todo, desde la participación de empleados, incluyendo todo el ciclo de vida del empleado, comunicaciones internas, marketing de reclutamiento, políticas y cumplimiento, todos los eventos relacionados con el trabajo, gestión de partes interesadas externas y comunicaciones de crisis,” señala. “Además, a RRHH se le suele recurrir desde una perspectiva de inclusión, así que el enfoque comunicativo que puede aportar el equipo de RRHH es invaluable.”
¿Por qué es importante la comunicación de RRHH?
Raakhi continúa: “Nuestro rol en RRHH es hacer que la experiencia del empleado, en todas las etapas, sea tan ‘fácil’ que las personas puedan centrarse en el puesto para el que fueron contratadas. La comunicación intencionada desde RRHH es responsable de mantener una cultura laboral positiva, atraer y retener talento, resolver problemas, cumplir con los requisitos legales y apoyar el crecimiento y bienestar del empleado. Me atrevería a decir que es la base de la función de RRHH, que garantiza que todos estén alineados.”
¡Así que la comunicación de RRHH es bastante importante! Para profundizar más, consulté a un grupo de expertos en aspectos de RRHH y comunicación para conocer su opinión sobre la importancia de la comunicación de RRHH; encontrarás sus ideas a lo largo de este artículo.
La consultora de comunicaciones Imogen Hitchcock lo tiene claro: “¿Te imaginas una función de RRHH que no se comunique en absoluto? Sin información sobre lo básico (como salario, beneficios, vacaciones, etc). Sin información sobre los grandes cambios que ocurren en la empresa. Sin información sobre lo que se espera en cuanto a comportamiento y cultura. Sin celebrar a las diferentes personas que forman la plantilla. ¿Trabajarías en esa empresa? Yo tampoco…”
“RR. HH., trabajando mano a mano con el área de comunicaciones, desempeña un papel fundamental en la configuración de la cultura de una organización. Son la voz del empleado. Ayudan a crear una plantilla productiva, proactiva y satisfecha en su trabajo. Si RR. HH. no se conecta con las personas que más importan (sus empleados y posibles empleados), entonces la empresa, en esencia, fracasará.”
La colaboración en comunicación
RR. HH. no puede operar en un silo. Para ser efectivos, deben trabajar con las partes interesadas en todos los niveles, quienes después pueden ayudar a impulsar las políticas, nuevas iniciativas o cambios.
Esto implica tener relaciones sólidas con el equipo de liderazgo, los equipos creativos y la gerencia intermedia.
También existen las relaciones interfuncionales entre L&D, Bienestar, DE&I y más. Pero es la voz en la mesa directiva la que es esencial para una comunicación de RR. HH. eficaz; sin apoyo por parte del liderazgo, los profesionales de RR. HH. enfrentarán obstáculos a cada paso.
“La magnitud de las comunicaciones que se ven influenciadas a través del prisma de RR. HH. es muy amplia y requiere de múltiples alianzas, en particular con el equipo de comunicación interna, el equipo directivo y los responsables de primera línea,” afirma Danny Wareham, fundador de los especialistas en cultura laboral Firgun.
La relación con el equipo de comunicación más amplio es igual de importante, dice Imogen Hitchcock: “No se trata sólo de enviar infinitos correos electrónicos a todos esperando ser escuchados. Tus comunicaciones deben estar dirigidas, ser relevantes y tener un llamado claro a la acción. ¿Qué quieres que la gente piense, sienta o haga como resultado de lo que has dicho? Si no lo sabes… ¿por qué te estás comunicando?” ¡Más sobre esto cuando lleguemos a los consejos de estrategia!
Por último, vale la pena recalcar la importancia de la comunicación de RR. HH. para el bienestar de los empleados y para los nuevos ingresos. Esta es el área de especialidad de Georgia Emms. Ella comenta que RR. HH. puede tener un Programa de Asistencia al Empleado para comunicar, pero su función va más allá de este tipo de medidas. Es importante considerar cómo se habla y se normaliza en el trabajo sobre la salud mental y el bienestar.
“La manera en la que se implementan y comunican las nuevas políticas o los cambios en ellas puede tener un gran impacto en su adopción,” dice Georgia. “De nada sirve implementar una nueva política de días de baja por salud mental o una política de licencia de paternidad si existe miedo a usarla. Sigo teniendo conversaciones con personas que son reacias a tomarse días de baja por salud mental por temor a lo que otros puedan pensar de ellas, o por preocupación a ser vistas como alguien que “no puede manejar la presión” y que prefieren ponerse una máscara y seguir adelante.”
Es función de tu estrategia de comunicación de RR. HH. normalizar la seguridad psicológica y el bienestar laboral, no empujar a los empleados hasta el límite en nombre de la productividad y el beneficio.
Cómo desarrollar una estrategia de comunicación de RR. HH. efectiva
Ya hemos establecido la importancia de las comunicaciones de RR. HH. y la necesidad de colaborar con otras áreas del negocio para crear una comunicación de RR. HH. efectiva.
Ahora veremos cómo crear una estrategia de comunicación de RR. HH.; algo que funcione como un faro para todos los esfuerzos de comunicación y que reúna a todos en torno al objetivo y la misión central.
Aquí tienes algunos consejos para desarrollar un plan de comunicación de RR. HH. eficaz desde cero, asegurando que esté alineado con las metas y los objetivos de la empresa.
¡Pssst! Utiliza plataformas de gestión documental para facilitar una mejor comunicación y el intercambio de documentos dentro de los equipos de RR. HH.
Segmenta a tus empleados
La segmentación de la audiencia es el proceso de dividir a las personas en subgrupos según criterios definidos.
La segmentación puede ser por puesto, departamento, ubicación de la oficina o inscripción en un programa específico de L&D.
Esto te ayuda a adaptar tus comunicaciones a tu público objetivo; por ejemplo, puedes usar la intranet para quienes tienen acceso a una computadora, pero los trabajadores de primera línea, conductores, operadores de maquinaria, etc., no están todo el día frente a un ordenador.
Para este segmento de trabajadores, tal vez quieras contar con una app de comunicación a la que puedan acceder desde su teléfono, o confiar en breves reuniones con el gerente y reuniones de equipo para transmitir los mensajes importantes.
¡También hay que pensar en los materiales impresos tradicionales! Estos pueden contribuir a la satisfacción de los empleados, especialmente para quienes no trabajan en escritorio.
Elige los canales
Los canales que utilices para comunicar variarán dependiendo del tipo de comunicación y de lo que tengas disponible. En la práctica, normalmente es mejor utilizar varios canales para asegurar que el mensaje llegue.
Por ejemplo, un recordatorio de una próxima interrupción de TI debe estar en el intranet, enviarse por correo electrónico a todos los afectados y los gerentes deben recordarlo al personal. También podrías considerar enviar un mensaje instantáneo o una alerta en el escritorio.
También tendrás canales más ágiles para información esencial, como usar software de reservas de salas para reuniones y eventos, de modo que todas las personas que utilicen esos recursos estén al tanto de la disponibilidad, cancelaciones o cambios de última hora.
Y, lo más importante, asegúrate de que tus mensajes puedan ser encontrados bajo demanda en las plataformas de comunicación, dice Jonathan Davies: “Así como el entretenimiento se ha vuelto bajo demanda, los mensajes también deberían serlo. El intranet de la empresa es ideal para esto—siempre que tenga una función de búsqueda eficiente. El correo electrónico, en cambio, es terrible.”
Define tus relaciones
¿Qué equipos necesitas involucrar en esta estrategia? ¿De quién dependerás para difundir los mensajes? ¿Quién debe participar en la aprobación? Recuerda las asociaciones importantes que mencionamos anteriormente en este artículo.
Objetivos y métricas: ¿cómo se ve el éxito?
Ninguna estrategia está completa hasta que hayas decidido cómo se ve el éxito y tengas un proceso de mejora en marcha, dice Imogen Hitchcock.
“La única forma de evaluar si tus comunicaciones han sido efectivas es a través de tu audiencia. Ellos son quienes decidirán si es relevante, si tiene sentido, si actúan en consecuencia,” afirma, y añade que deberías incorporar métodos de evaluación a lo largo del plan y hacerles seguimiento constante. Esto te ayuda a corregir y mejorar la comunicación para asegurar que realmente cumplan tus objetivos.
Planifica actividades clave
Ya sea que utilices una hoja de cálculo, un calendario o una plataforma a medida, ten un plan de contenidos. Tu equipo de comunicación de recursos humanos te lo agradecerá.
Marca las fechas clave del año—como el día de pago, cierre de oficinas, jornadas fuera de oficina, etc. Esto es solo para ti en esta etapa, así que incluye eventos que puedan requerir comunicación, como reuniones de junta y fechas de jubilación.
Una vez tengas las fechas importantes detalladas, puedes pasar a las campañas. ¿Harás algo para la Semana de Concienciación sobre la Salud Mental? ¿Hay algún cambio en el horizonte que requiera una preparación gestionada? Añade todo esto al calendario.
Desde aquí, puedes empezar a planear cómo comunicarás estas actividades clave, utilizando qué canales y formatos, y segmentando la audiencia. Considera tener una fecha consistente y regular para, por ejemplo, un boletín informativo del equipo de gestión de recursos humanos para que los empleados sepan cuándo esperarlo.
Y revisa el contenido con regularidad, dice la líder de L&D Helen Bailey: “Considera cuánto tiempo lleva publicada una comunicación y si sigue siendo relevante.” ¡Incluye también estas fechas en el calendario!
¿Qué recursos necesitas?
El plan de comunicaciones también te ayudará a entender los recursos que necesitas, desde presupuesto hasta plataformas y personal.
Helen Bailey sugiere que deberás considerar tu marca interna de recursos humanos para que los empleados identifiquen de inmediato las comunicaciones de RRHH—pero asegurándote de que sean coherentes con la imagen general de la organización. Recurso necesario: tiempo con el equipo de comunicación y marketing.
Con tu estrategia y plan en la mano, podrás calcular el presupuesto que necesitas solicitar, nuevos miembros para tu equipo y tecnología que pueda ayudarte a ser más eficiente. ¿Necesitas tiempo de otro equipo? Asegúrate de anotar eso también.
La comunicación efectiva de recursos humanos es clave, y aprovechar software como sistemas de retroalimentación de empleados, plataformas seguras de mensajería interna (más sobre los beneficios de herramientas de comunicación interna aquí) y también herramientas para gestión de entrevistas.
Crea un ciclo de retroalimentación
Esta es quizá la parte más importante de tu estrategia de comunicación de recursos humanos: debe ser un proceso bidireccional.
Dice Imogen Hitchcock: “No te olvides de escuchar. La comunicación no solo consiste en hablar. Comunicar implica hacer preguntas, compartir ideas, escuchar lo que piensan los demás, cambiar percepciones, promover la acción. Asegúrate de contar con suficientes mecanismos de retroalimentación. Si bien una empresa no es del todo una democracia, tampoco debería ser una dictadura.”
Prueba y aprende
La única manera de alcanzar el éxito, de saber si tu estrategia de comunicación de RR.HH. es efectiva, es salir ahí fuera y empezar a implementarla. Utiliza el principio de “probar y aprender”: prueba una iniciativa, mide su éxito, vuelve a evaluarla y aprende de la experiencia para que las futuras comunicaciones sean aún más sólidas.
“Da un paso atrás y mírate como empleado también,” dice Raakhi Vadera. “Es muy fácil pensar que la comunicación es solo cumplir con un trámite para un lanzamiento o mensaje enfocado en RR.HH., pero si quieres que el impacto y el mensaje lleguen, tienes que ser accesible y claro. No olvides que se espera de ti que abogues y mejores la experiencia de los empleados en tu organización, de la cual formas parte. Lidera tu estrategia de comunicación con claridad y amabilidad, ¡y lo demás llegará solo!”.
Mejores Prácticas de Comunicación de RR.HH.
Ya tenemos la estrategia; ¿qué hay de la ejecución? Nuestros expertos nos dieron muchas mejores prácticas para que tus comunicaciones de RR.HH. sean efectivas.
Utiliza todo el espectro de comunicaciones
Recuerda que la comunicación de RR.HH. es mucho más que enviar un correo a todo el personal o realizar una reunión general. Existen cuatro tipos de comunicación:
- Ascendente, donde los empleados pueden expresar su opinión
- Descendente, donde la dirección o RR.HH. comunica a los empleados
- Diagonal, donde diferentes niveles de la jerarquía se comunican
- Horizontal, donde se da comunicación entre departamentos
También existe la comunicación uno a uno o uno a muchos: la diferencia entre un mensaje personal enviado directamente a un solo empleado o los mensajes de tipo difusión desde arriba hacia abajo.
Asegúrate de evaluar qué forma de comunicación va a funcionar mejor para transmitir tu mensaje. Puede que sea la típica reunión general, o que sea mejor que los gerentes transmitan la información para crear una experiencia más cercana. También puede ser una combinación de preguntas de feedback ascendente y mensajes de empleados.
Enfoque Multicanal
Esto nos lleva a los diferentes canales disponibles en la actualidad. El correo electrónico ha sido la herramienta principal para las comunicaciones de RR.HH. durante mucho tiempo, pero hoy corremos el riesgo de tener bandejas de entrada saturadas.
De media, los trabajadores reciben 74 correos electrónicos durante la jornada laboral. ¿Qué probabilidad hay de que ese correo de RR.HH. se lea antes que los correos esenciales de los clientes?
“Reconoce que, como en muchas cosas, un enfoque único para todos no va a funcionar,” dice la consultora de compromiso y bienestar Georgia Emms. “Todos estamos buscando formas de difundir la información de manera atractiva, a través de la multitud de canales de comunicación diferentes, y para algunos empieza a ser abrumador. Existe una línea fina entre mantener informados y conectados a los empleados y que estén ‘al tanto’, pero sin bombardearles con otro correo que quedará sin leer.”
Utiliza múltiples canales, desde el correo, la intranet, mensajes instantáneos, foros, grupos de discusión, pero también canales presenciales como reuniones informativas de gerentes y 1:1 con empleados, carteles en las salas de descanso, material promocional para nuevos lanzamientos, etc.
Comunica el porqué
Desde que Simon Sinek subió al escenario TED y nos dijo que “empecemos por el porqué”, los comunicadores en todo el mundo se han preocupado por añadir el ‘porqué’ a sus estrategias de comunicación. La comunicación en RR.HH. no es diferente. ¿Por qué transmites este mensaje? ¿Por qué es importante? ¿Y por qué deberían los empleados preocuparse?
“Asegúrate de que no sea vago o impreciso,” dice Jonathan Davies. “Idealmente debería estar relacionado muy de cerca con algo medible, o ser medible en sí mismo. Si es una declaración de propósito, asegúrate de que ese propósito sea orientador. Si alguien necesita tomar una decisión, debería poder evaluar el resultado de esa decisión según ese propósito. Si el resultado no encaja con ese propósito, sabrán que no deben hacerlo.”
Mide siempre
Si no analizas cómo ha ido, ¿cómo sabrás si debes repetirlo en el futuro? Como solía decir uno de mis antiguos jefes, si siempre haces lo que siempre has hecho, ¡siempre obtendrás lo que siempre has obtenido! Prueba, aprende e itera, basando tus decisiones en datos sólidos y reales.
Algunas formas de medir la eficacia de tu comunicación incluyen:
- Resultados de encuestas de compromiso de empleados
- eNPR, o tasas de recomendación neta de empleados
- Tasas de apertura de correos electrónicos
- Estadísticas de lectura en intranet
- Porcentaje de finalización de tareas requeridas
- Visitas a páginas o inicios de sesión
- Tasas de adopción de nuevos programas o iniciativas.
Deja que la voz del empleado sea escuchada
“Lo más importante es que las personas sientan que han sido escuchadas; que su punto de vista ha sido considerado, incluso cuando el resultado no sea el que la persona esperaba. Hablar con franqueza; transparencia; escuchar y atender otros puntos de vista – todo esto conduce a mejores resultados, sea cual sea la cuestión”, dice Jill Aburrow de Heartfelt HR, y autora de Redundancy With Love.
Desde una perspectiva práctica, esto significa que necesitas asegurarte de que los empleados tengan un mecanismo para dar feedback a RRHH, ya sea a través de una página de intranet, reuniones periódicas, encuestas u otro método de comunicación bidireccional.
Considera mostrar explícitamente a los empleados que escuchaste lo que dijeron; recuerdo haber realizado campañas de “Tú lo dijiste, nosotros lo hicimos” en un lugar de trabajo como seguimiento para demostrar que la voz del empleado fue escuchada y se actuó en consecuencia.
Manténlo simple
Helen Bailey, responsable de Aprendizaje y Desarrollo en Strategi Solutions, anima a los comunicadores de RRHH a “mantenerlo simple”.
“Si estás usando una página web, piensa cuántos clics hará falta para que las personas accedan a lo que necesitan. Considera lo práctico que sería mantenerla.” Ella recomienda usar una variedad de métodos - “videos, animaciones, imágenes” - para mantener tu contenido “fresco y dinámico”.
Jonathan Davies también nos recomienda automatizar cuando sea posible, aprovechando la gran variedad de tecnologías basadas en IA que ya están en el mercado.
Recuerda considerar la diversidad
A menos que tengas tendencia a contratar clones, cada empleado es diferente. Esto significa que existen diferentes estilos de aprendizaje y preferencias comunicativas que hay que tener en cuenta; por ejemplo, algunas personas no pueden concentrarse en el audio, por lo que deberás hacer un seguimiento de las llamadas con notas escritas, o disponer de una transcripción de los vídeos.
Pero no es solo el estilo lo que debemos considerar. Georgia Emms nos recuerda que en cada grupo de empleados también encontraremos diferentes puntos de vista y antecedentes culturales. Ella dice que usar ejemplos reales y la fuerza de la narración puede ser “una forma divertida, atractiva y más personal de comunicar”.
“Trabajé con un cliente para usar el poder de la narración y promover el uso de su política de permiso de paternidad extendido”, comenta. “Un miembro de su equipo directivo grabó un video rápido antes de irse de permiso, compartiendo abiertamente por qué era importante para él, su esposa y familia. Se publicó en un canal interno de comunicación junto con un seguimiento y un recordatorio de la política por parte de RRHH. Además de servir como recordatorio de la política en sí, lo más importante fue que dio a otros la ‘permiso’ para hacer lo mismo y no temer que pudiera haber consecuencias por tomarse un permiso extendido en sus funciones.”
Haz que tu audiencia sienta y actúe
¿Cómo quieres que se sienta la audiencia como resultado de esta comunicación? ¿Qué acción necesitas que tomen? Estas preguntas deberían estar en el centro de cualquier comunicación de RRHH, dice Danny Wareham:
- Identifica si es necesaria una comunicación. Si el propósito no exige que la audiencia sienta algo distinto, actúe de otra forma o comprenda/recuerde información, ¿de verdad necesitamos la comunicación?
- Define la expectativa de cómo es un buen resultado. Esto genera responsabilidad para medir ese resultado.
- Elimina el medio y contenido del proceso. Esto permite al responsable de comunicación determinar el mejor enfoque, medio, cronograma y proceso para transmitir ese mensaje específico con ese resultado medible a esa audiencia concreta.
Usa la tecnología para reforzar tu estrategia de comunicación de RRHH
No es de extrañar que, viniendo del sector tecnológico de comunicaciones, Jonathan Davies tenga mucho que decir sobre cómo la tecnología puede ser un aliado esencial de RRHH.
“Ya tienes una infinidad de canales de comunicación en tu empresa, y cada uno tiene sus propias fortalezas y debilidades,” señala. “Los correos electrónicos son la forma esperada para comunicar, pero no generan implicación y, definitivamente, no facilitan comunicaciones digitales y bidireccionales. Slack, Teams u otras herramientas de mensajería instantánea son estupendas para lo divertido, para comunicarse de uno a grupo o de uno a varios, pero a menudo se saturan de mensajes breves y rápidamente se desvían del tema. Las intranets pueden albergar una mayor variedad de mensajes en un solo lugar, pero pueden tener problemas de adopción, de actualización constante o simplemente de satisfacción del usuario.
“Sea lo que sea que hagas, por favor, no te limites a enviar un boletín de RRHH al trimestre y esperar que sea suficiente. Marketing adapta sus mensajes a una variedad de canales para saturar a la audiencia y conseguir que algo permanezca. Tú también puedes hacerlo.”
Cuidado con los desafíos
No importa cuán sólida sea tu estrategia, siempre habrá desafíos. Nuestros expertos colaboradores me hablaron de algunas de las brechas y problemas que han visto a lo largo de sus carreras, incluyendo:
- Falta de coherencia en los procesos
- Falta de una intención clara
- Malentendidos, que pueden llevar a una pérdida de confianza o resentimiento
- La ruptura de las relaciones entre pares
- Inconsistencia en los mensajes, lo que puede generar confusión
- Depender de una estrategia de arriba hacia abajo
- Comunicar solo por el simple hecho de decir algo, lo que solo aumenta el ruido
- No incluir a los empleados en el proceso
- Tensiones entre RR. HH. y el equipo de comunicaciones sobre la propiedad de ciertas áreas
- Mantener la comunicación estática, por lo que desaparece en el fondo
- Enfocarse demasiado en las políticas y procedimientos sin considerar a la persona en su totalidad
- Operar en silos, lo que conduce a una mala comunicación
- No coordinarse con la estrategia de comunicación interna al desarrollar el plan de comunicación de RR. HH.
Como dice Danny Wareham: “Las comunicaciones están ocurriendo, las publiquemos oficialmente o no.
En ausencia de información, la gente creará sus propias interpretaciones. Sin una estrategia de comunicación sólida y con propósito, corremos el riesgo de perder el control de la narrativa—y deshacer lo publicado a través del "radio pasillo" es mucho más difícil.”
El final de las comunicaciones
La comunicación eficaz es lo que hace que el mundo funcione, y es especialmente importante para los equipos de RR. HH., que necesitan comunicar el cambio, impulsar la cultura de la empresa y mantener a las personas comprometidas.
Las comunicaciones de RR. HH. pueden ser mucho más que hojas de tiempo y beneficios; sal al negocio y construye relaciones con liderazgo, comunicación interna y marketing.
Crea tus propios promotores de comunicación de RR. HH. para ayudarte a difundir el mensaje. Y asegúrate de darles voz también a los empleados—la voz de los empleados nunca ha sido tan importante, y al desarrollar comunidades digitales de empleados, RR. HH. puede ayudar a garantizar que la comunicación bidireccional prospere.
Este tema es tan importante que lo abordamos en profundidad. ¿Por qué no escuchar nuestro pódcast sobre cómo mejorar las operaciones empresariales a través de la comunicación interna, o consultar nuestra lista más reciente de los mejores software para la comunicación de empleados o aplicaciones y soluciones de comunicación?
También puedes unirte a la conversación en la Comunidad People Managing People, una comunidad de apoyo para líderes de RR. HH. y negocios apasionados por construir las organizaciones del futuro.
Recursos adicionales:
- Cómo elevar RR. HH. como un socio estratégico del negocio
- Cómo escuchar mejor, un vistazo a los diferentes niveles de escucha
- 5 estrategias, métodos y mejores prácticas de escucha de empleados
- 8 formas efectivas de obtener retroalimentación de los empleados (+ Pros y Contras)
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