Tech-CEO teilt ihr Rahmenwerk für die Implementierung von KI im gesamten Unternehmen und den kompromisslosen Schutz der Unternehmenskultur
Als Gründerin und CEO von EyeMail hat Lisa Jones große Anstrengungen unternommen, um die Integrität ihrer wertebasierten Organisation zu bewahren, während sie gleichzeitig den Übergang zu einer tiefgreifenden KI-Integration vorantreibt.
Führungskräfteentwicklung: Führung bedeutet heute, Systeme zu gestalten, die Teams befähigen, statt sie nur zu führen.
KI-Integration: KI wird nicht nur als Werkzeug, sondern als Partner eingesetzt, der Klarheit und Kreativität fördert.
Ermächtigende Unternehmenskultur: Die strategische Integration von KI befähigt Teams, Innovation durch Zusammenarbeit und Experimentieren voranzutreiben.
Strategische Arbeitsabläufe: Agentische Workflows bei EyeMail verbinden Strategie und Empathie, um Kundenerlebnisse zu verbessern.
Bewusste Führung: Zukünftige Führungskräfte balancieren KI mit menschlicher Weisheit, für Entscheidungen, die klug und bedeutungsvoll sind.
Wir haben mit ihr gesprochen, um zu verstehen, was das in der Praxis bedeutet. Sie teilte ihre Schritt-für-Schritt-Modelle, damit auch andere ihren Weg gehen können.
Lisa Jones’ Weg von der NASA zur Tech-Gründerin
Ich bin die Gründerin und CEO von EyeMail, einer Technologiemarke, die digitale Kommunikation durch innovative Video-in-E-Mail-Technologie mit Patentanspruch transformiert. Ich bin ein Katalysator für digitale Disruption sowie eine leidenschaftliche Verfechterin von inklusivem Design und emotionalem Storytelling.
Meine Führungslaufbahn begann bei der NASA, wo ich als Logistik-Spezialistin tätig war und die Kraft von Präzision, Zusammenarbeit und Zeit lernte – denn jede Minute zählte. Von dort aus übernahm ich Führungsrollen bei AT&T, mit Schwerpunkt auf Infrastrukturmanagement und Lieferantenvielfalt. Aber es war der Unternehmergeist, der in mir den Wunsch entfachte, etwas mutiges und neues im Bereich E-Mail-Innovation aufzubauen.
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Ich gründete EyeMail, um zu überdenken, wie wir Video-E-Mails weiterentwickeln und verbinden können – indem wir Technologie und Emotionen kombinieren und jede Nachricht zu einer inspirierenden Handlungsaufforderung machen. Heute leite ich unsere globale Strategie, Produktinnovation und inklusive Kultur, während ich die nächste Generation von Frauen in der Technologie unterstütze und als Mentorin begleite.
Wie KI Vision und Umsetzung für schnellere Strategie und Innovation verbindet
KI schließt die Lücke zwischen Vision und Umsetzung.
Was früher Wochen an Recherche, Beratung und fachübergreifender Abstimmung erforderte, kann jetzt mit einer klug formulierten Eingabe beginnen. Ich habe erlebt, wie KI in wenigen Minuten strategische Fahrpläne, Messaging-Modelle und sogar Konzepte für visuelles Storytelling erstellt – und damit mir und meinem Team die Freiheit verschafft, schneller zu handeln und größer zu denken.
Doch neben der Geschwindigkeit hat mich vor allem die Tiefe überrascht. KI liefert nicht nur Informationen, sondern kann Kontexte zusammenfassen, Bedürfnisse vorwegnehmen und emotional intelligente Vorschläge machen, die zu unserer Markenstimme und unseren Werten passen. Es ist wie ein Gedankenpartner, der immer bereit, immer aufmerksam und immer lernbereit ist.
Diese Veränderung hat meinen Führungsstil gewandelt. Herausforderungen begegne ich nun mit mehr Neugier und weniger Zögern, weil ich weiß: Der erste Lösungsansatz ist nur eine Eingabe entfernt.
Warum KI-Führung bedeutet, Systeme zu gestalten, die Teams stärken
Meine Rolle als Führungskraft entwickelt sich in Echtzeit – geprägt durch das Tempo, die Möglichkeiten und die Disruption von KI.
In einer Welt, in der KI an erster Stelle steht, bedeutet Führung nicht mehr nur, Menschen zu leiten; es geht darum, Systeme zu entwerfen, die sie befähigen. Ich musste mich von der alleinigen Strategin zur Kuratorin von Intelligenz – sowohl menschlicher als auch künstlicher – wandeln, wobei Zusammenarbeit über Zeitzonen, Plattformen und Algorithmen hinweg stattfindet.
Führung bedeutet nicht mehr nur, Menschen zu leiten; es geht darum, Systeme zu gestalten, die sie stärken.
Ein entscheidender Moment für mich fand während eines strategischen Sprints statt, um EyeMails Go-to-Market-Ansatz in Pharma, Tech, Automobilbranche und Unterhaltung zu verfeinern. Ich wandte mich an KI und hatte innerhalb von Minuten eine detaillierte Übersicht über Branchentrends, Wettbewerbspositionierung und maßgeschneiderte Messaging-Frameworks, für die mein Team Wochen gebraucht hätte.
Das war der Moment, in dem mir klar wurde, dass KI meinen Führungsstil verändert. Ich wechselte von der Steuerung der Strategie zur Orchestrierung eines dynamischen Austauschs, bei dem menschliche Kreativität und maschinelle Erkenntnis harmonieren. Tatsächlich haben wir dann viele Rollen neu definiert und den Schwerpunkt von ausführungsorientierten Aufgaben hin zur Orchestrierung gelegt – die Teammitglieder leiten nun Strategie, Storytelling und Beziehungsarbeit, während KI die Schwerstarbeit übernimmt.
Als Führungskraft höre ich inzwischen anders zu, experimentiere mutig, höre auf datenbasierte Intuition und schaffe Raum für maschinelles Lernen wie für menschliche Bedeutung. Und ich musste akzeptieren, dass Innovation nicht linear oder zentralisiert verlaufen muss.
Es geht nicht nur darum, was wir bauen, sondern wie wir es gemeinsam schaffen.
Wie KI in Arbeitsabläufe und Unternehmenskultur integriert werden kann
Wir haben KI in unsere Abläufe integriert – von der Inhaltsentwicklung und Customer Journey Mapping über strategische Planung bis hin zur Risikoeinschätzung – sodass unser Team am praktischen Beispiel lernt. Das war keine Anweisung von oben, sondern eine gemeinsame Entwicklung. Wir verstehen KI nicht als Werkzeug, das verordnet wird, sondern als Partner, den man erkundet. Das Ziel war nie bloße Einführung, sondern Befähigung.
So sind wir vorgegangen.
Schritt 1: Die Führung gab die Vision vor, das Team gestaltete die Umsetzung
Als CEO habe ich den Wandel eingeleitet, indem ich KI als strategischen Ermöglicher und nicht als Ersatz positioniert habe. Ich habe die Vision geteilt: KI soll uns helfen, schneller zu agieren, tiefer zu denken und mit größerer emotionaler Resonanz zu kommunizieren. Aber ich habe nicht jeden Arbeitsablauf vorgeschrieben. Stattdessen habe ich das Team eingeladen, gemeinsam zu gestalten.
Wir haben jedes Team gefragt:
Wo spüren Sie Reibung oder Wiederholung?
Wo könnte KI Ihnen helfen, Kreativität oder Klarheit zu fördern?
Womit würden Sie gerne mehr Zeit verbringen, wenn KI den Rest übernimmt?
Dies löste eine Welle an Ideen von Marketing bis Operations aus und gab jedem Team die Verantwortung, wie KI in ihrer täglichen Arbeit eingesetzt wird.
Schritt 2: Pilotieren, Reflektieren, Verfeinern
Wir starteten bereichsübergreifende Mikro-Piloten:
Marketing nutzte KI, um den Tonfall der Ansprache zu testen, visuelle Assets zu generieren und Versandzeitpunkte zu optimieren
Customer Experience kartierte mit Miro KI Kundenreisen, identifizierte emotionale Kontaktpunkte und Reibungsstellen
Betrieb nutzte Notion KI, um die Planung zu vereinfachen, Meilensteine zu verfolgen und Erkenntnisse sichtbar zu machen
Führungskräfte nutzten Copilot, um Trends zu erkennen, die Positionierung zu verfeinern und strategische Rahmenwerke zu entwickeln
Jedes Pilotprojekt beinhaltete eine Reflexionsphase: Was hat funktioniert? Was fühlte sich nicht stimmig an? Spiegelt das Ergebnis unsere Werte wie Freude, Dankbarkeit und Verbundenheit wider?
Dieser iterative Ansatz half uns, KI nicht nur funktional, sondern mit Absicht zu verankern.
Schritt 3: Aufbau einer Kultur des "Learning by Doing"
Wir haben keine formalen Trainingshandbücher eingeführt. Stattdessen haben wir sogenannte KI-Neugier-Kreise gegründet – wöchentliche Sitzungen, in denen Teammitglieder Entdeckungen teilten, Prompts testeten und emotionale Auswirkungen erforschten. Das waren nicht bloß technische Tutorials – es waren Storytelling-Labore.
Wir förderten zudem funktionsübergreifende Zusammenarbeit. Ein Designer konnte an einem Marketing-Sprint teilnehmen, um visuelle KI-Tools zu testen. Ein Stratege konnte den Kundensupport begleiten, um empathiegetriebene Automatisierung zu erkunden. Dadurch entstand gemeinsames Verständnis und Abteilungsgrenzen wurden abgebaut.
Die Wirkung
Schnellere Markteinführung: Von der Idee zur Umsetzung in wenigen Wochen statt Monaten – insbesondere beim Start der EyeMail SaaS.
Mehr Eigenverantwortung, Klarheit und Selbstvertrauen: KI unterstützte uns, Entscheidungen mit Daten und emotionaler Nuance zu bestätigen – weniger Rätselraten.
Gestärkte Teamkreativität: Während KI sich um repetitive Aufgaben kümmert, konnte unser Team tiefer in Storytelling, Innovation und Kundenempathie eintauchen.
Gestärktes Betriebsklima: Neugier wurde zum zentralen Wert. Teammitglieder waren stärker eingebunden, fühlten sich wertgeschätzt und inspiriert, zu experimentieren.
Tiefere Unternehmenskultur: Wir haben KI nicht nur eingeführt, sondern sie mit unserer Mission verbunden, jede Botschaft bedeutungsvoll zu machen.
Ein schrittweises Rahmenwerk zur Entscheidung, wann und wie KI eingesetzt wird
„KI-bereit" zu sein bedeutet mehr als technisches Know-How. Für uns heißt wirkliche KI-Kompetenz mehr als nur technische Fertigkeit: Es dreht sich um Urteilsvermögen. Zu wissen, wie man KI einsetzt, ist elementar. Aber zu wissen, wann, warum und mit welcher Absicht – das ist Führung. Das ist Wirkung.
„KI-bereit” zu sein bedeutet mehr als technisches Know-how. Für uns heißt wirkliche KI-Kompetenz mehr als nur technische Fertigkeit: Es dreht sich um Urteilsvermögen. Zu wissen, wie man KI einsetzt, ist elementar. Aber zu wissen, wann, warum und mit welcher Absicht – das ist Führung. Das ist Wirkung.
Um diese Haltung zu vermitteln, haben wir ein Framework entwickelt, das auf Neugier, Kontext und emotionaler Intelligenz basiert:
Schritt 1: Beginnen Sie mit dem Zweck, nicht nur mit der Möglichkeit
Wir ermutigen unser Team, vor dem Einsatz von KI drei Leitfragen zu stellen:
Was ist der Zweck dieser Aufgabe?
Wird KI Klarheit, Kreativität oder Verbindung steigern?
Passt das Ergebnis zu unseren Markenwerten wie Freude, Dankbarkeit und Inklusion?
Das verschiebt den Fokus von „Kann ich KI nutzen?“ hin zu „Sollte ich KI nutzen und wie kann ich dies mit Absicht tun?“
Schritt 2: Lernen durch Praxis, Reflektieren mit System
Wir integrieren KI in echte Arbeitsabläufe – von der Kampagnenplanung bis zum Mapping der Customer Journey – aber wir koppeln jeden Anwendungsfall mit Momenten der Reflexion:
Was hat die KI beschleunigt?
Was wurde übersehen?
Wie hat sich das auf Tonalität, Zugänglichkeit oder emotionale Wirkung ausgewirkt?
Diese Reflexionen werden in Team-Meetings geteilt und schaffen eine Feedbackschleife, die mit der Zeit unser Unterscheidungsvermögen stärkt.
Wir haben interne Labore geschaffen, die sich auf ethische Nutzung, Repräsentation und emotionale Wirkung konzentrieren. In diesen Sitzungen untersuchen wir:
Wie KI-generierte Inhalte unbeabsichtigt ausschließen oder falsch darstellen können
Wann menschliches Storytelling unverzichtbar ist, selbst wenn KI Tonalität imitieren kann
Warum Absicht entscheidend ist, gerade bei inklusiver Kommunikation
Diese Labore helfen unserem Team, KI nicht nur als Werkzeug zu sehen, sondern als Spiegel – der unsere Werte, Vorurteile und Ambitionen widerspiegelt.
Schritt 4: Aufbau einer Kultur strategischer Neugier
Wir haben unsere Organisation umstrukturiert, um strategisches Experimentieren zu belohnen. Teammitglieder werden ermutigt:
Neue KI-Tools auszuprobieren
Entdeckungen und Dilemmata zu teilen
„Was-wäre-wenn“-Fragen zu stellen, die Annahmen hinterfragen
So entsteht ein sicherer Raum, in dem Neugierde gefeiert wird und Absicht zur zweiten Natur wird.
Die Auswirkungen:
Unser Team nutzt KI nicht nur, wir gehen mit gutem Beispiel voran. Sie wissen, wann sie sich aktiv engagieren, wann sie innehalten und wie sie sicherstellen, dass jedes Ergebnis unsere Mission widerspiegelt: Jede Botschaft zählt. Denn für uns bei EyeMail geht es bei KI nicht nur um Effizienz, sondern auch um Empathie – und wenn Absicht Innovation lenkt, entsteht Brillanz.
Die KI-Tools für Strategie, Design und Betrieb bei Eyemail
Wir verwenden eine kuratierte Auswahl von KI-Tools in den Bereichen Strategie, Storytelling, Design und Betrieb – jedes davon dient dazu, die Kreativität meines Teams zu stärken und die Umsetzung zu beschleunigen. Hier sind einige, die unverzichtbar geworden sind:
Strategische Intelligenz und Messaging
Copilot (Microsoft) – Mein Favorit zum Zusammenfassen von Trends, Erstellen von Messaging-Frameworks und Verfeinern von Positionierungen mit emotionaler Nuance
Crayon & SimilarWeb – Für Wettbewerbsanalysen und Marktbewegungen
ChatGPT (OpenAI) – Für schnelle Ideenfindung, Tonalitätstests und kreative Schreibimpulse
Visuelles Storytelling und Design
Canva mit AI Magic Studio – Um visuelle Assets, Layouts und gebrandete Zitatkarten zu erstellen
Runway ML – Für Experimente mit Motion Graphics und Video-Verbesserungen
Descript – Um Videoinhalte und Voiceovers präzise und unkompliziert zu bearbeiten
Kampagnenoptimierung und Analytik
HubSpot AI - Marketing-Software für E-Mail-Sequenzen, Lead-Scoring und Performance-Prognosen
Seventh Sense – Zur Optimierung der Versandzeiten anhand des Nutzerverhaltens
Grammarly AI – Um Ton, Klarheit und Zugänglichkeit in der schriftlichen Kommunikation zu verfeinern
Zusammenarbeit und Workflow
Notion AI - Projektmanagement-Software zur Organisation strategischer Sprints, Erfassung von Erkenntnissen und für die Abstimmung funktionsübergreifender Teams
Otter.ai – Für die Transkription von Meetings und das Herausarbeiten zentraler Themen
Jedes Tool trägt dazu bei, Brillanz zu verstärken. Wie gesagt: Wir ersetzen menschliche Kreativität nicht, sondern beseitigen Reibung, erhöhen die Klarheit und erschließen neue Möglichkeiten.
Wie Microsoft Copilot Kommunikation und Storytelling transformiert
Ein Tool, das mich besonders beeindruckt, ist Copilot. Besonders beeindruckend ist die Fähigkeit, visuelle Inhalte, Diagramme, Workflows und gebrandete Karten mit bemerkenswerter Geschwindigkeit und Präzision zu generieren. Was früher stundenlanges Design und viele Feedback-Schleifen erforderte, geschieht heute in wenigen Minuten. So kann das EyeMail-Team anschauliche, überzeugende Materialien erstellen, die sowohl bei Kunden als auch bei internen Stakeholdern auf Resonanz stoßen.
Und es geht dabei um mehr als nur Geschwindigkeit. Es geht um die Klarheit und Sicherheit, die das Tool bringt. Ob wir uns auf ein Pitch bei einem Fortune-500-Unternehmen vorbereiten oder unsere Onboarding-Visuals für SaaS-Lösungen weiterentwickeln: Copilot hilft uns, komplexe Ideen in emotional ansprechende Formate zu übersetzen, die direkt zum Handeln motivieren. Es ist zu einem kreativen Partner in unserem Storytelling-Prozess geworden und ermöglicht es uns, schneller denn je von der Idee zur Wirkung zu kommen.
Gerade für eine Marke wie EyeMail, bei der jede Botschaft zählt, ist ein Tool, das Strategie und Emotion gleichermaßen verstärkt, für uns ein echter Game-Changer.
Agentische Workflows entwickeln, um Strategie, Design und Customer Journeys zu beschleunigen
Wir haben uns auch dem Trend zu agentischen Workflows angeschlossen und unsere EyeMail SaaS-Plattform eingeführt, die Marken dabei unterstützt, visuell dynamische, markengerechte und regulatorisch konforme Video-E-Mail-Erfahrungen im großen Stil bereitzustellen.
Und auch intern haben uns agentische Workflows geholfen, schneller voranzukommen. Hier sind einige Workflows, die wir aufgebaut haben – mit den jeweiligen Tools und ihrer Wirkung:
1. Strategische Planungssprints → Angetrieben durch Copilot + Notion AI
Workflow: Wir haben statische Jahresplanungen durch dynamische, KI-gestützte Sprints ersetzt. Mit Copilot erstellen wir in wenigen Minuten Wettbewerbsanalysen, Messaging-Frameworks und Wachstumsszenarien. Notion AI hilft uns, Erkenntnisse zu organisieren, Entscheidungen zu dokumentieren und die emotionale Tonalität in allen Strategiedokumenten sichtbar zu machen.
Wirksamkeit:
Planungszyklen von 6 Wochen auf 10 Tage reduziert
Bereichsübergreifende Abstimmung durch emotional ansprechendes Messaging ermöglicht
Neue strategische Ansätze (Optionen C, D, E) ermöglicht, die sonst nicht entstanden wären
2. Entwicklung von Visuellem Storytelling → Ermöglicht durch Canva Magic Studio + Runway ML
Workflow: Anstatt auf externe Designprozesse zu warten, nutzt unser Team die KI-Tools von Canva, um Onboarding-Visuals, gebrandete Zitatkarten und Kampagnenmaterialien zu entwickeln. Mit Runway ML experimentieren wir mit Motion Graphics, die EyeMails unverwechselbaren Stil widerspiegeln.
Wirksamkeit:
Erstellungsdauer für Assets um 70 % reduziert
Schnelleres Onboarding von Kunden mit individuellen Visuals ermöglicht
EyeMails Markenkern aus Freude, Dankbarkeit und emotionalem Storytelling gestärkt
3. Customer Journey Mapping → Ermöglicht durch Miro AI + Hubspot AI
Workflow: Mit Miro AI visualisieren wir Kundenreisen, identifizieren emotionale Berührungspunkte und Friktionsstellen. HubSpot AI liefert uns Verhaltensdaten sowie Segmentierung und hilft, Onboarding-Prozesse und Folgekommunikation individuell anzupassen.
Wirksamkeit:
Abschlussquoten im Onboarding um 40 % gesteigert
Flexible, modulare Journey-Designs für Pharma-, Technik- und Automobilkunden ermöglicht
Storytelling-Frameworks geschaffen, die Kunden dort abholen, wo sie stehen – emotional und operativ
4. Messaging zur Datensicherheit → Mit ChatGPT + Grammarly AI
Workflow: Wir nutzen ChatGPT, um technische Compliance-Begriffe in klare, emotional intelligente Botschaften zu übersetzen. Grammarly AI sorgt für den richtigen Ton, Barrierefreiheit und Konsistenz in sämtlichen kundengerichteten Inhalten.
Wirksamkeit:
Politikentwicklung und Genehmigungen beschleunigt
Kundenzufriedenheit durch mehr Vertrauen und Transparenz gesteigert
EyeMails Engagement für inklusive, compliancegerechte Kommunikation bekräftigt
5. Interne Zusammenarbeit und Kulturaufbau → Angetrieben durch otter.ai + Notion AI
Workflow: Wir transkribieren Teambesprechungen mit Otter.ai und nutzen anschließend Notion AI, um zentrale Themen, To-dos und emotionale Erkenntnisse herauszufiltern. So können wir schneller iterieren und Erfolge gezielt feiern.
Die Wirkung:
Gestärkte Team-Moral und mehr Klarheit
Schnellere Entscheidungsfindung durch gemeinsamen Kontext ermöglicht
Freude und Dankbarkeit in unseren täglichen Rhythmus integriert
Diese agentischen Arbeitsweisen stehen für Ausrichtung. Sie helfen uns, zielgerichtet zu handeln, uns flexibel anzupassen und mit Herz zu liefern. Intern befähigen sie unser Team, strategisch und mit Empathie zu führen. Extern ermöglichen sie es uns, unseren Kund:innen mit Flexibilität, maßgeschneidertem Storytelling und schnellerem Onboarding zu begegnen – ohne Kompromisse bei Qualität oder emotionaler Wirkung.
Warum die besten Führungskräfte nicht alles automatisieren werden
In den nächsten fünf Jahren werden wir natürlich erleben, wie Führungskräfte Entscheidungen auf Basis von Echtzeitdaten, Vorhersagemodellen und KI-gestützten Erkenntnissen treffen. Sie verlassen sich nicht mehr ausschließlich auf Erfahrung; sie treffen Entscheidungen gemeinsam mit intelligenten Systemen, die blinde Flecken beleuchten, Ergebnisse simulieren und kontextbezogene Empfehlungen aussprechen.
Doch hier kommt die Wendung: Die erfolgreichsten Führungskräfte werden nicht diejenigen sein, die alles automatisieren.
Sie werden diejenigen sein, die wissen, wann es Zeit ist, innezuhalten, zu reflektieren und empathisch zu führen. Führung wird in den kommenden fünf Jahren davon geprägt sein, die Balance zwischen Maschinenintelligenz und menschlicher Weisheit zu finden, um Entscheidungen zu treffen, die nicht nur clever, sondern durch effektive KI-Workflow-Neugestaltung auch sinnvoll sind.
Wir werden agilere Teams erleben und einen Anstieg von Führungspersönlichkeiten sehen, die das Ökosystem aus Talenten, Werkzeugen und Technologien in Richtung eines gemeinsamen Ziels steuern. KI wird der Motor sein, doch Menschlichkeit bleibt der Kompass.
KI wird der Motor sein, doch Menschlichkeit bleibt der Kompass.
Führungskräfte sollten KI als Tor zu gezielter Innovation betrachten
Mein Rat: Betrachten Sie KI nicht als Störung, sondern als Türöffner. Bleiben Sie neugierig, bleiben Sie menschlich und bleiben Sie absichtsvoll. Geben Sie das Bedürfnis auf, alle Antworten zu haben. Schaffen Sie stattdessen Kulturen, in denen Experimentierfreude gefeiert, emotionale Intelligenz geschätzt und Technologie dem Sinn – nicht dem Ego – dient.
Bei EyeMail führen wir mit Empathie und Agilität. Wir fragen uns nicht nur: „Was können wir automatisieren?", sondern: „Was sollten wir verstärken?“ – sei es eine Geschichte, eine Stimme oder ein Moment der Verbindung. Genau diese Art von Führung braucht die Zukunft.
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