Misskommunikation hält uns davon ab, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen

Ich arbeite mit kleinen Startups, die einfach jemanden brauchen, der Verantwortung übernimmt und praktische Unterstützung bei allen Personalprojekten bietet. Meine Dienstleistungen bringen besonders denjenigen Mehrwert, die sich gerade in einer Übergangsphase befinden. Sie brauchen Unterstützung beim Aufbau der Unternehmensidentität, Vision, Leitbild und Werte oder benötigen Hilfe dabei, Topkräfte zu gewinnen und zu binden. Oder sie benötigen einfach Hilfe beim Aufbau ihrer HR-Grundlagen.

Ich liebe, was ich tue und ich bin gut darin, weil ich Energie daraus ziehe, neue Menschen kennenzulernen und das Talent habe, Ideen in die Tat umzusetzen. 

Wenn wir eine:n Freund:in bitten würden, deinen Charakter zu beschreiben, was würden sie sagen?

Tatsächlich habe ich kürzlich eine Übung gemacht, bei der ich 50 meiner Freund:innen, Familienmitglieder, Kolleg:innen und Kund:innen gebeten habe, 7–10 Wörter auszuwählen, die mich am besten beschreiben, und sie so gut es geht mit den Clifton Strengths Ergebnissen abgeglichen. Diese Eigenschaften tauchten immer wieder auf: Aktivator, Empathie, Verbundenheit, Kreativität, Entwickler, Humor, Harmonie, Innovation, Integrität und Positivität. Ich habe sie außerdem gefragt, wann sie mich das letzte Mal richtig aufblühen sahen – und die meisten hatten eine Geschichte darüber, wie ich mit Menschen gesprochen habe, die ähnliche Interessen hatten. 

Wenn du auf deine berufliche Laufbahn zurückblickst – welche interessante Geschichte bleibt dir besonders im Gedächtnis?

Ich glaube, ich werde mich immer an meine Zeit als Empfangskraft bei einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft erinnern. Es war mein erster "richtiger" Bürojob in der Stadt, und ich war darin nicht besonders gut. Als Assistent:in braucht man wirklich Können, und es gibt Leute, die in diesem Beruf einfach aufblühen – ich gehörte nicht dazu. Nicht nur die professionelle Arbeitsumgebung war für mich neu, ich arbeitete auch mit Profis zusammen, die meist ziemlich ernst waren. Es waren Buchhalter, und aufgrund ihrer Arbeit erkannten sie alle kleinen Details. Jede:r der Partner:innen hatte ihre/seine eigenen Eigenheiten und eine ganz bestimmte Art, Dinge zu erledigen – selbst bis hin zur Schrifttype, die auf den Mailings an die Kundschaft zu verwenden war. Ich erinnere mich, wie sehr ich Angst hatte, einen Fehler zu machen.

Bis eines Tages ein externer Berater für die Geschäftsentwicklung eingestellt wurde und ich die Kalender der Partner verwalten und direkt mit diesem Berater zusammenarbeiten sollte. Er lernte mich näher kennen, erkannte meine Interessen und Stärken und stellte fest, dass ich viel besser als Koordinatorin für Geschäftsentwicklung geeignet war. Von da an änderte sich meine Rolle. Ich übernahm mehr Verantwortung im Bereich Geschäftsentwicklung, Marketing und Vertriebstraining – und das ging mir total leicht von der Hand. Ich war nicht nur gut darin, ich war RICHTIG GUT, und ich LIEBTE es! 

Ich erinnere mich, wie er mir sagte, dass Unternehmen sich oft nicht die Zeit nehmen, mehr über ihre Mitarbeitenden und deren Interessen herauszufinden. Das ist wirklich schade, weil sie so große Potenziale und Talente übersehen, die bereits vorhanden sind. Er wurde zu meinem Mentor, und viele seiner Erkenntnisse wende ich heute noch bei meinen Kund:innen an.

Diese Geschichte ist für mich besonders prägend, weil sie mir zwar berufliche Richtung gegeben hat – viel wichtiger ist aber, dass sie mich motiviert hat, etwas zurückzugeben. Ich habe mir selbst versprochen, irgendwann auch Mentor:in zu sein. Jemandem zu helfen, das zu entdecken, was sie oder ihn einzigartig macht und dabei zu unterstützen, es ans Licht zu bringen. Ich erinnere mich an das dankbare Gefühl, gesehen und wertgeschätzt zu werden, und ich möchte, dass auch andere diese Erfahrung machen dürfen.

Was ist die wichtigste Lektion, die du bisher in deiner Laufbahn gelernt hast?

Sei authentisch du selbst. Klingt kitschig, ist aber wahr. Immer wenn ich auf mein Bauchgefühl gehört habe, hat es mich in die richtige Richtung geführt. Ich habe festgestellt, dass ich durch mein authentisches Auftreten die besten Kund:innen, die besten Abschlüsse und die besten Chancen erhalten habe. Mir selbst treu zu bleiben, hat es mir ermöglicht, mich auch im Kreis von Führungskräften wohlzufühlen. So konnte ich von großartigen Menschen lernen, die erfolgreicher waren als ich, und mich mit den unterschiedlichsten Leuten und Erfahrungen auseinandersetzen. Ich bin ehrlich davon überzeugt, dass mein Erfolg und mein größeres Glück damit zusammenhängen, dass ich mich entschieden habe, authentisch zu sein.

Vielen Dank, dass Sie uns einen Einblick in Ihre Person gegeben haben! Kommen wir gleich zur Sache. Was fällt Ihnen ein, wenn Sie den Ausdruck „eine bessere Arbeitswelt schaffen“ hören?

Ich denke, die Pandemie hat die Entwicklungen wirklich beschleunigt und damit den Weg für eine bessere Arbeitswelt geebnet. Spontan denke ich an Flexibilität, wettbewerbsfähige Gehälter, gleichen Lohn, Entwicklungsmöglichkeiten, Karrierechancen, Zusatzleistungen, geschulte Führungskräfte in Empathie und Konfliktlösung sowie eine Unternehmenskultur, die auf Integrität basiert.

Wie können wir eine bessere Arbeitswelt schaffen? Bitte teilen Sie mindestens eine Idee.

Auf Bundesebene glaube ich, dass eine allgemeine Gesundheitsversorgung einen großen Unterschied machen würde – sie würde kleinen Unternehmen die Last nehmen, extrem teure Sozialleistungen bereitzustellen, und dieses Geld könnte für andere Bereiche wie Schulungen, Vergünstigungen usw. verwendet werden. Ich glaube auch, dass glücklichere Mitarbeitende bessere Ergebnisse für Unternehmen bringen und der Zugang zu bezahlbarer Therapie die Arbeitswelt verbessern würde.

Ein weiterer Weg wäre einfach, eine offene Kommunikation zu ermöglichen, ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen. Eine Offenheit für vielfältige Ideen und eine Kultur, in der es in Ordnung ist, Führungskräfte zu hinterfragen.

Was ist für Sie das größte Hindernis, das einer besseren Arbeitswelt im Wege steht?

Misskommunikation.

Wie sehen Sie Misskommunikation als Hemmnis auf dem Weg zu einer besseren Arbeitswelt?

Nach meiner Erfahrung wollen die meisten Gründer und CEOs, mit denen ich arbeite, das Beste für ihre Mitarbeitenden tun, haben aber keinen echten Einblick in ihre Belegschaft. Zum Beispiel kann selbst ein kleines Team aus drei verschiedenen Generationen mit unterschiedlichen Hintergründen und demografischen Merkmalen bestehen und deren Vorstellung von einer idealen Arbeitswelt kann sich stark unterscheiden. Ist es vielleicht das kostenlose Bier und der Tischtennistisch oder wünschen sich diese Mitarbeitenden eher mehr Weiterbildung? Wer kann sagen, was davon wichtiger ist?

Oftmals entsteht Konflikt durch unglückliche Wortwahl oder Ausdrucksweise. Besonders bei Unternehmen mit internationaler Belegschaft. Es kann zu Missverständnissen kommen, wenn Informationen vom mittleren Management nach oben weitergegeben werden oder wenn Teams zusammenarbeiten.

Wie würden Sie jemandem empfehlen, Misskommunikation im Team oder in der Organisation zu überwinden?

Es sollte ein System geben, das das Feedback der Mitarbeitenden erfasst. Führen Sie vierteljährliche Umfragen durch und kommunizieren Sie zurück, welche Anliegen die Mitarbeitenden haben. Es sollte auch eine offene Tür und einen sicheren Raum für Mitarbeitende geben, in dem sie Bedenken äußern oder auch berichten können, was ihnen an ihrer Arbeit gefällt.

Aus einer DE&I-Perspektive reicht es nicht aus, nur verpflichtende Trainings durchzuführen. „Kaffeegespräche“, „Lunch-Treffen“ oder Teamevents machen einen großen Unterschied für die Unternehmenskultur und tragen zu einer besseren Arbeitswelt bei.

Und noch wichtiger: Schulungen zu Empathie, richtiger E-Mail-Etikette und Konfliktlösung sind für das Management unerlässlich.

Können Sie etwas teilen, das Sie erlebt, gesehen oder gelesen haben und das uns auf dem Weg zu einer besseren Arbeitswelt inspiriert?

Das Persönliche verschmilzt immer mehr mit dem Beruflichen. Menschen werden authentischer und offener. Man sieht diesen Wandel z.B. bei Linkedin – Beiträge über die Realität als arbeitende Mutter, Umgang mit psychischen Herausforderungen oder den politischen Rahmenbedingungen. Offene Diskussionen über Themen wie Rassismus, Geschlechterfragen und wie man Belästigung am Arbeitsplatz bekämpft, werden immer mehr zur Norm. Durch diese Offenheit ist auch mehr Flexibilität entstanden, wie wir im Büro kommunizieren. Es gibt einen Trend zu flexibleren Arbeitszeiten. Mehr Anreize, um Mitarbeitenden bei der Rückzahlung von Studienkrediten, Kinderbetreuung oder beim Wohlbefinden zu unterstützen.

Mich interessiert: Gibt es ein Unternehmen oder eine Führungspersönlichkeit, die für Sie herausragt, wenn es darum geht, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen? Falls ja, was machen sie?

Salesforce scheint wirklich zu verstehen, was es braucht, um Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten. Salesforce engagiert sich für die Gemeinschaften und ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Sie bieten recht konkurrenzfähige Gehälter, respektable Urlaubstage und sogar Zuschüsse für das Wohlbefinden an.

Was ist die eine Sache, die wir ab heute tun können, um eine bessere Arbeitswelt zu gestalten?

Seien Sie ein guter Mensch. Ich empfehle jedem, „Der tägliche Stoiker“ von Ryan Holiday zu lesen. Die Stoiker glauben, dass unsere einzige Berufung im Leben darin besteht, ein guter Mensch zu sein – und dennoch werden wir darin zu Experten, es nicht zu tun.

Wie können unsere Leserinnen und Leser Ihre Arbeit verfolgen?

Man kann mich auf diesen Kanälen finden:

• Linkedin
• Instagram
• Website

Vielen Dank, dass Sie Ihre Stimme zur Interviewreihe von People Managing People über den Aufbau einer besseren Arbeitswelt beigetragen haben!

Bringen Sie Ihre Stimme in das Gespräch ein 

Nehmen Sie an unserer Interviewreihe teil und teilen Sie Ihre Ideen, wie wir gemeinsam eine bessere Arbeitswelt gestalten können!

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