Office Snacks: Alana Fallis
In unserer Serie Office Snacks interviewen wir Mitglieder unserer Community, um in ihr vielfältiges Buffet an Erfahrungen einzutauchen und dabei saftige Erkenntnisse sowie neue Ideen zu gewinnen.
Begleiten Sie uns in der nächsten Ausgabe unten, wenn Alana Fallis—Director of People Ops bei Quantum Metric und gelegentliche Autorin—ihre Weisheiten mit uns teilt.
Wir möchten Sie gerne besser kennenlernen – wo leben Sie?
Ich wohne derzeit in Tampa, Florida. Während der Pandemie bin ich von New York City hierher gezogen.
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Wie sind Sie dahin gekommen, wo Sie heute stehen?
Wie viel Zeit haben Sie? 😄
Ich kam auf Umwegen zum HR-Bereich. Glauben Sie es oder nicht: Mein ursprüngliches Ziel war es, Schauspielerin zu werden, und ich habe vor 10 Jahren ein ernsthaftes Theaterkonservatorium abgeschlossen. Während ich in New York versuchte, meinen Weg als Schauspielerin zu finden, hatte ich gleichzeitig 3-4 Jobs als Nanny, Nachhilfelehrerin, arbeitete in Restaurants und machte noch diverse andere Nebenjobs, um mich über Wasser zu halten. Ich begann mich zu kleineren, jungen Unternehmen hingezogen zu fühlen, wo ich kreativ arbeiten konnte, zum Beispiel durch Schreiben und Redigieren.
Mit der Zeit verspürte ich den Wunsch, eine sinnvolle Karriere aufzubauen, und reflektierte, was mir an meinen bisherigen Jobs am meisten gefallen hatte. Eine Erfahrung, die ich sehr mochte, war etwa, als ich im Backoffice eines Restaurants gearbeitet und dort etwas Recruiting übernommen habe. Ich liebte Sprache und Kommunikation, ich mochte es, Teil des persönlichen Wachstumsprozesses von Menschen zu sein und den Arbeitsplatz für meine Kolleg:innen angenehm zu gestalten. Ich suchte die Schnittmenge zwischen meinen natürlichen Fähigkeiten, dem, was ich gerne tat, und den Möglichkeiten am Markt. So beschloss ich, eine Karriere im HR-Bereich zu verfolgen.
Allerdings hatte ich ein paar Regeln: Ich wollte in Start-ups arbeiten, weil ich kreativ arbeiten können wollte. Mir war klar, dass eine extrem strukturierte Konzernumgebung mit viel Bürokratie nicht zu mir passt. Auch heute könnte ich beispielsweise nicht bei einer Bank arbeiten. Ich habe meinen Lebenslauf so gestaltet, dass meine relevanten Erfahrungen hervorgehoben wurden, bekam meinen ersten Job im HR auf Einstiegsebene – und der Rest ist Geschichte.
Oft höre ich, dass Menschen behaupten, sie seien in ihren Beruf „hineingerutscht", aber so fühlt es sich für mich gar nicht an. Ich bin nicht zufällig hier gelandet – ich habe eine ganze Reihe bewusster Entscheidungen getroffen. Ich habe meinen Weg gefunden, indem ich gezielt Umfelder gesucht habe, in denen ich lernen und wachsen konnte. Ich habe immer herausfordernde Aufgaben übernommen und mich mit Expert:innen umgeben. Heute bin ich Director of People Ops in einem sehr coolen Tech-Start-up.
Wie sieht ein typischer Tag bei Ihnen aus – haben Sie eine feste Routine?
Ich bin sehr routineliebend. Ich stehe auf, gehe mit den Hunden spazieren und höre einen Podcast, mache mich fertig für den Tag und setze mich mit meinem Kaffee hin – meistens noch vor 8 Uhr. Ein tägliches Ritual, auf das man sich auch für kleine Augenblicke am Tag freut, macht einen großen Unterschied.
Außerdem hilft es mir, feste Pausenzeiten im Kalender zu blockieren. Es ist schwer, Probleme zu lösen, wenn man „Gehirnsuppe" hat – deshalb mache ich manchmal tagsüber ein halbstündiges Workout oder eine Sportpause.
Woran ich arbeite: am Ende des Arbeitstages abzuschalten. Mein Unternehmen ist global tätig, Leute arbeiten in allen möglichen Zeitzonen und die Arbeit ist buchstäblich nie ganz „fertig“.
Es gibt immer etwas zu tun – daher ist mein angepasstes Ziel, Projekte so weit zu bringen, dass ich sie für den Tag ruhen lassen und am nächsten Tag wieder aufgreifen kann. Andernfalls würde ich, wenn ich nicht aufpasse, bis spät abends an Projekten arbeiten und E-Mails beantworten. Start-up-Leben!
Wie beschreiben Sie Ihre Arbeit anderen?
Mein Elevator Pitch: Ich leite ein kleines, aber starkes Team von HR-Fachleuten. Wir gestalten und betreiben die Mitarbeitererfahrung – von der Einstellung über alle wichtigen Momente hinweg bis zum Austritt der Mitarbeitenden.
Was mögen Sie an Ihrer Arbeit am meisten?
Mein wahres Highlight ist mein Team – ich habe wirklich ein tolles Team. Was meinen Job selbst angeht, gefällt mir besonders, dass ich Neues ausprobieren und Risiken eingehen darf. Manchmal funktioniert es, manchmal nicht, aber ich habe sehr viel Gestaltungsfreiraum. Außerdem liebe ich es, Rätsel zu lösen – und das mache ich tagtäglich auf unterschiedlichste Weise.
Was ist Ihre größte Herausforderung als People Operations Leader?
Die Welt verändert sich rasant. Es ist wichtiger denn je, den Kurs der Entwicklungen und die sich wandelnden Erwartungen der Belegschaft genau im Blick zu behalten.
In meinem Unternehmen machen wir das regelmäßig, indem wir die Mitarbeitenden befragen und so viel Kontakt wie möglich zu den Leuten im Tagesgeschäft suchen. Außerdem halte ich mich branchenweit im Bereich HR auf dem neuesten Stand, indem ich lese, Podcasts höre usw. Ein guter Einstieg ist der exzellente People Managing People Podcast. Ich mag außerdem Modern People Leader und People Problems.
Was halten Sie für das größte Missverständnis rund um HR?
Das wurde schon gesagt, als ich in diesem Bereich angefangen habe, und ich finde es nach wie vor wahr: Die meisten Führungskräfte sehen nicht, wie man HR als strategische Säule des Unternehmens einsetzen kann. Ja, wir können Büro-Snacks organisieren, ja, wir können helfen, tolle Events zu veranstalten, aber „Kultur-Botschafter“ zu sein ist nur ein Teil unserer Aufgaben und nicht das ganze Bild.
HR sollte Teil des strategischen Planungsprozesses sein, damit wir mit der Geschäftsleitung und den Führungskräften zusammenarbeiten können, um unsere Mitarbeitenden auf die Unternehmensziele auszurichten.
Wie hat Technologie die HR-Welt verändert?
Auf so viele Arten, aber was mir besonders in den Sinn kommt: Eine robuste digitale Employee Experience wird immer wichtiger. Die Tools und Ressourcen, die Mitarbeitende nutzen, haben einen enormen Einfluss auf ihre Zufriedenheit am Arbeitsplatz.
Remote-Arbeit wird zur Norm, und unsere HR-Tools müssen diese Erfahrung nicht nur unterstützen, sondern sie gezielt nutzen, um das Engagement und die Effizienz zu steigern.
Welche Tools unterstützen Sie bei Ihrer Arbeit am meisten?
Wir haben unser komplettes Mitarbeiteranerkennungsprogramm auf einer Plattform namens HiThrive aufgebaut – das ist ein großartiges Tool. Ihr Team hat uns geholfen, eine individuelle Integration mit unserem Merchandise-Anbieter, Sendoso, zu entwickeln, sodass unsere Mitarbeitenden die erhaltenen Punkte nutzen können, um direkt auf unserer Prämienplattform Markenartikel des Unternehmens zu shoppen! Das ist wirklich cool.
Zusätzlich nutzen wir Mystery, um die virtuellen Events unseres Unternehmens zu organisieren, und sie machen einen fantastischen Job. Sie bieten viele tolle und kreative Möglichkeiten.
Was war bisher Ihre erfolgreichste Initiative und warum?
Die Einführung von HiThrive, wie oben beschrieben, weil es die Mitarbeitererfahrung mit technologischer Funktionalität und Automatisierung verbindet. Mit dem HiThrive-Tool haben wir ein vielschichtiges Prämienprogramm für Mitarbeitende geschaffen, das Folgendes beinhaltet:
- Mitarbeitende können sich gegenseitig mit Punkten loben, die sie dann in einem Store für Amazon-Artikel, Firmen-Merchandise, Geschenkkarten oder Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen einlösen können
- Ein automatisiertes Dienstjubiläumsprogramm, d. h. automatische Benachrichtigungen, wenn Mitarbeitende ein Arbeitsjubiläum feiern
- Automatisierte Willkommenspakete und Merchandise-Versand an neue Mitarbeitende
- Möglichkeit, Geldprämien für Initiativen zu vergeben (zum Beispiel erhielten Gewinner eines kürzlichen Firmenquiz HiThrive-Punkte als Preis).
Wir erleben mit diesem Tool eine extrem hohe Beteiligung, die monatliche Nutzung liegt bei 80-100 %, was ein eindeutiges Erfolgskriterium darstellt.
Was ist der beste Rat, den Sie je erhalten haben?
Das hat nicht direkt mit der Arbeit zu tun, ist aber mein Favorit: „Lass nicht zu, dass die Vorstellungen anderer darüber, wer du sein solltest, dir Kummer bereiten – sie haben keine Ahnung.“
Was ist Ihrer Meinung nach die größte Herausforderung für Unternehmen auf dem heutigen Arbeitsmarkt?
Wir hören weiterhin von Fachkräftemangel, und das bleibt ein Thema. Große Tech-Unternehmen in San Francisco bieten Menschen sehr hohe Gehälter, und damit zu konkurrieren ist schwer. Den meisten HR-Expert:innen ist klar: In bestimmten Branchen könnten die eigenen Leute leicht kündigen, wenn sie einfach mehr Geld verdienen wollen.
Aber mehr noch: Die Pandemie hat einen bedeutenden Wandel im Hinblick darauf gebracht, wo, wie und in welcher Beziehung wir zur Arbeit stehen. Es ist zu einem Auslöser geworden, der dazu führt, dass Menschen verstärkt nach Sinnhaftigkeit im Job suchen, und das geht über das Grundgehalt hinaus.
Die Erwartungen der Belegschaft entwickeln sich weiter, und auch wenn das keine schlechte Entwicklung ist, sehen sich Unternehmen zunehmend gezwungen, ihr Angebot für (potenzielle) Mitarbeitende zu überdenken.
Zu guter Letzt und am wichtigsten: Was ist Ihr liebster Bürosnack?
Mann, es ist schon ein paar Jahre her, dass ich regelmäßig im Büro war, aber salzige, käsige Snacks konnte ich nie widerstehen. Herr’s Baked Cheese Curls sind einfach unschlagbar!
What’s your favorite office snack?
Work in People and Culture? Want to share your ideas?
Applications to be interviewed are open to anyone (yes anyone!) so don’t hesitate to fill in the form for an opportunity to share your knowledge and ideas.
