Cos’è l’Orientamento dei Dipendenti? Guida Esperta + Modello
Una prima impressione positiva è fondamentale per preparare il terreno a un percorso di successo.
Questo articolo ti guida nella creazione di un programma di orientamento dei dipendenti efficace, capace di lasciare ai nuovi assunti una forte impressione e la voglia di eccellere.
Vedremo cos'è l'orientamento, perché è importante e le 10 attività principali che il tuo programma di orientamento dovrebbe includere, insieme ad alcuni suggerimenti extra per chi lavora da remoto.
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Cos'è l'Orientamento dei Dipendenti?
L'orientamento dei dipendenti è il processo tramite cui vengono presentati ai nuovi assunti la missione aziendale, la cultura organizzativa e la struttura interna, illustrando al contempo il ruolo assegnato e le aspettative.
Il processo include una panoramica della missione e dei valori dell'azienda, delle policy aziendali, dei benefit, delle presentazioni e degli strumenti che utilizzeranno.
Un programma di orientamento efficace:
- Rende i nuovi membri del team consapevoli delle policy e delle aspettative aziendali
- Li aiuta a completare le pratiche amministrative per i nuovi assunti
- Risponde a eventuali domande o dubbi prima che affrontino il nuovo ruolo
- Offre opportunità di incontrare colleghi, socializzare e iniziare a costruire relazioni.
Questo contribuisce a un'esperienza di onboarding positiva, favorisce l'inserimento rapido e riduce il turnover dei dipendenti.
Molti elementi possono essere standardizzati, come una presentazione introduttiva obbligatoria e la lettura del manuale del dipendente, anche se l'esperienza sarà comunque leggermente diversa da persona a persona.
Onboarding vs Orientamento dei Nuovi Dipendenti
La differenza principale tra onboarding e orientamento sta nell’ampiezza e nella durata:
- L'orientamento dei nuovi dipendenti è un evento singolo, focalizzato sulla presentazione in azienda, includendo aspetti di base come policy, benefit e una panoramica del ruolo.
- L'onboarding è un processo più lungo (che dura settimane o mesi) pensato per integrare completamente i dipendenti, aiutarli a creare relazioni, sviluppare competenze e raggiungere la produttività a lungo termine.
In breve, l'orientamento fa parte del processo di onboarding, che è più ampio e complessivo.
| Orientamento | Onboarding |
| 1 settimana | 90+ giorni |
| Alcune attività selezionate focalizzate sulla socializzazione | Intero spettro di attività di onboarding |
Benefici di un Buon Orientamento dei Dipendenti
Immagina di aver appena fatto il preboarding ed è il tuo primo giorno in un nuovo lavoro. Ma la prima settimana risulta disorganizzata e poco accogliente. Non è certo una buona prima impressione, vero?
Un buon programma di orientamento produce i seguenti risultati:
Maggiore coinvolgimento e soddisfazione dei dipendenti
Un programma di orientamento ben strutturato può incrementare notevolmente il coinvolgimento e la soddisfazione lavorativa dei nuovi, facendoli sentire apprezzati, supportati e parte integrante del team.
Produttività più rapida
Un orientamento efficace aiuta i neoassunti a comprendere meglio ruoli e responsabilità, favorendo una crescita della produttività più rapida ed efficiente.
Avranno un'idea chiara delle aspettative, di come si inseriscono nella struttura aziendale, a chi rivolgersi per supporto e quali strumenti dovranno utilizzare.
Riduzione del turnover
Un report di Job Seeker Nation ha rilevato che il 30% delle persone lascia il lavoro entro i primi 90 giorni dall’assunzione.
L'orientamento aiuta a comprendere il proprio ruolo e a sentirsi supportati, il che di solito riduce la probabilità di abbandono. Questo limita i costi e i disagi legati a un forte turnover.
Una cultura aziendale più forte
Come discusso, i programmi di orientamento introducono i nuovi assunti alla cultura, ai valori e alle norme aziendali.
Questo favorisce un’integrazione più rapida e un allineamento dei comportamenti alle aspettative aziendali, promuovendo una cultura lavorativa più coesa.
Completamento della formazione sulla conformità e sulla sicurezza
L’orientamento è un’opportunità per istruire i nuovi dipendenti su tematiche di conformità, sulle politiche aziendali e sui protocolli di sicurezza, riducendo il rischio di incidenti sul lavoro e di problematiche legali.
Best practice per l'orientamento dei nuovi assunti
Definisci uno scopo chiaro
Sii chiaro sull’esperienza che vuoi che un nuovo assunto viva nel primo giorno e nella prima settimana, e su quale sarà il focus (ad esempio, persone, prodotti, cultura, ecc.)
Minimizza le sorprese
Fai sapere in anticipo ai nuovi assunti come si svolgeranno il loro primo giorno e la loro prima settimana, specificando tutto, dal codice di abbigliamento (o la sua assenza!), a ciò che devono portare. Questo aiuta a ridurre le fonti di stress che un nuovo assunto potrebbe sperimentare prima del suo primo giorno.
Prepara tutto in anticipo
Prepara una checklist per i nuovi assunti, pianifica incontri e sessioni di formazione in anticipo, sistema la postazione di lavoro e prepara gli altri membri del team a dare supporto.
Una struttura ben definita garantisce che tutti siano consapevoli del proprio ruolo e che nessun aspetto importante venga trascurato.
Puoi utilizzare il nostro modello di checklist per l’onboarding dei dipendenti per iniziare.
Rendi l'accoglienza calorosa
Creare un’accoglienza calorosa e personale che rispecchi la tua cultura aziendale aiuterà i nuovi assunti a sentirsi apprezzati.
Piccoli gesti, come un kit di benvenuto o una postazione personalizzata, possono lasciare un’impressione positiva e duratura.
Concentrati sulla cultura
L'orientamento è il momento ideale per immergere i nuovi assunti nella cultura aziendale.
Condividi mission, vision e valori dell’organizzazione, utilizzando storie reali o esempi che li rappresentano concretamente.
Questo aiuta i dipendenti a connettersi emotivamente con lo scopo dell’azienda.
Bilancia il flusso di informazioni
Evita di sovraccaricare i nuovi assunti con troppe informazioni nel primo giorno. Suddividi i contenuti in sessioni gestibili e utilizza formati coinvolgenti come video, giochi di ruolo o discussioni interattive, per mantenere l’esperienza attiva e incisiva.
Dai un ritmo sostenibile, con frequenti pause e momenti liberi.
Sii paziente
Tieni presente che il nuovo membro del team inevitabilmente commetterà degli errori, dimenticherà passaggi del programma di orientamento e potrà saltare uno o due step mentre prende confidenza con il ruolo.
Chiarisci le aspettative
Aiuta i nuovi assunti a partire con il piede giusto spiegando chiaramente le aspettative del ruolo e gli obiettivi iniziali. Mostra loro i principali strumenti, flussi di lavoro e processi fondamentali per la loro posizione, assicurandoti che abbiano chiarezza e risorse per avere successo.
Favorisci la connessione
Favorisci occasioni per i nuovi assunti di creare relazioni all’interno dell’organizzazione. Organizza presentazioni del team, incontri individuali con i manager o momenti informali come pause caffè, per aiutarli a sentirsi integrati e supportati fin dal primo giorno.
Sfrutta la tecnologia
Strumenti come software HRIS, sistemi di gestione della formazione, software di formazione e strumenti per l’onboarding consentono di gestire automaticamente ed efficacemente le numerose attività previste dall’orientamento.
Raccogli feedback
Il feedback è fondamentale per migliorare il processo di orientamento. Chiedi ai nuovi assunti un riscontro sulla loro esperienza e utilizza i loro suggerimenti per affinare e perfezionare il programma per i futuri dipendenti.
Oltre al feedback raccolto di persona, le indagini sull’onboarding sono utili per avere riscontri riguardo l’orientamento e l’inserimento in generale.
Quali sono le 10 attività migliori per l’orientamento dei nuovi assunti?
Le attività di orientamento dei dipendenti possono variare da un’organizzazione all’altra. Dipendono in gran parte dalle politiche e dai processi esistenti e da quanto tempo si può dedicare all’orientamento.
Se lavori in una piccola azienda o in una startup dove il tempo è limitato e ci sono poche regole e procedure formali, il tuo programma di orientamento potrebbe consistere semplicemente in una giornata di presentazioni con i nuovi colleghi e di preparazione dello spazio di lavoro.
Se invece ti trovi in un’organizzazione più strutturata, probabilmente includerà un numero maggiore di attività di orientamento.
- Incontra individualmente il responsabile diretto
- Connettiti con i nuovi colleghi
- Incontro diretto con il team di leadership
- Affiancamento con un collega o un mentore
- Compila i moduli e la documentazione richiesta
- Consulta il manuale del dipendente e le politiche aziendali
- Tour dell’ufficio o della struttura
- Allestimento della postazione di lavoro
- Approfondimento pratico sui prodotti e/o servizi dell’azienda
- Definizione degli obiettivi e pianificazione della formazione
1. Incontra individualmente il responsabile diretto
I meeting individuali (1:1) sono una parte fondamentale per sviluppare e promuovere relazioni positive e produttive tra te e i membri del tuo team.
Puoi sfruttare il tuo primo meeting 1:1 per rivedere l’agenda del programma di orientamento, creare un patto di fiducia, illustrare alcune norme del team e anche analizzare la job description.
Puoi inoltre usarlo per mettere a proprio agio il nuovo membro del team, affrontando eventuali dubbi o preoccupazioni e trasmettendo entusiasmo!
Consiglio pratico: Inizia subito con i meeting individuali; valuta di renderlo la primissima cosa da fare nel primo giorno del nuovo assunto.
2. Connettiti con i nuovi colleghi
Non è sempre facile essere il nuovo arrivato. Esistono molti modi per aiutare il tuo nuovo dipendente a entrare in sintonia con i nuovi colleghi e favorire il senso di appartenenza e inclusione. Non esitare a essere creativo su come farlo!
Consiglio pratico: I nuovi assunti presso il fornitore di software di Vancouver, Thinkific, compilano un questionario prima del primo giorno con alcune curiosità personali, come il piatto preferito o il risultato di cui sono più orgogliosi. Al loro arrivo, le risposte vengono condivise sul canale Slack dell’azienda per offrire a tutti maggiori informazioni sulla loro personalità. I colleghi già presenti possono partecipare al thread per accoglierli calorosamente.
3. Incontro diretto con il team di leadership
Coinvolgere un leader senior come il CEO o il fondatore durante l’orientamento, sia che questi dia il benvenuto con un tour o una presentazione, rappresenta per lui l’occasione per aiutare i nuovi assunti a comprendere la cultura aziendale, raccontare la storia dell’azienda, illustrare i valori e i comportamenti attesi e spiegare gli obiettivi della società.
Aiuta anche il nuovo dipendente a sentirsi valorizzato e connesso alla leadership.
Consiglio pratico: Nella mia precedente esperienza come dirigente, trascorrevo un’ora con ogni nuovo assunto durante l’orientamento (attività svolgibile anche in modalità virtuale oggi) per spiegare vision e mission aziendali, come i nostri prodotti venivano impiegati dai clienti, e come il nuovo membro avrebbe contribuito al raggiungimento dei nostri obiettivi.
4. Affiancamento con un collega o un mentore
Secondo Greenhouse, provider di software per il recruiting, “Un modo per aiutare i tuoi nuovi assunti a sentirsi più a proprio agio è creare un sistema di buddy che li abbini a qualcuno con più esperienza in azienda.”
In Greenhouse, ogni nuovo dipendente viene abbinato a qualcuno di un dipartimento diverso. I “buddy” accompagnano i nuovi assunti in un tour dell’ufficio subito dopo la prima sessione di onboarding e, insieme, tutti i buddy e i rispettivi nuovi assunti vanno a pranzo il primo giorno.
Questo aiuta a fare in modo che i nuovi arrivati abbiano un volto amico in ufficio e una persona di riferimento per le domande di tutti i giorni.
5. Compila i moduli e la documentazione richiesta
La burocrazia è una parte necessaria, ma spesso noiosa, del processo di onboarding, quindi è preferibile che il nuovo membro del team completi il maggior numero possibile dei moduli richiesti prima del suo primo giorno.
Molti sistemi HRIS supportano la compilazione digitale dei principali moduli di onboarding, rendendo facile per i neoassunti completarli ancora prima di iniziare. Adottando questo approccio potrai concentrare l’attenzione sugli aspetti più importanti ed entusiasmanti del loro nuovo lavoro quando saranno pronti a cominciare.
Durante l’orientamento, le risorse umane possono aiutare il nuovo dipendente a controllare e completare tutta la documentazione che è rimasta da compilare.
Consiglio professionale: Un’idea suggerita da Jordan Boogaard di Eddy HR è quella di usare le informazioni raccolte dai dipendenti durante l’onboarding per premiare i nuovi assunti quando completano la documentazione; ad esempio, se conosci il loro ristorante preferito, puoi regalare un buono.
6. Rivedi il manuale del dipendente e le politiche aziendali
Il manuale del dipendente è uno strumento fondamentale per l’onboarding dei nuovi assunti e dovrebbe essere esaminato insieme al dipendente (o alle risorse umane) come parte del processo di orientamento.
Serve a informare i nuovi dipendenti sulle regole e sulle procedure che regolano il rapporto di lavoro, oltre che sui diritti, le responsabilità e i comportamenti attesi sia dal datore di lavoro che dal dipendente.
Alcuni dipendenti potrebbero non sapere cosa sia un employer of record o cosa sia una professional employer organization, quindi il manuale dovrà delineare la struttura della relazione e indicare a chi devono rivolgersi i dipendenti in diverse situazioni.
Consiglio professionale: Il manuale del dipendente e le principali politiche HR, come quelle su molestie, diversità ed equità, permessi e salute e sicurezza, dovrebbero essere inviati in anticipo come parte del pacchetto di benvenuto destinato ai nuovi assunti. In questo modo, durante l’orientamento si potrà dedicare tempo a rispondere a domande o dubbi. Uno strumento software per la gestione del manuale del dipendente può aiutarti a sviluppare e mantenere un manuale efficace.
7. Effettua un tour della struttura o dell’ufficio
A seconda delle dimensioni dell’organizzazione, potresti avere un piccolo ufficio o un intero edificio a disposizione.
In ogni caso, è importante accompagnare il nuovo membro del team in un tour dell’ambiente di lavoro per aiutarlo a familiarizzare con i servizi disponibili. È anche una buona occasione per conoscere i nuovi colleghi (basta solo non sommergerli con troppi volti e nomi).
Consiglio professionale: Non esitare a rendere il tour dell’ufficio creativo. Ad esempio, puoi trasformarlo in una caccia al tesoro divertente usando un servizio come Strayboots o Goosechase.
8. Prepara lo spazio di lavoro e la postazione
Che si tratti semplicemente di consegnare un laptop a un dipendente remoto per il lavoro virtuale o di predisporre uno spazio d’ufficio dedicato e completamente attrezzato con mobili, computer, stampante e cellulare, è importante avere già pronti, in anticipo, tutti gli strumenti di cui il nuovo membro del team avrà bisogno per avere successo.
Consiglio professionale: Prevedi una lista completa di tutti gli strumenti e le attrezzature necessarie nella tua checklist per i nuovi assunti, così da non dimenticare nulla (ricordo una volta in cui un manager con cui lavoravo si dimenticò di ordinare un laptop per il nuovo assunto e questi dovette aspettare due settimane per riceverlo!)
9. Fai sperimentare direttamente i prodotti e/o i servizi dell’azienda
Non c’è modo migliore di educare una persona su ciò che un’organizzazione offre agli utenti e ai clienti che farla sperimentare in prima persona.
Ad esempio, i baristi di Starbucks devono essere in grado di spiegare le differenze tra una vasta gamma di bevande. Il primo giorno di lavoro, i nuovi dipendenti partecipano a degustazioni di caffè guidate dal responsabile del negozio.
Allo stesso modo, nella mia precedente azienda, ogni nuovo assunto poteva provare uno delle nostre telecamere digitali industriali e riceveva un tour dello stabilimento di produzione.
10. Stabilisci obiettivi e coordina formazione e sviluppo
Il programma di orientamento per i nuovi assunti è solo una parte del percorso di onboarding dell’intero dipendente. Per gettare le basi per il resto di questo percorso, lavora insieme al nuovo membro del team per:
- Stabilire obiettivi di performance a 30, 60 e 90 giorni;
- Coordinare formazione lavorativa e sviluppo delle competenze; e
- Continuare l’integrazione nella cultura e nel team.
Queste attività rappresentano un lavoro consistente e l'orientamento può essere un periodo molto impegnativo, quindi non preoccuparti troppo se non riesci a portarle a termine il primo giorno o addirittura la prima settimana del nuovo dipendente. Assicurati solo che vengano completate il più rapidamente possibile per mantenere l'onboarding in corso!
BONUS: Come rendere divertente e coinvolgente l'orientamento da remoto/virtuale
Creare un ambiente coinvolgente che favorisca la costruzione di relazioni può essere difficile. Una cosa da tenere a mente è la cultura organizzativa: questo ti permette di includere elementi pertinenti e appropriati all'orientamento virtuale.
Ecco cinque modi per rendere più efficace e coinvolgente l'orientamento da remoto:
1. Invia un “kit di benvenuto/sopravvivenza”
Spedisci un pacchetto di benvenuto a casa dei lavoratori remoti per iniziare a costruire un rapporto con loro ancora prima del primo giorno. Questo li aiuterà a sentirsi parte dell'organizzazione più rapidamente. Elementi che potresti includere nel pacco potrebbero essere:
- Prodotti aziendali (se pertinenti), come magliette brandizzate e altri gadget
- Una ring light per eventuali videochiamate che dovranno effettuare
- Una borraccia termica isolata con il logo dell’azienda (ad esempio, una Thermos)
- Un messaggio personale di benvenuto da parte dell’Amministratore Delegato/responsabile di Dipartimento
2. Invia una gift card elettronica
Acquista la colazione/pranzo alla tua nuova risorsa remota durante l’orientamento e condividi il pranzo con tutti i nuovi assunti per favorire la conoscenza reciproca.
Naturalmente, presta attenzione a eventuali restrizioni o preferenze alimentari. Per evitare sorprese, un trucco è inviare loro un breve questionario prima del giorno di orientamento, chiedendo discretamente qual è il loro cibo/ristorante preferito, e poi inviare un voucher.
3. Assicurati che l'orientamento includa relatori ospiti
Coinvolgi alcuni relatori ospiti dal loro team/dipartimento e da altre aree dell'organizzazione da cui potranno dipendere:
- Parte dell'orientamento potrebbe includere che il rispettivo manager di ciascun nuovo assunto partecipi all’orientamento virtuale e acceda ad una stanza virtuale dedicata per un determinato periodo (ad esempio, 30 minuti). Questo favorirà la conoscenza del nuovo manager già dal primo giorno
- Consenti ai membri del team HR di partecipare per presentare informazioni rilevanti per i ruoli dei nuovi assunti (ad es. un membro del team Benefit che parli dei benefit)
- Fai sì che i leader senior si alternino raccontando la cultura organizzativa, oppure registra e manda in onda un video con i senior leader che parlano della missione, dei valori aziendali, ecc.
- Inserisci momenti di "caffè virtuale" con i leader senior durante tutto l’orientamento. Un dirigente potrà condurre un gioco online oppure una conversazione piacevole fra una pratica amministrativa e una presentazione delle policy per mantenere alta l’attenzione
4. Condividi una biblioteca digitale per i nuovi assunti
Includi procedure operative standard, suggerimenti utili, consigli e guide per i nuovi dipendenti così da aiutarli a orientarsi più rapidamente.
Questa può includere un glossario aziendale con termini, abbreviazioni, ecc., oltre a materiale formativo e video utili sull’azienda e la sua cultura.
5. Organizza una caccia al tesoro virtuale
Durante l'orientamento, potrai utilizzare una caccia al tesoro virtuale per rafforzare le informazioni chiave.
Gli elementi da includere possono riguardare la cultura e la storia aziendale, aspetti legati all’identificazione dei componenti della direzione, e informazioni o esempi di prodotti e servizi offerti dall'azienda.
Rendi tutto più divertente tematizzando la caccia al tesoro in base a una festività, un evento o un film in arrivo, mentre rafforzi le informazioni importanti sulla società e il team.
Checklist per l'orientamento dei dipendenti
Prima del primo giorno
- Preparazione
- Allestire la postazione di lavoro, gli strumenti e le attrezzature (computer, telefono, email, accesso ai software).
- Creare un calendario per il processo di orientamento.
- Avvisare il team della data di inizio della nuova risorsa.
- Inviare una email di benvenuto con i dettagli per il primo giorno (orario di arrivo, dress code, persona di contatto).
- Documentazione
- Preparare la documentazione relativa al rapporto di lavoro (contratti, moduli fiscali, moduli per l’accredito dello stipendio).
- Organizzare i materiali per l’iscrizione ai benefit.
Primo giorno
- Accoglienza e introduzione
- Dare un caloroso benvenuto al nuovo assunto al suo arrivo.
- Presentarlo al suo responsabile e ai membri del team.
- Fornire un kit di benvenuto (ad es. gadget aziendali, manuale, elenco contatti).
- Panoramica dell’orientamento
- Condividere l’agenda del giorno/settimana.
- Spiegare lo scopo del processo di orientamento.
- Panoramica aziendale
- Presentare la storia, la missione, la visione e i valori dell’azienda.
- Evidenziare la struttura organizzativa e i principali responsabili.
- Politiche e procedure
- Rivedere il manuale del dipendente.
- Discutere le regole aziendali (presenze, dress code, lavoro da remoto).
- Tour dell’ambiente di lavoro
- Mostrare l’ufficio o, in caso di remoto, gli strumenti digitali di lavoro.
- Evidenziare le aree chiave (aree relax, servizi igienici, uscite di emergenza).
Prima settimana
- Ruolo lavorativo e aspettative
- Spiegare il ruolo, le responsabilità e gli obiettivi del nuovo assunto.
- Fornire una panoramica di strumenti, flussi di lavoro e compiti principali.
- Benefit e retribuzione
- Rivedere benefit, vantaggi e processi relativi alla busta paga.
- Assistere, se necessario, con l’iscrizione ai benefit.
- Formazione e risorse
- Presentare i programmi di formazione obbligatori e il materiale di supporto.
- Assegnare i primi compiti o progetti per apprendere sul campo.
- Costruire connessioni
- Organizzare incontri con membri del team, responsabili e stakeholder chiave.
- Pianificare incontri informali o attività di team building.
Esempio di modello per un’agenda di orientamento per nuovi assunti
Ora dovresti avere una buona idea di cosa sia l’orientamento ai dipendenti, perché è importante e quali attività sono tipicamente incluse in un programma di orientamento. Ma potresti comunque chiederti: “Come metto tutto insieme e quali attività dovrebbero venire per prime, seconde, ecc.?”
Per aiutarti, abbiamo preparato un esempio di agenda per un programma di orientamento di due giorni che puoi scaricare qui sotto. Puoi utilizzare questo modello come una sorta di checklist per accertarti di non dimenticare nulla nell’orientamento dei nuovi dipendenti.
Scarica il nostro modello di orientamento per i dipendenti!
Verso l’orientamento dei dipendenti e oltre
L’orientamento dei dipendenti è un passaggio importante nel tuo workflow di onboarding, uno di quei ‘momenti della verità’ per usare un termine dal mondo dell’esperienza dei dipendenti.
Svolgere correttamente questa fase contribuirà in modo decisivo a migliorare la produttività, il coinvolgimento, i tassi di fidelizzazione dei dipendenti e offrirà un migliore ROI dell’onboarding.
Punti chiave
- Inizia l’orientamento ai dipendenti anche prima del primo giorno per massimizzarne l’efficacia
- Assicurati che i nuovi assunti abbiano molte occasioni di interazione con manager e colleghi
- Affiancare una persona esperta o un mentore favorirà un apprendimento più rapido e maggiore coinvolgimento.
In generale, è importante che i nuovi dipendenti ricevano il massimo supporto possibile nei primi mesi del loro nuovo ruolo.
Questo include check-in regolari con il responsabile e potresti anche valutare attività come l’affiancamento o il mentoring.
È considerata una best practice creare un piano a 30, 60, 90 giorni che includa elementi standard ma sia personalizzabile per ogni ruolo e individuo.
Oltre a ciò, dovresti valutare come misurare il successo dell'onboarding così da poter ottimizzare il tuo processo e continuare a migliorarlo.
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