Wie man emotionale Intelligenz entwickelt und eine bessere Führungskraft wird
Was ist emotionale Intelligenz?
Emotionale Intelligenz (EI oder EQ) ist die Fähigkeit, die eigenen Emotionen und die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen und zu steuern.
Der Begriff wurde von den Forschern Peter Salovey und John Mayer geprägt und später im Jahr 1995 durch das Buch Emotionale Intelligenz des Psychologen Daniel Goleman popularisiert. Goleman argumentierte, dass emotionale Intelligenz ebenso wichtig oder sogar noch wichtiger (tatsächlich doppelt so wichtig) als der IQ für den Erfolg sein kann.
In seinem Buch sprach er Themen wie emotionale Selbstwahrnehmung, Impulskontrolle und Empathie an, die allesamt notwendig sind, damit eine Person erfolgreich sein kann.
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Emotionale Intelligenz ist ein wirkungsvolles Werkzeug, um Einblick in das Verhalten von Menschen zu gewinnen und wie dieses Verhalten Beziehungen beeinflussen kann. Sie umfasst:
- Die Fähigkeit, die Emotionen anderer zu lesen
- Empathie für die Gefühle und Bedürfnisse anderer zu empfinden
- Eigene Auslöser für emotionsgesteuerte Reaktionen zu erkennen
- Mit Stimmungsschwankungen umgehen zu können
- Gefühle angemessen auszudrücken
- Humor einzusetzen, um Spannungen in Konflikten abzubauen
- Möglichkeiten zu finden, das eigene Wohlbefinden zu fördern.
Emotionale Intelligenz wird über zwei zentrale Bereiche beschrieben: Selbst und Soziales. Im Bereich des Selbst lernen wir, uns selbst genau wahrzunehmen und unsere natürlichen Reaktionen zu steuern. Im sozialen Bereich erkennen wir andere genau, üben Empathie und bauen positive Beziehungen auf.
Emotional intelligent zu sein ist essenziell, um erfüllende Beziehungen zu schaffen und in einer sich ständig verändernden Welt erfolgreich zu sein.
Wenn Sie schon einmal eine Führungskraft hatten, die Sie nicht verstanden hat, ihre Fähigkeiten überschätzt hat oder kein Interesse an Ihren Schwierigkeiten bei der Arbeit zeigte, haben Sie einen Führenden mit niedriger emotionaler Intelligenz erlebt.
Umgekehrt, wenn Sie eine Führungskraft erlebt haben, die Sie verstanden hat, andere motivierte und mit Leichtigkeit und Einfluss durch die Organisation navigierte, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie eine sehr emotional intelligente Führungskraft erlebt haben.
An diesem Punkt haben Sie vielleicht das Gefühl, nicht über so viel emotionale Intelligenz zu verfügen, wie Sie gerne hätten. Das ist völlig normal – und ich habe gute Nachrichten für Sie!
Emotionale Intelligenz kann über die Zeit durch Übung aufgebaut und entwickelt werden. EQ ist keine feste Eigenschaft, was bedeutet, dass Sie Ihre emotionale Intelligenz durch gezielte Anstrengung und Ausdauer mit der Zeit verbessern können (dazu gleich mehr).
Warum ist emotionale Intelligenz für Führungskräfte entscheidend?
Emotionale Intelligenz spielt eine entscheidende Rolle für effektives Führungsverhalten. Studien haben ergeben, dass der Organisationserfolg stark mit dem Ausmaß der emotionalen Intelligenz von Teamleitern zusammenhängt.
Emotional intelligente Führungskräfte verstehen ihre eigenen emotionalen Bedürfnisse und können sowohl mit ihren eigenen Emotionen als auch mit denen der Menschen, die sie führen, effektiv umgehen.
Dieses erhöhte Verständnis ermöglicht es Führungskräften, beim Kommunizieren mit ihrem Team authentischer zu sein, was dazu beiträgt, bessere Beziehungen zwischen Teammitgliedern und Führung aufzubauen – mit einem positiven Effekt auf die Mitarbeiterbindung.
Emotionale Intelligenz hilft Führungskräften, bessere Entscheidungen zu treffen, da sie Situationen mit mehr Empathie wahrnehmen und alternative Perspektiven berücksichtigen können. Dies führt zu besseren Entscheidungen im gesamten Unternehmen.
Indem sie im Arbeitsumfeld bewusster mit Emotionen umgehen, können sie ein verbessertes Arbeitsklima schaffen, indem sie erkennen, wann das Stresslevel zu hoch ist, und Strategien priorisieren, die Spannungen abbauen, ohne Kreativität oder Produktivität zu opfern.
Zusätzlich fällt es Führungskräften mit einer hohen emotionalen Intelligenz leichter, starke Beziehungen zu allen Teammitgliedern aufzubauen, was zu mehr Innovation und Loyalität führt.
Das Erforschen und Verbessern von EI ist ein integraler Bestandteil eines umfassenden Führungsentwicklungsprogramms. Indem Führungskräfte emotionale Reaktionen besser verstehen und in der Lage sind, für jede Situation angemessene Handlungsoptionen zu wählen, erwerben sie diese entscheidende Fähigkeit, die notwendig ist, um langfristiges Engagement bei sich selbst und anderen zu fördern.
Die 5 Bestandteile der emotionalen Intelligenz für Führungskräfte
Im Verlauf von über 30 Jahren Forschung zur emotionalen Intelligenz wurden von verschiedenen Wissenschaftlern zahlreiche unterschiedliche Elemente identifiziert. Dennoch gibt es fünf grundlegende Elemente der emotionalen Intelligenz für Führungskräfte, die am häufigsten anerkannt werden – auch von Daniel Goleman selbst.
Wenn Sie als Führungskraft die Mitarbeiterbindung und Arbeitszufriedenheit in Ihrer Organisation verbessern möchten, dann wird die Entwicklung von Fähigkeiten im Bereich der emotionalen Intelligenz Ihre persönliche Wachstumsreise entscheidend voranbringen.
Selbstwahrnehmung
Ein hohes Maß an Selbstwahrnehmung bedeutet, sich der eigenen Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen sowie deren Auswirkungen auf andere bewusst zu sein. Das heißt, zu wissen, was einen selbst antreibt.
Führungskräfte mit starker Selbstwahrnehmung sind selbstbewusst und offen. Sie kennen sich selbst sehr gut und sind sich ihrer individuellen Stärken, Schwächen und spezifischen Verhaltensweisen oder Gewohnheiten bewusst.
Eine ausgeprägte Selbstwahrnehmung hilft Führungskräften dabei, bedeutungsvolle Beziehungen zu anderen aufzubauen, indem sie deren individuelle Talente und Persönlichkeiten sowie potenzielle Chancen erkennen.
Indem eine Führungskraft sich ihrer eigenen Gedanken und Handlungen bewusst ist, kann sie effektive Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, die es ihr ermöglichen, positive Veränderungen für ihr Team oder ihre Organisation zu bewirken.
5 Wege zur Verbesserung Ihrer Selbstwahrnehmung
Achtsamkeit praktizieren
Achtsam zu sein bedeutet, den eigenen Gedanken und Gefühlen im gegenwärtigen Moment ohne Bewertung Aufmerksamkeit zu schenken. Dies kann Ihnen helfen, sich Ihrer Emotionen bewusster zu werden und zu erkennen, wie sie Ihr Handeln beeinflussen. Scannen Sie einfach Ihren Körper. Wie fühlen Sie sich? Was nehmen Sie wahr? Wie ordnen Sie Ihre Gefühle ein?
Feedback von anderen einholen
Feedback von Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden oder einer Mentorin bzw. einem Mentor einzuholen, kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie andere Sie und Ihr Verhalten wahrnehmen.
Wenn jemand Sie nach einer Aussage seltsam anschaut, fragen Sie nach, wie das auf die Person gewirkt hat oder woran sie als Nächstes gedacht hat. Sie werden selten die allgemeine Wahrnehmung einer Person Ihnen gegenüber erfahren, doch Sie werden stets daran interessiert sein, sie zu verbessern.
Rückmeldungen helfen Ihnen, die Wahrnehmung anderer von Ihnen besser zu verstehen und können so den Beginn einer bedeutenden Veränderung in Ihren zwischenmenschlichen Beziehungen bedeuten.
Über Erfahrungen reflektieren
Sich Zeit zu nehmen, um über eigene Erfahrungen und Reaktionen in verschiedenen Situationen nachzudenken, kann Ihnen helfen, Ihre Stärken und mögliche Verbesserungsbereiche zu erkennen. Was lief gut, das Sie in Zukunft wiederholen möchten? Welche Lehren haben Sie aus Situationen gezogen, die nicht wie geplant verliefen?
Betrachten Sie Misserfolge als Lerngelegenheiten; nehmen Sie sich Zeit, um Erkenntnisse zu gewinnen, und versuchen Sie, Reue und Scham zu vermeiden.
Selbsteinschätzung durchführen
Es gibt viele Tools und Übungen zur Selbsteinschätzung, die Ihnen helfen können, Ihre Werte, Überzeugungen, Motivationen und Ihre emotionale Intelligenz zu identifizieren.
Solche Aktivitäten können dazu beitragen, Ihre Selbstwahrnehmung zu stärken und geben vielleicht sogar Anregungen, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz insgesamt weiterentwickeln können.
Unterstützung suchen
Wenn Sie mit Ihrer Selbstwahrnehmung Schwierigkeiten haben oder gezielt daran arbeiten möchten, ziehen Sie in Erwägung, sich Unterstützung bei einem Coach oder einer Therapeutin bzw. einem Therapeuten zu holen. Sie können Ihnen Hilfestellung und Unterstützung bieten, während Sie daran arbeiten, selbstbewusster zu werden.
Selbstmanagement oder Selbstregulierung
Selbstmanagement bzw. Selbstregulierung ist die Fähigkeit, eigene Gedanken, Reaktionen, Impulse und Gefühle zu kontrollieren, wenn Dinge passieren oder um Sie herum geschehen.
Eine Führungskraft, die in der Lage ist, ihre Emotionen und ihr Verhalten zu steuern, kann schwierige Situationen besser meistern und bleibt fokussiert.
Führungskräfte mit ausgeprägtem Selbstmanagement bzw. hoher Selbstregulierung sind in der Lage, ihre unmittelbaren Reaktionen auf Situationen zugunsten langfristiger Ziele zu steuern.
Wenn Sie als Führungskraft stressige Situationen und schwierige Gespräche souverän meistern und dabei auf ein erfolgreiches Ergebnis zusteuern können, sind Sie wahrscheinlich bereits sehr stark im Selbstmanagement.
5 Wege zur Verbesserung Ihres Selbstmanagements
Achten Sie auf Ihre Reaktionen und benennen Sie sie
Wenn Sie auf eine Situation reagieren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Reaktionen zu erkennen und zu benennen. Entscheiden Sie dann, ob dies die gewünschte Reaktion ist oder nicht.
Zum Beispiel wurde mir früher spürbar warm, wenn etwas schiefging und ich mich schuldhaft fühlte. Das ließ meinen Blutdruck und mein Unwohlsein steigen und aktivierte meine Amygdala – mein Körper schaltete in den Kampf-oder-Flucht-Modus. Das war nicht hilfreich und hat die Situation nie verbessert.
Indem ich meine natürliche Reaktion erkannte, mich entschied und Maßnahmen ergriff, um meine negative Reaktion abzumildern, konnte ich beginnen, sie viel effektiver zu steuern.
Verlangsamen Sie
Wenn Ihr Körper in den Kampf-oder-Flucht-Modus übergeht, denken Sie nicht wie gewohnt. Tatsächlich dauert es in der Regel mindestens 20 Minuten, bis nach einem solchen Trauma die normale kognitive Funktion wiederhergestellt ist.
Verbessern Sie Ihr Selbstmanagement, indem Sie das Tempo drosseln. Treffen Sie keine sofortige Entscheidung, wenn Sie merken, dass Sie sich in einem Zustand starker Erregung befinden. Schlafen Sie eine Nacht darüber. Mit der Zeit kommt die Klarheit, und Sie werden ein besseres Verständnis von trauma-informierter Führung haben.
Kontrollieren Sie Ihr Selbstgespräch
Ihr Selbstgespräch (es findet beinahe ständig statt) löst chemische Reaktionen in Ihrem Körper und Gehirn aus, die Ihre Emotionen und Ihr Verhalten steuern. Verbessern Sie Ihr Selbstmanagement, indem Sie Ihr Selbstgespräch auf glücklichere, gesündere Gedanken ausrichten. Vermeiden Sie es, sich selbst kleinzumachen. Überlegen Sie stattdessen, was Sie aus jeder Erfahrung lernen können, und feiern Sie unterwegs Ihre Erfolge.
Machen Sie Pausen und priorisieren Sie Selbstfürsorge
Es ist für Führungskräfte wichtig, Pausen zu machen und Selbstfürsorge zu priorisieren, um Stress zu bewältigen und ihre mentale sowie physische Gesundheit zu erhalten. Dazu können Aktivitäten wie Sport, Meditation oder das Verbringen von Zeit mit geliebten Menschen gehören.
Pausen, insbesondere Schlaf, helfen Führungskräften dabei, ihre körperlichen und kognitiven Fähigkeiten zu erneuern und aufzufrischen, um sich den kommenden Herausforderungen zu stellen.
Verbessern Sie Ihre Selbstwirksamkeit
Steuern und regulieren Sie Ihre Reaktionen, indem Sie an Ihre Fähigkeit glauben, sich an Veränderungen anzupassen und das notwendige Verhalten zu zeigen, um Ihre Ziele zu erreichen. Indem Sie Ihre Wahrnehmung stärken, wie Sie die Zukunft beeinflussen und steuern können, werden Sie das dringende Gefühl mindern, sofort mit einer möglicherweise kurzsichtigen Entscheidung, Handlung oder Reaktion zu antworten.
Motivation
Motivation ist ein integraler Bestandteil emotionaler Intelligenz und wird als die Bereitschaft definiert, Aufwand zu betreiben und aufrechtzuerhalten, um ein Ziel zu erreichen oder ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen.
Sie beinhaltet die Fähigkeit, sich durch persönliche Wünsche oder externe Einflüsse wie Belohnungen motivieren zu lassen. Diese Motivation kann aus dem eigenen Inneren, durch andere, durch die Umwelt oder durch eine Kombination dieser Quellen entstehen.
Motivation ist ansteckend. Menschen arbeiten gerne mit Personen zusammen, die hoch motiviert sind und ihre Ziele effektiv erreichen. Führungskräfte, die eine starke Motivation zeigen, wirken magnetisch auf Kollegen und Gefolgsleute, die ähnlich motiviert sind.
5 Wege, motivierter zu werden
Setzen Sie sich Ziele und machen Sie sie sichtbar
Sich selbst zu steuern und die eigene Motivation zu halten ist direkt mit der Zielsetzung und Zielerreichung verknüpft. Nehmen Sie sich Zeit, Ziele zu setzen und teilen Sie diese mit den richtigen Menschen. Ich setze gerne Ziele fortlaufend auf einem Flipchart und hänge sie zu Hause in einem stark frequentierten Bereich auf.
So werde ich regelmäßig an die Ziele erinnert und kann in freien Momenten kurz prüfen oder ein Ziel abhaken! Das Betrachten der im Laufe der Zeit erreichten Ziele fördert Motivation, Selbstwirksamkeit und persönliche Entwicklung.
Schützen Sie Ihre Zeit
Vermeiden Sie es, sich zu sehr auf Verbindungen, Veranstaltungen, Meetings einzulassen – auf Dinge, die Ihnen nichts geben.
Das bedeutet: Wenn Sie jemand um etwas bittet, wozu Sie nicht sicher "Ja" sagen möchten, sagen Sie nicht einfach „Ja, klar, ich habe Zeit.“ Geben Sie sich stattdessen Zeit zum Prüfen, Überlegen und Ablehnen, wenn es für Sie nicht passend ist. Sagen Sie zum Beispiel: „Ich schaue nach und gebe Ihnen Rückmeldung.“
Es gibt keinen Grund, sich mit Menschen/Orten/Dingen zu beschäftigen, die Sie nicht weiterbringen oder Ihnen keine Energie geben. Sie haben die Kontrolle, nutzen Sie sie.
Nutzen Sie Ihre Kontakte
Sprechen Sie mit Freunden und Familie über Ihre Ziele und Wünsche. Erzählen Sie, was Sie erreichen möchten. Sie werden sicherlich Ermutigung erhalten und könnten durch diese Gespräche Unterstützung oder zusätzliche Werkzeuge an die Hand bekommen.
Je mehr Sie über Ihre Ziele und deren Umsetzung sprechen, desto wahrscheinlicher erreichen Sie das gewünschte Ergebnis.
Rahmen Sie Chancen um
Manchmal passieren unerwartete Dinge, an die wir uns anpassen müssen. Wenn Überraschungen auftreten, denken Sie nicht nur an den Verlust oder die negativen Folgen eines geänderten Plans. Überlegen Sie stattdessen, welche neuen Chancen durch die Veränderung entstehen.
Wenn Sie Veränderungen mit einer positiven Grundhaltung begegnen, helfen Sie sich und Ihrem Team, den Fokus zu halten und sich effektiver anzupassen. Veränderung ist die Konstante, wie Sie reagieren, ist entscheidend.
Halten Sie das Tempo aufrecht
Wie läuft es mit deinen Zielen? Welche Chancen haben sich durch die veränderte Umgebung ergeben? Bleib am Ball. Dein Schwung und frühe Erfolge helfen dabei, Gewohnheiten zu entwickeln, die sich mit der Zeit automatisieren.
Für mich ist es so, dass ich, wenn sich das Quartal dem Ende neigt, automatisch anfange, über die Ziele der nächsten Monate nachzudenken, diese festzulegen und in Bewegung zu bringen.
Ich weiß auch, wer in meinem engen Umfeld ebenfalls Ziele gesetzt hat, denn wir sprechen darüber! Es ist Zeit, Zielerreichungen im Freundeskreis zu feiern und sich weiterhin gegenseitig zu motivieren und voranzubringen.
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Soziale Wahrnehmung und Empathie
Soziale Wahrnehmung ist die Fähigkeit, die Emotionen anderer zu erkennen oder anzuerkennen und zu versuchen, das Einzigartige an jeder Person und ihren Gefühlen zu verstehen. Sie hilft Führungskräften, Emotionen zu erkennen, eigene Vorurteile und Werte zu hinterfragen, kulturelle Vielfalt und unterschiedliche Lebenserfahrungen wahrzunehmen und zu lernen, verantwortungsvoll mit anderen zu interagieren. Sie beinhaltet, sowohl die eigene als auch die Perspektive anderer zu verstehen, um ein Verständnis für die Welt zu entwickeln.
Soziale Wahrnehmung ist der Schlüssel, um bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen, indem man sich der Überzeugungen, Gefühle und Perspektiven der Menschen um sich herum bewusst ist. Sie kann zudem zu besseren Entscheidungen beitragen, da sie ein Einfühlungsvermögen entwickelt, das hilft, die Sichtweisen und potenziellen Reaktionen anderer zu verstehen. Im weiteren Sinne ist sie essenziell, um ein empathischer Führender zu sein.
5 Wege, deine soziale Wahrnehmung zu verbessern
Lerne Menschen kennen
Klingt einfach, ist aber nicht immer so leicht! Lerne die Menschen in deinem Arbeitsumfeld und deinem Leben kennen. Merke dir Namen und verwende sie! Es fühlt sich gut an, wenn der eigene Name erinnert wird, also hilf anderen, sich wertgeschätzt zu fühlen, indem du dir ihren Namen und sie selbst merkst.
Beobachte Körpersprache
Menschen sagen dir so viel, ohne zu sprechen! Körpersprache macht 55 % unseres Verständnisses von Kommunikation aus. Wer Körpersprache lesen kann, weiß, was los ist, ohne dass es jemand explizit sagen muss. Du lernst außerdem, auf Signale aus deiner Umgebung zu achten und dich entsprechend anzupassen.
Schenke gezielte Aufmerksamkeit
Wenn du mit anderen interagierst, minimiere Ablenkungen und Multitasking; konzentriere dich darauf, präsent zu sein und anderen gezielte Aufmerksamkeit zu schenken. Sei im Moment und fokussiere dich auf das, was dir begegnet und mit dir geschieht.
Menschen merken, wenn du nicht aufmerksam bist (ja, sogar bei Videochats) und ändern häufig das Gespräch auf oberflächlichere Themen, wenn sie spüren, dass du nicht voll engagiert bist.
Wenn du nicht gezielt zuhörst, verpasst du vielleicht entscheidende Anzeichen, die ein Gespräch positiv oder negativ beeinflussen können.
Entwickle kulturelles Bewusstsein
Soziale Wahrnehmung bedeutet, Handlungen im Kontext und aus kultureller Perspektive zu verstehen und zu deuten. Dabei kann es sowohl um nationale als auch um organisationale Kultur gehen. Feedback von einem Kollegen aus Indien kann tatsächlich etwas ganz anderes bedeuten als von einer Person aus den USA.
Lerne die Nuancen der Kulturen kennen, mit denen du interagierst. Ich finde, dass internationale Reisen das kulturelle Bewusstsein schnell und tief fördern. Ein weiterer erfolgreicher Ansatz ist, eine vertrauenswürdige, emotional intelligente Kollegin bzw. einen Kollegen zu fragen, was Wörter, Ausdrücke oder Aussagen kulturell bedeuten können, aus ihrer Sicht.
Ich habe sehr viel über den Umgang mit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund von meinen indischen und britischen Kolleginnen und Kollegen gelernt; oft sind das auch die unterhaltsamsten Gespräche!
Teste deine Fähigkeiten
Gehe unter Leute oder schau Fernsehen mit ausgeschaltetem Ton und eingeschaltetem Untertitel, um deine Fähigkeit zu schärfen, einen Raum und Körpersprache im Ganzen zu lesen. Was passiert gerade? Was hast du beobachtet? Wusstest du, was geschehen würde, bevor es geschehen ist?
Menschen geben viele Signale oder Hinweise, was gerade passiert – körperlich, durch Körpersprache und Gesichtsausdrücke. Wenn du lernst, Menschen und deren Mimik in Echtzeit zu lesen, entwickelst du eine Art Spürsinn, der als geheime Waffe im Beziehungsmanagement dienen kann.
Beziehungsmanagement bzw. soziale Steuerung und soziale Kompetenz
Beziehungsmanagement ist die Fähigkeit, sich selbst und die eigenen Emotionen zu kennen, um Interaktionen und Beziehungen mit anderen bewusst zu gestalten. Diese Fähigkeit ist besonders wichtig, wenn es darum geht, Veränderungen, Konflikte und die Emotionen anderer zu meistern.
Die effektivsten Führungskräfte haben das Bewusstsein und die Selbstkontrolle, um ihre Beziehungen sowie Interaktionen mit anderen zu steuern. Indem sie ihre sozialen Interaktionen lenken, können Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz eine positive Ausstrahlung zeigen, wenn es angemessen ist, auf die emotionalen Bedürfnisse der Kolleginnen und Kollegen eingehen und eine erleichterte Kommunikation, Zusammenarbeit und effektive Entscheidungsfindung ermöglichen.
5 Wege, das Beziehungsmanagement zu verbessern
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Teilen und neugierig sein
Klarheit über sich selbst, die eigenen Gefühle und die Gründe, warum man etwas erreichen möchte, hilft anderen, einen zu verstehen. Je besser sie einen verstehen und vertrauen, desto mehr werden sie auch über sich selbst preisgeben. Verletzlichkeit schafft Vertrauen und Vertrauen ermöglicht authentischere Beziehungen. Beständigkeit ist hierbei entscheidend.
Feedback einholen und Verantwortung übernehmen
Führungskräfte sollten offen für Feedback von anderen sein, denn so können sie erkennen, in welchen Bereichen sie sich verbessern müssen. Sie sollten auch bereit sein, Verantwortung für ihr Handeln zu übernehmen und aus ihren Fehlern zu lernen.
Denken Sie über eine 360-Grad-Feedback-Übung mit Ihrem Team und Ihren Kolleg:innen nach. Wenn sie erfolgreich eingeführt wird, kann 360-Grad-Feedback die emotionale Intelligenz insgesamt wesentlich verbessern.
Allgemeine Höflichkeit nutzen
Seien Sie freundlich. Die kleinen Dinge wie „bitte“ und „danke“ sind immer noch wichtig. Menschen mögen es, wenn man nett zu ihnen ist. Als Führungskraft ist es oft Ihre Aufgabe, Arbeit zuzuweisen und zu bewerten.
Überlegen Sie, wie Sie diese Gespräche respektvoll und dankbar führen können, anstatt dass Ihre Mitarbeitenden und Kolleg:innen das Gefühl haben, sie wurden „voluntold“ bestimmte Aufgaben zu übernehmen, insbesondere die schwierigen.
Entscheidungen und Veränderungen erklären
Wenn Sie eine Entscheidung treffen oder eine Veränderung umsetzen, die Menschen betrifft, helfen Sie allen zu verstehen, warum Sie diese Wahl oder Veränderung vorgenommen haben, und gehen Sie auf etwaige Ängste oder Bedenken der Betroffenen ein.
Wenn möglich, fragen Sie die betroffene Gruppe nach ihrer Wahrnehmung und ihren Präferenzen zu einer Entscheidung, bevor Sie sie treffen. Schauen Sie voraus in Ihrer strategischen Roadmap und überlegen Sie, welche Entscheidungen oder Veränderungen anstehen.
Arbeiten Sie anschließend mit den Betroffenen daran, gemeinsam zu planen, Ideen zu entwickeln und allen zu vermitteln, warum Entscheidungen getroffen und Veränderungen vorgenommen werden.
Tiefes Interesse zeigen und direkt herausfordern
Führungskräfte führen oft Gespräche, die herausfordernd sein können. Geben Sie beim Feedback direktes und konstruktives Feedback. Zeigen Sie, dass Ihnen Ihre Mitarbeitenden wichtig sind, fordern Sie sie aber auch direkt heraus. Machen Sie deutlich, dass Ihr Feedback dazu dient, ihr Wachstum zu fördern und die gemeinsamen Ziele des Teams zu erreichen. Eines meiner liebsten Modelle hierfür ist Radical Candor von Kim Scott.
Emotionale Intelligenz ist eine Superkraft
Betrachten Sie sich selbst als eine Führungskraft mit hoher emotionaler Intelligenz? Haben Sie jemanden aus Ihrem Umfeld vor Augen, von dem Sie meinen, dass er über hohe emotionale Intelligenz verfügt?
Die Bedeutung emotionaler Intelligenz bei Führungskräften lässt sich nicht ausreichend in Worte fassen – man muss sie erleben. Wenn Sie das Glück haben, mit Menschen und Führungskräften mit hoher emotionaler Intelligenz zu arbeiten, genießen Sie dieses Umfeld. Sie können sich glücklich schätzen!
Wenn Sie ein Umfeld oder Menschen mit geringer emotionaler Intelligenz erleben, suchen Sie sich einige der oben genannten Methoden aus und versuchen Sie, diese Elemente zu stärken.
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