Wie man emotionale Intelligenz entwickelt und eine bessere Führungskraft wird

Liz Lockhart Lance

on May 7, 2026

Ein Kennzeichen großartiger Führungspersönlichkeiten: Emotionale Intelligenz ist ein wirkungsvolles Werkzeug, um Einblick in das Verhalten von Menschen zu gewinnen.

TABLE OF CONTENTS Was ist emotionale Intelligenz? Warum ist emotionale Intelligenz für Führungskräfte entscheidend? Die fünf Bestandteile emotionaler Intelligenz für Führungskräfte

Wenn Sie an die beste Führungskraft denken, mit der Sie je zusammengearbeitet haben, welche Adjektive kommen Ihnen in den Sinn?

Für mich sind es die Führungspersönlichkeiten, die mich an entscheidenden Wendepunkten meiner Karriere gefördert und durch die Kombination von Kompetenz und Fürsorglichkeit ein Umfeld geschaffen haben, in dem jeder um sie herum die Chance hatte, sein Potenzial zu entfalten.

Wie haben sie gelernt, so großartig zu sein? Was hat sie ausgezeichnet? Es waren nicht nur die Leadership-Newsletter, die sie gelesen haben. Die Antwort ist emotionale Intelligenz.

Emotionale Intelligenz ist entscheidend für eine effektive, menschenzentrierte Führung. Sie kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen und ist das Markenzeichen der meisten außergewöhnlichen Führungskräfte, denen Sie in Ihrer Laufbahn begegnen werden. Dennoch haben nur etwa 36 % der Menschen diese Fähigkeit wirklich gemeistert.

Haben Sie jemals mit einem Vorgesetzten zusammengearbeitet, der einfach schrecklich war? Ich schon, und ich mache dafür seine geringe emotionale Intelligenz verantwortlich. Sein sprunghaftes und oft unsensibles Verhalten war demotivierend und führte schließlich dazu, dass unser gesamtes Team auseinanderbrach.

Die Zusammenarbeit mit dieser Führungskraft hat mich so stark belastet, dass ich schließlich entschied, meine Zeit, meine Fähigkeiten und meine Energie außerhalb des Unternehmens zu investieren, um engagiert und lernbereit zu bleiben (es ging tatsächlich darum, nicht gelangweilt oder verärgert zu sein und immer etwas Interessantes zu tun zu haben).

Die Situation war emotional anstrengend, aber auf eine merkwürdige Weise auch sehr lehrreich. Sie hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, Führungskräfte zu haben, die emotional intelligent sind und sich selbst sowie die Wahrnehmungen anderer in schwierigen Situationen und bei schnellen Veränderungen souverän steuern können.

Dieser Artikel hilft Ihnen, emotionale Intelligenz besser zu verstehen und gezielt einzusetzen, um eine effektivere Führungskraft zu werden.

Wir behandeln:

Was ist emotionale Intelligenz?

Emotionale Intelligenz (EI oder EQ) ist die Fähigkeit, die eigenen Gefühle und die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen und zu steuern.

Der Begriff wurde von den Forschern Peter Salavoy und John Mayer geprägt und später im Buch Emotionale Intelligenz aus dem Jahr 1995 von Psychologe Daniel Goleman popularisiert. Goleman argumentierte, dass emotionale Intelligenz genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger (eigentlich doppelt so wichtig) wie der IQ sein kann, wenn es um den Erfolg im Leben geht.

In seinem Buch besprach er Themen wie emotionale Selbstwahrnehmung, Impulskontrolle und Empathie – alles Fähigkeiten, die für den persönlichen Erfolg notwendig sind.

Emotionale Intelligenz ist ein wirkungsvolles Instrument, um das Verhalten von Menschen und die Auswirkungen auf Beziehungen zu verstehen. Sie umfasst:

Das Erkennen von Emotionen bei anderen
Empathie für die Gefühle und Bedürfnisse anderer
Das Erkennen eigener Auslöser für emotional gesteuerte Reaktionen
Den Umgang mit Stimmungshochs und -tiefs
Gefühle angemessen ausdrücken
Humor nutzen, um Spannungen in Konflikten zu entschärfen
Strategien finden, das eigene Wohlbefinden zu fördern.

Emotionale Intelligenz wird in zwei Schlüsselbereiche unterteilt: das Selbst und das Soziale. Im Selbst-Kontext lernen wir, uns selbst realistisch zu sehen und unsere natürlichen Reaktionen zu steuern. Im sozialen Bereich lernen wir, andere richtig wahrzunehmen, Empathie zu praktizieren und positive Beziehungen aufzubauen.

emotional intelligence infographic — Adaptiert von Originalquelle.

Emotional intelligent zu sein, ist wesentlich, um erfüllende Beziehungen zu gestalten und in einer sich ständig verändernden Welt erfolgreich zu sein.

Wenn Sie schon einmal eine Führungskraft hatten, die Sie nicht verstanden hat, ihre Fähigkeiten überschätzt hat oder kein Verständnis für Ihre Schwierigkeiten bei der Arbeit zeigte, dann haben Sie einen Vorgesetzten mit geringer emotionaler Intelligenz erlebt.

Haben Sie hingegen schon einmal eine Führungskraft erlebt, die Sie verstanden hat, andere motivieren konnte und sich mit Leichtigkeit und Einfluss durch die Organisation bewegte, dann hatten Sie vermutlich eine sehr emotional intelligente Führungskraft.

Vielleicht haben Sie an diesem Punkt das Gefühl, nicht so emotional intelligent zu sein, wie Sie es gerne wären. Das ist völlig normal – und ich habe eine gute Nachricht für Sie!

Emotionale Intelligenz kann mit der Zeit durch Übung aufgebaut und entwickelt werden. EQ ist keine feste Eigenschaft, das bedeutet, man kann die emotionale Intelligenz mit gezieltem Einsatz und Ausdauer im Laufe der Zeit verbessern (mehr dazu in Kürze).

Warum ist emotionale Intelligenz für Führungskräfte entscheidend?

Emotionale Intelligenz spielt eine entscheidende Rolle für wirksames Führungsverhalten. Studien haben ergeben, dass der Organisationserfolg stark mit dem Grad der emotionalen Intelligenz unter Teamleitern zusammenhängt.

Emotional intelligente Führungskräfte verstehen ihre eigenen emotionalen Bedürfnisse und können ihre Emotionen sowie die derjenigen, die sie führen, wirksam steuern.

Dieses größere Verständnis ermöglicht es Führungskräften, authentischer mit ihren Mitarbeitenden zu kommunizieren. Das trägt dazu bei, bessere Beziehungen zwischen Teammitgliedern und Leitungskräften aufzubauen, was sich positiv auf das Mitarbeiterengagement auswirkt.

Emotionale Intelligenz hilft Führungskräften, bessere Entscheidungen zu treffen, da sie Situationen mit mehr Empathie erkennen und darauf reagieren können. So sind sie in der Lage, alternative Perspektiven zu berücksichtigen – das führt zu besseren Entscheidungen in der gesamten Organisation.

Durch ein größeres Bewusstsein für Emotionen am Arbeitsplatz können sie ein verbessertes Arbeitsklima schaffen, indem sie erkennen, wann Stresspegel zu hoch sind, und Strategien priorisieren, die Spannungen abbauen, ohne dabei Kreativität oder Produktivität zu opfern.

Zudem fällt es Führungskräften mit hoher emotionaler Intelligenz leichter, starke Beziehungen zu allen Teammitgliedern zu knüpfen. Das fördert Innovation und Loyalität im Team.

Das Studium und die Weiterentwicklung emotionaler Intelligenz ist ein integraler Bestandteil eines umfassenden Führungskräfteentwicklungsprogramms. Indem Führungskräfte emotionale Reaktionen besser verstehen und passende Handlungswege für jede Situation wählen, erwerben sie diese entscheidend wichtige Fähigkeit, die für das Inspirieren langfristiger Bindung – bei sich selbst und anderen – notwendig ist.

Die 5 Elemente der emotionalen Intelligenz für Führungskräfte

Während mehr als 30 Jahren Forschung zu emotionaler Intelligenz wurden viele verschiedene Aspekte von Wissenschaftlern identifiziert, doch es gibt fünf grundlegende Elemente der emotionalen Intelligenz für Führungskräfte, die am häufigsten anerkannt sind – auch von Daniel Goleman selbst.

Wenn Sie als Führungskraft die Mitarbeiterbindung und Arbeitszufriedenheit in Ihrem Unternehmen verbessern möchten, wird die Entwicklung emotionaler Intelligenz Ihre Wachstumsreise anstoßen.

Selbstwahrnehmung

Ein hohes Maß an Selbstwahrnehmung bedeutet, sich der eigenen Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen ebenso bewusst zu sein wie deren Auswirkungen auf andere. Das heißt, zu wissen, was einen antreibt.

Führungskräfte mit einer ausgeprägten Selbstwahrnehmung sind selbstbewusst und offen. Sie verstehen sich selbst sehr gut und sind sich ihrer spezifischen Stärken und Schwächen sowie bestimmter Verhaltensweisen oder Gewohnheiten bewusst.

Eine starke Selbstwahrnehmung hilft Führungskräften, bedeutsame Beziehungen mit anderen aufzubauen, indem sie die individuellen Talente, Persönlichkeiten und möglichen Chancen erkennen.

Indem eine Führungskraft sich ihrer eigenen Gedanken und Handlungen bewusst ist, kann sie effektive Kommunikationsfähigkeiten fördern, die ihr helfen, positive Veränderungen für ihr Team oder ihre Organisation zu bewirken.

5 Wege, Ihre Selbstwahrnehmung zu verbessern

Achtsamkeit üben

Achtsam zu sein bedeutet, den eigenen Gedanken und Gefühlen im gegenwärtigen Moment Aufmerksamkeit zu schenken, ohne zu urteilen. Das hilft Ihnen, sich der eigenen Emotionen und ihres Einflusses auf Ihr Verhalten bewusster zu werden. Nehmen Sie einfach wahr, wie Ihr Körper sich anfühlt. Wie fühlen Sie sich gerade? Was nehmen Sie wahr? Wie erklären Sie sich Ihre Gefühle?

Feedback von anderen einholen

Wenn Sie Kolleg:innen, Mitarbeitende oder eine Mentorin bzw. einen Mentor um Feedback bitten, hilft Ihnen das, besser zu verstehen, wie andere Sie und Ihr Handeln wahrnehmen.

Wenn jemand Sie nach einer Aussage merkwürdig anschaut, fragen Sie nach, wie das auf die Person gewirkt hat oder was ihr dazu in den Kopf gekommen ist. Die allgemeine Wahrnehmung Ihrer Person werden Sie selten kennen, aber Sie möchten sie stetig verbessern.

Durch Feedback erhalten Sie einen besseren Einblick, wie Sie von anderen wahrgenommen werden. Das kann der Beginn einer grundlegenden Veränderung in Ihren zwischenmenschlichen Beziehungen sein.

Über Ihre Erfahrungen reflektieren

Nehmen Sie sich Zeit, um über Ihre Erfahrungen nachzudenken und wie Sie auf verschiedene Situationen reagiert haben. Das hilft Ihnen zu erkennen, wo Ihre Stärken liegen und in welchen Bereichen Sie sich verbessern können. Was lief gut und möchten Sie künftig wiederholen? Welche Lehren ziehen Sie aus Vorfällen, bei denen nicht alles wie geplant verlaufen ist?

Betrachten Sie Misserfolge als Lernmöglichkeiten; nehmen Sie sich Zeit, um Erkenntnisse zu gewinnen und bemühen Sie sich, Reue und Scham zu vermeiden.

Führen Sie eine Selbstreflexion durch

Es gibt viele Selbstreflexions-Tools und Übungen, die Ihnen helfen können, Ihre Werte, Glaubenssätze, Motivationen und emotionale Intelligenz zu erkennen.

Solche Aktivitäten fördern das Selbstbewusstsein und zeigen manchmal sogar Potenziale auf, mit denen Sie Ihre emotionale Intelligenz weiterentwickeln können.

Suchen Sie Unterstützung

Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Selbstwahrnehmung haben oder diese verbessern möchten, ziehen Sie die Unterstützung eines Coaches oder Therapeuten in Betracht. Diese Fachkräfte können Sie dabei anleiten und unterstützen, sich selbst besser kennenzulernen.

Selbstmanagement oder Selbstregulation

Selbstmanagement oder Selbstregulation ist die Fähigkeit, Ihre Gedanken, Reaktionen, Impulse und Gefühle zu kontrollieren, wenn Dinge auf Sie oder um Sie herum passieren.

Eine Führungskraft, die ihre Emotionen und Verhaltensweisen regulieren kann, ist besser in der Lage, schwierige Situationen zu bewältigen und den Fokus zu bewahren.

Führungskräfte, die im Selbstmanagement oder der Selbstregulation besonders versiert sind, können ihre Reaktionen in der aktuellen Situation zugunsten längerfristiger Ziele steuern.

Wenn Sie als Führungskraft stressige Situationen und Konflikte souverän bewältigen können und sich trotzdem für ein erfolgreiches Ergebnis engagieren, sind Sie wahrscheinlich besonders gut im Selbstmanagement.

5 Wege, Ihr Selbstmanagement zu verbessern

Beobachten Sie Ihre Reaktionen und benennen Sie sie

Wenn Sie auf eine Situation reagieren, nehmen Sie sich kurz Zeit, um Ihre Reaktionen zu erkennen und zu benennen. Entscheiden Sie anschließend, ob diese Reaktion tatsächlich das ist, was Sie wollen oder nicht.

Zum Beispiel wurde mir früher auffallend warm, wenn etwas Negatives geschah und ich mich schuldig fühlte. Das ließ meinen Blutdruck steigen, mein Unwohlsein nahm zu und meine Amygdala wurde aktiviert—mein Körper versetzte sich also in Kampf- oder Fluchtmodus. Das war wenig hilfreich und verbesserte die Situation nie.

Indem ich meine natürliche Reaktion erkannte, entschied und handelte habe, um meine negative Reaktion abzuschwächen, konnte ich mit der Zeit deutlich besser damit umgehen.

Schalten Sie einen Gang zurück

Wenn Ihr Körper in den Kampf- oder Fluchtmodus wechselt, denken Sie nicht mehr normal. Tatsächlich dauert es meist mindestens 20 Minuten, bis nach einer solchen Belastung die kognitiven Funktionen wiederhergestellt sind.

Verbessern Sie Ihr Selbstmanagement, indem Sie das Tempo drosseln. Treffen Sie keine vorschnelle Entscheidung, wenn Sie sich aufgewühlt fühlen. Schlafen Sie eine Nacht darüber. Mit etwas Zeit kommt die Klarheit—und Sie werden ein besseres Verständnis für traumainformierte Führung entwickeln.

Kontrollieren Sie Ihren inneren Dialog

Ihr innerer Dialog (der fast ununterbrochen abläuft) löst chemische Reaktionen in Ihrem Körper und Gehirn aus, welche Ihre Emotionen und Ihr Verhalten steuern. Fördern Sie Ihr Selbstmanagement, indem Sie Ihren inneren Dialog in positivere und gesündere Bahnen lenken. Verzichten Sie darauf, sich selbst kleinzumachen. Überlegen Sie stattdessen, was Sie aus jeder Erfahrung lernen können, und feiern Sie Ihre Erfolge entlang des Weges.

Machen Sie Pausen und achten Sie auf sich selbst

Für Führungskräfte ist es wichtig, Pausen einzulegen und die Selbstfürsorge zu priorisieren, um Stress zu bewältigen und ihre mentale sowie körperliche Gesundheit zu erhalten. Dazu zählen Aktivitäten wie Sport, Meditation oder Zeit mit geliebten Menschen.

Pausen – vor allem Schlaf – helfen Führungskräften, ihre körperlichen und kognitiven Fähigkeiten zu erneuern und sich auf neue Herausforderungen der kommenden Tage vorzubereiten.

Verbessern Sie Ihr Selbstwirksamkeitsempfinden

Steuern und regulieren Sie Ihre Reaktionen, indem Sie an Ihre Fähigkeit glauben, sich auf Veränderungen einzustellen und das Verhalten zu zeigen, das nötig ist, um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie Ihre eigene Fähigkeit erweitern, die Zukunft zu beeinflussen und zu kontrollieren, werden Sie weniger den Druck verspüren, unmittelbar mit einer möglicherweise vorschnellen Entscheidung, Handlung oder Reaktion zu antworten.

Motivation

Motivation ist ein wesentlicher Bestandteil der emotionalen Intelligenz und beschreibt die Bereitschaft, Kraft und Ausdauer aufzubringen, um ein Ziel zu erreichen oder ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen.

Sie beinhaltet die Fähigkeit, durch persönliche Wünsche oder äußere Einflüsse wie Belohnungen motiviert zu werden. Diese Motivation kann aus Ihnen selbst heraus entstehen, von anderen, von Ihrer Umgebung oder durch eine Kombination dieser Quellen.

Motivation ist ansteckend. Menschen arbeiten gern mit Kollegen zusammen, die hoch motiviert sind und ihre Ziele effektiv erreichen. Führungskräfte mit starker Motivation wirken wie ein Magnet auf andere ähnlich motivierte Kolleginnen und Kollegen.

5 Wege, motivierter zu werden

Setzen Sie sich Ziele und machen Sie sie sichtbar

Sich selbst zu steuern und die eigene Motivation aufrechtzuerhalten ist direkt mit Zielsetzung und Zielerreichung verknüpft. Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Ziele zu definieren und teilen Sie sie mit den richtigen Menschen. Ich setze meine Ziele gerne fortlaufend auf einem Flipchart fest und hänge sie bei mir zu Hause an einer stark frequentierten Stelle auf.

Auf diese Weise werde ich häufig an meine Ziele erinnert und kann einen kurzen Ziel-Check und eine Bewertung vornehmen, wenn ich ein paar Minuten Zeit habe oder wenn ich ein Ziel abhake! Zu sehen, welche Ziele man im Laufe der Zeit erreicht hat, fördert die Motivation, das Selbstwirksamkeitsempfinden und die persönliche Entwicklung.

Schütze deine Zeit

Vermeide es, zu viele Verpflichtungen gegenüber Kontakten, Veranstaltungen, Meetings – also Dingen, die dir keine Energie geben – einzugehen.

Das bedeutet: Wenn dich jemand um etwas bittet, das du vielleicht gar nicht tun willst, sage nicht einfach „Ja, klar, ich habe Zeit.“ Gib dir selbst die Möglichkeit, zu prüfen, nachzudenken und – falls es nicht zu dir passt – auch abzulehnen. Probiere stattdessen: „Lass mich nachschauen und ich melde mich bei dir.“

Es ist absolut kein Grund zur Scham, wenn du dich nicht mit Menschen/Orten/Dingen beschäftigst, die dich nicht stärken oder wachsen lassen. Du hast die Kontrolle, nutze sie.

Nutze deine Kontakte

Sprich mit deinen Freund:innen und deiner Familie über deine Ziele und Pläne. Erzähl ihnen, woran du arbeitest und was du erreichen möchtest. Du wirst bestimmt auf Ermutigung stoßen und bekommst vielleicht sogar auf dem Weg Hilfe oder zusätzliche Unterstützung.

Je öfter du über deine Ziele sprichst und wie du daran arbeitest, sie zu erreichen, desto wahrscheinlicher ist es, dass du dein gewünschtes Ergebnis auch tatsächlich siehst.

Umschalten auf Chancen

Manchmal passieren unerwartete Dinge, auf die wir uns einstellen müssen. Wenn Überraschungen auftauchen, denke nicht nur an den Verlust oder negativen Einfluss durch den veränderten Plan. Überlege stattdessen, welche neuen Chancen sich aus der Veränderung ergeben.

Wenn du Veränderungen mit einer positiven Grundeinstellung begegnest, hilft das dir und deinem Team dabei, den Fokus zu halten und sich effektiver anzupassen. Veränderung ist das Einzige, das konstant bleibt – wie du damit umgehst, ist entscheidend.

Halte das Tempo

Wie läuft es mit deinen Zielen? Welche neuen Chancen haben sich durch das sich verändernde Umfeld ergeben? Geh weiter voran! Dein Schwung und deine ersten Erfolge helfen, eine Gewohnheit zu entwickeln, die sich mit der Zeit fast automatisch anfühlt.

Für mich ist es so: Je näher das Quartalsende rückt, desto mehr beginne ich automatisch, über die nächsten Ziele für die kommenden Monate nachzudenken und sie festzulegen und umzusetzen.

Ich weiß übrigens auch, wer in meinem engeren Kreis ebenfalls Ziele gesetzt hat, weil wir uns darüber austauschen! Es ist Zeit, gemeinsam mit Freund:innen Zielerreichung zu feiern und sich gegenseitig weiter zu motivieren und zu unterstützen.

Empfohlener Beitrag: Erfolg für Organisationen: Der Weg mit der Methode der kaskadierenden Ziele

Soziale Wahrnehmung und Empathie

Soziale Wahrnehmung ist die Fähigkeit, die Emotionen anderer wahrzunehmen oder anzuerkennen und zu verstehen, was jede Person einzigartig macht und wie sie sich fühlt. Sie hilft Führungskräften, Emotionen nachzuvollziehen, eigene Vorurteile und Werte zu prüfen, kulturelle Vielfalt und verschiedene Lebenserfahrungen zu erkennen und verantwortungsbewusst mit anderen umzugehen. Es geht darum, sowohl die Perspektive von sich selbst als auch die von anderen zu begreifen, um ein Verständnis für die Welt zu entwickeln.

Soziale Wahrnehmung ist entscheidend, um durch das Bewusstsein für die Überzeugungen, Gefühle und Sichtweisen der Menschen um dich herum bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen. Sie hilft auch, bessere Entscheidungen zu treffen, da sie Empathie fördert – das ermöglicht den Perspektivwechsel und ein besseres Nachvollziehen möglicher Reaktionen anderer. Generell gesehen ist sie essenziell, um eine empathische Führungskraft zu sein.

5 Wege, deine soziale Wahrnehmung zu verbessern

Lerne Menschen kennen

Klingt einfach, ist aber nicht immer so leicht! Lerne Menschen in deinem Umfeld – sowohl im Beruf als auch privat – bewusst kennen. Lerne die Namen der Menschen und benutze sie! Es fühlt sich gut an, mit dem eigenen Namen angesprochen zu werden, also merke dir Namen und zeige den Menschen durch Aufmerksamkeit, dass sie wertgeschätzt werden.

Achte auf Körpersprache

Menschen teilen dir viel mit, ohne ein Wort zu sagen! Körpersprache macht 55 % unseres Verständnisses in der Kommunikation aus. Wenn du dich gut mit Körpersprache auskennst, weißt du oft, was los ist, ohne dass es jemand erklären muss. Du lernst, auf Signale in deinem Umfeld zu achten und kannst dich entsprechend anpassen.

Schenke volle Aufmerksamkeit

Wenn du mit anderen im Gespräch bist, vermeide Ablenkungen und Multitasking; konzentriere dich darauf, präsent zu sein und den Menschen volle Aufmerksamkeit zu schenken. Sei im Moment und richte deinen Fokus auf das, was gerade passiert und auf dein Gegenüber.

Menschen merken, wenn du nicht aufmerksam bist (ja, auch bei Videocalls) und sie wechseln dann oft in ein oberflächlicheres Gespräch, sobald sie spüren, dass du nicht voll dabei bist.

Wenn du keine volle Aufmerksamkeit schenkst, verpasst du vielleicht wichtige Hinweise, die über Erfolg oder Misserfolg eines Gesprächs entscheiden können.

Entwickle kulturelle Sensibilität

Sozial kompetent zu sein bedeutet, Handlungen im jeweiligen Kontext und vor dem Hintergrund der Kultur interpretieren zu können – sei es nationale oder Organisationskultur. Feedback von einer Kollegin aus Indien kann etwas ganz anderes bedeuten als dasselbe Feedback aus der Sicht einer Person aus den USA.

Lernen Sie die Nuancen der Kulturen kennen, mit denen Sie interagieren. Ich stelle fest, dass internationale Reisen helfen, ein tiefes und rasches kulturelles Bewusstsein zu entwickeln. Eine weitere Methode, die sich für mich bewährt hat, ist, eine vertrauenswürdige, emotional intelligente Kollegin oder einen Kollegen zu finden und Fragen darüber zu stellen, welche Bedeutung bestimmte Worte, Phrasen oder Gefühle in unterschiedlichen Kulturen aus ihrer Perspektive haben.

Ich habe eine Menge darüber gelernt, mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen umzugehen – unter anderem von meinen indischen und britischen Kolleg:innen; oft sind dies auch die unterhaltsamsten Gespräche!

Testen Sie Ihre Fähigkeiten

Beobachten Sie Menschen oder schauen Sie fern – mit ausgeschaltetem Ton und Untertiteln –, um Ihre Fähigkeiten im Lesen von Situationen und Körpersprache als Ganzes zu schärfen. Was passiert gerade? Was haben Sie gesehen? Was haben Sie gewusst, bevor es geschehen ist?

Menschen geben auf unterschiedliche Weise Hinweise und Signale, was gerade passiert – physisch, durch Körpersprache und Gesichtsausdruck. Wer lernt, einen Raum und Gesichtsausdrücke in Echtzeit zu lesen, entwickelt einen siebten Sinn, der im Beziehungsmanagement als geheime Wunderwaffe eingesetzt werden kann.

Beziehungsmanagement beziehungsweise soziale Regulierung und soziale Kompetenz

Beziehungsmanagement ist Ihre Fähigkeit, sich selbst und Ihre Emotionen zu verstehen, um Ihre Interaktionen und Beziehungen mit anderen zu steuern. Diese Fähigkeit ist besonders wichtig, wenn es darum geht, Veränderungen, Konflikte und die Gefühle anderer zu navigieren.

Die wirkungsvollsten Führungspersönlichkeiten haben das Bewusstsein und die Selbstkontrolle, um ihre Beziehungen zu gestalten und ihre Interaktionen mit anderen im Griff zu behalten. Indem sie ihre sozialen Interaktionen steuern, können Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz eine positive Grundhaltung zeigen, wenn es angebracht ist, den emotionalen Bedürfnissen der Kolleg:innen begegnen sowie Kommunikation, Zusammenarbeit und erfolgreiche Entscheidungsfindung erleichtern.

5 Wege, das Beziehungsmanagement zu verbessern

Teilen Sie und seien Sie neugierig

Wenn Sie Klarheit über sich selbst, Ihre Gefühle und Ihre Beweggründe gewinnen, helfen Sie anderen, Sie besser zu verstehen. Je besser sie Sie verstehen und Ihnen vertrauen, desto mehr werden sie auch über sich selbst teilen. Offenheit stärkt das Vertrauen, und Vertrauen ermöglicht authentischere Beziehungen. Konsequenz ist hierbei entscheidend.

Holen Sie Feedback ein und übernehmen Sie Verantwortung

Führungskräfte sollten offen für Feedback von anderen sein, da dieses ihnen hilft, Bereiche zu erkennen, in denen sie sich verbessern können. Sie sollten außerdem bereit sein, Verantwortung für ihre Handlungen zu übernehmen und aus Fehlern zu lernen.

Überlegen Sie, mit Ihrem Team und Ihren Kolleg:innen eine 360-Grad-Feedback-Übung durchzuführen. Wenn richtig eingesetzt, kann 360-Grad-Feedback die emotionale Intelligenz insgesamt erheblich verbessern.

Zeigen Sie höfliches Verhalten

Seien Sie freundlich. Die kleinen Dinge wie „bitte“ und „danke“ sind weiterhin wichtig. Menschen mögen es, wenn Sie freundlich zu ihnen sind. Als Führungskraft ist es oft Ihre Aufgabe, Arbeit zuzuweisen und zu bewerten.

Überlegen Sie, wie Sie solche Gespräche mit Respekt und Wertschätzung führen, anstatt Ihre Mitarbeitenden und Kolleg:innen das Gefühl zu geben, sie seien „voluntold“ worden, eine bestimmte Aufgabe zu übernehmen – insbesondere, wenn es sich um schwierige Aufgaben handelt.

Erklären Sie Entscheidungen und Veränderungen

Wenn Sie eine Entscheidung treffen oder eine Veränderung umsetzen, die Menschen betrifft, sorgen Sie dafür, dass alle nachvollziehen können, weshalb Sie sich so entschieden haben, und erkennen Sie etwaige Ängste oder Sorgen der Betroffenen an.

Bitten Sie – wenn möglich – die betroffene Gruppe vorab um ihre Meinung und Präferenz zu einer Entscheidung. Bereiten Sie sich darauf vor, indem Sie Ihren strategischen Fahrplan im Blick behalten und überlegen, welche Entscheidungen oder Veränderungen anstehen werden.

Anschließend arbeiten Sie gemeinsam mit den Betroffenen an der Planung, entwickeln Ideen und sorgen für Verständnis, warum Entscheidungen getroffen sowie Veränderungen durchgeführt werden.

Kümmern Sie sich aufrichtig und fordern Sie direkt heraus

Führungskräfte führen häufig Gespräche, die als herausfordernd empfunden werden könnten. Geben Sie Feedback offen und konstruktiv. Zeigen Sie, dass Sie sich kümmern, fordern Sie Ihre Mitarbeitenden aber auch direkt heraus und machen Sie deutlich, dass Ihr Feedback zur Weiterentwicklung und zur Erreichung der Gruppen- und Unternehmensziele dient. Eines meiner Lieblingsmodelle hierfür ist Radical Candor von Kim Scott.

Emotionale Intelligenz ist eine Superkraft

Sehen Sie sich selbst als Führungskraft mit hoher emotionaler Intelligenz? Gibt es jemanden, der Ihnen besonders einfällt, wenn Sie darüber nachdenken, wer in Ihrem Umfeld besonders hohe emotionale Intelligenz besitzt?

Die Bedeutung emotionaler Intelligenz bei Führungskräften lässt sich nicht angemessen in Worte fassen – man muss sie erleben. Wenn Sie das Glück haben, mit Menschen und Führungskräften mit hoher emotionaler Intelligenz zu arbeiten, genießen Sie dieses Umfeld. Sie können sich glücklich schätzen!

Wenn Sie sich in einem Umfeld oder mit Personen befinden, die eine geringe emotionale Intelligenz aufweisen, wählen Sie einige der oben genannten Praktiken aus jedem Abschnitt aus und versuchen Sie, diese Elemente zu stärken.

Was haben Sie bemerkt? Was fällt Ihnen jetzt leichter oder funktioniert besser? Lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen und vergessen Sie nicht, den Newsletter von People Managing People zu abonnieren, um weitere Tipps zu erhalten, wie Sie eine bessere Führungskraft werden.

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