Wie Sie emotionale Intelligenz entwickeln und eine bessere Führungskraft werden
Emotionale Intelligenz in der Führung bedeutet, die eigenen Emotionen zu erkennen, zu verstehen und zu steuern, während man sich in andere hineinversetzt und auf sie reagiert. Mit emotionaler Intelligenz können Sie Vertrauen aufbauen, Ihr Team inspirieren und Herausforderungen souverän meistern.
In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie emotionale Intelligenz erfolgreiche Führungspersönlichkeiten auszeichnet, warum sie so wichtig ist und wie Sie sie einsetzen können, um Ihre Führungsqualitäten zu stärken und positive Auswirkungen auf Ihr Umfeld zu erzielen.
Was ist emotionale Intelligenz?
Emotionale Intelligenz (EI oder EQ) ist die Fähigkeit, die eigenen sowie die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen und zu steuern.
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Der Begriff wurde von den Forschern Peter Salavoy und John Mayer geprägt und später im 1995 erschienenen Buch Emotionale Intelligenz des Psychologen Daniel Goleman bekannt gemacht. Goleman argumentierte, dass emotionale Intelligenz genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger (tatsächlich doppelt so wichtig), als der IQ für den Erfolg sein kann.
In seinem Buch behandelte er Themen wie emotionale Selbstwahrnehmung, Impulskontrolle und Empathie, die alle notwendig sind, um erfolgreich zu sein.
Emotionale Intelligenz ist ein kraftvolles Werkzeug, um Einsicht in das Verhalten von Menschen zu gewinnen und zu verstehen, wie dieses Beziehungen beeinflusst. Sie umfasst:
- Wissen, wie man die Emotionen anderer liest
- Empathie für die Gefühle und Bedürfnisse anderer haben
- Erkennen persönlicher Auslöser für emotionale Reaktionen
- Stimmungsschwankungen steuern
- Gefühle angemessen ausdrücken
- Humor einsetzen, um Spannungen in Konflikten zu entschärfen
- Wege finden, das eigene Wohlbefinden zu fördern.
Emotionale Intelligenz wird in zwei Schlüsselbereiche unterteilt: Selbstwahrnehmung und Soziales. Im Kontext des Selbst lernen wir, uns selbst realistisch einzuschätzen und unsere natürlichen Reaktionen zu steuern. Im sozialen Bereich sehen wir andere realistisch, üben Empathie und bauen positive Beziehungen auf.
Emotional intelligent zu sein ist unerlässlich, um erfüllende Beziehungen zu schaffen und in einer sich ständig verändernden Welt zu bestehen.
Wenn Sie bereits einen Vorgesetzten hatten, der Sie nicht verstand, seine Fähigkeiten überschätzte oder sich nicht für Ihre Probleme am Arbeitsplatz interessierte, dann haben Sie wahrscheinlich einen Menschen mit geringer emotionaler Intelligenz als Führungskraft erlebt.
Haben Sie dagegen schon einmal eine Führungspersönlichkeit erlebt, die Sie verstanden, andere motiviert und sich mit Leichtigkeit und Einfluss durch die Organisation bewegt hat, dann haben Sie vermutlich eine hoch emotional intelligente Führungskraft erlebt.
Vielleicht haben Sie jetzt das Gefühl, dass Ihre eigene emotionale Intelligenz nicht so ausgeprägt ist, wie Sie es gerne hätten. Das ist völlig normal, und ich habe gute Nachrichten für Sie!
Emotionale Intelligenz kann mit Übung und der Zeit aufgebaut und weiterentwickelt werden. EQ ist keine feste Eigenschaft, das heißt, Sie können Ihre emotionale Intelligenz mit gezielter Anstrengung und Ausdauer verbessern (wie das geht, erfahren Sie gleich).
Warum ist emotionale Intelligenz für Führungskräfte entscheidend?
Emotionale Intelligenz spielt eine entscheidende Rolle für wirksames Führungsverhalten. Studien haben herausgefunden, dass der Organisationserfolg stark mit dem emotionalen Intelligenzniveau der Teamleiter korreliert.
Emotional intelligente Führungskräfte verstehen ihre eigenen emotionalen Bedürfnisse und können nicht nur ihre eigenen Gefühle, sondern auch die der Geführten effektiv steuern.
Dank dieses erhöhten Verständnisses können Führungskräfte authentischer mit ihren Mitarbeitenden kommunizieren, was zu besseren Beziehungen zwischen Teammitgliedern und Führung beiträgt und somit Engagement und Motivation steigert.
Emotionale Intelligenz unterstützt Führungskräfte dabei, bessere Entscheidungen zu treffen, da sie Situationen mit mehr Empathie erkennen und reagieren können. Das ermöglicht das Einbeziehen alternativer Sichtweisen und führt zu besseren Entscheidungen in der ganzen Organisation.
Indem sie sich der Emotionen am Arbeitsplatz bewusst sind, schaffen sie ein verbessertes Arbeitsumfeld, indem sie beispielsweise hohe Stresslevel erkennen und Strategien zur Spannungsreduktion priorisieren – ohne Kreativität oder Produktivität einzubüßen.
Darüber hinaus fällt es Führungskräften mit hoher emotionaler Intelligenz leichter, mit allen Teammitgliedern starke Beziehungen aufzubauen. Das führt zu mehr Innovation und Loyalität.
Das Studium und die Weiterentwicklung der emotionalen Intelligenz (EI) sind ein integraler Bestandteil jedes umfassenden Leadership-Entwicklungsprogramms. Indem Führungskräfte ihre Gefühlsreaktionen besser verstehen und in der Lage sind, für jede Situation angemessene Handlungsoptionen zu wählen, erwerben sie diese für eine langfristige Bindung bei sich und anderen entscheidende Kompetenz.
Die 5 Bestandteile emotionaler Intelligenz für Führungskräfte
In über 30 Jahren Forschung zur emotionalen Intelligenz wurden von verschiedenen Wissenschaftler:innen viele unterschiedliche Elemente identifiziert, aber es gibt fünf grundlegende Bestandteile emotionaler Intelligenz für Führungskräfte, die am häufigsten anerkannt werden, auch von Daniel Goleman selbst.
Wenn Sie als Führungskraft das Engagement und die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden im gesamten Unternehmen steigern möchten, wird die Entwicklung Ihrer Fähigkeiten im Bereich emotionale Intelligenz Ihre Wachstumsreise entscheidend beschleunigen.
Selbstwahrnehmung
Eine hohe Selbstwahrnehmung bedeutet, sich über die eigenen Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen sowie deren Auswirkungen auf andere bewusst zu sein. Das heißt, man weiß, was einen antreibt.
Führungskräfte mit starker Selbstwahrnehmung sind selbstbewusst und ehrlich. Sie verstehen sich selbst tiefgehend und kennen ihre individuellen Stärken, Schwächen und besonderen Verhaltensweisen oder Gewohnheiten.
Eine ausgeprägte Selbstwahrnehmung hilft Führungskräften, bedeutungsvolle Beziehungen zu anderen aufzubauen, indem sie deren individuelle Talente und Persönlichkeiten ebenso wie potenzielle Chancen erkennen.
Indem eine Führungskraft sich ihrer eigenen Gedanken und Handlungen bewusst ist, kann sie effektive Kommunikationsfähigkeiten fördern, mit denen sie positive Veränderungen für ihr Team oder ihre Organisation anstoßen kann.
5 Wege, Ihre Selbstwahrnehmung zu verbessern
Achtsamkeit praktizieren
Achtsam zu sein bedeutet, im aktuellen Moment aufmerksam und ohne Bewertung auf die eigenen Gedanken und Gefühle zu achten. Das kann helfen, die eigenen Emotionen bewusster wahrzunehmen und zu erkennen, wie sie das eigene Handeln beeinflussen. Überfliegen Sie einfach Ihren Körper. Wie fühlen Sie sich? Was nehmen Sie wahr? Wie ordnen Sie Ihre Gefühle ein?
Feedback von anderen einholen
Indem Sie Kolleg:innen, Mitarbeitende oder eine:n Mentor:in um Feedback bitten, können Sie besser nachvollziehen, wie andere Sie und Ihr Verhalten wahrnehmen.
Wenn Ihnen jemand nach einer Aussage einen seltsamen Blick zuwirft, fragen Sie nach, wie das auf die Person gewirkt hat oder woran sie anschließend gedacht hat. Die grundsätzliche Wahrnehmung, die jemand von Ihnen hat, werden Sie selten kennen – aber Sie werden immer daran arbeiten wollen, diese zu verbessern.
Feedback hilft dabei, die eigene Außenwirkung besser zu verstehen – und es kann der Beginn eines bedeutenden Wandels in Ihren zwischenmenschlichen Beziehungen sein.
Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen
Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Erfahrungen und Reaktionen auf verschiedene Situationen zu reflektieren. Das hilft Ihnen, Ihre Stärken und Verbesserungsbereiche kennenzulernen. Was ist gut gelaufen, was Sie wiederholen möchten? Welche Lehren ziehen Sie aus Dingen, die nicht wie geplant verlaufen sind?
Sehen Sie Misserfolge als Lernchance: Nutzen Sie die Zeit zur Erkenntnisgewinnung und versuchen Sie, Bedauern und Scham so gut es geht zu vermeiden.
Eigene Situation analysieren
Es gibt viele Tools und Übungen zur Selbsteinschätzung, die Ihnen helfen können, Ihre Werte, Überzeugungen, Motivation und emotionale Intelligenz zu ermitteln.
Solche Aktivitäten können Ihre Selbstwahrnehmung stärken und vielleicht sogar neue Ansatzpunkte für die Weiterentwicklung Ihrer emotionalen Intelligenz aufzeigen.
Unterstützung suchen
Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Selbstwahrnehmung haben oder daran arbeiten möchten, ziehen Sie in Betracht, die Unterstützung eines Coachs oder einer Therapeut:in in Anspruch zu nehmen. Sie erhalten dadurch Anleitung und Begleitung auf dem Weg zu mehr Selbstbewusstsein.
Selbstmanagement oder Selbstregulierung
Selbstmanagement bzw. Selbstregulierung ist die Fähigkeit, Gedanken, Reaktionen, Impulse und Gefühle im Moment zu kontrollieren, wenn Dinge um einen herum oder mit einem selbst geschehen.
Eine Führungskraft, die ihre Emotionen und ihr Verhalten regulieren kann, ist besser in der Lage, schwierige Situationen zu meistern und den Fokus zu bewahren.
Führungskräfte, die ein hohes Maß an Selbstmanagement oder Selbstregulation beherrschen, sind in der Lage, ihre aktuellen Reaktionen auf Situationen zu steuern, um langfristige Ziele zu erreichen.
Wenn Sie als Führungskraft in der Lage sind, mit stressigen Situationen und Konfrontationen effektiv umzugehen und auf ein erfolgreiches Ergebnis hinzuarbeiten, sind Sie wahrscheinlich sehr gut im Selbstmanagement.
5 Wege, um Ihr Selbstmanagement zu verbessern
Achten Sie auf Ihre Reaktionen und benennen Sie sie
Wenn Sie auf eine Situation reagieren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, Ihre Reaktionen zu identifizieren und diese zu benennen. Überlegen Sie anschließend, ob Ihre Reaktion wirklich das ist, was Sie wollen.
Zum Beispiel wurde mir früher immer warm, wenn etwas Schlimmes passierte und ich mich schuldig fühlte. Das erhöhte meinen Blutdruck, mein Unwohlsein und löste meine Amygdala aus – mein Körper schaltete in den Flucht- oder Kampfmodus. Das war nicht hilfreich und verbesserte die Situation nie.
Indem ich meine natürliche Reaktion erkannt, bewusst eine Entscheidung getroffen und Maßnahmen ergriffen habe, um meine negative Reaktion abzuschwächen, konnte ich sie viel effektiver steuern.
Verlangsamen Sie
Wenn Ihr Körper in den Flucht- oder Kampfmodus schaltet, denken Sie nicht mehr normal. Tatsächlich dauert es in der Regel mindestens 20 Minuten, bis Sie nach einem solchen Trauma wieder normal kognitiv funktionieren.
Verbessern Sie Ihr Selbstmanagement, indem Sie einen Gang zurückschalten. Treffen Sie keine sofortigen Entscheidungen, wenn Sie sich in einem aufgewühlten Zustand befinden. Schlafen Sie lieber eine Nacht darüber. Die Klarheit kommt mit der Zeit und Sie werden ein besseres Verständnis für traumainformierte Führung erlangen.
Kontrollieren Sie Ihr inneres Selbstgespräch
Ihr inneres Selbstgespräch (das beinahe ununterbrochen passiert) löst chemische Reaktionen in Ihrem Körper und Gehirn aus, welche Ihre Emotionen und Ihr Verhalten steuern. Verbessern Sie Ihr Selbstmanagement, indem Sie Ihr Selbstgespräch auf positivere, gesündere Gedanken lenken. Vermeiden Sie es, sich selbst schlechtzureden. Überlegen Sie stattdessen, was Sie aus jeder Erfahrung lernen, und feiern Sie Erfolge auf Ihrem Weg.
Machen Sie Pausen und priorisieren Sie Selbstfürsorge
Es ist wichtig für Führungskräfte, Pausen einzulegen und Selbstfürsorge zu priorisieren, um Stress zu bewältigen und ihre mentale sowie körperliche Gesundheit zu erhalten. Dazu können Aktivitäten wie Sport, Meditation oder Zeit mit geliebten Menschen gehören.
Pausen einzulegen, insbesondere Schlaf, hilft Führungskräften, ihre körperlichen und kognitiven Fähigkeiten zu erneuern und aufzufrischen, um kommende Herausforderungen zu meistern.
Verbessern Sie die eigene Selbstwirksamkeit
Steuern und regulieren Sie Ihre Reaktionen, indem Sie an Ihre Fähigkeit glauben, sich an Veränderungen anzupassen und die für Ihre Ziele erforderlichen Verhaltensweisen zu zeigen. Indem Sie Ihre Wahrnehmung darüber stärken, wie Sie die Zukunft beeinflussen und steuern können, mindern Sie das Gefühl, sofort mit einer möglicherweise kurzsichtigen Entscheidung, Handlung oder Reaktion reagieren zu müssen.
Motivation
Motivation ist ein wesentlicher Bestandteil emotionaler Intelligenz und wird als die Bereitschaft definiert, Mühe aufzubringen und aufrechtzuerhalten, um ein Ziel zu erreichen oder ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen.
Sie beinhaltet die Fähigkeit, sich von eigenen Motiven oder äußeren Einflüssen wie Belohnungen motivieren zu lassen. Diese Motivation kann aus einem selbst, von anderen, aus dem Umfeld oder aus einer Kombination dieser Quellen stammen.
Motivation ist ansteckend. Menschen arbeiten gerne mit Leuten zusammen, die hoch motiviert und effektiv bei der Zielerreichung sind. Führungskräfte mit hoher Eigenmotivation ziehen Kolleg:innen und Anhänger:innen, die ähnlich motiviert sind, regelrecht an.
5 Wege, um motivierter zu werden
Setzen Sie Ziele und machen Sie sie sichtbar
Sich selbst zu steuern und die eigene Motivation aufrechtzuerhalten ist direkt mit Zielsetzung und Zielerreichung verbunden. Nehmen Sie sich Zeit, Ziele zu setzen und diese mit den richtigen Personen zu teilen. Ich setze meine Ziele gerne fortlaufend auf einem Flipchart und hänge sie bei mir zuhause an einen gut sichtbaren Ort.
So werde ich häufig an meine Ziele erinnert und mache einen kurzen Ziel-Check, wenn ich ein paar Minuten habe oder wenn ich ein Ziel abhake! Zu sehen, welche Ziele Sie im Laufe der Zeit erreicht haben, fördert Motivation, Selbstwirksamkeit und persönliche Entwicklung.
Schützen Sie Ihre Zeit
Vermeiden Sie es, sich zu sehr mit Verabredungen, Veranstaltungen, Meetings – also Dingen, die Ihnen nichts geben – zu verplanen.
Das bedeutet, wenn dich jemand bittet, etwas zu tun, bei dem du dir nicht sicher bist, ob du es machen möchtest, sage nicht „Ja, klar, ich habe Zeit.“ Gönne dir stattdessen Zeit, um es zu prüfen, darüber nachzudenken und auch abzulehnen, falls die Aktivität nicht zu dir passt. Versuche es mit: „Lass mich nachschauen und ich gebe dir Bescheid.“
Es gibt keinen Grund, sich zu schämen, wenn du dich nicht mit Menschen/Orten/Dingen beschäftigst, die dich nicht stärken oder wachsen lassen. Du hast die Kontrolle – nutze sie.
Nutze deine Kontakte
Sprich mit Freunden und Familie über deine Ziele und Wünsche. Erzähle ihnen, was du erreichen möchtest. Du wirst Zuspruch bekommen und vielleicht unterwegs sogar zusätzliche Unterstützung oder Werkzeuge erhalten.
Je mehr du über deine Ziele und deinen Weg zu deren Umsetzung sprichst, desto wahrscheinlicher wirst du das gewünschte Ergebnis sehen.
Chance zum Positiven umdeuten
Manchmal passieren unerwartete Dinge, an die wir uns anpassen müssen. Wenn Überraschungen auftauchen, betrachte nicht nur den Verlust oder die negativen Auswirkungen von Planänderungen. Überlege auch, welche neuen Chancen durch diese Änderung entstehen könnten.
Eine positive Einstellung zum Wandel hilft dir und deinem Team, den Fokus zu halten und sich effektiver anzupassen. Veränderung ist die einzige Konstante – wie du darauf reagierst, ist entscheidend.
Halte die Dynamik aufrecht
Wie läuft es bei dir mit deinen Zielen? Welche Chancen haben sich durch die Veränderungen ergeben? Bleib am Ball. Dein Schwung und die ersten Erfolge werden helfen, Gewohnheiten zu etablieren, die sich mit der Zeit ganz automatisch anfühlen.
Für mich ist es so, dass ich gegen Ende eines Quartals automatisch beginne, an die Ziele für die nächsten Monate zu denken, sie festzulegen und anzugehen.
Ich weiß auch, wer in meinem engen Kreis ebenfalls Ziele gesetzt hat – wir reden darüber! Es ist Zeit, Zielerfolge gemeinsam mit Freunden zu feiern und sich weiterhin gegenseitig zu motivieren und am Ball zu bleiben.
Lesetipp: Organisationen mit der Cascading Goals Methode auf Erfolgskurs bringen
Soziale Achtsamkeit und Empathie
Soziale Achtsamkeit ist die Fähigkeit, die Gefühle anderer zu erkennen oder wahrzunehmen und zu versuchen, zu verstehen, was an jeder Person einzigartig ist und wie sie sich fühlt. Sie hilft Führungskräften, Emotionen zu verstehen, eigene Vorurteile und Werte zu hinterfragen, kulturelle Vielfalt sowie unterschiedliche Lebenswege zu erkennen und zu lernen, wie man verantwortungsvoll mit anderen umgeht. Es geht darum, die eigene Perspektive sowie die der anderen zu begreifen, um ein Verständnis für die Welt zu entwickeln.
Soziale Achtsamkeit ist der Schlüssel zum Aufbau bedeutsamer Beziehungen, indem man die Überzeugungen, Gefühle und Sichtweisen der Menschen in seinem Umfeld wahrnimmt. Zudem kann sie besseres Entscheiden unterstützen, da sie ein Empathievermögen fördert, mit dem man Perspektiven und mögliche Reaktionen anderer besser verstehen kann. Ganz allgemein ist sie essenziell, um ein empathischer Führender zu sein.
5 Wege, deine soziale Achtsamkeit zu verbessern
Lerne Menschen kennen
Klingt einfach, ist aber nicht immer leicht! Lerne die Menschen um dich herum bei der Arbeit und im Leben kennen. Merke dir Namen und verwende sie! Es fühlt sich gut an, wenn sich jemand deinen Namen merkt – also lerne Namen und Persönlichkeiten kennen, um anderen Wertschätzung zu zeigen.
Achte auf Körpersprache
Menschen teilen dir sehr viel mit, ohne ein Wort zu sagen! Körpersprache macht 55% unseres Kommunikationsverständnisses aus. Wenn du den Umgang mit Körpersprache beherrschst, weißt du, was passiert, auch ohne Worte. Du lernst außerdem, Hinweise von anderen wahrzunehmen und dich entsprechend anzupassen.
Schenke gezielte Aufmerksamkeit
Wenn du dich mit anderen austauschst, reduziere Ablenkungen und Multitasking; sei präsent und schenke deinem Gegenüber volle Aufmerksamkeit. Sei im Moment, konzentriere dich auf das, was gerade vor dir passiert – und mit dir.
Menschen merken, wenn du nicht bei der Sache bist (ja, sogar bei Video-Chats) und gehen dann oft zu oberflächlicheren Gesprächen über, weil sie spüren, dass du nicht voll im Austausch dabei bist.
Wenn du keine volle Aufmerksamkeit schenkst, entgehen dir womöglich wichtige Hinweise, die ein Gespräch maßgeblich beeinflussen können.
Entwickle kulturelle Sensibilität
Soziale Achtsamkeit bedeutet, Handlungen im Kontext und aus der Perspektive der jeweiligen Kultur zu betrachten und zu interpretieren. Das kann nationale oder unternehmensspezifische Kultur sein. Feedback von einem Kollegen aus Indien kann tatsächlich etwas ganz anderes bedeuten als aus amerikanischer Sicht.
Lernen Sie die Nuancen der Kulturen kennen, mit denen Sie interagieren. Ich finde, dass internationale Reisen das Bewusstsein für andere Kulturen tiefgreifend und schnell entwickeln. Eine weitere Methode, die ich als erfolgreich empfunden habe, besteht darin, sich an einen vertrauenswürdigen, emotional intelligenten Kollegen zu wenden und nachzufragen, was Worte, Phrasen oder Empfindungen aus ihrer Sicht kulturell bedeuten.
Ich habe eine Menge darüber gelernt, wie man mit Menschen verschiedener Herkunft interagiert – insbesondere von meinen indischen und britischen Kollegen. Oft sind dies auch die unterhaltsamsten Gespräche!
Testen Sie Ihre Fähigkeiten
Beobachten Sie Menschen oder schauen Sie Fernsehen ohne Ton und Untertitel, um Ihre Fähigkeiten darin zu entwickeln, einen Raum und die Körpersprache als Ganzes zu deuten. Was passiert gerade? Was haben Sie gesehen? Was wussten Sie schon, bevor es eingetreten ist?
Menschen geben sehr viele verschiedene Hinweise darauf, was gerade geschieht – sei es körperlich, über Körpersprache oder Mimik. Wenn Sie lernen, den Raum und die Gesichtsausdrücke in Echtzeit zu lesen, können Sie einen sechsten Sinn entwickeln, der sich wie eine Geheimwaffe im Beziehungsmanagement einsetzen lässt.
Beziehungsmanagement oder soziale Regulierung und soziale Kompetenzen
Beziehungsmanagement ist Ihre Fähigkeit, sich selbst und Ihre eigenen Emotionen zu verstehen, um Ihre Interaktionen und Beziehungen mit anderen zu steuern. Diese Fähigkeit ist besonders wichtig, um Veränderungen, Konflikte und die Emotionen anderer zu bewältigen.
Die effektivsten Führungskräfte besitzen das Bewusstsein und die Selbstkontrolle, um ihre Beziehungen zu steuern und ihre Interaktionen mit anderen zu kontrollieren. Indem sie ihre sozialen Interaktionen lenken, können Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz, je nach Situation, eine positive Grundhaltung zeigen, auf die emotionalen Bedürfnisse ihrer Kolleginnen und Kollegen eingehen sowie die Kommunikation, Zusammenarbeit und effektive Entscheidungsfindung erleichtern.
5 Wege, das Beziehungsmanagement zu verbessern
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Teilen Sie und bleiben Sie neugierig
Wenn Sie sich selbst, Ihre Gefühle und Ihre Beweggründe klar ausdrücken, hilft das anderen, Sie zu verstehen. Je mehr sie Sie verstehen und Ihnen vertrauen, desto mehr werden sie auch von sich preisgeben. Verletzlichkeit schafft Vertrauen und Vertrauen ermöglicht ehrliche Beziehungen. Konsequenz ist dabei entscheidend.
Feedback suchen und Verantwortung übernehmen
Führungskräfte sollten offen für Rückmeldungen von anderen sein, da diese helfen können, Verbesserungsbereiche zu erkennen. Sie sollten zudem bereit sein, Verantwortung für ihr Handeln zu übernehmen und offen sein, aus Fehlern zu lernen.
Denken Sie darüber nach, eine 360-Grad-Feedbackrunde mit Ihrem Team und Ihren Kolleginnen und Kollegen durchzuführen. Bei erfolgreicher Umsetzung kann 360-Grad-Feedback die emotionale Intelligenz enorm steigern.
Gewöhnliche Höflichkeit anwenden
Seien Sie freundlich. Die kleinen Dinge wie „bitte“ und „danke“ zählen immer noch. Menschen mögen es, wenn man ihnen freundlich begegnet. Als Führungskraft ist es oft Ihre Aufgabe, Arbeit zuzuteilen und zu bewerten.
Überlegen Sie, wie Sie diese Gespräche mit Respekt und Wertschätzung angehen, anstatt Ihre Mitarbeitenden und Kolleginnen und Kollegen das Gefühl zu geben, sie wären dazu „voluntold“ worden, jede Aufgabe zu übernehmen – besonders die schwierigen.
Entscheidungen und Veränderungen erklären
Wenn Sie eine Entscheidung treffen oder eine Änderung umsetzen, die Menschen betrifft, sollten Sie allen erklären, warum Sie sich so entschieden haben, und eventuelle Ängste oder Sorgen der Betroffenen anerkennen.
Wenn möglich, fragen Sie die Betroffenen nach ihrer Wahrnehmung und ihren Präferenzen zu einer Entscheidung, bevor Sie sie treffen. Kommen Sie diesen Situationen zuvor, indem Sie im strategischen Fahrplan bereits darüber nachdenken, welche Entscheidungen oder Änderungen bevorstehen.
Arbeiten Sie anschließend mit den Betroffenen zusammen, um zu planen, Ideen zu entwickeln und allen zu vermitteln, warum Entscheidungen getroffen werden und Veränderungen stattfinden.
Tiefes Interesse zeigen und direkt herausfordern
Führungskräfte führen häufig Gespräche, die als herausfordernd gelten können. Wenn Sie Feedback geben, seien Sie direkt und konstruktiv. Zeigen Sie, dass Sie sich kümmern, aber fordern Sie Ihre Mitarbeitenden direkt heraus und machen Sie deutlich, dass Ihr Feedback die Entwicklung fördern und das gemeinsame Ziel der Gruppe unterstützen soll. Eines meiner Lieblingsmodelle hierfür ist Radical Candor von Kim Scott.
Emotionale Intelligenz ist eine Superkraft
Halten Sie sich selbst für eine Führungskraft mit hoher emotionaler Intelligenz? Fällt Ihnen jemand Bestimmtes ein, wenn Sie darüber nachdenken, wer in Ihrem Umfeld besonders emotional intelligent ist?
Die Bedeutung emotionaler Intelligenz bei Führungskräften lässt sich nicht effektiv in Worte fassen – man muss sie erleben. Wenn Sie das Glück haben, mit Führungskräften und Kolleg:innen mit hoher emotionaler Intelligenz zusammenzuarbeiten, genießen Sie dieses Umfeld. Sie können sich glücklich schätzen!
Wenn Sie sich in einem Umfeld oder mit Personen mit geringer emotionaler Intelligenz befinden, wählen Sie einige der oben genannten Praktiken aus jedem Abschnitt aus und versuchen Sie, diese Elemente zu stärken.
Was haben Sie bemerkt? Was fällt Ihnen nun leichter oder funktioniert besser für Sie? Teilen Sie mir Ihre Erfahrungen in den Kommentaren mit und abonnieren Sie unbedingt People Managing People, um weitere Tipps zu erhalten, wie Sie eine bessere Führungskraft werden können.
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