KI ist wie Fast Food für dein Gehirn

David Rice: Du bist süchtig nach KI und weißt es nicht einmal. Nicht, weil du sie ständig benutzt, sondern weil sie dir Erleichterung verschafft. Erleichterung von Unsicherheit, Erleichterung vom Unbehagen des Nichtwissens – und Erleichterung ist der Schlüssel zur Abhängigkeit.

Der heutige Gast ist Dr. David Zierk. Er ist Psychologe und Experte für Konfliktnavigation, und er wird erklären, was er als Bindungsdefizitstörung bezeichnet, entlehnt von der Aufmerksamkeitsdefizitstörung. Und es funktioniert so – KI bringt dir Wissen. Du weißt, was zu tun ist, aber du tust nicht, was du weißt. Die menschliche Qualität, die Beziehungsintelligenz, geht in dieser Lücke verloren. Hier gibt es einen Mechanismus. Dein Verstand toleriert keine Unsicherheit. Das erzeugt Stress. Du brauchst Sicherheit. KI liefert sie sofort. Infolgedessen fühlst du dich erleichtert und bist nun süchtig, denn alles, was Stress beseitigt, hat ein hohes Suchtpotenzial.

Das ist negative Verstärkung und sie ist mächtiger als jede positive Verstärkung jemals sein könnte. Aber während du diese sofortigen Antworten bekommst, wirst du intellektuell faul. Du überspringst die Reibung, die Einsicht hervorbringt, denn es gibt einen Unterschied zwischen Zugang zu Intelligenz zu haben und intelligent zu werden.

Wenn Antworten sofort kommen, überspringst du einen Teil des Denkprozesses, der dich tatsächlich klüger macht. Und da ist noch etwas anderes, das hier zerstört wird: Empathie. Was die Ärzte empathische Amnesie nennen. Der schnellste Weg, mit Unsicherheit umzugehen, ist zu urteilen. Diese Person weiß nicht, wovon sie spricht.

Fertig. Keine Unsicherheit mehr. Aber Urteilen bedeutet einen geschlossenen Geist. Und ein geschlossener Geist ist kein lernender Geist. Das Gegenteil von Urteilen ist Neugier. Mitfühlende Neugier ist das, was Führungskräfte vorleben müssen. Heute sprechen wir darüber, warum KI intellektuelle Faulheit erzeugt und was Bindungsdefizitstörung wirklich bedeutet; den Suchtzyklus von Unsicherheit, Stress, Sicherheit, Erleichterung; warum 70 % der zwischenmenschlichen Probleme unlösbar sind und KI bei keinem helfen kann; den Unterschied zwischen KI, die nur in der Vergangenheit lebt, und Menschen, die gleichzeitig in Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft leben; wie man mit mitfühlender Neugier statt Urteilen führt; und schließlich, warum du Meetings damit beginnen solltest, den Leuten zu sagen, was du nicht weißt.

Ich bin David Rice. Das ist People Managing People. Und wenn du jedes Mal nach KI greifst, wenn du dich unsicher fühlst, erklärt dieses Gespräch, was du tatsächlich dafür aufgibst. Also legen wir los.

Alles klar. David, willkommen.

Dr. David Zierk: Vielen Dank.

David Rice: Schön, dass du in der Sendung bist. Als wir vorhin geplaudert haben, hast du etwas erwähnt, worüber ich auch spreche: die Herausforderung, eigenen Gedanken zu entwickeln in einer Welt, in der KI dir im Grunde sofort Ideen generiert, richtig? Meine Frage an dich zum Einstieg: Glaubst du, dass wir langsam sehen, wie Menschen Intelligenz „ausleihen“, anstatt sie zu entwickeln?

Dr. David Zierk: Das ist eine großartige Frage. Die Antwort ist ein klassisches Sowohl-als-auch. Wenn uns unglaubliche Informationen zur Verfügung stehen, ist es zu verführerisch, sie zu ignorieren.

Da ist es also. Du gibst einen Prompt ein. Die Information kommt auf dich zu und du denkst: Oh mein Gott. Danke, dass du all die harte Arbeit gemacht hast. Ich glaube, was KI uns wirklich ermöglicht, ist ein neuer Ausgangspunkt, denn jetzt habe ich das Wissen vor mir und verfügbar für mich – was mache ich damit?

Wie wende ich es an? Wie bringe ich meine Unterschrift oder meinen Fingerabdruck darauf, um es auszudrücken? Denn Lernen ist am Ende des Tages ständige Wiederholung. Du lernst etwas, lernst es immer wieder, wie das Alphabet, und irgendwann beherrschst du es. Ich mag die Vorstellung, dass KI sagt: Warum fangen wir nicht hier an statt dort?

Wir beginnen hier und wenden es individuell an, und ich denke, das fördert den Lernprozess mehr, als dass es ihn hemmt oder Angst erzeugt.

David Rice: Es fühlt sich fast an wie das intellektuelle Äquivalent von Fast Food, oder? Es geht schnell, schmeckt im Moment gut, aber du würdest vielleicht nicht versuchen, Muskeln damit aufzubauen oder es für diesen Zweck zu nutzen, richtig?

Dr. David Zierk: Genau an dem Punkt würde ich sagen, dass eines der problematischen Dinge an KI ist, dass sie Trägheit erzeugen kann. Sie kann uns zu faulen Denkern machen, weil, wenn KI die harte Arbeit macht und wir sie uns in gewisser Weise leihen, fast abschreiben, sagen wir: Hey, das ist mein eigener Gedanke, obwohl er es gar nicht ist.

Das ist ein Problem, und ganz klar ist das auch im Bildungssystem ein Problem.

David Rice: Ja, tatsächlich war ich neulich auf einer Konferenz, da sagte jemand, dass derzeit auf allen Ebenen viel intellektuelle Faulheit herrscht.

Dr. David Zierk: Dem stimme ich zu.

David Rice: Ich stimme dem auch zu, denn Reibung ist ein Teil des Denkens. Und wenn die Antwort sofort kommt, überspringst du den Teil, der Einsicht erzeugt.

Der Unterschied zwischen Zugang zu Intelligenz zu haben und selbst intelligent zu werden, richtig. Vielleicht besteht die Herausforderung für Führungskräfte darin, sicherzustellen, dass KI das Denken beschleunigt, statt es zu ersetzen. Das ist es, worauf ich immer wieder zurückkomme.

Dr. David Zierk: Ja.

David Rice: Da setzen wir unseren Schwerpunkt.

Dr. David Zierk: Ich habe das Konzept der Bindungsdefizitstörung entwickelt. Abgeleitet von der Aufmerksamkeitsdefizitstörung, also eine Bindungsdefizitstörung, und das bedeutet: Bevor ich genau erkläre, was das bedeutet – Russell Barkley ist ein Guru auf dem Gebiet der ADHS, und er hat einen klassischen Satz, der ganz klar und schnell erklärt, worum es beim ADHS-Gehirn geht.

Er sagt: Ich weiß, was zu tun ist. Ich tue nicht, was ich weiß. Ich liebe diesen Satz. Die Bindungsdefizitstörung mit KI ist das Gleiche. KI bringt uns all dieses Wissen. Ich weiß, was zu tun ist, aber ich tue es nicht. Und genau da kommt der menschliche Faktor ins Spiel – nämlich an diesem Schnittpunkt zwischen künstlicher Intelligenz und Beziehungsintelligenz.

David Rice: Du hast Freud zitiert, als wir vorhin gesprochen haben, und gesagt, dass wahre Originalität meist in der Poesie auftritt, und interessant ist, dass jetzt KI Gedichte, Aufsätze und Strategiepapiere generiert, im Grunde alles. Verändert das unser Verständnis von Kreativität und Originalität?

Dr. David Zierk: Ich denke, das sollte es. Ich habe versucht, einen Bezug zu finden, als wir das Thema damals hatten, und ich erwähnte Freuds Einsicht zur Kreativität und sein Denken, das er mit der Welt teilte: Überall, wo ich hinkomme, war ein Dichter schon vor mir. Was für ein wunderschöner Satz.

Was er damit sagt, ist: Dichter sind hinsichtlich ihrer Verarbeitungsfähigkeit und Kreativität Meilen voraus. Jetzt macht KI erstaunliche Dinge. Hier ein Beispiel: Als ich mein Buch „Mind Rules“ geschrieben habe, habe ich mich mit dem Cover beschäftigt. Ich hatte eine Idee und probierte sie aus, aber einer meiner Klienten, ein richtiger KI-Guru, meinte, lass uns sehen, was KI daraus macht. Ich gab die Infos ein, wie das Cover aussehen könnte, und siehe da, ein unglaubliches, farbenfrohes, sehr attraktives Bild einer Frau mit lauter Dingen in ihrem Kopf.

Sofort dachte ich, das ist es – aber irgendwie auch nicht. Es war ungefähr richtig, aber absolut falsch, denn es war zu gut. Zu künstlich, wenn man so will, aber es hat mich gepackt und ich habe es auf eine neue Ebene gehoben.

Und genau das meine ich: KI kann Kreativität, unseren Innovationsgeist und unsere Intelligenz wirklich weiterentwickeln.

David Rice: Das ist interessant, weil wir über Poesie sprechen – ein Gedicht von einem Menschen trägt irgendeinen emotionalen Fingerabdruck, richtig?

Vielleicht müssen wir unser Denken bei Kreativität umstellen: Es geht nicht nur um Neuheit, sondern um Perspektive. Und Perspektive ist etwas, das Maschinen einfach nicht haben. Sie haben Muster, aber keine Erfahrung. Vielleicht beeinflusst genau das unser Denken darüber.

Dr. David Zierk: Wenn du darüber nachdenkst, ist der entscheidende Punkt im Leben nicht, wenn ich ein Buch schreibe oder über einen Prozess nachdenke, sondern wenn ich das Buch mit anderen teile. Dieser Zwischenraum zwischen Ich und Anderen, das ist die Magie. Das ist Lebensqualität. Wenn du eine wirkliche Verbindung herstellst, fühlst du dich lebendig. Du kannst alles Wissen haben, das du willst, durch KI, aber was machst du damit?

Wie teilst du es und wie stellst du diese Verbindung her? Ich habe dazu ein kleines Gedicht geschrieben, eine Art Limerick, das ungefähr so geht: "Ohne Verbindung scheitert Kommunikation. Ohne Kommunikation scheitern Beziehungen. Und ohne Beziehung scheitern persönliches Wachstum und Entwicklung." Wenn du das zurückverfolgst, ist persönliches Wachstum und Entwicklung völlig abhängig von Verbindung.

Und KI kann Verbindung ermöglichen, sie kann Gelegenheiten dazu schaffen, aber wir müssen die Verbindung herstellen. Wir müssen es tun.

David Rice: Es ist spannend, denn du sprichst über Verbindung. Wir haben mehr Möglichkeiten als jemals zuvor, uns zu verbinden: globale Plattformen, Tools, die das Vernetzen fast automatisieren können, oder?

Ständige Kommunikation, aber viele Menschen fühlen sich einsamer denn je. Wie denkst du aus psychologischer Sicht über das, was passiert, und wie zeigt sich das im Verhalten am Arbeitsplatz?

Dr. David Zierk: Ich glaube, die KI hat uns im negativen Sinne beeinflusst und die Einsamkeit beschleunigt. Der menschliche Geist kann einsam sein, das liegt in der Natur, aber es macht das Leben schwerer als nötig.

Und aus diesem Grund hat Verbindung eine magische Kraft – das Teilen von Leid macht es erträglicher. Das Interessante daran ist: Wenn ich Recht habe und KI die Einsamkeit beschleunigt hat, dann geschieht das durch sogenannte Scheinverbindungen.

Wir können uns sehr schnell mit der digitalen Welt verbinden und zufrieden sein. Wir werden zu digitalen Junkies, genießen die vielen Reize, wollen immer mehr davon – das gibt uns Dopamin-Kicks. Das tut gut, aber es erschöpft auch.

Plötzlich hast du stundenlang gescrollt – ein Scheinverbindung. Du wirst unterhalten, bist aber nur Zuschauer und kein Teilnehmer des Lebens. Das ist der große Unterschied: Unterhaltung ist großartig, aber teilzunehmen, das ist der Sinn des Lebens. All das, worüber wir gerade sprechen, verstärkt das Konzept, nur Zuschauer statt Teilnehmer des Lebens zu sein, was wiederum die Einsamkeit fördert.

David Rice: Da stimme ich zu. Ich saß neulich auf einer Konferenz, es gab eine Paneldiskussion: Die Leute diskutierten, wie sie KI nutzen. Einige verlieren sich darin, andere schreiben ihre E-Mails damit – das wurde ein großes Thema.

Viele sind frustriert, weil sie merken, dass Kollegen E-Mails per KI verfasst haben. Das signalisiert mangelndes echtes Interesse. In vielen Büros nimmt das Kommunikationsvolumen zu, aber die Tiefe der Interaktion nimmt ab. Wir optimieren den Informationsaustausch, bauen aber keine Beziehungen auf – und Beziehungen bringen den Wert.

Dr. David Zierk: Sehr treffend. Was ich gerade gehört habe, ist, dass das Volumen und die Geschwindigkeit der Informationen zunehmen, aber sie ermöglichen keine echten Verbindungen.

Wenn ich mit Klienten arbeite, sage ich: Wir wollen das Leben leichter machen, dich adaptiver werden lassen im Umgang mit den Höhen und Tiefen. Aber warum eigentlich? Der Sinn des Lebens ist auch, Intimität zu erleben, eine innige Verbindung.

Intimität ist der Hauptpreis: das Ziel für gutes Handeln, Integrität, Respekt, Verantwortung. Aber diese Intimität, das ist das Ziel. Und ich glaube, KI fragt regelrecht: Wie buchstabiert man eigentlich Intimität? Ich verstehe nicht, was das bedeutet.

David Rice: Vorhin sagtest du etwas, das mir im Kopf geblieben ist: „Empathische Amnesie“ – ein Begriff, den ich vorher nicht kannte. Was bedeutet das konkret im Arbeitsalltag?

Wie vergessen Menschen, empathisch zu sein? Ich kenne es aus Kommentarspalten zu Politik, aber wie äußert sich das im Büro?

Dr. David Zierk: Empathie erfordert gezielte Anstrengung. Manche Menschen sind darin sehr gut, sogenannte Empathen. Sie haben eine natürliche Fähigkeit zur Verbindung, manchmal sind sie mehr mit anderen verbunden als mit sich selbst.

Das ist ein Segen und eine Last, aber die meisten Menschen können Empathie aufbringen, wenn sie wirklich nötig ist. Das kostet jedoch Mühe, und manchmal verpassen wir den Moment und reagieren nicht rechtzeitig empathisch.

Das nenne ich ein empathisches Versäumnis. Ich komme 24 Stunden später zurück und sage: Tut mir leid, dass ich nichts Freundliches gesagt habe; deine Mutter ist gestorben – zu spät. Das ist ein empathischer Moment. Es gibt ein ganzes Spektrum – von Empathen bis zur Emotionslosigkeit.

Dann gibt es Apathie, und ich glaube, KI ist apathisch. Sie kann keine Empathie empfinden. Das ist eine Besonderheit des Menschen. KI fehlt auch die Fähigkeit zur echten Einsicht. Wenn ich mit Menschen arbeite, geht es nicht um Skill-Training, sondern um die Fähigkeit zu Einsicht und Empathie – das ist unsere menschliche Superkraft: Bewusst wahrzunehmen, wie das Gespräch läuft. Empathie bedeutet, auf die innere Welt des Gegenübers einzugehen.

KI – da sind wir ihr weit voraus.

David Rice: Intuit QuickBooks Payroll weiß, dass HR aus vielen beweglichen Teilen besteht, die schnell zu Chaos führen können. Deshalb synchronisieren sie Lohnabrechnung, HR, Zeiterfassung und Finanzen auf einer Plattform. Ab diesem Sommer wird QuickBooks Payroll sich weiterentwickeln, um den gesamten Team-Lebenszyklus zu unterstützen. Demnächst können Unternehmen Mitarbeitende in einem durchgehenden Workflow ins System bringen, automatische HR-Prozesse wie Beförderungen oder Offboarding einrichten, Leistung, Urlaub und Benefits parallel zur Lohnabrechnung erfassen.

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Der Begriff „Amnesie“ hat mich beschäftigt, weil er andeutet, dass Empathie nicht weg ist, sondern vergessen wurde. Ich frage mich, warum das so ist. Vielleicht liegt es an der Geschwindigkeit: Wenn alles schnell gehen muss, wirkt Empathie wie ein Luxus, findest du nicht?

Ist die schnellste Interpretation des Verhaltens anderer meist die ungnädigste? Wie siehst du das?

Dr. David Zierk: Lokal, regional, national und global sind wir überfordert, abgelenkt. Wir sind emotional erschöpft durch die vielen Empathie-erfordernden Ereignisse. Da kommt die empathische Amnesie ins Spiel: Wir haben nicht etwa ein Defizit, sondern einfach nicht mehr die Energie für Empathie. Das macht uns nach innen gekehrt, steigert die Eigenbezogenheit.

Statt zu handeln, ziehe ich mich zurück. Ich vergesse, dass gerade jetzt Empathie gefragt ist. Wir sind fast abgestumpft. „Oh, wieder ein Schulmassaker. Oh, wieder ein Völkermord.“ Die Flut vernichtender Nachrichten nimmt uns die Fähigkeit zur Empathie. Es wäre ein Full-Time-Job, mit allem mitzufühlen.

David Rice: Wenn Führungskräfte Empathie verlieren, wird das ganze System defensiv, es gibt viel Mikromanagement. Gerade in Start-ups sieht man oft, dass Chefs nicht abgeben können und Schwierigkeiten haben, sich in das Empfinden anderer hineinzuversetzen, etwa wie KI das Arbeiten verändert.

Dr. David Zierk: Wenn ich mit Führungskräften arbeite, sage ich: In Ihrer Branche wissen Sie 100-mal mehr als ich je wissen könnte. Aber meine Expertise ist eine andere. Ich behandle Sie fast wie einen Drittklässler – weil Kinder in diesem Alter zwei Dinge brauchen, damit sie gut schlafen: Erstens, wirst du verstanden? Und zweitens, bin ich wichtig? Da ist sie: die menschliche Gleichung.

Das gilt auch für Führungskräfte: Geh auf die Mitarbeitenden zu und vermittele ihnen: Ich verstehe dich, du bist wichtig, gerade wenn du es nicht glaubst.

Wie lehrt man Empathie? Erst mal muss man erkennen, wann sie gebraucht wird, und dann eine authentische, nicht geskriptete Haltung leben. Sonst wirkt es nicht echt.

David Rice: Sonst erreicht man Menschen nicht. Das ist der wichtigste Punkt.

Dr. David Zierk: Nein, das tut man nicht.

David Rice: KI kann extrem schnell überzeugende Antworten generieren, aber man vertraut gerne zu schnell darauf. Was bedeutet gesunder Skeptizismus in einer von KI unterstützten Welt, und wie kann man diesen fördern, sodass Menschen eigene Akzente in die Resultate einbringen?

Dr. David Zierk: Ein skeptischer Geist ist gesund, wissenschaftlich und fragt: Klingt gut, aber stimmt das? KI liefert viele Infos mit starker Oberflächenplausibilität – sie wirken völlig wahr. KI vermittelt ein Gefühl von absoluter Wahrheit. Die gibt es aber nicht, alle Wahrheit ist relativ. Doch so präsentiert uns die KI die Ergebnisse: Perfekt. Aber das ist es nicht. Es ist lediglich ein von Algorithmen erzeugtes Ergebnis aus riesigen Datenmengen.

In der Neuropsychologie unterscheiden wir zwei Arten von Intelligenz: Die Kristalline Intelligenz – was weißt du, welches Wissen speicherst du? Wer war während des Bürgerkriegs Präsident der USA? Wenn du das weißt, gute Kristalline Intelligenz. KI gibt uns mehr davon, als wir je verarbeiten könnten. Aber die zweite Art ist die Fluide Intelligenz: Verarbeitungsgeschwindigkeit, Arbeitsgedächtnis, Handlung aus dem Wissen – und das kann KI nicht. Du kannst ein Skript für ein Gespräch erstellen und das Gespräch führen, es klingt dann jedoch robotisch. Oder du bringst dein Wissen – gerne angereichert durch KI – mit deiner Lebenserfahrung ein. Erst so entsteht Fluide Intelligenz – und da kommt KI an ihre Grenze. Sie lädt uns zur Show ein, aber auftreten müssen wir selbst.

David Rice: Interessant auch, wie selbstsicher KI klingt, selbst wenn sie falsch liegt. Menschen folgen in allen Branchen Führungskräften, weil sie diese Selbstsicherheit zeigen. Fluency wird oft mit Richtigkeit verwechselt. Wird in Zukunft Skeptizismus zur Führungsfähigkeit – nicht KI abzulehnen, sondern sie kritisch zu befragen wie einen schlauen Praktikanten und nicht wie ein Orakel anzusehen?

Dr. David Zierk: Da stimme ich voll zu. Vielleicht ist KI so etwas wie ein Engel, der dir etwas zuflüstert. Aber du musst die Flüstern prüfen und filtern. Mein Gedanke dazu: Influencer-Markt. Wer souverän auftritt, dem folgen andere. Doch das ist oft eine Illusion, eine Inszenierung. Menschen lieben Unterhaltung; der Influencer-Markt lebt davon. Aber Selbstsicherheit ist oft eine Fata Morgana.

David Rice: Absolut. Du arbeitest mit Menschen an scheinbar unlösbaren Problemen, während KI Lösungen für fast alles verspricht. Macht uns das weniger fähig, mit Unsicherheit auszuhalten? Was passiert mit Entscheidungen, wenn Führungskräfte immer schnelle Antworten liefern müssen? Gerade weil so viele Infos existieren.

Dr. David Zierk: Der Geist toleriert keine Unsicherheit. Er braucht Abschluss. Unsicherheit führt zu Stress. Wir wollen, brauchen, verdienen Sicherheit – die gibt KI und sorgt für Erleichterung.

Das ist der Zyklus: Unsicherheit, Stress, Bedürfnis nach Sicherheit, Erleichterung. Alles, was Erleichterung verschafft – hier KI – hat Suchtpotenzial. Das ist negative Verstärkung: Etwas wird weggenommen (Stress), die Wahrscheinlichkeit steigt, das Verhalten zu wiederholen.

Positive Verstärkung ist, wenn du etwas bekommst; negative, wenn dir Belastendes genommen wird. Das ist viel wirksamer und verführerischer als Strafe. Daher glaube ich, dass viele Menschen süchtig nach KI und deren Informationen werden.

David Rice: Zustimmung. Du hast das Wort Erleichterung gebracht. Führung war immer mit Unsicherheit verbunden, aber jetzt erwartet jeder eine sofortige Antwort. Das Unbehagen, nicht sofort zu wissen, ist größer geworden. KI verschafft Erleichterung, aber die wirklich weisen Entscheidungen entstehen aus Menschen, die Ambiguität eine Weile aushalten können. KI beschleunigt die Antwort, aber Weisheit braucht Zeit zum Reifen.

Dr. David Zierk: Schön ausgedrückt. Wir nannten das früher Nachdenken oder Kontemplation: innehalten, reflektieren. Man braucht Vertrauen in die eigene Kreativität – doch wenn KI alles liefert, lässt man das eigene schöpferische Potenzial brachliegen.

Der schnellste Weg, Unsicherheit abzustellen, ist zu urteilen: „Der andere weiß nicht, wovon er redet“ – Thema erledigt, keine Unsicherheit mehr. Das Problem: Urteilen ist ein geschlossener Geist und lernt nichts mehr. Das Gegenteil ist Neugier: Der offene Geist. Was weiß ich noch nicht? Danke, KI, für alles Wissen. Aber was mache ich damit, wie bringe ich es persönlich ein? Das ist der menschliche Prozess.

David Rice: Faszinierend. Abschließend noch einmal zur angesprochenen Entfremdung: Wenn KI und Technologie diese beschleunigen, was müssen Führungskräfte tun, um echte Verbindung wieder zu ermöglichen? Bewusstsein, Empathie, Entschleunigung – wie inspiriert man die Wiederverbindung?

Dr. David Zierk: Alles davon sind großartige Antworten. Aber KI ist bei lösbaren Problemen gut, nicht bei den unlösbaren, und gerade darin liegt die wahre menschliche Intelligenz.

John Gottman sagt als Forscher: 69 % aller zwischenmenschlichen Probleme sind unlösbar, also 70 %. Das bedeutet: Bei 70 % kann KI nicht helfen. Vergangenheit ist immer das Problem – und da lebt KI, aber wir leben nicht nur in der Vergangenheit. KI kennt nur die Vergangenheit, aber wir Menschen leben in Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft zugleich, das kann KI nicht, sie interessiert sich auch nicht für die Konsequenzen ihrer Antworten.

Führung heißt, präsenter zu sein, intentional zu handeln und neugierig, flexibel zu bleiben. Was für ein Team funktioniert, muss für ein anderes nicht passen. Bevor du Lösungen suchst, sei absichtsvoll, stelle Verbindung her, sei empathisch, neugierig auf das Innenleben des anderen. Selbstbewusstsein, Empathie – aber vor allem: Mitfühlende Neugier, denn das ist das Gegenmittel zur empathischen Amnesie.

David Rice: Das gefällt mir sehr. Führungskräfte bestimmen die emotionale Temperatur. Wenn eine Führungskraft Neugier zeigt, reflektieren das die anderen. Wenn wir mehr Technik im Arbeitsleben haben, müssen wir bewusster das Menschliche in den Mittelpunkt stellen – Neugier und Empathie und Mitgefühl immer wieder einbringen.

Dr. David Zierk: Ich habe einen Vortrag angefangen mit: „Ich bedanke mich sehr für die Einladung. Ich beginne damit, euch zu sagen, was ich zu dem Thema alles nicht weiß.“ Ich wollte ehrlich sein und zeigen, dass ich kein Alleswisser bin. Auch KI weiß nicht alles; sie weiß technisch alles, aber das reicht nicht. Niemand mag einen Besserwisser – das schafft Distanz. Sag lieber, was du nicht weißt, und dann: Was weiß ich? Lasst uns gemeinsam weiterdenken!

David Rice: David, es war eine Freude, dich im Podcast zu haben. Ich liebe es.

Dr. David Zierk: Es war großartig.

David Rice: Hörerinnen und Hörer, geht auf peoplemanagingpeople.com/subscribe, meldet euch für den Newsletter an – dort bekommt ihr mehr Podcast-Episoden, die neuesten Inhalte, tolle Updates zweimal die Woche, immer dienstags und donnerstags. Also, unbedingt anmelden.

Und bis zum nächsten Mal: Zeit, die emotionale Temperatur zu bestimmen.