KI ist wie Fast Food für dein Gehirn

David Rice: Sie sind süchtig nach KI und wissen es nicht einmal. Nicht weil Sie sie ständig nutzen, sondern weil sie Erleichterung verschafft. Erleichterung von Unsicherheit, Erleichterung von Unbehagen, nicht zu wissen – und Erleichterung ist der Schlüssel zu Sucht.

Unser heutiger Gast ist Dr. David Zierk. Er ist Psychologe und Experte für Konfliktnavigation und wird erklären, was er als Verbindungsdefizitstörung bezeichnet, angelehnt an die Aufmerksamkeitsdefizitstörung. Und es funktioniert so – KI bringt Ihnen Wissen. Sie wissen, was zu tun ist, aber Sie tun nicht, was Sie wissen. Die menschliche Qualität, die Beziehungsintelligenz, geht in dieser Lücke verloren. Es gibt einen Mechanismus dabei. Ihr Geist erträgt keine Unsicherheit. Sie verursacht Stress. Sie brauchen Gewissheit. KI liefert sie sofort. Sie empfinden also Erleichterung und sind jetzt abhängig, denn alles, was Stress entfernt, birgt ein starkes Suchtpotenzial.

Das ist negative Verstärkung und sie ist mächtiger als jede positive Verstärkung. Doch während Sie diese sofortigen Antworten erhalten, werden Sie intellektuell träge. Sie überspringen die Reibung, die Erkenntnis hervorbringt, denn es gibt einen Unterschied zwischen Zugang zu Intelligenz und dem Werden von intelligent.

Wenn Antworten sofort kommen, überspringen Sie einen Teil des Denkprozesses, der Sie tatsächlich schlauer macht. Und noch etwas anderes wird hier abgebaut: Empathie. Was Ärzte als empathische Amnesie bezeichnen. Der schnellste Weg mit Unsicherheit umzugehen ist zu urteilen. Diese Person weiß nicht, wovon sie spricht.

Abgeschlossen. Keine Unsicherheit mehr. Aber Urteil ist ein abgeschlossener Geist. Und ein abgeschlossener Geist lernt nicht. Das Gegenteil von Urteil ist Neugier. Mitfühlende Neugier ist das, was Führungskräfte vorleben müssen. Heute behandeln wir also, warum KI intellektuelle Trägheit fördert und was Verbindungsdefizitstörung wirklich bedeutet; den Suchtzyklus aus Unsicherheit, Stress, Gewissheit, Erleichterung; warum 70 % zwischenmenschlicher Probleme unlösbar sind und KI dabei gar nicht hilft; den Unterschied zwischen KI, die nur in der Vergangenheit lebt, und Menschen, die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft gleichzeitig erleben; wie man mit mitfühlender Neugier statt mit Urteilen führt; und schließlich, warum Sie Meetings damit beginnen sollten, zu sagen, was Sie nicht wissen.

Ich bin David Rice. Das ist People Managing People. Und wenn Sie immer zu KI greifen, sobald Sie sich unsicher fühlen, erklärt dieses Gespräch, was Sie dafür eigentlich aufgeben. Los geht's.

Alles klar. Willkommen, David.

Dr. David Zierk: Vielen Dank.

David Rice: Schön, Sie in der Sendung zu haben. Vorher haben Sie etwas angesprochen, das ich auch oft thematisiere: die Herausforderung, originell zu denken in einer Welt, in der KI praktisch sofort Ideen generiert, richtig? Meine Frage an Sie zum Einstieg: Glauben Sie, wir beobachten, dass Menschen eher Intelligenz ausleihen, statt sie zu entwickeln?

Dr. David Zierk: Oh, das ist eine großartige Frage. Die Antwort ist ein klassisches Jein. Wenn uns unglaubliche Informationen zur Verfügung stehen, ist es zu verführerisch, sie zu ignorieren.

Da ist sie nun. Sie geben einen Prompt ein. Die Informationen kommen auf Sie zu und Sie denken einfach: Oh mein Gott. Danke, dass du all die harte Arbeit übernommen hast. Ich glaube, was KI uns wirklich ermöglicht, ist eine Art neuer Startpunkt, denn jetzt habe ich dieses Wissen vor mir und zur Verfügung. Was mache ich nun damit?

Wie setze ich es ein? Wie bringe ich meine eigene Handschrift, meinen Fingerabdruck darauf, um es auszudrücken? Denn Lernen ist letztlich Wiederholung. Man lernt etwas, dann lernt man es noch einmal und noch einmal, wie das ABC, und schließlich beherrscht man es. Ich mag die Idee, dass KI sagt: Warum nicht hier beginnen statt wieder ganz von vorne?

Wir starten hier und wenden es einzigartig an und ich denke, das beschleunigt den Lernprozess statt ihn zu hemmen oder Angst davor zu haben.

David Rice: Ja, es fühlt sich fast an wie das intellektuelle Äquivalent zu Fast Food, oder? Es geht schnell, schmeckt im Moment gut, aber man sollte vielleicht nicht versuchen, Muskeln darauf aufzubauen – es nicht zu diesem Zweck verwenden, richtig?

Dr. David Zierk: In dem Punkt würde ich sagen, dass eine der problematischen Seiten von KI darin liegt, dass sie wirklich Trägheit erzeugen kann. Sie macht uns zu trägen Denkern, wenn Sie so wollen, denn wenn KI die ganze Arbeit erledigt und wir quasi nur noch davon profitieren, fast schon Plagiate machen – zu behaupten, das sei mein eigener Gedanke, obwohl er es nicht ist.

Das ist ein Problem, und offensichtlich auch im Bildungssystem.

David Rice: Ja, das ist es. Ich war vor kurzem auf einer Konferenz und dort sagte jemand, es herrsche auf allen Ebenen viel intellektuelle Trägheit.

Dr. David Zierk: Dem stimme ich zu.

David Rice: Ja, auch ich denke, Reibung ist ein Teil des Denkens. Wenn die Antwort also sofort kommt, überspringt man den Teil, der zur Erkenntnis führt.

Der Unterschied zwischen Zugang zu Intelligenz und dem Werden von intelligent. Vielleicht besteht die Führungsherausforderung darin, sicherzustellen, dass KI das Denken beschleunigt, statt es zu ersetzen. Das ist mein Haupteindruck.

Dr. David Zierk: Ja.

David Rice: Darauf legen wir unseren Schwerpunkt.

Dr. David Zierk: Ich habe ein Konzept namens Verbindungsdefizitstörung entwickelt – angelehnt an die Aufmerksamkeitsdefizitstörung. Was bedeutet das? Bevor ich das genau erkläre: Russell Barkley ist ein Koryphäe auf dem Gebiet ADHS. Er hat einen Klassiker: Er sagt immer: Ich weiß, was zu tun ist. Ich tue aber nicht, was ich weiß. Das liebe ich. Verbindungsdefizitstörung mit KI bedeutet dasselbe. KI bringt uns all dieses Wissen. Ich weiß, was zu tun ist, aber ich tue es nicht. Da kommt der menschliche Faktor ins Spiel – der Schnittpunkt zwischen künstlicher Intelligenz und Beziehungsintelligenz.

David Rice: Sie haben Freud erwähnt und dass originelles Denken vor allem in der Poesie auftaucht – und inzwischen produziert KI sogar Gedichte, Essays, Strategiepräsentationen, praktisch alles. Ändert das, wie wir über Kreativität und Originalität denken?

Dr. David Zierk: Das sollte es. Ich habe nach einem Zitat gesucht. Unser letztes Gespräch dazu: Freuds Gedanke zu Kreativität war: „Wohin ich gehe, war ein Dichter schon vor mir da.“ Was für ein schöner Satz.

Er sagt damit, Dichter sind anderen durch ihre Verarbeitungsfähigkeit und Kreativität weit voraus. Nun macht KI Erstaunliches. Eine kleine Anekdote: Als ich mein Buch „Mind Rules“ schrieb, überlegte ich, wie das Cover aussehen soll. Ich hatte eine Idee, spielte herum, gefiel mir. Aber einer meiner Klienten, ein KI-Guru, sagte: Lassen Sie uns KI befragen. Ich gab die Beschreibung von „Mind Rules“ ein und heraus kam ein unglaublich attraktives, farbenfrohes Bild einer Frau und das ganze „innere Gehirn“ sichtbar.

Als mein Klient mir das Bild zeigte, sagte ich sofort: Das ist es! Aber nicht wirklich – es war zu gut, zu „künstlich“, wenn man so will. Es hat mich gepackt, aber ich habe es dann weiterentwickelt.

Genau das meine ich: KI kann Kreativität fördern, unsere Innovationskraft und Intelligenz vorantreiben.

David Rice: Es ist interessant – bei einem Gedicht von einer Person ist immer ein emotionaler Fingerabdruck dabei, oder?

Vielleicht muss man Kreativität weniger als Neuheit sehen, sondern als Perspektive – und Perspektive fehlt Maschinen. Sie haben Muster, aber kein gelebtes Erlebnis. Das beeinflusst unseren Kreativbegriff.

Dr. David Zierk: Richtig. Der Schnittpunkt des Lebens findet nicht beim Schreiben oder Nachdenken allein statt, sondern wenn ich das Buch mit anderen teile. Die Zwischenwelt zwischen Ich und Du ist die Magie – das ist Lebensqualität. Bei einer wirklich guten Verbindung fühlen Sie sich lebendig. Sie können alles Wissen durch KI haben, aber was machen Sie damit?

Wie teilen Sie es, wie schaffen Sie diese Verbindung? Ich habe ein kleines Limerick geschrieben: Ohne Verbindung scheitert Kommunikation. Ohne Kommunikation scheitert Beziehung. Ohne Beziehung scheitern Wachstum und Entwicklung. Wer das rückwärts betrachtet, merkt: Persönliche Entwicklung hängt kritisch von Beziehungen ab.

KI kann sie erleichtern, aber wir müssen es tun.

David Rice: Sie sprechen von Verbindung – noch nie gab es so viele Möglichkeiten, sich zu vernetzen. Globale Plattformen, Tools, die das Vernetzen fast automatisieren.

Ständige Kommunikation, und doch fühlen sich viele einsamer denn je. Was spielt sich psychologisch ab, wie zeigt sich das im Arbeitsverhalten?

Dr. David Zierk: KI hat uns einen Bärendienst erwiesen, indem sie Einsamkeit beschleunigt hat. Der menschliche Geist und die Seele sind ohnehin fähig zur Einsamkeit, doch das macht das Leben schwerer als nötig.

Deshalb ist der Zauber der Verbindung so wertvoll – geteiltes Leid ist halbes Leid. Das Problem: KI fördert, wie ich es nenne, Pseudeo-Verbindungen.

Man kann sich schnell digital „verbinden“, fühlt sich zufrieden, wird fast wie ein digitaler Junkie, bekommt Dopamin-Kicks und will immer mehr davon. Es erschöpft aber auch.

Nach stundenlangem Doomscrolling – das ist eine Pseudeo-Verbindung. Unterhaltung ja, aber Sie sind Zuschauer, kein Teilnehmer des Lebens. Und darin liegt der große Unterschied.

Unterhaltung ist schön, lenkt ab. Aber Teilhabe ist, worum es im Leben geht. Alles, worüber wir sprechen, verstärkt den Gedanken: Lieber Zuschauer statt Teilnehmer – und das beschleunigt die Einsamkeit.

David Rice: Da stimme ich zu. Mir fiel auf einer Konferenz auf – Paneldiskussion: Leute verlieren sich in KI, andere schreiben E-Mails damit. Es wurde laut diskutiert.

Viele ärgert, dass Kollegen KI-Mails schreiben, was bedeutet: Kein echtes Engagement, keine Ernsthaftigkeit. Das findet man häufig am Arbeitsplatz.

Das Kommunikationsvolumen steigt, aber die Tiefe sinkt. Es wird für Informationsaustausch, nicht für Beziehungsaufbau optimiert. Und Beziehungen sind langfristig der eigentliche Wert.

Dr. David Zierk: Genau. Das Volumen und die Geschwindigkeit der Informationen steigen, doch es entstehen keine echten Verbindungen.

Wenn ich mit Klienten arbeite, sage ich: Wir wollen das Leben erleichtern, mehr Anpassungsfähigkeit gewinnen – aber warum überhaupt? Einer der Lebenszwecke ist, Intimität zu erleben, eine tiefe Verbindung zu anderen Menschen. Intimität ist der eigentliche Gewinn. Das erreicht man durch Integrität, Respekt, Verantwortung.

Aber: KI versteht das nicht – sie kann mit Intimität nichts anfangen.

David Rice: Im Vorgespräch sprachen Sie von empathischer Amnesie. Was bedeutet das konkret im Arbeitsalltag?

Wie vergessen Menschen, empathisch zu sein?

Dr. David Zierk: Empathie erfordert Konzentration. Manche Menschen sind Empathen, sie haben diese Gabe, mit anderen zu verbinden – manchmal mehr mit anderen als mit sich selbst.

Es ist Segen und Bürde zugleich, aber wenige Menschen sind so. Die meisten können situativ empathisch sein, wenn es nötig ist – aber das erfordert Anstrengung, oft verpassen wir den richtigen Moment. Dann reagieren wir nicht rechtzeitig empathisch.

Das nenne ich empathischen Moment. Ich komme 24 Stunden danach: Hey, tut mir leid, dass ich nichts gesagt habe, als deine Mutter starb. Zu spät. Das war der Moment. Es gibt Empathen, Empathie, Disempathie, dann Apathie. Interessant: KI ist apathisch, sie hat keine Empathiefähigkeit. Das ist einzigartig menschlich. Sie hat auch keinen Einblick – und darin besteht unsere Superkraft: Einblick und Empathie.

Bewusst wahrnehmen, wie unser Gespräch läuft – fließt es, ist es für beide wertvoll? Empathisch sein, zuhören, was der andere denkt. Das kann KI nicht.

David Rice: Intuit QuickBooks Payroll weiß, dass HR viele bewegliche Teile hat, die ins Chaos führen können. Deshalb synchronisieren sie Lohnabrechnung, HR, Zeiterfassung und Finanzen in einer leistungsstarken Plattform. In diesem Sommer entwickelt sich QuickBooks Payroll weiter: bald können Unternehmen Mitarbeiter nahtlos an Bord nehmen, Workflows automatisieren, Leistungen, Abwesenheit und Leistungsdaten erfassen – alles zusammengeführt.

Erfahren Sie mehr unter quickbooks.com/workforce.

Der Begriff „empathische Amnesie“ hat mich angesprochen, weil er andeutet, dass Empathie nicht verloren ist, sondern vergessen wird. Ich denke, ein Teil des Problems ist Geschwindigkeit: Wenn alles rast, erscheint Empathie wie ein Luxus.

Die schnellste Interpretation eines Verhaltens ist selten die wohlwollendste. Wie erleben Sie das?

Dr. David Zierk: Unser gesamtes Umfeld überfordert uns: lokal, regional, national, global. Wir sind emotional erschöpft, alles verlangt ständig nach Empathie. Da kommt empathische Amnesie ins Spiel. Es ist kein Defizit – wir haben keine Energie mehr für Empathie, wir werden selbstbezogen.

Statt bewusst nach außen zu gehen, ziehen wir uns zurück und vergessen, dass gerade jetzt Empathie nötig ist. Wir werden abgestumpft. Noch ein Amoklauf, noch ein Genozid – es kommt Schlag auf Schlag. Man kann nicht mit allem mitempfinden, es wäre ein Vollzeitjob.

David Rice: Wenn Empathie bei Führungskräften schwindet, wird das ganze System defensiver. Micromanagement nimmt zu, vor allem in Start-ups, weil es schwerfällt, Empathie für das Empfinden der Leute zu zeigen angesichts der allgegenwärtigen KI.

Dr. David Zierk: In meinen Executive-Coachings sage ich: In Ihrem Fachgebiet wissen Sie 100 Mal mehr als ich je wissen könnte. Wir greifen darauf nicht zu, sondern auf meinen Bereich. Ich behandle Sie wie einen Drittklässler – denn der braucht nachts vor allem zwei Dinge: "Verstehst du mich?" und "Bin ich wichtig?". Das ist die Menschlichkeit auf den Punkt gebracht. Ein Chef muss das Büro verlassen, um zu zeigen: Ich verstehe dich, du bist wichtig, vor allem, wenn du es nicht glaubst.

Empathie kann man nicht einfach skripten – sie muss echt, organisch sein.

David Rice: Sonst reagieren die Leute nicht darauf.

Dr. David Zierk: Nein, tun sie nicht.

David Rice: KI kann schnell überzeugende Antworten liefern. Sie haben erwähnt, dass Leute diesen Antworten zu leicht vertrauen. Wie entwickelt man gesunden Zweifel im KI-Zeitalter?

Dr. David Zierk: Ein skeptischer Geist ist ein gesunder Geist. Wer sagt: Klingt gut – lassen Sie uns prüfen, ob das stimmt. KI liefert Informationen mit hoher "Plausibilität" – auf den ersten Blick absolut überzeugend. Es gibt aber keine absolute Wahrheit – alles ist relativ. KI macht uns das aber glauben, und wir denken: Perfekt. Aber das ist es nicht. Es ist eine algorithmische Annäherung.

Neuropsychologisch gibt es zwei Intelligenzen. Kristalline Intelligenz: Was wissen Sie, woran halten Sie fest? Wer war US-Präsident im Bürgerkrieg? Das ist kristalline Intelligenz. KI gibt uns massenhaft kristalline Intelligenz.

Die zweite ist fluide Intelligenz: Verarbeitungsgeschwindigkeit, Arbeitsgedächtnis, Neues aus Bekanntem machen. Das kann KI nicht. Ich kann ein Skript zur Hand haben, was ich sage soll – aber das ist nicht echt. Oder ich vertraue auf eine Fülle von Wissen aus gelebter Erfahrung, unterstütze sie gegebenenfalls mit KI-Informationen, hebe mein Niveau, und dann: Wie setze ich das um? Wie gebe ich dem Fluss? KI lädt uns ein, aber wir müssen auftreten.

David Rice: Interessant ist auch, mit welcher Selbstsicherheit KI klingt – auch wenn sie falsch liegt. Menschen folgen Selbstvertrauen, nicht Genauigkeit. Vielleicht ist eine der wichtigsten Führungskompetenzen der Zukunft genau dieser Skeptizismus: KI nicht ablehnen, sondern wie einen klugen Praktikanten behandeln, nicht als allwissendes Orakel.

Dr. David Zierk: Sehr gut. Oder vielleicht ein Engel, der Ihnen ins Ohr flüstert. Aber Sie müssen filtern. Mir fiel dazu ein: Influencer-Markt. Wer als Influencer Selbstsicherheit und Begeisterung ausstrahlt, wird bewundert. Doch das ist häufig Fassade – nicht Alltag. Es ist Performance, ein Trugbild.

David Rice: Sie begleiten Menschen mit unlösbaren Problemen, doch KI verspricht überall Antworten. Machen sich Menschen weniger wohl dabei, Unsicherheit auszuhalten? Wie verändern sich Entscheidungen, wenn Führende immer sofort Antworten liefern sollen?

Dr. David Zierk: Der Geist erträgt keine Ungewissheit.

Wir brauchen Abschluss und suchen ihn schnellstmöglich. Unsicherheit erzeugt Stress. Wenn ich Sicherheit gewinne, etwa über KI, erfahre ich Erleichterung. Doch genau das ist das Problem: Der Zyklus aus Unsicherheit, Stress, Sicherheit, Erleichterung. Diese Erleichterung ist potenziell süchtig machend – negative Verstärkung ist mächtiger als positive. Alles, was Belastung beseitigt, macht süchtig. Deshalb werden viele süchtig nach KI und ihrer Informationsflut.

David Rice: Genau. Führung bedeutete schon immer Unsicherheit, aber der Druck auf sofortige Antworten ist durch KI gestiegen. Die Bereitschaft, "Das weiß ich noch nicht" zu sagen, ist gesunken.

KI liefert zwar rasch Antworten, aber Weisheit braucht Zeit – wie ein gutes Gericht.

Dr. David Zierk: Schön gesagt. Früher nannte man das Kontemplation, tiefes Nachdenken. Um reflektiert zu sein, muss man Vertrauen haben in die eigene Fähigkeit zu generieren – aber wenn KI das übernimmt, warum noch selber generieren?

Der schnellste Weg, Unsicherheit loszuwerden, ist das Urteil: Die Person hat keine Ahnung – fertig. Ich habe keine Unsicherheit mehr. Aber Urteil ist ein abgeschlossenes Denken, kein lernbereites. Das Gegenteil ist Neugier: Was weiß ich noch nicht? Danke, KI, das ist alles, was ich brauche – aber wie wende ich es an? Wie kann ich es weiterentwickeln und anderen helfen? Das macht uns menschlich.

David Rice: Das war sehr spannend. Letzte Frage: Wenn KI und Technik die Entfremdung beschleunigen – was brauchen Führungskräfte, um echte Verbindung zu ermöglichen?

Dr. David Zierk: All das ist wahr. KI ist gut bei lösbaren Problemen; aber die wahre menschliche Intelligenz zeigt sich bei den unlösbaren.

John Gottman sagt, 69 % aller zwischenmenschlichen Probleme sind unlösbar – runden wir auf: 70 %. Damit kann KI nicht helfen. Die Vergangenheit ist immer das Problem – und darin lebt KI. Aber wir Menschen leben gleichzeitig in Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft. KI lebt nie in der Zukunft, sie weiß nicht, was sie mit ihrer Information bewirkt. Führung bedeutet, präsent und flexibel zu sein, sich bewusst zu verbinden, Einsicht und Empathie zu zeigen, neugierig zu bleiben. "Mitfühlende Neugier" ist für mich das Gegenmittel zur empathischen Amnesie.

David Rice: Ich liebe das. Führungskräfte setzen die emotionale Temperatur im Raum, und Neugier wird gespiegelt. Je mehr Technologie wir nutzen, desto mehr müssen wir Menschlichkeit und Neugier fördern.

Dr. David Zierk: Ich habe kürzlich einen Vortrag so begonnen: Vielen Dank für die Einladung, ich beginne damit, Ihnen zu sagen, was ich über das Thema nicht weiß. Das zeigt Authentizität. Auch KI weiß nicht alles, auch wenn sie alles Wissen speichert. Aber niemand mag einen Besserwisser. Lieber ehrlich sagen, was man nicht weiß, und dann gemeinsam erarbeiten, was man weiß.

David Rice: David, es war eine Freude, Sie im Podcast zu haben.

Dr. David Zierk: Es war großartig.

David Rice: Liebe Zuhörer, besuchen Sie peoplemanagingpeople.com/subscribe. Melden Sie sich für den Newsletter an, um weitere Podcastfolgen, unsere neuesten Beiträge und viele Updates zu erhalten – jeden Dienstag und Donnerstag. Melden Sie sich an!

Und bis zum nächsten Mal: Zeit, die emotionale Temperatur zu setzen.