Comment communiquer efficacement en tant que fonction RH
Être capable de communiquer efficacement est régulièrement cité comme l’une des compétences clés en ressources humaines.
Mais qu’est-ce que la communication RH, pourquoi est-elle si importante pour l’organisation, et comment pouvez-vous communiquer efficacement en tant que professionnel ou département RH ?
Qu’est-ce que la communication RH ?
La communication RH englobe tous les messages émis par l’équipe RH à destination de l’ensemble de l’entreprise. C’est un élément essentiel pour cultiver et maintenir l’influence des RH au sein de l’organisation.
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L’idéal est qu’il s’agisse d’un processus à double sens, impliquant l’envoi d’informations de la part des RH vers les employés, tout en offrant à ces derniers la possibilité de donner leur avis et de faire entendre leur voix.
Il peut s’agir d’une combinaison de communications à sens unique ou individuelles, par exemple :
- Promouvoir des événements, initiatives et dates clés
- Communiquer des mises à jour concernant les politiques ou processus de l’organisation
- Intégration des nouveaux employés
- Communiquer les changements de structure de l’entreprise
- Communication sur les avantages employés
- Nouvelles opportunités de postes, y compris sur les réseaux sociaux de l’entreprise
- Conseils pour les managers
- Recherche et prise en compte des retours des employés.
Communication RH vs communication interne
Attendez, n’est-ce pas tout simplement de la communication interne ? Oui, mais pas tout à fait. Les communications émanant du service RH et celles qui relèvent de la communication interne poursuivent des buts similaires : chacune vise à transmettre des messages, encourager l’action et accompagner l’ensemble des employés. Parfois, surtout dans les petites structures, les deux rôles peuvent être assurés par la même personne.
Il existe toutefois une légère différence d’objectif et de focalisation. Les RH traitent des messages axés sur les besoins de l’entreprise ; la communication interne va plus loin, remplissant presque un rôle de relations publiques internes. L’une comme l’autre visent à instaurer la confiance en utilisant des outils et modèles de communication.
« La relation entre les ressources humaines et la communication interne n’a jamais été aussi importante », déclare l’experte en communication interne Helen Deverell. « L’Institute of Internal Communication (IoIC) a récemment lancé son premier IC Index, une enquête auprès des salariés britanniques. Deux des trois sujets sur lesquels les employés ont dit vouloir être davantage informés au travail sont la rémunération et les avantages, ainsi que les opportunités de carrière et de développement—ce qui n’est guère surprenant au vu de la crise du coût de la vie. Si les personnes ne comprennent pas de quels soutiens elles peuvent bénéficier, elles seront moins enclines à s’investir dans ce qui concerne la stratégie ou les actualités de l’entreprise. »
Où cette responsabilité se situe-t-elle dans la hiérarchie de l’entreprise ?
La responsabilité de la communication RH peut s’étendre à de nombreux domaines de l’entreprise, explique la manager et consultante RH Raahki Vadera.
« Dans mon parcours, j’ai alimenté la communication RH dans tout : l’engagement des collaborateurs, en couvrant l’ensemble du cycle de vie de l’employé, la communication interne, le marketing RH, la politique et la conformité, tous les événements professionnels, la gestion des parties prenantes externes, la communication de crise, » explique-t-elle. « On attend souvent des RH qu’ils aient un point de vue inclusif, donc le regard de l’équipe RH sur la communication est inestimable. »
Pourquoi la communication RH est-elle importante ?
Raakhi poursuit : « Notre rôle en RH est de faire en sorte que l’expérience collaborateur à toutes les étapes soit si “facile” que chaque individu puisse se concentrer sur le poste pour lequel il a été recruté. Une communication délibérée, du point de vue RH, est responsable du maintien d’une culture de travail positive, de l’attraction et de la fidélisation des talents, de la résolution des problèmes, du respect des exigences légales, et du soutien de la croissance et du bien-être des salariés. J’irais même jusqu’à dire que c’est le socle de la fonction RH, qui garantit que tout le monde va dans le même sens. »
On comprend donc que la communication RH est vraiment importante ! Pour approfondir, j’ai demandé l’avis d’un panel d’experts en RH et communication sur le sujet ; vous retrouverez leurs arguments tout au long de l’article.
La consultante en communication Imogen Hitchcock est formelle : « Pouvez-vous imaginer une fonction RH qui ne communique pas du tout ? Aucune information sur les éléments de base (salaire, avantages, congés, etc.). Aucune information sur les grands changements dans l’entreprise. Aucune indication sur ce qui est attendu en matière de comportement et de culture. Aucune célébration des différentes personnes qui composent les effectifs. Travailleriez-vous pour une telle entreprise ? Moi non plus… »
« Les RH, travaillant main dans la main avec la fonction communication, jouent un rôle vital dans la formation de la culture d’une organisation. Elles représentent la voix des employés. Elles contribuent à créer une main-d’œuvre productive, proactive et heureuse dans son travail. Si les RH ne se connectent pas avec les personnes qui comptent le plus (leurs employés et leurs futurs employés), alors l’entreprise, fondamentalement, échouera. »
Le partenariat en communication
Les RH ne peuvent pas fonctionner en vase clos. Pour être efficaces, elles doivent travailler avec les parties prenantes à tous les niveaux, qui pourront ensuite soutenir les politiques, les nouvelles initiatives ou les changements.
Cela implique des relations solides avec l’équipe dirigeante, les équipes créatives et le management intermédiaire.
Il y a également les relations transversales entre les équipes L&D, Bien-être, DE&I, et bien d’autres. Mais c’est la voix à la table des décideurs qui est essentielle pour une communication RH efficace ; sans l’adhésion du leadership, les professionnels RH se heurteront à des obstacles à chaque étape.
« L’étendue des communications influencées à travers le prisme RH est vaste et nécessite de nombreux partenariats – en particulier avec l’équipe de communication interne, l’équipe de direction et les managers de première ligne, » déclare Danny Wareham, fondateur des spécialistes de la culture d’entreprise Firgun.
La relation avec l’équipe communication au sens large est tout aussi importante, explique Imogen Hitchcock : « Il ne s’agit pas d’envoyer sans cesse des emails à tout le monde dans l’espoir d’être entendu. Vos communications doivent être ciblées, pertinentes et comporter un appel à l’action clair. Que souhaitez-vous que les gens pensent, ressentent ou fassent suite à votre message ? Si vous ne le savez pas… pourquoi communiquez-vous ? » Nous développerons ce point dans les conseils stratégiques !
Enfin, il est important de souligner le rôle des communications RH dans le bien-être des employés et l’intégration des nouveaux arrivants. C’est le domaine d’expertise de Georgia Emms. Elle indique que les RH peuvent avoir à transmettre un Programme d’Aide aux Employés, mais leur rôle va au-delà de ces dispositifs. Il est crucial de réfléchir à la façon dont la santé mentale et le bien-être sont abordés et normalisés au travail.
« La façon dont de nouvelles politiques ou des changements de politique sont mis en place et communiqués peut grandement influer sur leur adoption, » précise Georgia. « Cela ne sert à rien d’introduire une nouvelle politique d’arrêt maladie pour raison de santé mentale ou de congé paternité si l’on craint de l’utiliser. J’ai encore des échanges avec des personnes qui hésitent à prendre des jours d’arrêt pour raison de santé mentale par peur du regard des autres, ou de passer pour quelqu’un “incapable de gérer la pression”, préférant alors porter un masque et continuer coûte que coûte. »
C’est à votre stratégie de communication RH de normaliser la sécurité psychologique et le bien-être au travail, pas de pousser les employés à bout au nom de la productivité et du profit.
Comment développer une stratégie de communication RH efficace
Nous avons souligné l’importance de la communication RH et la nécessité de collaborer avec les autres services de l’entreprise pour instaurer une communication RH efficace.
Voyons maintenant comment élaborer une stratégie de communication RH—un véritable phare pour toutes les initiatives communication RH, permettant à chacun de conserver l’objectif et la mission centrale en point de mire.
Voici quelques conseils pour élaborer un plan de communication RH efficace dès le départ, afin qu’il soit parfaitement aligné avec les objectifs de l’entreprise.
Psst ! Utilisez des plateformes de gestion documentaire pour faciliter la communication et le partage de documents au sein des équipes RH.
Segmentez vos employés
La segmentation des audiences consiste à diviser les personnes en sous-groupes fondés sur des critères bien définis.
La segmentation peut se faire selon le poste occupé, le service, le site de travail ou la participation à un programme L&D spécifique.
Cela vous permet d’adapter vos communications à votre public cible, par exemple en utilisant l’intranet pour ceux qui ont accès à un ordinateur, tandis que les employés de terrain, chauffeurs, opérateurs de machines, etc., ne sont pas toute la journée devant un écran.
Pour ce segment de travailleurs, vous pourriez opter pour une application de communication accessible sur téléphone mobile, ou miser sur des briefings managers et des réunions d’équipe pour faire passer les messages importants.
Il faut aussi penser aux supports imprimés traditionnels ! Ceux-ci peuvent contribuer à la satisfaction des employés, en particulier pour les collaborateurs qui ne travaillent pas sur ordinateur.
Déterminez les canaux
Les canaux que vous utilisez pour communiquer varient selon le type de communication et les moyens à votre disposition. En réalité, il est généralement préférable d’utiliser plusieurs canaux pour s’assurer que le message sera reçu.
Par exemple, un rappel d’une interruption prochaine des services informatiques doit être affiché sur l’intranet, envoyé par e-mail à toutes les personnes concernées, et les managers devraient également en informer leurs équipes. Vous pourriez aussi envisager un message instantané ou une alerte sur le bureau.
Vous disposerez également de canaux plus ciblés pour les informations essentielles, comme l’utilisation d’un logiciel de réservation de salles pour les réunions et événements, afin que chaque utilisateur de ces ressources soit informé en temps réel des disponibilités, coupures ou changements de dernière minute.
Et, point crucial, assurez-vous que vos messages puissent être retrouvés à la demande sur les différentes plateformes de communication, explique Jonathan Davies : « Tout comme le divertissement est devenu accessible à la demande, la communication doit l’être aussi. L’intranet d’entreprise est idéal pour cela, à condition de disposer d’une fonction de recherche performante. À l’inverse, l’e-mail est terrible. »
Définir vos parties prenantes
Quelles équipes faut-il impliquer dans cette stratégie ? Sur qui allez-vous compter pour relayer les messages ? Qui doit participer à la validation finale ? Remémorez-vous les partenariats clés que nous avons évoqués plus tôt dans cet article.
Objectifs et indicateurs : à quoi ressemble le succès ?
Aucune stratégie n’est complète tant que vous n’avez pas défini à quoi ressemblera le succès et que vous n’avez pas mis en place un dispositif d’amélioration continue, souligne Imogen Hitchcock.
« La seule façon d’évaluer si votre communication a été efficace, c’est d’en juger à travers votre audience. Ce sont eux qui décideront si le message est percutant, s’il est compréhensible, et s’ils passent à l’action », précise-t-elle, en ajoutant qu’il faut intégrer des méthodes d’évaluation dans tout le plan et les suivre régulièrement. Cela vous permet d’ajuster et d’affiner la communication pour qu’elle serve réellement vos objectifs.
Planifiez les actions clés
Que vous utilisiez un tableau Excel, un calendrier, ou une plateforme dédiée, mettez en place un plan de communication. Votre équipe RH vous en sera reconnaissante.
Identifiez les grandes dates de l’année — paie, fermeture des bureaux, séminaires, etc. À ce stade, ce plan est pour vous, alors incluez tout ce qui peut générer un besoin de communication, comme les réunions du conseil d’administration ou les départs à la retraite.
Une fois les dates clés listées, passez aux campagnes. Prévoyez-vous une action pour la Semaine internationale de la santé mentale ? Un changement se profile-t-il et nécessite-t-il une préparation spécifique ? Ajoutez ces éléments à votre calendrier.
À partir de là, planifiez la façon dont vous allez communiquer sur ces actions clés, quels canaux et supports utiliser, et quelles cibles viser. Prévoyez par exemple une date fixe et régulière pour la newsletter de l’équipe RH, afin que les employés sachent quand l’attendre.
Et analysez régulièrement vos contenus, rappelle Helen Bailey, experte en formation : « Pensez au temps écoulé depuis la diffusion du message & vérifiez qu’il est toujours pertinent. » Notez ces échéances dans le calendrier !
De quelles ressources avez-vous besoin ?
Le plan de communication vous aidera aussi à comprendre les ressources nécessaires, du budget aux plateformes, en passant par les effectifs.
Helen Bailey suggère de soigner l’identité de votre marque RH interne pour que les salariés distinguent immédiatement les communications RH — tout en veillant à leur cohérence avec la marque globale de l’organisation. Ressource requise : temps avec l’équipe communication.
Grâce à votre stratégie et votre plan, vous pourrez déterminer le budget à demander, les éventuels nouveaux collaborateurs à recruter, et identifier les technologies qui vous rendront plus efficace. Avez-vous besoin du soutien d’une autre équipe ? N’oubliez pas de l’intégrer également.
Une communication RH efficace est essentielle : n’hésitez pas à vous appuyer sur des logiciels, comme des systèmes de remontée des feedbacks des employés, des plateformes de messagerie interne sécurisée (voir les avantages des outils de communication interne ici), voire des outils de gestion d’entretiens de recrutement.
Créez une boucle de feedback
C’est sans doute l’aspect le plus important de votre stratégie de communication RH : elle doit aller dans les deux sens.
Comme l’explique Imogen Hitchcock : « N’oubliez pas d’écouter. Communiquer, ce n’est pas seulement parler. Il s’agit aussi de poser des questions, partager des idées, écouter les autres, changer les perceptions, inciter à l’action. Assurez-vous que les mécanismes de partage de feedback sont suffisants. Une entreprise n’est pas une démocratie totale, mais elle ne doit surtout pas être une dictature. »
Testez et améliorez
La seule façon de réussir, de savoir si votre stratégie de communication RH est efficace, c’est de vous lancer et d’agir. Appliquez le principe de « tester et apprendre » : essayez, mesurez le succès, réévaluez, puis tirez des enseignements de l’expérience pour rendre vos prochaines communications encore plus efficaces.
« Prenez du recul et considérez-vous aussi comme des employés, » dit Raakhi Vadera. « Il est si facile de voir la communication comme une simple case à cocher lors d’un lancement ou message orienté RH, mais si vous voulez que l’impact et le message aient du poids, il faut être accessible et clair. N’oubliez pas que l’on compte sur vous pour défendre et améliorer l’expérience des employés de votre organisation, dont vous faites partie. Menez votre stratégie de communication avec clarté et bienveillance, et le reste suivra ! »
Meilleures pratiques pour la communication RH
Voilà pour la stratégie ; parlons de la mise en pratique. Nos expert·es nous ont partagé de nombreuses bonnes pratiques pour rendre vos communications RH efficaces.
Utilisez tout le spectre de la communication
Rappelez-vous que la communication RH ne consiste pas seulement à envoyer un email à tout le personnel ou à organiser une réunion générale. Il y a quatre types de communication :
- Ascendante, où les employés peuvent s’exprimer
- Descendante, lorsque la direction ou les RH diffusent un message aux employés
- Diagonale, où différents niveaux hiérarchiques communiquent entre eux
- Horizontale, où la communication se fait entre départements
Il y a aussi la communication individuelle (un à un) ou en groupe (un à plusieurs) : la nuance entre un message personnel adressé à un·e seul·e salarié·e et les messages à diffusion large de type descendante.
Assurez-vous d’évaluer quelle modalité de communication sera la plus efficace pour faire passer votre message. Il peut s’agir de la fameuse réunion tous ensemble, ou alors de demander aux managers de relayer l’information pour une expérience plus personnalisée. Cela peut également être un mix de questions de feedback ascendant et d’incitations à destination des employés.
Approche multicanale
Ce qui nous amène à la diversité des canaux désormais disponibles. L’email reste un moyen privilégié des communications RH depuis longtemps, mais aujourd’hui, celui-ci est souvent saturé.
En moyenne, un salarié reçoit 74 emails chaque jour de travail. Quelle est la probabilité que celui envoyé par les RH soit lu avant des messages client importants ?
« Il faut reconnaître que, comme pour beaucoup de choses, une approche identique pour tous ne fonctionne pas, » explique la consultante en engagement et bien-être Georgia Emms. « Nous sommes tous en train de chercher comment diffuser au mieux les informations, de manière engageante, au travers des nombreux canaux de communication existants, et pour certains d’entre nous, cela devient trop. Il y a une fine limite entre tenir les employés informés, connectés et ‘dans la boucle’, et les noyer sous un nouvel email qui finira non lu. »
Utilisez plusieurs canaux : boîte mail, intranet, messagerie instantanée, forums, groupes de discussion — mais aussi des moyens concrets comme les briefings managers et les entretiens individuels, les affiches en salle de pause, ou du merchandising pour les nouveaux lancements, etc.
Expliquez le pourquoi
Depuis que Simon Sinek est monté sur la scène TED et nous a invités à « commencer par pourquoi », les communicants du monde entier s’attachent à inclure le « pourquoi » dans leur stratégie. Les communications RH n’y échappent pas. Alors pourquoi communiquez-vous ce message ? Pourquoi est-il important ? Et pourquoi les salariés devraient-ils s’y intéresser ?
« Assurez-vous que ce ne soit pas flou ou vague, » dit Jonathan Davies. « Idéalement, le message devrait être lié à quelque chose de mesurable, ou être mesurable lui-même. S’il s’agit d’un énoncé de mission, assurez-vous qu’il soit porteur de sens. Si quelqu’un doit prendre une décision, il doit pouvoir comparer le résultat de cette décision à la mission. Si le résultat ne correspond pas à la mission, il saura qu’il ne faut pas aller dans cette direction. »
Mesurez toujours
Si vous ne mesurez pas vos actions, comment saurez-vous s’il faut les reproduire à l’avenir ? Comme le disait un de mes anciens managers, si vous faites toujours comme avant, vous obtiendrez toujours les mêmes résultats ! Testez, apprenez, ajustez, en vous basant sur des données concrètes du terrain.
Voici quelques moyens de mesurer l’efficacité de vos communications :
- Résultats des enquêtes d’engagement des salariés
- eNPR, ou taux de recommandation des employés
- Taux d’ouverture des emails
- Statistiques de lecture sur l’intranet
- Pourcentage de réalisation des tâches requises
- Visites de pages ou connexions
- Taux d’adoption des nouveaux programmes ou initiatives.
Faites entendre la voix des employé·es
« Le plus important, c’est que les gens sentent qu’ils ont été entendus ; que leur point de vue a été pris en compte – même si le résultat n’est pas forcément celui qu’ils espéraient. Parler franchement, être transparent, écouter et entendre les autres points de vue – tout cela conduit à de meilleurs résultats, quelle que soit la problématique, » explique Jill Aburrow de Heartfelt HR et autrice de Redundancy With Love.
D’un point de vue pratique, cela signifie que vous devez vous assurer que les employé·es disposent d’un moyen de faire des retours à la RH, que ce soit via une page intranet, des réunions régulières, des sondages, ou tout autre dispositif de communication bilatérale.
Pensez à montrer explicitement aux employé·es que vous avez entendu leurs propos ; je me souviens d’avoir mis en place des campagnes « Vous l’avez dit, nous l’avons fait » dans une entreprise pour illustrer que la parole des salarié·es a été entendue et suivie d’effet.
Restez simple
Helen Bailey, responsable Apprentissage et Développement chez Strategi Solutions, incite les communicant·es RH à « rester simple ».
« Si vous utilisez une page web, réfléchissez au nombre de clics nécessaires pour accéder à l’information utile. Pensez également à la facilité de maintenance. » Elle conseille de varier les supports – « vidéos, animations, images » – afin que votre contenu reste « actuel et dynamique ».
Jonathan Davies recommande aussi d’automatiser dès que possible, en vous appuyant sur la multitude de technologies basées sur l’IA récemment disponibles sur le marché.
N’oubliez pas la diversité
Sauf si vous engagez des clones, chaque employé·e est différent·e. Il existe donc différents styles d'apprentissage et préférences de communication à prendre en considération – certaines personnes, par exemple, ne peuvent pas se concentrer sur l’audio, ce qui implique de faire suivre les appels de comptes rendus écrits, ou de proposer une transcription pour les vidéos.
Mais il ne faut pas penser uniquement au style. Georgia Emms nous rappelle aussi que tous les groupes de salarié·es sont composés d’individus aux opinions et horizons divers. Selon elle, s’appuyer sur des exemples concrets et sur la force du récit peut être « une manière ludique, engageante et plus personnelle de communiquer ».
« J’ai accompagné un client afin d’utiliser la puissance du storytelling pour promouvoir leur politique de congé paternité allongé, » raconte-t-elle. « Un leader de l’entreprise a enregistré une courte vidéo juste avant son départ, partageant de façon transparente pourquoi ce congé avait de l’importance pour lui, sa femme et sa famille. La vidéo a été postée sur une chaîne de communication interne accompagnée d’un rappel de la politique envoyé par la RH. Au-delà du rappel, l’impact le plus fort a été de donner à d’autres personnes l’‘autorisation’ de faire de même, sans craindre qu’il y ait des conséquences négatives pour leur rôle. »
Faites ressentir et agir votre audience
Comment souhaitez-vous que le public se sente après cette communication ? Quelle action doit-il entreprendre ? Ces questions doivent être au cœur de toute communication RH, selon Danny Wareham :
- Identifiez si une communication est nécessaire. Si l’objectif ne requiert pas que les destinataires ressentent, agissent ou retiennent l’information différemment, avons-nous vraiment besoin de la communication ?
- Fixez ce à quoi ressemble un bon résultat. Cela permet d’assurer l’évaluation par rapport à cet objectif.
- Retirez le canal et le contenu du processus. Cela permet au responsable de la communication de déterminer la meilleure approche, le support, le calendrier et le process pour délivrer un message spécifique, avec un résultat mesurable particulier, à une cible déterminée.
Utilisez la technologie pour soutenir votre stratégie de communication RH
Sans surprise, pour quelqu’un qui travaille dans la technologie de communication, Jonathan Davies a beaucoup à dire sur la manière dont la technologie peut devenir un partenaire stratégique pour la RH.
« Vous disposez déjà d’une multitude de canaux de communication dans votre entreprise, chacun ayant ses propres forces et faiblesses, » explique-t-il. « Les e-mails constituent le format attendu pour les communications, mais ils ne favorisent ni l’engagement ni les échanges numériques bidirectionnels. Slack, Teams ou d’autres messageries instantanées sont parfaites pour les communications informelles, de groupe ou à grande échelle, mais elles se retrouvent souvent saturées de courts messages et dévient rapidement du sujet. Les intranets peuvent rassembler différents types de messages au même endroit, mais peinent parfois en matière d’adoption, de mise à jour ou simplement de satisfaction utilisateur.
« Quel que soit votre choix, ne vous contentez pas d’envoyer une seule newsletter RH par trimestre en pensant que cela suffira. Le marketing adapte ses messages sur divers canaux pour capter le public et renforcer la mémorisation. Vous pouvez (et devez) faire de même. »
Attention aux défis
Peu importe la solidité de votre stratégie, il y aura toujours des défis à relever. Nos experts contributeurs m'ont parlé de certaines lacunes et problématiques qu'ils ont rencontrées au cours de leur carrière, notamment :
- Un manque de cohérence dans les processus
- Un manque d'intention claire
- Des incompréhensions, qui peuvent entraîner une perte de confiance ou du ressentiment
- La détérioration des relations entre pairs
- L'incohérence dans les messages, qui peut mener à la confusion
- S'appuyer sur une stratégie descendante
- Communiquer uniquement pour dire quelque chose, ce qui ajoute simplement du bruit
- Ne pas inclure les collaborateurs dans le processus
- Tensions entre les RH et l'équipe communication sur le partage des responsabilités
- Garder une communication statique, qui finit par passer inaperçue
- Se concentrer trop sur les politiques et procédures sans prendre en compte la personne dans son ensemble
- Travailler en silos, entraînant une mauvaise communication
- Ne pas coordonner avec la stratégie de communication interne lors de l'élaboration du plan de communication RH
Comme le dit Danny Wareham : “Les communications ont lieu, que nous les publiions ou non.
Dans le vide, les gens créeront leurs propres interprétations. Sans une stratégie de communication forte et intentionnelle, nous risquons de perdre le contrôle du récit — et démêler ce qui a été diffusé par les « tam-tams de la jungle » est beaucoup plus difficile.”
Fin des communications
Une communication efficace fait tourner le monde, et elle est particulièrement cruciale pour les équipes RH qui doivent communiquer les changements, entretenir la culture d’entreprise et maintenir l’engagement des collaborateurs.
La communication RH peut aller bien au-delà des feuilles de temps et des avantages ; sortez sur le terrain, créez des liens avec la direction, la communication interne, le marketing.
Constituez vos propres ambassadeurs de la communication RH pour vous aider à faire passer le bon message. Et veillez aussi à donner la parole aux employés — la voix des collaborateurs n’a jamais été aussi importante. En développant des communautés numériques de salariés, les RH peuvent contribuer à garantir la vitalité d’une communication à double sens.
Ce sujet est tellement crucial que nous l’explorons sous toutes les coutures. Pourquoi ne pas écouter notre podcast sur comment améliorer les opérations de l’entreprise grâce à la communication interne, ou consulter notre dernière sélection des meilleurs logiciels de communication pour les employés ou applications et logiciels de communication.
Vous pouvez également rejoindre la discussion au sein de la Communauté People Managing People, une communauté bienveillante de leaders RH et d’affaires, passionnés par la construction des organisations de demain.
Ressources complémentaires :
- Comment valoriser la fonction RH en tant que partenaire stratégique de l’entreprise
- Comment mieux écouter, un regard sur les différents niveaux d’écoute
- 5 stratégies, méthodes et bonnes pratiques pour l’écoute des employés
- 8 moyens efficaces d’obtenir des retours des salariés (+ avantages et inconvénients)
- 18 meilleurs podcasts sur la communication interne.
