Formare i Lavoratori da Remoto: 5 Strategie per il Successo nel 2026
Il passaggio al lavoro ibrido e completamente da remoto ha richiesto ai team di formazione di investire tempo, budget ed energie nella progettazione, nello sviluppo e nell’erogazione di esperienze di formazione remote moderne e orientate al virtuale per migliorare le competenze dei nuovi assunti.
Come leader L&D con esperienza sia in grandi aziende che in società tecnologiche in forte crescita, ho potuto osservare in prima persona l’importanza di fornire sviluppo professionale ai lavoratori remoti attraverso la formazione online per coinvolgere, far crescere e trattenere i talenti.
In questo articolo, condividerò i miei consigli e le strategie per creare programmi di formazione virtuale completi che massimizzino il potenziale dei tuoi lavoratori remoti e ne favoriscano lo sviluppo delle competenze.
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Individuare le specifiche esigenze formative dei lavoratori remoti
Per prima cosa, iniziamo riconoscendo che la vecchia formazione "taglia unica", adattata da un formato in presenza guidato da un istruttore, non sarà particolarmente efficace o d’impatto per una forza lavoro remota. I tuoi materiali didattici dovranno evolversi per essere davvero efficaci!
I lavoratori remoti hanno necessità e lacune di competenze uniche rispetto a chi lavora in presenza. Pertanto, è importante partire dall’identificazione delle competenze chiave di cui i dipendenti remoti hanno bisogno nella tua organizzazione.
Di seguito alcune considerazioni specifiche per le esigenze dei team remoti quando inizi a costruire il tuo programma di formazione a distanza.
Valutare la competenza digitale
Cos'è la competenza digitale? Secondo Microsoft, è “la capacità di navigare nel nostro mondo digitale attraverso la lettura, la scrittura, competenze tecniche e pensiero critico. È l’utilizzo della tecnologia—come smartphone, PC, e-reader e altro—per trovare, valutare e comunicare informazioni.”
Questa competenza è fondamentale per ogni lavoratore remoto e la rilevazione di eventuali carenze in quest’area dovrebbe essere una priorità.
Sebbene sia lecito aspettarsi che la maggior parte dei lavoratori remoti possieda competenze digitali di base, o le sviluppi con l’esperienza, questo non può essere dato per scontato per tutti.
I livelli di abilità digitale possono essere facilmente valutati tramite questionari, focus group e interviste con stakeholder chiave o un campione casuale di lavoratori remoti.
Abilitare l’utilizzo di uno stack tecnologico in continua crescita
L’aumento del lavoro da remoto ha comportato una crescita parallela dell’utilizzo di strumenti digitali nelle organizzazioni orientate al remote-first. Ad esempio, nel 2015 le aziende implementavano in media 58 nuove applicazioni o strumenti, mentre nel 2022 questo numero è salito a 89. Per i grandi datori di lavoro, la cifra arriva a 187 (da un recente podcast di Freakonomics)!
Questo tipo di investimento negli strumenti digitali richiede un pari investimento in tempo e risorse per la formazione su come utilizzarli efficacemente, aiutando così ad aumentare il tasso di adozione e utilizzo quando si implementa un nuovo strumento. L’aggiornamento delle competenze in quest’area è particolarmente importante per i nuovi dipendenti che non conoscono l’ambiente di lavoro remoto.
Promuovere le competenze di collaborazione a distanza
I lavoratori remoti affrontano sfide particolari nella collaborazione, spesso dovendo lavorare in fusi orari differenti, comunicare in modo asincrono, avere meno occasioni di confronto diretto con i colleghi durante la giornata e dover comunicare principalmente tramite email, messaggistica istantanea o video.
Per questo motivo, la formazione per i lavoratori remoti dovrebbe concentrarsi sulle seguenti aree di competenza per aiutare a stabilire e mantenere processi e norme di comunicazione efficaci in un contesto di lavoro a distanza:
- Linee guida per la comunicazione—forniscono una struttura su argomenti come quali canali di comunicazione (ad es. Slack vs email) utilizzare per diversi tipi di comunicazione, quanto tempestivamente si dovrebbe rispondere attraverso i diversi canali e in quali orari della giornata si è disponibili per le riunioni, ad esempio. Questo può anche aiutare a fissare le giuste aspettative e rafforzare le migliori pratiche di comunicazione da seguire.
- Strumenti di collaborazione—unità di archiviazione condivise, software di project management, calendari condivisi, prodotti di design thinking e piattaforme di messaggistica possono aiutare i lavoratori da remoto a condividere facilmente informazioni tra loro, permettendo di restare connessi e di collaborare anche a distanza, sia a livello nazionale che globale. Gli strumenti, se utili per il team, andrebbero sfruttati ogni volta che possibile poiché possono migliorare la collaborazione.
- Favorire l’inclusione—un modo per essere inclusivi nei confronti dei lavoratori da remoto è assicurarsi che tutti i materiali formativi possano essere fruiti anche da persone con disabilità, ad esempio offrendo sottotitoli nei video formativi. Inoltre, in ambienti virtuali, è necessario essere intenzionali nell’incoraggiare tutti a condividere il proprio punto di vista. Stabilire processi chiari su come ognuno può condividere idee, commenti e suggerimenti in modo asincrono è una soluzione per garantire che tutte le voci siano ascoltate. Questo dovrebbe iniziare fin dal primo giorno, durante l’onboarding, così che i nuovi assunti si sentano accolti anche nella fase di apprendimento.
Creare una strategia di formazione da remoto
Dopo una valutazione iniziale sulle necessità dei lavoratori da remoto, è il momento di definire chiaramente quali sono le priorità formative e come raggiungerle.
Se utilizzi un fornitore esterno per gestire i dipendenti, come un’organizzazione professionale per i datori di lavoro o un servizio di employer of record, sarà necessario comunicare e coordinarsi con loro per le formazioni legate alla conformità
Definire un piano d’azione è essenziale per generare una visione e un senso di scopo che aiuti a creare urgenza rispetto alla partecipazione alle sessioni formative.
Esistono molti elementi che compongono una strategia formativa di successo, ma alcuni aspetti da considerare per chi lavora da remoto sono:
Competenze chiave e aree di focus
Specifica chiaramente quali gap di competenze sono stati individuati, l’importanza di tali competenze e come la formazione in questi ambiti contribuirà alla strategia aziendale o gioverà in qualche modo ai lavoratori da remoto. Questo dovrebbe chiarire lo scopo e il valore dell’approccio, non solo elencare le competenze.
Ad esempio, se hai individuato la necessità di migliorare le capacità di priorità e gestione del tempo per chi lavora da casa, è importante spiegare come queste competenze renderanno i dipendenti in grado di gestire il carico di lavoro in modo più efficace e produttivo, diminuendo lo stress dei lavoratori e aumentando la produttività aziendale.
Se questa competenza è collegata anche a un obiettivo strategico più ampio, come il “Year of Efficiency” di Meta, ad esempio, assicurati di evidenziare come quella specifica formazione possa sostenere tale strategia.
Collegare l’iniziativa di reskilling a un obiettivo strategico aziendale aiuterà a promuovere l’utilizzo e l’adozione delle competenze che si vogliono sviluppare.
Modalità di apprendimento
Come accederanno i lavoratori da remoto ai tuoi contenuti? Come li raggiungerai? Offrirai solo workshop virtuali dal vivo, soluzioni ibride, oppure formazione asincrona tramite e-learning e altri materiali online? Quali strumenti hai a disposizione?
Rispondere a queste domande ti aiuterà a pianificare come sviluppare la tua formazione e come i lavoratori da remoto potranno accedervi.
I team di formazione solitamente hanno accesso a uno o più strumenti di authoring per contenuti e possono utilizzare software di formazione come un Learning Management System (LMS), o altre piattaforme di gestione della conoscenza, per ospitare i contenuti formativi virtuali.
Comunicazione
Avere linee guida chiare su come e quando possono essere inviate comunicazioni su vasta scala aiuta a rendere la comunicazione formativa più efficace, senza sommergere i lavoratori da remoto di messaggi poco utili.
La strategia dovrebbe indicare quali canali di comunicazione utilizzare per ogni tipologia di messaggio.
Ad esempio, l'email dovrebbe essere utilizzata solo per annunci rivolti a tutta l’azienda o a un dipartimento, e solo una o due volte a trimestre, mentre i messaggi di outreach dovrebbero essere inviati tramite strumenti come Slack e Teams. Se i materiali formativi vengono condivisi direttamente, quali canali hanno più senso?
Inoltre, questi messaggi dovrebbero essere abbastanza accattivanti da distinguersi su una piattaforma di messaggistica virtuale, mentre competono con tutte le distrazioni che il lavoro da remoto comporta.
Ad esempio, iniziare con una statistica, una storia o una domanda per attirare le persone alla formazione è più efficace che semplicemente presentare subito il materiale di apprendimento.
Iniziare un messaggio con, “Nuovo corso su Prioritizzazione & Gestione del Tempo!” è molto diverso rispetto a iniziare con, “Ti capita di avere difficoltà a concentrarti al lavoro? Sei sopraffatto da priorità in competizione? Abbiamo la soluzione per te…”
Piano di Implementazione
Definire esattamente quali tipi di materiali o risorse formative saranno prodotti e quando, nonché il metodo di erogazione e la tempistica, in modo che i professionisti della formazione abbiano un piano chiaro da seguire.
Alcune parti di questo piano, come il calendario delle formazioni, possono aiutare i lavoratori da remoto ad avere visibilità sulle opzioni formative disponibili, favorendo così il coinvolgimento sulle vostre proposte.
Questo è particolarmente utile per i nuovi dipendenti che iniziano l’onboarding. Trarranno grande beneficio dall’avere un piano chiaro delineato per loro appena iniziano a immergersi nei materiali formativi.
Supporto Continuo
Come verrà rafforzata e supportata qualsiasi formazione nel lungo termine? Sebbene la formazione in presenza sia generalmente composta da eventi più lunghi, che durano un’intera giornata, i lavoratori da remoto non possono rimanere coinvolti per lo stesso tempo in un ambiente virtuale di formazione.
Per questo motivo, i contenuti precedentemente offerti in sessioni lunghe dovrebbero essere suddivisi e trasformati in pillole formative da proporre in modo continuativo, come metodologia di supporto costante al percorso di apprendimento. Un flusso regolare di microlearning può aiutare
Inoltre, gli strumenti virtuali offrono numerose opzioni per automatizzare questo processo. Per esempio, molti LMS sono in grado di inviare risorse programmate dopo che qualcuno ha completato un corso di e-learning.
Valutazione e metriche
Come verrà misurato l’impatto delle vostre iniziative formative? Chiarisci i risultati attesi della formazione online, definisci gli obiettivi e indica dove saranno monitorate queste metriche e come verranno condivise.
Questo è un passo finale fondamentale nella vostra strategia.
Ad esempio, dare priorità alla formazione sulla gestione del tempo può contribuire a migliorare determinati risultati dei sondaggi sul coinvolgimento o l’output misurabile di un dipartimento. Man mano che i nuovi dipendenti acquisiscono competenze in aree specifiche, dobbiamo riflettere su quale sarà l’impatto di questo progresso.
Potreste anche decidere di ricorrere a software di monitoraggio del lavoro per ottenere dati più precisi.
Inoltre, gli obiettivi possono essere usati come leva per incentivare l’interazione con la formazione. Se un leader senior sostiene questa formazione, la collega alla strategia aziendale e annuncia l’obiettivo di far partecipare il 75% dei dipendenti, la partecipazione sarà probabilmente superiore rispetto a non condividere queste informazioni.
Formazione dei dipendenti da remoto: le migliori pratiche in azione
La formazione da remoto più efficace sarà progettata e implementata in modo da consentire e motivare i lavoratori da remoto a mettere in pratica le competenze appena acquisite alla fine del percorso formativo.
Esploriamo alcune best practice per garantire che questo avvenga con ogni iniziativa di formazione che avviate.
Considera il percorso
La formazione da remoto non dovrebbe essere un evento unico, ma una serie di risorse ben selezionate (articoli, podcast, video, libri, job aid, ecc.) intervallate da uno o più eventi formativi di breve durata.
Ad esempio, perché non iscrivere il vostro team HR remoto a un workshop digitale sulle paghe? Cercate conferenze, eventi e presentazioni online per promuovere strategie di formazione continua per i lavoratori da remoto.
I professionisti dell’apprendimento stanno abbandonando l’idea di offrire una sola esperienza formativa, per investire invece in molteplici esperienze di apprendimento interattivo distribuite nel tempo.
Quando formate lavoratori da remoto, non limitatevi a completarli e poi lasciarli andare. Al contrario, definite un piano su come formerete, supporterete e rafforzerete competenze lungo tutto il percorso. Questo permette esercitazione e riflessione, e porta a uno sviluppo reale delle competenze.
Ad esempio, invece di adottare un approccio "a cascata" formando i dipendenti per tre giorni interi consecutivi, potresti strutturare un nuovo programma di formazione offrendo una singola sessione all’inizio della settimana, con contenuti auto-gestiti disponibili durante tutta la settimana, culminando in una sessione di coaching di gruppo tramite Zoom o un’altra piattaforma di videoconferenza per aiutare nella messa in pratica prima di passare all’argomento successivo la settimana dopo.
Rendilo accessibile
La formazione per i lavoratori da remoto dovrebbe essere facilmente accessibile e includere sempre una componente disponibile su richiesta per aiutare quando necessario, proprio nel momento del bisogno.
Anche se questo è valido per tutti i lavoratori, come menzionato in precedenza, il crescente insieme di strumenti tecnologici che consente la collaborazione tra lavoratori da remoto spesso rende difficile trovare le informazioni.
Le tue offerte formative auto-gestite e le risorse aggiuntive dovrebbero essere raccolte il più possibile in un unico luogo. Se i discenti da remoto devono passare da uno strumento all’altro per trovare le informazioni o la formazione che cercano, questo creerà inutilmente ulteriori ostacoli.
Formazione nel flusso di lavoro
I sistemi e gli strumenti che utilizziamo si evolvono così rapidamente che ora possiamo integrare la formazione direttamente nel flusso di lavoro di una persona, facilitando l’accesso alla formazione quando necessario.
Quando si tratta di metodi di formazione per i membri del team che dovranno utilizzare un nuovo sistema, app o piattaforma per il lavoro quotidiano, esistono prodotti come WalkMe che possono aiutare a stimolare l’adozione digitale.
Offrire supporto immediato per i problemi più comuni nel flusso di lavoro può aumentare l’efficienza riducendo la frustrazione e il numero di richieste di assistenza IT dovute a presunti problemi nello strumento che, spesso, sono causati da errori umani.
Inoltre, anche attività comuni a cui tutti partecipano, come ad esempio le valutazioni delle prestazioni, possono essere supportate direttamente nello strumento.
Se una persona ha difficoltà a scrivere un’autovalutazione, invece di uscire dall’attività che sta svolgendo, il supporto su come scrivere un’autovalutazione efficace può essere integrato direttamente nello strumento o collegato al suo interno, consentendo di accedere subito alle informazioni necessarie mentre si svolge quel compito.
Per quanto possibile, i formatori dovrebbero pensare a come incorporare i propri contenuti direttamente negli strumenti con cui le persone lavorano.
Mantieni la sintesi
Gli eventi formativi in presenza di una giornata intera che si svolgevano in azienda non possono essere trasposti direttamente in un ambiente virtuale aspettandosi gli stessi risultati.
Spesso, coinvolgere le persone da remoto per più di un paio d’ore consecutive (90 minuti è l’ideale) è molto più difficile, anche prevedendo molte pause e attività. Per questo motivo, avere contenuti accessibili e sintetici distribuiti lungo un percorso formativo risulta spesso più efficace che tentare di apprendere tutto in una volta sola.
Molti dei contenuti che prima dovevano essere insegnati in presenza ora possono essere riprogettati in altri formati ed assegnati come studio preliminare, capovolgendo di fatto la formazione tradizionale.
I lavoratori da remoto possono essere spronati a leggere o guardare i contenuti prima di qualsiasi sessione dal vivo, risparmiando così tempo nella sessione per attività con i colleghi, discussioni e pratica delle competenze reali invece di limitarsi a conoscerle.
Favorisci la connessione
La formazione virtuale è un’ottima opportunità per i lavoratori da remoto per riunirsi e condividere tempo imparando insieme, favorendo così una migliore comunicazione, condivisione delle conoscenze e collaborazione anche dopo la formazione.
Pertanto, ogni formazione virtuale dal vivo deve prevedere consapevolmente momenti di connessione tra i partecipanti da remoto. Poiché durante la giornata lavorativa ci sono meno occasioni di relazione spontanea, è importante dedicare adeguato tempo ad attività progettate appositamente per far interagire le persone.
La formazione per i lavoratori da remoto dovrebbe sempre avere il vantaggio secondario di favorire la connessione. Ad esempio, i programmi di mentorship sono un ottimo modo per favorire la connessione tra i lavoratori da remoto, oltre a svilupparli e costruire una cultura dell’apprendimento.
Mettere tutto insieme
Fornire una formazione adeguata è una delle sfide nella gestione di una forza lavoro da remoto.
Ma, una volta che hai compreso chiaramente quali sono le loro esigenze, puoi garantire che dispongano esattamente delle competenze e conoscenze necessarie per svolgere il loro lavoro in modo efficace.
Con la formazione giusta, i lavoratori possono essere pienamente equipaggiati con le competenze necessarie per dare il meglio senza le frustrazioni comuni che possono sorgere lavorando da remoto.
Inoltre, la formazione può anche aiutare ad aumentare l'engagement e la fidelizzazione, avendo così un impatto positivo sulla tua organizzazione. Forse, all'inizio, tutto ciò che serve è un semplice corso sul lavoro da remoto.
In generale, investire nella formazione dei lavoratori da remoto, se fatto correttamente, può avere un grande impatto sul massimizzare il potenziale della forza lavoro remota di un'organizzazione.
Risorse aggiuntive per aiutare a massimizzare l'efficacia della formazione:
- Modello di Programma di Formazione
- Il Lavoro da Remoto Ha Migliorato la Nostra Produttività, Ma Che Ne È Della Dinamica di Squadra?
- 4 Metriche di Apprendimento e Sviluppo Che Aiutano Davvero il Successo Aziendale
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