Formazione dei Lavoratori a Distanza: 5 Strategie per il Successo nel 2026
Il passaggio al lavoro ibrido e completamente da remoto ha richiesto ai team di formazione di investire tempo, budget ed energie nella progettazione, nello sviluppo e nell’erogazione di moderne esperienze formative a distanza, incentrate sul virtuale, per accrescere le competenze dei nuovi dipendenti.
In qualità di responsabile della formazione e dello sviluppo (L&D) con esperienza sia in grandi aziende che in società tech in forte crescita, ho visto in prima persona l’importanza di offrire sviluppo professionale ai lavoratori da remoto tramite la formazione online per coinvolgere, sviluppare e trattenere i talenti.
In questo articolo condividerò i miei spunti e le mie strategie per creare programmi di formazione virtuale completi che massimizzino il potenziale dei tuoi collaboratori da remoto e ne facciano crescere le competenze.
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Che tu sia un piccolo imprenditore o un dirigente d’azienda, questa guida ti aiuterà a creare programmi di formazione di successo che si tradurranno in un impatto misurabile.
Tratteremo:
- Individuare i bisogni formativi specifici dei lavoratori da remoto
- Costruire una strategia di apprendimento a distanza
- Best practice per la formazione dei dipendenti da remoto
Entriamo nel dettaglio.
Individuare i bisogni formativi specifici dei lavoratori da remoto
Innanzitutto, riconosciamo che i vecchi modelli formativi "taglia unica" convertiti da un formato in presenza, guidato da un istruttore, non saranno particolarmente efficaci né d’impatto per una forza lavoro da remoto. I tuoi materiali didattici dovranno trasformarsi per poter essere efficaci!
I lavoratori da remoto hanno esigenze e carenze di competenze specifiche, diverse dai colleghi che lavorano in presenza. Pertanto, è importante iniziare individuando le competenze chiave che i collaboratori da remoto devono possedere nella tua organizzazione.
Di seguito alcune considerazioni specifiche per i bisogni dei team da remoto quando inizi a costruire il tuo programma di formazione a distanza.
Valuta la competenza digitale
Cos’è la competenza digitale? Secondo Microsoft, è "la capacità di orientarsi nel nostro mondo digitale utilizzando lettura, scrittura, competenze tecniche e pensiero critico. È saper utilizzare la tecnologia—come smartphone, PC, e-reader e molto altro—per trovare, valutare e comunicare informazioni."
Questa competenza è fondamentale per ogni lavoratore da remoto e identificare lacune in questa area dovrebbe essere una priorità.
Anche se ci si può aspettare che la maggior parte dei lavoratori a distanza abbia almeno competenze digitali di base, o potrà svilupparle con l’esperienza, non bisogna darlo per scontato per tutti.
I livelli di abilità digitale possono essere facilmente valutati tramite sondaggi, focus group e interviste a stakeholder chiave o a una selezione casuale di collaboratori da remoto.
Fornisci abilitazione per il crescente stack tecnologico
L’ascesa del lavoro a distanza è stata accompagnata da una parallela crescita nell’uso di strumenti virtuali per le organizzazioni remote-first. Ad esempio, un’azienda media ha introdotto 58 nuove applicazioni o strumenti nel 2015, mentre nel 2022 tale numero è salito a 89. Nelle grandi aziende, la cifra arriva a 187 (da un recente podcast di Freakonomics)!
Questo tipo di investimento in strumenti virtuali richiede un investimento analogo di tempo e risorse nella formazione sul loro utilizzo efficace, il che aiuta a favorirne l’adozione e l’utilizzo quando si implementa un nuovo tool. L’upskilling in quest’ambito è particolarmente importante per i nuovi assunti che non hanno familiarità con l’ambiente di lavoro remoto.
Sviluppare competenze di collaborazione a distanza
I lavoratori da remoto affrontano sfide collaborative particolari, dovendo spesso operare in fusi orari diversi, comunicare in maniera asincrona, avere meno occasioni di confronto diretto con i colleghi durante la giornata e comunicare principalmente tramite email, messaggistica istantanea o video.
Pertanto, la formazione per lavoratori a distanza dovrebbe concentrarsi sulle seguenti competenze per aiutare a stabilire e mantenere processi e prassi di comunicazione efficaci in un ambiente di lavoro remoto:
- Linee guida per la comunicazione—fornisci una struttura su argomenti come quali canali di comunicazione (ad es. Slack vs email) utilizzare per diversi tipi di comunicazione, quanto devono essere rapidi i tempi di risposta sui vari canali e in quali orari della giornata sei disponibile per riunioni, ad esempio. Questo può anche aiutare a definire aspettative e rafforzare le migliori pratiche di comunicazione da seguire.
- Strumenti di collaborazione—drive condivisi, software di gestione progetti, calendari condivisi, prodotti di design thinking e piattaforme di messaggistica possono aiutare i lavoratori da remoto a condividere facilmente informazioni tra loro, mantenendosi connessi e consentendo loro di collaborare anche a distanza, che si trovino nella stessa nazione o in tutto il mondo. Gli strumenti, se preziosi per il team, dovrebbero essere utilizzati quando possibile, poiché possono migliorare la collaborazione.
- Favorire l'inclusione—un modo per praticare l'inclusività nei confronti dei lavoratori da remoto è garantire che tutti i prodotti formativi siano accessibili anche a chi ha disabilità, come offrire i sottotitoli nei video formativi, per esempio. Inoltre, nelle realtà virtuali bisogna essere ancora più intenzionali nell’incoraggiare tutti a condividere il proprio punto di vista. Definire processi chiari su come le persone possono esprimere idee, suggerimenti e commenti in modo asincrono è una delle soluzioni per assicurare che tutte le voci vengano ascoltate. Questo dovrebbe iniziare fin dal primo giorno, durante l’onboarding, affinché i nuovi dipendenti possano sentirsi accolti anche davanti ai materiali di apprendimento.
Creare una strategia per la formazione da remoto
Dopo aver effettuato una valutazione iniziale di ciò di cui hanno bisogno i lavoratori da remoto, è il momento di chiarire quali sono le priorità formative da perseguire e come intendi raggiungerle.
Se utilizzi un fornitore terzo per la gestione dei dipendenti come una professional employer organization o un servizio di employer of record, sarà necessario comunicare e coordinarsi con loro in merito alle formazioni legate alla conformità
Definire il piano d’azione è essenziale per creare una visione e un senso di finalità, elementi che aiutano a dare urgenza e motivazione nella partecipazione a queste sessioni di formazione.
Ci sono molti elementi che compongono una strategia di formazione efficace, ma alcuni aspetti da considerare per i lavoratori da remoto sono:
Competenze chiave e aree di interesse
Delimita chiaramente quali carenze di competenze sono state rilevate, l’importanza di queste competenze e in che modo la formazione in quei settori contribuirà alla strategia aziendale o porterà benefici ai lavoratori da remoto. Questo dovrebbe sottolineare lo scopo e il valore di questo approccio, non solo elencare le competenze.
Ad esempio, se hai rilevato la necessità di migliorare le capacità di prioritarizzazione e gestione del tempo quando si lavora da casa, è importante spiegare in che modo queste abilità porteranno i dipendenti a gestire il carico di lavoro in modo più efficace ed efficiente, riducendo lo stress dei lavoratori e incrementando la produttività generale.
Se questa competenza è inoltre legata a un obiettivo strategico più ampio, per esempio il “Year of Efficiency” di Meta, assicurati di mettere in evidenza come questa formazione specifica possa supportare quella strategia.
Collegare l’iniziativa di upskilling a un obiettivo strategico aziendale aiuterà a promuovere l’adozione e l’utilizzo delle competenze che desideri vedere sviluppate.
Modalità di apprendimento
Come accederanno i lavoratori da remoto ai tuoi contenuti? Come li raggiungerai? Offrirai solo workshop virtuali dal vivo, soluzioni miste oppure formazione asincrona tramite e-learning o altri materiali online? Quali strumenti hai a disposizione per supportare tutto ciò?
Rispondere a queste domande ti guiderà nella pianificazione dello sviluppo della formazione e nel modo in cui i collaboratori potranno accedervi.
I team che si occupano di formazione hanno solitamente accesso a uno o più strumenti di creazione dei contenuti e possono utilizzare software dedicati come un Learning Management System (LMS), o altre piattaforme di gestione della conoscenza, per ospitare i contenuti formativi virtuali.
Comunicazione
Avere linee guida chiare su come e quando inviare comunicazioni su larga scala aiuterà a rendere le comunicazioni inerenti alla formazione il più possibile efficaci, evitando di sommergere i lavoratori da remoto con troppi messaggi poco utili.
La tua strategia dovrebbe definire quali canali di comunicazione utilizzare per i diversi tipi di messaggi.
Per esempio, le email dovrebbero essere usate solo per annunci aziendali o dipartimentali e solo una o due volte a trimestre; mentre i messaggi di sensibilizzazione andrebbero veicolati attraverso strumenti come Slack e Teams. Se i materiali didattici vengono condivisi direttamente, quali canali sono i più adatti?
Inoltre, questi messaggi dovrebbero essere abbastanza accattivanti da distinguersi su una piattaforma di messaggistica virtuale, in mezzo a tutte le distrazioni tipiche del lavoro da remoto.
Ad esempio, iniziare con una statistica, una storia o una domanda per attirare le persone verso la tua formazione è più efficace che semplicemente introdurre subito il materiale didattico.
Iniziare un messaggio con, “Nuovo corso su Prioritizzazione & Gestione del Tempo!” è molto diverso rispetto a iniziare con, “Fai fatica a concentrarti al lavoro? Sei sopraffatto da priorità in conflitto tra loro? Ci pensiamo noi…”
Piano di Implementazione
Delinea il tipo esatto di materiali didattici o risorse che verranno prodotti e quando, oltre al metodo di erogazione e alla tempistica, così i professionisti della formazione avranno un piano chiaro da seguire.
Parti di questo piano, come il calendario della formazione, possono aiutare i lavoratori da remoto ad avere visibilità sulle loro opzioni formative, aumentando così l’engagement con le tue proposte.
Ciò è particolarmente importante per i nuovi assunti in fase di onboarding. Essi trarranno grande beneficio dall’avere un piano chiaro delineato per loro fin dall’inizio del percorso formativo.
Supporto Continuativo
Come sarà rafforzata e supportata la formazione nel lungo periodo? Mentre la formazione in presenza è solitamente più lunga e si svolge nell’arco dell’intera giornata, i lavoratori da remoto non possono restare coinvolti in sessioni virtuali prolungate per così tanto tempo.
Pertanto, il contenuto che in passato veniva proposto in sessioni lunghe dovrebbe essere suddiviso e trasformato in microlearning, erogato in maniera continuativa, come modalità di supporto costante al percorso formativo. Un flusso costante di microlearning può essere molto utile
Inoltre, gli strumenti virtuali offrono una vasta gamma di opzioni per automatizzare questo processo. Ad esempio, molte piattaforme LMS consentono di inviare risorse temporizzate dopo che una persona ha concluso un corso di e-learning.
Valutazione e metriche
Come sarà misurato l’impatto delle tue iniziative formative? Definisci con precisione i risultati attesi dalla formazione online, stila degli obiettivi e specifica dove monitorerai queste metriche e come le comunicherai.
Questo è un passaggio finale fondamentale della tua strategia.
Per esempio, dare priorità alla formazione su gestione del tempo può aiutare a migliorare determinati punteggi nelle survey di coinvolgimento o nella produttività misurabile di un dipartimento. Quando i nuovi assunti acquisiscono nuove competenze, è importante riflettere sull’impatto che avranno.
Potresti anche decidere di utilizzare software di monitoraggio del lavoro per ottenere dati più chiari.
Inoltre, gli obiettivi possono essere uno stimolo all’engagement verso la formazione. Se un leader senior sostiene apertamente la formazione, la collega alla strategia aziendale e annuncia come obiettivo la partecipazione del 75% dei dipendenti, la partecipazione sarà probabilmente superiore rispetto a quando questa informazione non viene comunicata.
Formare i Dipendenti da Remoto: Le Migliori Pratiche in Azione
La formazione da remoto più efficace sarà progettata e implementata in modo tale da consentire e motivare i lavoratori da remoto a mettere in pratica le nuove competenze acquisite una volta concluso il corso.
Esploriamo alcune migliori pratiche per garantire che ciò avvenga per ogni iniziativa formativa che lancerai.
Considera il Percorso
La formazione da remoto non dovrebbe essere un evento isolato, bensì una serie di risorse ben selezionate (articoli, podcast, video, libri, strumenti di lavoro, ecc.) intervallate da una o più brevi sessioni di formazione lungo il percorso.
Ad esempio, perché non iscrivere il tuo team HR remoto a un workshop digitale sulle paghe? Cerca conferenze online, eventi e presentazioni per promuovere strategie di apprendimento e sviluppo continuo per i lavoratori da remoto.
I professionisti della formazione stanno passando dall’organizzare una singola esperienza di apprendimento all’investire in molteplici esperienze interattive distribuite in un determinato periodo di tempo.
Quando formi i lavoratori da remoto, non limitarti a formarli e poi lasciarli soli. Invece, pianifica come intendi formarli, supportarli e rafforzare le competenze lungo il percorso. Questo permette esercitazione e riflessione e conduce allo sviluppo reale delle abilità.
Ad esempio, invece di formare i dipendenti con la cosiddetta modalità "a imbuto" in tre giorni consecutivi, puoi strutturare un nuovo programma dove offri una singola sessione formativa all’inizio della settimana, seguita da contenuti fruibili in autonomia durante la settimana e che si conclude con una sessione di coaching di gruppo su Zoom o su un’altra piattaforma di videoconferenza, per favorire l’applicazione pratica prima di passare all’argomento successivo la settimana dopo.
Rendila Accessibile
La formazione per i lavoratori da remoto dovrebbe essere facilmente accessibile e includere sempre una componente disponibile on-demand per fornire supporto al momento del bisogno e proprio quando serve.
Anche se questo è vero per tutti i lavoratori, come menzionato in precedenza, il crescente numero di strumenti tecnologici che facilita la collaborazione tra i lavoratori da remoto spesso rende difficile trovare le informazioni necessarie.
Le offerte di formazione a ritmo autonomo e le risorse aggiuntive dovrebbero essere raccolte in un unico posto il più possibile. Se chi apprende da remoto deve spostarsi continuamente da uno strumento formativo all’altro per trovare le informazioni o la formazione di cui ha bisogno, questo creerà ulteriori barriere inutili.
Formazione nel flusso di lavoro
I sistemi e gli strumenti che utilizziamo si stanno evolvendo a tal punto che oggi possiamo integrare la formazione direttamente nel flusso di lavoro di una persona, rendendo molto semplice l’accesso alla formazione quando necessario.
Quando si tratta di metodi di formazione per i membri del team che devono utilizzare un nuovo sistema, applicazione o piattaforma per il proprio lavoro quotidiano, esistono prodotti come WalkMe che possono favorire l’adozione digitale.
Fornire supporto immediato per i problemi comuni del flusso di lavoro può aiutare a migliorare l’efficienza, ridurre la frustrazione e limitare le richieste al supporto IT per presunti problemi negli strumenti, che molto spesso sono causati da errori umani.
Inoltre, anche le attività comuni a tutti, come ad esempio le valutazioni delle prestazioni, possono essere supportate direttamente all’interno dello strumento.
Se qualcuno ha difficoltà nel redigere un’autovalutazione, anziché uscire dall’attività che sta svolgendo, è possibile integrare direttamente nello strumento, o tramite link all’interno dello stesso, il supporto su come scrivere un’autovalutazione efficace. In questo modo, la persona può accedere alle informazioni necessarie mentre svolge quel compito.
Per quanto possibile, i formatori dovrebbero pensare a come integrare i propri contenuti direttamente negli strumenti in cui le persone lavoreranno.
Mantieni la concisione
Eventi di formazione in presenza della durata di un’intera giornata non possono essere trasferiti direttamente in un ambiente virtuale e aspettarsi che funzionino allo stesso modo.
Spesso è più difficile mantenere l’attenzione delle persone virtualmente per più di un paio d’ore (90 minuti è l’ideale), anche prevedendo numerose pause e attività durante il percorso. Ecco perché avere contenuti accessibili e concisi lungo il percorso di apprendimento è spesso più efficace che cercare di imparare tutto in una sola volta.
Gran parte di ciò che prima doveva essere insegnato in presenza può ora essere riprogettato in altri formati e assegnato come pre-lavoro, invertendo di fatto la dinamica tradizionale della formazione.
I lavoratori da remoto possono essere incoraggiati a leggere o visionare i contenuti prima di qualsiasi sessione dal vivo, risparmiando così tempo durante la sessione stessa per svolgere attività con i colleghi, partecipare a discussioni e mettere in pratica le competenze invece che limitarsi ad apprenderle.
Favorisci la connessione
La formazione virtuale rappresenta un’ottima opportunità per i lavoratori da remoto di trovarsi e trascorrere del tempo insieme apprendendo, il che porta a una migliore comunicazione, condivisione delle conoscenze e collaborazione anche dopo il termine della formazione.
Pertanto, tutte le sessioni di formazione virtuale dal vivo devono prevedere intenzionalmente dei momenti per favorire il contatto tra i partecipanti lavoratori da remoto. Poiché durante la giornata lavorativa sono meno frequenti occasioni di incontro naturale, è importante dedicare ampio tempo ad attività specificamente progettate per mettere le persone in relazione tra loro.
La formazione per lavoratori da remoto dovrebbe sempre avere come beneficio secondario la promozione della connessione. Ad esempio, i programmi di mentoring sono un ottimo modo per promuovere la connessione tra i lavoratori da remoto, sviluppandoli al contempo e creando una cultura di apprendimento.
Mettere tutto insieme
Fornire una formazione adeguata è una delle sfide della gestione di una forza lavoro da remoto.
Tuttavia, una volta che hai compreso chiaramente quali sono i loro bisogni, puoi assicurarti che abbiano esattamente le competenze e le conoscenze necessarie per svolgere il proprio lavoro in modo efficace.
Con una formazione adeguata, i lavoratori possono essere completamente equipaggiati con le giuste competenze per dare il meglio di sé, senza le frustrazioni comuni che possono sorgere lavorando da remoto.
Inoltre, la formazione può anche favorire il coinvolgimento e la fidelizzazione, generando così un impatto positivo sull’organizzazione. Magari, all’inizio, basta un semplice corso sul lavoro da remoto.
Nel complesso, investire nella formazione dei lavoratori da remoto, se pianificato correttamente, può avere un grande impatto nel massimizzare il potenziale della forza lavoro distribuita di un’organizzazione.
Altre risorse per aiutare a massimizzare l’efficacia della formazione:
- Modello di Programma di Formazione
- Il Lavoro da Remoto Ha Migliorato la Nostra Produttività, Ma Che Dire della Dinamica di Team?
- 4 Metriche di Apprendimento e Sviluppo Che Aiutano Davvero a Favorire il Successo Aziendale
- Come Creare una Strategia di Apprendimento e Sviluppo in 7 Passi
- I 10 Migliori Software di Gestione della Formazione per lo Sviluppo delle Competenze
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