Wie man die Unternehmenskultur verbessert: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Haben Sie Probleme mit hoher Fluktuation, niedriger Moral oder unengagierten Mitarbeitenden? Diese sind typische Anzeichen für eine schlechte Unternehmenskultur, die die Produktivität und das Wachstum Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen kann.
Eine positive Unternehmenskultur ist unerlässlich, um Talente zu halten und langfristigen Erfolg zu sichern. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie die Kultur in Ihrem Unternehmen verbessern können, bietet Ihnen dieser Leitfaden konkrete Schritte, mit denen Sie ein inklusiveres, engagierteres und leistungsstärkeres Arbeitsumfeld schaffen.
Was ist Unternehmenskultur?
Unternehmenskultur bezeichnet das Bündel gemeinsamer Werte, Verhaltensweisen und Überzeugungen, das bestimmt, wie Menschen in einer Organisation miteinander umgehen und zusammenarbeiten. Anders ausgedrückt ist Kultur die soziale Ordnung in einem Unternehmen: Die Ideen, Gewohnheiten und sozialen Verhaltensweisen im Büro, die den Mitarbeitenden zeigen, was erwartet und akzeptiert wird.
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Sie ist zugleich die „Persönlichkeit“ Ihres Unternehmens und beeinflusst alles – vom Tagesgeschäft bis zu dem, wie Mitarbeitende ihre Arbeit empfinden. Unternehmenskultur umfasst Aspekte wie Führungsstil, Kommunikationsmethoden, Arbeitsumfeld sowie die Mission und Werte des Unternehmens.
Warum ist Unternehmenskultur wichtig?
Die Verbesserung der Unternehmenskultur bringt auf den ersten Blick den Vorteil, das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Mitarbeitenden zu stärken. Darüber hinaus hat sie direkten Einfluss auf mehrere personalbezogene Leistungsindikatoren, die Sie bestimmt im Blick haben. Dazu zählen:
- Mitarbeiterbindung: Ein Unternehmen mit klar definierter Kultur, insbesondere im Hinblick auf Work-Life-Balance und berufliche Entwicklung, kann die Bindungsrate erheblich verbessern.
- Produktivität: Mitarbeitende, die engagiert sind und sich mit der Unternehmenskultur identifizieren, sind produktiver. Rund 46 % der Führungskräfte sagen, dass die Kultur die Produktivität beeinflusst.
- Zusammenarbeit: Eine gute Kultur fördert bessere Teamarbeit und Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen.
- Reputation: Eine gesunde Unternehmenskultur stärkt die Arbeitgebermarke und zieht sowohl Top-Talente als auch Kunden an.
Kurz gesagt: Wer in die eigene Unternehmenskultur investiert, fördert ein glücklicheres und produktiveres Team. Wichtig ist aber, Kultur nicht mit Strategie zu verwechseln, auch wenn beide eng miteinander verbunden sind. Die Strategie ist der Aktionsplan zur Erreichung der Vision und Ziele des Unternehmens. Die Kultur ist das, was diese Strategie formt und ihre Umsetzung prägt.
Elemente einer gesunden Unternehmenskultur
Um die Unternehmenskultur zu verbessern, müssen Sie die zentralen Elemente einer gesunden Kultur verstehen und wissen, wie jedes einzelne den Gesamteindruck der Mitarbeitenden prägt. Selbst regionale Unterschiede können diese Elemente beeinflussen, da einige Bundesstaaten ausgeprägtere Arbeitsplatzkulturen zeigen als andere. Werden diese Aspekte vernachlässigt, kämpfen Unternehmen häufig mit mangelndem Engagement, geringerer Produktivität und einer höheren Fluktuation.
Im Folgenden erfahren Sie, wie diese Elemente die Unternehmenskultur prägen, wo Unternehmen oftmals Schwächen zeigen und erhalten Tipps, wie Sie Verbesserungen erreichen können.
Mission, Vision und Werte
Die Mission und Werte Ihres Unternehmens bilden das Fundament der Unternehmenskultur. Sie definieren den Zweck der Organisation und die Prinzipien, nach denen Entscheidungen getroffen werden. Eine starke Mission verbindet die Arbeit aller Mitarbeitenden mit übergeordneten Zielen und schafft Zugehörigkeit.
Doch viele Unternehmen versäumen es, ihre Mission und Werte klar zu kommunizieren oder leben diese nicht konsequent im Alltag. Dies führt dazu, dass sich Mitarbeitende oft vom Unternehmensziel entfremdet fühlen oder eine Diskrepanz zwischen versprochenen Werten und tatsächlichem Verhalten erleben.
Wie Sie es verbessern: Zu oft werden Mission und Vision verwechselt. Schaffen Sie von Anfang an Klarheit über beide Begriffe.
Eine Missionserklärung vermittelt Mitarbeitenden und Stakeholdern, was Ihr Unternehmen macht, warum es existiert und welche Ziele es verfolgt.
Eine Visionserklärung zeigt allen, wohin sich das Unternehmen in Zukunft entwickeln will. Es ist wichtig, dass alle Teammitglieder in die Diskussion eingebunden werden, was diese Vision umfassen soll. Sie müssen dahinterstehen und an die Mission und die Möglichkeiten des Teams glauben. Die Einbindung der Belegschaft erhöht das Engagement und stärkt das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein. (Wie Sie eine Visionserklärung formulieren, erfahren Sie hier.)
Greifen Sie diese Themen regelmäßig in interner Kommunikation, Teambesprechungen und bei Leistungsbeurteilungen auf. Ihre Mitarbeitenden sollten nicht nur wissen, was Mission, Vision und Werte sind, sondern auch, wie sie selbst dazu beitragen können.
Führungsstil
Der Führungsstil hat einen tiefgreifenden Einfluss auf die Unternehmenskultur. Führungskräfte geben die Richtung für Verhalten, Arbeitsethik und Kommunikation innerhalb einer Organisation vor. Unterstützende, transparente Führung fördert Vertrauen, Zusammenarbeit und Innovation, während Mikromanagement oder distanziertes Führungsverhalten die Mitarbeitermoral hemmen können.
Das Problem für viele Unternehmen besteht darin, dass Führungskräfte häufig Schwierigkeiten haben, das richtige Gleichgewicht zwischen Anleitung geben und Autonomie gewähren zu finden. Manche legen zu viel Wert auf Kontrolle und schränken so das Verantwortungsgefühl der Mitarbeiter ein, während andere zu wenig eingreifen und ihren Teams dadurch nicht ausreichend Unterstützung oder Orientierung bieten.
So können Sie es verbessern: Regelmäßige Check-ins, Feedback geben und Möglichkeiten für berufliches Wachstum schaffen sind essenziell. Führungskräfte sollten zudem die Verhaltensweisen und Werte vorleben, die sie in ihren Teams sehen möchten.
Kommunikation
Die Qualität der Kommunikation innerhalb eines Unternehmens ist einer der wichtigsten Treiber der Unternehmenskultur. Transparente und offene Kommunikation schafft Vertrauen, fördert Zusammenarbeit und stellt sicher, dass alle Mitarbeitenden auf die Ziele des Unternehmens ausgerichtet sind.
Schlechte Kommunikation ist jedoch ein weit verbreitetes Problem, da viele Unternehmen auf unklare, inkonsistente oder von oben nach unten gerichtete Methoden setzen. Dies führt zu Missverständnissen, Unbeteiligtheit und mangelndem Vertrauen in die Führung.
So können Sie es verbessern: Setzen Sie auf eine offene Tür-Politik und fördern Sie einen Dialog in beide Richtungen zwischen Mitarbeitern und Führungsebene. Teilen Sie regelmäßig Neuigkeiten, Ziele und Leistungsdaten, damit alle informiert bleiben, und nutzen Sie Feedback-Plattformen, um den Rückfluss von Rückmeldungen zu erleichtern. Mitarbeitende sollten sich sicher fühlen, ihre Ideen und Anliegen zu äußern.
Arbeitsumfeld
Die physische und emotionale Atmosphäre Ihres Arbeitsplatzes hat erheblichen Einfluss auf die Unternehmenskultur. Ein positives, unterstützendes Umfeld fördert Produktivität, Zusammenarbeit und Wohlbefinden, während ein toxischer oder unangenehmer Arbeitsplatz zu hoher Fluktuation und Burnout führen kann.
Eine Society of Human Resource Management (SHRM)-Umfrage, die Anfang dieses Jahres veröffentlicht wurde, zeigte, dass 57 % der Beschäftigten angeben, dass arbeitsbedingter Stress im Zusammenhang mit Burnout, emotionaler Erschöpfung, Wut und Reizbarkeit sich negativ auf sie ausgewirkt hat.
Viele Unternehmen übersehen die emotionalen Aspekte des Arbeitsumfelds und konzentrieren sich nur auf physische Bereiche wie Büros oder Schreibtische. Stressige, übermäßig wettbewerbsorientierte Umgebungen führen zu Unzufriedenheit und geringer Beteiligung bei den Mitarbeitenden.
So können Sie es verbessern: Konzentrieren Sie sich darauf, einen Arbeitsbereich zu schaffen, der sowohl Produktivität als auch Wohlbefinden unterstützt. Dazu gehören komfortable, ergonomische Arbeitsplätze, die Förderung einer guten Work-Life-Balance und das Schaffen einer unterstützenden, inklusiven Atmosphäre. Berücksichtigen Sie die emotionalen Bedürfnisse der Mitarbeitenden, indem Sie Wellness-Programme, Angebote zur psychischen Gesundheit und flexible Arbeitsoptionen bereitstellen.
Mitarbeiterengagement
Mitarbeiterengagement beschreibt, wie sehr sich Beschäftigte mit den Unternehmenszielen identifizieren und wie motiviert sie sind, zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Zu häufig glauben Unternehmen, Engagement ließe sich durch Einzelmaßnahmen wie jährliche Umfragen oder gelegentliche Extras fördern. Tatsächlich erfordert Engagement kontinuierliche Aufmerksamkeit und Einsatz. Wenn Mitarbeitende sich nicht gehört oder in ihrer Rolle unterstützt fühlen, leidet das Engagement.
So können Sie es verbessern: Holen Sie regelmäßig Feedback von Ihren Mitarbeitenden ein und reagieren Sie darauf – letzteres ist entscheidend; reines Nachfragen reicht nicht aus. Zeigen Sie den Beschäftigten, wie ihre Arbeit zu den Unternehmenszielen beiträgt, und bieten Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg. Machen Sie Engagement zu einer dauerhaften Aufgabe, indem Sie es in Mitarbeitergespräche und Team-Meetings integrieren.
Anerkennung und Belohnungen
Anerkennung und Belohnungen sind entscheidend, um positives Verhalten zu bestärken und Mitarbeitende zu motivieren. Eine Unternehmenskultur, in der sich Beschäftigte durch ihre Beiträge wertgeschätzt und anerkannt fühlen, führt zu höherer Moral und Loyalität.
Lange Zeit war Anerkennung für viele Unternehmen keine Priorität. Auch heute gibt es noch viele Firmen, die Mitarbeiter nicht ausreichend würdigen, oder nur einen kleinen Teil der Belegschaft (z. B. mit jährlichen Auszeichnungen oder Beförderungen) berücksichtigen. Die Mehrheit der Mitarbeitenden fühlt sich dadurch übersehen, was zu geringem Engagement führt.
Mitarbeiteranerkennung muss nicht viel Zeit kosten und muss auch kein Geld kosten. Ein persönliches „Danke“, eine E-Mail oder sogar eine kurze Nachricht zeigt Teammitgliedern, dass ihre gute Arbeit gesehen und geschätzt wird. Mit einer Plattform für Mitarbeiteranerkennung können Sie Ihre Bemühungen noch weiter ausbauen.
So können Sie sich verbessern: Schaffen Sie eine Kultur der regelmäßigen, sinnvollen Anerkennung. Dazu können öffentliche Anerkennungen während Meetings, persönliche Dankesbriefe oder Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramme gehören. Stellen Sie sicher, dass Anerkennung an bestimmte Leistungen oder Verhaltensweisen geknüpft ist, die mit den Werten des Unternehmens übereinstimmen. Belohnen Sie Mitarbeitende auf eine für sie sinnvolle Weise, sei es durch Boni, Freizeit oder Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Diversität und Inklusion
Diversität und Inklusion (D&I) beziehen sich darauf, inwieweit Ihr Unternehmen eine vielfältige Belegschaft und eine inklusive Unternehmenskultur wertschätzt, unterstützt und fördert. Eine inklusive Kultur fördert Innovation, Zusammenarbeit und ein Zugehörigkeitsgefühl für alle Mitarbeitenden.
Initiativen zur Förderung von Diversität stehen nahezu überall auf dem Prüfstand. Das liegt daran, dass sie oft die Gruppen, denen sie helfen sollen, nicht ausreichend unterstützen, es an Verantwortlichkeit mangelt und sie zu wenig mit den Geschäftsergebnissen verknüpft sind. Dies kann zu Alibi-Maßnahmen führen, bei denen Vielfalt zwar oberflächlich gefeiert, aber nicht in den Kernpraktiken des Unternehmens verankert wird.
So können Sie sich verbessern: Gehen Sie über oberflächliche Maßnahmen hinaus, indem Sie Daten zu Diversitätszielen erfassen, sie mit Geschäftsaktivitäten verknüpfen und spezifische KPIs messen, die die Unternehmenskultur beeinflussen. Der People Managing People Podcast hat vor Kurzem mit Dr. Vijay Pendhakur genau zu diesem Thema gesprochen – es lohnt sich, reinzuhören.
Auch durch den Einsatz eines Vergütungsgerechtigkeitssystems lässt sich die Unternehmenskultur verbessern, indem Fairness gefördert, Transparenz erhöht und das Engagement für gerechte Praktiken gestärkt wird.
Arten von Unternehmenskultur
Es gibt im Allgemeinen vier Haupttypen von Unternehmenskultur, die jeweils ihre eigenen Merkmale aufweisen:
- Clan-Kultur: Eine familiäre, kollaborative Kultur mit Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit.
- Adhocracy-Kultur: Ein dynamisches, unternehmerisches Umfeld, das Innovation und Risikobereitschaft fördert.
- Marktkultur: Eine ergebnisorientierte Kultur, die auf Wettbewerb, Ziele und messbaren Erfolg ausgerichtet ist.
- Hierarchiekultur: Eine strukturierte und formalisierte Kultur mit klaren Abläufen, Autorität und Kontrolle.
Um einzuschätzen, welche Art von Unternehmenskultur in Ihrem Unternehmen vorherrscht, können Sie das Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) als Leitfaden nutzen.
11 Tipps zur Verbesserung der Unternehmenskultur
Sie fragen sich jetzt wahrscheinlich, was Sie konkret tun können, um die Unternehmenskultur voranzutreiben. Hier finden Sie einige Tipps, die Sie sofort anwenden können.
1. Definieren und kommunizieren Sie Ihre Kernwerte
Sie können nicht erwarten, dass Ihre Mitarbeitenden Ihre Werte verstehen, wenn diese nicht klar definiert sind und nicht im Onboarding oder im Leistungsmanagement verankert wurden. Ihre Werte sollten kommunizieren, was erwartet wird, und klare Leitlinien zu den gewünschten Verhaltensweisen und Einstellungen geben.
Eine gesunde Unternehmenskultur geht jedoch noch einen Schritt weiter – sie setzt voraus, dass alle zur Verantwortung gezogen werden und regelmäßig Gespräche über die Werte im Büro stattfinden.
„Kultur muss immer und immer wiederholt und über die Zeit aufgebaut werden“, sagt Carter. „Bei jeder Kommunikation, sei es im Rahmen eines Townhalls oder per E-Mail, sollte es einen Teil geben, der beschreibt, wie diese Handlung die Unternehmenskultur und Vision unterstützt.“
Sie könnten sogar noch einen Schritt weiter gehen und Trainings zur Unternehmenskultur anbieten, damit Mitarbeitende die Kernwerte noch besser kennenlernen.
2. Führen Sie mit gutem Beispiel
Die Führungsebene gibt den Ton für die Unternehmenskultur vor. Unternehmenskultur ist sichtbar – das Management ist dafür verantwortlich, mit gutem Beispiel voranzugehen. Welche Werte Ihr Unternehmen auch hat, die Teammitglieder müssen erkennen können, dass diese Ihnen wirklich wichtig sind.
Das ist Teil von transformationale Führung und ein wesentlicher Baustein, um Menschen zu motivieren und zu beeinflussen.
3. Ermöglichen Sie Mitarbeitenden mehr Eigenverantwortung
Wenn Mitarbeitende mehr Kontrolle darüber haben, wie sie ihre Arbeit gestalten, steigt die Arbeitszufriedenheit sowie das Gefühl von Verantwortung und persönlicher Beteiligung, was eine starke Unternehmenskultur unterstützt.
Übertragen Sie die Entscheidungskompetenz dort, wo es möglich ist, und ermutigen Sie Ihre Mitarbeitenden, Initiative in ihrem Tätigkeitsbereich zu ergreifen. Ihr Ziel ist es, Leitplanken zu bieten, aber Mikromanagement zu vermeiden.
4. Verpflichten Sie sich zur Verantwortlichkeit
Verantwortlichkeit ist das Fundament einer gesunden Arbeitsplatzkultur, und jeder trägt dazu bei. Fragen Sie sich selbst:
- Setzt das Management klare Erwartungen an die Aufgaben und Rollen?
- Spricht die Führungskraft Probleme an, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden?
- Gehen die Mitarbeitenden davon aus, ehrliche Gespräche zu führen, wenn ihre Arbeit verbessert werden sollte?
Glauben Sie mir, die Menschen wollen genau wissen, wie sie bei der Arbeit abschneiden und zur Verantwortung gezogen werden. Wenn Sie sich vor alltäglichen Verantwortungsgesprächen drücken, wird das auffallen und der Arbeitsplatz darunter leiden.
5. Schaffen Sie eine Kultur der Transparenz
Natürlich gibt es Situationen, in denen Sie als Führungskraft nicht transparent sein können, zum Beispiel wenn Sie vertrauliche Personalangelegenheiten behandeln. Es gibt aber viele andere Gelegenheiten, transparent zu sein – und das sollten Sie so oft wie möglich tun.
Eine einfache Möglichkeit, transparent zu sein, ist, Ihre eigene Verletzlichkeit zu zeigen – sprechen Sie darüber, was Ihnen am Arbeitsplatz wichtig ist und auf welche Weise Sie sich selbst weiterentwickelt und angepasst haben. Seien Sie bereit, Fragen zu stellen und Antworten zu akzeptieren.
Nein, Sie können nicht immer alle geforderten Veränderungen umsetzen, aber Sie können zuhören und daraus lernen, die Stimmung und die Denkweise der Mitarbeitenden einschätzen und sinnvolle Gespräche eröffnen.
6. Bieten Sie Entwicklungsmöglichkeiten
Von der Einarbeitung neuer Mitarbeitender bis zu den jährlichen Leistungsbeurteilungen ist es wichtig, dass Führungskräfte ein Verständnis dafür haben, wie sich die Mitarbeitenden ihre Zukunft in der Organisation vorstellen und was ihre langfristigen Ziele sind.
Schaffen Sie Wege für die berufliche Weiterentwicklung, indem Sie verschiedene Schulungen, Workshops und Mentorenprogramme anbieten. Machen Sie diese für die Ziele der Mitarbeitenden relevant und verbinden Sie sie mit Ihrer Vorstellung davon, wie sie zum Unternehmenserfolg beitragen können.
7. Fördern Sie Wohlbefinden und Ausgleich
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeitenden, eine gesunde Balance zwischen Berufs- und Privatleben zu halten, indem Sie flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten für Homeoffice oder großzügige Urlaubsregelungen anbieten. Überarbeitete Mitarbeitende sind weniger produktiv und brennen schneller aus.
Ihr Mitarbeitenden-Wellness-Programm sollte sich auf mentale und körperliche Gesundheit konzentrieren. Bieten Sie Zugang zu Fitnesskursen, Beratungen oder Achtsamkeitsworkshops, um zu zeigen, dass Ihnen das Wohl Ihrer Mitarbeitenden auch außerhalb des Arbeitsplatzes am Herzen liegt.
8. Teambuilding fördern
Fördern Sie Beziehungen zwischen Mitarbeitenden durch Teambuilding-Aktivitäten. Ob virtuell oder persönlich – diese Aktivitäten stärken die Bindung, fördern die Zusammenarbeit und schaffen ein Zugehörigkeitsgefühl im Team.
9. Verbessern Sie den physischen Arbeitsplatz
Gestalten Sie die Büroräume komfortabler und inspirierender. Setzen Sie ergonomische Möbel ein, sorgen Sie für Tageslicht und schaffen Sie Bereiche, in denen Mitarbeitende sich entspannen oder zusammenarbeiten können. Eine gut gestaltete Arbeitsumgebung kann die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeitenden steigern.
Bieten Sie Mitarbeitenden im Homeoffice ein Budget für das heimische Büro oder die Möglichkeit, Coworking Spaces zu besuchen, in denen sie andere Remote-Arbeitende treffen und Einblicke gewinnen können, die Branchen und Hierarchieebenen übergreifen.
10. Ermutigen Sie zu Risikobereitschaft und Innovation
Eine Unternehmenskultur, die Risikobereitschaft und Experimente fördert, führt zu Innovation und Wachstum. Mitarbeitende sollten sich sicher fühlen, neue Ideen einzubringen, ohne Angst vor Versagen oder negativen Konsequenzen zu haben.
Erkennen Sie kreative Lösungen und innovatives Denken an und belohnen Sie diese – auch wenn nicht jede Idee Erfolg hat. Fördern Sie die Haltung „schnell scheitern, schneller lernen“, um Innovation lebendig zu halten.
In einer weiteren Folge des PMP-Podcasts sprach John Carter, der Erfinder der Bose-Lärmunterdrückungskopfhörer, über die Innovationskultur, die es ihm und seinem Team ermöglichte, die Kopfhörer zu entwickeln und auf den Markt zu bringen:
„Innovation kann überall stattfinden. Es ist in Ordnung zu scheitern, denn wer innovativ ist, wird zwangsläufig auch scheitern. Und wer nicht scheitert, ist nicht innovativ genug“, sagte Clark.
11. Geben Sie ihm Zeit
Das ist vielleicht nicht das, was Sie hören wollen, wenn Sie gerade unter einer negativen Arbeitsatmosphäre leiden, aber ein Kulturwandel im Team braucht Zeit. Veränderungen zeigen sich im täglichen Miteinander und in Chancen, Vertrauen aufzubauen.
Ich selbst habe schon schwierige Situationen im Zusammenhang mit der Arbeitsplatzkultur erlebt. Damals hatte ich das Gefühl, dass sich nie etwas bessern würde – ich konnte es mir einfach nicht vorstellen. Doch mit der Zeit wurden die Dinge tatsächlich besser. Im Rückblick weiß ich, dass es daran lag, dass wir uns Tag für Tag weiter vorangetastet haben.
Das Management rettete die Situation, indem es jeden Morgen mit einer positiven Einstellung zur Arbeit kam, schwierige Gespräche führte, um die Mitarbeitenden zur Verantwortung zu ziehen, und das Verhalten vorlebte, das wir sehen wollten – und andere folgten diesem Beispiel.
Haben Sie Geduld – die Arbeitsplatzkultur kann sich verbessern.
„Kultur entwickelt sich im Laufe der Zeit, ähnlich wie sich Staub auf einem Regal absetzt. Es geht einfach sehr, sehr langsam“, sagte Carter.
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