Haben Sie schon einmal eine Einstellungsentscheidung getroffen, die Sie später bereut haben? Wenn ja, wissen Sie, wie wichtig diese Entscheidung ist und wie wertvoll jede Information sein kann, die Ihnen dabei hilft, die richtige Wahl zu treffen.
Vor diesem Hintergrund ist es an der Zeit, sich mit Recruiting-KPIs zu beschäftigen und zu zeigen, wie sie Ihnen dabei helfen können, den Erfolg von allem – von Ihrer Entscheidungsfindung bis hin zum Einsatz von Recruiting-Software – zu überwachen.
Was sind Recruiting-KPIs?
Recruiting-KPIs sind im Grunde ein Pulsmesser für Ihren Einstellungsprozess. Sie helfen Ihnen zu erkennen, was funktioniert und was nicht, wo Sie sich verbessern können, wo es Lücken gibt und ob Sie Ihre Ziele erreichen.
Ob Sie verfolgen, wie lange es dauert, eine Stelle zu besetzen, oder wie qualitativ hochwertig Ihr Onboarding-Prozess ist – jeder Berührungspunkt ermöglicht es Ihnen, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen, um einen reibungsloseren Recruiting-Prozess zu gestalten.
Vorteile von Recruiting-KPIs
Der Einsatz von KPIs ist nicht nur entscheidend für Prozessverbesserungen, sondern bringt auch verschiedene Vorteile mit sich, darunter:
Bessere Entscheidungsfindung
Recruiting-Kanäle können teuer sein und durch die Vielzahl der Optionen fällt es schwer, die richtige Wahl zu treffen.
Hier kommen KPIs ins Spiel. Sie helfen Ihnen zu erkennen, aus welchen Kanälen Ihre qualifiziertesten und wertvollsten Bewerber kommen, damit Sie sich auf diesen Kanal konzentrieren und dort investieren können, um die besten Kandidaten für Ihre Pipeline zu gewinnen.
Verbesserte Prozesse
Der Recruiting-Prozess beinhaltet verschiedene Interessengruppen und Eingaben. Mit KPIs können Sie Engpässe im Prozess identifizieren und den Ablauf insgesamt verbessern. Das ist besonders hilfreich beim Durchführen eines Recruiting-Audits.
Kostenkontrolle
KPIs helfen Ihnen, zu erkennen, wo Ihr Recruiting-Budget im gesamten Prozess am besten investiert wird und dabei sowohl interne als auch externe Faktoren zu berücksichtigen.
Abstimmung mit dem Unternehmen
KPIs ermöglichen es Ihnen, spezifische Kennzahlen rund um die Talentakquise zu verfolgen – von Diversität bis hin zur Besetzung bestimmter Positionen/Projekte, um sicherzustellen, dass Sie am Bedarf des Unternehmens ausgerichtet sind.
Was ist der Unterschied zwischen KPIs und Kennzahlen?
KPIs und Kennzahlen erfassen beide die Performance, dienen aber unterschiedlichen Zwecken.
KPIs sind spezifisch und stehen in direktem Zusammenhang mit den Unternehmenszielen. Sie helfen, den Erfolg in wichtigen Bereichen zu messen.
Kennzahlen sind breiter gefasste Messwerte, die Daten zu bestimmten Aspekten des Betriebs liefern, aber nicht immer direkt mit der strategischen Unternehmensausrichtung verknüpft sind. Sie sind die Grundlage für Recruiting-Analysen, um den Recruiting-Prozess besser zu verstehen und zu verbessern.
Kurz gesagt: Alle KPIs sind Kennzahlen, aber nicht alle Kennzahlen sind KPIs.
Die Rolle von KPIs im Recruiting-Prozess
Im Recruiting-Prozess sind KPIs Ihre wichtigsten Kontrollpunkte – sie helfen dabei, die entscheidenden Bereiche im Einstellungsprozess zu überwachen, die direkt auf Ihre Unternehmensziele einzahlen.
KPIs können zum Beispiel Werte wie Time-to-Fill, Einstellungsqualität oder Kandidatenerfahrung abdecken.
Die Rolle von Kennzahlen im Recruiting-Prozess
Kennzahlen sind Alltagsdaten, die einen umfassenden Überblick darüber geben, was im Einstellungsprozess passiert.
Zum Beispiel: Wie viele Lebensläufe wurden gesichtet? Wie viele Personen sind im Recruiting-Prozess eine Stufe weitergekommen? Kennzahlen liefern Einblicke, die helfen können, Lücken im Recruiting-Prozess zu erkennen und zu schließen.
Der Einsatz von RPO-Services kann Unternehmen helfen, wichtige Recruiting-Kennzahlen wie Time-to-Hire und Kandidatenqualität zu verbessern.
Beispiele für KPIs und Kennzahlen
KPIs:
- Time-to-fill – die durchschnittliche Anzahl an Tagen, die vom Ausschreiben bis zur Annahme des Angebots vergeht.
- Quality of hire – Bewertung der Bindung neuer Mitarbeitender innerhalb eines bestimmten Zeitraums (in der Regel ein Jahr) und der Leistungsbewertung des/der Neueingestellten.
- Cost-per-hire – die gesamten Kosten für Rekrutierung und Einstellung geteilt durch die Anzahl der Einstellungen
- Kandidatenerfahrung – Feedback der Bewerber:innen über ihre Erfahrungen im gesamten Recruiting-Prozess.
Kennzahlen:
- Verhältnis von Vorstellungsgesprächen zu Angeboten – wie viele wurden interviewt im Vergleich zu denen, die ein Angebot erhalten haben
- Anzahl der eingegangenen Bewerbungen – Gesamtanzahl der Bewerbungen für eine bestimmte Stelle
- Rate der angenommenen Angebote – der Prozentsatz der von Kandidaten angenommenen Angebote
- Einstellungsquelle – aus welchen Kanälen die Kandidaten kommen – Jobportale, Empfehlungen oder Agenturen
Die 12 wichtigsten Recruiting-KPIs
An diesem Punkt fragst du dich wahrscheinlich, welche KPIs unverzichtbar sind und welche lediglich nachrangig zur Messung deiner Recruiting-Performance betrachtet werden sollten. Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten.
Einstellungsdauer
Die Einstellungsdauer spiegelt sowohl die Erfahrung des Kandidaten als auch die Fähigkeit des Unternehmens wider, eine Stelle zu besetzen. Unternehmen, die zu lange für die Besetzung einer Position benötigen, sollten ihre Einstellungspraktiken, die gesuchten Qualifikationen und eventuelle Engpässe überprüfen.
Im Durchschnitt dauert es 45 Tage, um eine Stelle zu besetzen. Alles, was darüber hinausgeht, hätte negative Auswirkungen auf das Unternehmen und die Erfahrung der Kandidaten.
Tipps zur Reduzierung der Einstellungsdauer:
- Stelle sicher, dass du mit den Hiring Managern zusammenarbeitest, um genau festzulegen, was für diese Rolle wichtig ist, und prüfe die Stellenbeschreibung sorgfältig, um Must-Haves und mögliche Flexibilitäten beim Screening von Kandidaten zu identifizieren.
- Vereinfache deinen Interviewprozess und führe nicht mehr als 2-3 Gesprächsrunden durch.
- Nutze Recruiting-Software und neue Tools, wie KI, für die Terminierung von Interviews, die Kommunikation mit Kandidaten und das Geben von Feedback.
Kosten pro Einstellung
Die Kosten pro Einstellung sind eine wichtige Kennzahl für die Budgetierung und das Verständnis, wohin das Geld im Einstellungsprozess fließt.
Tipps zur Senkung deiner Einstellungskosten:
- Nutze internes Personal für Mitarbeiter-Empfehlungsprogramme und minimiere so die Nutzung externer Agenturen und Kanäle. Empfehlungsprogramme sind sehr effektiv, wenn sie richtig umgesetzt werden.
- Denke an langfristigen Markenaufbau – baue eine Arbeitgebermarke auf, die hervorragend qualifizierte Kandidaten anzieht, ohne dass du auf aktive Suche angewiesen bist.
Qualität der Einstellung
Die Qualität der Einstellung betrachtet den Mehrwert, den der/die Neue für das Team bringt, einschließlich seiner/ihrer Verbleibsquote, wie gut sie die Rolle ausfüllen und wie gut sie kulturell ins Team passen. Diese Kennzahl ist unerlässlich, wenn du maximale Rentabilität bei Neueinstellungen sicherstellen willst.
Tipps zur Verbesserung der Qualität deiner Einstellungen:
- Schule deine Hiring Manager darin, effektiv Interviews zu führen und Kandidaten zu bewerten
- Erstelle einen strukturierten Interviewprozess, der es ermöglicht, die richtigen Fragen zu stellen, Eignungstests einzubauen und ausreichend Zeit für Bewerbungsgespräche einzuplanen.
- Sorge für ein effektives Onboarding, indem du sicherstellst, dass Hiring Manager klare Erwartungen an den/die Neue/n definieren. Nimm dir Zeit für Mentoring zu Beginn, führe regelmäßige Check-ins durch und stelle dem/der Neue/n alle nötigen Ressourcen, Informationen und Zugänge bereit.
Rate der angenommenen Angebote
Die Rate der angenommenen Angebote misst, wie viele Stellenangebote von Kandidaten akzeptiert wurden.
Sie zeigt dem Unternehmen, wie gut es im Markt positioniert ist im Vergleich zur Konkurrenz und ob deine Arbeitgebermarke attraktiv ist – sprich: ob Menschen gerne für dein Unternehmen arbeiten möchten.
Tipps zur Verbesserung der Rate angenommener Angebote:
- Führe eine Wettbewerbsanalyse deiner angebotenen Benefits durch und verbessere sie dort, wo möglich, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Sorge dafür, dass dein Unternehmen versteht, was jede Generation sucht, und dies bereitstellen kann. Beispielsweise legt die Generation Z häufig Wert auf Flexibilität, während Baby Boomer eher auf gute Vergütung und Stabilität achten.
- Kommuniziere die Unternehmenswerte, Mission und Kultur während des Einstellungsprozesses klar.
Kandidat:innenzufriedenheit
Die Zufriedenheit der Kandidat:innen bezieht sich auf das Erlebnis der Kandidat:innen während des Vorstellungsgesprächs und des Einstellungsprozesses. Es ist wichtig, dass alle Bewerber:innen, unabhängig davon, ob sie eingestellt werden oder nicht, eine positive Erfahrung machen, da sich dies auf die Arbeitgebermarke auswirkt und leicht auf Plattformen wie Glassdoor geteilt werden kann.
Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Candidate Experience positiv ist:
- Kommunizieren Sie die Zeitabläufe und den Ablauf während jedes Schrittes des Prozesses an die Kandidat:innen
- Halten Sie den Prozess einfach, versorgen Sie die Bewerber:innen mit hilfreichen Informationen und erklären Sie, was sie bei jedem Schritt erwartet.
- Wenn ein:e Kandidat:in nicht eingestellt wird, geben Sie ein Feedback zu den Gründen – das wird von Bewerber:innen sehr geschätzt.
Einstellungsquelle
Die Einstellungsquelle gibt an, über welche Kanäle die qualifiziertesten Bewerber:innen zu Ihnen kommen – beispielsweise über Plattformen wie LinkedIn und Indeed, Empfehlungen oder soziale Medien.
Sie hilft Ihnen dabei, zu verstehen, wo Sie investieren und Schwerpunkte setzen sollten, Ihre Recruiting-Marketing-Strategien zu optimieren und einen Ansatz für Recruiting-SEO für Ihre Stellenanzeigen zu entwickeln.
Tipps zur Optimierung der Einstellungsquellen-Strategie:
- Identifizieren und erstellen Sie eine umfassende Strategie für die effektivsten Plattformen/Quellen, damit das Team sich auf die Nutzung dieser konzentrieren kann
- Erkunden Sie verschiedene Kanäle und testen Sie Wege, um unterschiedliche Talent-Pools zu erschließen. Beispielsweise ist es für Positionen, die eine Sicherheitsüberprüfung erfordern, sinnvoll, Plattformen zu nutzen, auf denen bereits überprüfte Kandidat:innen zu finden sind. Das beschleunigt den Einstellungsprozess.
Mitarbeiterbindungsrate
Die Mitarbeiterbindungsrate gibt an, wie lange Mitarbeitende in einem bestimmten Zeitraum im Unternehmen bleiben. Sie sagt viel über Ihre Unternehmenskultur, Arbeitszufriedenheit und Entwicklung, die Effektivität des Onboardings sowie die Führungskompetenzen Ihrer Vorgesetzten als Personalverantwortliche aus.
Tipps zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung:
- Fokussieren Sie sich bei neuen Mitarbeitenden besonders auf die Einstellung, das Onboarding und die ersten 90 Tage, da dies eine entscheidende Phase für ein optimales Erlebnis ist.
- Schaffen Sie Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, zum Lernen und zur Karriereförderung.
- Bilden Sie Ihre Vorgesetzten nicht nur zu guten Manager:innen, sondern zu hervorragenden Führungskräften im Umgang mit Menschen aus.
- Fördern Sie eine Kultur der Anerkennung, Zusammenarbeit und des lebenslangen Lernens.
Vielfaltsorientierte Einstellung
Vielfaltsorientierte Einstellung bezieht sich auf die Fähigkeit und Erfolgsbilanz Ihres Unternehmens, Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen einzustellen. Das fördert Innovation, Kreativität und viele weitere positive Aspekte in Ihren Teams.
Tipps, um sicherzustellen, dass Sie vielfältige Personen einstellen:
- Schulen Sie Ihre Führungskräfte und Personaler:innen in puncto Bias-Training während der Personalgewinnung
- Erweitern Sie Ihre Reichweite auf Plattformen, in Communities und Organisationen, die Zugang zu vielfältigen Talenten bieten.
- Stellen Sie nicht nur wegen der Vielfalt ein – achten Sie darauf, dass die Datenlage und der Konsens Ihrer Teams die Eignung der Person für die Stelle mittragen.
Bewerbungsabschlussquote
Die Bewerbungsabschlussquote misst, wie viele Kandidat:innen den Bewerbungsprozess vollständig abschließen.
Wenn der Bewerbungsprozess Ihres Unternehmens viele Schritte, komplizierte Felder oder unnötige Dokumente fordert, kann das Kandidat:innen davon abhalten, die Bewerbung abzuschließen. Eine niedrige Abschlussquote zeigt, dass wahrscheinlich Optimierungsbedarf besteht.
Tipps, um Ihren Bewerbungsprozess zu optimieren und die Abgabequote zu erhöhen:
- Halten Sie den Prozess einfach! Verlangen Sie nicht, dass Bewerber:innen ihren Lebenslauf hochladen UND anschließend alle relevanten Informationen noch einmal manuell eintragen.
- Vermeiden Sie unnötige offene Fragen oder essayhafte Antwortfelder im Bewerbungsprozess.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Bewerbungsprozess mobilfreundlich ist. Viele Kandidat:innen bewerben sich über das Smartphone.
Verhältnis von Interviews zu Angeboten
Das Verhältnis von Interviews zu Angeboten misst die Anzahl durchgeführter Vorstellungsgespräche im Verhältnis zu den ausgesprochenen Einstellungsangeboten. Dies hilft Ihnen, die Effizienz Ihres Interviewprozesses einzuschätzen.
Wenn Sie viele Vorstellungsgespräche führen, aber keine Zusagen gemacht werden, könnte es ein Problem mit Ihrem Recruiting, Ihrem Interviewstil oder der Komplexität des Gesprächs geben.
Sie fragen sich wahrscheinlich, welches Verhältnis gut ist? Laut CareerPlug lag das durchschnittliche Verhältnis von Vorstellungsgesprächen zu Einstellungen im Jahr 2023 bei 36%.
Tipps zur Steigerung dieses Verhältnisses:
- Stellen Sie sicher, dass Führungskräfte und andere relevante Interviewer in effektiven Interviewtechniken geschult sind.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Recruiter Bewerber effektiv vorab prüfen und nur diejenigen weiterleiten, die vollständig qualifiziert sind.
- Einer der Vorteile von Recruiting-Software besteht darin, dass sie es ermöglicht, Prozesse mit mehreren Beteiligten unkompliziert zu verwalten. Aber alle diese Beteiligten müssen wissen, wie man sie benutzt.
Fluktuationsrate im ersten Jahr
Diese Kennzahl misst, wie viele Mitarbeitende im ersten Jahr das Unternehmen verlassen. Wenn viele Personen im ersten Jahr ausscheiden, deutet das meist darauf hin, dass es Lücken beim Onboarding, bei der Arbeitszufriedenheit, in der Unternehmenskultur oder in den Führungskompetenzen der Vorgesetzten gibt.
Tipps, damit Mitarbeitende erhalten bleiben:
- Verbessern Sie kontinuierlich Ihr Onboarding-Erlebnis.
- Schulen Sie Ihre Führungskräfte, damit sie ausgezeichnete People Leader werden.
- Bieten Sie neuen Mitarbeitenden Mentoren und Coaching an.
- Binden Sie neue Mitarbeitende bereits in den ersten 90 Tagen aktiv ein.
- Führen Sie in den ersten 90 Tagen regelmäßige Check-ins durch, um sicherzustellen, dass sie die nötige Unterstützung und Ressourcen für ihren Erfolg haben.
Verweildauer in den Recruiting-Phasen
Diese Kennzahl misst, wie lange Kandidat:innen sich in jeder Phase des Recruiting-Prozesses befinden.
Zum Beispiel: Wie lange dauert es, bis ein:e Kandidat:in vom ersten Screening-Anruf bis zum Interview mit der Führungskraft kommt? Das hilft, Engpässe im Prozess zu identifizieren und die Candidate Experience zu verbessern.
Tipps, um Kandidat:innen effektiv durch den Prozess zu führen:
- Legen Sie für jede Phase klare Zeitrahmen und Erwartungen für Kandidat:innen und Führungskräfte fest.
- Nutzen Sie Recruiting-Software mit KI-Tools, um die Terminierung, Nachverfolgung und Rückmeldungen zu automatisieren.
Wie Sie Ihre Recruiting-KPIs festlegen
Diese KPIs zu identifizieren ist gut und schön, aber Sie müssen wissen, wie Sie sie implementieren und beobachten, um Ihr Recruiting noch besser zu verstehen.
Hier sind einige grundlegende Schritte für den Einstieg.
KPIs mit dem Unternehmen in Einklang bringen
Recruiting-KPIs gehen über das bloße Zählen hinaus. Sie müssen sicherstellen, dass diese mit der künftigen Unternehmensstrategie für Wachstum und Geschäftskontinuität übereinstimmen.
Wenn Ihr Unternehmen zum Beispiel plant, neue Technologien einzusetzen, sollte Ihr Recruiting darauf ausgerichtet werden, Talente zu gewinnen, die Erfahrung und Know-how in dieser speziellen Technologie mitbringen, um den neuen Wachstumsbereich zu unterstützen.
KPI müssen mit sämtlichen Abteilungen abgestimmt werden, denn jede Abteilung wird von den Recruiting-Maßnahmen auf die eine oder andere Weise beeinflusst. Vermeiden Sie es, irgendwelche Zahlen zu tracken – tracken Sie gezielt die Indikatoren, die für das zukünftige Wachstum des Unternehmens relevant sind.
Einbindung wichtiger Stakeholder
Alle einzubeziehen – von HR über die Geschäftsleitung bis hin zu Führungskräften und Recruitern – hilft dabei, den Prozess zu optimieren. Jede dieser Gruppen bringt wertvolle Einblicke aus unterschiedlichen Blickwinkeln ein und hilft Ihnen, die notwendigen Kompetenzen und Erfahrungen für eine bestimmte Rolle besser zu priorisieren.
Alle müssen am selben Strang ziehen und gemeinsam statt in Silos arbeiten.
Klare und messbare Recruiting-KPIs definieren
Klarheit ist hier entscheidend. Ihre KPIs sollten SMART sein – spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert.
Seien Sie im Recruiting spezifisch, zum Beispiel: 5 Softwareentwickler mit Appian-Erfahrung in den nächsten 2 Monaten einstellen, mit einem durchschnittlichen Gehalt von 130k. Das hilft beim Tracken des Fortschritts und macht deutlich, wie Erfolg genau aussieht.
Regelmäßige Überprüfung und Anpassung
Genauso wie eine kontinuierliche Verbesserung für den Rekrutierungsprozess, das Einstellen, das Onboarding und die KPIs erforderlich ist, sollten Sie alles nach Bedarf anpassen, um sicherzustellen, dass die Geschäftsanforderungen erfüllt werden.
Wenn Sie stets im Blick behalten, wohin sich das Unternehmen entwickelt, ob sich etwas ändert und wo Verbesserungen erforderlich sein könnten, ermöglicht Ihnen das, im Prozess flexibel zu bleiben und Ihre Energie gezielt dort einzusetzen, wo es nötig ist.
Recruiting-KPI-Dashboards
Dashboards bieten Ihnen eine Momentaufnahme in Echtzeit von wichtigen Rekrutierungskennzahlen wie Time-to-Fill, Kosten pro Einstellung usw., alles an einem Ort.
So können wir Trends leichter erkennen, Engpässe identifizieren und Entscheidungen ziemlich schnell auf Basis von Daten treffen.
Wichtig ist, sich auf die Kennzahlen zu konzentrieren, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind, und diese im Laufe der Zeit anzupassen.
Auch die direkte Integration von Automatisierungsfunktionen in Ihre Dashboard-Tools kann hilfreich sein. Einer der Vorteile von KPI-Software ist, dass sie dabei unterstützen kann.
Wie bereits erwähnt, können Rekrutierungsautomatisierungstools, die Bewerbertracking, Lebenslauf-Screening und das Versenden von Updates verwalten, die Arbeitsbelastung der Recruiter erheblich reduzieren und gleichzeitig die Echtzeitgenauigkeit der Daten gewährleisten.
Dies ermöglicht schnellere Entscheidungsfindung, Berichterstattung und andere Einblicke und entlastet Ihr Team, damit es sich auf Beziehungsaufbau und andere wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.
Rekrutierungsberichte vereinfachen
Halten Sie es bei der Berichterstattung einfach. Ein Rekrutierungsdashboard kann entweder Klarheit schaffen oder die Dinge verkomplizieren. Achten Sie darauf, nicht zu viele Informationen aufzunehmen, die in einer bestimmten Situation keinen Mehrwert bieten.
Das Ziel ist es, Ihrem Team, der Unternehmensleitung und den Stakeholdern eine klare und leicht verständliche Übersicht über relevante Einblicke zu bieten.
Ein einfacheres Dashboard erleichtert das Verständnis der Informationen, hilft zu erkennen, was funktioniert, und ermöglicht es, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die Aufmerksamkeit erfordern.
