Come Comunicare Efficacemente come Funzione HR
Essere in grado di comunicare efficacemente è costantemente indicato come una delle competenze chiave delle risorse umane.
Ma cos'è la comunicazione HR, perché è così importante per l'organizzazione e come si può comunicare in modo efficace come professionista o reparto HR?
Cos'è la comunicazione HR?
La comunicazione HR è qualsiasi messaggio inviato dal team delle risorse umane all’intera azienda. È un elemento fondamentale nella coltivazione e nel mantenimento dell’influenza delle risorse umane all’interno dell’organizzazione.
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È ottimale quando si tratta di un processo bidirezionale, che comprende sia le informazioni inviate dall’HR ai dipendenti sia la possibilità per i dipendenti di dare un feedback e far sentire la propria voce.
Può essere un mix tra comunicazioni uno-a-molti e uno-a-uno, per esempio:
- Promuovere eventi, iniziative e date importanti
- Comunicare aggiornamenti su politiche o processi organizzativi
- Inserimento di nuovi dipendenti
- Comunicare cambiamenti nella struttura aziendale
- Comunicazione dei benefit
- Nuove opportunità di ruolo, anche tramite i social media aziendali
- Consigli per i manager
- Raccolta e attuazione del feedback dei dipendenti.
Comunicazione HR vs comunicazione interna
Un attimo, non è tutta comunicazione interna? Sì e no. Sia le comunicazioni dal reparto HR che quelle interne condividono obiettivi comuni e cercano entrambe di trasmettere messaggi, incoraggiare azioni e supportare i dipendenti a tutti i livelli. A volte, entrambi i ruoli possono essere svolti dalla stessa persona, soprattutto nelle aziende di piccole dimensioni.
Tuttavia, c’è una leggera differenza negli obiettivi e nell’attenzione. Le risorse umane si occupano di messaggi incentrati sulle esigenze aziendali; la comunicazione interna entra più a fondo, svolgendo quasi un ruolo di PR interna. Entrambe mirano a costruire fiducia utilizzando strumenti e modelli di comunicazione.
“Il rapporto tra risorse umane e comunicazione interna non è mai stato così importante”, afferma l’esperta di comunicazione interna Helen Deverell. “L’Institute of Internal Communication (IoIC) ha recentemente lanciato il suo primo IC Index, un sondaggio tra i dipendenti del Regno Unito. Due dei tre argomenti di cui i dipendenti hanno dichiarato di volere maggiori informazioni a lavoro erano la Retribuzione e i Benefit e le Opportunità di carriera e sviluppo—il che non sorprende considerando l'attuale crisi della comunicazione sul costo della vita. Se le persone non comprendono quale supporto sia a loro disposizione, saranno meno inclini a interessarsi agli aggiornamenti strategici e aziendali.”
Dove si colloca questa responsabilità nella gerarchia aziendale?
La responsabilità della comunicazione HR può toccare molteplici aree aziendali, afferma la people manager e consulente HR Raahki Vadera.
“Finora ho inserito le comunicazioni HR in tutto, dal coinvolgimento dei dipendenti, compreso l’intero ciclo di vita del dipendente, comunicazione interna, recruitment marketing, politiche e conformità, tutti gli eventi legati al lavoro, gestione degli stakeholder esterni e crisi comunicative,” afferma. “Spesso si fa affidamento sull’HR anche dal punto di vista dell’inclusività, quindi la lente comunicativa che il team HR può offrire è inestimabile.”
Perché la comunicazione HR è importante?
Raakhi continua: “Il nostro ruolo nelle risorse umane è quello di rendere l’esperienza dei dipendenti in ogni fase così ‘semplice’ da permettere agli individui di concentrarsi sul ruolo per cui sono stati assunti. La comunicazione intenzionale da una prospettiva HR è responsabile del mantenimento di una cultura lavorativa positiva, dell’attrazione e della fidelizzazione di talenti, della risoluzione dei problemi, dell’adempimento agli obblighi di legge e del supporto alla crescita e al benessere dei dipendenti. Direi che è addirittura la base della funzione HR che garantisce che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda.”
Quindi, la comunicazione HR è davvero piuttosto importante! Per approfondire, ho chiesto a un campione di esperti in aspetti delle risorse umane e della comunicazione il loro parere sull’importanza della comunicazione HR; troverai le loro opinioni nel corso di questo articolo.
La consulente di comunicazione Imogen Hitchcock è chiara: “Riuscite a immaginare una funzione HR che non comunichi affatto? Nessuna informazione sulle basi (come stipendio, benefit, ferie ecc). Nessuna informazione sui grandi cambiamenti in corso in azienda. Nessuna informazione su quali comportamenti e cultura ci si aspetta. Nessuna celebrazione delle diverse persone che compongono la forza lavoro. Lavorereste per quell’azienda? No, nemmeno io…”
“Le risorse umane, lavorando fianco a fianco con la funzione comunicazione, svolgono un ruolo fondamentale nel plasmare la cultura di un’organizzazione. Sono la voce dei dipendenti. Aiutano a creare una forza lavoro produttiva, proattiva e soddisfatta del proprio lavoro. Se le risorse umane non si connettono con le persone che contano di più (i loro dipendenti e potenziali dipendenti), l’azienda, fondamentalmente, fallirà.”
La partnership della comunicazione
Le risorse umane non possono operare in isolamento. Per essere efficaci, devono lavorare con gli stakeholder a tutti i livelli, che poi possono contribuire a promuovere le politiche, le nuove iniziative o i cambiamenti.
Questo significa instaurare solidi rapporti con il team di leadership, i team creativi e il management intermedio.
Ci sono poi le relazioni interfunzionali tra formazione e sviluppo (L&D), benessere, diversità, equità e inclusione (DE&I) e altro ancora. Ma è la voce al tavolo dei vertici che è essenziale per una comunicazione HR efficace; senza il supporto della leadership, i professionisti delle risorse umane incontreranno ostacoli a ogni passo.
“L’ampiezza della comunicazione che viene influenzata attraverso la lente delle risorse umane è vasta e richiede molte collaborazioni – in particolare con il team di comunicazione interna, il team di leadership e i primi responsabili di linea,” afferma Danny Wareham, fondatore degli specialisti della cultura aziendale Firgun.
La relazione con il più ampio team di comunicazione è altrettanto importante, sottolinea Imogen Hitchcock: “Non si tratta solo di inviare innumerevoli email a tutti, sperando di essere ascoltati. Le tue comunicazioni devono essere mirate, rilevanti e avere una chiara call to action. Cosa vuoi che le persone pensino, sentano o facciano a seguito di ciò che hai comunicato? Se non lo sai... perché stai comunicando?” Ne parleremo ancora nelle sezioni dedicate alle strategie!
Infine, vale la pena sottolineare l’importanza della comunicazione HR per il benessere dei dipendenti e per i nuovi assunti. Questa è l’area di competenza di Georgia Emms. Lei afferma che le risorse umane potrebbero avere un Programma di Assistenza ai Dipendenti (EAP) da comunicare, ma il loro ruolo va oltre queste misure. È fondamentale considerare come la salute mentale e il benessere vengano discussi e normalizzati sul posto di lavoro.
“Il modo in cui vengono implementate e comunicate nuove politiche o modifiche alle politiche può avere un forte impatto sull’adozione,” afferma Georgia. “È inutile introdurre una nuova politica sui giorni di malattia per la salute mentale o il congedo di paternità se c’è paura nell’utilizzarla. Parlo ancora con persone che sono riluttanti a prendere giorni di malattia per motivi di salute mentale al lavoro per timore di cosa gli altri possano pensare di loro, o perché sono preoccupati di essere visti come qualcuno che 'non riesce a gestire la pressione' e preferiscono quindi indossare una maschera e andare avanti comunque.”
È compito della strategia di comunicazione HR normalizzare la sicurezza psicologica e il benessere dei dipendenti, non spingere i lavoratori ai limiti in nome di produttività e profitto.
Come sviluppare una strategia di comunicazione HR efficace
Abbiamo già stabilito l’importanza delle comunicazioni HR e la necessità di collaborare con altre aree aziendali per creare una comunicazione HR efficace.
Ora vedremo come creare una strategia di comunicazione HR—qualcosa che funga da faro per tutte le iniziative di comunicazione HR e riporti tutti verso l’obiettivo e la missione centrale.
Ecco alcuni consigli per sviluppare un piano di comunicazione HR efficace dalle basi, garantendo che sia allineato con gli obiettivi e le finalità aziendali.
Psst! Utilizza le piattaforme di gestione documentale per facilitare una migliore comunicazione e condivisione dei documenti all’interno dei team HR.
Segmenta i tuoi dipendenti
La segmentazione dell’audience è il processo di suddividere le persone in sottogruppi basati su criteri definiti.
La segmentazione può basarsi sul ruolo lavorativo, il dipartimento, la sede dell’ufficio o l’iscrizione a un determinato programma di formazione e sviluppo (L&D).
Questo ti aiuta a personalizzare le comunicazioni per il tuo pubblico target, ad esempio potresti utilizzare l’intranet per chi ha accesso a un computer, ma i lavoratori in prima linea, gli autisti, gli operatori di macchinari, ecc. non restano tutto il giorno davanti a un PC.
Per questo segmento di lavoratori, potresti voler adottare un’app di comunicazione accessibile tramite smartphone, oppure affidarti a resoconti dei manager e riunioni di team per trasmettere i messaggi importanti.
Ci sono anche i materiali stampati tradizionali cui pensare! Questi possono contribuire alla soddisfazione dei dipendenti, soprattutto per i lavoratori che non sono legati alla scrivania.
Scegli i canali
I canali che utilizzi per comunicare varieranno in base al tipo di comunicazione e a ciò che hai a disposizione e, nella realtà, di solito è meglio utilizzare più canali per garantire che il messaggio venga effettivamente recepito.
Ad esempio, un promemoria su un’interruzione IT imminente dovrebbe essere presente sull’intranet, inviato per email a tutti gli interessati e i manager dovrebbero ricordarlo al personale. Potresti prendere in considerazione anche un messaggio istantaneo o un avviso sul desktop.
Hai anche canali più snelli a disposizione per le informazioni "da sapere assolutamente", come l'utilizzo di software di prenotazione delle sale per riunioni ed eventi, così che tutti coloro che utilizzano quelle risorse possano rimanere aggiornati su disponibilità, interruzioni o cambiamenti dell’ultimo minuto.
E, cosa importante, assicurati che i tuoi messaggi possano essere trovati on-demand su tutte le piattaforme di comunicazione, dice Jonathan Davies: “Proprio come l’intrattenimento è diventato on-demand, anche i messaggi dovrebbero esserlo. L’intranet aziendale è ottima per questo—purché abbia una funzione di ricerca efficace. L’email, al contrario, è pessima.”
Definisci le relazioni
Quali team è necessario coinvolgere in questa strategia? Su chi farai affidamento per diffondere i messaggi? Chi deve essere coinvolto nell’approvazione? Ricordati delle partnership fondamentali di cui abbiamo parlato prima in questo articolo.
Obiettivi e metriche: come appare il successo?
Nessuna strategia è completa finché non hai deciso che aspetto avrà il successo e non hai implementato un processo di miglioramento, dice Imogen Hitchcock.
“L’unico modo per valutare se la comunicazione è stata efficace è attraverso il pubblico. Sono loro a decidere se è coinvolgente, se ha senso, se agiranno di conseguenza,” dice, aggiungendo che dovresti prevedere metodi di valutazione lungo tutto il piano e monitorarli costantemente. Questo ti aiuta a correggere e affinare la comunicazione per assicurarti che raggiunga davvero i tuoi obiettivi.
Pianifica le attività chiave
Che tu utilizzi un foglio di calcolo, un calendario o una piattaforma dedicata, predisponi un piano dei contenuti. Il team delle comunicazioni delle risorse umane te ne sarà grato.
Individua le date chiave dell’anno—come il giorno di paga, le chiusure dell’ufficio, le trasferte, e così via. In questa fase il piano è solo per te, quindi includi anche elementi che potrebbero richiedere comunicazioni, come le riunioni del Consiglio di amministrazione e le date di pensionamento.
Una volta che hai dettagliato le date principali, puoi passare alle campagne. Avvierai qualcosa per la Settimana della Salute Mentale? Ci sono cambiamenti in arrivo che necessitano una preparazione gestita? Aggiungi anche questi al calendario.
Da qui, puoi iniziare a pianificare come comunicherai queste attività chiave, quali canali e mezzi utilizzerai, e quale segmento vorrai raggiungere. Valuta di avere una data fissa e regolare, per esempio per una newsletter dal team di gestione delle risorse umane, così che i dipendenti sappiano quando aspettarsela.
E rivedi regolarmente i tuoi contenuti, dice Helen Bailey, esperta di formazione e sviluppo (L&D): “Valuta da quanto tempo la comunicazione è disponibile e se è ancora rilevante.” Inserisci anche queste date nel calendario!
Di quali risorse hai bisogno?
Il piano di comunicazione ti aiuterà anche a capire quali risorse sono necessarie, dal budget alle piattaforme, fino al numero di persone.
Helen Bailey suggerisce di considerare il brand interno HR, affinché i dipendenti possano riconoscere subito le comunicazioni delle risorse umane—ma assicurati che sia coerente con il brand organizzativo più ampio. Risorsa necessaria: tempo con il team marketing e comunicazione.
Con la strategia e il piano alla mano, riuscirai a determinare il budget da richiedere, eventuali nuove risorse da aggiungere al team e le tecnologie che possono renderti più efficiente. Ti serve l’aiuto di un altro team? Includi anche questo.
Una comunicazione HR efficace è fondamentale, e sfruttare software come sistemi di raccolta del feedback dei dipendenti, piattaforme di messaggistica interna sicure (scopri qui i benefici degli strumenti di comunicazione interna), e persino strumenti come software per la gestione dei colloqui.
Crea un ciclo di feedback
Questa è forse la parte più importante della strategia di comunicazione HR: deve essere un processo bidirezionale.
Dice Imogen Hitchcock: “Non dimenticare di ascoltare. La comunicazione non è solo parlare. Comunicare significa fare domande, condividere idee, ascoltare le opinioni degli altri, cambiare percezioni, spingere all’azione. Assicurati che ci siano sufficienti meccanismi di feedback. Anche se un’azienda non è proprio una democrazia, non dovrebbe nemmeno essere una dittatura.”
Testa e apprendi
L'unico modo per avere successo, per capire se la tua strategia di comunicazione HR è efficace, è uscire allo scoperto e iniziare a metterla in pratica. Utilizza il principio del “testare e imparare”: prova qualcosa, misura il suo successo, rivaluta e impara dall’esperienza per rendere le future comunicazioni ancora più forti.
“Fate un passo indietro e guardatevi anche voi come dipendenti,” dice Raakhi Vadera. “È facile considerare la comunicazione come una semplice spunta da mettere in una lista per un annuncio o messaggio rivolto alle risorse umane, ma se volete che il messaggio abbia impatto e sia recepito dovete essere accessibili e chiari. Non dimenticate che gli altri dipendono da voi per sostenere e migliorare l’esperienza dei dipendenti nella vostra organizzazione, di cui anche voi fate parte. Guidate la vostra strategia di comunicazione con chiarezza e gentilezza e il resto verrà da sé!”.
Le migliori pratiche di comunicazione HR
Quella era la strategia; e per quanto riguarda l’esecuzione? I nostri esperti ci hanno fornito numerose buone pratiche per rendere efficaci le comunicazioni HR.
Usa tutto lo spettro della comunicazione
Ricorda che la comunicazione HR è molto più che inviare un’email a tutto il personale o organizzare una riunione plenaria. Esistono quattro tipi di comunicazione:
- Verso l'alto, dove i dipendenti possono esprimersi
- Verso il basso, dove la leadership o HR comunica ai dipendenti
- Diagonale, dove diversi livelli gerarchici comunicano tra loro
- Orizzontale, dove c’è comunicazione tra diversi reparti
Esiste anche la comunicazione uno-a-uno o uno-a-molti: la differenza tra un messaggio personale inviato direttamente a un singolo dipendente o le comunicazioni in stile broadcast dall’alto verso il basso.
Assicurati di valutare quale modalità di comunicazione è più efficace per trasmettere il tuo messaggio. Potrebbe trattarsi del classico incontro generale, oppure potresti affidare ai manager il compito di diffondere le informazioni per creare un’esperienza più intima. Potrebbe anche essere un mix di domande di feedback dal basso verso l'alto e spunti per i dipendenti.
Approccio Multi-Canale
Il che ci porta ai diversi canali oggi disponibili. L’e-mail è stata il canale privilegiato per le comunicazioni HR per molto, molto tempo, ma oggi corriamo il rischio che la casella di posta si riempia troppo.
In media, i lavoratori ricevono 74 email durante la giornata lavorativa. Qual è la probabilità che l’email delle Risorse Umane venga letta prima di quelle dei clienti o delle priorità fondamentali?
“Riconoscete che, come per molte cose, un approccio unico non funziona per tutti”, dice la consulente per l’engagement e il benessere Georgia Emms. “Stiamo tutti cercando il modo migliore per diffondere le informazioni in modo coinvolgente, attraverso i molteplici canali di comunicazione disponibili, ma per alcuni di noi sta diventando opprimente. C’è una linea sottile tra tenere i dipendenti informati e connessi e ‘al corrente’, e bombardare invece con l’ennesima email che finirà per non essere letta.”
Utilizza molti canali diversi: dalla posta elettronica all’intranet, dai messaggi istantanei ai forum e gruppi di discussione, ma anche canali reali come i briefing da parte dei manager, incontri 1:1 con i dipendenti, poster appesi nella sala relax, gadget in occasione di nuovi lanci e così via.
Comunica il perché
Da quando Simon Sinek è salito sul palco del TED e ci ha detto di “partire dal perché”, i comunicatori di tutto il mondo sono impegnati ad aggiungere il ‘perché’ nelle strategie di comunicazione. Le HR non sono diverse. Quindi, perché stai trasmettendo questo messaggio? Perché è importante? E perché dovrebbe interessare ai dipendenti?
“Assicurati che non sia vago o poco chiaro,” dice Jonathan Davies. “Ideale sarebbe che fosse riferibile a qualcosa di misurabile, o che lo sia esso stesso. Se si tratta di una dichiarazione di scopo, accertatevi che questo scopo sia guida. Se qualcuno deve prendere una decisione, dovrebbe poter valutare l’esito di tale decisione rispetto allo scopo. Se il risultato non si adatta allo scopo, saprà di non portarlo avanti.”
Misura sempre
Senza valutare come sono andate le cose, come puoi sapere se dovresti ripetere l’operazione in futuro? Come diceva uno dei miei vecchi responsabili: se fai sempre ciò che hai sempre fatto, otterrai sempre ciò che hai sempre ottenuto! Metti alla prova, impara, migliora continuamente, prendendo decisioni basate su dati concreti e reali.
Alcuni modi per misurare l’efficacia della comunicazione includono:
- Risultati dei sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti
- eNPR, o tassi employee net promoter
- Tassi di apertura delle email
- Statistiche di lettura dell’intranet
- Percentuale di completamento dei compiti richiesti
- Visite alle pagine o accessi
- Tassi di adozione di nuovi programmi o iniziative.
Fai sentire la voce dei dipendenti
“La cosa più importante è che le persone sentano di essere state ascoltate; che il loro punto di vista sia stato preso in considerazione – anche quando il risultato non è quello che l’individuo avrebbe sperato. Parlare in modo diretto, trasparenza, ascoltare e recepire altri punti di vista – tutte queste cose portano a risultati più positivi, qualunque sia il problema,” afferma Jill Aburrow di Heartfelt HR, e autrice di Redundancy With Love.
Da un punto di vista pratico, questo significa che devi garantire ai dipendenti un meccanismo per fornire feedback alle risorse umane, che sia tramite una pagina intranet, riunioni periodiche, sondaggi o qualsiasi altro metodo di comunicazione bidirezionale.
Considera di mostrare esplicitamente ai dipendenti che li hai ascoltati; ricordo di aver organizzato campagne “Avete detto, abbiamo fatto” in una precedente realtà come seguito, per dimostrare che la voce dei dipendenti era stata ascoltata e le azioni intraprese.
Mantieni tutto semplice
Helen Bailey, responsabile Learning and Development presso Strategi Solutions, invita chi comunica in ambito HR a “mantenere la semplicità”.
“Se utilizzi una pagina web, pensa a quante volte le persone dovranno cliccare per accedere a ciò di cui hanno bisogno. Rifletti sulla praticità di mantenerla facilmente aggiornata.” Consiglia di utilizzare metodi diversi - “video, animazioni, immagini” - per mantenere il contenuto “fresco e dinamico”.
Jonathan Davies consiglia anche di automatizzare dove possibile, sfruttando la moltitudine di tecnologie basate su intelligenza artificiale ora disponibili sul mercato.
Ricordati di considerare la diversità
A meno che tu non sia incline ad assumere dei cloni, ogni dipendente è diverso. Ciò significa che esistono diversi stili di apprendimento e preferenze nella comunicazione da prendere in considerazione—ad esempio, alcune persone non riescono a concentrarsi sull’audio, quindi sarà necessario integrare le chiamate con note scritte, oppure avere una trascrizione dei video.
Ma non si tratta solo di stile. Georgia Emms ci ricorda che in ogni gruppo di dipendenti si trovano anche visioni e background diversi. Sostiene che utilizzare esempi di vita reale e il potere dello storytelling possa essere "un modo divertente, coinvolgente e più personale di comunicare”.
“Ho lavorato con un cliente utilizzando lo storytelling per promuovere l’uso della loro politica di congedo parentale esteso,” dice. “Un membro del loro team di leadership ha registrato un breve video prima di partire per il congedo, condividendo apertamente perché fosse importante per lui, sua moglie e la famiglia. Il video è stato pubblicato su un canale di comunicazione interna insieme a un follow-up e a un promemoria della policy da parte delle risorse umane. Oltre a servire da promemoria per la policy stessa, ha avuto soprattutto l’effetto di dare agli altri la ‘autorizzazione’ a fare lo stesso, senza paura che ci fossero conseguenze negative per aver usufruito del congedo esteso.”
Fai in modo che il pubblico provi e agisca
Come vuoi che il pubblico si senta come risultato di questa comunicazione? Quale azione desideri che intraprendano? Queste domande dovrebbero essere al centro di ogni comunicazione HR, sottolinea Danny Wareham:
- Identifica se è realmente necessaria una comunicazione. Se lo scopo non richiede al pubblico di sentirsi in modo diverso, agire diversamente o comprendere/ricordare delle informazioni, è necessario comunicare?
- Definisci cosa significa "buono" in questo contesto. Questo permette di avere accountability e di misurare il risultato rispetto a quell’obiettivo.
- Escludi il mezzo e il contenuto dal processo. Questo consente al responsabile della comunicazione di identificare il metodo, il mezzo, la tempistica e il processo migliori per veicolare uno specifico messaggio, con un risultato misurabile preciso, verso uno specifico pubblico.
Usa la tecnologia per supportare la tua strategia di comunicazione HR
Non sorprende che, lavorando nella comunicazione tecnologica, Jonathan Davies abbia molto da dire su come la tecnologia possa essere un partner fondamentale per le risorse umane.
“Hai già una miriade di canali di comunicazione nella tua azienda, ognuno con i suoi punti di forza e debolezza,” afferma. “Le email sono il metodo previsto per le comunicazioni, ma non coinvolgono e di certo non facilitano una comunicazione digitale e bidirezionale. Slack, Teams o altri strumenti di messaggistica istantanea sono ottimi per scambi informali, comunicazioni da uno a gruppo o da uno a molti, ma spesso diventano intasati da messaggi brevi e rapidamente fuori tema. Le intranet possono ospitare una gamma più ampia di tipi di messaggi in un solo posto, ma possono avere difficoltà con l’adozione, l’aggiornamento o la soddisfazione degli utenti.
“Qualunque cosa tu faccia, per favore non inviare solo una newsletter HR a trimestre aspettandoti che sia sufficiente. Il marketing adatta i messaggi a vari canali per saturare il pubblico e fare in modo che qualcosa rimanga. Puoi farlo anche tu.”
Attenzione alle Sfide
Non importa quanto sia solida la tua strategia, ci saranno sempre delle sfide. I nostri esperti collaboratori mi hanno parlato di alcune delle lacune e dei problemi che hanno riscontrato nelle loro carriere, tra cui:
- Mancanza di coerenza nei processi
- Mancanza di intenzione chiara
- Incomprensioni, che possono portare a perdita di fiducia o risentimento
- La rottura delle relazioni tra colleghi
- Incoerenza nei messaggi, che può generare confusione
- Affidarsi a una strategia dall’alto verso il basso
- Comunicare solo per il gusto di dire qualcosa, aggiungendo solo rumore
- Non includere i dipendenti nel percorso
- Tensione tra HR e il team di comunicazione più ampio su chi possiede cosa
- Mantenere la comunicazione statica, facendola scomparire sullo sfondo
- Concentrarsi troppo su politiche e procedure senza considerare la persona nel suo insieme
- Lavorare in compartimenti stagni, portando a una cattiva comunicazione
- Non coordinarsi con la strategia di comunicazione interna nello sviluppo del piano di comunicazione HR
Come dice Danny Wareham: “Le comunicazioni avvengono, che le pubblichiamo o meno.
In assenza di comunicazioni, le persone si creano le proprie interpretazioni. Senza una forte e intenzionale strategia di comunicazione, rischiamo di perdere il controllo della narrazione—e smantellare ciò che è stato diffuso con il "tamburello della giungla" è molto più difficile.”
Fine delle Comunicazioni
Una comunicazione efficace fa girare il mondo, ed è particolarmente importante per i team HR che devono comunicare efficacemente il cambiamento, coltivare la cultura aziendale e mantenere il personale coinvolto.
La comunicazione HR può riguardare molto più che semplici fogli presenze e benefit; scendi in campo nel business e costruisci relazioni con la leadership, le comunicazioni interne e il marketing.
Crea i tuoi campioni HR interni per aiutarti a diffondere i messaggi. E assicurati di dare voce anche ai dipendenti: la voce dei dipendenti non è mai stata così importante, e nello sviluppo di comunità digitali di dipendenti, l’HR può aiutare a garantire che la comunicazione a doppio senso possa prosperare.
Questo tema è così importante che ne abbiamo parlato a lungo. Perché non ascoltare il nostro podcast su come migliorare le operazioni aziendali attraverso la comunicazione interna, oppure consultare la nostra ultima lista dei migliori software per la comunicazione dei dipendenti o di software e app di comunicazione.
Puoi anche unirti alla conversazione nella People Managing People Community, una community di supporto composta da leader HR e aziendali appassionati di costruire le organizzazioni del futuro.
Altre risorse utili:
- Come Elevare l’HR a Partner Strategico dell’Azienda
- Come Ascoltare Meglio, una panoramica dei diversi livelli di ascolto
- 5 strategie, metodi e best practice per ascoltare i dipendenti
- 8 Modi Efficaci per Ottenere Feedback dai Dipendenti (+ Pro e Contro)
- 18 migliori podcast sulla comunicazione interna.
