Skip-Level-Meetings: Ein umfassender Leitfaden mit Vorgehensweise

Karen Weeks

on May 7, 2026

Skip-Level-Meetings sind Treffen, bei denen eine Führungskraft mit einem Mitarbeitenden spricht, der zwei oder mehr Hierarchieebenen unter ihr steht. Ziel ist es, einen klareren Einblick in den Arbeitsalltag an der Front des Unternehmens zu erhalten.

Als HR-Führungskraft mit fast zwanzig Jahren Erfahrung habe ich unzählige Manager und Leitende darin gecoacht, Skip-Level-Meetings mit Mitarbeiter-Engagement-Software zu kombinieren, um das Engagement der Mitarbeitenden zu steigern und positive Veränderungen im Unternehmen voranzutreiben.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, welchen Mehrwert sie für Ihr Unternehmen bringen können und wie Sie wirkungsvolle Skip-Level-Gespräche führen.

Was ist ein Skip-Level-Meeting?

Ein Skip-Level-Meeting ist ein Gespräch zwischen einer höheren Führungskraft und einer Person, die einer/ihrer direkten Führungskraft unterstellt ist (d. h. individuelle Mitarbeitende). Die Führungskraft der mittleren Ebene nimmt an dem Meeting nicht teil, sie wird sozusagen „übersprungen“, um mit unteren Mitarbeitenden zu sprechen.

Ziel von Skip-Level-Meetings ist es, Feedback zu sammeln, das letztlich die Entscheidungsfindung unterstützt.

Sie helfen höheren Führungskräften, zu verstehen, was Mitarbeitenden wichtig ist, wo ihre Herausforderungen und Motivationen liegen und wie sie zu ihren Führungskräften stehen.

Zudem schaffen sie mehr Transparenz, bauen Vertrauen und Beziehungen auf und fördern einen besseren Austausch zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden an der Basis.

Durchführung von Skip-Level-Meetings

Skip-Level-Meetings sind kein Hexenwerk, sollten aber systematisch angegangen werden, um effektives Feedback zu erhalten.

Hier ist der Prozess, den ich Führungskräften und Unternehmen empfehle, die Skip-Levels durchführen möchten.

1. Vorbereitung: Die richtige Atmosphäre schaffen

Wenn Sie zum ersten Mal Skip-Level-Meetings abhalten möchten, gibt es einige Möglichkeiten, Ihren Mitarbeitenden den Kontakt zur Führungskraft ihres Chefs zu erleichtern.

Informieren Sie im Team-Meeting

Führungskräfte sollten das Team in einer Besprechung über die bevorstehenden Skip-Levels und deren Ablauf informieren. Das zeigt, dass sie dahinterstehen und sich darauf freuen. Es soll nicht den Eindruck entstehen, dass Sie dies tun, um jemanden auszuschließen oder hinter seinem Rücken zu agieren (keine „Überraschungsmomente“).

Kommunikation per Slack oder E-Mail

Kontaktieren Sie das Team per E-Mail oder Slack, um das Ziel der Gespräche zu verdeutlichen, den Bezug zu Ihren Unternehmenswerten oder Ihrer Unternehmenskultur herzustellen („Wie ihr wisst, ist einer unserer Werte Lernen, daher möchte ich von euch lernen und herausfinden, was wir im Team verbessern oder stärken können.“) und um die nächsten Schritte zu erklären (z. B.: „Ich werde mich mit jedem von euch individuell in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren“).

Halbvorherige Gruppenübung

Je nach Unternehmenskultur und wie ungewohnt oder unangenehm sich dies für Ihre Mitarbeitenden anfühlen könnte, kann es sinnvoll sein, vorab eine Gruppenübung durchzuführen.

Machen Sie beispielsweise ein gemeinsames Mittagessen (gern auch virtuell), um in zwangloser Atmosphäre einen offenen Austausch zu beginnen und beim nächsten Mal mit Einzelgesprächen fortzufahren.

Fragen im Voraus vorbereiten

Vielleicht zeigen Ihre Daten Auffälligkeiten, denen Sie nachgehen möchten, vielleicht interessiert Sie ein bestimmtes Projekt oder es gibt Gerüchte über ein Team oder eine Führungskraft.

Unabhängig vom Anlass lohnt es sich, vorab einige Fragen vorzubereiten, um gezielt auf die für Sie wichtigsten Themen einzugehen (einige Beispiele folgen weiter unten).

Sie können die Fragen dem/der Gesprächspartner:in bereits mit der Kalendereinladung zusenden.

2. Durchführung des Treffens: Eine vertrauensvolle Atmosphäre schaffen

Trotz Ihrer Vorbereitung ist es ganz natürlich, dass Mitarbeitende zögern, offen ihre Meinung und Gefühle zu äußern.

Hier sind einige Tipps, wie Sie trotzdem das Beste aus dem Gespräch herausholen.

Den Zweck erneut erläutern. Wiederholen Sie zu Beginn noch einmal, warum das Gespräch stattfindet, und versichern Sie, dass die Antworten vertraulich behandelt werden. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um gezieltes Lob auszusprechen.
Einfach zuhören. Es geht hier nicht darum, Probleme direkt zu lösen. Hören Sie aktiv zu und setzen Sie, wenn Sie an einer Aussage dranbleiben wollen, Techniken wie die 5-Why-Methode ein, um den Kern eines Themas herauszuarbeiten.
Raus aus dem Büro. Es kann auch sinnvoll sein, das Gespräch in einem weniger formellen Rahmen zu führen, z. B. bei einem Kaffee oder Mittagessen. Jamie Dimon, CEO von JP Morgan und Chase, fährt angeblich mit dem Bus zu verschiedenen Niederlassungen und führt dort Skip-Level-Gespräche.

3. Nachbereitung: Den Kreis schließen

Nachdem Sie Ihre Gespräche geführt haben, ist es ebenso wichtig, eine Nachbereitung durchzuführen!

Sie sollten sicherstellen, dass das Team sich gehört fühlt und dass Sie ihr Feedback aufgenommen und gegebenenfalls Änderungen vorgenommen haben (oder erklären, warum Sie nichts Neues umgesetzt haben, falls das keinen Sinn ergab).

Das schlimmste Ergebnis wäre, diese Gespräche zu führen und die Leute am Ende denken, sie seien nur zur Show gewesen – schließen Sie also den Kreis!

Dankeschöns. Senden Sie nach den Gesprächen Dankesnachrichten mit ein paar wichtigen Erkenntnissen und Aktionspunkten, die Sie aus dem Gespräch mitgenommen haben.
Verknüpfen Sie jede Maßnahme mit diesen Gesprächen. Beziehen Sie sich in Team-Meetings oder bei Ankündigungen von Änderungen oder neuen Initiativen darauf: „Aufgrund des Feedbacks, das ich während meiner Skip-Level-Meetings gehört habe ...“ oder „Dank der Einblicke des Teams ...“
Beziehen Sie sich auf Kernthemen, wenn Sie sich erneut treffen, um das Gespräch fortzusetzen: „Beim letzten Mal haben Sie X erwähnt. Hat sich das verbessert oder wie läuft es damit?“

Rhythmus

Je nach Größe Ihres Unternehmens und wie schnell es sich verändert oder weiterentwickelt, empfehle ich, die Skip-Level-Gespräche vierteljährlich oder halbjährlich durchzuführen.

So haben Sie die Möglichkeit, auf Vorschläge einzugehen, Verbesserungen schnell umzusetzen und Rückmeldungen zu erhalten, ob Änderungen die gewünschte Wirkung hatten.

Fragen für Skip-Level-Meetings

Es ist wichtig, einige Leitfragen vorzubereiten, aber ebenso den Raum für einen offenen Dialog zu schaffen und das Gespräch in die Richtung zu lenken, die der Mitarbeitende wählt!

Hier sind einige konkrete Fragen, um das Gespräch zu führen.

Engagement-Level einschätzen

Auf einer Skala von 1 bis 10: Wie war dieser Monat für Sie? Was hätte daraus eine 10 gemacht?
Worauf freuen Sie sich derzeit am meisten in Ihrer Rolle oder bei diesem Team (bzw. im Unternehmen)?
Was beunruhigt Sie oder worüber machen Sie sich gerade am meisten Sorgen?
Was war ein kürzlicher Erfolg für Sie?

Team- oder organisatorische Probleme identifizieren

Mit welchem Hindernis haben Sie aktuell zu kämpfen?
Gibt es etwas im Team, das ich Ihrer Meinung nach nicht weiß (oder worüber ich nicht genug informiert bin)?
Gibt es einen Prozess, den wir verbessern könnten?
Kennen Sie die Ziele des Unternehmens?

Feedback zum Management erhalten

Was schätzen Sie an Ihrer Führungskraft am meisten?
Was würden Sie sich von Ihrer direkten Führungskraft anders wünschen?
Ist Ihnen klar, was von Ihnen erwartet wird und welche Ziele Sie haben?
Was könnte ich als Leiter dieser Abteilung anders machen?

Entwicklung

Wie kann ich Sie bei Ihren Karrierezielen unterstützen?
Wie können wir Sie als Organisation besser unterstützen?
Was sehen Sie als nächsten Karriereschritt für sich?
Welches weitere Feedback haben Sie, das wir noch nicht besprochen haben / oder / Welche Frage hätte ich Ihnen noch stellen sollen?

Chat GPT-Prompts zur Entwicklung von Skip-Level-Fragen

Chat GPT – Sie haben vielleicht schon davon gehört! Es ist für viele Aufgaben hilfreich, unter anderem beim Erstellen von Interviewfragen.

Hier sind einige Prompts, die Ihnen bei der Entwicklung von Fragen für Skip-Level-Meetings helfen können.

Prompt #1: „Erstelle Fragen für Skip-Level-Meetings mit Fokus auf Teamdynamik und Stimmung.“
Prompt #2: „Erstelle Fragen für Skip-Level-Meetings, die die berufliche Entwicklung und Karriereziele der Mitarbeitenden thematisieren.“
Prompt #3: „Erstelle aufschlussreiche Fragen für Skip-Level-Meetings über die Wahrnehmung von Führung und Managementeffektivität.”

Sie verstehen das Prinzip! Sie können auch diesen Leitfaden zum Einsatz von ChatGPT im HR ansehen.

Vorteile von Skip-Level-Meetings

Skip-Level-Meetings sind für Führungskräfte und Team gleichermaßen wirkungsvoll. Zu den Vorteilen zählen:

Wertvolles Feedback. Führungskräfte erhalten wertvolle Einblicke in die Teammitglieder, was ihnen wichtig ist und wo es Möglichkeiten gibt, das Arbeitsumfeld zu verbessern oder Veränderungen anzustoßen.
Erhöhte Mitarbeiterbindung. Die Mitarbeitenden gehen mit dem Gefühl nach Hause, dass Sie sich für sie interessieren und sie in ihrer Karriere sowie im Arbeitsalltag unterstützen möchten.
Eine Feedbackkultur schaffen. Skip-Level-Meetings zeigen, dass Sie offen für Rückmeldungen sind. Das motiviert die Menschen dazu, diese eher zu geben.
Talenterkennung und -entwicklung: Skip-Level-Meetings ermöglichen es Führungskräften, Potenziale zu erkennen und gezielt wahrzunehmen. Dies kann für Nachfolgeplanung und Initiativen zur Talentförderung entscheidend sein.

Eine Führungskraft, mit der ich zusammengearbeitet habe, erkannte durch Skip-Level-Meetings, dass eine neue Organisationsstruktur nicht funktionierte.

Diese Information konnte sie nur durch das direkte Feedback des Teams erhalten, da die Managerinnen und Manager sich ihrer Position in der neuen Struktur wegen unsicher waren, wie sie das Feedback weitergeben sollten.

Eine andere mir bekannte Führungskraft findet Skip-Level-Meetings äußerst wirkungsvoll, um Marktrückmeldungen von Teammitgliedern zu hören, die im direkten Kontakt zu Kundinnen und Kunden stehen.

Sie kann direkte Rückfragen stellen und sich ein eigenes Bild von den Kundengesprächen machen, statt Rückmeldungen nur indirekt über die Manager zu erhalten.

Best Practices für Skip-Level-Meetings

Best Practices für Führungskräfte in Skip-Level-Meetings

Hier eine Zusammenfassung meiner Best Practices für Führungskräfte, um Skip-Level-Meetings effektiv zu gestalten.

Vorbereitung: Bereiten Sie das Gespräch gründlich vor und verschaffen Sie sich einen Überblick über laufende Projekte und Herausforderungen des Teams.
Aktives Zuhören: Hören Sie dem Mitarbeitenden aktiv zu und zeigen Sie echtes Interesse an dessen Sichtweisen.
Vertraulichkeit: Sichern Sie Vertraulichkeit zu und halten Sie diese ein, um eine offene und sichere Gesprächsatmosphäre zu schaffen.
Nachverfolgung: Sichern Sie umsetzbare Nachverfolgung aller angesprochenen Anliegen oder Vorschläge zu.
Transparenz: Seien Sie transparent hinsichtlich der Ziele des Treffens und darüber, wie das Feedback verwendet wird.

Best Practices für Mitarbeitende in Skip-Level-Meetings

Einige Tipps, die Sie interviewten Mitarbeitenden mitgeben können, damit sie sich gut vorbereiten und wertvolles Feedback liefern.

Ehrlichkeit: Seien Sie ehrlich und konstruktiv, wenn Sie Ihre Ansichten und Erfahrungen teilen.
Konkretheit: Geben Sie beim Erörtern von Problemen oder Verbesserungen möglichst konkrete Beispiele oder Vorschläge an.
Professionalität: Bewahren Sie Professionalität, vor allem wenn sensible Themen besprochen werden.
Offenheit: Seien Sie bereit, Feedback zu geben und zu erhalten.
Vorbereitung: Bereiten Sie im Vorfeld Themen oder Fragen vor, um das Beste aus dem Meeting herauszuholen.

Skip-Level-Meetings zeigen starke Führung

Stark, präsent, verletzlich und ansprechbar zu führen war nie wichtiger als heute.

Während Mitarbeitende Unternehmen und Führungskräfte verlassen, die sich nicht um sie kümmern, bleiben sie bei Unternehmen, bei denen sie sich gehört, geschätzt und unterstützt fühlen.

Sie bleiben bei Managern und Führungspersönlichkeiten, die sich Zeit nehmen, ein offenes Ohr haben, auf Feedback eingehen und ihren Mitarbeitenden das Gefühl geben, gehört zu werden.

Skip-Level-Gespräche sind eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, Feedback zu sammeln, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und Top-Talente im Unternehmen zu halten.

Sie bilden einen wichtigen Bestandteil Ihrer übergreifenden Listening-Strategie für Mitarbeitende.

Wichtige Erkenntnisse

Zweck und Nutzen: Skip-Level-Meetings vernetzen Führungskräfte mit Mitarbeitenden auf unteren Ebenen, fördern Transparenz und ermöglichen direktes Feedback. Sie steigern zudem die Bindung und helfen bei der Talenterkennung.
Durchführung von Meetings: Effektive Skip-Level-Meetings benötigen Vorbereitung, aktives Zuhören, Vertraulichkeit und verbindliche Nachverfolgung. Eine angenehme Atmosphäre für offene Gespräche ist essenziell, gezielte Leitfragen helfen, das Gespräch zu steuern.
Auswirkung auf Führung und Kultur: Diese Meetings zeigen starke Führung und fördern eine positive Unternehmenskultur. Sie schaffen Vertrauen, zeigen Engagement für Feedbackkultur und sind entscheidend für das Halten von Top-Talenten, indem sie Mitarbeitenden Wertschätzung und Gehör vermitteln.

Treten Sie der People Managing People Community bei

Für weitere Unterstützung bei Skip-Level-Meetings und beim Einholen von Mitarbeiterfeedback treten Sie der People Managing People Community bei, einer unterstützenden Gemeinschaft von HR- und Wirtschaftsführenden, die Wissen austauscht, um Sie in Ihrer Karriere voranzubringen und Ihnen zu helfen, einen größeren Einfluss in Ihrem Unternehmen zu erzielen.

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