So beheben Sie Ihr Gesundheitsprogramm für Mitarbeitende: 6 Schritte
Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihr Wellnessprogramm für Mitarbeitende verbessern können, beginnen Sie mit der größten Herausforderung: geringes Engagement. Obwohl die Programme ein wichtiger Bestandteil von Leistungspaketen sind, nehmen an den meisten Wellnessprogrammen nur 20–40 % der Mitarbeitenden teil.
In diesem Artikel teile ich bewährte Strategien von Branchenexpertinnen und -experten dazu, wie Sie die Beteiligung steigern, die richtige Wellness-Technologie nutzen und ein Programm entwickeln, das den Bedürfnissen Ihres Teams wirklich gerecht wird, damit Ihre Investition echte Ergebnisse liefert.
Was ist ein Wellnessprogramm für Mitarbeitende?
Ein Wellnessprogramm für Mitarbeitende ist eine vom Unternehmen organisierte Initiative, die darauf abzielt, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden durch Programme zu verbessern, die sich auf die mentale, körperliche und emotionale Gesundheit konzentrieren.
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Traditionell bedeutete das, dass irgendeine Art von Yogakurs angeboten wurde – manche mit Nutztieren, manche online. Es konnte auch den Zugang zu Meditationsangeboten oder einigen Materialien zum Thema Ernährung bedeuten.
Was es leider nicht bedeutet hat, ist, dass Führungskräfte mit Mitarbeitenden zusammensitzen, um herauszufinden, was Wellnessleistungen für sie tatsächlich bedeuten würden.
Was läuft bei Ihrem Wellnessprogramm falsch?
Fragt man praktisch jede Fachkraft für Zusatzleistungen, was bei Wellnessprogrammen für Mitarbeitende schiefläuft, erhält man eine ähnliche Ausgangsantwort.
Eine Lösung für alle
„Viele Unternehmen führen Wellnessprogramme und zugehörige Technologien mit den besten Absichten ein, verfehlen jedoch häufig das Ziel, diese Initiativen an den tatsächlichen Bedürfnissen und Präferenzen ihrer Mitarbeitenden auszurichten“, sagt Cody Rounds, klinischer Psychologe und Koordinator für politische Interessenvertretung bei der American Psychological Association. „Ein häufiger Fehler ist das Fehlen personalisierter Ansätze. Wellness ist keine Einheitslösung, und Programme, die den individuellen Charakter von Gesundheit und Wohlbefinden nicht berücksichtigen, werden wahrscheinlich auf geringeres Engagement stoßen.“
Der Ansatz „eine Lösung für alle“ ist problematisch, unabhängig davon, ob er auf Ihr Wellnessprogramm als Ganzes oder auf die Software angewendet wird, die Sie zu dessen Umsetzung verwenden.
Da Wellnessplattformen miteinander um die Tiefe und Breite ihres Angebots konkurrieren, können ihre Lösungen manchmal weniger spezifisch und dadurch weniger wirksam werden.
„Der Markt für B2B-Wellnessangebote ist zunehmend gesättigt, und viele Lösungen ahmen einander nach, um wettbewerbsfähig zu bleiben“, sagte Sonia Ponzo, CEO des Start-ups für digitale Gesundheit Outset Wellness. „Dies hat zu einer Vereinheitlichung der Angebote geführt, bei der die Differenzierung minimal und die Einzigartigkeit der Dienstleistungen rar ist. Wenn Wellnessprogramme versuchen, alles abzudecken, verzetteln sie sich häufig und sind nicht in der Lage, spezifische Bedürfnisse wirksam zu erfüllen oder eine bedeutsame Wirkung zu erzielen.“
Sie haben nicht gefragt
Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, Wellnessprogramme als eine Art Pflichtaufgabe zu betrachten. Dies führt oft dazu, nach der einfachsten oder günstigsten Lösung zu suchen oder eine Lösung auf Grundlage von Annahmen über Wellnesstrends statt auf Grundlage von Mitarbeitendenbefragungen zu entwickeln.
Regelmäßiges Feedback durch Mitarbeitendenbefragungen oder Fokusgruppen einzuholen, ist entscheidend, um ihre spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen zu verstehen. Das Programm selbst sollte ganzheitlich sein und körperliches, mentales, soziales und finanzielles Wohlbefinden umfassen.
Einer der häufigsten Fehler ist die übermäßige Betonung des körperlichen Wohlbefindens – etwas, das sich vermeiden lässt, indem man die Mitarbeitenden einfach fragt, was ihnen wichtig wäre.
Schlechte Kommunikation
Angesichts des mangelnden Nachdenkens und der fehlenden bewussten Planung, die in viele dieser Programme einfließen, sollte es nicht überraschen, dass eine schlechte Kommunikation der Einzelheiten eines Wellnessprogramms erhebliche Auswirkungen auf die Teilnahmequoten hat.
Damit ist nicht nur Kommunikation in Form einer E-Mail des Unternehmens gemeint. Gemeint ist vielmehr, wie sich das Verständnis des Wellnessprogramms in der gesamten Organisation verbreitet – angefangen bei den Führungskräften und weiter über Ihre Kommunikationsplattformen.
Wenn dies schlecht umgesetzt wird, verstehen die Mitarbeitenden nur unzureichend, welche Absicht hinter dem Programm steht, wo sie darauf zugreifen können, warum sie sich daran beteiligen sollten und welchen Nutzen sie davon haben werden.
Mangelndes Vertrauen
Die Stigmatisierung der mentalen und emotionalen Gesundheit ist in den vergangenen Jahren weniger stark geworden, aber das bedeutet nicht, dass sie verschwunden ist.
Für manche Mitarbeitende erfordert die Beteiligung an einem Programm eines Arbeitgebers, der Daten über die Programmnutzung und das Engagement der Mitarbeitenden in Wellnessprogrammen erhebt, ein hohes Maß an Vertrauen.
Dies ist ein Bereich, in dem es hilfreich sein wird, Mitarbeitende dazu zu bringen, ihre Erfolgsgeschichten mit dem Programm zu teilen. Letztendlich läuft es jedoch auf eine Frage der Kultur hinaus und darauf, wie gut es Ihrer Organisation gelingt, Mitarbeitenden das Gefühl zu geben, psychologische Sicherheit zu empfinden und sich akzeptiert zu fühlen?
So verbessern Sie Ihr Programm für das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden
Vielleicht haben Sie sich zu diesem Zeitpunkt bereits in einer dieser Kategorien wiedergefunden und fragen sich: Wie können wir das beheben? Keine Sorge, wir haben einige Ratschläge von verschiedenen Expertinnen und Experten für Sie.
Schritt 1: Eine unterstützende Kultur fördern
Eine Kultur zu schaffen, die das Wohlbefinden der Mitarbeitenden wirklich wertschätzt, beginnt mit der Unterstützung durch die Führungsebene.
Führungskräfte auf allen Ebenen müssen vermitteln, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden eine Priorität des Unternehmens ist und nicht nur ein Punkt auf einer Checkliste.
Wie jeder kulturelle Wandel erfordert auch dies ein Maß an Engagement, das die Menschen sehen und spüren können. Dies beginnt damit, sicherzustellen, dass Sie in Programme für das Wohlbefinden investieren, die über Standardangebote hinausgehen und Unterstützung für die psychische Gesundheit, die gemeinsame Entwicklung von Aktionsplänen für das Wohlbefinden sowie ergonomische Arbeitsplätze umfassen.
Die Frage, die sich jede Führungskraft – vom CEO bis zu den direkten Vorgesetzten – stellen und beantworten muss, lautet: „Ist das Wohlbefinden ein integraler Bestandteil unserer organisatorischen DNA?“
Schritt 2: Feedbackschleifen aufbauen
Regelmäßig Feedback einzuholen, ist entscheidend, um Programme für das Wohlbefinden an die Bedürfnisse der Belegschaft anzupassen. Umsetzbare Erkenntnisse lassen sich durch Umfragen, Vorschlagskästen und regelmäßige Treffen zum Thema Wohlbefinden gewinnen.
Auch Technologie spielt hierbei eine Rolle, da sie Plattformen bereitstellt, auf denen Mitarbeitende ihre Wünsche in Bezug auf das Wohlbefinden äußern können – bei Bedarf auch anonym. Diese Daten können anschließend analysiert werden, um Programme in Echtzeit anzupassen und sicherzustellen, dass sie relevant und ansprechend bleiben.
Um ein funktionierendes Programm für das Wohlbefinden aufzubauen, müssen Sie den Kern Ihres Unternehmens verstehen, so der Kulturberater Max Barnard. Führungskräfte müssen genau verstehen, welche Angebote Mitarbeitende nutzen würden und wann sie dafür Zeit benötigen.
Die Frage „Warum nutzen Sie unser Programm für das Wohlbefinden nicht?“ wird Ihnen nicht dabei helfen, die konkreten Probleme Ihrer Mitarbeitenden und die Gründe dafür zu ergründen, warum Ihre Initiative für das Wohlbefinden nicht funktioniert.
Barnard empfiehlt eine Kampagne, die der Erfassung von Daten zum Wohlbefinden gewidmet ist. In Verbindung mit einer Kommunikation der Unternehmensleitung, die deutlich macht, wie wichtig dieses Thema ist, wird sie Ihnen helfen, effektiver vorzugehen.
„Konzentrieren Sie sich darauf, Informationen darüber einzuholen, wie Führungskräfte helfen können, wo es Hindernisse gibt und was unter einem ‚Traum-Wohlbefinden‘ zu verstehen ist – wenn sie alles haben könnten, was würden sie sich wünschen?“, sagt Barnard. „Wenn Ihnen das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden wirklich wichtig ist, müssen Sie etwas finden, das sie sich wirklich wünschen. Nicht nur ein paar alte Videos über Yoga oder darüber, wie man seinen eigenen Hummus zubereitet.“
Schritt 3: Technologie integrieren
Technologie ist zwar keineswegs eine universelle Lösung, aber sie ist entscheidend, um Initiativen für das Wohlbefinden auszuweiten und zu personalisieren.
Fortgeschrittene Analysen helfen dabei, Muster und Trends bei der Mitarbeiterbindung und den gesundheitlichen Ergebnissen zu erkennen, und unterstützen so fundiertere Entscheidungen über die angebotenen Programme.
Apps für Mobilgeräte bieten personalisierte Tipps zum Wohlbefinden und erfassen Fortschritte, sodass Wohlbefinden zu einer täglichen Gewohnheit und nicht nur zu einer gelegentlichen Überprüfung wird.
„Technologie hat das Potenzial, Programme für das Wohlbefinden erheblich zu verbessern, indem sie datengestützte Erkenntnisse über die Gewohnheiten und Vorlieben der Mitarbeitenden liefert“, sagte Rounds. „Sie muss jedoch durchdacht integriert werden, mit einem klaren Verständnis ihrer Rolle als unterstützendes Mittel und nicht als Lösung.“
Schritt 4: Schulung und Entwicklung von Führungskräften
Um die Wirksamkeit von Programmen für das Wohlbefinden sicherzustellen, ist die Schulung von Führungskräften unerlässlich. Letztendlich müssen Sie Führungskräfte und Managerinnen und Manager mit den nötigen Kompetenzen ausstatten, wenn Sie möchten, dass sie Praktiken und Initiativen für das Wohlbefinden fördern und diese vorleben.
Schulungsprogramme zur psychischen Gesundheit sollten sich darauf konzentrieren, Führungskräften zu vermitteln, wie sie inklusive Umgebungen schaffen, die die individuellen Wege zum Wohlbefinden respektieren, und wie sie Teams motivieren, indem sie dies durch ihr eigenes Verhalten vorleben.
„Es geht nicht darum, Mitteilungen an die breite Masse zu bringen“, sagt Barnard. „Es geht auch nicht um Kampagnen zum Wohlbefinden. Es geht darum, diejenigen, die Einfluss haben, verstehen zu lassen, was angeboten wird und wer es nutzen sollte. In den Vorstandsetagen sollte über Angebote zum Wohlbefinden gesprochen werden und nicht nur auf Plakaten an der Rückseite von Toilettentüren.“
Schritt 5: Wellnessförderung durch Führungskräfte
Wenn Führungskräfte aktiv an Wellness-Herausforderungen teilnehmen und sich dafür einsetzen, geben sie ein starkes Beispiel für die gesamte Organisation. Dieser Effekt, der sich von oben nach unten fortsetzt, trägt dazu bei, die Teilnahme zu normalisieren und jegliche Stigmatisierung rund um die Priorisierung der persönlichen Gesundheit zu verringern.
Führungskräfte sollten bei ihrem Engagement für Wellness-Aktivitäten sichtbar sein und offen über ihre eigenen Erfahrungen mit dem Wohlbefinden sprechen, um eine offenere und unterstützendere Arbeitsplatzkultur zu fördern.
„Ich habe mit vielen Führungskräften darüber gesprochen, und die Reaktion ist meistens dieselbe“, sagt Barnard. „Entweder wissen sie nicht genug über das Wellnessprogramm, um darüber sprechen zu können, sie halten das Angebot nicht für besonders gut oder sie fühlen sich unwohl dabei, mit ihrem Team darüber zu sprechen. Wenn Sie einen Anstieg der Nutzung sehen möchten, sollten Sie das Führungsteam dazu bringen, sich am Wellnessprogramm für Mitarbeitende zu beteiligen, und sicherstellen, dass es öffentlich über seine Erfahrungen spricht.“
Barnard weist darauf hin, dass es ein wichtiger Vorteil ist, Führungskräfte zur Nutzung des Wellnessprogramms zu bewegen, da dies einen Praxistest ermöglicht. Wenn das Produkt nicht wirklich so gut ist, werden Sie von Menschen, denen Sie vertrauen und die ein Auge für Qualität haben, hören, dass es an der Zeit ist, es in den Papierkorb zu werfen.
Schritt 6: Überprüfung und Anpassung des Programms
Schließlich müssen sich Unternehmen dazu verpflichten, ihre Wellnessprogramme regelmäßig zu überprüfen und anzupassen.
Was im Bereich Wellness funktioniert, verändert sich regelmäßig, wenn sich die Dynamik der Belegschaft weiterentwickelt. Regelmäßige Bewertungen in Verbindung mit Anpassungen stellen sicher, dass Wellnessprogramme im Einklang mit den Bedürfnissen der Mitarbeitenden und den Zielen der Organisation wachsen und sich weiterentwickeln.
Ein guter Ausgangspunkt ist dabei, sicherzustellen, dass Ihr Wellnessprogramm in die gesamte Bandbreite der Interaktionen mit Mitarbeitenden integriert ist. Dazu gehören:
„Jeder wichtige Moment im Beschäftigungszyklus sollte genutzt werden, um über Wohlbefinden zu sprechen und darüber, wie das Programm die Mitarbeitenden unterstützt“, sagt Barnard. „Es reicht nicht aus, es während des Monats der Sensibilisierung für psychische Gesundheit unten auf ein Poster zu setzen. Eine konsequente Kommunikation muss fest in die Unternehmensstruktur integriert sein. Führungskräfte sollten über das Wohlbefinden sprechen können, und es sollte Schulungen geben, die ihnen dabei helfen. Denn ohne sie ist eine HR-Initiative zum Scheitern verurteilt.“
Werkzeuge
Es gibt zahlreiche Plattformen für das Wohlbefinden von Mitarbeitenden, die Daten sammeln und Ihnen dabei helfen, ein Programm zu erstellen, das Ihre Mitarbeitenden besser unterstützt. Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden bei finanziellen Themen unterstützen möchten, sehen Sie sich diese Softwareoptionen für finanzielles Wohlbefinden an.
Wir sind für Sie da. Wir haben eine große Zahl dieser Softwarelösungen geprüft und unsere Favoriten ausgewählt.
5 Die besten Plattformen für das Wohlbefinden von Mitarbeitenden
Here's my pick of the 5 best software from the 5 tools reviewed.
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Wie bereits erwähnt, sollten Sie Ihre Mitarbeitenden dazu einbeziehen, herauszufinden, aus welchen Wellnessbereichen sie den größten Nutzen ziehen würden. Dazu müssen Sie sie befragen, und auch hierfür stehen Ihnen zahlreiche Tools zur Verfügung.
Sehen Sie sich als Nächstes unsere Auswahl der 20 besten Umfragetools für Mitarbeitenden-Feedback an.
Und wenn Sie noch Inspiration oder Orientierung benötigen, ist eine Konferenz zum Wohlbefinden von Mitarbeitenden möglicherweise ein guter Anlaufpunkt – oder zumindest das Abonnieren eines Newsletters zum Wohlbefinden von Mitarbeitenden.
