So reparieren Sie Ihr Mitarbeiter-Wellnessprogramm: 6 Schritte
Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihr Mitarbeiter-Wellness-Programm verbessern können, sollten Sie mit der größten Herausforderung beginnen: niedrige Beteiligung. Obwohl sie ein zentraler Bestandteil von Leistungspaketen sind, verzeichnen die meisten Wellness-Programme nur Teilnahmequoten von 20–40 %.
In diesem Artikel teile ich bewährte Strategien von Branchenexperten, wie Sie das Engagement steigern, die richtige Wellness-Technologie nutzen und ein Programm gestalten, das die tatsächlichen Bedürfnisse Ihres Teams erfüllt, damit Ihre Investition echte Ergebnisse liefert.
Was ist ein Mitarbeiter-Wellness-Programm?
Ein Mitarbeiter-Wellness-Programm ist eine vom Unternehmen organisierte Initiative, die darauf abzielt, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Beschäftigten durch Programme zu verbessern, die sich auf mentale, körperliche und emotionale Gesundheit konzentrieren.
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Traditionell bedeutete dies oft, dass irgendeine Form von Yogastunde angeboten wird – manchmal mit Bauernhoftieren, manchmal online. Es kann auch Zugänge zu Meditationsressourcen oder Materialien über Ernährung umfassen.
Was es jedoch leider nicht bedeutete: Dass Führungskräfte mit Mitarbeitenden zusammensitzen, um herauszufinden, welche Wellness-Leistungen für sie wirklich sinnvoll wären.
Was läuft bei Ihrem Wellness-Programm falsch?
Fragen Sie scheinbar beliebige Leistungsspezialisten, was bei Mitarbeiter-Wellness-Programmen schiefgeht, und Sie werden einen ähnlichen Ausgangspunkt bekommen.
Einheitsgröße für alle
„Viele Unternehmen führen Wellness-Programme und entsprechende Technologien mit den besten Absichten ein, aber oft verfehlen sie das Ziel, diese Initiativen auf die tatsächlichen Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Mitarbeitenden abzustimmen“, sagt Cody Rounds, klinischer Psychologe und Federal Advocacy Coordinator der American Psychological Association. „Ein häufiger Fehler ist das Fehlen personalisierter Ansätze. Wellness ist keine Einheitslösung, und Programme, die die individuelle Natur von Gesundheit und Wohlbefinden nicht erkennen, werden wahrscheinlich eine geringere Beteiligung erleben.“
Der einheitliche Ansatz ist problematisch – egal, ob er auf das gesamte Wellness-Programm oder auf die Software angewendet wird, die zur Umsetzung verwendet wird.
Während Wellness-Plattformen miteinander konkurrieren, wer die umfangreichsten Angebote bereitstellt, werden die Lösungen manchmal unspezifischer – und dadurch weniger wirksam.
„Der Markt für B2B-Wellness-Angebote ist zunehmend gesättigt, und viele Lösungen ahmen sich gegenseitig nach, um wettbewerbsfähig zu bleiben“, so Sonia Ponzo, CEO des digitalen Health-Startups Outset Wellness. „Das hat zu einer Homogenisierung geführt, bei der die Unterscheidung minimal ist und Einzigartigkeit im Service selten vorkommt. Wenn Wellness-Programme versuchen, alles zu bieten, verzetteln sie sich oft und können spezifische Bedürfnisse nicht wirksam angehen oder echten Mehrwert schaffen.“
Sie haben nicht gefragt
Ein weiterer häufiger Fehler ist, Wellness-Programme nur als Pflichtübung zu betrachten. Das führt oft dazu, die einfachste oder günstigste Lösung zu suchen oder Programme auf Basis von Annahmen über Wellness-Trends statt über Mitarbeiterbefragungen zu entwickeln.
Regelmäßiges Einholen von Feedback durch Mitarbeiterbefragungen oder Fokusgruppen ist entscheidend, um ihre konkreten Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen. Das Programm selbst sollte ganzheitlich sein und körperliches, mentales, soziales und finanzielles Wohlbefinden abdecken.
Einer der häufigsten Fehler ist die Überbetonung des körperlichen Wohlbefindens – dies kann ganz einfach vermieden werden, indem man die Mitarbeitenden fragt, was ihnen wichtig wäre.
Schlechte Kommunikation
Angesichts der oftmals fehlenden Überlegung und Zielgerichtetheit vieler Programme überrascht es wenig, dass eine schlechte Kommunikation im Hinblick auf die Details eines Wellness-Programms die Teilnahmequote gravierend beeinflusst.
Damit ist nicht nur eine E-Mail an alle Mitarbeitenden gemeint. Gemeint ist, wie das Verständnis für das Wellness-Programm durch die gesamte Organisation getragen wird – angefangen bei der Führungsebene bis hin zu den Kommunikationsplattformen.
Wenn das schlecht gemacht wird, wissen die Mitarbeitenden wenig über das Ziel des Programms, wo sie es finden, warum sie teilnehmen sollten und welchen Nutzen sie davon haben.
Ein Mangel an Vertrauen
Stigmatisierungen rund um mentale und emotionale Gesundheit sind in den letzten Jahren weniger ausgeprägt geworden, das heißt aber nicht, dass sie verschwunden sind.
Für manche Beschäftigte erfordert es ein hohes Maß an Vertrauen, bei einem Arbeitgeber mitzumachen, der Daten zur Programmnutzung und zum Mitarbeiterengagement bei Wellness-Programmen erhebt.
Dies ist ein Bereich, in dem es hilft, wenn Mitarbeitende ihre Erfolgsgeschichten mit dem Programm teilen. Letztlich läuft es jedoch auf eine Frage der Unternehmenskultur hinaus: Wie gut gelingt es Ihrem Unternehmen, Mitarbeitenden das Gefühl zu geben, psychologisch sicher und akzeptiert zu sein?
Wie Sie Ihr Mitarbeitenden-Wellness-Programm verbessern
Vielleicht erkennen Sie sich in einer dieser Kategorien wieder und fragen sich: Wie können wir das verbessern? Keine Sorge, wir haben einige Ratschläge von verschiedenen Expert:innen für Sie zusammengestellt.
Schritt 1: Fördern Sie eine unterstützende Unternehmenskultur
Eine Unternehmenskultur, die das Wohlbefinden der Mitarbeitenden wirklich wertschätzt, beginnt mit der Unterstützung durch die Geschäftsleitung.
Führungskräfte auf allen Ebenen müssen klar kommunizieren, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden Firmenpriorität hat und nicht nur ein Punkt auf einer Checkliste ist.
Wie jeder kulturelle Wandel erfordert auch dieser ein spürbares Engagement. Das beginnt damit, sicherzustellen, dass Sie in Wellness-Programme investieren, die über Standardangebote hinausgehen und mentale Gesundheit unterstützen, gemeinsam an Wellness-Aktionsplänen arbeiten und ergonomische Arbeitsplätze anbieten.
Jede Führungskraft, vom CEO bis zur Teamleitung, muss sich folgende Frage stellen und beantworten: „Ist Wohlbefinden ein integraler Bestandteil unserer Unternehmens-DNA?“
Schritt 2: Bauen Sie Feedback-Schleifen auf
Regelmäßig Feedback einzuholen ist entscheidend, um Wellness-Programme an die Bedürfnisse der Mitarbeitenden anzupassen. Umfragen, Vorschlagsboxen und regelmäßige Meetings zum Thema Gesundheit können dabei helfen, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Technologie spielt hierbei ebenfalls eine Rolle, indem sie Plattformen bereitstellt, auf denen Mitarbeitende ihre Präferenzen zum Thema Wohlbefinden äußern können – auf Wunsch auch anonym. Diese Daten können anschließend ausgewertet werden, um Programme in Echtzeit anzupassen und relevant sowie interessant zu halten.
Um ein funktionierendes Wellness-Programm zu schaffen, müssen Sie laut Kulturberater Max Barnard Ihr Unternehmen genau durchleuchten. Führungskräfte müssen wissen, was Mitarbeitende tatsächlich nutzen würden und wann sie Zeit dafür haben.
Zu fragen „Warum nutzt du unser Wellness-Programm nicht?“ wird Ihnen nicht helfen, die spezifischen Herausforderungen Ihrer Mitarbeitenden oder die Gründe für das Scheitern der Initiative zu erkennen.
Barnard empfiehlt eine Kampagne zur gezielten Datenerhebung rund um das Wohlbefinden und eine begleitende Kommunikation von höchster Stelle darüber, wie wichtig das Thema ist, um effektiver zu sein.
„Konzentrieren Sie sich darauf, Informationen darüber zu sammeln, wie Führungskräfte helfen können, wo Hindernisse liegen und was das 'Traum-Wohlbefinden' wäre – wenn alles möglich wäre, was würden die Mitarbeitenden sich wünschen?“, sagt Barnard. „Wenn Ihnen das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden wirklich am Herzen liegt, dann müssen Sie etwas finden, das diese wirklich wollen – und nicht einfach ein paar alte Yoga-Videos oder Anleitungen zur eigenen Hummus-Herstellung.“
Schritt 3: Integration von Technologie
Technologie ist zwar keineswegs die perfekte Allzwecklösung, spielt aber eine Schlüsselrolle dabei, Wellness-Initiativen zu skalieren und zu individualisieren.
Fortschrittliche Analysen helfen, Muster und Trends bei der Mitarbeitendenbindung und gesundheitlichen Ergebnissen zu erkennen und so informiertere Entscheidungen zu den Programmangeboten zu treffen.
Mobile Apps liefern individuelle Tipps zum Wohlbefinden und verfolgen Fortschritte, wodurch Gesundheit und Wohlbefinden zum Alltag und nicht nur zur gelegentlichen Kontrolle werden.
„Technologie hat das Potenzial, Wellness-Programme erheblich zu verbessern, indem sie datengestützte Erkenntnisse über Gewohnheiten und Vorlieben der Mitarbeitenden liefert“, sagt Rounds. „Sie muss aber überlegt eingesetzt werden, mit einem klaren Verständnis ihrer Rolle als unterstützendes Werkzeug und nicht als Allheilmittel.“
Schritt 4: Führungskräfteschulung und -entwicklung
Für die Wirksamkeit von Wellness-Programmen ist die Schulung der Führungskräfte entscheidend. Wenn Sie möchten, dass Führungskräfte und Verantwortliche das Wohlbefinden fördern und entsprechende Initiativen vorantreiben, müssen Sie sie mit den dafür nötigen Kompetenzen ausstatten.
Schulungen zum Thema mentale Gesundheit sollten sich darauf konzentrieren, Führungskräften beizubringen, inklusive Umgebungen zu schaffen, die individuelle Wege zum Wohlbefinden respektieren, und Teams zu motivieren, indem sie mit gutem Beispiel vorangehen.
„Es geht nicht darum, die Massen zu informieren“, sagt Barnard. „Es geht auch nicht um reine Gesundheitskampagnen. Es geht darum, diejenigen mit Einfluss dazu zu bringen, das Angebot zu kennen und zu wissen, wer es nutzen sollte. Das Thema Wohlbefinden gehört in die Vorstandsetage und nicht nur auf Plakate auf der Rückseite von Toilettentüren.“
Schritt 5: Top-down-Befürwortung von Wohlbefinden
Wenn Führungskräfte aktiv an Wellness-Herausforderungen teilnehmen und diese befürworten, setzen sie ein kraftvolles Beispiel für den Rest der Organisation. Dieser Top-down-Effekt hilft, die Teilnahme zu normalisieren und jegliches Stigma zu verringern, das damit verbunden ist, die eigene Gesundheit in den Vordergrund zu stellen.
Führungskräfte sollten in ihrem Engagement für Wellness-Aktivitäten sichtbar sein und offen über ihre eigenen Wohlbefindenserfahrungen sprechen, um eine offenere und unterstützendere Unternehmenskultur zu fördern.
„Ich habe mit vielen Führungskräften darüber gesprochen und die Reaktion ist meistens die gleiche,“ sagt Barnard. „Entweder wissen sie nicht genug über das Wellness-Programm, um darüber zu sprechen, sie glauben nicht, dass das Angebot besonders gut ist oder sie fühlen sich unwohl dabei, mit ihrem Team darüber zu reden. Wenn Sie eine höhere Nutzungsrate sehen wollen, bringen Sie das Vorstandsteam dazu, sich mit dem Mitarbeiter-Wellness-Programm zu beschäftigen und dafür zu sorgen, dass sie offen über ihre Erfahrungen sprechen.“
Barnard merkt an, dass ein wesentlicher Vorteil darin besteht, wenn Führungskräfte das Wellness-Programm nutzen: Es bietet eine Möglichkeit zur Erprobung, und wenn das Produkt nicht wirklich gut ist, werden Sie von den Menschen, denen Sie in Sachen Qualität vertrauen, zu hören bekommen, dass es Zeit ist, es auszusortieren.
Schritt 6: Programmüberprüfungen und Anpassungen
Abschließend müssen Unternehmen sich dazu verpflichten, ihre Wellness-Programme regelmäßig zu überprüfen und anzupassen.
Was für das Wohlbefinden funktioniert, verändert sich ständig, da sich auch die Dynamik der Arbeitswelt entwickelt. Regelmäßige Bewertungen und entsprechende Anpassungen stellen sicher, dass die Wellness-Programme wachsen und sich entsprechend den Bedürfnissen der Mitarbeitenden und den Zielen des Unternehmens weiterentwickeln.
Ein guter Startpunkt ist, sicherzustellen, dass Ihr Wellness-Programm in alle Phasen der Mitarbeiterinteraktionen eingebettet ist. Dazu gehören:
„Jeder wichtige Moment im Mitarbeiter-Lebenszyklus sollte genutzt werden, um über Wohlbefinden und den Nutzen des Programms für die Mitarbeitenden zu sprechen,“ sagt Barnard. „Es reicht nicht, es unten auf ein Poster zum Monat der psychischen Gesundheit zu setzen, die Kommunikation muss konsistent in die Unternehmensstruktur integriert werden. Führungskräfte sollten in der Lage sein, über Wohlbefinden zu sprechen, und es sollte Trainings geben, die ihnen dabei helfen. Ohne sie ist jede HR-Initiative zum Scheitern verurteilt.“
Tools
Es gibt eine Vielzahl an Mitarbeiter-Wellnessplattformen, die Daten sammeln und helfen, ein Programm zu gestalten, das Ihre Mitarbeitenden besser unterstützt. Um Mitarbeiter bei der Verbesserung finanzieller Aspekte zu unterstützen, schauen Sie sich diese Softwareoptionen für finanzielles Wohlbefinden an.
Wir sind da, um zu helfen. Wir haben viele dieser Softwarelösungen getestet und unsere Favoriten ausgewählt.
5 Top-Mitarbeiter-Wellnessplattformen
Here's my pick of the 5 best software from the 5 tools reviewed.
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Wie bereits erwähnt, sollten Sie Ihre Mitarbeitenden befragen, in welchen Wellness-Bereichen sie den größten Mehrwert sehen würden. Dazu müssen Sie sie befragen, und es gibt ebenfalls zahlreiche Tools hierfür.
Schauen Sie sich als Nächstes unsere Auswahl der 20 besten Mitarbeiterbefragungstools für Feedback von Mitarbeitenden an.
Und wenn Sie noch Inspiration oder Anleitung benötigen, finden Sie diese möglicherweise bei einer Konferenz zum Mitarbeiterwohlbefinden oder zumindest durch ein Abonnement eines Newsletters zum Thema Mitarbeiterwohlbefinden.