Was ist Human Capital Management: Ein Umfassender Leitfaden
Das Management von Humankapital, kurz „HCM“, hat in den letzten Jahrzehnten zunehmend an Bedeutung gewonnen. Dafür gibt es mehrere Gründe.
Zum einen erkennen Führungskräfte, dass die Belegschaft einer Organisation ihr wertvollstes Kapital ist. Zum anderen ist für viele Unternehmen das Personal oft die größte Kostenposition.
Infolgedessen ist HCM zum Antrieb vieler neuer Geschäftsprozesse geworden, treibt die Entwicklung zahlreicher Softwarelösungen für das Humankapitalmanagement voran und betont das Konzept des Humankapitals als Wettbewerbsvorteil.
Lesen Sie weiter – und führen Sie weiterhin intelligenter
Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um diesen Beitrag fertigzulesen und Teil einer Community zukunftsorientierter Führungskräfte zu werden, die Werkzeuge, Leitfäden und Einblicke für den Erfolg im Zeitalter der KI erschließen.
Have an account? Log In
Ziel dieses Artikels ist es, Ihnen die Grundlagen des HCM und dessen Bedeutung näherzubringen – in einfachen Begriffen und klaren Geschäftskonzepten.
Was ist Humankapitalmanagement?
Humankapitalmanagement, oder kurz „HCM“, bezeichnet die Gesamtheit der organisatorischen Praktiken rund um Gewinnung, Verwaltung und Entwicklung der menschlichen Arbeitskraft – also des Humankapitals – innerhalb einer Organisation.
Ziel des HCM ist es, den ökonomischen oder geschäftlichen Wert des Humankapitals einer Organisation zu optimieren und zu maximieren, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Effektives Humankapitalmanagement versetzt die Organisation in die Lage, Initiativen im Bereich Humankapital erfolgreich umzusetzen.
Die Elemente des Humankapitalmanagements
Humankapitalmanagement vereint verschiedene Prozesse und Praktiken, die darauf abzielen, die Mitarbeiterleistung und den Beitrag zum Unternehmenserfolg zu optimieren. Zu den Schlüsselaspekten des HCM gehören:
- Personalbeschaffung und Talentakquise
- Onboarding und Einführung
- Schulung und Weiterentwicklung
- Leistungsmanagement
- Mitarbeiterüberwachung
- Vergütung und Sozialleistungen
- Nachfolgeplanung
- Personalplanung und Analytik
- Mitarbeiterbindung und -engagement
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Risikomanagement
Warum ist Humankapitalmanagement wichtig?
Die effektive Nutzung und Einbindung des Humankapitals einer Organisation wirkt sich nachweislich direkt auf eine Vielzahl von organisationalen KPIs (Key Performance Indicators), wie Produktivität, Mitarbeiterfluktuation, Produktqualität, Arbeitssicherheit und Kundenzufriedenheit, aus.
Wenn die Mitarbeitenden die Hintergründe der einzelnen Elemente des Humankapitalmanagements nachvollziehen können, steigt in der Regel ihr Engagement, weil sie ihren Entwicklungsweg erkennen und spüren, dass die Organisation in ihren Erfolg investiert.
Engagement als Motor für Geschäftsergebnisse
Der Gallup-Bericht „State of the Global Workplace 2022“ setzt Mitarbeiterengagement – das Gefühl, stark eingebunden und begeistert von der eigenen Arbeit und dem Arbeitsplatz zu sein – in Verbindung mit verschiedenen geschäftlichen Ergebnissen und der allgemeinen Performance der Unternehmenskultur.
Laut Bericht sind die meisten Mitarbeitenden nicht engagiert. Weltweit liegt der Anteil der erwachsenen Vollzeitbeschäftigten, die bei der Arbeit engagiert sind, bei nur 21 %.
Gallup liefert zudem eine Reihe überzeugender Zahlen, wie Geschäftseinheiten im obersten Quartil des globalen Mitarbeiterengagements gegenüber denen im untersten Quartil abschneiden.
- Höhere Produktivität: 41 % weniger Fehlzeiten und 17 % höhere Produktivität
- Geringere Fluktuation: In Organisationen mit hoher Mitarbeiterfluktuation erreichen stark engagierte Geschäftseinheiten 24 % geringere Fluktuation
- Bessere Produktqualität: Stark engagierte Geschäftseinheiten verzeichnen 40 % weniger Qualitätsmängel (Defekte).
- Besseres Kundenerlebnis: Stark engagierte Geschäftseinheiten erzielen um 10 % bessere Kundenwerte und 20 % höhere Umsätze.
Effektives Humankapitalmanagement ist entscheidend für die Gesundheit und den Erfolg Ihres Unternehmens und befähigt Sie, im Wettbewerb um Top-Talente zu bestehen.
Wie Technologien für das Humankapitalmanagement Ihrem Unternehmen helfen können
Der Einsatz von Technologien für das Humankapitalmanagement (HCM) kann Ihrem Unternehmen transformative Vorteile bringen. Sie können beispielsweise ein HCM wie Oracle Cloud, Rippling oder Deel implementieren.
Hier sind fünf Beispiele, wie HCM-Technologie verschiedene Funktionen der Personalabteilung verbessern kann:
Rekrutierungsprozesse optimieren
Technologien für das Human Capital Management (HCM) optimieren den Rekrutierungsprozess erheblich, indem sie Aufgaben für das Recruiting-Team automatisieren und effizienter gestalten, die direkt mit dem Erlebnis sowohl des einstellenden Teams als auch der Bewerbenden zusammenhängen.
Tipp: Nutzen Sie HCM-Software, um Stellenanzeigen auf mehreren Plattformen zu veröffentlichen, Bewerbende zu verfolgen und die Kommunikation zu verwalten. KI-gestützte Tools zur Lebenslaufanalyse helfen Ihnen, schnell die geeignetsten Kandidat:innen zu identifizieren.
Effizienteres Onboarding fördern
HCM-Technologie sorgt für ein reibungsloseres und effizienteres Onboarding neuer Mitarbeitender, indem sie administrative Aufgaben automatisiert und digitale Plattformen für einfachen Zugang zu Schulungsmaterialien und wichtigen Dokumenten bereitstellt.
Tipp: Setzen Sie Onboarding-Software ein, um neuen Mitarbeitenden Online-Formulare, Schulungsmaterialien und Unternehmensinformationen zur Verfügung zu stellen. Nutzen Sie E-Signatur-Funktionen, um Dokumente schnell und einfach zu unterzeichnen.
Leistungsmanagement vereinfachen
Mit HCM-Technologie wird das Leistungsmanagement strukturierter und datenbasierter. Führungskräfte können Ziele nachverfolgen, regelmäßiges Feedback ermöglichen und aufschlussreiche Analysen unkompliziert erstellen.
Tipp: Wenn Sie ein HCM-System einführen, sollten Sie zunächst klare Ziele für dessen Einsatzzweck definieren und Führungskräfte sowie Mitarbeitende entsprechend schulen, bevor Sie es in bestehende Prozesse integrieren.
Mitarbeiterschulung und -entwicklung verbessern
HCM-Technologie bietet nicht nur eine zentrale und leicht zugängliche Lernplattform, sondern ermöglicht es auch, maßgeschneiderte Schulungsprogramme zu erstellen, bereitzustellen und deren Fortschritt nachzuvollziehen – zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeitenden.
Fortschrittliche Funktionen wie E-Learning-Module, interaktive Inhalte und Fortschrittskontrolle machen Schulungen ansprechender und effektiver.
Tipp: Finden Sie das beste Learning-Management-System (LMS) für Ihr Unternehmen, damit Sie unterschiedliche Trainings anbieten und den Fortschritt Ihrer Mitarbeitenden nachvollziehen können. Integrieren Sie Gamification und interaktive Module, um das Engagement zu fördern.
Effiziente Lohn- und Leistungsabrechnung
HCM-Technologie kann auch die automatische Berechnung von Gehältern, Steuern und Abzügen erleichtern und so Genauigkeit und Einhaltung der Steuergesetze gewährleisten.
Außerdem können Mitarbeitende ihre Leistungen selbst verwalten und es werden Reporting-Tools bereitgestellt, um Lohndaten auf Genauigkeit zu prüfen und fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen.
Tipp: Verwenden Sie Systeme, die Lohnverarbeitung mit Zeiterfassung und Leistungsverwaltung integrieren. Im HCM-System sollten ebenfalls Berichtswerkzeuge enthalten sein, mit denen Sie Lohndaten prüfen und Finanzentscheidungen fundiert treffen können.
Zentrales Anfragenmanagement
Ein zentrales Anfragenmanagement bietet Mitarbeitenden eine einheitliche Plattform, um Fragen oder Wünsche zu verschiedensten HR-Themen wie Lohn, Leistungen oder Urlaub einzureichen.
Dies macht die Nutzung fragmentierter Kommunikationswege wie E-Mails oder mündlicher Anfragen überflüssig, sodass alle Anliegen gesammelt und strukturiert an einer Stelle gemanagt werden können.
Tipp: Nutzen Sie HR-Ticketing-Software, um Anfragen zu bündeln und die Reaktionszeit des HR-Teams zu verbessern. Sie vereinfacht die Kommunikation, sorgt für Transparenz und hilft, Verzögerungen zu verringern, indem Anfragen wie Lohnprobleme oder Fragen zu Leistungen nachverfolgt und priorisiert werden.
Was ist ein Human-Capital-Management-System?
Ein Human-Capital-Management-System umfasst die Gesamtheit an Geschäftsprozessen, HR-Abläufen und Technologien, die es einer Organisation ermöglichen, ihr Humankapital organisiert und in großem Maßstab zu gewinnen, zu verwalten und weiterzuentwickeln.
HCM-Systeme sind anders konzipiert als klassische HRIS- oder HRMS-Systeme und verfolgen einen ganzheitlicheren und strategischeren Ansatz, um den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeitenden – von der Rekrutierung bis zur Pensionierung – zu steuern.
HCM-Systeme ermöglichen eine breite, unternehmensweite Sicht auf das Humankapital, während sich HRIS- oder HRMS-Systeme auf zentrale Verwaltungsfunktionen wie die Lohnabrechnung und Mitarbeitendendaten konzentrieren. Durch diesen strategischen Fokus kann HCM-Software nicht nur alltägliche HR-Aufgaben abwickeln, sondern auch langfristige Personalplanung und Entwicklung (dies ist nur einer von vielen Vorteilen von HCM-Software).
Kernelemente eines Human-Capital-Management-Systems
Dies sind die Kernelemente, die für ein Human Capital Management System erforderlich sind.
Organisatorische Vision und Werte
Die Entwicklung eines HCM-Systems beginnt mit der Definition und dem Verständnis des Zwecks (Vision) Ihres Unternehmens sowie der grundlegenden Überzeugungen (Werte). Diese beeinflussen direkt die Arbeitskultur, das Verhalten der Mitarbeitenden und die generelle Bedeutung des Humankapitals in Ihrer Organisation.
Strategische Ziele und Vorgaben
Ob es sich um vierteljährliche, jährliche oder langfristige Ziele handelt, Ihre Humankapitalinitiativen werden oft von den spezifischen, messbaren und zeitgebundenen Vorgaben Ihrer Organisation angetrieben.
Ein Ziel wie „Steigerung der jährlichen Mitarbeitendenbindungswerte um X%“ beispielsweise führt zu spezifischen HCI, die in Ihrem Human Capital Management System verwaltet werden. Dies wiederum führt zu einem bestimmten Satz von Praktiken, um diese Ziele zu erreichen.
HCM-Führungsteam
Aufgrund der weitreichenden Auswirkungen von Initiativen im Bereich Humankapital ist das HCM-Team in der Regel funktionsübergreifend und umfasst Führungskräfte aus der gesamten Organisation.
In Organisationen mit einer eigenen Personalabteilung wird die Umsetzung der HCM-Initiativen häufig von der ranghöchsten Führungskraft im Personalwesen (z. B. Chief Human Resource Officer, VP of HR) geleitet. In kleineren Unternehmen fällt diese Verantwortung in der Regel auf eine Führungskraft des oberen Managements (z. B. CEO, COO).
Datenmanagement und Unterstützung
Um Initiativen im Bereich Humankapital zu steuern, Aktionen umzusetzen und die Ergebnisse zu messen, benötigen Sie Humankapitaldaten.
Es gibt viele Arten von mitarbeitendenbezogenen Daten, die erfasst, gespeichert und in Workforce-Analytics zur Verfügung gestellt werden können. Einige Beispiele sind:
- Mitarbeitenden-Demografie
- Vergütung und Sozialleistungen
- Lohn- und Gehaltsabrechnung
- Arbeitszeit und Anwesenheit
- Leistungsmanagement
- Schulung und Entwicklung von Kompetenzen.
Unternehmen jeder Größe – vom Startup in der Frühphase bis hin zu großen, etablierten Unternehmen – können ein HCM-System aufbauen.
Profitipp
Ihr HCM-System kann zum Beispiel aus einer Excel-Tabelle zur Verwaltung von Mitarbeitendendaten und vierteljährlichen Meetings des HCM-Teams bestehen, bei denen laufende Initiativen überprüft werden. Wichtig ist, irgendwo zu beginnen – auch in kleinem Rahmen –, um die nötigen Routinen und Gewohnheiten für einen nachhaltigen Erfolg im Human Capital Management zu etablieren.
Vorteile und Herausforderungen eines HCM
Human Capital Management (HCM)-Technologie bietet wesentliche Vorteile bei der Verwaltung von Arbeitsprozessen, bringt aber auch bestimmte Herausforderungen mit sich.
Die folgende Tabelle stellt diese Vorteile und Herausforderungen direkt gegenüber.
| Vorteile von HCM | Herausforderungen von HCM |
|---|---|
| Optimierte Prozesse: Automatisiert verschiedene Aufgaben der Personalabteilung, was zu besserer Effizienz und Genauigkeit führt. | Implementierungskosten: Die anfängliche Einrichtung und Wartung von HCM-Systemen kann teuer sein. |
| Datenbasierte Entscheidungen: Bietet wertvolle Einblicke durch Analysen und unterstützt so die strategische Entscheidungsfindung. | Komplexität bei der Integration: Die Integration von HCM-Systemen in bestehende Systeme kann komplex und zeitaufwendig sein. |
| Verbesserte Mitarbeitenden-Erfahrung: Optimiert Prozesse wie Einarbeitung und Schulung und steigert dadurch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden. | Einführung und Schulung: Erfordert Schulungen für das Personal und es kann zu Widerstand gegen Veränderungen kommen. |
| Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Unterstützt die Einhaltung von Arbeitsgesetzen und -vorschriften und verringert rechtliche Risiken. | Datenschutz und Datensicherheit: Verwaltung und Schutz sensibler Mitarbeitendendaten stellen eine große Herausforderung dar. |
| Verbessertes Talentmanagement: Unterstützt eine effektive Rekrutierung, Leistungsmanagement und Mitarbeitendenbindung. | Abhängigkeit von Technologie: Die Abhängigkeit von Technologie kann problematisch werden, wenn es zu Systemausfällen oder Störungen kommt. |
Wie wählt man ein Human Capital Management System aus?
Der Auswahlprozess für ein HCM-System ist eine wichtige Zeit für Ihre Organisation, da das gewählte Werkzeug in Zukunft maßgeblichen Einfluss auf Ihre Ausrichtung und Fähigkeiten haben wird. Viele Unternehmen profitieren in dieser entscheidenden Entscheidungsphase von der Zusammenarbeit mit erfahrenen HCM-Berater:innen.
Hier sind einige wichtige Tipps, die Ihnen helfen, den Auswahlprozess eines HCM-Systems zu steuern, das die Anforderungen Ihres Unternehmens am besten erfüllt.
Geschäftsanforderungen definieren
Beurteilen Sie die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens mit Blick auf operative Effizienz und Budgetziele. Sie sollten verschiedene Faktoren berücksichtigen, wenn Sie überlegen, was Ihr Unternehmen langfristig benötigt.
Identifizieren Sie zentrale HR-Funktionen, die Unterstützung benötigen, sei es Recruiting, Leistungsmanagement oder Lohn- und Gehaltsabrechnung, und beginnen Sie zu überlegen, wie diese Systeme Ihre Abläufe beeinflussen und optimieren könnten.
Bestimmen Sie schließlich die Anforderungen an die Skalierbarkeit für zukünftiges Wachstum. Überlegen Sie, wie die Technologie Ihr Unternehmen bei der Skalierung der Geschäftsaktivitäten unterstützen kann.
Integrationsmöglichkeiten bewerten
Stellen Sie sicher, dass sich das HCM-System nahtlos in vorhandene Systeme wie die Unternehmensressourcenplanung und Finanzsoftware integrieren lässt.
Prüfen Sie die Kompatibilität mit häufig verwendeten Plattformen und Datenaustauschformaten.
Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen
Achten Sie auf eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche. Ihre Mitarbeitenden sind wie andere Anwender auch und haben entsprechend hohe Erwartungen daran, wie sich die Technologie anfühlen und bedienen lassen sollte.
Geben Sie der Anwenderfreundlichkeit Vorrang, um eine schnelle Einführung im Unternehmen zu erleichtern. Um die Akzeptanz weiter zu erhöhen, prüfen Sie auch mobile Zugangsmöglichkeiten und Nutzbarkeit aus der Ferne.
Datenmanagement und Berichterstattung analysieren
Überprüfen Sie die Analyse- und Reporting-Fähigkeiten des Systems. Gibt das System Antworten auf die derzeitigen Fragen – und auf die, die im Zuge Ihres Wachstums aufkommen könnten?
Stellen Sie sicher, dass die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO gewährleistet ist, und achten Sie auf Regelungen zur Nutzung von KI im Zusammenhang mit Ihren Daten, wenn Sie die Technologie in Ihre Arbeitsabläufe integrieren.
Achten Sie auf anpassbare Reporting-Tools, um verschiedenen internen Anforderungen gerecht zu werden. Je individueller Sie die gefundene Lösung nutzen können, desto größer die Akzeptanz im Unternehmen.
Anbieterreputation und Support prüfen
Recherchieren Sie nach Verlässlichkeit des Anbieters, Kundensupport und Servicequalität. Lesen Sie Kundenbewertungen und Fallstudien, um mehr Einblicke von anderen Organisationen zu erhalten, die die Technologie bereits eingeführt haben.
Berücksichtigen Sie die langfristige Stabilität und Branchenpräsenz des Anbieters. Weniger bekannte Anbieter bieten oft viel Engagement und Flexibilität, jedoch ist dieses Verhältnis auch risikoreicher, da ihr eigenes Unternehmen weniger etabliert ist.
Gesamtkosten der Eigentümerschaft bewerten
Berechnen Sie die direkten Kosten des Kaufs sowie eventuelle Abonnementgebühren und berücksichtigen Sie indirekte Kosten etwa für Schulungen und die Implementierung.
Setzen Sie die Kosten ins Verhältnis zu Budgetvorgaben und Ihren Erwartungen an den ROI. Wenn sich diese beiden Bereiche nicht vereinen lassen, wird es schwierig, die Geschäftsleitung oder das Board zu überzeugen.
Berücksichtigen Sie abschließend, wie sich zukünftige Skalierbarkeit auf die Kosten auswirken könnte.
Pilotversuch durchführen
Führen Sie möglichst einen Testlauf mit den ausgewählten HCM-Systemen durch. So können Sie potenzielle Schwachstellen erkennen und herausfinden, wie hilfreich das Kundendienstteam des Anbieters ist.
Holen Sie Feedback von den Endanwendern ein, um praktische Einblicke zu erhalten. Ihre Mitarbeitenden wissen am besten, welche Herausforderungen bei der Einführung neuer Technologien entstehen könnten. Ihr Feedback hilft dabei, potenzielle Stolpersteine zu erkennen, bevor die endgültige Entscheidung getroffen wird.
Bewerten Sie die Systemleistung in realen Anwendungsszenarien, um zu erfahren, wie das System reagiert und welchen Mehrwert Sie daraus ziehen können.
Umsetzbare Hinweise
Priorisieren Sie bei der Auswahl eines HCM-Systems eine Lösung, die zu Ihren spezifischen HR-Zielen passt und sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren lässt. Wählen Sie zudem ein System mit benutzerfreundlicher Oberfläche sowie umfangreichen Support- und Schulungsressourcen, um eine reibungslose Einführung und eine langfristige Nutzbarkeit zu gewährleisten.
Vorausschauend denken mit intelligenterem Human Capital Management
Wie bereits an den obigen Beispielen zu sehen ist, erzielen Unternehmen, die das Human Capital Management in den Mittelpunkt stellen, langfristig bessere Ergebnisse.
Blickt man in die Zukunft, gibt es mehrere Trends, die die Zukunft des HCM prägen. Die Einführung von KI und Automatisierung, die Qualität des Mitarbeitererlebnisses, Datenschutz und IT-Sicherheit sowie die Integration von Technologien, mit denen Mitarbeitende an jedem Ort und mit jedem Gerät arbeiten können, werden weiterhin Herausforderungen darstellen.
Mit den richtigen Systemen und Prozessen an Ort und Stelle werden Arbeitgeber, die ihre Mitarbeitenden in den Mittelpunkt ihrer Personalmanagement-Bemühungen stellen, den größten Erfolg erzielen.
Zentrale Erkenntnis
Die Einführung eines HCM-Systems bedeutet nicht nur, neue Technologie einzuführen. Es geht darum, in ein Werkzeug zu investieren, das sich mit Ihrer Organisation weiterentwickelt, Ihre Personalverwaltung verbessert und aktuelle Herausforderungen adressiert.
Das richtige HCM-System kann ein echter Wendepunkt sein, indem es einen optimierten, datenbasierten Ansatz für die Verwaltung Ihres wertvollsten Kapitals bietet – Ihrer Mitarbeitenden.
Häufig gestellte Fragen zum Human Capital Management
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen, die helfen, das Verständnis von HCM zu vertiefen.
rn
