Wie man schnell und nachhaltig wächst (mit Manuj Aggarwal von TetraNoodle)

Lesen Sie das Transkript:

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Tim Reitsma

Was braucht es, um Ihr Unternehmen schnell und nachhaltig wachsen zu lassen? Gibt es eine Zauberformel, der man folgen kann? Woher wissen Sie, dass sie Ihnen beim Wachstum hilft? Mein heutiges Gespräch mit Manuj Aggarwal dreht sich um drei Elemente, wie Sie Ihr Unternehmen schnell und nachhaltig wachsen lassen können, und wie dies für Manuj zu einer Erfolgsgeschichte wurde. Bleiben Sie dran.

Wir sind People Managing People und unser Ziel ist es, eine bessere Arbeitswelt zu schaffen. Wir sind Inhaber, Gründer, Unternehmer, mittleres Management, Teamleiter. Wir repräsentieren jede Geschäftsrolle in einer Organisation und unsere Mission ist, Menschen zu helfen, ihre Teams und Organisationen effektiver zu führen und zu managen.

Wenn Sie also besser führen und managen wollen und ein besserer Führungskraft und effektiverer People Manager werden möchten, dann schließen Sie sich uns an. Ich bin Ihr Gastgeber, Tim Reitsma – hören Sie weiter zu und lassen Sie sich inspirieren mit umsetzbaren Einblicken und Werkzeugen, die Sie benötigen, um Ihre Mitarbeiter und Organisationen effektiver zu rekrutieren, zu halten, zu führen und zu managen.

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Hallo Manuj, willkommen beim People Managing People Podcast. Es ist eine große Freude, Sie heute hier zu haben.

Manuj Aggarwal

Vielen Dank. Ich freue mich sehr.

Tim Reitsma

Ja. Es ist schon eine Weile her, seit wir das letzte Mal in Kontakt waren. Als wir das letzte Mal gesprochen haben, habe ich Sie gefragt, was Sie nachts wachhält. Und ich mochte Ihre Antwort sehr, denn Sie sagten: Ihr Unternehmen nachhaltig wachsen lassen, wie man schnell und trotzdem auf nachhaltige Weise wächst.

Deshalb bin ich sehr neugierig. Was hat Sie dazu gebracht, so zu antworten? Oder was, ja, was hat Sie dazu bewegt?

Manuj Aggarwal

Ja, wissen Sie, am Ende des Tages streben wir alle nach Wachstum. Wir wollen neue Ziele erreichen, neue Wege beschreiten, und für einen Unternehmer steht Wachstum immer an erster Stelle.

Wachstum kann jedoch problematisch werden, wenn es um nachhaltiges Wachstum geht. Denn als Menschen wissen wir, dass es Zeit braucht, etwas zu lernen, um in etwas ein Meister zu werden. Egal, wie sehr man es versucht – man kann kein Kind in drei oder vier Monaten zur Welt bringen.

Man muss sich also die Zeit nehmen, um den Prozess vollständig reifen zu lassen. Aber sobald dieser Prozess ausgereift ist, sieht man, dass verschiedene Optionen zur Verfügung stehen. Einige Möglichkeiten führen zu schnellem Wachstum, andere bringen langsameres aber nachhaltiges Wachstum. Es hängt auch von Ihrer eigenen Toleranz und Risikobereitschaft ab, die Sie eingehen möchten.

Eine Sache, die ich immer wieder beobachten konnte, ist, dass ich in Hunderte von Start-ups involviert war und ihre Entwicklung ansah. Die erfolgreichsten Start-ups, wie wuchsen sie? Oder wie sind die gescheiterten gescheitert? Immer wieder zeigt sich ein nachhaltiges Wachstumsmodell.

Damit meine ich, dass manche versuchen, sehr schnell viel Kapital aufzunehmen. Doch dann passiert es oft, dass diese Ressourcen verschwendet werden. Selbst mit starken Investoren scheitern solche Start-ups.

Andere Start-ups hingegen haben kein Budget, arbeiten mit minimalsten Mitteln – konzentrieren sich aber auf das wichtigste: ihre Kunden und deren Zufriedenheit. Sie achten darauf, dass die Mitarbeitenden glücklich sind und so wachsen sie nachhaltig. Und dieses Wachstum setzt sich oft auch fort, wenn sie zu echten Unternehmen heranwachsen.

Nachhaltiges Wachstum ist für mich das Wesentliche von Unternehmertum – komfortabel und dauerhaft wachsen, ohne auf ein Plateau zu stoßen, bei dem man sagt: Wir sind in den ersten fünf Jahren schnell gewachsen, aber jetzt treten wir auf der Stelle. Das ist kein nachhaltiges Wachstum.

Nachhaltiges Wachstum bedeutet, Prozesse und Systeme zu haben, mit denen Sie neue Kunden ebenso zufriedenstellend bedienen können wie Ihre bisherigen. Nachhaltigkeit betrifft aber auch die Außenwirkung des Unternehmens – die Gesellschaft, die Gemeinschaft, die Umwelt, besonders nach der Pandemie ist das Thema wichtiger denn je.

Tim Reitsma

Ja, das ist ein wichtiger Punkt. Es geht nicht nur darum, unseren Gewinn zu steigern oder den Umsatz so schnell wie möglich wachsen zu lassen. Nachhaltigkeit bedeutet auch, den Einfluss auf die Umwelt und das gesamte Umfeld zu betrachten. Als Gründer von TetraNoodle Technologies interessiert mich der Name sehr und ich würde gern die Geschichte dahinter hören.

Boutique-Beratungsfirma für Big Data und KI – was ist Ihre Philosophie, Ihr Unternehmen wachsen zu lassen? Geht es darum, so viel Kapital wie möglich einzusammeln und so schnell wie möglich zu wachsen? Wie wachsen Sie nachhaltig?

Manuj Aggarwal

Ja, das erste ist: Es gibt in fast jeder Branche enorme Konkurrenz.

Das heißt, Sie müssen klären: Was ist an Ihnen einzigartig? Was machen Sie so gut, dass es sonst niemand kann? Das ist das Alleinstellungsmerkmal. Bei uns ist das die Mischung aus Psychologie, Verhaltensforschung und Technologie. Wir menschlich machen die Technologie – damit erreichen wir beeindruckende Ergebnisse.

Das kann dann keiner nachmachen. Der nächste Schritt ist: Können wir das, was wir versprechen, auch einlösen? Viele behaupten viel, aber wenn der Kunde sagt: Zeig mir, was du kannst – dann müssen wir liefern. Ist der Kunde so begeistert, dass er uns weiterempfiehlt?

Das ist für mich das Wesentliche: Zuerst das Alleinstellungsmerkmal definieren, dann die Versprechen einhalten und die Kunden begeistern, sodass sie zu Botschaftern werden.

Tim Reitsma

Das klingt nach einer tollen und erfolgreichen Formel. Erzählen Sie uns etwas über Ihr Unternehmen, wie es gewachsen ist und was die nächsten Schritte für Sie sind.

Manuj Aggarwal

Ja, Daten sind das neue Gold, das neue Öl. Wer Daten versteht, kann sehr viel damit erreichen. Beweis dafür sind Unternehmen wie Amazon, Google, Facebook. Sie nutzen Daten und sind in zwei Jahrzehnten zu den wertvollsten Firmen der Welt geworden.

Sie überholen Ford, Walmart und andere Konzerne, die seit Hunderten Jahren bestehen – weil sie Daten wirklich verstehen, oft besser als wir selbst uns verstehen. Diese Macht der Daten bieten wir auch unseren Kunden an, von Start-ups bis Fortune 500.

Viele wissen gar nicht, welchen Wert sie eigentlich besitzen. Sie sammeln jahrelang Daten und wissen dann nicht, wie sie diese nutzen oder zu Kapital machen sollen.

Wir suchen darin die Muster: Schauen auf das Kaufverhalten, auf Demografie – aber nicht nur einfaches Demoprofil, sondern die Psychologie hinter den Handlungen.

Wir leben in einer dynamischen Umwelt. Wenn sich diese ändert, ändern wir uns auch. Vor 2019, vor der Pandemie, wurde ganz anders gearbeitet.

Heute denken alle anders. Mit Daten können Sie diese Muster erkennen und sagen: Die Wirtschaft hat sich verändert, die Denkweise ändert sich, also müssen wir unser Angebot, unseren Preis, unsere Produkte anpassen, um mehr Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erzeugen.

Darum geht es: Kunden und Mitarbeitende verstehen. Wenn Sie das wirklich tun, bekommen Sie schnell Zustimmung und Akzeptanz. Sie müssen dann niemanden von Ihrem Wert überzeugen, die Menschen erkennen ihn direkt.

Durch Konsistenz steigen Gewinnspannen, verringern sich Ihre Marketingausgaben, steigt die Loyalität. Mit Technologie ist das schnell und konsistent möglich, manuell ist es ein harter Kampf.

Tim Reitsma

Ich sehe, wie Ihr Unternehmen anderen Firmen wirklich hilft und wie das Thema des Podcasts – wie wachse ich schnell und nachhaltig? – aufgegriffen wird. Schaut man in die eigenen Daten, kann man organisch wachsen, statt nur mehr Geld ins Problem zu werfen.

Also: Was habe ich an Daten? Was ist mein einzigartiges Angebot? Ihre Organisation hilft, das zu entschlüsseln?

Manuj Aggarwal

Absolut. Ja, wir helfen auch beim Personal Branding.

Heute müssen viele online ihre Marke aufbauen. Das kostet Energie und Zeit, aber mithilfe von KI und Automatisierung etablieren wir Meinungsführer und Influencer in wenigen Wochen oder Monaten. So entstehen viele Anfragen, Leads, Chancen für Vorträge und Konferenzen.

Ich habe Ihnen ja erzählt, dass ich vor einigen Monaten auf einer UN-Veranstaltung neben dem UN-Generalsekretär und einem Nobelpreisträger sprechen durfte. Das sind Chancen, die entstehen, wenn man sich seinen Namen gemacht hat; dann wird vieles einfacher und realistischer.

Tim Reitsma

Das stimmt vollkommen. Es braucht so eine starke Marke. Schnell wachsen kann man nur, wenn Vertrauen und Autorität in der Branche vorhanden sind. Sonst bleibt man leicht auf der Strecke.

Kurzer Themenwechsel: Lassen Sie uns Leadership betrachten. Sie führen heute, Sie haben schon viele Teams geführt. Was bedeutet Führung für Sie?

Manuj Aggarwal

Führung ist für mich wie GPS zu sein, eine Landkarte, die die Richtung vorgibt und sagt: Das ist das Ziel, diesen Weg müssen wir gehen, dieses Tempo können wir fahren, und wenn es Schlaglöcher oder Hindernisse gibt, bin ich da, kremple die Ärmel hoch und wir schaffen das gemeinsam.

Wichtig ist auch, das Gesamtziel zu verstehen:

Bleiben wir beim GPS-Bild: Das Team braucht ein gemeinsames Ziel – ob Umsatz, Produktlaunch, Unternehmensgründung. Aber jedes Teammitglied hat auch eigene Ziele und Prioritäten: Familie, Schulden abbauen, Karriere machen, Kinder bekommen …

Diese Dinge stehen nicht im Lebenslauf, aber wenn Sie Ihre Leute wirklich kennenlernen, können Sie deren Motivation erkennen und diese mit den Teamzielen abgleichen. Wenn das gelingt, entfalten Sie die intrinsische Motivation der Menschen.

Dann müssen Sie niemanden drängen, sondern die Mitarbeitenden motivieren sich selbst – das Arbeitsumfeld wird angenehm, Zusammenarbeit selbstverständlich, Politik und Intrigen verschwinden. Das ist für mich Führung.

Tim Reitsma

Fantastisch. Ich finde es großartig, dass Sie die inneren Motivatoren ansprechen – das ist zentral für den Unternehmenserfolg. Sehen Sie häufig, dass Führungskräfte mit ihren Teams zusammensitzen und unter die Oberfläche schauen? Gibt es da Nachholbedarf?

Manuj Aggarwal

Absolut, auf jeden Fall. Ich würde sagen, bei etwa 90 % der Unternehmen, mit denen wir sprechen, ist das nicht der Fall. Sie kennen nur den Lebenslauf, wissen nichts von den Familien, Sorgen oder Wünschen ihrer Mitarbeitenden. Oft liegt hier die Ursache für fehlende Bindung oder Produktivitätsverluste.

Durch Hybrid- und Remote-Arbeit hat sich das Problem verschärft. Viele Firmen suchen daher unseren Rat, um ihre Mitarbeitenden wieder zu engagieren. Wir arbeiten auf psychologischer Ebene daran, den Menschen in den Mittelpunkt zu rücken und damit die Bindung zu erhöhen.

Tim Reitsma

Die menschliche Komponente ist oft verloren gegangen, das habe ich in meinen Beratungstagen häufig erlebt. Wer nur Lebensläufe und berufliche Ziele kennt, wundert sich eventuell, weshalb das Unternehmen stagniert.

Das heißt, wenn man wachsen will, muss man auch nach innen schauen?

Manuj Aggarwal

Unbedingt. Es bringt nichts, extern zu suchen, wenn im Inneren nicht aufgeräumt ist. Sonst arbeitet man nur härter, gibt mehr Geld aus und wird immer unzufriedener.

Tim Reitsma

Was tun Sie als Führungskraft, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nachhaltig und schnell wächst? Wie sieht Ihr Alltag mit Ihrem Führungsteam aus?

Manuj Aggarwal

Am Anfang steht eine Vision. Wo wollen wir hin? Manchmal ist das ein konkretes Ziel, z.B. 100 Kunden bis Jahresende. Dann wird dieses Jahresziel heruntergebrochen: Was können wir diesen Monat tun, um dem näher zu kommen? Daraus wird ein Monatsprojekt abgeleitet.

Anschließend prüfen wir die Ressourcen: Haben wir das Team? Oft müssen wir auch Projekte ablehnen, weil Kapazität fehlt. Es lohnt sich nicht, Luftschlösser zu bauen – strategisch kann man weit träumen, aber bei der Taktik sollte man realistisch bleiben.

Jeden Tag sitze ich mit meinem Team eine Stunde im Stand-up zusammen: Was war gestern? Was steht heute an? Gibt es Fragen oder Hindernisse, bei denen wir helfen können?

Danach lasse ich meinen Leuten freie Hand – sie sind über vier Kontinente verteilt, Zeitverschiebung usw. Kontrolle und Mikromanagement würden die Motivation zerstören.

Wichtig ist, klarzumachen, wozu wir etwas tun – das wird oft vergessen. Was ist das Ziel? Wenn wir zehn Social-Media-Beiträge machen, wie viele Leads und Kunden ergeben sich daraus? Wie trägt das am Ende zur Firma bei und wie wirkt sich das auf das Leben der Mitarbeitenden aus? Auf diese Weise wird ihre Motivation direkt mit den angestrebten Aktivitäten verknüpft.

Dann lasse ich sie selbstständig arbeiten, halte sie am nächsten Tag verantwortlich – nicht als Kontrolle, sondern um zu sehen: Wo stehen wir? Was lief gut, was können wir besser machen? Gab es unvorhergesehene Hindernisse? War unser Plan vielleicht unrealistisch?

Wichtig ist, Vertrauen zu haben – aber wer dauerhaft seine Ziele verfehlt, mit dem muss gesprochen und evtl. das Team angepasst werden.

Diese Struktur funktioniert für große wie kleine Projekte: Ziele setzen, erklären warum, Werkzeuge und Wissen bereitstellen – und laufen lassen.

Tim Reitsma

Das bedeutet also Klarheit schaffen. Wer nur sagt „Plane eine Veranstaltung“ ohne Ziel, Strategie oder Zweck, kann kein gutes Ergebnis erwarten. Führung bedeutet, Strategie und Sinn zu erklären, Menschen die Autonomie zu geben und Ergebnisse einzufordern.

Das scheint Ihre Erfolgsformel zu sein.

Manuj Aggarwal

Ja, und das andere ist: Machen Sie, was Ihnen Freude macht. So lebt und arbeitet es sich leichter. Selbst wenn es mal bergab geht, macht man doch, was man liebt – und die Leute um einen herum wissen, dass Sie zu ihrem Wohl arbeiten. So geht Geschäft.

Tim Reitsma

Klingt überzeugend! Wer heute zuhört und überlegt: Wie kann ich mein Unternehmen schnell und nachhaltig wachsen lassen? Klar, man kann Geld aufnehmen – oder organisch wachsen lassen.

Man muss definieren, was „schnell“ bedeutet. Ich habe in einer Firma gearbeitet, deren Ziel es war, einfach zu den Besten zu zählen – langsam und stetig, voller Zufriedenheit für die Gründer. In anderen Firmen ging es nur darum, Geld aufzunehmen, das Produkt zu bauen und weiter Geld zu sammeln.

Manuj Aggarwal

Jeder hat da seinen Weg, es gibt kein richtig oder falsch, solange es funktioniert.

Tim Reitsma

Wichtig ist, nicht nur über Produktwachstum nachzudenken, sondern auch Führung und Team zu entwickeln – sie treiben das Geschäft voran. Für alle, die zuhören und fragen: Wie mache ich das? Wo starte ich? Was ist Ihr wichtigster Tipp?

Manuj Aggarwal

Ich wünschte, es gäbe eine einfache Antwort darauf…

Tim Reitsma

Ich weiß, das ist, als würde man ein Orakel befragen und auf Magie hoffen…

Manuj Aggarwal

Die magische Antwort ist: Jede Situation ist einzigartig – jedes Unternehmen, jede Nische, jede Zielgruppe, jedes Problem ist anders. Am Anfang steht die Analyse: Was wollen Sie erreichen, was verlangt der Markt, worin sind Sie gut?

Dann die Probleme identifizieren – die „Schlaglöcher“. Je mehr Szenarien man kennt, desto schneller erkennt man diese. Das ist unser Job für die Kunden: Wir prüfen das Messaging, die Außendarstellung. Schon die Farbe der Verpackung oder die Schriftart auf der Webseite kann entscheidend sein.

Wachstum geschieht nur durch mehr Kunden – außer Sie kaufen Ihr eigenes Produkt. Man muss also die Kunden verstehen. Es gibt viele Wege dahin. Wenn Sie die Resonanz und Klarheit gefunden haben, geht es um Optimierung und Bekanntmachung.

Die Welt ist laut – es gewinnt nicht das beste Produkt, sondern das bekannteste. Sie müssen eine Strategie haben, durch den Lärm zu dringen und Aufmerksamkeit zu gewinnen – und dabei auch im Gedächtnis bleiben. Vielleicht sieht Ihr Kunde Sie nur kurz beim Pendeln oder hört einen Fünf-Sekunden-Podcast – aber Sie sollten so präsent bleiben, dass er Sie später erinnert, wenn ein Problem gelöst werden muss.

Darauf kommt es an – es geht immer um Ihr Zielpublikum.

Tim Reitsma

Man kann das beste Produkt bauen, aber ohne Käufer bleibt es bloß ein gutes Produkt im eigenen Regal.

Das ist so wichtig. Leadership bedeutet auch, alles zu bedenken: Produkt, Umfeld, Kunden, eigene Organisation.

Mich interessiert aber auch: Woher kommt der Name Ihres Unternehmens? Erzählen Sie uns etwas über TetraNoodle!

Manuj Aggarwal

Da Sie in Vancouver sind, kann ich es gut erklären:

Hier in Vancouver gibt es eine Restaurantkette, die Noodlebox heißt. Über einen Kunden, mit dem ich befreundet war, ging ich oft mit Freunden in die Noodlebox. Als ich mein Unternehmen umbenannte, wusste ich nicht, wie ich es nennen sollte. Wir saßen dort und einer meinte im Scherz: „Noodlebox“ wäre doch ein Name. Ich dachte erst, das sei ein Witz, aber meine Freunde fanden, das klingt einprägsam.

Ich nahm also statt „Box“ die vier Ecken der chinesischen Takeout-Box, also „Tetra“, und so entstand der Name.

Tim Reitsma

Herrlich, das bleibt im Gedächtnis und man denkt sofort über die Marke nach.

Vielen Dank für die Geschichte! Wer wissen will, wie er Daten nutzen oder das Team motivieren kann, besucht tetranoodle.com oder schaut ins Show-Notes. Wir hinterlassen auch Ihre Kontaktdaten, Manuj, sowie den Firmennamen.

Danke für all die Einblicke heute. Mir hat das Gespräch viel Spaß gemacht, auch wenn wir thematisch gesprungen sind – vor allem gibt es folgende Erkenntnisse: Man braucht ein gutes Produkt, um zu wachsen, Leadership ist essenziell – wenn niemand für Sie oder mit Ihnen arbeiten will, haben Sie ein Problem, das gelöst werden muss. Und dann noch: den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Das sind die drei Aspekte von Wachstum. Danke nochmals, Manuj, dass Sie dabei waren.

Manuj Aggarwal

Vielen Dank.

Tim Reitsma

Es war schön, heute von Manuj im People Managing People Podcast zu hören. Wenn Ihnen gefallen hat, was Sie gehört haben, besuchen Sie unsere Website peoplemanagingpeople.com. Hören Sie den Podcast, sehen Sie sich die Shownotes an. Dort finden Sie auch Links zu Manuj' Unternehmen und seinem LinkedIn-Profil, falls Sie ihm Fragen stellen möchten. Abonnieren Sie auch unseren Podcast auf Ihrer Lieblingsplattform oder folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!