Wie Sie Ihre Unternehmenswerte zum Leben erwecken (mit Tanya Schecter vom HTI Institute)

Lesen Sie das Transkript:

Wir probieren aus, unsere Podcasts mit einem Softwareprogramm zu transkribieren. Bitte entschuldigen Sie eventuelle Tippfehler, da der Bot nicht immer zu 100 % korrekt ist.

Timothy Reitsma

Werte. Sie wissen schon, wir hören dieses Wort ständig in unserem Unternehmen oder im Privatleben. Als Gründer einer Organisation haben Sie vielleicht sogar auf Empfehlung einige Werte aufgeschrieben, weil jemand meinte, das gehört zum Weg dazu und man bräuchte sie. Also haben Sie ein paar Werte selbst notiert. Vielleicht haben Sie sie in ein Mitarbeiterhandbuch geschrieben oder sie hängen als Plakat an der Wand. Aber eigentlich wissen Sie gar nicht, was sie bedeuten.

Sie wissen nicht, wofür sie stehen. Sie wissen nicht, wie Sie diese Werte wirklich jeden Tag zum Leben erwecken. Eine schöne Geschichte: Ich habe mit ein paar Mitarbeitenden einer ziemlich großen Hilfsorganisation gesprochen und sie sagten, die Werte werden jeden Tag gelebt und atmen mit. Jede Person in der Organisation kann zu einer anderen gehen und fragen: „Welcher Wert zeigt sich heute für dich?“ Und sie konnten alle aufzählen. Ich fand das beeindruckend, dass eine Organisation Werte wirklich lebt und diese Werte die täglichen Entscheidungen bestimmen.

Ich wünschte, das wäre der Standard in Organisationen, aber leider ist das nicht so. Werte scheinen oft nur Modewörter zu sein. Wie schaffen wir es also, sie wirklich zu verankern? Wie lassen wir sie im Alltag sichtbar werden? Heute sprechen wir im Podcast über das Warum von Werten und wie Sie diese wirklich in Ihrem Unternehmen zeigen lassen können.

Danke, dass Sie heute dabei sind. Ich bin Tim Reitsma, Gastgeber von People Managing People. Willkommen beim Podcast, bei dem Menschen Menschen führen. Wir wollen besser führen und managen. Wir sind Inhaber, Gründer, Unternehmer, mittlere Führungskräfte, Teamleiter. Wir führen Menschen. Ja, wir machen auch Personalmanagement, aber wir sind keine klassischen HR-Leute im traditionellen Sinne.

Unsere Mission ist es, Menschen dabei zu helfen, ihre Teams und Organisationen effektiver zu führen und zu leiten. Wenn Sie also besser führen und managen möchten, wenn Sie effektiver in Ihrer Rolle als Führungskraft werden wollen, dann bleiben Sie dran. Im Podcast finden Sie Tipps, Tricks und Tools zu Anwerbung, Mitarbeiterbindung, Management und Personalführung in Ihrem Unternehmen. Und während Sie zuhören, abonnieren Sie gern unseren Newsletter auf peoplemanagingpeople.com, um immer auf dem Laufenden zu bleiben. Danke, dass du heute dabei bist, Tanya. Schön, dich wieder hier zu haben.

Tanya Schecter

Ich freue mich sehr, zurück zu sein, Tim.

Timothy Reitsma

Ja, ich glaube, das ist jetzt schon die dritte Folge, die ich mit dem HTI Institute oder mit dir mache. Wir hatten eine mit dir, dann mit dir und deinem Mitgründer, und jetzt bist du wieder hier. Wie ich schon zu Matthew gesagt habe: Du und Matthew seid unsere Stammgäste bei People Managing People. Danke euch für eure ständige Unterstützung.

Tanya Schecter

Wir genießen das sehr. Es macht immer Spaß, diese Gespräche zu führen. Und ich glaube, ich nehme mindestens genauso viel mit wie eure Zuhörer.

Timothy Reitsma

Das ist großartig. Und du weißt ja, dass es heute um Werte geht. Es gibt – ich habe es nicht gegoogelt, aber es gibt bestimmt tausende Podcasts über Werte. Aber dieser hier ist ein wenig anders, denn wir reden nicht nur philosophisch über Werte,

sondern wir sprechen darüber, wie man sie wirklich sichtbar macht. Bevor wir aber damit starten, hast du ein neues Buch veröffentlicht. Erzähl uns davon – worum geht es, wie heißt es, und wo finden wir es?

Tanya Schecter

Danke fürs Erwähnen, das freut mich. Unser Buch heißt The Art of Relationship Based Leadership und auf dem Titel steht „Lead from Your Heart“. Genau darum geht es: Wie können wir als Führungskraft aus dem Herzen agieren? Wir glauben, dass Beziehungen die Grundlage von allem sind.

Tanya Schecter

Und ohne eine gute Beziehung – angefangen bei uns selbst und dann zu anderen – können wir andere nicht führen oder gezielt lenken.

Ohne Bindung erreichen wir unsere Ziele nicht und gewinnen auch keine Mitstreiter. Das Buch ist als Druckexemplar auf Amazon erhältlich sowie als E-Book auf allen gängigen Plattformen wie Amazon, Chapters, Indigo usw.

Timothy Reitsma

Klasse, herzlichen Glückwunsch zu diesem Meilenstein! Ich weiß, es war ein langer Weg. Ich habe ein paar Kapitel gelesen, und das Buch ist toll. Also, kleiner Tipp an alle Hörer: Schaut euch das Buch und die Website des HTI Institute an. Da steckt viel Wertvolles drin. Und wenn wir in das Thema Werte einsteigen, glaube ich, man kann nicht wirklich aus dem Herzen führen oder auf Beziehungsebene, ohne Werte zu haben. Würdest du zustimmen?

Tanya Schecter

Absolut. Deshalb widmet sich das dritte Kapitel unseres Buches „Lead From Your Heart – The Art of Relationship Based Leadership“ auch ausschließlich dem Thema Werte. Sie sind ein integraler Bestandteil jeder Beziehung und helfen uns dabei, zu definieren, wer wir sind und wer wir nicht sind.

Timothy Reitsma

Und ich frage dich jetzt direkt: Was ist einer deiner wichtigsten Kernwerte?

Tanya Schecter

Einer meiner wichtigsten Werte ist Integrität. Das ist für mich extrem wichtig – wahrscheinlich mein Nummer-1-Wert.

Timothy Reitsma

Okay. Und wie leitet er dich?

Tanya Schecter

Im Grunde weiß ich, wenn etwas nicht stimmt. Wenn ich ein ungutes Gefühl bekomme oder etwas nicht im Einklang ist. Dann ist das oft ein Zeichen, dass mein Wert Integrität überschritten wurde – entweder von mir selbst oder von anderen. Dann fühlt es sich unauthentisch an.

Für mich steht Integrität als Überbegriff für viele andere Dinge: Das Beste geben, Transparenz, Ehrlichkeit, tun was ich sage, andere inspirieren, ihr Bestes zu geben. Also, Integrität umfasst viele unterschiedliche Aspekte. Aber wenn ich an Integrität denke, dann weiß ich persönlich, was das für mich alles bedeutet.

Timothy Reitsma

Sind Werte für dich also oft eher übergreifende Sammelbezeichnungen als sehr spezifische Einzelbegriffe?

Tanya Schecter

Ich denke, sie sind durchaus spezifisch, aber hinter einem Wort steckt fast immer eine Geschichte. Die eine zentrale Idee ruft sofort bei mir hervor, was alles dazugehört. Oft werden ähnliche Werte zusammengefasst. Sie bilden quasi einen „Werte-Cluster“. Einer sticht dabei als Überbegriff heraus. Es steckt also viel mehr dahinter als nur das Schlagwort – da gehört die Geschichte, die Bedeutung und Definition mit dazu.

Timothy Reitsma

Ja, und das gilt nicht nur für persönliche Werte, sondern auch für Unternehmens- oder Organisationswerte. Ich habe schon Beratungen begleitet, bei denen Unternehmen ihre Kernwerte neu definieren wollten. Oft habe ich die Führungskräfte gefragt: Was sind eure Werte und was bedeuten sie für euch? Meistens erntete ich nur ratlose Blicke oder man wich meinem Blick aus. Warum ist das Thema Werte in Organisationen oft so schwierig – oder warum wird seine Bedeutung oft falsch verstanden?

Tanya Schecter

Tolle Frage! Ich habe dazu erst gestern einen Artikel geschrieben. Viele meinen, Werte seien weich, unwichtig, etwas fürs Gefühl – eben Soft Skills, die man nicht wirklich bräuchte. Ich bin überzeugt: Operationalisierte Werte können die größte Stärke einer Organisation sein.

Sie werden zum strategischen Vorteil. Und das ist der springende Punkt: Die Geschichte dahinter ist, wie man sie ins Handeln bringt. Was heißt es, Werte zu leben? Wenn Integrität mein wichtigster Wert ist und darin Transparenz enthalten ist, dann bedeutet das, offen zu sein – egal ob mit Kunden, Freunden, Familie. Keine Dinge unter den Teppich kehren, nichts verschleiern, sondern ganz klar sagen, worum es geht.

Das gilt auch für Unternehmen: Wenn sie Werte operationalisieren und mit Bedeutung füllen, können sie diese Tag für Tag anwenden und umsetzen.

Timothy Reitsma

Meine nächste Frage liegt dann wohl auf der Hand – und viele Zuhörer fragen sich das sicherlich auch: Wie operationalisiert man Werte wirklich? Wie macht man sie praktisch nutzbar?

Tanya Schecter

Ich glaube, es gibt hier zwei Aspekte. Zuerst braucht es einen Prozess, um Worte zu finden, die das widerspiegeln, was uns ausmacht oder ausmachen soll.

In dieser Vorarbeit – was ich „die Geschichte dahinter“ nenne – entsteht schon vieles. In Interviews, Gesprächen und Reflektion schaut man, wie wollen wir erscheinen? Was sind die Geschichten, auf die wir stolz sind? Feedback von Kunden, Mitarbeitenden, was zeichnet uns aus? Und daraus kristallisieren sich dann Werte, die all das zusammenfassen.

Timothy Reitsma

Es geht also nicht von oben nach unten, nach dem Motto: Hier ist eine Liste, sucht euch was aus. Sondern es geht darum zu schauen: Was machen wir schon, worauf sind wir stolz, wie treffen wir Entscheidungen, was leitet uns?

Tanya Schecter

Ganz genau. Und auch: Wer wollen wir noch mehr sein? Wo fehlen uns Dinge? Es ist also immer ein zweigleisiger Prozess.

Timothy Reitsma

Es geht nicht darum, sich nur selbst zu beweihräuchern, sondern auch um das Zielbild, das vielleicht noch nicht erreicht ist – also das Aspirative. Wenn wir immer perfekt wären, wäre Integrität leben sehr einfach. Aber so ist es eben nicht. Werte helfen auch, das eigene Verhalten zu reflektieren: Habe ich gegen meine eigenen Werte verstoßen?

Tanya Schecter

Absolut. In unserem Buch „Lead from Your Heart“ beschreiben wir, dass Werte ein großartiger Indikator sind. Wenn wir wissen, was unsere Werte sind, dann sind sie nicht nur aspirativ, sondern auch ein Signal, wenn etwas aus dem Gleichgewicht gerät – etwa wenn wir uns unwohl fühlen.

Bei Organisationen wie bei Einzelnen kann dies auch über externes Feedback passieren. Wenn Kunden, Partner oder Ergebnisse zeigen, dass Theorie und Praxis auseinanderdriften, sind Werte ein Kompass und ein Ziel zugleich.

Timothy Reitsma

Es ist also kein statisches System – Werte sollen uns voranbringen. Sie geben uns Orientierung auf unserem Weg. Kommen wir vom Reden ins Tun: Wie identifiziert man Werte in einer Organisation? Schreibt der Gründer sie für sich auf oder gibt es einen Prozess?

Tanya Schecter

Das ist situationsabhängig. Es kann wachsen – zum Beispiel beginnt ein Unternehmen klein und ohne Werte. Dann merkt jemand, dass das Thema an Bedeutung gewinnt und man Werte braucht, um aufs nächste Level zu kommen. Dann sollte man möglichst alle einbeziehen.

Ein gutes Beispiel ist das Unternehmen Amgen. Sagt dir das etwas?

Timothy Reitsma

Nein, sagt mir nichts.

Tanya Schecter

Es ist ein riesiges Biotechnologie-Unternehmen in den USA. Sie waren sehr erfolgreich, hatten aber lange keine Werte. Ein Mitarbeiter startete ein wenig ambitioniert ein Werte-Projekt nebenher. Aber die Führung sagte irgendwann: „Das ist zu wichtig, das machen wir nicht einfach nebenbei.“ Also begannen sie, Interviews mit wirklich allen Mitarbeitenden zu führen, Geschichten zu sammeln: Wer sind wir, was zeichnet uns aus, was hebt uns ab? Dieser Prozess dauerte zwei Jahre. Es kann lange dauern oder auch ganz schnell gehen – etwa, wenn ein Gründerteam zu Beginn ihre Werte festlegt und diese dann im Wachstum gelegentlich neu betrachtet.

Timothy Reitsma

Genau, es gibt kein Patentrezept. Wenn Sie Gründer sind und ein kleines Team mit auf die Reise genommen haben, fragen Sie Ihre Leute: Was macht uns aus? Wofür stehen wir? Was leitet unsere Entscheidungen? Schnell wird klar, welche Werte da sind, auch wenn die Begriffe noch variieren. Unterschiedliche Wörter können ähnliche Dinge meinen, wie bei deinem Beispiel mit Integrität und Transparenz. Wichtig ist, die Organisation besteht aus Menschen, deren Gründe, zur Arbeit zu kommen, Gründe für Werte sind. Daher: Fragen lohnt sich! Es kann aber auch sein, dass nicht alles zusammenpasst. Was passiert, wenn kein Alignment herrscht?

Tanya Schecter

Gute Frage. Werte kann man niemandem aufzwingen – sie müssen von Individuen übernommen werden. Es gibt zwei Seiten: Man kann schauen, ob es Überschneidungen zwischen den persönlichen und den Unternehmenswerten gibt. Dafür braucht es Gespräche, Aufklärung und gegebenenfalls Bildung. In manchen Fällen merkt man aber auch einfach: Es passt nicht. Das ist dann für beide Seiten besser – Mitarbeitende wollen sich mit ihren Werten identifizieren, Unternehmen möchten Mitarbeitende, die die Werte leben.

Timothy Reitsma

Ich spiele mal den Advocatus Diaboli: Das klingt nach viel Aufwand. Da denkt man schnell, dafür fehlt Zeit. Begegnen dir solche Einwände und wie gehst du damit um?

Tanya Schecter

Natürlich – es ist zeitintensiv und kostet auch Geld. Viele halten tiefgehende Wertearbeit für unnötig oder „zu weich“. Aber ich möchte noch einmal auf Amgen zurückkommen: Mit der Entwicklung und Operationalisierung ihrer Werte wurden sie noch erfolgreicher. Sie konnten gezielter Mitarbeitende einstellen, die zur Kultur und Mission passten. Das führte zu höherer Produktivität, weniger Aufwand für Neuschulungen und richtiger Entscheidungsfindung im Einklang mit den Unternehmenszielen.

Timothy Reitsma

Das erinnert mich an eine Firma namens Brands – zu denen gehört u.a. 1-800-GOT-JUNK. Brian Scudamore, ihr Gründer, hat mehrfach betont: Wer sich bewirbt, wird zu einem Burger-und-Bier-Test eingeladen: Würdest du mit der Person ein Bier trinken? Falls nicht, ist das ein Zeichen für fehlende Werteübereinstimmung. Sie achten auf Authentizität und andere Werte. Die Forschung zeigt, dass Werte-geführte Unternehmen besser abschneiden als der Markt. Werte sollten nicht auf später verschoben werden, sie sind ein Muss schon zu Beginn.

Tanya Schecter

Zwei meiner Lieblingsunternehmen wegen ihrer Werte sind Starbucks und Patagonia.

Diese Unternehmen leben ihre Werte immer wieder – auch, wenn es schwierig wird und sie kurzfristig Verluste machen. Über lange Sicht haben sie damit großen Erfolg, auch wenn der Weg schmerzhaft sein kann.

Timothy Reitsma

Tolle Beispiele, gerade Patagonia beeindruckt mich. Die Werte dort bestimmen wirklich viele Entscheidungen und auch den Einstellungsprozess.

Wir haben jetzt viel über Wichtigkeit, Identifikation und Austausch über Werte gesprochen. Wie aber werden sie praktisch gelebt? Schreiben wir sie einfach an die Wand, ins Mitarbeiterhandbuch? Wie sorgen wir für echte Verantwortung gegenüber den Werten?

Tanya Schecter

Großartige Frage! Es darf eben nicht einfach nur Deko sein. Es kann viele Formen annehmen, etwa Kollegen zu würdigen, die eine Wert vorbildlich leben – durch öffentliche Anerkennung, im Rahmen von Jahresgesprächen, Promotion-Prozessen usw. Auch Teambesprechungen können helfen, einen Wert für die Woche besonders hervorzuheben. Je mehr das in den Alltag integriert wird, desto lebendiger werden Werte.

Timothy Reitsma

Ich war mal in einem Unternehmen mit einem Shoutout-Programm zu den Werten. Jahre später kenne ich sie immer noch auswendig, weil sie überall präsent waren – auf T-Shirts, Wänden, und der CEO hat jede Woche per E-Mail eine Wertestory geteilt. Dadurch wurden die Werte mit konkreten Beispielen verknüpft. Wir hatten Karten zum Ausfüllen, wenn ein Teammitglied einen Wert lebte – diese wurden monatlich verlost. Das schweißte uns zusammen und half bei Entscheidungen im Führungskreis. Wenn eine Entscheidung nah an einem Wert war, wurde offen darüber gesprochen.

Es gibt auch Unternehmen, bei denen Werte wie Integrität genannt werden, aber Handlungen dann doch nicht dazu passen – etwa beim Verkauf von Produkten an die falschen Zielgruppen. Wie geht man damit um, wenn jemand gegen die Werte verstößt?

Tanya Schecter

Dafür braucht es klare Leitlinien und konsequentes Handeln, wie du schon sagtest. Wenn niemand für die Werte einsteht, werden sie bedeutungslos. Sie müssen fester Bestandteil von Feedback, Jahresgesprächen und der Unternehmenskultur sein – nicht nur, wenn es Probleme gibt. Manager oder Teams können z. B. wöchentlich fragen: Welchen Wert wollen wir diese Woche besonders leben? Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Werte praktisch umzusetzen und zu stärken.

Timothy Reitsma

Jetzt habe ich persönliche Kernwerte, du hast auch eigene Werte und unsere Organisation auch – braucht es noch Teamwerte? Wie granular muss man werden? Das Thema kam mal in einer Organisation auf …

Tanya Schecter

Ich finde es großartig, wenn Teams eigene Werte formulieren. Wichtig ist aber immer, dass es Überschneidungen mit den großen Unternehmenswerten gibt, sonst entsteht ein Spannungsfeld. Auch individuelle Werte müssen sich darin wiederfinden.

Timothy Reitsma

Zum Beispiel: Hat ein Unternehmen als Wert Integrität, der Vertrieb aber „um jeden Preis gewinnen“ – dann kollidiert das. Beide Werte passen nicht zusammen. Also: Wer Teamwerte erarbeiten will, sollte auf Übereinstimmung mit den Unternehmenswerten achten.

Tanya Schecter

Genau. In so einem Team könnte der Wert lauten: „Gewinnen, aber mit Integrität.“

Timothy Reitsma

Oder etwa „Kunde zuerst“. Der Kern des Unternehmenswertes muss erhalten bleiben. Auch wenn persönliche oder Teamwerte nicht explizit formuliert sind, gibt es sie – sie zeigen sich im Verhalten. Es lohnt sich daher zu überprüfen, welche Werte konkret sichtbar werden.

Tanya Schecter

Absolut! Das ist ein wichtiger Punkt: Wenn wir Klarheit über unsere Werte haben, können wir entscheiden, ob das, was sichtbar wird, auch das ist, was wir wollen.

Timothy Reitsma

Ja, es kann auch sein, dass einem nicht gefällt, was im Unternehmen sichtbar ist. Ich habe mal für eine Organisation beraten, die jemand mit tollem Lebenslauf eingestellt hat – aus einer Top-Beratung. Aber bei einer Werte-Diskussion zeigte sich: Die Person und das Unternehmen passten nicht zusammen. Die Trennung war traurig, letztlich aber für beide Seiten das Beste.

Tanya Schecter

Das erinnert mich wieder an Amgen: Als die Werte festgelegt waren, hat eine Führungskraft jemanden eingestellt, aber die Person wurde schnell wieder gekündigt, weil sie die Werte missachtet hat. Die Führungsperson hat das sofort eingesehen. Das ist echte Verantwortlichkeit und Werte-Leben, auch wenn es unangenehm ist.

Timothy Reitsma

Genau! Ich denke, das ist ein toller Punkt zum Abschluss: Als Führungskraft muss man den Status quo hinterfragen – werden Werte kompromittiert? Oder laufen Dinge einfach, ohne dass man sie anspricht? Jetzt ist Zeit, die eigenen Werte klar zu benennen und Verantwortung einzufordern. Es muss nicht streng oder negativ sein – Werte sollten authentisch und aus echter Überzeugung heraus entwickelt und gelebt werden.

Es geht nicht nur um Ziele, sondern auch um die Gegenwart: Wie leben wir schon heute – was muss sich ändern, wenn wir damit nicht zufrieden sind?

Ganz meine Meinung! Perfekt. Liebe Hörer, wir haben über die Bedeutung, den Erarbeitungsprozess – der kurz oder lang dauern kann –, das Warum und die Wirkung von Werten gesprochen. Abschließende Gedanken, Tanya?

Tanya Schecter

Nein, ich glaube, das war's. Als letzter Gedanke vielleicht: Wer noch nie über seine persönlichen Werte nachgedacht hat, sollte jetzt damit anfangen. Wenn wir unsere Werte kennen, können wir bessere Entscheidungen treffen und uns stärker mit ihnen identifizieren.

Timothy Reitsma

Das gefällt mir. Wir könnten einen ganzen Podcast nur über persönliche Kernwerte machen: Wie findet man sie heraus? Wie identifiziere ich Kernwerte? Eine Frage, mit der ich unsere Zuhörer zum Nachdenken anregen möchte: Wenn Geld oder Zeit keine Rolle spielen, was würden Sie in Ihrem Leben tun? Oder: Was ist Ihre Superkraft? Hören Sie auf die Werte-Begriffe wie Neugier, Spaß, Wirkung, Integrität, Transparenz, was auch immer es ist. Damit möchte ich es bewenden lassen. Danke fürs Anhören – danke, Tanya! Wir sprechen sicher bald wieder.

Und wenn Ihnen die Folge gefallen hat, bewerten Sie gern unseren Podcast und abonnieren Sie unsere Inhalte. Geben Sie uns auch gern Rückmeldung oder Themenvorschläge – wir greifen diese gern auf.

In diesem Sinne: Alles Gute und bis bald!