Was ist ein OKR? Das Instrument hinter den erfolgreichsten Unternehmen der Welt
Große Unternehmen wie Google, LinkedIn und Airbnb nutzen eine OKR-Lösung, um Ziele zu setzen und darauf hinzuarbeiten, die unternehmensweit aufeinander abgestimmt sind. Neugierig?
Dieser Artikel erklärt das OKR-Framework näher und warum Sie dessen Einsatz in Ihrem Unternehmen in Betracht ziehen sollten. Wir definieren, was OKRs sind, warum Unternehmen sie verwenden, wie OKRs gesetzt werden und zeigen Beispiele von OKRs im Einsatz.
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Was ist ein Objective and Key Result (OKR)?
Das OKR-Framework (Objectives and Key Results) ist ein System zur Zielsetzung, das Unternehmen verwenden, um Ziele zu definieren und deren Fortschritt zu verfolgen. Der Begriff wurde von Andy Grove geprägt und von John Doerr in seinem Buch Measure What Matters populär gemacht.
Die fünf Merkmale eines jeden OKR-Ziels sind, dass sie:
- Richtungsweisend: Das Ziel orientiert sich an den Unternehmenszielen.
- Klar: Das Ziel sollte für alle verständlich und nachvollziehbar sein.
- Positiv: Das Erreichen des Ziels sollte eine positive Veränderung bewirken.
- Herausfordernd: Ziele sollten ehrgeizig und anspruchsvoll sein.
- Inspirierend: Mitarbeitende sollten durch das OKR motiviert werden, mehr zu leisten.
Wie verwendet man OKRs?
OKRs werden oft genutzt, um Ausrichtung, Fokus und Verantwortlichkeit in Teams zu fördern sowie ehrgeizige Ziele mit messbaren Ergebnissen anzustreben.
Bevor wir tiefer einsteigen, klären wir, was mit „Objectives" und „Key Results" gemeint ist:
- Objectives beschreiben messbare Ziele, die eine Organisation oder Einzelperson erreichen möchte.
- Key Results sind spezifische, quantifizierbare und zeitlich gebundene Messgrößen, die den Fortschritt hin zu den Zielen messen.
Die Philosophie hinter dem OKR-Framework ist, dass Unternehmen, die 100% ihrer Ziele erreichen, zu leicht erreichbare Ziele gesetzt haben. Der ideale Zielerreichungsgrad für Ihre OKRs liegt zwischen 60% und 70%.
Wann sollte man OKRs einsetzen?
Setzen Sie ein OKR, wenn Sie Ihr Team auf ein ehrgeiziges, messbares und positives Ziel für das Unternehmen fokussieren wollen. Beispiel: Ihr Ziel ist es, die Mitarbeiterfluktuation von 5% auf 4% zu senken. Liegt die Fluktuationsrate am Quartalsende bei 4,3 %, haben Sie 70 % Ihres Ziels erreicht (0,7 auf der OKR-Skala). Erreichen Sie bis Quartalsende 4%, sollten Sie überlegen, ob das Ziel zu leicht war.
Was ist der Unterschied zwischen OKR und KPI?
Während OKRs auf höherer Ebene angesiedelte Zielsetzungen und Leitplanken sind, stellen KPIs (Key Performance Indicators) konkrete Kennzahlen dar, mit denen die Leistung einer Abteilung oder eines Mitarbeitenden gegen bestimmte Ziele oder Vorgaben gemessen wird.
KPIs dienen meist der fortlaufenden Leistungsmessung und sind praktische Referenzwerte, um Erfolge zu bewerten und Entscheidungen zu treffen. So bespricht eine Führungskraft die KPIs eines Mitarbeitenden im Rahmen des Performance-Reviews, während die Führungsspitze die verschiedenen Abteilungen auf das Erreichen der OKRs ausrichtet.
OKR-Beispiele
OKRs können für alle Bereiche definiert werden – einschließlich Personalwesen, Betrieb und Buchhaltung. Üblicherweise handelt es sich dabei um übergeordnete Ziele mit mehreren Key Results, die festlegen, wie Erfolg aussieht. Hier einige Beispiele für OKRs:
OKRs für das Personalwesen
Hier sind zwei OKR-Beispiele für das Personalwesen:
1. Ziel: Das beste Unternehmen zum Arbeiten in Nordamerika werden
Key Results:
- 100 % der Mitarbeitenden befragen, um Mitarbeiterengagement, Zufriedenheit und Bedarfe bis Quartalsende zu erheben.
- eNPS-Score von 80 bis zum Ende des Geschäftsjahres erreichen.
- Eine jährliche Mitarbeiterbindungsquote von über 90 % aufrechterhalten.
2. Ziel: Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, sich zu entwickeln und zu wachsen
Key Results:
- In diesem Quartal ein neues Lernmanagementsystem mit individuellen Weiterbildungsfunktionen finden und implementieren.
- Sicherstellen, dass alle Teammitglieder ihre gesamten Weiterbildungsbudgets und -zeiten bis zum Ende des Geschäftsjahres nutzen.
- Interne Beförderungen oder Wechsel für 15 % der Mitarbeitenden innerhalb des nächsten Jahres ermöglichen.
OKRs für den Betrieb
Hier sind OKR-Beispiele für den Betrieb:
1. Ziel: Produktionskosteneffizienz verbessern
Key Results:
- Steigere die Arbeitseffizienz um 10% im laufenden Geschäftsjahr.
- Reduziere die Materialbeschaffungskosten bis Ende nächsten Jahres um 15%.
- Senke die Abfallmenge bis Q3 um 20%.
2. Ziel: Optimierung des im Lagerbestand investierten Betriebskapitals
Schlüsselergebnisse:
- Reduziere den Wert der gelagerten Bestände bis Jahresende um 20%.
- Erhöhe den Anteil des schnell drehenden Artikels A bis Q2 um 10%.
- Reduziere den Anteil des langsam drehenden Artikels B bis Q4 um 15%.
OKRs für Buchhaltung
1. Ziel: Reduzierung der Kosten von Buchhaltungsprozessen
Schlüsselergebnisse:
- Reduziere die Ausgaben für das Outsourcing von Buchhaltungsaufgaben um 30%
- Reduziere den dafür notwendigen Zeitaufwand mithilfe von Automatisierung um 70%
- Senke die durchschnittlichen Kosten pro Buchhaltungsvorgang um 15%
2. Ziel: Kassenführung optimieren
Schlüsselergebnisse:
- Reduziere das im Lagerbestand und in Forderungen gebundene Betriebskapital um 20%
- Finde fünf neue Lieferanten, um den durchschnittlichen Bestand offener Verbindlichkeiten um 20% zu erhöhen
- Verringere die durchschnittliche Anzahl an Tagen zur Eintreibung von Forderungen um 20%
Arten von OKRs
Nicht alle OKRs dienen demselben Zweck. Die Art des OKR hängt davon ab, was du damit erreichen möchtest. Grundsätzlich gibt es drei Arten von OKRs:
1. Verpflichtende OKRs
Verpflichtende OKRs sind Ziele, bei denen sich alle im Team einig sind, dass sie erreicht werden sollten. Diese Ziele sind weiterhin ambitioniert, aber realistisch erreichbar.
2. Anspruchsvolle (aspirative) OKRs
Anspruchsvolle OKRs sind Ziele, von denen du weißt, dass dein Team sie im vorgesehenen Zeitraum nicht vollständig erreichen wird. Sie motivieren das Team, sich besonders anzustrengen.
3. Lern-OKRs
Lern-OKRs sind experimentelle Ziele, um neue Ideen und Ansätze zu erproben. Sie werden genutzt, wenn nicht sicher ist, welches Ergebnis und welche Wirkung ein OKR haben wird.
Vorteile von OKRs
OKRs bieten laut John Doeer in seinem Interview mit Harvard Business Review fünf Vorteile. Er verwendet für diese fünf Vorteile das Akronym F.A.C.T.S.:
1. Fokus
85% der Unternehmen definieren wichtige Ergebnisse nicht klar genug, um Mitarbeiter*innen auf allen Ebenen einzubinden. OKRs helfen, Ziele klarer zu definieren und weniger überwältigend wirken zu lassen. Weniger als zehn OKRs pro Zyklus (üblicherweise Quartal oder Jahr) sorgen dafür, dass jede Zielsetzung übersichtlich in einer Zeile dargestellt werden kann.
2. Ausrichtung
OKRs stellen sicher, dass die Bemühungen aller Mitarbeitenden mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Beispiel: Ist das Ziel des Unternehmens die größte Verkaufsmenge der Branche zu erzielen, spiegeln alle relevanten Team-OKRs dieses Ziel wider.
3. Verpflichtung
Von unten nach oben festgelegte Ziele sind in der Regel effektiver als Vorgaben von oben. Die Zustimmung der Mitarbeitenden ist entscheidend, damit Ziele tatsächlich erreicht werden, denn motivierte und engagierte Teams erfüllen ihre Ziele schneller. Ohne Verpflichtung konzentrieren sich Mitarbeitende meist nur darauf, ausreichend Fortschritt zu zeigen, um die Führung zufrieden zu stellen.
4. Nachverfolgung
Idealerweise hat jedes Schlüsselergebnis messbare Resultate und basiert auf einer Kennzahl, die in einem festgelegten Zeitraum erreicht werden soll. Die beste OKR-Software hilft dabei, Schlüsselergebnisse zu verfolgen und manuellen Aufwand zu reduzieren. OKR-Tools wie WorkBoard können auch Berichte erstellen und Daten visuell anzeigen, um zusätzliche Einblicke zu gewinnen. Es gibt außerdem noch viele weitere Vorteile von OKR-Software.
5. Dehnung (Stretching)
Ziele ein wenig über das Erreichbare hinauszusetzen ist wesentlicher Bestandteil des OKR-Frameworks. Wie das Sprichwort sagt: „Schieße auf den Mond. Selbst wenn du ihn verfehlst, landest du zwischen den Sternen.“ Auch wenn ein Ziel vielleicht nicht erreicht wird, bringt das Streben danach (sogenannte Stretch-Ziele) dich weiter, als wenn du dir ein leicht erreichbares Ziel gesetzt hättest.
OKR-Bewertung/Scoring
Der Fortschritt eines OKR wird auf einer Skala von 0 bis 1 gemessen, was im Grunde dem Prozentsatz des erreichten Ziels entspricht. 1 (oder 100%) steht für die vollständige Zielerreichung.
Punkte dazwischen, zum Beispiel 0,6 oder 0,7, zeigen, wie viel Fortschritt erzielt wurde. Das ist, als würde man sagen: „Wir sind schon auf dem richtigen Weg, aber es bleibt noch etwas zu tun.“ Diese Bewertung hilft Teams und Einzelpersonen zu sehen, was funktioniert, was angepasst werden muss und wo sie ihre Anstrengungen bündeln sollten, um weiter Fortschritte zu machen.
Wie man OKRs festlegt
Es ist schwierig, OKRs zu formulieren, wenn man bei null beginnt – deshalb greifen viele Führungskräfte zunächst auf eine Vorlage zurück. Allerdings sind die festgelegten OKRs einzigartig für jedes Unternehmen, abhängig von den eigenen Unternehmenszielen. So gehen Sie vor, um OKRs festzulegen:
Schritt 1: Prioritäten identifizieren
Wie geht es mit Ihrem Unternehmen weiter? An welchen Zielen arbeiten Sie? Gibt es Probleme, die gelöst werden müssen, um das Geschäft effizienter zu betreiben?
Diese Fragen zu beantworten, bietet einen ausgezeichneten Ausgangspunkt. Wenn Sie zum Beispiel Ihr Verkaufsziel im vergangenen Jahr nicht erreicht haben, untersuchen Sie die Gründe genauer. Ihr Ziel könnte dann darin liegen, diese Ursache zu adressieren und Ihren Umsatz um 15% zu steigern.
Schritt 2: Das Team einbinden
Machen Sie das Festlegen der OKRs zu einem inklusiven Prozess, statt dem Team einfach nur eine Liste vorzugeben. Holen Sie das Feedback der Mitarbeitenden ein, wie ein bestimmtes Ziel am besten erreicht werden kann. Fragen Sie, ob ihnen andere, noch wichtigere Ziele einfallen als die diskutierten. Ermutigen Sie sie, ambitionierte Ziele zu setzen – und erklären Sie ihnen, weshalb dies wichtig ist.
Schritt 3: OKR quantifizieren
Quantifizieren Sie jedes OKR anhand von Benchmarks oder historischen Daten. Zum Beispiel: Das Ziel könnte sein, den Umsatz durch hochgradig zielgerichtete Verkaufskampagnen um 15% zu steigern. Wenn das historische oder durchschnittliche Umsatzwachstum in Ihrer Branche zwischen 8% und 10% liegt, sind 15% ein ambitioniertes, aber sinnvolles Ziel.
Schritt 4: Fortschritt verfolgen
Nachdem Sie die OKRs festgelegt und zugewiesen haben, müssen Sie den Fortschritt überwachen. Fragen Sie beim Tracking das Team, ob es Unterstützung benötigt, auch wenn alles gut zu laufen scheint. Wenn ein Teammitglied Schwierigkeiten hat, helfen Sie, das Problem zu erkennen und gemeinsam zu lösen.
OKRs für gezieltes Wachstum nutzen
Organisationen wenden die OKR-Methodik an, um sich auf das zu konzentrieren, was für ihr Wachstum am wichtigsten ist. Diese Initiativen helfen den Mitarbeitenden, sich auf spezifische Aufgaben zu fokussieren, die nötig sind, um die übergeordnete Vision Ihres Unternehmens zu erreichen.
Wichtige Erkenntnisse:
- OKRs sind ambitionierte Ziele, die dazu dienen, Abteilungen auszurichten und sie auf positive Geschäftsergebnisse hinzusteuern.
- Objectives formulieren das Ziel allgemein, und Key Results quantifizieren, wie der Erfolg im Unternehmen definiert wird.
- OKRs werden zwischen 0 und 1 bewertet, die Ergebnisse werden als Dezimalzahlen dargestellt.
- Gute OKRs sollten schwer zu erreichen sein – das Erreichen von 60–70% des OKR (eine Bewertung zwischen 0,6–0,7) ist eine realistische Basis-Erwartung.
Weitere Empfehlungen zur Nutzung von OKRs finden Sie in unserer Shortlist der besten OKR-Podcasts und abonnieren Sie am besten auch unseren Newsletter.
