Was ist ein OKR? Das Tool, das die erfolgreichsten Unternehmen der Welt voranbringt
Große Unternehmen wie Google, LinkedIn und Airbnb verwenden eine OKR-Lösung, um Ziele festzulegen und zu verfolgen, die im gesamten Unternehmen aufeinander abgestimmt sind. Interessiert?
Dieser Artikel erklärt das OKR-Rahmenwerk ausführlicher und erläutert, warum Sie dessen Einsatz in Ihrem gesamten Unternehmen in Betracht ziehen sollten. Wir definieren, was OKRs sind, warum Unternehmen sie verwenden, wie man OKRs festlegt, und zeigen Beispiele für die praktische Anwendung von OKRs.
Sehen wir uns das genauer an.
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Was ist ein Ziel und ein Schlüsselergebnis (OKR)?
Das OKR-Rahmenwerk (Objectives and Key Results) ist ein Rahmenwerk zur Zielsetzung, das Unternehmen verwenden, um Ziele festzulegen und ihre Fortschritte dabei zu verfolgen. Der Begriff wurde von Andy Grove geprägt und von John Doerr in seinem Buch Messen, was zählt populär gemacht.
Die fünf Merkmale jedes OKR-Ziels sind, dass es:
- Richtungsweisend: Das Ziel steht im Einklang mit den Unternehmenszielen.
- Klar: Das Ziel sollte für alle leicht verständlich sein.
- Positiv: Das Erreichen des Ziels sollte zu einer positiven Veränderung führen.
- Herausfordernd: Ziele sollten ehrgeizig und schwer zu erreichen sein.
- Inspirierend: Mitarbeitende sollten durch das OKR motiviert werden, mehr zu erreichen.
So verwenden Sie OKRs
OKRs werden häufig eingesetzt, um Abstimmung, Fokus und Verantwortlichkeit innerhalb von Teams zu fördern und ehrgeizige Ziele mit messbaren Ergebnissen zu unterstützen.
Bevor wir tiefer einsteigen, sollten wir klären, was wir mit „Zielen“ und „Schlüsselergebnissen“ meinen.
- Ziele beschreiben messbare Vorgaben, die eine Organisation oder eine Einzelperson erreichen möchte.
- Schlüsselergebnisse sind spezifische, quantifizierbare und zeitlich festgelegte Kennzahlen, die den Fortschritt in Richtung der Ziele messen.
Die Philosophie des OKR-Rahmenwerks besagt, dass Unternehmen, die 100 % ihrer Ziele erreichen, Ziele festlegen, die zu leicht sind. Der optimale Bereich für das Erreichen Ihrer OKRs liegt zwischen 60 % und 70 %.
Wann sollten Sie OKRs verwenden?
Legen Sie ein OKR fest, wenn Sie Ihr Team auf ein ehrgeiziges, quantifizierbares und positives Ziel für das Unternehmen ausrichten möchten. Angenommen, Ihr Ziel besteht beispielsweise darin, die Mitarbeiterfluktuation von 5 % auf 4 % zu senken. Wenn Ihre Mitarbeiterfluktuationsrate am Ende des Quartals 4,3 % beträgt, haben Sie 70 % Ihres Ziels erreicht (0,7 auf der OKR-Skala). Wenn Sie bis zum Quartalsende eine Mitarbeiterfluktuationsrate von 4 % erreichen, sollten Sie Ihr Ziel neu bewerten, da es möglicherweise zu leicht zu erreichen war.
Was ist der Unterschied zwischen OKR und KPI?
Während OKRs als übergeordnete Ziele und Benchmarks gedacht sind, handelt es sich bei KPIs (Key Performance Indicators) um spezifische Kennzahlen, mit denen die Leistung einer Abteilung oder einer Einzelperson anhand bestimmter Ziele oder Vorgaben bewertet wird.
KPIs konzentrieren sich in der Regel stärker auf die fortlaufende Leistungsmessung und dienen als praktische Benchmarks, um den Erfolg zu bewerten und die Entscheidungsfindung zu unterstützen. Beispielsweise besprechen Führungskräfte die KPIs einer direkt unterstellten Person während eines Leistungsbeurteilungsgesprächs mit ihr, während die Unternehmensleitung die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens dabei unterstützt, ihre OKRs zu erreichen.
OKR-Beispiele
OKRs können für alle Abteilungen festgelegt werden, einschließlich Personalwesen, operative Bereiche und Buchhaltung. Im Allgemeinen bestehen sie aus übergeordneten Zielen mit mehreren Schlüsselergebnissen, die definieren, wie Erfolg aussieht. Hier sind einige Beispiele für OKRs:
OKRs für das Personalwesen
Hier sind zwei OKR-Beispiele für das Personalwesen:
1. Ziel: Das beste Unternehmen zum Arbeiten in Nordamerika sein
Schlüsselergebnisse:
- Bis zum Ende des Quartals 100 % der Mitarbeitenden des Unternehmens befragen, um Mitarbeiterengagement, Zufriedenheit und Bedürfnisse zu bewerten.
- Bis zum Ende des Geschäftsjahres einen eNPS-Wert von 80 erreichen.
- Eine jährliche Mitarbeiterbindungsrate von über 90 % aufrechterhalten.
2. Ziel: Teammitgliedern die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum Wachstum geben
Schlüsselergebnisse:
- In diesem Quartal ein neues Lernmanagementsystem mit personalisierten Schulungsmöglichkeiten finden und implementieren.
- Sicherstellen, dass Teammitglieder bis zum Ende des Geschäftsjahres 100 % der Schulungszeit und des Schulungsbudgets nutzen.
- Innerhalb des nächsten Jahres interne Beförderungen oder Wechsel auf andere Positionen für 15 % der Mitarbeitenden ermöglichen.
OKRs für operative Bereiche
Hier sind OKR-Beispiele für operative Bereiche:
1. Ziel: Die Effizienz der Produktionskosten verbessern
Wichtige Ergebnisse:
- Die Effizienz der Arbeitsleistung in diesem Geschäftsjahr um 10 % steigern.
- Die Beschaffungskosten für Materialien bis zum Ende des nächsten Jahres um 15 % senken.
- Die Abfallmenge bis zum dritten Quartal um 20 % reduzieren.
2. Ziel: Das im Lagerbestand gebundene Betriebskapital optimieren
Wichtige Ergebnisse:
- Den Wert des Lagerbestands bis zum Jahresende um 20 % reduzieren.
- Den Anteil des sich schnell bewegenden Artikels A bis zum zweiten Quartal um 10 % erhöhen.
- Den Anteil des sich langsam bewegenden Artikels B bis zum vierten Quartal um 15 % reduzieren.
OKRs für die Buchhaltung
1. Ziel: Die Kosten der Buchhaltungsprozesse senken
Wichtige Ergebnisse:
- Die Ausgaben für die Auslagerung von Buchhaltungsaufgaben um 30 % senken
- Die für diese Aufgaben aufgewendete Zeit durch Automatisierung um 70 % reduzieren
- Die durchschnittlichen Kosten pro Buchhaltungstransaktion um 15 % senken
2. Ziel: Die Liquidität besser verwalten
Wichtige Ergebnisse:
- Das im Lagerbestand und in den Forderungen aus Lieferungen und Leistungen gebundene Betriebskapital um 20 % reduzieren
- Fünf neue Lieferanten finden, um den durchschnittlichen Bestand an Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen um 20 % zu erhöhen
- Die durchschnittliche Anzahl der Tage bis zum Einzug von Forderungen aus Lieferungen und Leistungen um 20 % reduzieren
Arten von OKRs
Nicht alle OKRs dienen demselben Zweck. Welche Art von OKR Sie verwenden, hängt davon ab, was Sie damit erreichen möchten. Im Allgemeinen gibt es drei Arten von OKRs:
1. Verbindliche OKRs
Verbindliche OKRs sind Ziele, denen alle Teammitglieder zustimmen. Diese Ziele sind weiterhin anspruchsvoll, aber realistisch.
2. Anspruchsvolle OKRs
Anspruchsvolle OKRs sind Ziele, bei denen Sie wissen, dass Ihr Team sie innerhalb des Umsetzungszeitraums nicht vollständig erreichen wird. Sie sollen das Team dazu ermutigen, sich noch mehr anzustrengen.
3. Lern-OKRs
Lern-OKRs sind experimentelle Ziele, die zur Erkundung von Ideen eingesetzt werden. Sie werden festgelegt, wenn sich die Ergebnisse und Resultate eines OKRs nicht zuverlässig bestimmen lassen.
Vorteile von OKRs
OKRs bieten fünf Vorteile, wie John Doerr in seinem Interview mit der Harvard Business Review erklärt. Für diese fünf Vorteile verwendet er das Akronym F.A.C.T.S.:
1. Fokus
85 % der Organisationen definieren wichtige Ergebnisse nicht klar genug, um Mitarbeitende auf allen Ebenen einzubinden. OKRs helfen dabei, Ziele klarer zu definieren und weniger überwältigend zu gestalten. Wenn in einem bestimmten Zyklus (in der Regel einem Quartal oder Jahr) weniger als zehn OKRs angestrebt werden, lässt sich sicherstellen, dass jedes OKR in eine einzelne Zeile passt.
2. Abstimmung
OKRs stellen sicher, dass die Anstrengungen aller Mitarbeitenden auf die übergeordneten Ziele des Unternehmens ausgerichtet sind. Nehmen wir zum Beispiel an, das Ziel des Unternehmens besteht darin, das höchste Verkaufsvolumen der Branche zu erreichen. Jedes relevante Team-OKR wird dieses Ziel widerspiegeln.
3. Verbindlichkeit
Ziele, die von unten nach oben entwickelt werden, sind im Allgemeinen effektiver als Anweisungen von oben nach unten. Die Zustimmung der Mitarbeitenden ist für das Erreichen von Zielen unerlässlich, da Mitarbeitende, die sich ihren Zielen verpflichtet fühlen, diese schneller erreichen können. Ohne Verbindlichkeit konzentrieren sich Mitarbeitende wahrscheinlich nur darauf, genügend Fortschritte zu machen, um die Führungskraft zufriedenzustellen.
4. Nachverfolgung
Idealerweise hat jedes wichtige Ergebnis messbare Resultate und basiert auf einer Kennzahl, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreicht werden soll. Die besten OKR-Softwarelösungen können Ihnen dabei helfen, wichtige Ergebnisse nachzuverfolgen und den manuellen Aufwand zu reduzieren. OKR-Tools wie WorkBoard können außerdem Berichte erstellen und Daten visuell darstellen, um zusätzliche Erkenntnisse zu gewinnen. Darüber hinaus gibt es zahlreiche weitere Vorteile von OKR-Software.
5. Höhere Ziele
Das Setzen von Zielen, die ein wenig über das Erreichbare hinausgehen, ist ein wesentlicher Bestandteil des OKR-Rahmenwerks. Wie das Sprichwort sagt: „Greif nach den Sternen. Selbst wenn du sie verfehlst, landest du zwischen den Sternen.“ Auch wenn ein Ziel möglicherweise nicht erreichbar ist, kann das Streben nach diesem Ziel (ein sogenanntes ambitioniertes Ziel) dich näher an das Ziel bringen, als wenn du dir ein leicht erreichbares Ziel gesetzt hättest.
OKR-Bewertung
Der Fortschritt eines OKR wird auf einer Skala von 0 bis 1 gemessen, was im Wesentlichen dem Prozentsatz der Zielerreichung entspricht. 1 (oder 100 %) steht für die vollständige Erreichung des Ziels.
Die dazwischenliegenden Werte, etwa 0,6 oder 0,7, zeigen, wie viel Fortschritt erzielt wurde. Es ist, als würde man sagen: „Wir kommen voran, aber es gibt noch einiges zu tun.“ Diese Bewertung hilft Teams und Einzelpersonen zu erkennen, was funktioniert, was angepasst werden muss und worauf sie ihre Anstrengungen konzentrieren sollten, um weiter voranzukommen.
So legt man OKRs fest
Es ist schwierig, OKRs zu formulieren, wenn man ganz von vorne anfängt. Deshalb beginnen viele Führungskräfte mit einer Vorlage. Die von dir festgelegten OKRs werden jedoch je nach Unternehmenszielen für jede Organisation einzigartig sein. So legt man OKRs fest:
Schritt 1: Prioritäten identifizieren
Was steht als Nächstes für dein Unternehmen an? An welchen Zielen arbeitest du? Gibt es Probleme, die du lösen musst, um das Unternehmen effizienter zu führen?
Die Beantwortung dieser Fragen bietet einen guten Ausgangspunkt. Wenn du beispielsweise im vergangenen Jahr dein Umsatzziel nicht erreicht hast, solltest du tiefergehend nach den Gründen suchen. Dein Ziel könnte darin bestehen, diesen Grund zu beheben und deinen Umsatz um 15 % zu steigern.
Schritt 2: Das Team einbeziehen
Gestalte die Festlegung von OKRs als inklusiven Prozess, anstatt dem Team einfach eine Liste von OKRs zu übergeben. Hole die Einschätzung des Teams zu den besten Wegen ein, ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Frage die Teammitglieder, ob ihnen Ziele mit höherer Priorität einfallen als die, die ihr gerade besprecht. Ermutige sie, ambitionierte Ziele festzulegen, und erkläre, warum das wichtig ist.
Schritt 3: Das OKR quantifizieren
Quantifiziere jedes OKR auf Grundlage von Vergleichswerten oder historischen Daten. Beispielsweise könnte ein Ziel darin bestehen, den Umsatz durch die Durchführung hochgradig zielgerichteter Vertriebskampagnen um 15 % zu steigern. Wenn dein historisches Umsatzwachstum oder das durchschnittliche Umsatzwachstum der Branche bei 8 % bis 10 % lag, könnten 15 % ein gutes ambitioniertes Ziel sein.
Schritt 4: Den Fortschritt verfolgen
Nachdem du OKRs festgelegt und zugewiesen hast, musst du den Fortschritt überwachen. Frage das Team bei der Fortschrittsverfolgung, ob es Unterstützung benötigt, auch wenn es den Anschein hat, dass alles gut läuft. Wenn ein Teammitglied Schwierigkeiten hat, hilf ihm, das Problem zu bestimmen und zu bewältigen.
OKRs für fokussiertes Wachstum nutzen
Organisationen nutzen die OKR-Methode, um sich auf das zu konzentrieren, was für ihre Wachstumsbemühungen am wichtigsten ist. Diese Initiativen helfen Mitarbeitenden, sich auf bestimmte Aufgaben zu konzentrieren, die erforderlich sind, um die übergeordnete Vision des Unternehmens zu verwirklichen.
Wichtigste Erkenntnisse:
- OKRs sind ehrgeizige Ziele, die Abteilungen aufeinander abstimmen und sie zu positiven Geschäftsergebnissen führen sollen.
- Ziele formulieren das Ziel in allgemeiner Form, während Schlüsselergebnisse quantifizieren, wie die Organisation Erfolg definiert.
- OKRs werden zwischen 0 und 1 bewertet, wobei die Ergebnisse als Dezimalzahlen dargestellt werden.
- Gute OKRs sollten schwer zu erreichen sein – die Erreichung von 60–70 % des OKR (eine Bewertung zwischen 0,6 und 0,7) ist eine realistische Grunderwartung.
Bereit, die richtige OKR-Software auszuwählen?
Zu verstehen, was OKR-Software leistet, ist der erste Schritt. Als Nächstes gilt es herauszufinden, welche Funktionen, Arbeitsabläufe und Integrationen tatsächlich zur Art und Weise passen, wie Ihr Team Ziele festlegt und verfolgt.
Unser Leitfaden dazu, wie Sie OKR-Software auswählen, führt durch den Bewertungsprozess – von der Definition der Anforderungen und dem Vergleich von Anbietern bis hin zur Erstellung einer engeren Auswahl und der Planung der Einführung.
Weitere Hinweise zur Nutzung von OKRs finden Sie in unserer Auswahl der besten OKR-Podcasts. Vergessen Sie außerdem nicht, unseren Newsletter zu abonnieren.
