25 beste Change-Management-Tools & Software 2026

Organisatorische Veränderungen zu steuern kann komplex sein – doch die richtige Change-Management-Software und passende Werkzeuge vereinfachen diesen Prozess. Ganz gleich, ob Sie Teams durch neue Arbeitsabläufe, Technologien oder Strukturen führen: Die Investition in effektive Change-Management-Lösungen ist für den langfristigen Erfolg unerlässlich. In dieser Liste stelle ich die besten Werkzeuge vor, die HR- und Geschäftsprofis dabei unterstützen, Veränderungen reibungslos zu gestalten, die Mitarbeiterakzeptanz zu steigern und Störungen zu minimieren.

Zusammenfassung der besten Change-Management-Tools

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Freshservice	Am besten für integrierte ITSM-Automatisierung	14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar Book Demo	Ab $19/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) Get Custom Pricing	Website
2	ManageEngine ServiceDesk Plus	Am besten geeignet für die Visualisierung des Change-Managements mit dem visuellen Workflow-Builder	Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
3	Trainual	Am besten geeignet für Änderungsdokumentation	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
4	Whatfix	Bestes Change-Management-Tool zur Einführung neuer Software in einer Organisation	Kostenlose Demo verfügbar	Preis auf Anfrage	Website
5	monday service	Am besten geeignet, um Veränderungen systematisch zu visualisieren und nachzuverfolgen	14-tägige kostenlose Testversion Book Demo	Ab $9/Sitz/Monat (jährlich abgerechnet) Get Custom Pricing	Website
6	Process Street	Am besten für die Workflow-Erstellung ohne Programmierkenntnisse und Veränderungen	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
7	WalkMe	Beste Change-Management-Plattform für das Management von Veränderungen bei Kunden und Mitarbeitern	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
8	InvGate Service Management	Am besten für automatisierte Änderungs-Workflows	30-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $17/Nutzer/Monat	Website
9	Jira Service Management	Am besten geeignet dank Risikobewertungs-Engine	7-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Tarif verfügbar	Ab $20/Agent/Jahr (jährliche Abrechnung)	Website
10	Guru	Am besten für KI-gestützte Enterprise Search	Nicht verfügbar	Preis auf Anfrage	Website

Featured Tools

1. 

   Remote People

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   5

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2. 

   edays

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   4.7

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3. 

   Checkr

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   4.5

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Change-Management-Tools im Test

Sie führen neue Software ein? Ein neues Geschäftsmodell? Ein neues Schulungsprogramm? Veränderungen können herausfordernd sein, aber Sie müssen ihnen nicht unvorbereitet begegnen. Onboarding, Kundenerfolg, Mitarbeiterbindung – dies sind nur einige der Bereiche des Wandels, auf die ich hier eingehe.

Hier sind meine Top-Empfehlungen für Change-Management-Tools, damit Ihr Veränderungsprozess optimal beginnt.

1

Freshservice

Am besten für integrierte ITSM-Automatisierung

• 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $19/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.6/5

Freshservice ist eine innovative, cloudbasierte IT-Service-Management-Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Abläufe von IT-Teams in unterschiedlichen Unternehmen zu optimieren. Entwickelt von Freshworks Inc., bietet sie eine umfassende Suite von Werkzeugen, die auf die Automatisierung von IT-Service-Management-Prozessen und eine effiziente Servicebereitstellung abzielt. Freshservice zeichnet sich durch eine benutzerfreundliche Oberfläche aus, die sowohl für IT-Fachkräfte als auch für Endanwender zugänglich ist.

Als Change-Management-Software überzeugt Freshservice durch eine strukturierte Plattform, die IT-Teams bei der Planung, Durchführung und Überwachung von Veränderungsprozessen innerhalb ihres Unternehmens unterstützt. Das System bietet eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung sämtlicher Änderungsanfragen und stellt sicher, dass alle Änderungen an der IT-Infrastruktur oder an Services dokumentiert, bewertet und kontrolliert umgesetzt werden.

Eine der wichtigsten Funktionen von Freshservice als Change-Management-Tool ist die Förderung der Zusammenarbeit zwischen IT-Teammitgliedern, Stakeholdern und Entscheidern. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Änderungsanfragen einfach einzureichen, deren Status in Echtzeit zu verfolgen und während des gesamten Änderungsprozesses effektiv zu kommunizieren. Zudem bietet sie anpassbare Workflows, wodurch Unternehmen den Change-Management-Prozess individuell auf ihre Bedürfnisse zuschneiden können.

Freshservice verfügt über leistungsstarke Analyse- und Berichtsfunktionen, die IT-Managern Einblicke in die Effizienz und Wirksamkeit ihrer Change-Management-Prozesse liefern. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, Trends zu erkennen, potenzielle Probleme frühzeitig zu identifizieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um ihre Change-Management-Strategien kontinuierlich zu verbessern.

Zu den Integrationen zählen Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Oracle Netsuite, Insightly, Copper, Zoho CRM, Close, Zendesk, TeamSupport, Help Scout, Jira Service Desk, Zoho Desk, Chargebee, Recurly, Sage Intacct, QuickBooks Online, Xero, Intercom, Google Calendar, Azure und eine stetig wachsende Liste weiterer nützlicher Apps. Natürlich ist auch eine Integration mit der eigenen Software wie Freshsales, Freshworks CRM und Freshservice möglich.

New Product Updates from Freshservice

June 1 2026

Freshservice Adds Email and Mailbox Audit Logs

Freshservice now adds audit logs for Email Settings and Mailboxes, letting admins track actions, changes, and timestamps across workspaces for better visibility and control. For more information, visit Freshservice's official site.

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2

ManageEngine ServiceDesk Plus

Am besten geeignet für die Visualisierung des Change-Managements mit dem visuellen Workflow-Builder

• Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Rating: 4.2/5

ServiceDesk Plus ist eine vollständige IT-Service-Management (ITSM)-Suite mit integrierten Funktionen für IT-Asset-Management (ITAM) und Configuration Management Database (CMDB), die bei der Risikobewertung und der Planung von Veränderungen unterstützt. Das PinkVerify-zertifizierte IT-Change-Management-Modul ermöglicht es IT-Teams, Veränderungen mit minimalem Risiko umzusetzen, indem sie Änderungsprozesse mithilfe eines visuellen Workflow-Designers gestalten.

Mit benutzerdefinierbaren Change-Rollen, -Typen, -Status und -Vorlagen sowie der Möglichkeit, ein Change Advisory Board (CAB) festzulegen, können IT-Teams Umsetzungsprozesse für Veränderungen entwerfen, die auf ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind. Zu den weiteren Hauptfunktionen gehört die Möglichkeit, Änderungen, die aus Vorfällen und Problemen resultieren, zu protokollieren und nachzuverfolgen sowie Feedback und Genehmigungen zu Änderungsplänen bei CAB-Mitgliedern einzuholen.

Nutzer können außerdem automatisierte Workflows und Benachrichtigungen konfigurieren, um die Übersichtlichkeit und Kommunikation für IT- und Geschäftsinteressenten mithilfe des visuellen Workflow-Builders zu verbessern und Ankündigungen zu Veränderungen zu veröffentlichen, um geplante Ausfallzeiten an Endnutzer zu kommunizieren.

Die Preise für ManageEngine ServiceDesk Plus beginnen bei $12/pro Nutzer/Monat für den Standard-Tarif. Weitere Preismodelle finden Sie auf deren Preisübersichtsseite.

LEARN MORE ABOUT MANAGEENGINE SERVICEDESK PLUS:

• Check out ManageEngine ServiceDesk Plus on their website

3

Trainual

Am besten geeignet für Änderungsdokumentation

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Rating: 4.8/5

Trainual ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse, Richtlinien und Verfahren zu dokumentieren und zu organisieren. Sie dient als zentrales Drehkreuz, in dem Teams auf die Informationen zugreifen können, die sie für die effektive Ausübung ihrer Aufgaben benötigen. 

Im Bereich Change Management konzentriert sich Trainual auf die Prozessdokumentation. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, das Wissen in Ihrem Unternehmen festzuhalten und zu organisieren, wodurch sich Veränderungen in Abläufen oder Richtlinien leichter kommunizieren lassen. Mit Funktionen wie KI und branchenerprobten Vorlagen können Sie schnell neue Inhalte erstellen und so sicherstellen, dass Aktualisierungen genau dokumentiert und für Ihr Team leicht zugänglich sind.

Ein weiteres Feature zur Unterstützung des Change Managements ist die Zuweisung von Rollen und Verantwortlichkeiten in Trainual. Durch die klare Festlegung, wer wofür zuständig ist, können Sie während Veränderungsprozessen Verantwortlichkeiten schaffen. Diese Klarheit hilft Ihrem Team, die jeweiligen Aufgabenbereiche im Wandel zu verstehen, Verwirrung zu reduzieren und einen reibungsloseren Übergang zu neuen Prozessen zu ermöglichen.

Zu den Integrationen gehören Loom, QuickBooks, Slack, Justworks, Paylocity, Zenefits, Google SSO, Namely, Insperity, Workday und Okta.

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• Read my in-depth review of Trainual

4

Whatfix

Bestes Change-Management-Tool zur Einführung neuer Software in einer Organisation

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preis auf Anfrage

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Rating: 4.6/5

Whatfix ermöglicht es Ihnen, interaktive Echtzeit-Anleitungen ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Binden Sie Nutzer durch kontextbezogene Widgets (Self-Help-Widget, Aufgabenlisten-Widget und smarte Tipps als statische Overlays) sowie geführte Pop-ups ein. Kontextabhängige Informationen bieten den Nutzern sofort die nützlichsten Updates und ermöglichen In-App-Training in bevorzugten Formaten (von Video über PDF bis hin zu weiteren Optionen).

Whatfix kann Menschen mit Behinderungen unterstützen, indem es barrierefreie Technologien bereitstellt, die den Anforderungen von Abschnitt 508 des U.S. Rehabilitation Act entsprechen. Das macht es zu einem wichtigen Tool für barrierefrei gestaltete Arbeitsplätze in allen Bereichen.

Die Integration mit dem CRM war etwas lückenhaft und könnte insbesondere beim Sammeln und Berichten von Problemen verbessert werden. Die App wirkt manchmal etwas „zu fokussiert“ in der Erwartung, wie Aufgaben abgeschlossen werden sollen, während größere Webanwendungsprojekte etwas mehr Flexibilität benötigen könnten (d.h. umfassendere, verzweigte Ablaufpfade usw.).

Insgesamt ist dies ein wirklich großartiges Tool, wenn Sie Ihre Mitarbeitenden in eine neue Software einarbeiten möchten, obwohl es auch für andere Anwendungsfälle angepasst werden kann.

Whatfix bietet ein individuelles Preismodell und eine kostenlose Testversion an.

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• Explore best alternatives to Whatfix

5

monday service

Am besten geeignet, um Veränderungen systematisch zu visualisieren und nachzuverfolgen

• 14-tägige kostenlose Testversion
• Ab $9/Sitz/Monat (jährlich abgerechnet)

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Rating: 4.6/5

monday Service ist eine strategische Management-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Effektivität von Serviceprozessen zu steigern. Sie bietet eine anpassbare, codefreie Benutzeroberfläche, mit der Teams Arbeitsabläufe automatisieren und Aufgaben mühelos verwalten können. Die Plattform nutzt KI, um intelligente Automatisierungen bereitzustellen, sodass Serviceteams herausragende Unterstützungserlebnisse bieten können. 

Eines der Hauptmerkmale der Plattform ist die intuitive Vorlage für Änderungsmanagement, welche einen zentralen Arbeitsbereich bereitstellt, um komplexe Änderungen zu visualisieren und zu steuern. Diese Vorlage sorgt für Transparenz, indem Teams ihre Ziele klar definieren und den Fortschritt jeder Aufgabe in Echtzeit verfolgen können. Darüber hinaus bietet monday Service leistungsstarke Automatisierungsmöglichkeiten, mit denen Nutzer wiederkehrende Aufgaben automatisieren können, um die Gesamteffizienz zu steigern.

Die Plattform unterstützt außerdem datenbasierte Entscheidungsfindung, indem sie visuelle Dashboards und anpassbare Ansichten bereitstellt, damit Teams Änderungen und deren Auswirkungen umfassend überwachen können. Zudem ermöglichen das Zuweisen von Rollen, das Festlegen von Fristen und das Nachverfolgen des Abschlusses von Aufgaben, dass alle Beteiligten abgestimmt sind und ihre Verantwortlichkeiten kennen – was eine reibungslose Koordination bei Veränderungsinitiativen gewährleistet.

monday Service lässt sich hervorragend in Azure DevOps, Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack, Docusign und Gmail integrieren.

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6

Process Street

Am besten für die Workflow-Erstellung ohne Programmierkenntnisse und Veränderungen

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Rating: 4.5/5

Process Street ist eine Workflow- und Prozessmanagement-Software, mit der Teams Geschäftsprozesse erstellen, verfolgen, automatisieren und optimieren können. Sie bietet eine No-Code-Plattform zur Gestaltung von Workflows, Projekten, Formularen und Seiten, die alle durch KI-gestützte Tools erweitert werden.

Die No-Code-Plattform von Process Street ermöglicht es Benutzern, Workflows einfach zu erstellen, zu verfolgen und zu optimieren. Dadurch ist sie für Teams jeder Größe zugänglich. Zu den wichtigsten Funktionen für das Change Management gehören die Aufgabenverteilung, die dafür sorgt, dass jeder seine Rolle im Veränderungsprozess kennt, sowie Genehmigungs-Workflows, die strukturierte Entscheidungsfindung ermöglichen. Dank der Möglichkeit, bedingte Logik einzubauen, können sich Workflows dynamisch an Veränderungen anpassen und bieten so Flexibilität und Reaktionsfähigkeit.

Darüber hinaus bietet Process Street fortschrittliche Funktionen wie KI-gestützte Tools, die routinemäßige Aufgaben automatisieren und das Risiko menschlicher Fehler während Übergangsphasen reduzieren. Die umfassenden Werkzeuge zum Erstellen von Formularen und Seiten unterstützen eine detaillierte Dokumentation von Prozessen und Veränderungen, während das Festlegen wiederkehrender Aufgaben eine kontinuierliche Verbesserung und die Einhaltung neuer Abläufe sicherstellt. Die Benutzerfreundlichkeit und intuitive Oberfläche der Software ermöglichen es Teams, sich schnell einzuarbeiten und so Störungen und Widerstände gegen Veränderungen zu minimieren.

Process Street integriert sich mit beliebten Plattformen wie Salesforce, Slack, Google Sheets, Zapier, Trello, Asana, Microsoft Teams, Dropbox, Box, Airtable, HubSpot, Jira, Monday.com, GitHub, WordPress und Intercom.

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7

WalkMe

Beste Change-Management-Plattform für das Management von Veränderungen bei Kunden und Mitarbeitern

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Rating: 4.5/5

Die Guidance-Tools von WalkMe helfen, Fehler zu vermeiden, gewünschte Verhaltensweisen zu fördern und die Zielerreichung durch individuelle Desktop-Benachrichtigungen, einfachen Zugang zum Helpdesk, Einblicke in das digitale Verhalten, eine selbstgesteuerte Onboarding-Liste und mehr zu unterstützen. Durch die Vereinfachung von Backoffice-Funktionen unterstützt WalkMe die Unternehmensressourcenplanung während jeder Software-Einführung.

Die Einrichtung von Walkthroughs war etwas zeitaufwendig, was weniger problematisch gewesen wäre, wenn Software-Updates von WalkMe nicht häufig ein manuelles erneutes Testen dieser Walkthrough-Prozesse nach dem Update erforderlich gemacht hätten.

Sie bieten Guidance-Tools und Onboarding für beliebte Software wie Salesforce, Workday, Jira Service Management, NetSuite, Talentsoft und andere an, sodass insbesondere Unternehmen, die bereits eines der genannten Programme nutzen, von diesen Angeboten profitieren können.

WalkMe startet bei $7.500 pro Jahr. Zudem bieten sie individuelle Preismodelle in einem breiten Rahmen, abhängig von vielen Faktoren, und eine kostenlose Demo an.

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8

InvGate Service Management

Am besten für automatisierte Änderungs-Workflows

• 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $17/Nutzer/Monat

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Rating: 4.6/5

InvGate Service Management ist eine IT-Service-Management-(ITSM)-Lösung, die Organisationen dabei unterstützt, IT-Services und Support effizient zu verwalten. Sie bietet eine Reihe von Funktionen, die das Management von Vorfällen, Problemen und Änderungen innerhalb der IT-Infrastruktur erleichtern.

InvGate Service Management erleichtert das Änderungsmanagement mit einem leistungsstarken Workflow-Builder und Automatisierungsfunktionen. Mit diesen Tools kann Ihr Team die Auswirkungen, Risiken und Dringlichkeit von Änderungen beurteilen, sodass jede Änderungsanforderung (RFC) systematisch gesteuert, bewertet, genehmigt und umgesetzt wird. Durch die Automatisierung dieser Prozesse lassen sich manuelle Fehler reduzieren und der Zyklus zur Umsetzung von Änderungen beschleunigen.

Mir gefällt außerdem die umfassende Reporting- und Analysesuite der Plattform. Diese Suite liefert Einblicke in die Leistung Ihrer Änderungsmanagement-Prozesse, von der Erfassung einer RFC bis zur Freigabe der Änderung. Der Zugriff auf diese Daten ermöglicht es Ihrem Team, Engpässe zu erkennen, wichtige Leistungskennzahlen zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Einige Integrationen umfassen FileWave, Lansweeper, Microsoft Teams, Microsoft Active Directory, Azure DevOps, Okta, Office 365, OpenAI, Outlook und Jira.

New Product Updates from InvGate Service Management

May 24 2026

InvGate Adds KB Article Creation and PDF Indexing for AI Search

InvGate Service Management adds KB article creation shortcuts and AI indexing for PDF attachments in KB articles. The updates help teams improve knowledge coverage and make more support content searchable through AI features. For more information, visit InvGate Service Management’s official site.

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9

Jira Service Management

Am besten geeignet dank Risikobewertungs-Engine

• 7-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Tarif verfügbar
• Ab $20/Agent/Jahr (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4/5

Früher bekannt als Jira Service Desk, ist Jira Service Management eine vollständige IT-Service-Management-Lösung (ITSM), die für DevOps-, IT-Betriebs- und Support-Teams jeder Größe entwickelt wurde.

Neben dem Incident Management unterstützt Jira Service Management IT-Betriebsteams auch mit seinen Change-Management-Tools und der zugehörigen Software. Benutzer können Änderungsanforderungen als vollständigen Kontext zur Veränderung, den beteiligten Personen oder Teams sowie zugehörigen Arbeiten referenzieren. Die Ansicht für Änderungsanforderungen erlaubt es, wertvolle Informationen aus dem eigenen CI/CD-Tool zu beziehen, erforderliche Genehmiger zu benennen, den Risikowert mit Stakeholdern zu teilen und alle betroffenen Geräte aufzulisten.

Die Change-Management-Software verfügt außerdem über eine fortschrittliche Risikoanalyse-Engine. Sie verwendet Automatisierungstechnologie, um bei jeder Änderung einen Risikowert zu ermitteln. Das bedeutet, dass der Benutzer schnell feststellen kann, ob eine bestimmte Änderung mit geringem, mittlerem oder hohem Risiko verbunden ist. Bei niedrigem Risikowert kann das System beispielsweise so konfiguriert werden, dass die Anfrage automatisch genehmigt und die Änderung ausgerollt wird. Bei hohem Risikowert werden automatisch die richtigen Personen zur weiteren Prüfung und Freigabe benachrichtigt.

Die Change-Management-Tools und -Software von Jira Service Management ermöglichen es Benutzern außerdem, mithilfe des Insights-Moduls Abhängigkeiten und potenzielle Auswirkungen einer Änderung zu bewerten.

Jira Service Management ist für bis zu drei Agenten kostenlos. Im Rahmen eines zeitlich begrenzten Angebots ist der Standard-Tarif für bis zu 10 Agenten für ein Jahr kostenlos.

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10

Guru

Am besten für KI-gestützte Enterprise Search

• Nicht verfügbar
• Preis auf Anfrage

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Rating: 3.5/5

Guru ist ein Wissensmanagement-Tool, das eine Plattform bietet, auf der Mitarbeitende vertrauenswürdige Informationen im Unternehmen abrufen und teilen können. Es bietet KI-gestützte Lösungen für Enterprise Search, Intranet und Wiki, mit dem Ziel, die Effizienz zu steigern und die Produktivität zu erhöhen. Guru ist darauf ausgelegt, eine sichere und umfassende Quelle der Wahrheit für Unternehmen zu sein – mit Fokus auf die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und die Vereinfachung des Informationszugriffs.

Guru zentralisiert Unternehmensinformationen und macht sie Teammitgliedern über eine Plattform zugänglich, die die Erstellung, das Teilen und die Pflege von Wissen unterstützt. Das Tool ermöglicht das Registrieren und Anmelden, bietet eine Momentaufnahme von Webseiten und die Möglichkeit, Quellcode anzuzeigen, sowie eine Suchleiste zur gezielten Suche nach Begriffen. Zudem nutzt es KI, um sofortige Antworten zu liefern, und unterstützt diverse Arbeitsbereiche wie interne Kommunikation, Onboarding und Remote-Arbeit.

Guru hebt außerdem die Bedeutung von Kommunikation, Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden in Zeiten des Wandels hervor. Die Funktionen der Plattform, wie das Erstellen und Teilen von Wissenskarten, helfen sicherzustellen, dass alle Teammitglieder Zugriff auf aktuelle Informationen und Best Practices haben und unterstützen so das Change-Management, indem alle informiert und abgestimmt bleiben.

Verfügbare Integrationen sind unter anderem Google Chrome, Slack, Microsoft Teams, Gmail und Outlook.

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Weitere Change-Management-Tools

Es gibt kein universell einsetzbares Tool für Change-Control-Management-Software. Das liegt daran, dass Veränderungen in ganz unterschiedlichen Bereichen und Kontexten stattfinden. Wir haben einige gebräuchliche Unternehmensbereiche des Wandels aufgeschlüsselt und passende Change-Management-Software für jede Kategorie empfohlen.

1. The Change Shop

   Change-Management-Toolkit für umfragebasierte Einblicke

2. Howspace

   Change-Management-Tool mit KI-Funktionen

3. The Change Compass

   Change-Management-Tool für große Unternehmen und Konzerne

Auswahlkriterien für Change-Management-Tools

Die Auswahl von Change-Management-Software erfordert eine sorgfältige Bewertung der Funktionen und der Eignung für spezifische Anwendungsfälle. Beim Testen und Recherchieren der verschiedenen Plattformen habe ich mehrere Kriterien identifiziert, um zu beurteilen, ob sich ein Werkzeug für Teams empfiehlt. Jedes meiner Bewertungskriterien beleuchtet dabei einen anderen, entscheidenden Aspekt von Change-Management-Software:

Kernfunktionen für das Change Management (25 % der Gesamtbewertung): Um in meine Liste der besten Change-Management-Plattformen aufgenommen zu werden, musste die Lösung die Fähigkeit unterstützen, typische Anwendungsfälle abzudecken. Diese beinhalten:

• Optimierte Freigabeprozesse für zeitnahe Entscheidungen.
• Förderung der teamübergreifenden Zusammenarbeit zur besseren Projekt- und Ablaufkoordination.
• Umfassende Risikomanagement-Werkzeuge zur Identifizierung und Minderung potenzieller Probleme.
• Detaillierte Analysen zur Überwachung des Fortschritts und Messung der Wirkung.
• Nahtlose Integration mit anderen Geschäftssystemen für durchgängige Abläufe.

Zusätzliche Besonderheiten (25 % der Gesamtbewertung): Zur weiteren Eingrenzung habe ich außerdem auf besondere Funktionen geachtet, wie zum Beispiel:

• Erweiterte, KI-gestützte Erkenntnisse für prädiktive Analysen zu Auswirkungen von Veränderungen.
• Echtzeit-Kommunikationswerkzeuge, die mehr bieten als nur grundlegende Nachrichtenfunktionen, wie z. B. integrierte Videokonferenzen.
• Anpassbare Dashboards, die über Standardvorlagen hinausgehen und einen persönlichen Ansatz zur Nachverfolgung und Berichterstattung ermöglichen.

Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung): Um einen Eindruck von der Benutzerfreundlichkeit jedes Systems zu erhalten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Ein Gleichgewicht zwischen leistungsstarker Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, damit Anwender die Plattform auch ohne umfassende Schulungen nutzen können.
• Ein ansprechendes Design, das zu einem positiven Nutzererlebnis beiträgt, etwa durch intuitive Navigation und eine übersichtliche, aufgeräumte Oberfläche.

Onboarding (10 % der Gesamtbewertung): Um die Einarbeitung bei jeder Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes betrachtet:

• Schnelle und einfache Einrichtungsprozesse sowie Ressourcen wie Schulungsvideos und Vorlagen.
• Interaktive Produkttouren und Webinare, die neuen Nutzern helfen, das Optimum aus der Plattform herauszuholen.

Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung): Um die Kundensupport-Dienste der einzelnen Softwareanbieter zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Reaktionsschnelligkeit und Verfügbarkeit der Supportkanäle, einschließlich Live-Chat, E-Mail und Telefonsupport.
• Eine Wissensdatenbank, die umfassend und einfach durchsuchbar ist, damit sich Nutzer selbst helfen können.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung): Um das Preis-Leistungs-Verhältnis jeder Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes betrachtet:

• Konkurrenzfähige Preise, die zu den angebotenen Funktionen und Vorteilen passen.
• Transparente Preisstufen, die sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe und Ausrichtung richten.

Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung): Um einen Eindruck von der allgemeinen Kundenzufriedenheit zu gewinnen, habe ich bei der Lektüre der Kundenbewertungen Folgendes beachtet:

• Positives Feedback in verschiedenen Bereichen, darunter Benutzerfreundlichkeit, Kundensupport und allgemeine Zufriedenheit.
• Bewertungen, die erfolgreiche Einsatzszenarien und die Lösung konkreter Herausforderungen im Unternehmen beschreiben.

So wählen Sie Change-Management-Tools aus

Bei so vielen verschiedenen Lösungen für das Change Management kann es schwierig sein, zu entscheiden, welches Tool am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Wenn Sie eine Vorauswahl treffen, testen und die passende Change-Management-Software auswählen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Welches Problem möchten Sie lösen – Beginnen Sie damit, die Lücke an Change-Management-Funktionen zu ermitteln, die Sie schließen möchten, um klarzustellen, welche Funktionen und Möglichkeiten die Software bieten muss.
• Wer wird es nutzen müssen – Um Kosten und Anforderungen zu beurteilen, überlegen Sie, wer die Software nutzen wird und wie viele Lizenzen benötigt werden. Prüfen Sie, ob nur die HR-Profis oder das gesamte Unternehmen Zugriff braucht. Wenn dies geklärt ist, lohnt es sich zu überlegen, ob Sie einfache Bedienung für alle oder Schnelligkeit für Ihre Change-Management-Power-User priorisieren.
• Mit welchen anderen Tools muss es zusammenarbeiten – Klären Sie, welche Tools ersetzt, welche beibehalten und mit welchen integriert werden muss, zum Beispiel Buchhaltungs-, CRM- oder HR-Software. Sie müssen entscheiden, ob eine Integration verschiedener Tools erforderlich ist oder ob Sie mehrere Tools durch eine einheitliche Change-Management-Lösung ersetzen können.
• Welche Ergebnisse sind wichtig – Überlegen Sie, welches Ergebnis die Software liefern muss, damit Sie als erfolgreich gilt. Was wollen Sie damit erreichen oder verbessern, und wie messen Sie den Erfolg? Beispielsweise könnte ein gewünschtes Ergebnis mehr Transparenz in der Performance sein. Sie können zwar unendlich viele Change-Management-Features vergleichen, aber wenn Sie nicht an die gewünschten Ergebnisse denken, verschwenden Sie womöglich viel wertvolle Zeit.
• Wie würde es in Ihr Unternehmen passen – Beziehen Sie die Softwareauswahl auf Ihre Arbeitsabläufe und Ihre Methodik der Projektlieferung. Überlegen Sie, was bereits gut läuft und welche Schwachstellen behoben werden müssen. Jedes Unternehmen ist anders – gehen Sie nicht davon aus, dass ein beliebtes Tool automatisch auch in Ihrem Unternehmen funktioniert.

Trends bei Change-Management-Software für 2025

In meinen Recherchen habe ich unzählige Produktupdates, Pressemitteilungen und Release-Notes verschiedener Anbieter von Change-Management-Software ausgewertet. Hier sind einige aufkommende Trends, die ich besonders im Auge behalte:

• Prognose der Auswirkungen von Veränderungen: Tools konzentrieren sich darauf, die Auswirkungen geplanter Veränderungen vor deren Umsetzung vorherzusagen. Dies hilft Teams, Risiken abzuschätzen und zu entscheiden, ob eine Veränderung sinnvoll ist. Funktionen wie Auswirkungs-Heatmaps oder prädiktive Analysen erleichtern dies und machen es zugänglicher.
• Messung der Nutzerakzeptanz: Immer mehr Tools bieten Funktionen, um zu verfolgen und zu messen, wie gut Nutzer neue Prozesse oder Systeme annehmen. Diese Einblicke helfen Organisationen dabei, ihre Strategien anzupassen, um den Erfolg zu steigern. Teams können erkennen, was funktioniert und wo weiterer Unterstützungsbedarf besteht.
• Integrierte Schulungs- und Support-Tools: Eingebaute Schulungsmodule und On-Demand-Tutorials werden zu einem festen Bestandteil von Change-Management-Software. Dieser Trend erleichtert es Nutzern, sich ohne separate Trainingsplattformen Wissen anzueignen und anzupassen. Gleichzeitig werden Verzögerungen durch Missverständnisse oder Wissensmangel reduziert.
• Szenariotests für die Veränderungsplanung: Tools erweitern ihre Funktionalität, um verschiedene Veränderungsszenarien vor der Einführung zu simulieren. Damit können Teams verschiedene Strategien testen und die effektivste auswählen. Szenariotests verringern die Unsicherheit und helfen, kostspielige Fehler zu vermeiden.
• Feedbackschleifen für Mitarbeitende: Das unmittelbare Erfassen von Mitarbeiterfeedback innerhalb der Software wird zum Standard. Dadurch können Teams die Stimmung erfassen und in Echtzeit Rückmeldungen einholen, um die Change-Strategien zu verfeinern. Zudem wird die Akzeptanz gefördert, da Mitarbeitende erkennen, dass ihre Stimme gehört wird.

Was sind Change-Management-Tools?

Change-Management-Tools sind Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Veränderungen in Geschäftsprozessen und -systemen reibungslos umzusetzen und zu steuern. Mit diesen Tools können Veränderungen strukturiert geplant, Risiken bewertet und Veränderungen nachverfolgt werden, wobei der menschliche Aspekt des Übergangs im Vordergrund steht. Sie fördern die Kommunikation und Transparenz, halten alle Beteiligten informiert und eingebunden – ein entscheidender Faktor, um Widerstände und Missverständnisse zu reduzieren.

Ein wesentlicher Vorteil dieser Tools ist ihre Rolle bei der Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Veränderungen. Durch wirkungsvolle Kommunikation und einen klaren Projektfahrplan ermöglichen diese Tools den Mitarbeitenden, Veränderungen besser zu verstehen, sich anzupassen und Veränderungen eher zu akzeptieren. Dieser Ansatz verringert Ängste und sorgt für eine positivere Aufnahme von Veränderungen im Unternehmen, was zu einem gesünderen und produktiveren Arbeitsumfeld beiträgt.

Funktionen von Change-Management-Software

Achten Sie bei der Auswahl von Change-Management-Software auf die folgenden Schlüsselfunktionen:

1. Umfassendes Workflow-Management – Diese Funktion ermöglicht die Erstellung und Visualisierung des Veränderungsprozesses in einzelnen Schritten. Wichtig ist, dass jede Phase des Change-Prozesses klar definiert, gesteuert und überwacht wird, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

2. Flexible Genehmigungsprozesse für Veränderungen – Flexible Freigabeworkflows gewährleisten, dass alle Veränderungen von den jeweils zuständigen Beteiligten sorgfältig geprüft werden. Durch individuell anpassbare Freigabepfade wird Kontrolle und Verantwortlichkeit während des gesamten Change-Management-Prozesses sichergestellt.

3. Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit – Kollaborationstools ermöglichen es Teammitgliedern, in Echtzeit zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Dies ist elementar, damit alle ihren Beitrag zu anstehenden Veränderungen leisten können, informiert sind und so Widerstände verringert werden.

4. Detaillierte Berichte und Analysen – Der Zugriff auf Echtzeitdaten und Analysen liefert Einblicke in die Effektivität der Change-Management-Aktivitäten. Diese Funktion unterstützt fundierte Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserungen, indem Erfolge und Optimierungsbedarf sichtbar gemacht werden.

5. Integrationsmöglichkeiten – Die Möglichkeit, sich mit anderen Systemen wie HR-, IT- und Projektmanagement-Software zu verbinden, sorgt für vernetzte und effiziente Change-Prozesse. So wird eine reibungslose Zusammenarbeit über verschiedene Abteilungen hinweg gewährleistet.

6. Benutzerfreundliche Oberfläche – Eine intuitive Benutzeroberfläche garantiert, dass alle Nutzer – unabhängig von ihrer technischen Erfahrung – mit der Software zurechtkommen. Das ist entscheidend, um eine hohe Akzeptanz zu erzielen und den Trainingsaufwand gering zu halten.

7. Anpassbare Vorlagen und Tools – Anpassbare Vorlagen für gängige Change-Management-Dokumente und -Tools sparen Zeit und sorgen für Konsistenz. So lassen sich Methoden und Unterlagen flexibel an unternehmensspezifische Prozesse anpassen.

8. Risikomanagement-Tools – Die Identifikation und Steuerung von Risiken rund um Veränderungen ist ein zentrales Thema. Risikomanagement-Tools helfen, Risiken vorherzusehen, zu mindern und zu überwachen, sodass Problemen frühzeitig begegnet werden kann.

9. Analyse der Auswirkungen von Veränderungen – Diese Funktion bietet Tools, mit denen die Auswirkungen von Veränderungen auf verschiedene Unternehmensbereiche beurteilt werden können. Das Verständnis dieser Auswirkungen ist für die Planung wirksamer Change-Strategien und Kommunikationspläne unerlässlich.

10. Schulungs- und Supportressourcen – Der Zugang zu Schulungs- und Supportressourcen gewährleistet, dass die Nutzer die Software effektiv bedienen und Change-Management-Best-Practices anwenden können. Damit wird der Kompetenzaufbau im Unternehmen nachhaltig gefördert.

Vorteile von Change-Management-Software

Die Einführung von Change-Management-Software bringt Ihrem Team und Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile. Auf diese können Sie sich freuen:

1. Verbesserte Sichtbarkeit und Kontrolle – Dieser Vorteil stellt sicher, dass jeder Aspekt des Änderungsprozesses transparent und kontrollierbar ist. Durch ein zentrales Dashboard zur Überwachung von Veränderungsinitiativen erhalten Anwender einen klaren Überblick über den Fortschritt und können fundierte Entscheidungen treffen, was das Risiko von Übersehen oder Fehlern verringert.

2. Erhöhte Effizienz und Konsistenz – Die Vereinfachung von Änderungsprozessen durch standardisierte Arbeitsabläufe und Vorlagen führt zu effizienteren Abläufen. Nutzer profitieren von reduziertem manuellem Aufwand und geringerer Varianz, was zu einer konsistenten Vorgehensweise bei der Umsetzung von Veränderungen im gesamten Unternehmen führt.

3. Mehr Zusammenarbeit und Engagement – Die Förderung von Echtzeit-Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten schafft ein integrativeres Änderungsumfeld. Dies verbessert nicht nur die Fähigkeit der Teams, effektiv zusammenzuarbeiten, sondern steigert auch das Engagement und die Akzeptanz für die Veränderung – ein entscheidender Faktor für den Erfolg.

4. Risikominderung – Risiken proaktiv zu erkennen und zu steuern ist ein entscheidender Vorteil. Change-Management-Software unterstützt Nutzer dabei, potenzielle Probleme frühzeitig zu antizipieren und vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen. So werden die Wahrscheinlichkeit von Misserfolgen und die damit verbundenen Kosten deutlich reduziert.

5. Umfassende Berichte und Einblicke – Detaillierte Analysen und Berichte ermöglichen kontinuierliche Verbesserungen und schaffen Nachvollziehbarkeit. Nutzer können die Auswirkungen von Veränderungsinitiativen bewerten, Strategieanpassungen vornehmen und den Wert für die Stakeholder nachweisen, um Ziele effizient zu erreichen.

Kosten & Preise für Change-Management-Software

Change-Management-Plattformen bieten in der Regel verschiedene Tarifoptionen, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Unternehmensgrößen zugeschnitten sind. Von kostenlosen Versionen für kleine Teams oder erste Tests bis hin zu umfassenden Enterprise-Lösungen mit erweiterten Funktionen – das Verständnis der verfügbaren Preis- und Paketoptionen ist entscheidend für eine fundierte Entscheidung.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über gängige Tarifarten, deren durchschnittliche Preise und die üblicherweise enthaltenen Funktionen, um Käufern von Software Orientierung und Klarheit zu verschaffen.

Tarifvergleichstabelle für Change-Management-Software

Bei der Wahl eines Tarifs sollten Softwarekäufer die Größe ihres Unternehmens, die Komplexität ihrer Change-Management-Anforderungen und das benötigte Supportniveau berücksichtigen. Jeder Tarif bietet die Möglichkeit, Funktionen und Fähigkeiten zu erweitern, sodass Unternehmen ihre Change-Management-Maßnahmen mit dem Wachstum flexibel skalieren können.

Was steckt in Ihren Change-Management-Systemen?

Sie haben wahrscheinlich Dutzende oder Hunderte von Aspekten zu berücksichtigen, wenn Sie etwas Neues implementieren und sich vom Alten verabschieden. Change-Management-Tools können es Ihnen und Ihrem Team erleichtern, Veränderungen zu meistern.

Welche Software, Werkzeuge oder Fähigkeiten finden Sie am hilfreichsten, um große oder kleine Veränderungen im Unternehmen zu bewältigen? Teilen Sie Ihre Ideen unten in den Kommentaren.

Wie geht es weiter?

Wenn Sie gerade dabei sind, Change-Management-Tools zu recherchieren, verbinden Sie sich mit einem SoftwareSelect-Berater für kostenlose Empfehlungen.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, bei dem Ihre spezifischen Anforderungen erfasst werden. Anschließend erhalten Sie eine Software-Shortlist zur Prüfung. Sie erhalten sogar Unterstützung während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich Preisverhandlungen.