Wie wird KI das Personalwesen beeinflussen?
Ob Sie nun für oder gegen Künstliche Intelligenz sind – sie findet unweigerlich ihren Weg in das Personalwesen und andere Bereiche. Aber wie wird sie das Personalwesen sowie die Mitarbeitenden in Unternehmen, die sie einsetzen, beeinflussen und ihnen nutzen?
Was ist Künstliche Intelligenz?
Künstliche Intelligenz, wie sie von IBM beschrieben wird, ist „die Fähigkeit eines Computers oder einer Maschine, die Fähigkeiten des menschlichen Geistes zu imitieren ... und diese und andere Fähigkeiten zu kombinieren, um Funktionen auszuführen, die auch ein Mensch ausführen könnte.“
Das bringt mich jedoch zu meiner Skepsis gegenüber KI. Wenn wir Maschinen beibringen, uns zu imitieren, lehren wir die Maschinen dann nicht auch erlernte schlechte Verhaltensweisen? Und ist das Tempo, mit dem wir KI in unsere Arbeitsplätze integrieren, verantwortungsbewusst?
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Ich weiß, dass es für Maschinen einfacher ist, etwas zu verlernen als für Menschen, aber es besteht die Gefahr, dass bestehende Fehler einfach mit größerer Genauigkeit und Geschwindigkeit wiederholt werden.
Wer nutzt Künstliche Intelligenz?
Branchenübergreifend mit Bürojobs experimentieren KI-Pioniere und verändern die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird.
Vor allem Disziplinen, die über große Mengen an Kundendaten verfügen, gehen hier voran. Die bekanntesten Beispiele sind Google Home (denken Sie daran, dass Sie Ihr Licht per Spracheinsage einschalten, Ihre Lieblingsmusik durch Sprechen mit einem Gerät abspielen usw.), Alexa, Siri und andere.
Die häufigste Nutzung von KI erfolgt tatsächlich durch virtuelle Assistenten wie Alexa, Siri und Microsofts Cortana.
Banken beginnen, KI-Tools zu nutzen, um betrügerische Aktivitäten auf Konten zu erkennen, indem sie Transaktionen aufspüren, die nicht zur Routine einer Person gehören. Und natürlich empfehlen alle Mobilfunkanbieter Produkte auf Grundlage von KI-Technologien.
Wird KI auch im Personalwesen eingesetzt?
Rund um den Globus tauchen Fallstudien auf: von HR-Chatbots, die HR-Anfragen beantworten, über Lernempfehlungen bis hin zum Screening von Lebensläufen. Mehr als nur ein paar mutige Unternehmen probieren es bereits aus.
Laut einem Bericht von Oracle wird KI zunehmend präsenter am Arbeitsplatz, und die Menschen werden ihr gegenüber mit der Zeit immer optimistischer.
„Ich erwarte in den nächsten Jahren erhebliche Investitionen in KI, um Unternehmenskultur durch menschliche Verhaltensmuster zu kodifizieren“, sagt Future of Work-Expertin und Kultur-Architektin Darcy Marie Mayfield. „Heutzutage kann man mit Sicherheit sagen, dass es wahrscheinlich eine KI für alles gibt, was Sie brauchen.“
Wie kann das Personalwesen von der Integration Künstlicher Intelligenz profitieren?
KI im Personalwesen gibt es also bereits – wie könnten Teams konkret davon profitieren?
Automatisierte Bewerbungs- und Onboarding-Prozesse
Intelligente digitale Formulare eliminieren wiederholende Schritte im Bewerbungsprozess, sorgen für Effizienz und hinterlassen bei Ihren Bewerbenden einen guten ersten Eindruck vom Unternehmen.
Mit jedem hochgeladenen Bewerbenden-Datensatz in Ihrem System können Sie benötigte Informationen jederzeit einfach extrahieren und bei Bedarf nutzen.
Sogar Empfehlungen für Stellen, die am besten zu den Qualifikationen Ihrer Bewerbenden passen, sind dank KI leichter zugänglich.
Ein weiterer Vorteil ist das sogenannte Candidate Rediscovery, bei dem die Personalabteilung frühere Bewerbende erreichen kann, die aus nachvollziehbaren Gründen in einer früheren Bewerbungsphase nicht eingestellt wurden.
Bemerkenswerterweise kann KI Ihnen sogar Analysen über Mitarbeitende liefern, die außergewöhnlich gute Leistungen erbringen, und deren Daten mit denen neuer Bewerbender vergleichen – das spart Ihnen wesentlich mehr als nur Zeit.
Abhängig von der eingesetzten KI-Technologie lassen sich auch Zeit- und Finanzaufwand für Onboarding-Prozesse reduzieren. Dazu gehört auch die Integration von Abrechnungssoftware, um finanzielle Abläufe beim Onboarding zu optimieren.
Indem neuen Mitarbeitenden ortsunabhängig Zugriff auf Formulare und Unterstützung geboten wird, können sie ihre Anforderungen einfach einreichen und Antworten erhalten, ohne dass sie darauf warten müssen, dass ein Mensch Zeit findet, sich um Ihre Anliegen zu kümmern.
Tatsächlich gilt ein reibungsloser Onboarding-Prozess sogar als Prädiktor (/Bestimmungsfaktor) dafür, wie lange ein Mitarbeitender im Unternehmen bleibt.
Einige der besten Onboarding-Praktiken können Ihnen Tausende von Dollar sparen, wenn man bedenkt, dass laut Studien die Kosten pro Einstellung bis zu 4.000 $ betragen können und der Prozess durchschnittlich mindestens 24 Tage dauert. Je früher Sie Ihre neuen Mitarbeitenden einarbeiten und je länger Sie sie halten können, desto besser für alle Beteiligten.
Mitarbeiterbindung
Alle Verhaltensweisen, Interaktionen und Aufzeichnungen all Ihrer Mitarbeitenden gleichzeitig zu erfassen, ohne einen einzigen Fall zu übersehen, ist etwas, das ein Mensch schlichtweg nicht leisten kann – egal, wie lange er in der Personalabteilung oder in einem Unternehmen tätig ist, und egal, wie viel er dafür bezahlt bekommt. Künstliche Intelligenz (KI) behält all das im Blick, verarbeitet die Daten und entwickelt Empfehlungen, ohne dass Gefühle oder interne Politik Einfluss nehmen.
Zu wissen, wann Ihre Mitarbeitenden anfangen, über eine Kündigung nachzudenken – lange bevor sie tatsächlich ein Kündigungsschreiben aufsetzen, besonders in großen Unternehmen –, bedeutet Einsparungen von Zehntausenden von Dollar, da Mitarbeiterfluktuation und immer wieder neu gestartete Bewerbungsprozesse vermieden werden.
Indem Sie individuelle Lösungen für jede Ihrer Arbeitskräfte entwickeln, können Sie deren Wahrnehmung hinsichtlich ihres Verbleibs in Ihrem Unternehmen beeinflussen und sie länger binden. Das steht auch im Einklang mit der Identifizierung von leistungsstarken Mitarbeitenden, der Förderung von Beförderungen oder einer gewissen Mobilität innerhalb der Organisation und verhindert, dass Talente aufgrund ausbleibender Karriereentwicklung das Unternehmen verlassen.
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Wird es noch Arbeitsplätze im HR geben?
So sehr KI eingesetzt werden kann, um repetitive, wenig wertschöpfende und zeitaufwändige Aufgaben zu eliminieren – im Personalwesen bleibt nach wie vor viel, was von Menschen erledigt werden muss. Die größere Herausforderung besteht darin, zu lernen, wie HR-Leiter KI nutzen können. Aber der Tag, an dem kein Mensch mehr in der Personalabteilung arbeitet, wird niemals kommen.
Abgesehen davon, dass die Mehrheit der Menschen bei HR-Anliegen nach wie vor lieber mit anderen Menschen zusammenarbeitet, gibt es vieles, das eine KI schlicht nicht kann, zum Beispiel fühlen. Es wird immer ein Ansatz aus KI + menschlicher Intelligenz sein, der zum Erfolg führt.
KI-Software für HR kann Vorschläge und Empfehlungen machen, um zu versuchen, den Menschen überflüssig zu machen, aber sie wird niemals Erfolg haben. KI kann besser darin werden, Daten zu analysieren und zu interpretieren, aber solange sie nicht weiß, wie es ist, Teil einer Organisation zu sein, wird sie nie besser sein als ein Mensch.
Das Ziel von KI in jeder Branche, in der sie eingesetzt wird, ist es, Menschen zu unterstützen, indem sie Aufgaben übernimmt, die Computer erledigen können, und so den Menschen mehr Zeit und Freiraum verschafft.
Sind Sie bereit, mit KI zusammenzuarbeiten?
Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie die monatliche Suche nach fehlenden Dokumenten abgeben und stattdessen die KI übernehmen lassen? Glauben Sie, dass Sie jemals einer KI vertrauen könnten, die Arbeit zu erledigen, die so viel Ihrer Zeit beansprucht? Teilen Sie Ihre Meinung unten in den Kommentaren!
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