Globale Teams erfolgreich führen: Strategien zum Erfolg
Globale Teams zu führen bedeutet, Mitarbeitende aus verschiedenen Teilen der Welt zu leiten. Das eröffnet Zugang zu vielfältigen Talenten und Innovationen, bringt aber auch spezielle Herausforderungen wie Kommunikationsbarrieren und rechtliche Hürden mit sich. In diesem Artikel erhalten Sie klare, umsetzbare Tipps, wie Sie diese Herausforderungen meistern können, sowie erprobte Strategien, um ein erfolgreiches, engagiertes Team aufzubauen – unabhängig davon, von wo aus die Mitarbeitenden arbeiten.
Vorteile globaler Teams
Lange Zeit war Arbeit so eng an physische Standorte gebunden, dass es für jeden – vom CEO bis zum Einsteiger – schwer vorstellbar war, dass Chancen und der Zugang zu Spitzentalenten eines Unternehmens nicht mehr von der Geografie eingeschränkt sein könnten.
Doch heute ist das anders und Organisationen profitieren von klaren Vorteilen. Hier einige Beispiele dafür.
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Zugang zu einem vielfältigen Talentpool
Einer der größten Vorteile beim Managen globaler Teams ist die Möglichkeit, auf eine breite Palette an Talenten zuzugreifen. Wenn die Personalsuche nicht an geografische Grenzen gebunden ist, können Unternehmen die beste Person für eine Stelle finden – ganz gleich, wo diese sich befindet.
Dieser Zugang zu unterschiedlichen Fähigkeiten und Erfahrungen fördert Innovation und bringt neue Ideen ins Unternehmen. Es ist also nicht verwunderlich, dass dieses Modell besonders im Start-up-Bereich an Bedeutung gewinnt.
Gerade bei Start-ups gibt es einen großen Trend, Mitarbeitende im Ausland einzustellen. Viele Tech- und Ingenieursjobs wandern nach Südamerika, Kolumbien, dementsprechend gibt es viele Anfragen für globale Recruiting-Lösungen.
Oft wird unter Vielfalt nur die ethnische Herkunft verstanden, doch die Entwicklung hin zu globalen Teams macht deutlich, dass Vielfalt weit darüber hinausgeht: Sie umfasst soziale Schichten, Lebenserfahrungen, nationale Identitäten, Neurodivergenz und andere Schnittstellen menschlicher Erfahrungen.
In den letzten Jahren haben Umfragen gezeigt, dass fast 90 % der Angestellten im White-Collar-Bereich (also in wissensbasierten Berufen) bereits Projekte abgeschlossen haben oder abschließen werden, in denen sie virtuell mit einem globalen Team zusammenarbeiten.
Rund-um-die-Uhr-Produktivität
Mit Teammitgliedern in unterschiedlichen Zeitzonen können Unternehmen nahezu kontinuierliche Produktivität erreichen. Während in einem Teil der Welt der Arbeitstag endet, beginnt er in einem anderen gerade. Dieser globale Arbeitszyklus kann dazu beitragen, Projektlaufzeiten zu verkürzen und die Reaktionszeiten für internationale Kundschaft zu verbessern – und Ihre Fähigkeit steigern, die kollektive Arbeit der Mitarbeitenden zu verfolgen.
Bei einem früheren Arbeitgeber war einer unserer Kunden ein Tech-Unternehmen mit Entwicklern in den USA und Asien. Die Möglichkeit, Projekte zum Ende des US-amerikanischen Arbeitstags zu übergeben und Teams in Asien nahtlos weitermachen zu lassen, sodass der Fortschritt nahezu rund um die Uhr gewährleistet war, hat mich nachhaltig beeindruckt.
Ich habe versucht, dieses Modell nachzuahmen, als wir damit begannen, HR-Konferenzen in Asien zu organisieren – mit einigem Erfolg. Die Möglichkeit, Projekte nach gemeinsamer Abstimmung der Gesamtvision aufzuteilen und gemeinsam effizient voranzukommen, hat mir persönlich den Wert dezentraler Teams sehr deutlich gemacht.
3. Kulturelle Einblicke und Innovation
Die Zusammenarbeit in einem multinationalen Team eröffnet einen großen Wissensschatz über verschiedene Kulturen, was sowohl Entscheidungsfindung als auch Innovationen fördert. Besonders wertvoll ist das für Unternehmen, die in neue Märkte expandieren möchten, da Mitarbeitende aus diesen Regionen tiefgreifende Einblicke mitbringen.
Korn Ferry schätzt, dass vielfältige Teams zu 70 % wahrscheinlicher neue Märkte erschließen, was an den unterschiedlichen Perspektiven und Lösungen des globalen Teams liegt. Ob kulturelle Einblicke oder technisches Know-how – Vielfalt treibt Innovation voran.
4. Kosteneffizienz
Das Management globaler Teams kann auch zu Kosteneinsparungen führen. Wenn man Talente in Ländern oder Bundesstaaten mit niedrigeren Lebenshaltungskosten einstellt, können Unternehmen hochqualifizierte Arbeitskräfte zu einem geringeren Gehalt im Vergleich zu teureren Regionen finden, ohne bei der Qualität Kompromisse eingehen zu müssen.
Viele Tech-Unternehmen stellen Entwickler:innen aus Osteuropa ein, wo die Lebenshaltungskosten niedriger sind als im Silicon Valley, das Talentniveau jedoch genauso hoch ist. Auch wenn die große Abwanderung der Wagniskapitalgeber und Startup-Gründer aus dem Valley inzwischen deutlich langsamer verläuft, bleibt die Expansion zu einem globalen Talentpool aus wirtschaftlichen Gründen bestehen.
Herausforderungen globaler Teams
Natürlich ist es nicht immer einfach, globale Teams zu führen – auch hier treten Herausforderungen auf, ähnlich wie bei der Führung von Persönlichkeiten im Büro, wobei die Art der Schwierigkeiten meist eine andere ist.
Im Folgenden zeige ich einige Beispiele, was ich damit meine, und gebe Hinweise, die Ihnen weiterhelfen können.
Unterschiedliche Zeitzonen
Globale Teams ermöglichen zwar Produktivität rund um die Uhr, sie stehen jedoch auch vor planerischen Herausforderungen und erfordern asynchrone Arbeitsweisen, an die sich nicht jede Unternehmenskultur leicht anpassen kann.
Meetings zu koordinieren und für eine gute Abstimmung über verschiedene Zeitzonen hinweg zu sorgen, ist besonders schwierig, wenn Teammitglieder auf mehreren Kontinenten verteilt sind.
2. Kommunikationsbarrieren
Unterschiedliche Sprachen und Kommunikationsstile können zu Missverständnissen führen und so die Zusammenarbeit erschweren. Selbst wenn alle dieselbe Sprache sprechen, stellen auch kulturelle Unterschiede in der Kommunikation eine Herausforderung dar.
In manchen Kulturen wird eher indirekt kommuniziert, während in anderen ein direkter, manchmal sogar sehr offener Umgang mit Feedback und Meinungen geschätzt wird. Das Missverstehen dieser Signale kann Verwirrung oder Frust auslösen.
3. Kulturelle Unterschiede im Arbeitsstil
In verschiedenen Ländern gibt es unterschiedliche Herangehensweisen an die Arbeit. Manche Kulturen legen Wert auf Hierarchie und formale Abläufe, während andere eher einen flexiblen und kooperativen Ansatz bevorzugen. Werden diese Unterschiede nicht gut gemanagt, kann es zu Reibungen kommen.
Manchmal unterscheiden sich Teams weniger durch Geografie oder Ethnie, sondern vielmehr durch ihre Arbeitsweisen. Ich erinnere mich an das erste Mal, als ich die damals im Tech-Bereich gängige Agile-Methodik in einem Content-Marketing-Team umgesetzt sah.
Die Trainer:innen des Content-Teams waren Ingenieur:innen, die mithilfe von Agile ihre Deadlines einhielten, wogegen das Content-Marketing-Team einen eher redaktionellen Ansatz verfolgte, der den Führungskräften bei der kreativen Zeitplanung mehr Autonomie einräumte.
Bis heute ist dies eines der besten Beispiele dafür, wie zwei Gruppen derselben Sprache Schwierigkeiten haben können, die Kommunikationsweise der jeweils anderen zu verstehen. Die Teamkulturen, die ihre Arbeitsstile prägten, waren sehr unterschiedlich. Jede Seite empfand die Methode der anderen als ineffizient und Zeit- wie Kraftverschwendung. Was sie gebraucht hätten, war ein besseres Grundverständnis für die Arbeitsweise der jeweils anderen, bevor Prozesse verändert werden.
Mitarbeiterengagement und Inklusion
Es ist für Mitarbeitende in einem Teil der Welt leicht, sich von Teams in anderen Regionen abgekoppelt zu fühlen – insbesondere, wenn sie weit vom Hauptsitz entfernt arbeiten. Ohne die richtige Einbindung besteht die Gefahr, dass sie sich isoliert fühlen, was sich auf ihre Produktivität und ihr Wohlbefinden auswirken kann.
Das gilt besonders, wenn Sie ein Team haben, das in einer Region isoliert arbeitet und komplett von einem anderen Team abgeschnitten ist, dem die Mehrheit der Mitarbeitenden angehört.
Einhaltung lokaler Arbeitsgesetze
Jedes Land hat seine eigenen Arbeitsgesetze zu Steuern, Sozialleistungen und Arbeitsverträgen. Deshalb ist der Einsatz eines Employer of Record (EOR) seit den Pandemiejahren immer beliebter geworden.
Die Führung globaler Teams erfordert eine strikte Einhaltung dieser Vorschriften, um Sanktionen zu vermeiden und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Die besten EORs sind Profis im Umgang mit diesen Compliance-Anforderungen und unterstützen bei allem – vom Recruiting über die Lohnabwicklung bis zum Performance Management (achten Sie aber auf versteckte EOR-Kosten). Manche EORs sind besonders stark in Märkten wie Indien, China oder Großbritannien.
Karen Weeks, Global Chief People Officer bei Obviously, gibt ein paar Hinweise, worauf Sie bei der Auswahl eines EORs achten sollten, wenn Sie eine Zusammenarbeit in Betracht ziehen.
„Verstehen Sie, wie deren Werte zu Ihren passen, lassen Sie sich Erfolgsgeschichten zeigen, aber fragen Sie auch, wie sie mit Kundenanliegen umgehen. Teilen Sie bewährte Praktiken und Erwartungen aus Ihrem Inhouse-Team und prüfen Sie, wie das im Vergleich zu deren HR-Praktiken aussieht, z. B. bei Lohnabrechnungszeitpunkten und Onboarding-Prozessen. Ich habe großartige Erfahrungen mit EORs gemacht und auch mit anderen Partnerschaften gehadert – in beiden Fällen lag es meist an einer Fehlanpassung der genannten Aspekte.“
8 Tipps für das Management globaler Teams
Ich habe Ihnen bereits einige Tipps gegeben, wie Sie die häufigsten Herausforderungen meistern können. Lassen Sie uns nun noch einen Schritt weitergehen und proaktiv weitere Empfehlungen vorstellen, mit denen Sie globale Teams von Anfang an mit der richtigen Kultur und Umgebung ausstatten können, damit sie erfolgreich sind.
1. Fokus auf die Employee Experience
Der Erfolg eines Teams hängt maßgeblich davon ab, wie Mitarbeitende ihre Arbeitsumgebung empfinden – unabhängig davon, von wo aus sie arbeiten.
Auch wenn das Arbeiten im Homeoffice das Wunschmodell eines Mitarbeitenden ist, entscheidet die Qualität des Remote-Erlebnisses darüber, ob jemand langfristig bleibt und wie zufrieden er oder sie mit der Arbeit ist.
Ein entscheidender Faktor ist, wie sich Menschen – körperlich, emotional und mental – fühlen. Initiativen zur ganzheitlichen Förderung Ihres Teams z. B. durch Angebote zur mentalen Gesundheit, Karriereentwicklung und regelmäßiges Feedback sind daher unverzichtbar.
Stellen Sie sicher, dass Mitarbeitende im Homeoffice Zugang zu denselben Tools und Ressourcen haben wie ihre Kolleg:innen im Büro.
2. Klare Kommunikationskanäle etablieren
Um Zeitzonen- und Sprachbarrieren zu überwinden, ist es entscheidend, klare und verlässliche Kommunikationswege zu schaffen. Kollaborationstools wie Slack oder Microsoft Teams sind hervorragend geeignet, damit Teammitglieder in Echtzeit kommunizieren können.
Aus administrativer Sicht ist es wichtig, Erwartungen bezüglich Reaktionszeiten und Kommunikationsetikette festzulegen.
Zum Beispiel nutzt Automattic, das Unternehmen hinter WordPress, Slack für Sofortnachrichten und P2, eine auf WordPress basierende Plattform, für asynchrone Kommunikation, die im Wesentlichen als zentrale, gemeinsame Inbox fungiert.
Ihr Design ermöglicht es Teams, ihre Standpunkte ähnlich wie in einem Blogbeitrag darzustellen und verhindert, dass Nachrichten in einzelnen Chats oder E-Mail-Postfächern verloren gehen.
Dies ist ein Beispiel für ein Kollaborationstool, das Ihnen ein Whiteboard-Element bieten und Menschen auf eine andere Weise zusammenbringen kann. Aber genau wie Sie eine Besprechungs-Etikette (wie Meetingraum-Buchungssysteme oder Regeln) haben, sollten Sie auch eine Plattform-Etikette etablieren.
3. Fördern Sie eine Kultur der Inklusion
Ein erfolgreiches globales Team basiert auf Inklusion. Ahhh, eine so offensichtliche, aber zugleich vage Aussage, dass man denken könnte, sie stammt von einem Politiker.
Im Endeffekt geht es dabei um Werte. Wie sehr legen Sie Wert auf Feedback, Offenheit, Perspektiven und Wissen? Wenn Sie das wirklich tun, ist der Aufbau einer inklusiven Kultur kein Hexenwerk.
Ermutigen Sie Teammitglieder, ihre Sichtweisen zu teilen, und stellen Sie sicher, dass jeder eine Stimme im Entscheidungsprozess hat. Das bedeutet nicht, dass alle gemeinsam die Entscheidung treffen, aber beim Treffen wird berücksichtigt, dass es unterschiedliche Perspektiven gibt, und die Person legt ihre Beweggründe als Teil der Entscheidung offen.
Tipp: Es ist zwar toll, kulturelle Feiertage aus allen Regionen Ihrer Teammitglieder zu würdigen, aber zu zeigen, dass Sie auf ihr Feedback und ihre Einsichten hören, indem Sie erklären, wie diese eine Entscheidung beeinflusst haben, fördert Inklusion und Zugehörigkeitsgefühl mehr als authentische Diwali-Dekorationen.
4. Einführung flexibler Arbeitszeiten
Um unterschiedlichen Zeitzonen und Arbeitsstilen gerecht zu werden, bieten Sie flexible Arbeitszeiten an. So können Mitarbeitende während ihrer produktivsten Phasen arbeiten und Überlastung wird vermieden. Flexible Arbeitszeiten verringern zudem den Stress, ständig Zeitzonen koordinieren zu müssen oder den Druck zu spüren, immer verfügbar zu sein.
Tipp: Legen Sie Kernarbeitszeiten fest, in denen Überschneidung notwendig ist, aber geben Sie den Teammitgliedern die Freiheit, außerhalb dieser Zeiten nach ihren Vorlieben zu arbeiten. Wo Fristen eher willkürlich oder selbstgesetzt sind, gestehen Sie Mitarbeitenden mehr Autonomie zu, damit sie sich die Zeit nehmen können, ihre bestmögliche Arbeit zu leisten.
5. Nutzen Sie Technologie für Zusammenarbeit
Wir haben bereits Kommunikations-Tools angesprochen, aber eines möchten Sie vermeiden: dass diese mit Projektmanagement- oder Workflow-Tools verwechselt werden. Nutzen Sie Kollaborationstools wie Trello oder Asana für Projektmanagement und Zoom für virtuelle Meetings. Vorgegebene Plattformen für verschiedene Aufgaben schaffen klare Erwartungen und sorgen für Konsistenz bei der Übermittlung bestimmter Nachrichten.
Diese Tools sorgen dafür, dass alle auf dem gleichen Stand sind und Projekte reibungslos vorankommen – unabhängig vom Standort.
6. Setzen Sie klare Erwartungen und Ziele
Definieren Sie klar die Ziele Ihres Teams sowie die individuellen Verantwortlichkeiten. Bei der Leitung globaler Teams ist Klarheit wie frische Luft zum Atmen – sie ist immer eine gute Sache. Stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder ihre Rollen verstehen und wissen, wie ihre Arbeit zu den Gesamtzielen beiträgt.
Die Wahrnehmung von Leistungsmanagement ist bei Mitarbeitenden oft weniger zufriedenstellend, aber sie funktioniert in beide Richtungen. Nach Daten der Society for Human Resource Management (SHRM) bewerten Führungskräfte die Leistung ihrer Mitarbeitenden in 50% der Fälle niedriger, als diese sich selbst einschätzen.
Tipp: Nutzen Sie OKRs (Objectives and Key Results), um messbare Ziele zu setzen und den Fortschritt im Team zu verfolgen. Es gibt zahlreiche OKR-Softwares, die Sie bei der Festlegung und Überwachung der Zielerreichung unterstützen. Das wird umso nützlicher, je weiter Ihre Organisation wächst.
7. Kulturelles Bewusstsein fördern
Kulturelles Training hilft Teammitgliedern, die unterschiedlichen Hintergründe der Kolleginnen und Kollegen besser zu verstehen. Das kann Missverständnisse verhindern und die Zusammenarbeit fördern. Ressourcen zur kulturellen Sensibilität und die Förderung eines offenen Austauschs stärken die Teamdynamik.
Tipp: Auf Führungsebene und darüber hinaus sollten Sie DEI-Kurse (Diversität, Gleichberechtigung, Inklusion) in die Schulungen integrieren, damit Führungskräfte Vorurteile in ihren Prozessen erkennen und eine kultursensible Kommunikation entwickeln können.
8. Regelmäßige Check-ins und Feedback
Häufige Kommunikation ist entscheidend für ein effektives Management globaler Teams. Planen Sie regelmäßige Einzelgespräche ein, um sicherzustellen, dass sich jedes Teammitglied unterstützt fühlt und die Möglichkeit hat, Feedback zu geben.
Bieten Sie diese Möglichkeiten zur Rückmeldung in verschiedenen Formaten an, sei es in Form von schriftlichen Antworten, Umfragen oder indem Sie das Team zusammenbringen, um gemeinsame Herausforderungen zu besprechen.
Tipp: Wie Zack McGill in einem Artikel über das Management von Remote-Vertriebsteams hervorhebt: "Ich habe häufige Besprechungen mit dem gesamten Team, individuell (1:1, Call-Coaching, spontane Meetings usw.). Wir versuchen auch, monatlich ein Online-Treffen zum Spaß zu veranstalten."
Häufig gestellte Fragen
Wie erhalten Sie den Teamzusammenhalt in einer globalen Belegschaft?
Den Teamzusammenhalt zu fördern erfordert eine starke Kommunikation, regelmäßige Abstimmungen und Teambuilding-Aktivitäten. Der Einsatz virtueller Kollaborationstools, die Förderung von Inklusion und gelegentliche persönliche Treffen können ebenfalls helfen, Beziehungen in globalen Teams zu stärken.
Welche Tools sind essenziell für das Management globaler Teams?
Unverzichtbare Tools für das Management globaler Teams sind Kommunikationsplattformen (z. B. Slack, Microsoft Teams), Projektmanagement-Software (z. B. Asana, Trello) sowie Videokonferenztools (z. B. Zoom, Google Meet). Tools zur Koordination von Zeitzonen und cloudbasierte Plattformen zum Teilen von Dokumenten sind ebenfalls entscheidend für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Wie können Manager für eine faire Behandlung globaler Teammitglieder sorgen?
Um faire Behandlung zu gewährleisten, sollten Manager standardisierte Prozesse für Onboarding, Leistungsbeurteilungen, Vergütung und Zusatzleistungen in allen Regionen implementieren. Ebenso ist es wichtig, kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen und unabhängig vom Standort gleiche Chancen für Entwicklung und Anerkennung zu bieten.
