Remote-Mitarbeiter schulen: 5 Strategien für den Erfolg im Jahr 2026
Der Wechsel zu hybrider und vollständig remote Arbeit hat von den Schulungsteams verlangt, ihre Zeit, ihr Budget und ihre Energie in die Konzeption, Entwicklung und Durchführung moderner, virtuell ausgerichteter Remote-Trainingsangebote für die Weiterbildung neuer Mitarbeitender zu investieren.
Als L&D-Führungskraft mit Erfahrung sowohl in großen Unternehmen als auch in schnell wachsenden Tech-Firmen habe ich aus erster Hand gesehen, wie wichtig es ist, die berufliche Weiterentwicklung von Remote-Beschäftigten durch Online-Trainings zu fördern, um Talente zu binden, weiterzuentwickeln und zu halten.
In diesem Artikel teile ich meine Erkenntnisse und Strategien zur Entwicklung umfassender virtueller Trainingsprogramme, die das Potenzial Ihrer Remote-Mitarbeitenden maximieren und deren Kompetenzen gezielt ausbauen.
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Identifizierung der spezifischen Schulungsbedarfe von Remote-Mitarbeitenden
Zunächst sollten wir anerkennen, dass herkömmliche Einheitslösungen, die von Präsenz- auf reine Online-Trainingsformate übertragen wurden, für eine Remote-Belegschaft weder besonders wirkungsvoll noch relevant sind. Ihre Lernmaterialien müssen sich entsprechend weiterentwickeln, um wirksam zu sein!
Remote-Mitarbeitende haben besondere Anforderungen und Kompetenzlücken, die sich von denen nicht-remoter Arbeitskräfte unterscheiden. Daher ist es wichtig, zunächst die zentralen Kompetenzen zu verstehen, die Remote-Beschäftigte in Ihrem Unternehmen benötigen.
Nachfolgend finden Sie einige Aspekte, die speziell für die Bedürfnisse von Remote-Teams relevant sind, wenn Sie beginnen, Ihr Remote-Trainingsprogramm aufzubauen.
Digitale Kompetenzen bewerten
Was ist digitale Kompetenz? Laut Microsoft ist es „die Fähigkeit, sich in unserer digitalen Welt mithilfe von Lese- und Schreibfähigkeiten, technischen Kompetenzen und kritischem Denken zurechtzufinden. Es bedeutet, Technologie—wie Smartphone, PC, E-Reader und mehr—zu nutzen, um Informationen zu finden, zu bewerten und zu kommunizieren.“
Diese Fähigkeit ist für alle Remote-Beschäftigten unerlässlich, und Kompetenzlücken in diesem Bereich zu identifizieren sollte Priorität haben.
Auch wenn die meisten Remote-Mitarbeitenden über grundlegende digitale Kompetenzen verfügen oder diese mit der Zeit weiterentwickeln, sollte dies nicht für alle selbstverständlich angenommen werden.
Das Niveau der digitalen Fähigkeiten lässt sich leicht durch Umfragen, Fokusgruppen und Interviews mit Schlüsselpersonen oder einer Zufallsauswahl von Remote-Beschäftigten erheben.
Befähigung für den ständig wachsenden Technologie-Stack
Der Anstieg von Remote-Arbeit hat einen parallelen Anstieg beim Einsatz virtueller Tools in remote-orientierten Unternehmen bewirkt. So führten Unternehmen im Durchschnitt 2015 noch 58 neue Anwendungen oder Tools ein, 2022 waren es bereits 89. Bei Großunternehmen liegt diese Zahl sogar bei 187 (laut einer aktuellen Freakonomics-Podcastfolge)!
Diese Art der Investition in virtuelle Tools erfordert auch einen entsprechenden Mitteleinsatz in der Schulung ihrer Nutzung, um Akzeptanz und Nutzungsraten bei der Einführung neuer Tools zu fördern. Kompetenzaufbau in diesem Bereich ist besonders für neue Mitarbeitende wichtig, die mit der Arbeit im Remote-Umfeld noch nicht vertraut sind.
Förderung der Zusammenarbeit im Remote-Kontext
Remote-Mitarbeitende stehen vor besonderen Herausforderungen bei der Zusammenarbeit: Sie arbeiten häufig in unterschiedlichen Zeitzonen, kommunizieren asynchron, haben tagsüber weniger Kontaktpunkte mit Kollegen und sind überwiegend auf Kommunikation über E-Mail, Instant Messaging oder Video angewiesen.
Daher sollte ein Training für Remote-Beschäftigte insbesondere auf folgende Kompetenzen abzielen, um wirksame Kommunikationsprozesse und -standards im Remote-Arbeitsumfeld zu etablieren und aufrechtzuerhalten:
- Kommunikationsrichtlinien—geben Sie Anweisungen dazu, welche Kommunikationskanäle (z. B. Slack vs. E-Mail) für unterschiedliche Arten der Kommunikation zu nutzen sind, wie schnell auf verschiedenen Kanälen reagiert werden sollte und zu welchen Tageszeiten Sie beispielsweise für Meetings verfügbar sind. Dies kann außerdem dabei helfen, Erwartungen zu steuern und zu unterstreichen, welche bewährten Praktiken bei der Kommunikation einzuhalten sind.
- Zusammenarbeitstools—gemeinsam genutzte Laufwerke, Projektmanagement-Software, gemeinsame Kalender, Design-Thinking-Produkte und Messaging-Plattformen ermöglichen es Remote-Mitarbeitenden, Informationen einfach miteinander zu teilen. So bleiben sie verbunden und können gemeinsam an Projekten arbeiten, egal ob sie sich im selben Land oder weltweit befinden. Tools sollten, wenn sie für ein Team einen Mehrwert bringen, so oft wie möglich genutzt werden, da sie die Zusammenarbeit verbessern können.
- Inklusivität fördern—Eine Möglichkeit, Inklusion für Remote-Mitarbeiter:innen zu praktizieren, ist die Sicherstellung, dass alle Ihre Trainingsangebote auch für Menschen mit Beeinträchtigungen zugänglich sind, beispielsweise durch Untertitel bei Trainingsvideos. Darüber hinaus müssen Menschen in virtuellen Arbeitsumgebungen aktiver darauf achten, dass alle dazu ermutigt werden, ihre Perspektiven einzubringen. Klare Prozesse dafür zu schaffen, wie Gedanken, Ideen und Kommentare asynchron geteilt werden können, stellt sicher, dass alle Stimmen gehört werden. Dies sollte bereits am ersten Tag, während des Onboardings, beginnen, damit sich neue Mitarbeitende auch beim Lesen von Lernmaterialien willkommen fühlen.
Entwicklung einer Remote-Trainingsstrategie
Nach den ersten Analysen darüber, was Remote-Mitarbeitende benötigen, ist es an der Zeit, Ihre Trainingsschwerpunkte für die Zukunft klar zu definieren und festzulegen, wie Sie diese erreichen wollen.
Wenn Sie externe Dienstleister für die Mitarbeitendenverwaltung nutzen, wie eine Professional Employer Organization oder einen Employer-of-Record-Service, müssen Sie mit diesen bezüglich Compliance-bezogener Trainings kommunizieren und abstimmen.
Die Aufstellung Ihres Maßnahmenplans ist entscheidend, um eine Vision und ein Gefühl von Zielgerichtetheit zu erzeugen, die dazu beitragen können, die Dringlichkeit zu unterstreichen, an diesen Trainings teilzunehmen.
Viele Faktoren machen eine erfolgreiche Trainingsstrategie aus, aber einige wichtige Aspekte, die Sie für Remote-Mitarbeitende berücksichtigen sollten, sind:
Zentrale Kompetenzen und Schwerpunktbereiche
Stellen Sie klar dar, welche Kompetenzlücken identifiziert wurden, wie wichtig diese Fähigkeiten sind und wie das Training in diesen Bereichen zur Unternehmensstrategie beiträgt oder Remote-Mitarbeitenden auf andere Weise zugutekommt. Es sollte deutlich werden, welchen Zweck und Mehrwert dieser Ansatz bietet – nicht nur die reine Vermittlung der Fähigkeiten.
Wenn Sie beispielsweise den Bedarf festgestellt haben, Teammitglieder im Umgang mit Priorisierung und Zeitmanagement beim Arbeiten von zu Hause aus weiterzubilden, erklären Sie ihnen, wie diese Fähigkeiten dazu beitragen, das eigene Arbeitspensum effizienter und effektiver zu bewältigen. Das verringert den Stress der Mitarbeitenden und steigert die Produktivität im gesamten Unternehmen.
Falls diese Kompetenz auch zu einer übergeordneten strategischen Zielsetzung passt, wie etwa Metas „Year of Efficiency“, sollten Sie herausstellen, wie genau dieses Training dabei helfen kann, diese Strategie voranzubringen.
Wenn Sie Ihre Qualifizierungsinitiativen an strategische Unternehmensziele koppeln, fördert dies die Nutzung und Akzeptanz der angestrebten Fähigkeiten.
Lernformate
Wie erhalten Remote-Mitarbeitende Zugriff auf Ihre Inhalte? Wie erreichen Sie sie? Bieten Sie nur Live-Online-Workshops an, hybride Lösungen oder vielleicht asynchrones Training via E-Learning und digitale Lernmaterialien? Über welche Tools verfügen Sie dafür?
Durch die Beantwortung dieser Fragen können Sie planen, wie Sie Ihre Trainingsinhalte entwickeln und wie Remote-Mitarbeitende darauf zugreifen können.
Trainingsabteilungen haben in der Regel Zugang zu einem oder mehreren Autoren-Tools und können Trainingssoftware wie ein Learning Management System (LMS) oder andere Plattformen zum Wissensmanagement nutzen, um virtuelle Trainingsinhalte zu hosten.
Kommunikation
Klare Regeln dafür, wann und wie großflächige Kommunikationsmaßnahmen verbreitet werden, helfen dabei, dass Ihre Trainingskommunikation möglichst wirksam ist und Remote-Kräfte nicht von einer Flut ineffektiver Nachrichten überrollt werden.
Ihre Strategie sollte festhalten, welche Kanäle für welche Nachrichtenarten genutzt werden sollen.
Zum Beispiel sollte E-Mail nur für unternehmensweite oder abteilungsweite Ankündigungen verwendet werden, und das auch nur einmal oder zweimal pro Quartal, während Ihre Outreach-Nachrichten über Tools wie Slack und Teams gesendet werden sollten. Wenn Lernmaterialien direkt geteilt werden, über welche Kanäle ergibt das am meisten Sinn?
Zusätzlich sollten diese Nachrichten einprägsam genug sein, um auf einer virtuellen Nachrichtenplattform hervorzustechen, während sie mit all den Ablenkungen konkurrieren, die das Arbeiten aus dem Homeoffice mit sich bringt.
Zum Beispiel ist es effektiver, mit einer Statistik, einer Geschichte oder einer Frage zu beginnen, um Aufmerksamkeit auf Ihr Training zu ziehen, als einfach nur mit dem Lernmaterial zu starten.
Eine Nachricht einzuleiten mit „Neues Training zu Priorisierung & Zeitmanagement!“ ist etwas ganz anderes, als mit „Fällt es Ihnen schwer, sich bei der Arbeit zu konzentrieren? Sind Sie von konkurrierenden Prioritäten überwältigt? Wir haben die Lösung für Sie...“ zu starten.
Implementierungsplan
Umreißen Sie genau, welche Arten von Lernmaterialien oder Ressourcen produziert werden und wann, sowie die Art der Bereitstellung und den Zeitplan, damit Lernprofis einen klaren Plan haben, dem sie folgen können.
Teile dieses Plans, wie etwa Ihr Trainingszeitplan, können es Remote-Mitarbeitern ermöglichen, Einblick in ihre Trainingsoptionen zu bekommen, was die Beteiligung an Ihren Angeboten fördert.
Das ist besonders wichtig für neue Mitarbeitende, die gerade das Onboarding durchlaufen. Sie profitieren enorm davon, wenn ein klarer Plan für sie zu Beginn ihrer Lernreise festgelegt ist.
Kontinuierliche Unterstützung
Wie wird ein Training langfristig gefestigt und unterstützt? Während Präsenztrainings in der Regel längere, ganztägige Veranstaltungen sind, können Remote-Mitarbeiter in einer virtuellen Schulungsumgebung nicht so lange engagiert bleiben.
Daher sollte Inhalt, der früher in langen Sitzungen angeboten wurde, in Mikro-Lerneinheiten aufgeteilt und kontinuierlich angeboten werden, um den Lernprozess dauerhaft zu unterstützen. Ein stetiger Fluss an Mikrolerneinheiten kann helfen
Darüber hinaus bieten virtuelle Tools eine Vielzahl an Möglichkeiten, diesen Prozess zu automatisieren. Viele Lernmanagementsysteme (LMS) können beispielsweise zeitgesteuerte Ressourcen versenden, nachdem jemand einen E-Learning-Kurs abgeschlossen hat.
Evaluation und Kennzahlen
Wie wird die Wirkung Ihrer Trainingsinitiativen gemessen? Definieren Sie klar die erwarteten Resultate Ihres Online-Trainings, erarbeiten Sie Ziele und bestimmen Sie, wo Sie diese Kennzahlen erfassen und wie Sie diese weitergeben.
Dies ist ein entscheidender letzter Schritt in Ihrer Strategie.
Beispielsweise könnte die Priorisierung von Zeitmanagement-Trainings helfen, bestimmte Engagement-Scores oder messbare Abteilungsergebnisse zu verbessern. Wenn neue Mitarbeitende spezifische Kompetenzen erwerben, sollte bedacht werden, wie sich das auswirkt.
Sie könnten sogar überlegen, auf Mitarbeiter-Überwachungssoftware zurückzugreifen, um klarere Daten zu erhalten.
Darüber hinaus können Ziele genutzt werden, um die Beteiligung an Ihren Trainings zu fördern. Wenn eine Führungskraft das Training unterstützt, es mit der Unternehmensstrategie verknüpft und ein Ziel wie 75 % Teilnahme ausruft, wird die Teilnahme voraussichtlich höher sein, als wenn dies nicht kommuniziert wird.
Remote-Mitarbeitende trainieren: Best Practices in der Praxis
Das effektivste Remote-Training wird so konzipiert und umgesetzt, dass Remote-Mitarbeiter:innen sowohl in die Lage versetzt als auch motiviert werden, ihre neu erworbenen Fähigkeiten nach Abschluss des Trainings tatsächlich anzuwenden.
Schauen wir uns einige Best Practices an, um sicherzustellen, dass dies in jeder Ihrer Trainingsinitiativen geschieht.
Die Lernreise betrachten
Remote-Training sollte kein einmaliges Ereignis sein, sondern eine Reihe gut kuratierter Ressourcen (Artikel, Podcasts, Videos, Bücher, Arbeitshilfen usw.), die durch ein oder mehrere kleine Trainingseinheiten ergänzt werden.
Warum melden Sie beispielsweise Ihr Remote-HR-Team nicht zu einem digitalen Payroll-Workshop an? Suchen Sie nach Online-Konferenzen, Veranstaltungen und Präsentationen, um kontinuierliche Strategien für Lernen und Entwicklung (L&D) bei Remote-Mitarbeitern zu fördern.
Lernprofis bewegen sich weg von einer einzigen Lernerfahrung und investieren mehr in zahlreiche interaktive Lernangebote, die über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind.
Wenn Sie Remote-Mitarbeitende schulen, lassen Sie sie nicht einfach allein, sondern erstellen Sie einen Plan, wie Sie sie während der gesamten Reise schulen, unterstützen und fördern. So wird Raum für Übung und Reflexion geschaffen, was zu tatsächlicher Kompetenzentwicklung führt.
Statt beispielsweise Mitarbeiter drei volle Tage am Stück mit Informationen zu überfluten, könnten Sie ein neues Schulungsprogramm so strukturieren, dass Sie zu Beginn der Woche eine einzige Schulungssitzung anbieten, gefolgt von selbstgesteuerten Inhalten, die im Laufe der Woche bearbeitet werden. Am Ende der Woche findet dann eine Gruppencoaching-Session per Zoom oder einer anderen Videokonferenzplattform statt, um die Anwendung zu fördern, bevor in der darauffolgenden Woche das nächste Thema behandelt wird.
Machen Sie es zugänglich
Schulungen für Remote-Mitarbeiter sollten leicht zugänglich sein und immer einen Bestandteil enthalten, der bei Bedarf auf Abruf verfügbar ist, um im richtigen Moment zu helfen.
Obwohl dies grundsätzlich für alle Mitarbeiter gilt, macht es – wie bereits erwähnt – der stetig wachsende Technik-Stack zur Unterstützung der Zusammenarbeit unter Remote-Mitarbeitern oft schwierig, die richtigen Informationen zu finden.
Ihre selbstgesteuerten Schulungsangebote und zusätzliche Ressourcen sollten so weit wie möglich an einem Ort gebündelt sein. Müssen sich Remote-Lernende von einem Schulungstool zum nächsten bewegen, um die benötigten Informationen oder Trainings zu finden, entstehen unnötige Hürden.
Schulungen im Arbeitsablauf
Die Systeme und Werkzeuge, die wir nutzen, entwickeln sich so schnell weiter, dass wir mittlerweile Schulungen direkt in den Arbeitsprozess integrieren können – so sind sie ganz unkompliziert zugänglich, wenn sie gebraucht werden.
Wenn es um Schulungsmethoden für Teammitglieder geht, die für ihre tägliche Arbeit ein neues System, eine App oder Plattform verwenden müssen, gibt es beispielsweise Produkte wie WalkMe, die die digitale Nutzung unterstützen können.
Indem Unterstützung für gängige Arbeitsabläufe direkt vor Ort angeboten wird, kann die Effizienz gesteigert werden – während Frust und die Zahl der IT-Support-Anfragen wegen vermeintlicher Tool-Probleme (die oft auf Anwenderfehler beruhen) reduziert werden.
Auch typische Aufgaben wie beispielsweise Leistungsgespräche können direkt im Tool unterstützt werden.
Wenn jemand Schwierigkeiten mit dem Verfassen einer Selbstreflexion hat, kann – statt dass die Person sich von ihrer eigentlichen Aufgabe wegklickt – direkt Hilfestellung zum effektiven Verfassen einer Selbstreflexion im Tool eingebunden oder verlinkt werden. So kann jemand die benötigten Informationen genau dann abrufen, wenn die Aufgabe gerade bearbeitet wird.
Trainer sollten – wo immer möglich – überlegen, wie sie ihre Inhalte direkt in die Arbeitswerkzeuge integrieren, die von den Mitarbeitenden genutzt werden.
Fassen Sie sich kurz
Ganztägige, persönliche Schulungen vor Ort lassen sich nicht einfach auf ein virtuelles Umfeld übertragen – dort funktionieren sie nicht auf die gleiche Weise.
Es ist oft schwieriger, Menschen bei virtuellen Formaten länger als ein paar Stunden am Stück (idealerweise 90 Minuten) zu binden – selbst mit ausreichenden Pausen und Aktivitäten zwischendurch. Deshalb ist es effektiver, über eine Lernstrecke hinweg auf zugängliche, kurze Inhalte zu setzen, statt alles auf einmal vermitteln zu wollen.
Vieles, was früher unbedingt in Präsenz vermittelt werden musste, kann heute in andere Formate überführt und als Vorarbeit ausgegeben werden – das Classroom-Flipping-Prinzip.
Remote-Mitarbeiter können dazu ermutigt werden, Inhalte vor einer Live-Session zu lesen oder zu schauen. So bleibt in der eigentlichen Sitzung mehr Zeit für Aktivitäten mit Kollegen, interaktive Diskussionen und das Üben von Fähigkeiten – und nicht nur für deren theoretische Vermittlung.
Verbindung ermöglichen
Virtuelle Trainings bieten eine hervorragende Gelegenheit, Remote-Mitarbeiter zusammenzubringen. Gemeinsame Lernzeit fördert bessere Kommunikation, Wissensaustausch und Zusammenarbeit – auch nach dem Training.
Bei allen Live-Online-Schulungen sollten deshalb ganz bewusst Momente eingeplant werden, in denen sich die Teilnehmenden untereinander austauschen können. Weil es im Arbeitsalltag von Remote-Mitarbeitenden weniger natürliche Kontaktpunkte gibt, sollte für gezielte Begegnungen genug Zeit eingeplant werden.
Trainingsmaßnahmen für Remote-Mitarbeitende sollten stets auch das Ziel verfolgen, Verbindungen zu schaffen. Zum Beispiel sind Mentoring-Programme ein hervorragendes Instrument, um den Austausch zwischen Remote-Mitarbeitenden zu fördern und zugleich deren Entwicklung sowie eine Lernkultur voranzutreiben.
Alles auf einen Blick
Eine angemessene Ausbildung zu gewährleisten, ist eine der Herausforderungen bei der Führung von Remote-Teams.
Aber sobald Sie den konkreten Bedarf verstanden haben, können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeitenden genau die Kompetenzen und das Wissen erhalten, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen.
Mit der richtigen Schulung sind Beschäftigte bestens gerüstet, um ihre Aufgaben optimal zu erfüllen – und typische Ärgernisse, die im Remote-Work-Setting auftreten, lassen sich vermeiden.
Darüber hinaus kann Schulung auch dazu beitragen, Engagement und Bindung zu fördern und somit einen weiteren positiven Einfluss auf Ihr Unternehmen haben. Vielleicht ist zu Beginn ein einfaches Kurs zum Thema Remote-Arbeiten alles, was benötigt wird.
Insgesamt kann sich die Investition in Schulungen für Remote-Mitarbeitende, wenn sie richtig umgesetzt wird, erheblich auf das Ausschöpfen des Potenzials der dezentralen Belegschaft eines Unternehmens auswirken.
Weitere Ressourcen zur Maximierung der Effektivität von Trainingsmaßnahmen:
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